业务管理制度

[精华]业务管理制度15篇

　　在生活中，制度使用的频率越来越高，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编收集整理的业务管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

业务管理制度1

　　1、安全管理部制（修）订分公司密闭空间作业安全管理程序和密闭空间作业安全管理标准。

　　2、各项目单位根据《密闭空间作业安全管理标准》（sas—18—00—014）规定的密闭空间的许可范围以及分级原则，对本单位区域内的需要许可的密闭空间进行辨识，填写密闭空间辨识清单（详见表格编号saz12035—01a）。

　　3、各项目单位根据《密闭空间作业安全管理标准》对辨识的需要许可的密闭空间进行评估，确定每个密闭空间的准许进入条件，建立密闭空间管理档案，并制订本单位进入作业人员的.岗位规程。

　　4、项目单位对需要许可的密闭空间在入口处设置警示标识，防止未经许可人员进入。

　　5、项目单位督促检修协力供应商编制密闭空间专项安全技术方案，并组织审查；技改部督促技改协力供应商编制密闭空间专项安全技术方案，并组织审查。

　　6、项目单位为作业者（含所在区域协力作业）提供有关的安全教育、安全交底，告知密闭空间存在的危害以及控制、急救方法。

　　7、项目单位为本单位进入密闭空间作业人员提供必要的安全防护设施、个体防护用品及检测报警仪器。

　　8、专项安全技术方案审查通过后，项目单位、技改部分别督促检修协力供应商、技改协力供应商填写的《密闭空间作业许可审批表》（详见表格编号saz12035—02a）报项目单位。

　　9、项目单位对检修协力供应商、技改协力供应商的作业人员、系统隔离措施、检测数据、相应的防护措施以及监测报警、通风、通讯、个人防护、应急救援等设备的准备情况对照该密闭空间准许进入条件进行验证，验证符合后签发审批表；涉及煤气的密闭空间作业在执行本程序的同时，还需执行分公司《煤气安全管理规定》（saz10006）的相关规定。

　　《密闭空间作业安全管理标准》规定的一级密闭空间作业审批人为项目单位责任区域分厂厂长或车间主任，二级密闭空间作业审批人为项目单位责任区域作业长。

　　10、项目单位对作业过程进行监管。

　　（1）一级密闭空间作业过程中，项目单位应指派监护人员对作业全过程旁站监护，二级密闭空间作业项目单位应指派监护人员对关键作业节点进行监控。

　　（2）发现检测数据超标、隔离通风措施失效、作业人员出现异常行为、密闭空间外出现威胁作业者安全和健康的险情、监护者不能安全有效地履行职责等禁止作业条件时，作业许可关闭，现场重新进行处理，符合初始作业许可条件经作业许可人签字确认后，方可继续作业。

　　11、各相关业务单位对密闭空间作业过程进行监督检查，提出评价意见，由安全管理部汇总评价意见后，交由合同单位（含技改部）落实评价考核。

　　12、密闭空间的作业完成后，所有作业人员及所携带的材料和工具撤离，由项目单位项目负责人进行现场确认，并在密闭空间作业许可审批表作业终结栏签字后，作业终结。

业务管理制度2

　　广告业务员管理制度旨在规范公司广告销售团队的行为准则，提升业务效率，确保服务质量，同时激发团队潜能，实现业绩目标。该制度涵盖了以下几个主要方面：

　　1. 岗位职责与工作流程

　　2. 业绩指标与考核标准

　　3. 客户关系管理

　　4. 培训与发展

　　5. 行为规范与职业道德

　　6. 激励机制与奖励政策

　　内容概述：

　　1. 岗位职责与工作流程：明确广告业务员的日常任务，包括新客户开发、客户需求分析、广告提案制作、合同签订及后期服务等环节，规定相应的工作流程和责任分配。

　　2. 业绩指标与考核标准：设定清晰的业绩目标，如销售额、新客户获取数量等，并制定相应的考核周期和评估标准。

　　3. 客户关系管理：强调建立和维护良好的客户关系，包括定期沟通、需求跟踪、问题解决及满意度调查等。

　　4. 培训与发展：提供持续的专业技能培训和职业发展指导，以提升业务员的业务能力和服务水平。

　　5. 行为规范与职业道德：强调诚实守信、尊重客户、遵守行业法规，以及公司的'行为准则。

　　6. 激励机制与奖励政策：设立公正的激励制度，包括奖金、晋升机会等，以激发业务员的积极性和创新精神。

业务管理制度3

　　一.在公司上班期间注意事项

　　上下班时间：每天早上8:30上班，17:00下班。市内业务人员以早上签到时间为准。

　　上班时：

　　每天要拜访30个终端，并对终端内的情况进行记录，并由综合组人员进行抽查，对抽查不合格的，视为为走访终端。

　　熟记行业知识、简单操作方法、市场机会、了解公司与市场基本情况。熟知我司现行的优势优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。

　　上班时严守自己的岗位不得擅自离岗。

　　因公因私不能上班时实行书面请假制度。

　　二.业务员工作职责

　　认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。

　　热爱本职工作，服从公司的工作安排，根据市场情况制定下期市场操作计划，确定主攻方向和目标。

　　注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作。

　　严守公司的各项销售计划、行销策略等商业机密，不得泄露与他人。

　　广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造诚信机会。

　　在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。

　　在业务中出现问题，及时向主管和部门经理汇报，提出个人建议。

　　认真为新老客户服务，提高终端对公司的.美誉度和信誉度。

　　完成公司领导交办的临时工作。

　　不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利，不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。

　　三.农村及周边业务员

　　⑴农村业务员必须用当地固定电话向公司报到，以示其真实性。

　　⑵业务员在市场期间，不得关机，否则每一次关机罚款50元。

　　⑶农村走访的业务人员应合理安排工作时间，要有工作计划，走访终端要有终端的详细档案，并分析竞争对手信息，并及时像公司汇报，以便做出下步的市场分析计划。

业务管理制度4

　　1、目的:公司销售业务人员能从大局出发,从部门间工作的协调性出发;通过财务管理能为销售业务的工作效率、工作质量作出评价;为公司管理层决策提供数据支持。

　　2、销售业务前财务管理:a)销售对方的况状的评估,主要是财政况状因素的评估:(定性分析),其次是同行业竞争对手的情况(对手强则信用标准低,对手弱则信用标准高),再者是企业承受违约风险的能力(自身承受力),最后是客户的资信程度(6s)具体为客户的.信用品质、偿付能力、资本、抵押品、经济状况、持续性。b)销售对方信用标准确立:(定量分析)。首先估计客户拒付账款的风险即坏账损失率,其次确定客户的信用等级,以作为给予或拒绝客户信用额度的依据,再者设立信用等级的评价标准,利用客户的财务报表数据,计算各自的标准,并与标准相比较,最后对客户进行风险排队。总之是“自身的眼光衡量销售对方”。

　　3、销售业务中财务管理:发货由业务部通知仓储部发货,仓管部出库单上必须注明合同编号。业务部合同管理明细表上标明已发货数量、末发货数量、发货日期,以便及时通知各相关部门做好履行合同的生产工作。比如:离发货期间时间、原料缺补时间的推算。仓储部根据出库单及时登记货物出库数量,将出库单财务联及时报财务部登记,以便应收账款的确认。

　　4、销售业务后的财务管理:a)以客户的交易量和交易金分析。该客户在一年中在公司总交易额的数量和金额比例以及品种结构比例。b)客户占用资金情况分析。指客户通过与公司的交易占用公司的实际资金,它对下一步公司资金的筹划利用有重要的意义。一般情况下,客户占用的资金越多,公司的效益就会进一步地下滑,以后经营筹资的风险越高。但对待新客户或是为了市场占有率等原因除外。

　　5、销售人员业绩考评体系:a)营销能力考评,b)客户发展能力的考评c)销售业绩考评。具体考核指标与该业务员工资挂钩:实发工资=应发工资x(1实际本月收款总额/预定本月收款总额)x(1实际订单贡献总额/实际订单财务贡献总额)x(年初客户核对占用资金总额/实际客户占用资金总额x100%

　　6、业务员个人的应发工资=(底薪+补贴+手机费补贴+伙食费补贴)x出勤率

　　7、本制度由总经理签字后即日生效并执行。

业务管理制度5

　　为实施这一管理制度，建议采取以下措施：

　　1．制定详细的操作手册，明确各项规定和流程。

　　2．定期举办培训活动，强化业务员的技能和知识。

　　3．设立定期的团队会议，讨论工作中遇到的问题，分享成功案例。

　　4．建立公正的绩效评估系统，以数据为依据进行考核。

　　5．对表现优秀的业务员给予物质和精神奖励，对违规行为进行相应处罚。

　　6．每年至少一次修订制度，以适应市场变化和公司发展需求。

　　通过这些方案，我们期望能构建一个高效、专业且充满活力的.业务团队，推动公司的持续增长。

业务管理制度6

　　第一条为了规范执法行为，提高工作效率，确保目标工作任务的完成，促进分局又好又快的发展，xx年业务工作管理制度将结合xx年度工作实际，经分局研究决定，特制定本制度。

　　第二条分局设立三个执法监管科室及一个执法管理科室。执法监管科室的主要任务为开展行政执法及小作坊的监管。

　　执法管理科主要任务为：管理案卷负责卷宗归档、保管、受理立案及登记，负责案件的初审、审理及结案的报送工作；负责12365举报投诉受理；执法报表信息报送及小作坊审核申报及登记工作。

　　第三条执法领域分行业和小作坊监管区域。

　　行业为农资、特种设备、建材、3C强制认证、食品、纤维。执法监管科长长为科室负责人及小作坊监管负责人。负责本科室所担负的行业领域的行政执法工作及小作坊监管区域的监管责任。

　　行业领域及小作坊监管区域的划分具体为：稽查一科担负行业领域为食品、纤维；小作坊监管区域为沈集?I、马良镇、高阳镇、李市镇、沙洋镇。稽查二科担负行业领域为建材、3C强制认证；小作坊监管区域为官当镇、毛李镇、后港镇、拾桥镇。稽查三科行为领域为农资、特种设备；小作坊监管区域为五里镇、曾集镇、十里镇、纪山镇。

　　第四条各科室开展执法等业务工作实行业务审批制度，即各科室在开展执法等业务工作后，24小时填报〈〈案件受理记录》，报分局审批同意后方可进行，未经审批而擅白开展执法工作的其案件予以没

　　第五条分局对案件实行查处登记制度，即任何案件查处后，必须在24小时内报分局登记，拒不登记的，没收该案件并罚款1000元。

　　第六条案件调查终结应将卷宗材料装订成册，提交分局进行预审，预审通过后，报局监督科初审，初审通过的案件，由分局统一报局案件审理委员会进行审理。

　　第七条办理案件过程中严禁私白与行政相对人接触或者联系；确因工作需要的，应报分局领导同意后方可由两人以上人员参加。私白与行政相对人接触或联系的，一经发现作待岗3个月的处理。

　　第八条办理案件要严格遵守《技术监督行政案件办理程序的规定》。

　　第九条案件办理结束后15日内（以罚款票据时间为准）应整理完善案卷材料，并在分局案件登记表中完成各项记录，逾期不能完成的，该案罚没收入不计该科任务。

　　第十条罚没物品和带样物品应当在72小时内上交物品保管员登记保管。

　　第十一条禁止收钱不开票、打白条，罚没款直接由行政相对人交局财务室，若特殊原因需执法人员代收，应当24小时内上交财务室，严禁挪用。

　　第十二条各科室开展的各项业务工作的进展情况，随时上报分局，对办理的`案件原则上要求45日内写出结案报告报分局审批。逾期视为办理私案，没收案件并从该科收入中扣出该案的标的罚款金

　　第十三条各科室及执法人员要令行禁止，服从工作安排，拒不服从工作安排的，按旷工处理。

　　第十四条办理案件的费用是实际收入的3%,对完成任务的科室奖励该收入的1%,由科室负责人支配。

　　第十五条分局为鼓励执法人员办好案、办大案，提高办案质量，设立大案奖及超额完成目标奖。

　　大案奖：个案收入达到3万元以下的，奖励该案收入的2%。5万元以上的奖励该案收入的3%,奖励3000元封顶。

　　超额完成目标奖：对超额完成目标的科室，5万元以内的给予超额部分的10%进行奖励。5万元以上的给予超额部分的20%进行奖励。

业务管理制度7

　　为了便于对业务人员的工作业绩、状况进行考核评定,充分调动业务人员工作积极性,确保公司各项工作目标的顺利实现,特制定本管理办法如下:

　　一、将考核的主要内容从单纯的销售业绩考核变为绩效考核,并将考核内容予以量化,赋于分值,从而全面掌握业务人员的工作情况,也可从中获取有价值的市场信息。具体内容如下:

　　1、销售状况评价:

　　a、本期销量xx件,占当月任务量的xx%,本期销售目标是否实现xx,是否达到进度要求xx,下一考核期你的目标销量是xx。

　　b、本期销量较上期提高或减少xx件,增长或减少xx%。

　　c、本期所销售的各款式的占比是xx,是否达到公司规定标准xx。

　　d、本期对提升销量最有帮助的款式是xx,对提升销量最有阻碍的款式是xx。

　　e、本期对提升销量最有价值的客户是xx,对提升销量最有阻碍的客户是xx。

　　说明:在销售状况评价中对于“是非”答案,答“是”的得2分,否则不得分,其他内容每空1分,不填不得分,总分为16分。

　　在销售状况评价中,根据规定的得分标准,你应得xx分。

　　2、市场状况评价:

　　a、本期我司款式(重点)在当地市场的市场份额分别为xx,是否达到公司在求标准xx。

　　b、本期你统计的几个竞品款式的'销量分别是xx。

　　c、本期你认为对我公司经销款式造成最大威胁的竞品款式是xx,原因是xx。

　　d、本期你认为我公司的最大竞争对手是xx,原因是xx。

　　e、下一考核期你的重点攻关客户是xx。

　　说明:在市场状况评价中对于“是非”答案,答“是”的得2分,否则不得分,其他内容每空1分,不填不得分,总分为9分。

　　在市场状况评价中,根据规定的得分标准,你应得xx分。

　　3、工作态度及个人素质评价:

　　a、本期你是否为公司提供了有价值的信息如有请举例。

　　b、本期你是否在改善和加强与厂家业务人员的关系方面做了有效的工作如有请举例。

　　c、本期你是否能科学、合理、有效的安排工作时间并在工作中按时完成上级交给的各项工作任务如有请举例。

　　d、本期在工作中,你是否能够做到发扬团队精神,注重与他人合作并以公司利益为重如是请举例。

　　e、本期你是否阅读了至少一本(一篇)以上的有意义的书籍(文章)如是请举例并说明它对你的工作有何指导意义。

　　说明:以上5个问题每题5分,如果答案是否定的,则不得分,如果答案是肯定的,则先得2分,举出实例的,可根据实际情况由考核人员自行打分(标准为1突发公共卫生事件应急预案

业务管理制度8

　　为了提高公司经营运作，加强产品市场的开发维护，以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。所有的销售人员以及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。

　　第一章管理制度

　　一、考勤制度

　　1、工作时间9：0018：00

　　2、按规定时间迟到早退者1元分钟，凡事先未办请假手续而无故缺勤或请假未准即私自休假者为旷工，除被违纪处罚及扣除当日工资外，另按公司罚款处理，旷工三天或以上者，视自动离职。

　　3、提前离开岗位必须征得销售经理或销售主管的同意，否则根据情节可按早退或旷工处理，同上条规定一并累计计算。

　　二、请假制度

　　1、如遇病、事假，提前向主管请假，填写员工请假条，再由主管上交销售经理签字批准，最后将请假条交由财务保管。

　　2、病假超过两天者需提供医院证明。

　　三、轮休

　　1、原则上每人每周休息一天（周一至周五选一天），如遇特殊情况不能休息，由销售主管统一安排调休。

　　2、同一岗位工作人员分开休息，以保证工作的顺利开展；

　　3、值班情况

　　4、如员工在规定时间以外加班，员工应根据工作需要服从公司安排。公司以年调休方式给予补偿，如员工个人自愿加班，视情况而定。

　　四、日常管理制度

　　1、工作人员上班期间要佩带工作证；

　　2、注意保持个人卫生及桌面整洁（每天值日人员要负责当天办公室内的整体卫生）；

　　2、客户接待过程中，严格按照接待流程进行介绍，务必实事求是，不得对客户擅自许诺，不得误导客户；

　　3、客户接待完毕后，必须做客户信息登记。

　　4、上班时间禁止吃零食、看书、看报、疯闹及高声喧哗，禁止和客户洽谈区抽烟、化妆、玩手机；

　　5、有客户在场，禁止谈论与工作无关的话题；

　　6、不允许用公司座机接打私人电话，接私人电话时简明扼要，不许煲电话粥；

　　7、保管好个人办公用品（包括电脑）。

　　第二章销售部工作流程

　　一、销售部人员及岗位职责：

　　负责人：

　　1、渠道销售部的管理；

　　2、公司产品的市场开发、客户管理和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施。

　　3、部门员工招聘，录用，培训，解聘；

　　4、培训和造就一支专业销售队伍；

　　5、制定、优化部门各项业务流程并监督贯彻实施；

　　6、制定部门绩效考核制度，交由总经办审批执行；

　　7、年度费用预算控制及执行。

　　销售主管：

　　1、网络销售部管理；

　　2、店面零售管理；

　　3、售后处理；

　　4、协助许总完成各项工作；

　　5、处理突发事件。

　　助理：

　　1、协助主管完成工作；

　　2、负责店面零售接待；

　　3、接收每天退回快递，登记核对；

　　4、打印每日发货单与快递单并核对；

　　5、协助主管和销售人员输入、维护、汇总销售数据，每日下班前统计并交由财务；

　　淘宝售前客服：

　　1、负责网店接待；

　　2、引导顾客购买产品；

　　3、打印每日发货单与快递单（如果时间允许）；

　　4、接听来电，为预约安装客户排队，避免时间。

　　售后服务：

　　二、接待

　　(一)顾客到门店：顾客到门店时由销售主管或助理接待；

　　1、“先生女士您好”“请喝水”“请坐”；

　　2、“请问您要买行车记录仪吗？”；

　　3、向顾客介绍产品；

　　4、当顾客提出质疑时：“您的担心我们很理解，是这样”；

　　5、当客户提出自己不熟悉的问题时：“对不起，这个问题我不是很清楚，我给您咨询一下，您稍等”；

　　6、客户提出优惠，随机应变（以数据包为依据）；

　　7、顾客付款时，由主管开出库单，一式三份，客户一份，一份底单，另一份交由小胖取货，并做好销售和出库登记，现金和出库单暂时由主管保管，每日下班前统计好一并交给财务；

　　8、顾客如果需要安装，由技术部人员为客户安装。

　　（二）顾客电话咨询

　　1、使用电话不得使用免提；

　　2、每一位工作人员都有义务接听电话，如顾客来电长时间没有给与应答，电话接听后，首先要向顾客致歉，取得顾客的理解；

　　3、电话要在铃响2～3下内接起，接听电话使用普通话，先问“您好，上海兄盟贸易有限公司。”结束时要说如“祝您快乐”的话语，尤其是节假日的时候要向顾客送上节日祝福；

　　4、如果顾客来电是预约安装的，要在我们的‘预约安装登记表’上做好顾客信息的记录，为顾客预约时间排队；

　　5、如果顾客来电是要求售后处理的，把电话转接给主管，由主管来解答；

　　6、切记接听电话要做好记录。

　　三、网店销售

　　（一）、售前

　　1、通过聊天软件,解答顾客提问，要用礼貌用语，如“您”、“请”“亲”等，忌讳对顾客直接讲“不”“不行”“不可以”；

　　2、处理客户要求，引导顾客进行购买，促成交易，处理订货信息；

　　3、如客户问到发票能否和货物一起邮寄过去，回答客户“我们是这样的，如果您要开具发票，我们会在您收到货物并点击确认收货后，确认机器没有问题，在每个月月底统一寄出！”如果客户一定要求一起寄过去“您稍等，我问下财务人员”；

　　4、如值班人员在值班期间接到售后问题，一律告知顾客“亲，实在不好意思哦，我们的售后工作人员已下班，请您明天在上班时间联系我们的售后）；

　　5、关于发货时间：快递公司每日下午17：00定点取货，每日17：00前付款的订单，最快当日可安排发货，17：00之后的订单顺延至次日发货！如因聚划算或淘宝型活动引起销量暴涨，发货会稍有延时；

　　6、快递说明：本店快递包括：圆通、中通、顺丰,可以根据情况进行选择。包邮产品的只包中通和圆通快递,发顺丰需加10元，不包邮产品请以页面邮费为准；

　　7、快递查询：我们是集中发货，在客户付款后的次日晚上可以查看发货状态，若未发货，请客户不要着急，我们会在客户付款后的1-3个工作日内为尽快发出。如遇临时断货情况，可能会延迟发货，我们会安排客服人员及时通知；

　　8、区域不到：本店包邮产品默认圆通,如圆通不到,将自动转发中通或者EMS.

　　9、本店物流无法到达区域：中国香港、中国澳门、中国台湾，中国黄岩岛。

　　10、关于赠品问题：严格按照数据包要求来赠送赠品，如客户有特殊要求，向主管申请。

　　11、关于团购：如果有客户要求团购，在价格方面如果不清楚可以及时向主管询问，避免跑单现象发生；

　　12、关于零售价格：严格执行公司规定的单品零售价，不能超过规定的单品最低价。如有疑问，联系客户主管；

　　13、向顾客确认订单信息；

　　14、处理订货信息；

　　（二）、售中

　　1、每天打印两次发货单和快递单，早上上班10点前打印前一天下午5点至第二天早上的，下午4：30开始打印当天的发货单和快递单，由助理负责，并核对（核对时特别注意有没有客户申请退款，如果存在退款情况，及时跟客户主管联系处理，避免重复发货），最后单子交由小胖配货发货；

　　2、发货前，按照要求对货物产品进行包装；

　　3、清点库存；

　　4、当天订单发完后，所有快递底单以及发货单（黄联）统一交由小胖进行整理，规整。

　　（三）、售后

　　一般售后问题

　　1、主管在接到顾客售后服务申请时，为顾客对出现的问题进行解答，避免没必要的`退货，如需顾客一定要求退货，询问顾客机器的sn码并记录好，除此之外还要记录客户的旺旺号、申请售后的时间，以及机器的问题或退货的原因；

　　2、主管把服务状况，处理结果记录好；

　　退货（换货）流程

　　1、客户提出申请，由销售员向主管确认；

　　2、记录退货信息；

　　3、由助理签收所退货物，并对货物进行核对，确保货物配件齐全无损坏，然后交由小胖签字对货物进行处理，并登记处理结果。如需退款，申报财务给予退款；

　　4、如需再次发货的，交由小胖办理退货换货等手续。

　　关于退换货情况：

　　1、如果了解后确定是质量问题，同意给顾客退货；

　　2、如果仕客不满意，我们首先要知道是什么原因使顾客不满意，能弥补的就弥补，顾客实在接受不了的，就给予退货，吸取教训；

　　3、如遇顾客因迟收到货物要求退快递费的，向顾客解释原因，可以说“我们按时发货了，可能是快递公司临时出了小状况，所以可能导致时间上耽搁了，希望亲理解。”如果是我们错发了快递公司，申请财务退给顾客邮费差价；

　　4、顾客退货必须保持外包装、配件、质保卡及其完整的主机的完整寄回；

　　5、顾客退货要保证退货记录仪未开机，记录仪属于特殊商品，开机将无法支持七天无理由退换货；

　　6、如商品无质量问题，由于顾客的主观原因需要退款，需要承担商品的来回运费(包括包邮商品)；

　　7、如商品不在七天无理由退换货范围内,我们有权力拒绝退换!

　　关于退差价要求

　　1、如遇退差价的顾客，可以沟通以赠弃替差价，或下次购物给予优惠；

　　2、如拍下未发货,拍下商品降价,客户要求退差价，按调整完之后的价格退给客户差价；

　　3、如商品拍下，已经交付第三方物流，商品降价,差价将不能退还!

　　3、装饰公司流程管理制度

　　为保障住宅区房屋的结构安全和外观统一，根据建设部令（第110号）《住宅室内装饰装修管理办法》的规定，现对本住宅区房屋装修的有关事宜规定如下：

　　一、装修申报程序：

　　1、住户装修住宅，必须提前７天向物业公司申报，填写《住宅装修申请表》，如实填报装修项目、范围、标准、时间、详细的施工图和提供施工队伍名称、营业执照、资质等级、法人代表的有效证件、施工负责人的有效证件（复印件）等，送物业公司审批。

　　2、审批通过后与物业公司签订《星河名居装修管理服务协议》。

　　3、按照《星河名居房屋装修预交押金和收取综合服务费的标准》收取押金。

　　4、工程完工后，经物业公司验收，无违章或渗、漏、堵、损坏等情况．可退回押金；若有上述问题，从押金中扣除赔偿费用和罚款，多退少补；完工半年内，如发现上述问题，由装修户负责修复和赔偿。

　　5、工程验收合格后，物业公司收取管理押金的10%作为管理服务费，包括施工队伍的管理、装修人员出入证、施工许可证等。

　　6、住户装修申请时必须缴清所有费用方可办理装修手续。

　　二、装修范围：

　　1、不擅自改变房屋的柱、梁、版、承重墙、屋面防水隔热层，上下水管道、电路等；

　　2、屋面面积只许凿毛，地面装修材料不准用超重材料，地面装修材料厚度不得超过50毫米；

　　3、不得封闭阳台、平台或改变阳台、平台的用途；

　　4、不得擅自改变原有外门窗的规格、形状以及外墙面的装饰；

　　5、空调室外分体机必须按物业管理公司指定的位置安装，打洞时必须由专业人员进行操作，以防外墙破损，并保证空调架必须按规定进行粉刷；

　　6、不随意改动有线光纤线路、网络线路，( )并留好检测口；

　　7、禁止改动煤气管道，若确需改动必须到市煤气公司营业所申请，由煤气公司负责改动；

　　三、装修施工管理：

　　1、装修时间必须在上午8：0012：00、下午14：0018：00，不得擅自延长装修时间，以免影响他人的休息，只有无噪音的工作经过向物业公司申请批准后方可按规定延长。

　　2、装修垃圾应该及时的清运，按物业公司指定的位置和时间进行堆放、清运。

　　3、如额外使用公用设施，如：供电增容等，还应承担相应的费用。

　　4、施工人员必须在物业公司保卫部根据相关规定备案登记，办理出入证。

　　5、非房屋所有权人进行装修应出据房屋所有权人的同意书、托书或相关书面证明；

　　四、违章装修处罚：

　　1、责令停工。

　　2、责令恢复原状。

　　3、扣留或没收工具。

　　4、停水、停电。

　　5、赔偿经济损失。

　　6、视情节扣除管理押金。

　　7、根据省、市、区的有关规定进行罚款。

　　以上几种处罚可同时进行。

　　五、未尽事宜皆以国家相关法律、法规、制度规定的为准。

业务管理制度9

　　第一章总则

　　第一条为规范学校收支行为，强化预算约束，加强对预算的管理和监督，建立健全规范和公开透明的预算制度，保障学校各项事业健康发展，根据《中华人民共和国预算法》、《高等学校财务制度》等法律法规，结合我校实际制定本办法。

　　第二条预算、决算的编制、审查、批准、监督，以及预算的执行和调整，依照本办法执行。

　　第三条本办法所称预算是指学校根据事业发展目标和规划编制的年度财务收支计划，由预算收入和预算支出组成。学校的全部收入和支出都应当纳入预算。

　　第四条预算应当遵循统筹兼顾、勤俭节约、量力而行、讲求绩效和收支平衡的原则，应当建立跨年度预算平衡机制，实行滚动预算管理。

　　第五条根据管理层次和需要的不同，预算分为部门预算和学校预算两种。部门预算指是根据财政部和教育部的有关规定，学校上报主管部门的预算文本；学校预算是指在部门预算的基础上，根据学校实际情况，侧重学校内部管理需要编制的预算文本。学校预算与部门预算在收支口径和总量上保持一致。

　　第六条学校预算包括一级预算和二级预算，一级预算主要是指学校层面预算，二级预算主要是指二级单位根据一级预算安排结合本单位实际编制的预算。学校应按照上下结合、分级编制、逐级汇总的程序，采用合理方法科学、及时编制预算方案。

　　第七条经国家和学校批准的预算，非经规定程序，不得调整。各单位的支出必须以经批准的预算为依据，未列入预算的不得支出。

　　第八条预算、决算及报表应当在批复后，按规定时间和要求向社会公开或校内一定范围内公开。

　　第九条预算的编制、执行应当建立健全相互制约、相互协调机制。

　　第十条预算年度采用公历年度，即1月1日至12月31日。

　　第二章预算管理职责

　　第十一条年度预、决算草案，重大预算安排和调整等事项须提交学校校务会议、党委常委会议审查，经批准后实施。

　　第十二条学校预算管理委员会是学校预算管理的议事机构，负责对学校预算草案、预算执行情况以及决算草案等情况进行初步审查，审查结果应按有关规定向校务会议或校党委常委会议报告。

　　第十三条计划财务处是学校预算编制和执行的管理部门，负责编制一级预算，指导和监督二级预算的编制与执行。其管理职责包括以下内容：

　　（一）具体编制预算、决算草案；

　　（二）组织和监督学校预算的执行；

　　（三）提出预算预备费的动用方案；

　　（四）具体编制预算的调整方案；

　　（五）定期向校务会议报告预算执行情况。

　　第十四条各预算单位（二级学院、职能部门）是本单位预算执行主体。其职责包括根据学校要求，结合本单位实际，落实本单位的预算收入，提出本单位预算支出建议；按照批复的预算，严格控制和监督本单位的预算执行，并对执行结果负责。

　　第三章预算的收支范围

　　第十五条学校预算收入包括财政补助收入、教育事业收入、科研事业收入、上级补助收入、附属单位上缴收入、经营收入和其他收入：

　　（一）财政补助收入是指学校从同级财政部门取得的各类财政补款，包括教育拨款、财政科研拨款和财政其他拨款；

　　（二）教育事业收入是指学校开展教学及其辅助活动所取得的收入，包括：通过学历和非学历教育向学生个人或者单位收取的学费、住宿费、委托培养费、考试考务费、培训费和其他教育事业收入。

　　（三）科研事业收入是指学校开展科研及其辅助活动所取得的收入，包括：通过承接科研项目开展科研协作、转化科技成果、进行科技咨询等取得的收入。

　　（四）上级补助收入是指学校从主管部门和上级单位取得的非财政补助收入。

　　（五）附属单位上缴收入是指学校附属非法人独立核算单位按有关规定上缴学校的收入。

　　（六）经营收入是指学校在教学、科研及其辅助活动之外，开展非独立核算经营活动取得的收入。

　　（七）其他收入是指本条上述规定以外的收入，包括投资收益、利息收入、捐赠收入、地方配套经费、资产盘盈收入等。

　　第十六条学校预算支出包括人员基本支出、公用基本支出、项目经费支出：

　　（一）人员基本支出：包括在职职工人员经费（工资、津贴、社保、购房补贴等）、离退休职工人员经费（工资、补贴、抚恤金等）、福利费、非事业编制人员工资、学生奖助学金等。

　　（二）公用基本支出：指为了保障机构正常运转、完成日常工作任务而发生的公用支出，包括教学教辅、行政管理、后勤保障、离退休等公用支出。

　　（三）项目经费支出：指为完成特定的工作任务或事业发展目标，有规定用途的专项支出，主要包括财政专项、科研专项和校内自筹专项。财政专项主要包括基本科研业务费、本科教学工程、统筹一流大学与一流学科建设、改善基本办学条件、基本建设经费等。

　　第四章预算编制

　　第十七条学校预算应当根据国家宏观调控总体要求、学校中长期发展规划和跨年度预算平衡的需要，参考上一年预算的执行情况和有关支出绩效评价结果，对本年度收支进行预测，按规定程序征求各方意见后，编制预算。

　　第十八条学校预算编制应当遵循“量入为出、收支平衡”的原则，不得编制赤字预算。收入预算编制应当积极稳妥；支出预算编制应当统筹兼顾、保证重点、勤俭节约。

　　第十九条预算收入的编制应当与学校事业发展水平相适应，与国家财政政策相衔接。各预算单位应按照本办法规定，合法合规组织收入，将所有收入全部纳入预算，不得隐瞒、少列。

　　第二十条预算支出的编制应当统筹兼顾，在保证学校事业发展合理需要的`前提下，优先安排学校确定的重点支出，应当贯彻勤俭节约的原则，严控行政运行经费和楼堂馆所等基建支出。

　　第二十一条学校应当按照预算支出额的百分之一至百分之三设置预备费，用于当年预算执行中的突发事件处理或难以预见的开支。

　　第二十二条学校可以设置预算稳定调节基金，用于弥补以后年度预算资金的不足。

　　第二十三条预算编制的具体事项由计划财务处按照国家和学校规定的要求和时间进行部署，包括预算布置，单位申报，调研、分析与汇总，专题论证，编制预算草案等五个阶段。

　　（一）预算布置。计划财务处根据上级主管部门的要求，提出下年度学校预算编制的基本原则与方法，向全校各单位布置下年度的预算编制工作；

　　（二）单位申报。各二级预算单位根据本部门预算年度工作任务和工作计划提出切实可行的年度预算申请，将预算申请在规定的时间内上报计划财务处；

　　（三）预算调研。计划财务处对各二级预算单位提出的预算申请进行调查研究，听取意见和建议，按类别进行分析和汇总；

　　（四）专题论证。对于基本建设工程、改善基本办学条件等重大事项，应组织项目必要性、方案可行性以及金额合理性等论证，必要时应请相关专家进行专题论证。

　　（五）编制预算草案。计划财务处参考以前年度预算执行、结转和结余情况，根据预算年度事业发展目标、计划与财力可能，以及年度收支增减因素和措施，对各二级单位预算建议数进行审核，在学校一级预算收支平衡的基础上，编制学校预算草案。

　　第五章预算审查、批准和下达

　　第二十四条预算审查和批准。计划财务处向学校预算管理委员会提交预算草案，预算管理委员会对年度预算方案进行初步评审，对预算编制与执行、改进预算管理、提高预算绩效、加强预算监督等提出意见和建议，审查修改后的方案按有关规定提交校务会议或校党委常委会议审定。

　　第二十五条预算下达。预算审定后，由计划财务处向预算单位下达预算通知。预算通知应明确经费额度、经费使用范围及经费管理要求等。

　　第六章预算执行

　　第二十六条学校应积极组织预算收入，计划财务处要监督各项收入按计划、及时、足额上缴学校，不得擅自减收、免收或缓收，各单位不得截留、占用或挪用预算收入。

　　第二十七条预算年度开始后，在预算方案未经批准前，计划财务处按上一年度同期预算支出的数额安排本年度必须支付的支出预算。预算方案一经批准，各部门（单位）严格按照预算批复执行，未经批准列入预算或超预算的支出，一律不准预支。

　　第二十八条预算年度执行中有超收收入的，按照收入性质及相应政策，将学校可统筹部分用于冲减赤字或者补充预算调节基金；预算年度执行中出现短收，通过调入预算调节基金、减少支出等方式仍不能实现收支平衡的，按有关规定经校务会议或校党委常委会议批准后可列赤字，并应当在下一年度预算中予以弥补。

　　第二十九条计划财务处应定期对预算执行情况进行检查和分析，及时掌握预算收支执行情况和目标管理落实情况，及时向学校报告预算执行过程中出现的特殊情况或重大事项。

　　第三十条学校应加强预算执行的管理，增强预算执行的时效性和均衡性。将预算安排与预算执行挂钩，预算执行与绩效奖励挂钩，落实预算执行责任主体，建立盘活财政存量、统筹自筹专项的长效机制。

　　第三十一条财政专项结转和结余资金按国家规定执行，自筹专项形成的结转结余资金，按预算申报计划或时间节点任务情况，本年预算安排的项目资金可结转下一年，连续两年未用完的结转资金作为结余资金管理，学校收回统筹安排。

　　第七章预算调整

　　第三十二条学校预算一经确定，当年内原则上不予调整。若在预算年度内遇到国家有关政策变化或因学校工作计划调整、出现突发事件或其他涉及学校全局的临时事项等情况，必须及时增加预算的，列入预算调整方案，经批准后动用预备费。

　　第三十三条计划财务处在每年10月底完成预算调整方案的编制工作，经预算管理委员会审议后按有关规定报校务会议或校党委常委会议审定。预算调整方案应包括以下内容：

　　（一）需要增加或减少预算总支出；

　　（二）需要调入预算调节基金；

　　（三）需要调减预算安排的重点支出数额；

　　（四）支出结构、用途变化；

　　（五）其他调整事项。

　　第三十四条各单位确因事业发展需要追加预算的，应书面提出申请，并说明追加经费理由、额度并编制详细支出预算，加盖部门公章，经分管校领导签署意见报计划财务处。计划财务处研究分析提出初审意见，单笔金额在30万元（含）以下的项目报主管财务校领导审批，单笔金额在30至100万元（含）以内的项目报校长审批，单笔金额100万元以上的项目按有关规定报学校校务会议或党委常委会议审批。

　　第八章决算

　　第三十五条每一预算年度终了后按照教育部的规定编制决算草案。编制决算的具体事项，由计划财务处组织并部署。

　　第三十六条编制决算草案，必须符合法律、行政法规，做到收支真实，数额准确、内容完整、报送及时。

　　第三十七条决算草案应当与预算对应，按预算数、调整预算数、决算数分别列出。

　　第三十八条决算草案应经预算管理委员会审议，报审计部门审查后，按有关规定报校务会议或校党委常委会议审定。

　　第九章预算监督及绩效考评

　　第三十九条职工代表大会对学校的预算、决算进行监督。重点监督下列内容：

　　（一）预算收入情况；

　　（二）支出政策实施情况和重点支出、重大投资项目资金的使用及绩效情况；

　　（三）结转资金的使用情况和资金结余情况；

　　（四）预算调整及执行情况；

　　（五）其他与决算有关的重要情况。

　　第四十条审计处对学校和各部门的预算执行与决算进行审计，重点审计下列内容：

　　（一）预算编制管理情况。学校预算的编制和调整，应安排审计处提前介入，列席有关决策会议。重点对预算依据充分性、预算编制完整性、预算安排合理性、预算调整规范性等进行审计。

　　（二）预算执行情况。重点对收支规模大、经济活动频繁的二级单位预算执行情况和重点项目预算执行情况进行审计。关注预算执行的真实性、合法性和控制机制的健全性、有效性。

　　（三）预算执行绩效情况。在预算年度结束后，审计处对学校预算执行结果进行审计，评价执行效果，提出改进建议。尤其对学校重点项目进行绩效审计，评价项目绩效，促进项目资金使用效益提高。

　　第四十一条审计处将预算执行与决算审计列为部门财务收支审计和部门主要负责人经济责任审计的重点内容。

　　第四十二条学校应自觉接受国家财政、审计部门监督。

　　第四十三条学校应建立预算绩效奖惩制度，将预算执行和绩效考评的情况作为各单位的考核和奖励的依据。

　　第十章附则

　　第四十四条本规定由计划财务处负责解释。

　　第四十五条本规定自公布之日起执行。原《中南大学预算管理制度》（中大财字〔20xx〕20号）同时废止。

业务管理制度10

　　本《业务出差管理制度》旨在规范公司员工的.出差行为，确保出差活动的有效性、经济性和合规性。制度涵盖了出差申请、审批、预算管理、费用报销、行程安排、安全规定及出差报告等多个方面。

　　内容概述：

　　1. 出差申请：员工需提前提交出差申请，明确出差目的、时间、地点及预计费用。

　　2. 审批流程：申请经直接上级及财务部门审核后，方可执行。

　　3. 预算管理：出差费用应在预算范围内，特殊情况需提前申请追加。

　　4. 费用报销：严格执行公司费用报销政策，提供完整单据。

　　5. 行程安排：合理安排行程，优先考虑公司利益，遵守工作时间。

　　6. 安全规定：确保个人安全，遵守当地法律法规，避免风险。

　　7. 出差报告：出差结束后提交详细报告，总结工作成果及经验教训。

业务管理制度11

　　一、 工作职责：散发楼盘宣传资料，并向客户介绍楼盘基本情况。

　　二、 签到时间：8点之前签到。迟到一次组长扣3元，组员扣2元；晚上7点整在售楼部签退。迟到三次者做旷工处理，旷工一次者扣两天的工资，旷工二次者属自动离职。

　　三、 着装整洁、讲究卫生。活波大方有良好的职业道德和工作态度，维护好公司和开发商的形象。

　　四、 上班时间内必须定时、定点到岗工作，以备公司随时查岗，如查岗不在岗上，一次扣2元，二次扣5元，三次扣10元，如超过三次属自动离职。

　　五、 佣金提取和工资待遇：组长工资600元/月，组员500元/月+信息分的提取（二元每批）+佣金提取；门市按千分之三提取，带组佣金：以本组总业绩+公共业绩为标准，门市按千分之零点八提取。住宅按千分之二点三提取。

　　六、 公共业绩分配：针对每个楼盘的实际情况，由经理每两个月制定标准。

　　七、 各项指标分配（以分数为单位计算）

　　1、带客5分/个

　　2、带单5分/个

　　3、咨询电话3分/个

　　4、有效报表1分/个

　　八、具体工作中的问题处理方法：

　　1、如客户以前有销使，后由别的销使带上来，没超过15天的信息不算，如超过15天的，此信息算双方各二分之一的业绩。

　　2、如客户已经在售楼部交了钱或交了部分钱，后又由销使带上来的，此信息无效。

　　3、如客户在秘书或主任约客的途中，碰到了另外的销使并把客户带到售楼部的，此销使算尽义务。

　　4、不能相互争抢客户，如有盖单的行为，违反二次者罚款5元，五次以上者属自动离职。

　　5、如客户当天销使未带上来，后由别的销使带上来，能够证明前销使确实是有此客户的记录的，各分二分之一的业绩。

　　6、禁区里派单的'所有信息属无效信息（本楼盘禁区为：时尚家园到旺角城侧）。

　　九、在工作时间内，禁止与他人发生口角，打架斗殴行为一经发现立即除名，造成的一切后果自己承担，公司概不负责。

　　十、在售楼部期间必须严格注意自己的言行举止。违者罚款5元/次、

　　十一、上班期间，如有朋友来访可有10-15分钟的会友时间，超出十五分钟以上须向带组主任请假其说明情况。违者/次罚款5元。

　　十二、新员工进入公司须经过三日的考核期，方可入住宿舍。

业务管理制度12

　　第一章 总则

　　第一条 为进一步加强市卫生和计划生育局政府采购管理工作，根据《中华人民共和国政府采购法》和市财政局政府采购管理工作有关规定，参照《陕西省卫生计生委政府采购工作管理办法》并结合我局实际，制定本办法。

　　第二条 政府采购是指局机关各科室(办、所)使用财政性资金(包括财政预算资金、非税收入、自筹资金)采购市级政府采购目录以内的或采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为，适用本办法。

　　第三条 政府采购应当遵循公开透明、公平公正和诚实守信的原则，严格按批准的预算执行。

　　第四条 政府采购方式主要有公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购、询价和市财政局政府采购管理科指定的其他采购方式。公开招标应作为政府采购的主要采购方式。采购方式由市财政局批准。

　　第二章 机构及职责划分

　　第五条 成立局政府采购工作领导小组，领导小组组长由主要领导担任，副组长由分管规划资金的副局长、局纪委书记及项目业务科室分管领导担任，成员由局规划资金管理科、监察室及采购项目科室(办、所)负责人组成。主要职责是：审议决定政府采购工作重大事项;审定、修改和完善政府采购工作管理办法;对政府采购项目的计划申报、参数制定、采购结果进行审定并组织实施采购等。

　　领导小组下设办公室，负责办理政府采购日常事务性工作，办公室设在局规划资金管理科。

　　第六条 规划资金管理科负责组织政府采购工作。工作职责为：

　　(一)起草制定政府采购工作管理办法。

　　(二)负责编制全局政府采购预算，与市财政局进行采购事项的协调并报批采购申请文件。

　　(三)协调市财政局选定招标代理机构，与招标代理机构签订代理协议。

　　(四)协调市财政局抽取评标专家及组织专家论证招标文件参数。

　　(五)负责发布招标文件，组织采购招标，审核采购合同，回复中标结果，按照采购合同付款，协调财政部门办理采购物品的调拨。

　　(六)组织答复招标中出现的质疑、投诉等问题。

　　(七)负责整理记录采购活动的资料、文件并保管。

　　(八)负责汇总编报年度政府采购预决算。

　　第七条 项目科室(办、所)负责实施政府采购工作，工作职责为：

　　(一)负责编制本科室(办、所)政府采购预算，提出采购计划、预算申请及货物分配计划。

　　(二)负责提出政府采购项目的参数及功能需求(不少于三个品牌)，草拟招标文件。

　　(三)参加专家参数论证会，负责审核招标文件。

　　(四)负责并参加评标，审核中标结果，签订采购合同。

　　(五)负责回复在采购中的质疑及投诉等问题。

　　(六)执行合同，提出支付申请，验收货物，协助办理调拨手续。

　　第八条：监察室工作职责为全程监督政府采购工作。主要包括监督遴选招标代理机构、抽取专家、论证招标文件参数、审核招标文件、开标、审核中标结果、回复质疑投诉、货物验收、资金支付等重点环节。

　　第三章 采购审批

　　第九条 采购项目科室(办、所)要严格执行采购预算。

　　第十条 政府采购专项预算下达后，采购项目科室(办、所)要在规定时间内编制采购计划，提出功能需求及发放计划，经分管副局长签署意见，分管规划资金的副局长审核，局纪委书记签字，主要领导审批后送规划资金管理科。

　　第十一条 规划资金管理科根据领导批示，填写政府采购申请审批表，经分管规划资金的副局长审批后，协调财政部门办理采购手续，并按照市财政局批准的采购方式组织实施。

　　第十二条 对机关的办公设备(用品)、固定资产、资料印刷等，由规划资金管理科按照市财政局相关规定统一采购。

　　第十三条 局规划资金管理科在市财政局批准招标后，将采购审批情况报局纪委备案。

　　第四章 代理机构

　　第十四条 采购项目经市财政局审批后，需要由市财政局政府采购中心办理的项目，由政府采购中心负责组织实施;需要由代理机构承办的，局规划资金管理科协 调市财政局选择代理机构。代理机构确定后，局主要领导负责与代理机构签订《政府采购委托代理协议》。每个代理机构不得连续代理2次，每年代理不超过3次。

　　第十五条 各类政府采购项目全部进入市公共资源交易中心开展工作。

　　第五章 采购实施

　　第十六条 局规划资金管理科协同市财政局相关业务科室根据采购项目参数及功能需求，组织从省政府采购评审专家库渭南分库中抽取的`专家、局采购项目科室(办、所)、代理机构等对采购项目的参数进行论证。局监察室参与全程监督。

　　局采购项目科室(办、所)根据论证意见草拟招标文件，经项目科室(办、所)分管领导签署意见、分管规划资金的副局长审核、局纪委书记签字、采购领导小组组长审定同意后交规划资金管理科，由规划资金管理科协调市财政局及代理机构发布招标公告、发售招标文件。

　　招标文件标段的设置应遵循统一集中原则，不得随意分标，以提高采购工作效率。

　　第十七条 开标时，规划资金管理科组织项目科室(办、所)和招标代理机构按照相关规定，从省政府采购评审专家库渭南分库中抽取评标专家。监察室负责监督。

　　第十八条 开标大会由市财政局业务科室、招标代理机构组织，规划资金管理科、监察室派员及项目科室(办、所)负责人参加。采购项目科室(办、所)应根据整体招标的需要指定专人参加评标。

　　第十九条 现场评标结束后，评标结果经采购项目科室(办、所)负责人及监察室监督人员签署意见后，由招标代理机构将评标结果正式函告规划资金管理科。规划资金管理科根据评标结果，经项目科室(办、所)分管副局长及分管规划资金的副局长审核，局纪委书记签字、采购工作领导小组组长审批确认同意后，正式函告招标代理机构发布中标公告。

　　第二十条 对投标单位依法提出的质疑及投诉，规划资金管理科组织采购项目科室(办、所)、监察室及代理机构予以答复。

　　第六章 合同签订与执行

　　第二十一条 招标结束后，采购项目科室(办、所)根据招投标文件内容及中标结果，起草采购合同，经规划资金管理科审核后，由项目科室(办、所)分管副局长与中标供应商签订合同。

　　第二十二条 采购项目科室(办、所)按照合同约定执行合同，对采购货物进行验收、发放，并协助规划资金管理科办理货物调拨手续。

　　第二十三条 规划资金管理科根据采购项目科室(办、所)的货款支付申请、发票、货物验收报告单、货物发放及采购手续，按合同约定支付货款，并办理相关固定资产调拨手续。

　　第二十四条 规划资金管理科在每年3月底前，将上一年度已办理完毕的政府采购项目资料整理，归档保存。

　　第七章 附 则

　　第二十五条 未尽事宜，按照《中华人民共和国政府采购法》和中、省、市财政部门有关政府采购法规、制度执行。

　　第二十六条 局直属单位具有独立法人资格、经济独立核算的事业单位，实施政府采购行为时，需经市卫生计生局审批同意，局纪委对采购行为全程监督。

　　第二十七条 局直属单位应参照本管理办法，制定本单位的政府采购管理制度。各单位制定的管理制度报市卫生计生局备案。

　　第二十八条 本办法自下发之日起施行。

业务管理制度13

　　（一）药剂科实行主任药师、主管药师、药师、药士四级技术岗位负责制。

　　（二）上级药师承担下级药师（士）的技术咨询和业务指导，并有计划地对下级药（士）进行技术培训。

　　（三）对初级职称中， 青年药学人员，应按其任职要求，要加强基础理论学习和基本操作训练有计划地进行岗位培训或选送外出进修，争取在5~10年内达到中高级职称水平。

　　（四）药剂科（部）要根据业务发展需要，有计划地选送人员进行专题培训。

　　（五）承担教学任务的单位，应有高年资药师负责教学工作，带教的药师要根据教学大纲和医院实际情况，制定具体的.实习（进修）教学内容最后给学生写出评语。

业务管理制度14

　　为提高业务员工作责任心，端正工作态度，扭转当前业务开展的不利局面，达到提升业务员综合素质，提高工作绩效，开创业务工作的新局面的目的，制定本制度。

　　一、出勤及日常报表提交：

　　1、出勤。每天早上八点三十分签到，签到过程不许代签、迟签。八点四十由各区域经理主持晨会。对于不签到且没有提出请假、外出申请的视为旷工或迟到，除公司相关规定考核外，办公室考核5元每次。

　　2、日常报表提交，认真按时完成工作日报、周报表及各类总结计划，日报表、周报表于次日上午8点40分前（早会前）交区域经理处，不按时完成5元/次考核，早上填写前日日报表的'，按10元/次考核。

　　3、按时参加公司组织召开各项会议和活动，无故缺席按公司相关规定考核外，办事处考核10元/次。

　　4、每日晚上晚会前把当日拜访家数量，成交家数，销量汇总发给区域经理，不发、迟发者可依情况考核5元/次。

　　二、试用期业务员管理条列：

　　1、新业务员到公司正式报到需带身份证原件，毕业证原件1张，身份证复印件1张，毕业证复印件1张，个人简介，2张1寸照片。

　　2、新业务员到岗后，由公司安排参加岗前培训，每个业务员通过基本培训后由区域经理跟线考察合格后方可上岗转为正式业务代表，上岗三个月业绩突出，连续三月业绩达标均达80%以上者升为高级业代。

　　3、新业务员实习期间只有基本工资无提成，（但公司可根据实际情况实施奖励），新业务员未出实习期或未满一个月离职者无工资提成。

　　4、新业务员实习期一般为1个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力及对公司的贡献，组织纪律观念等方面对业务员进行考核，由区域主管或区域经理决定业务员转正时间，新业务员试用1个月后仍通不过业务考核的，做自动离职处理（对责任心强，但业务能力弱者，公司将适当放宽试用期限）。

　　三、合同期业务员管理条列：

　　1、业务员工资=底薪+岗位津贴+业务提成

　　2、底薪计算方法：基本工资1200元+全勤奖50元+话费补助100元+职务津贴100元+工龄工资

　　业务员工龄四个月以上包含实习一个月底薪追加50元，工龄满6个月底薪追加100元，工龄一年以上底薪追加100元，工龄2年以上底薪追加200元。

　　3、因业务突出且具备一定管理能力的升为业务主管（经理）。

　　4、岗位津贴计算方法：业务代表50元，高级业务代表100元，业务主管200元，区域经理300元，大区经理400元，在前一职位基础上递加。

　　5、业务提成计算方法：每季度有固定销售任务，提成0、5元/件，超出任务量的按1元/件计算。

　　提成按实际回款额为准，完不成固定销售额的，公司按比列扣除业务提成（具体方案各办事处可按照实际情况自行制定）。

　　6、业务主管（经理）有责任帮助其他业务员提高业务能力及解决业务过程中遇到问题。

　　四、提高公司凝聚力，提倡公司员工互相帮助的精神：

　　公司每季度评出一名金牌业务员，公司除在月会上表彰金牌业务员，请金牌业务员讲业务心得外，金牌业务照片张榜各办事处，金牌业务可直接享受公司的特别奖励待遇（即：如业务当时为业务（高级）代表，被评为金牌业务后，次月可享受高级业务（主管）待遇，当年累计三次被评为金牌业务的，年终公司还将另发以奖金做鼓励。

　　五、业务员必须具备以下要求：

　　1、敬业爱岗，对本职工作有强烈的责任心。

　　2、自身业务能力强，并能热心帮助其他业务员提高业务能力。

　　3、认真遵守公司制度和各项制度、维护公司形象。为公司做好保密工作。

　　4、不得在外公司有任何兼职。

　　六、业务开展：

　　1、业务主管（经理）负责区域内业务区域划分，做到一人三线，三份线路详细客资料，各资料配备一张区域地略图，并对业务开展情况跟踪抽查，业务活动原则上不过界，特通渠道除外，每业务区域内客户数为150家以上。

　　2、业务对各自负责区域的副食店、学校、餐馆、酒店、宾馆、烟酒行、批发商等应有全面了解，本制度下发一个月内完成对所负责区域的信息收集，每周提交跟踪信息及计划下周开发的新信息数量，办公室会同市场部对业务员信息收集情况进行考察，对虚假或有明显遗漏的，一处考核10元。

　　七、请休假辞职：

　　1、每个业务员每周一天休息，法定节假、团体放假除外，休息需要提前申请，但是有团体培训期间禁止请休假，超出休假外，请假1天扣除全勤奖及全薪的1/30。

　　2、辞职需提前一个月写申请，由主管审批再交由上级部门，未经审批擅自离职按旷工处理，1天扣3天工资，旷工3天属自动离职可拒发任何工资。

　　3、每月20日发放上月工资，离职业务后推15天，交接后无问题再发放工资、，交接业务接手后对其市场负责。

　　4、区域内有欠单的业务离职需暂扣其欠款部分直至款项回收完后再发放工资。

　　八、附则：

　　1、本条列仅适用于本公司专职业务人员，本制度所涉及考核项目，均由业务员收到考核单后三天内将罚款交由办事处文员处，三天内不交则罚款翻倍从当月工资中扣除，其他相关处理方法，可依据公司员工奖罚管理制度实施细则或各区域主管（经理）依据实际情况拟草并交由上级部门通过后实施。

　　2、本制度由总经理批准生效，自xx年xx月x日起实施。

业务管理制度15

　　1目的

　　为了规范报关管理，使报关业务更加有效,准确与符合法规要求

　　2范围

　　适用于企业货物进出口报关业务。

　　3公司属自理报关企业，仅为本企业办理进出口货物报关手续，由于出口口岸的限制，一般通过口岸的代理报关企业代为办理手续.

　　4货物出口时报关业务员必须在货物装船前一或二个工作日（特殊情况除外）进行报关业务. 5报关业务前必须做好以下单据：

　　5.1出口业务：出口报关缺乏委托书,出口发票、装箱单、报关单、出口商检委托书，出口商检换证凭条或凭证，出口核销单.如涉及加工贸易业务的必须提供手册报关。

　　5.2进口业务:进口报关委托书，进口发票、装箱单、提单和其他特殊单证,如手册、进口许可证、无木质包装声明等。

　　6报关业务管理

　　6.1出口业务

　　6.1.1业务员必须在货物出运至少7天前制作好出口报关单证；

　　6.1.2报关资料须经公司单证审核员复核，尤其在产品规格、数量、金额、港口等方面进行严格检查,并作好复核合格率的登记，作为年终考核的依据. 6.1.3出口业务操作员在报关日至少2—3个工作日前，寄全套报关资料给报关行/报关公司，并做好交接手续，同时要求报关行/报关公司回传交接单；

　　6.1.4报关行/报关公司必须在报关日向海关申报并递交所需的`报关资料；

　　6.1.5货物出运二个月内,报关行/报关公司须将海关签发的核销单、报关单退回企业. 6.2进口业务

　　6.2.1业务员先取得进口货物正本单据。

　　6.2.2货物到港口后，业务员必须将进口发票、装箱单、提单、报关委托书及其他特殊单证寄往指定报关行，委托当地报关行办理进口成本清关手续。

　　6.2.3海关等有关主管部门一经放行，业务员应及时安排拖柜并通知公司指定仓库做好卸货准备. 6.2.4货到公司后，业务员应及时报告海关和检验检疫部门前来查验，不得擅自开箱卸货。查验合格后方可投入生产使用。

　　7进出口业务操作人员必须做好进出口各种报关单据及记录的留档.

　　8企业必须每次在海关备案满三年前参加年审工作。

　　9本制度随相关的新出台的政策和法规作相应调整,未尽事项参照海关有关规定.

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