物业公司管理制度(精品)
在快速变化和不断变革的今天，接触到制度的地方越来越多，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家整理的物业公司管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业公司管理制度1
为了加强规范公司财务行为和财务管理制度，有效运作资产、积极增收节支，提高公司的经济效益，在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，达到企业资产保值增值的目的。根据国家财政部颁发会计法》的要求，符合《企业财务通则》和《企业会计准则》的要求结合公司实际经营情况。特制定以下财务制度，望各部门严格遵守。
一：资金管理
二：预算及审批预算流程—
三：固定资产的管理
四：低值易耗品的管理办法
五：费用报销及款项支付的管理
六：营业收入的管理
七：公司财务报告管理的基本工作
1.会计制度：执行小企业会计制度
2会计年度：为了符合国内《会计法》要求，按国内规定的会计年度，即自公历1月1日至12月31日
3.记帐本位币：管理处记帐以人民币为单位。
4.收入和费用的确认：对各项收入和费用的确认采用权责发生制原则。
一、资金管理
公司资金管理的原则是：合理使用，减少占压，降低风险，加速周转，提高效益。为保证库存的现金安全合理，公司各部应按规定限额提取备用金。支取现金先填写借款单，并注明用途、金额、期限等，按规定批准方可支取。预支现金一般不超过20xx元，超过支票结算起点的付款应通过转帐支票结算。任何人不得从营业收入中坐支现金。库存现金必须日清月结，不准白条抵现。
1.现金管理
1.1现金管理由现金出纳和会计负责，现金出纳应每天登记当天的现金、收支记录
1.2办公室应储存适量现金，现暂定1000元，足够3—5天内的日常零星开支。
现金存量在规定的限额内，当现金余额到达现金存量下限时，由出纳通知会计，并准备支票由物业经理签署后提取现金。
1.3现金出纳根据管理处开支情况，提出现金存量上下限报总部物业经理批准。
1.4现金应存于保险箱内，保险箱密码与保险箱锁匙由出纳持有管理，未得财务经理批准不得移交第三者。
1.5出纳与会计每周末或月末下班前进行现金盘点；由出纳填写现金盘点登记表两人共同签字。月末盘点，会计核对现金帐无误后，再由会计及出纳共同签署确认帐物相符。出纳每日必须登记现金日记帐，保证账目与现金数额相符，并每月与会计对帐。
2.押金管理
2.1退还装修押金及装修工作证押金程序
2.2对业主已提交退装修押金申请，物业前台及物业管家对已装修单位验收合格后，填写《装修押金退还申请表》，并附上业主收据领条等原始凭证。2.3物业经理签名同意后交由财务部核实。
2.4财务部核实此申请表后无误后才可发放款项。
3.支出报销流程
3.1各部门需指定一人与财务部对口办理有关支出报销管理工作。（其他人员支出报销亦统一由部门与财务部对口）
3.2部门任何支出，先填好付款申请单或费用报销单后连同有关单据经部门负责人签字审批后再交财务部核对，财务部审核无误再走后续签字流程。
3.3公司总经理及董事会签字完成的单子财务部方可付款。
3.4出纳登记现金日记帐，将签署后的付款申请书与发票、原始凭证等交会计。
3.5财务部会计入帐，制作凭证。
3.6若要开支票，会计负责准确支票并安排盖章。
二、预算及审批预算流程
公司的财务实行预算管理。预算管理就是对有关财务计划的制订、审批、实施、检查和分析进行全面的管理，从而使财务管理工作有序、稳定地进行。
1.预算制度
1.1公司的一切财务收支活动都要按财务预算执行；
1.2公司的`财务预算由年度财务预算组成；
1.3公司的财务预算要树立全局观念，搞好综合平衡，做到统筹兼顾；
1.4财务预算需经地区总监审批后才能执行；
1.5预算编制禁止巧立名目，弄虚作假。
三、固定资产
1.使用期限超过一年的房屋、建筑物、机器、机械、运输工具以及其他与生产经营有关的主要设备器具工具等列作固定资产。不属于生产经营主要设备的物品单位价值在20xx元以上，并且使用期限超过1年的，也应当列为固定资产。
2.对固定资产实行预算管理，新增固定资产应有可行性分析。购置之前由固定资产使用部门提出申请报告，由办公室、规划部、财务部审核，经分管副总经理和总会计师签字，总经理批准后方可购买。
3.各部门的固定资产统一由公司财务部建帐核算，统一提取折旧，建立固定资产卡片。固定资产卡片，一式两份，一份留实物管理部门，一份交财务部门，实物管理应保持帐、卡、物三相符。
4.公司的固定资产由综管部及使用部门统一管理，各部门暂时闲置和不需用的固定资产应报公司综管部统筹安排。固定资产实行分级归口管理制度，按照固定资产的类别和管理要求及固定资产的使用地点，由各级使用单位负责具体管理，并做好固定资产的日常维护、保养和修理，做到谁使用，谁维护，谁保养。
5.定期对固定资产进行清查
5.1固定资产清查是从盘点实物开始的。在盘点过程中，要认真核对帐面数量，重新鉴定质量，查明存在的各种问题。
5.2公司的固定资产每年实地盘点一次，如果发现盘盈、盘亏和毁损固定资产，由负责保管或负责使用的部门查明原因，写出书面报告，固定资产盘亏、报废发生的净损失超过1万元应书面上报公司财务部，根据公司管理权限经审批后进行会计处理，数额较大的应报公司董事会审批。
6.设备或物品要作报废，填写《物品报废申请表》
7.固定资产折旧计算方法及折旧年限标准
。折旧按照建时的成本价及预期可使用年限，以直线法每月计算，不预计残值和清理费用。
购建的固定资产，从次月开始计提折旧；处理的固定资产从次月开始不计折旧。
资产预计可使用年限
汽车10年
电脑及其辅件3年
家具5年
办公室仪器5年
装修3年
其他报总部批准后执行
8.公司出售固定资产的收入，减除清理费用和固定资产净值的差额，计入当年损益。
9.对于经过清查核实的固定资产，属于需要进行清理的，应及时清理，该入帐的要入帐，该报废的要报废。做到手续完备，帐目清楚，一般应在年度决算前处理完毕。
四、低值易耗品
1、根据公司的情况，特规定20xx以下、50元以上，使用年限较短，不作为固定资产核算的各种用具、物品以及在经营中使用的包装物、周转容器等，为低值易耗品。
2、低值易耗品在购买之前应按规定申购，经有关部门审核，领导批准，方能选购。
3、为了加强对在用低值易耗品的管理，各单位应按使用单位和部门设置低值易耗品登记簿。
4、使用部门向仓库领用低值易耗品，应填制一式三份的领用凭证，一份留存仓库，作为登记“库存低值易耗品卡片”的依据；一份交给使用部门作为实物管理的依据；一份交给会计部门作为记帐的依据。除此以外，各单位应建立“低值易耗品卡片”由有关部门保管、以控制各使用部门的在用低值易耗品。
5、要建立以旧换新的赔偿制度，及时按照制度的规定办理，并进行会计处理。要按各使用单位、部门设置在用低值耗品明细帐（包括量和金额），定期与实物核对，并与财会部门的帐面余额进行核对。在用低值易耗品以及使用部门退回仓库的低值易耗品，应加强实物管理，并在备查簿进行登记。
6、公司的低值易耗品报废时，应由负责使用部门及时填制低值易耗品报废单，填明报废低值易耗品的数量和原价和按照规定对入库残料的作价。由于员工丢失损坏，照章应由员工赔偿。所有离开公司的人员，应办理低值易耗品的退库手续，同时，管理人员应加强对低值易耗品的实物管理。
7、由于自然灾害造成的净损失，计入营业外支出。
五、费用报销及款项支付的管理
对所有报销内容，应符合报销凭证的使用范围及性质，相关部门负责人必须就其合理性及必要性进行审核后，按费用的报销流程办理报销，报总经理及董事会批准。出纳严格资金使用审核手续，对一切审批手续不完备的资金使用事项，都有权且必须拒绝办理，否则按违章论处并对该资金的损失负连带赔偿责任。
1.支出报销时限
1.1由财务部确定每周的某天为报销日期，非特殊情况，其他时间不审批报销。
1.2工作人员有借款，应在完成业务业务办理后3日内报销结帐，对有特殊情况的其清帐日期亦不得超过30天。出差前领款亦不可以早于出差前3天领款。
2.现金预支
2.1物品的购买，尽可能地使用非现金结算方式。
2.2预借现金必须填写《借支单》，经管主管、经理签字后，向出纳领款，副本留在出纳处，正本予会计入帐，但出纳及会计要在副本上签署确认。预借现金必须在借出日起3日以内归还/清帐。清账前，借款人需个人承担借款责任；每次借款不得超过人民币5000元。下次借款前需将前次借款清帐后方可再借。
2.3员工使用现金应取得原始凭证/合格方案并背书，填《付款申请表》，本人签字后，交公司经理批准签字，会计审核，向出纳领款。有预借现金者，应同时还清所借现金。
2.4若有特殊情况不能取得原始凭证/合格方案，用款人应以书面形式说明原因，并得到部门主管核实批准，财务部审核，作为依据凭证入帐。
注：凡采购办公用品及各种设备、物料，要经行政部办理入仓出仓手续，并签字核实。
3.报销手续
3.1持原始凭证（购物发票）填写《费用报销单》或《付款申请表》，经手人按审批单要求填写后交部门负责人审批签名后交于财务部审核无误再走后续签字流程。
4.备用金
4.1申请备用金需填写《借支单》由物业经理签名同意，再到财务部领取，作为购物使用。
5.车费报销手续
5.1外派员外出办事，根据取回的合理凭证填写《费用报销单》（车票）贴在后面，经手人签名、交由有关领导审批签名后结清余款。
6.工资发放
6.1综管部应于每月8号前交考勤及人事变动表交于财务部，再由财务部于每月9日前将工资发放表报经理及董事会审批。
6.2财务部于每月10日根据审批后的工资表发放工资。
7.预付货款和定金，必须根据合同办理，经由审批权限的领导批准，方可执行。根据已获批准签订的合同付款，不得改变支付方式和用途；非经收款单位书面正式委托并经总经理批准，不准改变收款单位（人）。
六、营业收入的管理
物业前台的收入需当天结清并将钱、票一起交于出纳，双方需现场核清，票款一致，办理交接，出纳需将收入及时按天按量存入金额，再交于会计做帐。任何人不得将收入坐支挪为他用。
七、公司财务报告管理的基本工作
1.财务报告分类
1.1月报、季报和年报
2.财务报告组成及内容
2.1财务报告组成按公司总部统一规定编报，其主要报告有：
a资产负债表；
b损益表；
c现金流量表；
d其他报表（包括但不限于固定资产，应收账，应付账，收入明细账等）
财务报告中管理处核算或反映的内容按公司总部统一规定执行。
3.财务报告提交与审批时间
季报应于每月10日以前、年报应于年度终了20日内出具
其他事项
按照上级领导的要求，及时报送财务会计报表和其它财务资料。
配合公司业务部门的财务决算进行监督管理。
自觉接受上级领导、财政、税务等部门的检查指导，并按其要求不断完善制度、改进工作。
寄后语：
1.财务、会计人员要认真执行岗位责任制，各司其职，相互配合，如实反映和严格监督各项经济活动。记账、算账、报账必须做到手续齐全、内容真实、数字准确、账目清楚、日清月结，及时核对，保证账实相符。
2.财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财务制度的事项，必须拒绝付款、必须拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。
3.财务、会计人员力求稳定，不得随便调动。财务人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办理交接手续的，不得离职，不得中断会计工作。移交交接包括移交报表、账目、款项、公章、实物及未了事项等工作。
本制度中未做出规定的，按照公司的有关规定办理。
物业公司管理制度2
（1）薪酬制度（略）
（2）工资调整
公司对员工的工资一般每年会进行一次调整。工资调整的幅度将根据当地薪酬市场调查情况、物价指数、公司的效益以及员工当年的工作表现评估结果而定。有特殊表现或贡献的员工可由该员工所在部门提出具体方案，报人事行政部核准情况后，报总经理批准，人事行政部发放'薪资调整通知单'。
（3）工资保密
工资保密是公司的政策，知情人员以及员工本人不得以任何方式告诉他人有关薪金情况。违反此规定的`员工将会受到相应的警告处分，清洁严重或因此而造成不良后果将被公司解雇。
（4）异地工资待遇
员工被派往国内异地（非合同确定之工作地）工作，住宿由公司解决。员工出差，住宿自行解决。派出常驻人员可享受津贴，每人每天50元人民币。
（5）假期工资支付
1）员工按国家有关规定经批准依法享受休假、婚假、丧假期间，期间工资照发；
2）女员工产假期间，在国家规定的产假期内，支付基本工资的100%；超过国家规定的产假期，按事假工资的办法支付工资；
3）病假按半薪处理；
4）事假按无薪处理。
员工福利
（1）根据园区有关规定，公司正式管理层员工（包括维修工）所交公积金中含有住房公积金、医疗公积金、养老公积金等员工福利；
（2）公司所有员工在本公司服务期间均可享受国家规定的各项补贴、津贴。为便于计算，公司已将这些补贴、津贴计算在员工本人的工资之中；
（3）xxxx物业管理有限公司正式聘用的全职员工享受定期体格检查，一般每年检查一次，以确保员工的健康状况。
物业公司管理制度3
1.0目的
规范合同的评审、签署、履约跟进、归档管理工作程序,确保公司利益、信誉得到保障。
2.0适用范围
适用于物业管理公司所有合同的管理工作。
3.0职责
3.1总经理负责公司所有合同的签署及重要合同的评审。
3.2人事行政部负责本项目合同审核、监管及归档(包括员工劳动合同)。
3.3各部门负责人负责合同的履约执行。
4.0程序要点
4.1合同管理的范围:包括对外提供服务的合同和对外委托服务的合同。
4.1.1对外提供服务的合同,包括以下几类:
(1)开发/建设单位或业主委员会委托进行物业管理的合同;
(2)投标书;
(3)对外租赁合同;
(4)公司承诺提供的常规服务和管理合同;
(5)顾客(业主、住户或其他委托方)委托公司进行采购、安装、修缮、装修、贮存、检修、保养、清洁、搬运及其他有偿服务的合同;
(6)公司车库、车棚、车位使用或泊车合同;
(7)其他对外提供服务的合同。
4.1.2对外委托服务的合同,包括以下几类:
(1)采购合同;
(2)招标合同;
(3)劳动合同;
(4)公司委托顾客(供应商或其他受委托单位)进行采购、安装、修缮、装修、贮存、检修、保养、清洁、搬运等合同;
(5)其他须进行对外委托服务的.合同。
4.2合同的形式包括以下几种形式。
4.2.1书面的和非书面的。
4.2.2协议或其他法规性文件的规定和要求。
4.2.3规范合同和格式合同。
4.2.4口头承诺。
4.2.5招、投标书。
4.3合同的制定。
4.3.1一般情况下由合同的执行部门负责制定,其内容包括以下条款:
(1)标的;
(2)数量和质量(或工作内容);
(3)价款或酬金;
(4)履约期限、地点方式及其他履约条件;
(5)合同终止条件;
(6)违约责任;
(7)专用合同约定的其他必要条款。
4.3.2各种合同若有合同范本,可依照合同范本填写或修改各项条款。
4.4合同的评审。
4.4.1评审权限:
(1)标的在10万元以下的合同,由总经理委托分管副总经理组织合同执行部门及人事行政部经理进行评审;
(2)标的在10万~50万元的合同,由总经理组织有关人员进行评审;
(3)标的在50万元以上的合同,由董事会进行评审。
4.4.2评审内容。
(1)对外提供服务合同的评审内容:
公司的履约能力;
顾客提供的价格;
合同的风险;
合同的条款是否明确;
合同是否合法;
合同的社会效益;
其他需要评审的内容。
(2)对外委托服务合同的评审内容:
分供方的履约能力;
分供方提供的价格;
分供方的信誉;
分供方提供服务的售后服务;
合同的条款是否明确;
合同是否违法;
合同的风险;
合同履约监控能力;
其他需要评审的内容。
4.5合同的签署与生效。
4.5.1合同经评审合格,由总经理签署。非书面的合同除外。
4.5.2经总经理签署的合同按印章管理规定办理盖章审批手续。
4.5.3所有书面合同均须加盖公司印章,合同页数在一页以上的必须加盖骑缝章。
4.5.4经签署并加盖公司印章的合同正式生效,须公证的合同,经公证后生效。
4.5.5公司承诺提供常规服务和管理的合同签署与盖章形式不受以上条款的限制。
4.5.6生效的合同原则上一式四份,公司与顾客各两份,需进行公证的须报公证机关一份备案。
4.6合同的编号与归档。
4.6.1书面合同统一进行编号,编号的方法按档案管理的规定办理。
4.6.2一般情况下书面合同由公司人事行政部统一归档(经总经理审批同意,由其他部门保管的除外),归档方法按档案管理的有关规定办理。
4.6.3公司归档合同原件,合同履行完毕或需分阶段付款的,报财务部存档一份,部门需按合同条款监督顾客履约的,按档案管理的有关规定办理复印审批程序后,由部门负责人保管一份复印件。合同执行完毕后,须将合同返还公司归档。
4.6.4合同条款涉及保密事项的,有关部门均承担保密责任。
4.7合同的履约。
4.7.1对外提供服务的合同,由提供合同服务的部门负责履约,重要的合同由总经理或人事行政部监督履约。
4.7.2对外委托服务的合同,由合同执行部门监督分供方履约,重要的合同由总经理或人事行政部监督履约。
4.7.3合同执行部门须将合同履约阶段性情况向总经理汇报,重要合同须以书面形式汇报。
4.7.4公司监控所有书面合同(员工劳动合同除外)的履约进度,对违反合同进度的及时向总经理汇报。
4.7.5合同履约完毕,对重要合同的执行效果再次进行评审。
4.8合同的变更与废止。
合同双方不能履约或不能完全履约或合同中须变更废止情况出现需进行合同条款变更或废止时,由合同执行部门向人事行政部提出合同变更申请,人事行政部按合同评审程序跟进评审变更条款或废止合同,重要合同由总经理直接组织变更条款或废止合同。
4.9合同的续约。
合同期满且需办理续约的,由合同执行部门按合同要求提前通知人事行政部,由人事行政部经理按合同评审程序跟进评审,重要合同由总经理直接组织合同评审。
4.10合同的统计。
每年12月31日前,由人事行政部对书面合同进行清查统计,写出专题报告。专题报告内容
包括:合同清单,履约完成情况,存在或需跟进的问题等报总经理审阅。总经理给出批示意见,由人事行政部按总经理批示意见办理。
5.0相关记录表格
5.1《合同台帐》文件编码:cd/jy/qr/006
5.1《合同评审表》文件编码:cd/jy/qr/007
6.0相关支持性文件
物业公司管理制度4
一、现金收取与上交
1.各现金收取点每周二、四将所收现金送存财务;如当日所收现金数额较大,须于当日15:30前与矿财务联系并及时上交。
2.库存现金最高上限为5000元,超过即视为违纪,当事人按“三违”处理,并罚当事人200元、罚单位行政主管500元。
3.严禁公款私存、坐收坐支、收款不入账、将现金转借或挪用等行为,一经查实,当事人调离岗位,罚当事人500元、罚单位行政主管1000元;情节严重的,将按照相关规定处置。
二、现金保管
1.各收费点配齐小型保险柜,保险柜应用地螺丝固定在一定位置,存放于坚固实用、防潮、防水、通风较好的房间,房间应安有防盗门。
2.限额内的'现金一律放在保险柜内,不得放在办公桌内、带回家中或存入私人账号。
3.收费人员岗位调动,新收费人员应更换使用新的密码;保险柜钥匙丢失或发生故障,应立即报请领导处理,不得随意找人修理或修配钥匙。
4.纸币和铸币,应实行分类保管。收费员对库存票币分别按照纸币的票面金额和铸币的币面金额,以及整数(即大数)和零数(即小数)分类保管。
三、现金盘点与监督管理
1.收费人员要每天清点库存的现金,做到账账相符、账实相符,并填制现金收、缴、余日记台账。出现盘亏或盘盈,均按实际差额的2倍给予行政主管处罚。
2.公司办每周三、五对现金收取点进行监盘,监盘情况要编写简报及时上报公司领导,并在每周公司例会上通报。单位行政领导及收费人员有义务配合监盘,并对监盘情况签字确认。
物业公司管理制度5
（一）凡来大厦要求看房者均由销售工作人员陪同认可，其它部门不能以看房理由借用领取单元钥匙及备用钥匙。
（二）大厦工作人员一律凭胸卡，无胸卡者一概不接待。
（三）所有工程维修一律由工程部派员统一到保安部领取钥匙，如业主已领取钥匙，备用钥匙不准借用。（特殊情况例外）
（四）所有借用钥匙人员一律在借取钥匙登记表上签字。
（五）所有钥匙当日必须归还，不得以任何借口带出大厦。
物业公司管理制度6
合同管理是物业管理企业管理的一项重要内容,搞好合同管理,对于公司经济活动的开展和经济利益的取得,都有积极的意义。各级管理人员及其他有关人员,都必须严格遵守、切实执行本制度。各有关部门必须互相配合,共同努力,搞好公司以"重合同、守信誉"为核心的合同管理工作。
1.目的:
为规范公司合同的管理,防范与控制合同风险,有效维护公司的合法权益,根据《合同法》及其它有关法规的规定,结合公司的实际情况,制订本制度。
2.适用范围:
公司对外签订的各类合同、协议、约定、等合同类文书均适用本制度。补充协议、补充约定、合同附件等原合同的补充类文书是原合同的必要组成部分,从属于原合同,同样适用本制度。
3.职责
3.1董事长负责标的3万以上合同的审批签署;
3.2公司总经理受董事长托负责标的3万以下合同的审批签署;
3.3公司总经办负责公司各类合同的管理工作,具体职责是:
3.3.1负责在有需要情况下介入各类合同的谈判工作。
3.3.2负责制定销售、采购合同统一文本;
3.3.3负责对合同专用章、合同统一文本、法人授权托书的发放和管理;
3.3.4负责各职能部门、项目提交的各类合同的合法性、可行性、有利性审查;
3.3.5负责合同纠纷的处理;
3.3.6负责合同的档案日常管理;
3.3.7负责本制度的监督执行。
3.4 职能部门、项目负责各类相关业务的合同谈判。
4.合同的签订
4.1所有合同必须由公司签订,任何职能部门、项目、分公司等不得擅自签订合同。
4.2签订合同前须审查的资料:
4.2.1必须审查对方当事人的主体资格,如营业执照、法人机构代码证、身份证明文件等。
4.2.2资信能力、履约能力,如资产证明、信誉纪录、企业规模和状况、相关的资质证明等。
4.3合同的审批
公司签订的合同,必须经公司总经理审批。
4.3.1具体权限如下:
4.3.1.1一般情况下合同由董事长授权总经理审批。
4.3.1.2 标的超过3万元的由董事长审批。
4.3.1.3标的超过公司资产1/3以上的合同由董事会审批。
4.3.2合同原则上由经办部门/项目负责人具体经办,拟订初稿后必须经相关职责部门、品质督导部、总办、总经理(董事长)审阅后按合同审批权限签署。
合同审查的要点是:
4.3.2.1合同的合法性。包括:当事人有无签订、履行该合同的权利能力和行为能力;合同内容是否符合国家法律、政策和本制度规定。
4.3.2.2合同的严密性。包括:合同应具备的条款是否齐全;当事人双方的权利、义务是否具体、明确;文字表述是否确切无误。
4.3.2.3合同的可行性。包括:当事人双方特别是对方是否具备履行合同的能力、条件;预计取得的经济效益和可能承担的风险;合同非正常履行时可能受到的经济损失。
4.3.3根据法律规定或实际需要,合同还应当视情况是否呈报上级主管机关鉴证、批准,或报工商行政管理部门鉴证,或请公证处公证。
4.4不得与没有立承担民事责任的组织签订合同,也不得签订与法人履约能力明显不相符的经济合同。
4.5公司出具授权托书托员工签订合同的,该员工为公司托人。公司托人,可以在公司授权范围内代表公司签约。公司托人必须对本企业公司负责。若公司托人超出托权限签约,造成公司损失的,公司将按照有关本制度有关规定处理。
4.6签订合同必须贯彻"平等互利、协商一致、等价有偿"的原则和"价廉物美、择优签约"的原则。任何人对外签订合同,都必须以维护本公司合法权益和提高经济效益为宗旨,决不允许在签订合同时假公济私、损公肥私、谋取私利,违者依本制度有关规定严惩。
4.7合同的形式:除即时结算付清款项的`合同外,一律采用书面合同,并必须采用统一合同文本。
4.8合同的内容应符合以下要求:
4.8.1当事人的情况:记载清楚合同当事人的名称(个人的要写姓名和身份证号)、地址、联系方式,合同抬头、落款、公章以及对方当事人提供的资信情况载明的当事人的名称、住所应保持一致。
4.8.2合同标的:合同标的应具有唯一性、准确性,买卖合同应详细约定规格、型号、商标、产地、等级等内容;服务合同应约定详细的服务内容及要求;对合同标的无法以文字描述的应将说明材料如图纸等作为合同的附件。
4.8.3数量:合同应采用国家标准的计量单位,约定标的物数量，无法约定确切数量的应约定数量的确定方式(如电报、传真、送货单、发票等)。
4.8.4质量:有国家标准,部门行业标准或企业标准的，应约定所采用标准的代号；化工产品等可以用指标描述的产品应约定主要指标要求(标准已涵盖的除外);凭样品支付的应约定样品的产生方式及样奇放地点。
4.8.5价款或报酬:价款或者报酬应在合同中明确,采用折扣形式的应约定合同的实际价款;价款的支付方式如转帐支票、汇票(电汇、票汇、信汇)、托收、信用证、现金等应予以明确;价款或报酬的支付期限应约定确切日期或约定在一定条件成就后多少日内支付。
4.8.6履行期限、地点和方式
履行期限应具体明确定,无法约定具体时间的,应在合同中约定履行期间的方式;
合同履行地点应力争作对本方有利的约定,如买卖合同一般约定交货地点为本公司仓库或本公司的住所地;约定具体地名的应明确至市辖区或县一级;
买卖合同在合同中应约定交付的手续,即合同履行的标志,如托运单、仓库保管员签单等。
4.8.7合同的担保
合同中对方事人要求提供担保或本方要求对方当事人提供担保的,应结合具体情况根据《担保法》的要求办理相关手续。
物业公司管理制度7
物业公司成立后向社会公开招聘人员，物业管理公司采用固定期限合同制的聘用制度，签订劳动合同，约定合同终止的时间、条件。在合同期内履行合同义务，享受合同权利。采用人员能进能出，能上能下，工资能高能低的聘用程序制度。物业管理公司的人员请得进，留得住，流得出，用得活。有利于物业管理公司精减人员、降低成本、提高效益、激励势气。
(1员工招聘制度
1.招聘包括招募、选拔、录用三个过程。
2.签约是人事部根据《劳动法》规定与正式录用员工签订的劳动合同书，劳动合同书应包括以下内容:劳动合同期限;工作内容;劳动保护和劳动条件;劳动报酬;劳动纪律;劳动合同终止的条件;违反劳动合同的责任。劳动合同前面规定的必备条款外，当事人可以协商约定其他内容。物业管理公司与劳动者订立劳动合同，必须遵循两个原则:一是平等自愿，协商一致;二是符合法律、行政法规的规定。
劳动合同必须由员工亲自签名或盖章，企业代表签章，并加盖人事资源管理部门印章及注明签约的日期后方可生效。双方签署后，交由政府劳动法律部门签证。
(2员工入职管理(包括试用期)
从通知员工正式录用开始依次办理员工报到手续，收取员工身份证、学历证明岗位资格证、岗位操作证、驾驶执照、劳动手册(下岗、待业证明)、养老保险关系转移单、独生子女证等，有关证件、资料复印后原件应归还员工，然后发制服、员工手册及管理规定、职员卡、更衣柜钥匙等，并要求员工在物资卡上签名后存档，接着安排入职培训，完成后到各自部门岗位上报道。
(3员工规定制度管理
物业管理公司运作等程序的管理，是以规章制度形式等予以贯彻执行的。公司为不同性质的内容的岗位(工种)，制定各级岗位责任制，各部门、各工种的员工在工作岗位上行为都有必须遵循岗位责任制条款的规定。
有关员工纪律管理的日常规章制度一般包括在《员工手册》中。物业管理公司编印《员工手册》，发给全体员工人手一册，介绍公司的各种章程和规定，尤其对必须遵守的纪律管理和各种规章制度，简要明白地逐条罗列，便于员工集中学习，在日常工作中参照对比。《员工手册》内容包括员工守则、劳动条例、员工福利、安全守则、奖惩条例。
(4员工调职升职管理
行政人事部门应协同员工所在部门，对员工进行升职(或调职)的评估。由员工所在部门的主管填写升职/调职申请表，经行政人事部门、总经理等必要的审批手续后，同意升职或调职，并按新职位的试用期标准考验。一般在三个月后确定新职位，进行晋级加薪。
(5员工的档案管理
员工档案一般可由员工的人事档案、工作档案和培训档案等三个主要内容组合而成一个独立的档案卷宗。
员工的培训档案将与其工作档案一起作为对员工晋升、提级、加薪时的参考依据，也是行政人事部门人才发掘与调配的原始依据。
人事统计的主要内容包括:
员工人数及其变动情况统计，打印月末人数情况及做出流动率的统计。
员工结构统计，即关于员工性别、年龄、文化程度、政治状况、工作年限、专业技能、其他方面的统计。
员工出勤情况统计。
员工奖惩情况统计。
员工接受培训情况统计。
人事统计的工作步骤是:对统计的调查与收集，以统计资料的系统加工与综合，对统计资料的计算与分析。
(6 员工的辞职程序
员工辞职的一般程序为:由员工本人向部门经理提出书面辞职请求--由员工所在部门经理向行政人事部门及有关领导提出报告--经审批后转行政人事部门、财务部门备案。行政人事部门出具离职还物表--员工在结束工作后，归还发给的全部物品，并经有关部门会签--由财务部结清员工工资及其他帐目--在行政人事部门办理离职手续。
(7辞退员工程序
辞退员工的一般程序为:部门经理提出辞退员工的报告-经由最高管理部门或总经理批准后转入行政人事部门、财务部门等备案-员工归还发给的全部物品-财务部门结清有关帐目-行政人事部门办理退工手续-通知保安部门以后禁止放行被辞退员工进入公司。
(8 报酬管理
如何建立一个有效的劳动报酬制度，一般来说，必须考虑下面三个方面的主要问题。
1.确定工资水平在确定工资水平时，应考虑以下几个因素:
a 要建立具有竞争性的工资比率;
b 失业率也会影响到一个单位的工资水平。
c 物价上涨、生活费用提高会影响到工资水平。
d 生产效益问题。
e 本单位不同工作的工资比率问题。
2.工资和工资结构
一般来说，一个企业公司的工资结构都是由本公司的最高管理人员和少量职工组成的专门委员会，在对每一个具体工作进行分析、比较的基础上制定的。
(工作分级和考核制度
工作分级就是将物业管理公司中所有岗位，按劳动的技术繁简、责任大小、强度高低、条件好坏等因素，划分为若干个相对等级。考核制度，实际上就是对员工工作数量和质量考核的具体内容和要求的规定。这两项工作的好坏，将直接关系到劳动报酬分配的合理与否。
(9福利的形式和内容
福利具体包括以下几个内容:劳动保险、劳动保护、交通补贴费、托儿补贴费、副食品补贴费、医疗卫生补贴费、福利设施(如浴室、理发室、阅览室等)、教育培训福利等。上述这些福利，为员工工作、学习和生活提供了方便，既减轻了员工的经济负担，又丰富了员工的`文化生活，对加强员工的凝聚力、向心力起了较大的作用。
(10奖惩制度
为增强公司员工的主人翁责任感，鼓励其积极性、创造性并对违反劳动纪律和规章制度的员工给予有的惩处，公司在管理中将严格贯彻'奖优罚劣'的基本方针，即'有功必奖，有过必罚'、'制度面前，人人平等'。
1.奖励
a奖励条件
员工表现符合下列条件之一者，公司将酌情给予奖励:
对改进公司经营管理、提高企业效益方面有重大贡献的;
在完成工作任务、提高服务质量方面有显着成绩的;
在发明、技术改进或提出合理化建议，取得重大成果或使公司在经营管理中取得显着效益的;
为公司节约资金和能源的;
防止或挽救事故有功，是国家和人民利益免受重大损失的;
一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人或做好人好事事迹突出的;
其他应当给予奖励的。
b奖励形式
口头或通报表扬;
晋升工资或晋级;
通令嘉奖;
1.处罚方式
口头警告
书面警告:员工如有重复触犯甲类过时或首次触犯乙类过失行为，有所在部门填写《员工犯规警告通知书》列明违纪事实、处理意见;
员工从收到'警告通知书'后1年内，如能认真改过、积极工作，经所在部门领导提出，公司经理审批后，可取消书面警告处分。
降级、撤职、罚款:员工违规，由所在部门根据具体情况填写《奖惩建议申请书》，报公司经理批审后再给予其他各项处分的同时，可一并给予降级、撤职或一次性罚款处分。
辞退或开除:员工受书面警告处分后再次出现同类过失，公司有权立即给予其辞退处分;由所在部门填写《奖惩建议申请书》，经公司办公室对实施进行调查核实，并征得工会意见和经经理办公室讨论通过后执行。
1.公司正式工如触犯国家法令法规，应接受有关部门的制裁。
责令停止履行职务(岗位)职权。
在给予员工行政处分的同时，如需责令赔偿经济损失的，经济损失金在员工本人工资中扣除。
(11培训工作的内容和任务
(11.1人事部在培训中主要任务
制定并执行公司的年度培训计划。
制定年度培训预算计划，定期向上级汇报培训费用开支情况。
确定各级人员的培训要求，并听取各部门的培训需求，制定相应的训练计划。
组织实施各种培训课程与活动。
做好员工的培训档案管理工作。
做好培训资料，编制符合公司经营特点的基础教材。
维护培训设备与场地，充分开发与利用各类培训资源。
(11.2培训内容
1.新员工入职培训。安排在报到后的前2天或延续至半个月视工种岗位而定。课程内容包括办理报到人事手续，介绍公司的背景、提供的服务项目、经营范围、运作方式、以及用工制度、
福利待遇、工资结构、发薪日、加班工资;物业管理人员的基本要求，教育上岗前的仪容仪表，平时的礼貌礼节要求;安全工作常识，物业管理基础知识，《员工手册》、《规章制度》的学习。培训方式以讲解、观看录像、参观物业 以及讨论、漫谈形式结合进行，并配合简单的考核以巩固有关知识。
2.专业培训课程。这是对不同的训练要求开展的，如保安人员在入职前要进行军训、政训，由保安部门制定具体计划，行政人事部门组织协调，外请武警部队官兵进行列队、擒拿格斗等专题培训，最后由部门所有学员讨论、交流学习心得、并撰写培训小结。
物业公司管理制度8
一、印机的使用、保管与维护工作由办公室秘书负责。
二、各部门需复印文件，应事先经部门经理签字、办公室主任签字，并填写"复印机使用登记本"（详细注明复印部门、日期、内容、份数等项目）后，方可有专人复印。
三、复印机操作人员应严格按照操作规范进行，如在使用过程中遇到问题或故障，要及时向办公室反映，以便请专业人员进行维修，任何人未经许可不得私自拆卸，以免造成机器损坏。
四、为了有效控制复印纸张的使用，复印纸张由办公室总务负责保管，使用者须按照办公用品零用手续办理。
五、任何人不得利用工作之便，复印与工作无关的.私人文件，若因特殊情况需要复印者，须事先经过办公室主任同意方可复印，如若违反将视情节轻重予以批评或经济处罚。
六、非本公司人员借用复印机时，除应遵守以上有关规定外，原则上自备纸张。
七、每日下班前，办公室秘书负责检查复印机是否关机，是否切断电源，以免发生事故。
物业公司管理制度9
环境清洁管理及管理制度
一、机构设置与岗位职责
1．设置
物业管理公司的清洁卫生部门设置应根据管理的务业类型和区域大小等不同而设置，最简单的是设置一个公共卫生班，直接由公卫主任或部门经理负责.如是高层楼宇管理或管区内有高层建筑，则必须设一个高空外墙清洁班；如又是属于住宅小区或商住两用楼宇，则可再设一个清洁服务班.
2．岗位职责
（1）部门主任（经理）职责
a．按照公司管理方针目标，负责公共清洁卫生计划，组织安排各项清洁服务工作；
b．检查和指导公共卫生区域领班、清洁员的工作，确保达到标准；
c．编制部署的班次和安排休假，督导工作表现与行为；d．分配及控制所有清洁、保洁用品及其用量，并监督保管和储藏；
e．接洽各类清洁服务业物，为公司创收；
f．定期向公司总经理汇报工作，汇报完成任务的情况.
（2）领班职责
a．对主管领导负责，直接指挥下属员工进行分区域的清洁卫生；
b．检察员工每日出勤情况，如有缺勤，及时安排补位清洁；
c．检察员工所辖范围的清洁卫生情况，并进行当班考核；
d．监察员工所使用的工作器具和保养设备的完好情况，督促员工爱护工具和设备；
e．编制使用清洁用品、物料的计划，控制清洁卫生成本；
f．及时做好清洁器具，公共区域的水、电、照明等材料的采购和维修报告。
（3）清洁员岗位职责
a．遵守《员工守则》，一律着装上岗；
b．服从上级安排，按规定标准和操作程序，保质保量地完成本人负责区域的清洁工作；
c．工作完毕，不得擅自离岗，以保持区域内的清洁.
二、清洁管理的操作细则要求
清洁管理的操作细则要求，可分每日管理、每周管理和每月管理要求，共管理中进行定量、定期检查考核.
1．每日清洁操作细则要求
物业对象清洁区域、部位（内容）清洁方式清洁次数项数
小区（含高层楼宇）指定区域内道路（含人行道）指
定区域内绿化带（含附属物）住宅各层楼梯（含扶手）、过道住户生活垃圾、垃圾箱内垃圾电梯门、地板及周身楼梯扶手、电梯扶手、两侧护板、踏脚男女厕所会议室、商场等清扫、抹擦收集、清除、集送清扫、抹擦、清扫拖抹、冲洗、抹擦。2．每周清洁操作细则要求物业对象清洁区域、部位（内容）清洁方式清洁次数项数
小区（含高层楼宇）天台、天井各层公共走廊用户信箱电梯表面保护膜手扶电梯打腊公共部位窗户、空调风口百叶（高层）底台表面储物室、公用房间清扫拖、洗抹、擦涂。3．每月清洁操作细则要求物业对象清洁区域、部位（内容）、清洁方式、清洁次数、项数。
小区（含高层楼宇）公用部位天花板、四周墙体公用部位窗户（小区）公用电灯灯罩、灯饰底台表面打腊卫生间抽气窗地毯清扫抹擦抹擦涂上抹擦清洗。清洁工作检查规程
一、目的
为了保证大厦环境清洁卫生，使清洁公司进行清洁卫生、垃圾清运工作有标准依据.同时，为了给物业助理每天监督检查提供标准依据，以及对清洁公司的工作效果有一个客观评价标准，因而有必要制定《清洁工作检查规程》.
二、内容
《清洁工作检查规程》的主要内容包括以下几个方面：
物业部在清洁工作方面的指责以及清洁卫生工作的检查标准、检查方法和评分标准.
下面重点介绍检查标准的主要内容：
1．地面：硬质地面台阶及其接缝是否洁净，上腊是否光亮，地毯是否清洁，有无污点和霉坏，梯脚板墙角线、地角线等地方有无积尘、杂物、污渍，广场砖、车库地面是否干净，花基、花坛内是否有烟头、杂物，绿化牌、庭院灯是否干净、光亮.
2．墙面：大理石、瓷片、砖是否干净、明亮、无污迹.
3．玻璃：玻璃幕墙、门、窗、镜面、玻璃围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮.
4．金属制品：如电房门、梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用指定的.清洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污迹.
5．天花：光管、指示牌、光管盘、灯罩等设施是否干净无尘，无蜘蛛网.
6．电梯：电梯轿箱、各层电梯门轨槽、显示平、扶梯、梯厅是否干净无尘，轿箱是否干净无杂物、污渍.
7．洗手间：皂盒、干手器、厕兜水箱等设施是否干净、无损坏，洗手间内有无异味，便器、洗手盆、尿斗有无水锈，台面是否干净无水迹，厕知是否齐全.
8．开水间：检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜是否干净无
异味.
9．大堂：烟缸、废纸及垃圾桶内的其他赃物是否按规定及时清除，防滑红地毯是否干净、清洁，接待台、保安亭等设施是否干净无杂物.
10．垃圾清运：垃圾清运是否准时，是否日产日清，清运是否干净，垃圾清运过程中散落低的垃圾是否清扫干净，是否每周将垃圾桶内外清洗一次.
消杀管理规定
制定《消杀管理规定》也是为了保证大厦环境清洁卫生，使清洁公司进行消杀工作有标准依据以及给物业助理每天监督检查提供标准依据.
《消杀管理规定》的内容主要有：
一、需要消杀的地方及时间间隔.
1．每月要求专业消杀单位对楼宇、绿化带进行一次彻底的消杀活动，每季对化粪池进行一次消杀工作，并由物业部跟踪记录.
2．每周要求清洁公司对垃圾桶、垃圾中转站、卫生间、车库、排水渠等进行一次消杀活动，每周对开水间、热水器、过滤器进行清洁、消毒一次.
二、进行消杀活动时要注意的事项.
1．使用高效低毒消杀用品，并按比例配制，用背式喷雾器适度喷洒在消杀地点.喷洒时要注意做好预防措施，穿长
物业公司管理制度10
为加强物业员工在连云港市移动公司的管理,树立公司品牌,维护公司形象,更好的.服务于业主,推动各项工作顺利开展,使员工做到有章可循,特制订以下制度。
1、尊重领导、团结同志,热爱本职工作。
2、听从指挥,服从领导工作安排和必要时的调度。
3、上班时着装统一穿公司定制的工作服佩戴齐全。
4、不迟到早退,不无故矿工,有事先请假,事假扣除当天的工资。
5、保持室内外环境卫生整洁干净。
6、遇到业主热情礼貌主动问好。
7、不在办公区域大声喧哗、打闹、吸烟、吃东西; 在岗期间严禁电话(手机)聊天、玩游戏; 不做其他与工作无关的事。
8、不以任何理由与业主发生争吵、打架。
9、不得利用工作之便泄露业主档案、信息,保护业主隐私。
10、工作时间不擅离工作岗位,需暂时离开时应和同事交代,如需离开较长时间,须征得单位领导同意。
11、办公时间不上与工作无关的网站;电脑不得安装游戏软件,不得上网玩游戏。
12、保持整洁的办公环境,不在办公区域内进食或吸烟。
物业公司管理制度11
第一条目的
1、为了规范营销人员薪酬管理;
2、保障薪酬管理工作的全面性、公正性、可操作性与可持续发展性;
3、维护公司的组织利益和员工利益、增强公司的人才竞争力和综合实力。
第二条适用范围
本制度适用于公司全体营销人员
第三条引用文件
第四条定义
1、员工介绍客户:员工使客户认知"幸福e家"、并促使客户第一次到访。
2、开盘:项目初始销售至销售率达到40%阶段。
3、中盘:项目销售率40%---70%阶段。
4、尾盘:项目销售率70%--100%阶段。
5、大客户:同一单位或同一单位的在职人员一次性购买10套(含)住宅以上的客户、同一顾客(含直系亲属)一次性购买3套(含)住宅以上的。
6、待岗:在工作岗位仅发放基本生活费(400元/月)、时限一个月。
7、离岗:离开原工作岗位、由办公室予以考虑除原工作岗位外的其他工作岗位、如均不适用公司可与其解除劳动合同。
8、营销人员:营销部内从事具体的房屋销售工作、负责客户的接待、讲解、带看施工现场、客户回访等。
9、非营销人员:指营销部以外的公司员工及除主管营销总经理、营销部经理、营销人员以外的营销部其他员工。
10、目标:指本制度所确保实现的销售收入指标、即应完成的工作任务。
11、首席营销员:每月完成销售任务、绩效评估综合排名第一者为首席营销员。
第五条颁布和执行
本制度自200年月日颁布执行。
第六条职责
1、董事长
1、批准营销部营销薪酬体系
2、批准营销部激励标准
3、批准营销部岗位及岗位人员数量的设置
2、总经理
1、确定营销部营销薪酬体系
2、确定营销部激励标准
3、确定营销部岗位及岗位人员数量的设置
4、对营销部整体绩效进行评估
3、营销部
1、拟定不同项目开始前营销人员不同岗位的设置;
2、拟定不同项目开始前营销薪酬体系;
3、拟定不同项目开始前营销激励标准;
4、负责对营销人员各岗位绩效的.评估。
4、财务部
对营销部激励执行中的财务指标进行审核
5、人力资源部
对营销部激励执行中的财务指标进行审核
6、成本审计部
监督营销部激励的执行
第七条流程
1、薪酬设计的的基本原则
1、有利于员工个人与公司共同发展;
2、在保证公司整体竞争力的前提下、全面贯彻绩效评估制度。
2、营销部薪酬的设置
1、根据不同的项目、营销部设计不同的岗位设置、基本结构为营销经理、置业顾问、销售内业三类岗位、根据不同情况予以增删;
2、根据不同岗位、设置不同的绩效评估;
3、薪酬的标准以公司薪酬体系为基础、根据公司绩效评估体系作为衡量的依据。
3、营销部激励标准的设置
1、营销部根据项目及销售周期等各种因素的不同制定不同的激励标准;
2、营销激励标准制定后报送总经理进行审核;
3、营销激励标准经董事长批准后颁布执行。
4、营销薪酬的执行
1、根据岗位的不同按公司制定的薪酬标准结合绩效评估制度执行;
2、人力资源部、财务部负责对薪酬执行的审核;
3、成本审计部负责对薪酬执行标准的监督;
4、经审核的薪酬报总经理签批后报董事长最终确认。
5、营销激励标准的执行
1、经董事长批准后的激励标准作为营销不执行的依据;
2、营销部按月制定激励明细表、报财务部审核、经总经理签批后由董事长最终确认;
3、确认后的激励明细送人力资源部备案。
第八条激励
1、正激励
首席营销员每月额外奖励人民币500元;连续三个月为首席营销员的再奖励人民币1000元;年度五次(含)以上被评为首席营销员的奖励人民币20xx元、同时按营销员要求可将其劳资关系调入公司。
2、负激励
1、待岗
1、当月未完成任务且销售额排名最后的、当月不予正激励并待岗。如下一个月能完成任务、恢复上岗。
2、因争、抢客户或激励所导致的公司内部人员争执等影响团结的、对争执双方均予以扣除因争执对象已取得的正激励、并给予待岗的负激励。
2、离岗
1、营销人员连续2个月未完成销售任务且连续2个月销售额排列最后一名的;
2、营销人员连续三个月销售额均未完成任务的;
3、营销人员年终销售额排列最后一名、并且额度未达到营销人员平均销售额的50%的。
第九条支持性文件
1、销售佣金统计表
2、销售佣金审批表
物业公司管理制度12
一、按照公司经营理念和管理模式、遵照国家有关劳动人事管理政策和《集团公司人力资源管理总规章》、为规范公司薪酬管理、制定本制度。
二、薪酬管理原则
本公司的薪酬管理制度必须贯彻按劳分配、奖勤罚懒和效率优先、兼顾公平三大基本原则以及根据激励、高效、简单、实用原则、在薪酬分配管理中要综合考虑社会物价水平、公司支付能力以及员工所在岗位在公司的相对价值、员工贡献大小等因素。
三、薪酬增长机制
(一)、薪酬总额增长与人工成本控制
工资增长要坚持国家规定的"两低于原则"、即工资总额的增长低于国内生产总值的增长、平均工资的增长低于劳动生产率的增长。建立与公司经济效益、劳动生产率与劳动力市场相应的工资增长机制。
工资总额的确定要与人工成本的控制紧密相联、加强以人工成本利润率、人工成本率和劳动分配率为主要监控指标的投入产出效益分析、建立人工成本约束机制、有效控制人工成本增长、使企业保持较强的竞争力。
(二)、员工个体增长机制
对员工个人工资增长幅度的确定在根据市场价位和员工个人劳动贡献、个人能力的以展来确定、对企业生产经营与发展急需的高级紧缺人才、市场价位又较高的、增薪幅度要大;对本企业工资水平高于市场价位的简单劳动的岗位、增薪幅度要小、甚至不增资。对贡献大的员工、增薪幅度要大;对贡献小的员工、不增薪或减薪。
四、根据聘任、管理、考核、薪酬分配一体化的原则、公司各类人员及公司直接聘请的员工的薪酬分配统一由公司办公室管理、并实行统一的岗位绩效等级工资制度。
五、薪酬总额管理与控制
公司年度薪酬总额计划由公司办公室根据公司主要经济指标完成情况、实施总量控制与管理。
六、薪酬类别(见下表)
薪酬类别与结构表
序号类别结构适合人群
1、年薪制基薪+效益收入总经理、副总经理、各部门总监、总工
2、岗位绩效工资制年功工资+岗位绩效工资(绩效考核工资比例应不小于30%)签订正式劳动合同员工
3、简单计时工资制计时单价*实际工作时数订立非正式劳动合同的临时工
4、佣金制固定工资+绩效工资+提成营销部门
(一)、年薪制
1、适用范围:公司总经理、副总经理、部门总监、总工程师;
2、工资模式:公司经营者与其业绩挂钩、其工资与年经营利润成正比。
年薪=基薪+风险收入
3、基薪(其标准参照岗位绩效工资)按月预发、根据年基薪额的1/12支付;
4、风险收入、在公司财务年度经营报表经审计与个人绩效经考评后核算计发。
(二)、佣金制度
1、适用范围:公司销售部门的员工。
2、佣金结构:岗位工资+绩效工资+提成奖金
3、佣金制度另订
(三)、岗位绩效工资制
1、适用范围:公司签订正式劳动合同所有员工。
2、工资结构:工资结构分为基本薪酬与非基本薪酬两大部份:
3、基本薪酬:采用岗位绩效工资制、其构成包括下列三项:
(1)、年功工资;(2)、岗位工资;(3)、绩效工资。
其中(2)与(3)也合称为岗位绩效工资。
4、非基本薪酬、即津贴、包括有加班津贴、高温津贴、倒班津贴、全勤奖金以及其他经公司认定的津贴;
5、年功工资。
(1)、按员工为公司服务年限长短确定、鼓励员工长期、稳定地为企业工作;
(2)、年功工资根据本公司工作的实际年功长短、员工连续工龄每满一年按50.00元计算。
(3)、年功工资的增加均以满周年后的次月起计算。
(4)、新进员工一年内不能享受年功工资、满一年后的次月开始享受年功工资、员工1年内实际出勤不满半年的、不计当年工龄、不计发当年年功工资;
(5)、本公司服务满十年以上及年满55周岁的员工不再计算年功工资。
5、岗位绩效工资。
(1)、根据劳动技能、劳动责任、劳动强度、劳动环境确定、公司薪酬等级见附表;
(2)、根据公司经营状况变化、可以变更岗位绩效工资标准。
(3)、员工根据聘用的岗位和等别、核定岗位绩效工资等级、初步确定岗位在同类岗位的下限一等、经1年考核、再调整薪等;
(4)、根据变岗变薪(级)原则、晋升增薪(等)、降级减薪(等)。工资变更从岗位变动的后1个月起调整。
(5)、部门经理以下副职(含助理职)的岗位绩效工资标准计算公式为:
专职副职(含助理职)的岗位绩效工资标准=正职岗位绩效工资标准*0.8。
兼职(同时兼职一经理或主管职位)的副职(含助理职)的岗位绩效工资标准=所兼职主管或经理职位的岗位绩效工资标准*2(或比照确定其工资序列)。
6、加班津帖
(1)、公司因工作上的需要、而要求员工于法定休假日继续完成勤务时、则应依照员工加班时间、采用计时制方式计算应支付的加班津贴。
(2)、除法定要求支付加班工资的日期加班应支付加班工资外、其余任何人、任何部门不得以任何理由申报、审批、发放加班津贴。确因工作需要安排加班、在适当的时候安排补休。
(3)、员工出差期间、遇有法定休假日、不发加班工资、在其回公司后在适当的时候安排补休。
7、全勤奖金
全勤奖金是为奖励员工在每一全勤奖金计算期间内(一季)的全勤者(无迟到、早退、旷工、私自外出、请假以及经集团公司认定的其他情况、并且绩效考评分平均在80分以上)而设立的奖励项目、其给付标准为每一全勤奖金计算期间(一季)全勤奖金额为50元。
8、简单计时资制
(1)、适用范围
非正式员工、离退休返聘人员以及一部份可以实行简单计时工资制岗位的正式员工。
(2)、计时工资实行日工资月发制、其计算公式为:
计时工资额=计时单价(日工资单价)*实际工作时(日)数
(3)、办公室须会同各业务部门、财务部对这些实行简单计时工资的员工的工作业绩(经营成果)、工作态度、各种休假(出勤)、加班情况进行汇总、确定在其实发工资额。
(四)补助:公司按董事会批复给予员工手机话费补助和伙食补贴、具体标准另定。
七、薪酬调整
(一)、薪酬在适当期内应予以调整。薪酬调整分为确定性调薪与临时调薪两类。调薪原则上每年一次、每年的3月1日为薪酬调整日。但是当物价指数急剧变化(通货膨胀与通货紧缩)以及公司认为有特别的必要时、也可以进行临时性薪酬调整。
(二)、确定性调薪也称定期调薪、包括自动调薪和考核调薪两大部分、其规定如下:
1、自动调薪、即员工年功调薪。
2、考核调薪考核的原则:对于基本薪酬中的岗位绩效工资、根据办公室评估的员工的年度工作业绩、工作能力、工作态度等的考核结果、符合加薪条件的员工给予员工所在岗位的岗位绩效工资的10%*12个月的标准、与年终奖一同一次性给付。不能累积。
3、新进员工、原则上均自所派任职位的'第一薪等起薪、但有下列情形之一者、得提高其支薪薪等一至二等。
(1)、其所具工作经验、已超过该等所需专业工作三年以上。
(2)、所具能力特别优异、且为本公司甚难罗致的人才。
4、对权任者的薪酬确定
各职位在职员工的资格、应符合于该职位"任职资格"的规定。其因工作需要、致在职者的资格、未能完全符合规定者、应予权任。
权任期中、支给职位对应薪级80%的薪水。权任以一年为原则、权任期满成绩合乎工作要求者、可免除权任、并改支该职位对应的薪级。
5、职位变动时的薪酬调整(横向调整):
(1)、由低薪级职位、调任高薪级职位工作、应改支所调任职位对应的薪级、薪等不变。
(2)、由高薪级职位、调任低薪级职位工作;应改支该低薪级职位对应的薪级、薪等不变。
6、晋职与降职时的薪酬调整(即纵向调整)
分为两种情况:
(1)、同一职级的不同等的晋职与降职、则按同一级工资的对应的等作出薪酬调整(即纵向调整);
(2)、跨职级晋职或降职、则调整为相应职级的对应职位的薪级的第一等起薪。
7、临时调薪
(1)当发生下列情况时、应进行临时调薪、其标准由公司领导及员工代表确定:
1、公司经营效益发行重大变化;
2、社会物价水平的提高或降低;
3、劳动力市场的供求变化与工资行情变化;
4、其他公司认定的情况变化。
(二)员工遇有下列情形时、可由其部门经理向办公室申请临时调薪(纵向调整)、以兹鼓励。
1、有特殊功劳表现。
2、中途录用的员工、具有优秀的技能与成绩。
3、为同行业间竞相争取的人才。
4、其他总经理认可的情况。
八、年终奖金
(一)、年终奖金每年发放一次。公司根据年度经营业绩、对企业经济效益做出较大贡献的员工给予奖励。
(二)、年终奖金兑现的前提
公司各项经济效益指标达到了董事会的要求、对于没有达到分解指标要求的部门一律不予发放。
(三)、年终奖金支付的标准:
1、签订年度经营管理目标责任书的经营管理人员与销售人员按事先约定的标准兑现;
2、其他员工的发放标准:个人本年度平均月工资额*加发月数*员工年度考核系数。
(四)、年终奖金计算期间为每年1月1日到12月31日
(五)、年终奖金的发放、与一年第12月岗位绩效工资一同或单独发放、但最迟也得在春节前五天汇到员工工资账户上或发放现金。
(六)、年终奖金领取的资格
1、在年终奖金计算期间、对于已离职者或于领取当月申请离职者、则取消其年终奖金领取资格;
2、在年终奖金计算期间、实际工作时间不足三个月者、取消其年终奖金领取资格。
九、新进员工试用期的薪酬
新进员工试用期薪酬标准表
序号员工类别本职从业经验试用期工资标准(比例)备注
1、普通员工及一般管理人员三年以下(含三年) 90%试用期三个月
2、三年以上100%试用期三个月
3、部门经理及以上人员100%试用期三个月
十、薪酬计算与扣除
(一)、员工月度工资(年终奖金)总额的计算与核发程序:
1、办公室负责组织相关部门对员工进行月度(年度)考核、确定每位员工的月度(年度)绩效考评系数;
2、相关管理部门提交对员工的其他考核资料(扣罚理由与金额);
3、办公室根据员工个人绩效考评结果、其他考核资料与员工岗位绩效工资(年终奖金)标准、计算出员工个人月度工资(年终奖金)总额并按部门制成《工资表》(一式三份)、将结果交财务部;
4、财务部将其汇人指定的金融机构的该员工工资帐户上、通过银行代发薪酬(或发现给金);
(二)、薪酬的计算方法
1、月收入的计算方法:
月收入=岗位工资+年功工资+绩效工资*K1*K2*K3+津贴-扣款-代扣
式中:K1──公司效益系数
K2─部门考评系数
K3─个人考评系数
2、年终奖金的计算方法
年终奖金=年终奖金标准*K2*K3-扣款-代扣
式中:K1─公司效益系数
K2─部门年度考评系数
K3─个人年度考评系数
(三)、中途任用、离职或退职的薪酬的计算方法:
在薪酬计算期间、中途任用、离职或退职时的薪酬、按当月员工实际出勤工作日数、按日计算;或以离职、退职前的出勤日数为计算的基准、其计算公式如下:
(岗位工资+年功工资)×(出勤工作日数/平均每月应出勤日数)
(四)、特别休假的薪资计算:
1、产、探、伤假、只支付岗位工资与年功工资;
2、哺乳假、只发放岗位工资和年功工资的70%;
3、年休、婚、丧假、只支付岗位工资与年功工资;
4、病假工资以岗位工资加年功工资为基数、按有关规定的比例计发;
5、事假免发所有工资、人事部门有另行规定的从其规定;
(五)、迟到、早退、私自外出、旷工时的扣除:按员工手册规定扣除薪金。
(六) 、员工奖励的工资加发:
1、嘉奖:每次加发3天工资;
2、记功:每次加发5天工资;
3、大功:每次加发10天工资;
4、奖金:一次给予若干元奖金。
(七)、违纪员工的工资扣发:
1、警告处分一次:每次减发3天工资。
2、记过处分一次:每次减发5天工资。
3、大过处分一次:每次减发10天工资。
4、降级处分一次:降级使用、相应核减薪资。
5、停职、在停职期间只发最低工资。
(八)、薪酬的代扣
1、下列规定的各项金额须从薪酬中直接代扣:
(1)、个人薪酬所得税。
(2)、员工保险费(个人应负担部分)。
(3)、其他保险费。
(4)、其他代扣(个人水电房租等)
2、各类培训依据《公司培训管理制度》规定工资的扣除;
十一、薪酬支付
(一)、薪酬支付时间
薪酬支付形态采用月薪制。公司月薪发放日为每月15日、薪酬支付日若适逢节假日、则提早一日发放。
(二)、薪酬支付形式
1、公司所有正式员工(含年薪制员工)的薪酬一律直接汇入指定的金融机构的该员工工资帐户上、通过银行代发薪酬。对于合同期限在一年及一年以上的非正式员工也应逐步向通过银行代发薪酬的形式过渡。
2、具有独立发薪权限的各事业部、子公司、分公司应逐步向通过银行代发薪酬的形式过渡。
(三)、支付责任
1、薪酬要求支付给员工本人或受其书面委托的本公司员工、本人亲属以及持有员工本人书面委托书的其他有关人员。
2、公司为每个部门的员工设立独立的薪酬支付清单(工资表)。薪酬领取人要在《工资表》(一式二份)上签名、《工资表》(一式二份)、一份给薪酬领取人、另一份交还给办公室存档。
3、薪酬计发人员及其他各类公司人员不得随意打听、传播他人的薪酬收入情况、更不得以此要挟公司为其加薪。违者、按严重违章违规处罚
(四)、代扣缴责任
1、公司有义务代扣代缴个人所得税及其其他法定薪酬代扣缴行为
2、因员工个人原因给公司造成损失应赔偿的、在以在本人月薪中扣除全部绩效工资与部份岗位工资。
(五)、最低薪酬标准
1、在员工正常上岗并完成本职工作前提下、其月薪支付不得低于当地政府规定的最低工资标准。
2、如发生非员工个人原因一个月以上停工、公司要保证支付给员工最低工资标准。
十二、非常给付
(一)、员工遇有下列情形时、可向公司申请提前领取已工作时间的薪酬:
1、员工或依靠员工收入赖以维持生计者、遇有下列情况可向公司申请非常给付:
(1)结婚;(2)死亡;(3)生育;(4)疾病或受意外灾害时。
2、员工被停职或被解雇时(包括惩戒解雇)。
3、其他获得公司同意的事情。
上列规定除第二项外、在申请非常给付时、须由本人(本人死亡则由其家属)提出书面申请。
十三、附则
(一)、从本方案实施之日起、原有薪酬体系中的所有津贴与以各种名义发放的各种费一律取消。
(二)、所有人工费用必须有办公室主任(特殊情况须由办公室主任与总经理或主管人力资源的副总经理共同签名)的签名方可发放。
(三)、严禁任何人以任何名义申请、审批与私自发放。
(四)、裁决权限
本制度解释权在公司办公室、部份条款修订时、报总经理批准后发布。
(五)实施日期
本制度经总经理批准、自20xx年X月X日起开始实行。
附表:工资等级表
物业公司管理制度13
为了使管理处正常开展各项业务活动等有根本保证，特制定本制度:
一、管理处对辖区的管理经费收支，要严格执行财务制度，本着综合管理，节约开支，降低成本，注重效益的原则，合理使用管理经费，并接受公司的检查和监督。
二、管理处依据有关收费标准，按不同项目，向业主(使用人)和其他应交费的人收取费用。
三、管理经费的收取，收款收据统一使用税务部门统一印制的`单据。
四、各项管理经费，应分项单列，专款专用，财务开支按公司授权，由管理处主任依据委托管理合同支出项目审批，报公司审核。
五、年度费用收支明细帐目，应张榜公布，定期向业委会报告，接受物主管部门和业主的询问及监督。
物业公司管理制度14
第一章总则
第一条公司行政事务包括考勤管理、车辆管理、员工宿舍管理、财产管理、办公设备及办公用品管理、图书、报刊管理、库房管理。
第二条公司办公室是公司行政事务管理的职能部门，负责员工考勤，公务车辆，办公用品的购置、保管和发放，办公设施设备的保养、修理和使用调配，订阅报刊杂志，公司单身员工宿舍的分配和管理。
第二章考勤管理
第三条公司机关考勤管理的职能部门是办公室，负责假期管理的职能部门是人力资源部。
第四条工作时间
（一）公司按国家规定实行每周五天工作制，公司机关工作时间为上午：8：00—11：30，下午：2：00—5：30。
（二）员工应该自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、早退，做到有事请假。上班迟到、早退，当事人当月绩效考核扣2分。
第五条考勤
（一）员工考勤以每自然月（每月1日至月底）为一个考勤周期。
（二）公司实行上下班签到制度，任何人不得委托或代替他人签到，代签到一次双方当事人各扣当月绩效考核5分。因公外出由部门负责人在当日签到表上记录并签字，否则一次按旷工半天处理。
（三）各管理处设兼职考勤员一名，负责本管理处员工的考勤登记。各兼职考勤员应每日对本单位人员出勤、请假等情况如实记录，于次月1日（非工作日则顺延）前将经管理处主任审核的考勤登记表交公司人力资源部，作为核发当月工资的依据。考勤员必须每日核对签到表，并认真填写考勤表。
第六条监督检查
公司考勤管理部门对全体员工的出勤情况（包括考勤登记、外出办事登记、在岗情况等）进行定期和不定期检查。检查、抽查结果作为绩效考核的依据。
公司考勤管理部门不严格执行考勤规定，徇私舞弊或处事不公，每发现一次扣责任人部门1分。
第三章车辆管理
第一节车辆管理
第七条办公室是公司车辆管理的职能部门，负责车辆的购置，维修保养，保险购买、使用调配等日常管理工作。建立车辆行驶记录和维修保养档案。
第八条公司现有车辆使用情况如下：
（一）粤z、粤z为公司领导工作用车；
（二）粤z、粤z、粤z、粤z为机关公务用车；
（三）粤z、粤z、粤z、粤z为住户专车；
（四）粤z为东莞分公司公务用车；
第九条车辆使用与管理必须实行严格的`登记制度，凡出车、维修、保养，器材的更换、损耗、油料的决算，等级事故均应认真登记。
第十条机关公务车辆由公司办公室统一调配管理。凡符合下列情况之一者，可安排用车：
（一）催办承办紧急公文、护送人事档案或机密重要文件；
（二）财务人员到银行提取大额现金；
（三）接待上级领导、来宾、考察团队；
（四）提取数量多、重量大的物品；
（五）公司证照、资质、年审事务的办理；
（六）经公司总经理、董事长批准的事务；
（七）其他特殊情况（如：员工会餐，集体活动等）。
各部门员工进行以上事项时由公司承担停车费、过路（桥）费、洗车费。
第十一条公司各部门员工日常工作需要使用公司公务车辆的，应按公司车辆使用费用标准执行（标准见附表）。将车辆使用费用和油费（按公里数折算）交至公司办公室，办公室统一交至公司财务部，由财务部出具收款收据。车辆使用过程中产生其他费用由车辆使用者承担。
第十二条非工作时间和节假日，各部门因业务需用车辆，除特殊情况外，一般应提前二天申请，填写好“用车申请单”（填写清楚用车时间、地点、事由、所在部门等）由所在部门经理核定后交办公室，办公室根据轻重缓急的原则，统一安排，调配并由办公室主任签批后方可出车，未经批准，任何人员不得擅自动用车辆。
第十三条粤BA5338由东莞分公司根据公司机关规定制定相应管理制度，报公司审核批准后实施。
第十四条住户专车应按照规定线路行使、按时出车，由所在管理处主任根据具体情况予以确定，呈报主管部门审批并备案。
第十五条如遇特殊情况，公司领导可直接定编或使用车俩。值班司机做好行车记录，用后向办公室主任汇报。
第十六条为保证车辆安全，无论何时何地，用车人必须将车辆停放在正规停车场保管、锁好门窗，停车卡必须随身携带，切勿放于车上，否则后果自负。
第十七条按照“谁开车，谁负责”的原则，凡发生违章、交通事故、被盗、损坏等情况，有明确责任车以外的一切责任由车辆驾驶人承担；如遇车辆被盗情况，应立即报警并通知办公室，同时报告停车场管理人员，索要车辆丢失证明；如遇交通事故或车辆受损，应立即通知办公室协助处理。
第十八条车辆被盗后的个人赔偿原则：
首先按照交通管理部门相关规定缴纳相应规定数量的罚金。
此外，第三者赔偿数额如超过车辆折后的净值，所丢车辆责任人再以：车辆购置总价减第三者赔偿数额的差价×10。
物业公司管理制度15
一、目的
规范管理处物业管理服务的监督和检查工作，确保提供服务的质量能满足业主的要求。
二、适用范围
适用于所有物业管理处属下人员服务质量的内部检查。
三、职责
1、管理处各岗位人员负责辖区各项工作的日检。
2、各区域主管负责分管工作的'旬检。
3、管理处主任负责组织管理处每月工作的月检。
四、工作规程
1、日常管理
(1)管理处每日按要求对责任区至少进行一次巡视和检查，具体检查内容包括:
a、公用设施是否保持正常使用功能;
b、辖区内各装修施工队有无违章作业现象;
c、有无私占用、使用公共场地现象;
d、辖区及楼宇内环境是否保持清洁、卫生;
e、园区绿化植物完好情况。
小区主任根据栋数、人员配置及工作侧重点情况合理分工巡楼任务、(包括主任、管理员、机电、收款员、保安队长)。管理员每日将巡检结果记录在日巡楼记录表、小区卫生情况检查表、小区绿化情况检查表内。
对检查中发现的不合格项，管理员应及时向管理处主任反映，由相关部门人员按规定进行处理。
(2)、工程机电维护
机电人员每日对设备的运行状况进行巡视和记录，工程机电主管对其进行检查后签名，对记录或检查中发现的问题应及时分析原因，并采取相应的纠正措施进行处理。
(3)、保安
保安队长每日对保安员工作进行检查，将检查如实记录在《保安一日工作记录表》内。对发现的不合格项应及时采取纠正措施，并按有关规定进行处理。
2、旬检
各区域主任、机电组长、保安队长每旬分别对各范围内工作进行一次全面检查，并在对应记录表上作出相应的小结和评价。
3、月检
(1)、管理处主任会同机电主管每月最后一周周末组织相关人员对机电设备房进行检评，以设备的保养完好及设备和房屋的清洁为主要评比内容，并进行设备的运行、保养、维修等考评记录。
(2)、管理处主任会同保安大队根据《保安员考核规程》对保安队进行月检，并在《保安工作月检表》上作出相应记录、评价。
(3)、管理处主任会同质管部每月底对管理员的纪律、工作实绩等方面进行评价打分，并进行管理人员考核评比记录。
4、对返工或返修后的服务过程由检查人员按标准要求重新验证并做记录。
5、记录的归档和保存
(1)、日检旬检记录由管理处各岗位负责归档和保存，保存期限为1年。
(2)、月检记录由部门主管负责归档和保存，保存期限为3年。
五、相关记录
1、《日巡楼记录表》
2、《小区卫生情况检查表》
3、《小区绿化情况检查表》
4、《设备运行记录表》
5、《设备保养记录表》
6、《设备维修记录表》
7、《一日工作记录表》
8、《保安工作月检表》
9、管理人员考核评比记录
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