美甲店管理制度

美甲店管理制度

　　随着社会一步步向前发展，人们运用到制度的场合不断增多，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编为大家整理的美甲店管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

美甲店管理制度1

　　1、每天上下班的时候，在签到表上签上自己到店的准确时间。不允许虚签，代签。按照店面规定时间上下班，不允许迟到和早退。

　　2、工作时间不允许批头散发，着工装应干净整齐，佩带着统一工作牌，化淡装。

　　3、严格按照规定进行休假，每个月是2天的休息时间，周六、周日除外。临时事假应取得经理的同意后，方可休息。注：（这一条可以根据您店的实际情况来定）

　　4、尊重顾客，虚心的听取顾客的意见和建议，并及时反映到店长和经理那里，无论如何不可以跟顾客发生争吵。

　　5、努力的树立自己的工作精神，并不断的提升自己在技术上的不足。接待顾客的时候应该面带微笑，语言亲切，当顾客进店的时候应说欢迎光临！或是欢迎光临海豚湾美甲！不可以把个人的消极情绪带到工作之中。

　　6、美甲师之间应该相互的尊重，相互的学习，有什么不明白的地方可以及时的沟通。有什么新的技术也应该相互的传授。

　　7、服从工作的安排，接待顾客应积极主动，不要因为是自己不喜欢的做的服务项目而挑三俭四。

　　8、给顾客做任何护理项目时，应积极的跟顾客沟通，要向顾客推荐店里各个开卡的详细内容。

　　9、美甲台面应保持干净，整洁。做完每一个顾客的工具应擦干净，金属工具应消毒之后放回原处。

　　10、毛巾消毒柜里面的毛巾要叠好放整齐并保持水分，根据不同的情况，每天至少要拿出来脱一次水。工具消毒柜里面也一样要放整齐。

　　11、不得擅自离开店岗位。有特殊原因应向店长说明事情的理由。不可以在店里面做一些跟工作没有关系的'事情。

　　11、自觉维护店面的形象和声誉，积极提供有利于店内发展的方法方式。不准在店里面和顾客谈论店内的一些是非。

　　12、正规合理的使用店里面的设备和仪器。爱护店内的物品。如人为的破坏店内物品的将按照市场价赔偿。

　　13、操作的过程中严格按照统一的流程不可以偷工减料。认真的做好每一个顾客。

　　14、上班的时候手机应该为静音或震动。给顾客做护理的时候不可以接私人电话。电话可以找其他员工代接。

　　15、每天早上上班的时候要清点物品是否正确。

　　16、每天的清洁工作应该认真的完成。包括甲油，设备，仪器，特别是地面不可以留一点的污垢的痕迹。

　　17、严格保密顾客资料，未经店长或经理的允许不可以向其它人透露。

　　18、不可以私自把店里面的物品，资料带走。

　　19、工作时间不可以在店面吃东西，大声的喧哗，私会客人和家人，不准靠着展示柜，不准懒洋洋的做在沙发上。

　　20、每个星期开一次周会，要求全体员工参加，总结本星期的业绩，和自己的意见和建议，由店长或经理主持，具体时间由经理安排。

　　21、经理对属下的美甲师和店长有绝对的管理权，美甲师应该服从安排。

美甲店管理制度2

　　1、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。

　　2、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以良好的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

　　3、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、美甲知识）。

　　4、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。

　　5、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博以及做其他与工作无关的'活动，离开工作场所必须要征得主管同意。

　　6、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。

　　7、服从上级指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。

　　8、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。

　　9、服从店长或主管安排的其他工作。

　　10、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。

　　11、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响美甲效果，当事人要受到经济处罚。

　　12、操作过程中，要做到多问、多观察、多学习。

　　13、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。

　　14、及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长或主管报告。

　　15、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢烟头杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。

　　16、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。

　　17、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。

　　18、服从分配，团结协作，不拉帮结派，不惹事生非，主动做好本职工作。

　　19、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。

　　20、工作时间不打私人电话，不长时间会客，上班时间一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告。

　　21、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。

　　22、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作推诿，不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚。

　　23、穿工作服，佩工作卡，保持整洁，保持口腔卫生。

　　24、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。

　　25、不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。

　　26、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系或自己妥善处理。

　　27、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。

　　28、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修。

　　29、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用。

　　30、工作用餐规定：

　　每班次均有用餐时间；时间为30分钟；用餐时间安排必须服从店长的安排；用餐后请清理并保持个人卫生。

　　31、不因自己心情而影响工作

　　32、保守本店经营机密。

　　33、服从文化、工商、公安、消防等部门的管理、监督。

美甲店管理制度3

　　美甲店员工奖励制度：新老员工工资问题，美甲界的经营者，经理，主管，所面临的问题是现在美甲店的竞争日新月异，很多美甲店加强销售管理和营销策略走向欣欣向荣时，很多店却走下坡路，甚至倒闭！这是市场竞争的必然结果！要想有一家成功的店，就必须要有完善的美甲店管理制度！拥有多年的美甲管理经验。

　　美甲店新招来了一些员工，但由于薪酬关系没办法摆平，结果“请来姑爷气走”，老员工相继气愤的离开，这是很多美甲店经常遇到的难题。

　　解决方法：保密薪酬：半鸵鸟政策

　　在美甲店初创阶段，规模较小，管理规范性不强，员工薪酬一般通过老板与员工的个别性协议确定。随着美甲店规模的扩大，员工数量的增加，这种薪酬确定模式就面临着如何处理不同岗位、新老人员薪酬水平的难题。正是因为无法摆平，于是就杜绝员工相互之间比较薪酬，保密薪酬因而产生——当然这是一种比较低水平的保密薪酬模式。这种处理方式类似于鸵鸟政策，不能解决某个问题，那就把这个问题隐藏起来。当然问题并没有因为隐藏而解决，而是暂时性、表面性的平息下去。

　　事实上，这种保密薪酬无法实现绝对保密，即使美甲店将“薪酬保密”作为“天条”。一旦薪酬曝光，必然打破原来的平静，争斗由此开始。

　　如何根本解决这个问题呢？这就要我们把鸵鸟的脑袋从沙子里拿出来，做一番分析。

　　新员工引进的性质和价值

　　为何引进新员工，这是首要解决的问题。从本质上看，美甲店引进新员工归结起来不外乎如下几类：

　　一、量的`增长：美甲店规模扩大带来的美甲店连锁加盟美甲师需求的数量增长。

　　二、平行发展：由于离职、升迁等产生的岗位空缺导致的用人需求

　　三、质的提升：美甲店竞争环境、经营目标对美甲人力资源质量提出更高要求，要求引进具有更高技术、能力的人才。当然，美甲店还需要根据需要储备一定数量的具有成长潜力的人员，这些人员是将来时的质的提升。

　　四、管理需求：由于内部技术力老化，美甲店借助新人引进激活美甲店活力和生意表现，即所谓的“鲶鱼效应”。

　　结论：将新进员工分为几类以后，我们发现：只有当引进员工是从质的角度弥补和提升美甲店能力不足时，才可能产生严重的新老员工薪酬平衡问题。这在下文会做具体讨论。其他几类情况，只要按照原有的薪酬制度执行就可以了——当然这也需要美甲店薪酬制度对新进员工薪酬作出安排。

　　在我们明确了问题产生的主要方面以后，我们的分析就具有了针对性。一般来说，美甲店之所以对走掉的“儿子”心存惋惜，正是由于老员工对于美甲店仍具有不可替代的价值，这才是我们对这个问题的焦点所在。相反，激活人力资源“存量”的合理流动正是“鲶鱼效应”发挥作用的标志

　　哪些老员工走不得呢？

　　一、业绩明星：这类员工代表了现实的美甲店业绩，其离开往往是美甲店极不愿意看到的业绩明星在没有感受到切实的威胁的时候，一般不会选择离开，但如果他们认为自己相对于新进员工受到了不公正待遇的话，他们会选择观望、消极怠工。当然，业绩明星从来不担心找不到“下家”，他们只不过需要观察一下。

　　二、任劳任怨的老黄牛：这类员工代表了良好的工作态度，很多所谓的“脏活累活”、琐碎的工作要依靠他们。老黄牛们更容易不满，因为与业绩明星相比，他们会处于劣势，老黄牛们的论点是“没有功劳也有苦劳”。

　　三、未来之星：具有发展潜力的人收到新进员工的影响也是非常明显的，新进员工实际上就是竞争对手。

　　解决思路：

　　一、在薪酬制度中为新进员工薪酬套入确立规范

　　应当在美甲店薪酬制度中对新进员工薪酬的套入办法进行规范，当然这需要美甲店首先建立薪酬制度——如果仍然实行老板对员工的一对一的协议工资的话，这一问题不可避免。

　　一般来说，如果美甲店实行岗位工资制的话，首先按照岗位确定薪酬等级，然后按照新进员工的具体因素套入该薪酬等级的相应档次。这些因素一般包括经验、技术等可能还要包括职称证书。

　　二、岗位特点决定的体力、经验、知识等因素对绩效的影响方式

　　某些岗位学习曲线较（来自：小龙文档网：美甲店卫生管理制度）长，比如店长等，一个合格的美甲师成长起来起码要经过做学徒的这个辛苦过程，即员工需要较长的时间和经验积累才能成熟，从而得到较高等级的薪酬。如果不对这一因素给予相当考量，一位新员工一进入美甲店就获得与老员工相差无几的薪酬，这样自然会引发老员工的不满。

　　相反，有些岗位则对员工的能力提出了更高的要求，而由于老员工的知识老化，新进员工完全应该得到与老员工水平相当的薪酬。

　　三、公平、均等的发展机会

　　对于未来之星，这一点非常重要。如果由于新员工的引进，美甲店管理层作出了错误的暗示，则容易引发未来之星们认为发展的机会已经被新进员工堵死，那么选择离职时必然的因此美甲店必须为新老员工提供完全公平、均等的发展机会。

　　四、对历史贡献的承认

　　承认历史贡献也是必须的“功劳”必须得到即时的奖励，而“苦劳”也必须给予相当的回报。而在我们的行业中，由于机制的不同则不一定能保证这一点。这就使得老一辈的人把权力抓得牢牢的，宁可耽误了事情也不愿意交班。”

　　五、关键人才必须依靠自身培养

　　美甲店所需的关键人才必须依靠自身培养。依靠外部引进并不能从根本上解决美甲店的关键人才的持续供给。

美甲店管理制度4

　　1、让每个员工都知道清晰的目标·做什么？·怎么做？·时间多少？·标准是什么？·做成后得到什么？

　　2、让每个员工都知道清晰的目标·

　　3、一棵大树是怎么长出来的？·是一天一天长出来的！·管理要回归本性·拔苗助长不可取

　　4、坦诚沟通的关键是：懂员工·就是每个老板一定要清楚地明白每个新员工的心灵深处仿佛都蕴藏着两个人，一个好员工，一个坏员工。好员工，好心情；坏员工，坏心情！员工的心情只要好是一好百好！这样的员工不会和老板对着干，很安静，静能生慧，宁静致远，想工作不好都很难。·先打开心结，后补充营养！

　　5、定位置，个体集体融一体·老板用人，首先要让员工明白自己的位置，什么是自己该做的，什么是自己不该做的？·新员工试用期宜短不宜长，试用期太长就会让新员工失去位置感，我在为谁做工作？我为什么要卖命地工作？·老板应该明白：员工做好本职工作也是集体主义，每个员工都是集体中一个分子，个体不好集体也不会好！·管理要符合“我好，你好，大家好”的三赢规条！

　　6、管理的关键是什么？·沟通要丢下面子用心体验·没有高低之分，面对面，近距离

　　7、什么叫制度？·控制对方有个度！不可以太松，也不可以太紧，太松太紧都是无度！

　　8、定制度，由下而上好执行·老板不能成为定制度的主人，而要把定制度的权力交给员工，再好的制度，员工不能遵守也是无效的制度！·制度不是永恒不变的，好制度会随着企业的经营状况，人员结构，企业文化，目标设定的改变而改变，每次变化都要经过员工讨论，由下而上，由基层到高层，因为制度是需要基层去执行的！·定制度要符合“一个人不能控制另外一个人”的原则，老板唯一可以控制的就是自己对员工的态度！—

　　9、定制度，由下而上好执行·一个人不能控制另外一个人

　　10、要选择，站在高度看问题·权力是管理者地位的象征，没有权力的管理者就没有威信，但老板如果死抱着权力不放，企业就会缺少生命力。·一流的老板自己就事干，二流的老板指挥别人干，三流的老板没事找事干！最可怕的是三流的老板干一流事。·奉劝那些抱着权力不放的美甲店老板，要适当放权，让主管帮助你实现意愿，这是一种高度，更是一种智慧，懂得选择，学会放弃。

　　11、执行的基本轨迹是什么？·做下级的不断的回报·做上级的不断的紧盯

　　12、失败的老板性格是什么？·做员工：风弯曲制·做主管：挺身而出·做老板：深藏不露目标，不断修正助员工·人没有目标就等于没有方向，有方向就不顾一切地向前走又是蛮干！让员工压趴下的目标是没有未来的目标。·改变是所有进步的开始！人们的改变是慢慢的，渐进的，又是持续面向未来的，我们要变得一次比一次更好！·企业的`目标是员工目标的聚集点，员工目标是企业目标的一部分。帮助员工实现目标是企业实现目标的过程，我们要重修正

　　13、乌龟和兔子赛跑·假如你是乌龟，你就不要和兔子赛跑，而要和兔子比长寿！

　　14、过去永远不可能回来，未来是曲现在所产生，我们只有照顾好现在，才能拥有美好的未来

　　15、为何我们说到做不到？因为我们缺少感恩的心态！

　　16、“心结”是如何形成的？

　　17、黑心的员工都是老板培养出来的

　　18、压制的结果是爆发·你能“管住”我的人，你“不能管住”我的心！·你说我“不行”，我要做出“行”的事情来！·你要我对你“忠心”，我可以偷偷的“背叛”你！

　　19、“真行”打开“心结”？

　　20、忠心的员工都是老板塑造出来的

　　21、领导怎样才能与员工坦诚沟通呢？·经常讨论企业面临的问题，而不是宣布重大决策；·将对员工有影响的重要信息传递给员工，让其改变进取心；·欢迎员工公开讨论团队成员听到的传闻；·给员工留出阐明观点的时间；·对员工的要求及时做出回应；·向员工透露只有上司才知道的信息。

　　22、员工信任什么样的领导？·敢于公开承认自己的错误；·说到做到，不说空话，言行一致；·信任身边的每一个人；·洁身自好，持之以恒；·拒绝参与任何形式的欺骗活动；·为企业名誉做出表率。

美甲店管理制度5

　　1、每天按时上下班，按照工作时间开关门，自觉记录考勤，不允许迟到（住工作室宿舍需提前半小时洗漱整理）和早退、旷工；如有事假、病假应提前请假。

　　2、每天早上的清洁卫生应该认真的完成；包括甲油，工具，设备，仪器，特别是地面不可以留一点的污垢的痕迹。

　　3、工作时间不允许批头散发，着装应干净整齐，着工作服，化淡妆；不得穿居家拖鞋。

　　4、严格按照规定进行休假，每个月是4天的休息时间，休假不能2-4天两人同时休息，周六、周日除外；临时事假应取得同意后，方可休息。

　　5、美甲、美睫台面应保持干净，整洁。做完每一个顾客的工具应擦干净，金属工具应放置消毒柜消毒并摆放整齐。工作区域不能摆放与工作无关的'物品（卫生间内私人用品尽量放置隐蔽处），设备用完后，必须放回原处，并清理干净。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。

　　6、工作时间不得擅自离开店岗位，午餐时间不得两人同时出门。无客人期间可以选看电影电视，有客人期间请播放歌曲或者客人想看的电影电视。给顾客做护理的时候不可以长时间接听私人电话。工作时间不得会客或会见亲友影响工作，耽误客人时间。

　　7、工作时间保持电话畅通，有客户电话和微信咨询请及时回复；工作时间不得在洗手间抽烟。

　　8、使用厨房后请整理厨房卫生，保持干净卫生，随手关门。

　　9、养成节约用电、用水、用气；养成节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到有损坏的地方立即通知维修。

　　10、住工作室宿舍员工每月工资扣除水电气费80、100、150元/人。

　　11、住工作室宿舍员工未经允许不得容留他人住宿，如有违反将不在提供住宿。

　　备注：

　　1、如有迟到、早退、矿工：当月第一次扣除全勤奖金20元，第二次扣除全勤奖金50元，第三次扣除全勤奖金100元；全勤一个月奖励200元。

　　2、销售产品提成：销售产品按利润的30％作为提成。

美甲店管理制度6

　　1、美甲店要严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。

　　2、美甲师工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

　　3、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门，为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步，不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

　　4、上班时间手机调到振动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

　　5、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结账，美甲师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。

　　6、美甲师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

　　7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三拣四，自觉服务工作安排，不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。

　　8、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美甲师之间不允许？相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情，无论上、下班时间，均不能躺在美甲床或伏在工作台上休息、睡觉。

　　9、自觉维护本店的'形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法，不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

　　10、正规合理的使用美甲仪器，爱护美甲店设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。

　　11、严格保密顾客资料，未经店里(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。

　　12、业务经理(店长)对属下美甲师有绝对领导权和管理权，美甲师必须服从安排。

　　13、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。

美甲店管理制度7

　　为加强我店的规范化管理，完善各项工作制度，促进我店发展壮大，提高经济效力，特制定本店管理制度大纲。

　　一：本店员工必须遵守我店章程。遵守我店各项规章制度和决定。二：本店倡导树立“一盘棋”思想。禁止任何人做有损我店利益。形象。声誉或破坏我店发展的事情。

　　三：本店通过发挥全体员工的积极性。创造性和提高全体员工的技术水平，不断完善我店的`经营管理体制。不断壮大实力提高经济效益。

　　四：提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新。业务强。技术精的员工队伍。

　　五：鼓励员工积极参与我店的决策和管理。充分发挥才智，提出合理化建议。建立完整的客户资料，及时反馈客户意见及市场信息。为开展业务做好辅助工作。

　　六：我店为员工提供平等的竞争环境。实行考勤制度，评先树优。对做出贡献者予以表彰。奖励。

　　七：提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝集力和向心力。

　　八：员工必须维护我店纪律，对任何违反规章制度的行为都要予以追究。

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