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部门管理制度

时间：2023-03-10 10:28:44 制度我要投稿

部门管理制度(15篇)

　　在不断进步的时代，很多情况下我们都会接触到制度，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，以下是小编为大家整理的部门管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

部门管理制度(15篇)

部门管理制度1

　　一、自行车库管理制度

　　1、商场自行车库只存放本商场员工上下班用自行车，超过一周不取的车辆，行政部自行处理，长时间出差时，要向管理人员打招呼。

　　2、凭有标志车筐存放车辆。

　　3、要按规定位置放置车辆。

　　4、爱护车室内公用设备，损坏赔偿。

　　5、保持车室内卫生，不扔废弃物。

　　6、要文明存车，服从管理员管理，按顺序存放，不得损坏他人车辆。

　　二、废旧包装物品回收管理制度

　　1、凡属废旧包装物品，均由商场行政部统一回收，各部门不得自行处理。

　　2、商场各部门在拆箱或开包时，要尽量保持包装物完好，要指定专人负责。废旧包装物品应及时送到行政部指定存放地点。

　　3、行政部设专人管理，回收的包装物要按类型、规格码放整齐，必要时要进行加工处理，及时联系回收单位，做好防火，防雨工作。

　　4、对外处理废旧包装物品要坚持尽可能多收益的原则。收入根据商场有关规定除上交财审部外，某余部分奖励上交单位和行政部。

　　5、回收工作做得好的单位，由行政部报请商场可对其进行表扬或奖励。

　　6、回收工作中行政部与各部门之间要做好登记工作。

　　三、行业管理制度

　　为保证商场各项业务活动顺利进行，商场在购、销等工作中应加强法制观念，加强行业管理。

　　1、商场在经营过程中，应注意各项手续齐备，特别是对方应提供的准运证、调运证、生产许可证、经营许可证、卫生许可证、代理批文、商标注册等各种证件，应在内容—亡、时间上与实际相符并要有专人负责存档、保管。商场经理要切实负起责任，避免造成损失。一旦出现问题要及时向场经营部汇报。对造成不良影响和经济损失的要追究其工管经理及当事者的责任。

　　2、商场在经营过程中，要严格执行《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》及有关政策法规。

　　3、为有效地保护消费者的合法权益，切实树立国有商业的'良好信誉，各柜台对所售出商品的质量要实行“先行负责制”，避免出现因质量问题，从而发生纠纷。

　　4、如商场经营的商品涉及到专项管理的，要先向商场经营部申报，待手续完备后，方能经营，若违反制度，一经发现，追究其主管经理责任。

　　5、企业法人营业执照正本由商场总经理办公室负责悬挂在总经理办公室墙上；专项商品经营许可证、广告经营许可证、卫生许可证的正本、主件由总经理办公室负责存档。

　　6、由市场经营部归档、保存企业法人营业执照副本、专营证副本、许可证副本。

　　7、各柜组、各部室因公事需要借用执照副本时，要向市场经营部出具盖有本部门公章的借条，借条内容包括：事由、前往单位借用人签字，用后要及时送还。

部门管理制度2

　　为了加强部门管理，让部门各项工作高效运转，规范部门成员行为，树立湖南财专学生会望舒督查部的优良形象，特制定部门规章制度，现说明如下：

　　一、部门职责

　　在宿舍管理办公室和学生会常委会的统一领导下与由望建公司组织下的望舒自管委合作搞好望舒公寓的管理，安排人员抽查公寓的纪律和卫生情况，引导广大住望舒的同学养成良好的纪律卫生习惯。及时发现公寓中存在的问题，及时与望建公司沟通，及时解决。定期整理汇总部门的督查情况以及从望舒自管委获取的检查情况，根据汇总情况进行寝室评优。另外，与学生会其他部门建立良好的合作关系，做到亲如一家。

　　二、行为规范

　　1.仪表端庄（尤其是在工作时，不得穿背心、拖鞋），注意个人言行举止，符合学生干事、干部身份。

　　2.在执行工作或值班时，需佩戴工作证。遗失或损坏者及时上报申请补办。工作证不得转借他人。

　　3.每个成员须有团队精神，做到“我以集体为荣，集体以我为荣”。做到我不是最强的，但我是最努力的。

　　三、考勤制度

　　1、部门考勤实行点名签到制，主要分为例会、督查、值班考勤。

　　2、迟到三次算缺勤一次，请假两次算缺勤一次，缺勤两次自动辞退。每次考勤以点名或签到五分钟后到都算迟到。迟到时间较长（超过了一半的时间）或未到的都算缺勤。

　　3、请假必须有请假条，无请假条未到的一律算缺勤（如果有特许情况不能及时递交假条的，需通过电话或是短信跟部长请假，会后及时补交假条）。请假条必须有正副部长签字方可生效。

　　四、例会制度

　　1、例会时间为每周三下午5：40，地点为1105（如有变动，另行通知），部门成员需提前五分钟到。

　　2、例会不能无故请假、迟到、缺勤。迟到者会后及时向会议考勤员说明情况。

　　3、到场后必须保持会场的安静，并按指定位置坐好，手机须调成振动、静音或关机，重要电话在会议室外接听。

　　4、会议期间不能故意扰乱会场秩序，有问题不能当即解决的`，可以在会后单独交流。

　　5、会议记录员须准确真实做好会议记录。

　　五、督查工作制度

　　（一）公寓督查工作制度

　　1、每周星期日晚上至星期五中午，部门成员须按照统一安排对公寓的纪律卫生情况进行不定期抽查，工作时必须佩带好工作证；

　　2、工作过程中各成员须保持友善的态度去与住寝同学及望舒自管委成员交流，避免发生冲突；

　　3、如遇突发事件（火灾、晚间停电等），部门成员须及时上报并维持好现场秩序；

　　4、每周做一份工作总结，汇总一周的工作情况。由组长发电子档至公共邮箱。

　　（二）食府督查工作制度

　　1、每周星期一至星期五，食府督查组安排至少两次督查；

　　2、在征得食府负责人同意的前提下，进入厨房，督查卫生情况。发现问题，当场友好提出意见。事后向组长汇报，并作记录；

　　3、在食府督查时，礼貌地征询一些在食府就餐的同学关于食府的菜品质量、种类及服务质量的意见，及时整理成文字材料交与组长。组长及时与食府负责人进行交流，提高各方面质量。

　　4、在督查过程中，如果出现人多拥挤或其他混乱现象，部门成员应当与食府工作人员合作维持好现场秩序。

　　5、食府督查组每周须做一份工作总结，汇总收集的意见和发现的问题。组长将电子档发至部门公共邮箱。

　　六、值班制度

　　1、值班时间为每周日——每周四晚上7：00—9：00，任何人不得无故迟到、早退或缺勤。有假条的需提前上交。

　　2、值班负责人需及时通知本组成员值班，值班实行责任制，本组成员无故缺勤的。负

　　责人一同算缺勤。

　　3、值班应积极友好地与部门成员和兄弟部门成员交流，营造良好的值班氛围。

　　4、值班时，未经允许不得擅自动用办公室的物品，并注意保管好办公室的所有财产。

　　5、值班结束后，注意摆放好桌椅，打扫好办公室卫生，锁好门窗。

　　七、奖罚制度

　　（一）奖励制度

　　1、评奖评优根据考勤和工作表现等方面来评定，凡是工作中不负责的一律取消其资格；

　　2、对于在工作中有突出表现的成员，将给与一定的物质和精神奖励；

　　（二）处罚制度

　　1、对于在工作中行为懒散，态度不端正者，视其情况轻重，作出相应处罚。最高可给予辞退处分；

　　2、对于损害学生会和部门利益者，情节较轻的，给予口头批评教育。情节较重者，通报批评，甚至直接开除出会。

　　附注：部门如有其它安排的，如挂海报、喷绘、写真、横幅，摆台等，各成员应服从安排。

　　湖南财专学生会督查部20xx年3月

部门管理制度3

　　1目的

　　为生产装置有更好的工作环境，xx部门特制定本制度。

　　2适用范围

　　xx部门各生产班组。

　　3现场卫生管理范围

　　卫生管理范围包括：各生产班组外操室，各生产班组承包本装置生产卫生区域、机组和消防设施。

　　3.1外操室卫生管理

　　外操室是班组员工休息区域，对外操室的`环境卫生有以下要求：

　　（1）外操室地面应保持清洁，不得堆放杂物，由班组人员负责日常卫生清理，要求各班组每工作日至少一次对外操室进行清扫；

　　（2）外操室座椅摆放整齐，办公桌上办公用具、报表及水杯等在未使用时应放置整齐；

　　（3）外操室工具柜内要分类摆放，并有明显标识，工具摆放要整齐有序，布局合理，工具柜内环境要清洁、无积尘、无杂物；

　　3.2生产装置现场卫生管理

　　生产装置现场卫生管理范围为各生产班组承包本装置卫生区域及机组，各班组在每工作日要对其进行清扫，要求如下：

　　（1）承包卫生区域地面要清扫干净，做到地面洁净、无积灰、无积水、无垃圾，若有杂物要及时清理或摆放整齐，禁止堆放可燃、易燃、易爆物品；

　　（2）承包机泵、压缩机表面无积灰、无油污、无杂物；

　　（3）要及时处理现场跑、冒、滴、漏等现象，避免对生产现场卫生环境破坏；

　　3.6生产装置消防设施卫生管理

　　各生产班组负责其承包区域消防设施卫生管理工作，要求如下：

　　（1）每周必须对区域内的灭火器和灭火器箱进行清洁，做到灭火器瓶体、灭火器箱外表面无灰尘、无污垢；灭火器箱内部无杂物。

　　（2）每周对应急疏散指示标识进行清洗，做到标识牌抹无灰尘、无污垢。

　　4现场卫生考核办法

　　现场卫生工作每周必须检查一次，各生产班组安排好卫生清理工作，由值长负责检查监督卫生工作，并对其进行考核。

　　（1）未达到要求的对岗位人员罚款5-20元/次。

　　（2）根据检查情况，评出现场较好岗位，奖励5-50元。宿舍卫生管理制度办公室卫生管理制度安全卫生管理制度

部门管理制度4

　　第一章总则

　　1、为规范公司日常行政办公事务管理，提高公司综合管理水平和管理效能，特制订本制度。

　　2、公司日常办公事务和行政管理范围包括：员工行为规范、考勤和劳动纪律、公章印鉴管理、办公用品管理、公司文档管理、公司车辆管理、公司招待费开支管理和公司后勤管理等内容。

　　第二章公司员工守则

　　1、遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度、程序文件和岗位细则。

　　2、遵守社会公德，明理诚信，团结友爱，相互尊重，礼貌待人，树立公司良好形象。

　　3、热爱公司，热爱并积极完成本职工作，关心并积极参与公司各项管理。

　　4、树立全局观念，服从指挥，恪守职责，不越权行事，主动沟通，积极配合，勇于承担责任，不推诿，不扯皮。

　　5、坚持原则，实事求是，不搞形式主义，不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司稳定、团结局面，努力集聚正能量。

　　6、珍惜客户，尊重同行，保守公司商业和技术机密，爱惜公司财物，自觉维护公司利益。

　　7、不任意翻阅本职范围以外的文件、图纸、资料，未经批准不复制秘密级以上的文档资料。

　　8、不将公司财物擅自带出公司，不将公司资料据为己有。

　　9、爱护公共卫生，工作时间精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。

　　10、严格要求自己，积极进取，努力钻研业务，与公司共同发展成长。

　　第三章考勤和劳动纪律管理（筹建阶段）

　　1、公司工作时间规定：每周一至周六上班，周日休息，节假日另行通知；

　　2、作息时间：8：00—12：00，13：30—17：30。

　　3、公司考勤统一由办公室负责。每月5日前办公室将上月的考勤表转报财务，财务据此计算工资。

　　4、未提前请假，迟到或早退15分钟以内视作迟到一次，超过15分钟视作旷工半日。

　　5、上班期间，因私离岗和因公离岗30分钟以上必须向主管领导请假或请示。

　　6、员工半日以上请假必须填写请假单报主管领导批准；请假三天以上必须由总经理批准。休假前应将请假单交办公室考勤。

　　7、员工出差按《出差管理制度》执行。

　　8、员工请假或出差必须履行审批手续，否则按旷工处理。

　　9、旷工累计三次或一次旷工超过三天者作辞退处理。

　　10、上班时间严禁从事与工作无关的事情，严禁上网玩游戏、浏览或网聊与工作无关的`内容。

　　11、上班期间应努力完成自身承担的各项工作，必要时应自觉加班，做到当日事、当日毕。

　　12、筹建阶段员工工资的核定已考虑工作量和加班因素，故原则上不再另行计算加班，特殊情况一事一议。

　　第四章公司印鉴管理

　　1、因工作需要刻制公司部门、项目、专业管理等各类印鉴，使用单位须提出书面申请，报主管领导和总经理批准，必要时报董事长批准。

　　2、公司公章由办公室制定专人保管，公司部门、项目及各类专用章由使用部门专人保管；公司财务专用章和法人代表印鉴章应由财务分开保管。

　　3、公司所有印鉴和印鉴保管人应在公司办公室登记，印鉴的拓印应在办公室建档备查；印鉴保管人工作变动时，应办理移交登记手续。

　　4、公司公章的使用应填写公章使用申请表，报总经理批准；公司各部门对外专业联络需要使用各类专用章，应报送公司主管领导批准；公司各部门对内联络使用部门印鉴，由部门领导审批。

　　5、需要加盖公司公章的文件、资料应在办公室备份留档。

　　6、不得在空白凭证、信签上加盖公司印鉴。

　　7、禁止外出私带印鉴。确因工作需要外带印鉴时，必须按上述程序进行审批，返回后应及时归还。

　　8、未经股东会同意，公司印鉴不能用于对外借款、抵押文书、对外投资和为第三方提供担保。

　　9、未履行审批程序，严禁私自使用公司印鉴，否则将追究直接责任者和主管领导责任。

　　第五章公司办公用品管理

　　1、办公用品包括：办公用具、办公设备、办公用耗品。

　　2、公司办公室负责办公用品的日常管理，包括：需求汇总、请购、入库验收、建账管理、发放、调拨或收回等。

　　3、办公用具和办公设备由使用单位提出需求计划，报主管领导批准后，交办公室汇总；办公室按先调剂后购买的原则，确实无法调剂时，按申购审批程序向采购部请购。

　　4、常用办公用耗品由办公室测算大致用量定期请购，按实际需要发放，平时保持少量库存，以满足急需。非常用办公耗品的请购仍需由使用单位提出计划，并按前一条规定申购。

　　5、办公用品的采购由采购部负责，按公司《采购管理制度》执行。

　　6、办公用品的领用，应填写办公用品领用单；办公用具和办公设备由公司分管领导审批，办公用耗品由部门领导审批。

　　7、新员工进厂由办公室按岗位需要、按常规配置发放办公用品，如需特殊配置需经主管领导批准。

　　8、公司办公室应全公司的对办公用品实行分类账册管理，单价20xx元以下的记入普通台账；单价20xx元以上的除计入普通台账外，还需建立固定资产台账。

部门管理制度5

　　一．主要职能：

　　1.制定年度销售计划，并报批给总经理审核，审核通过后进行目标分解，并执行实施；

　　2.按照总经理的部署，做好产品的宣传推广，管理公司网站，及时调整及更新推广内容；

　　3.合理进行外贸部的预算控制；

　　4.制定业务人员的行动计划，并予以检查控制；

　　5.留意市场动态收集市场信息；

　　6.根据客户询盘及时与客户沟通，建立各级顾客资料档案并备份；

　　7.与客户协商，谈判，确立销售合同项目。包括所购产品的价格，数量，规格，材料及其要求，贸易国别，交货方式，付款方式，交货期，配件额度及其他条款；

　　8.向生产部门下达生产订单，备货期间，对生产情况进行跟踪，并告知客户

　　9.联系货代安排发货，发货后通知客户发货详情

　　10.做好合同尾款的回收

　　11.做好销售服务工作，促进，维护与客户的关系；

　　12.组织完成各类产品的销售

　　二．职能说明：

　　a．外贸部经理：

　　1.分析市场供应需求成交量等竞争状况，正确做出市场销售预测并报批；

　　2.拟定年，季度，月销售计划，分析目标，报批，并督导实施；

　　3.根据发展规划合理进行人员预备，配备；

　　4.汇总市场信息，提报调整，修改建议；

　　5.关注所辖人员心态变化，及时沟通处理；

　　6.组织建立客户的完整档案，确保业务人员离职后客户不会丢失；

　　7.评估控制交易风险，避免公司损失；

　　8.指导巡视监督检查下属；

　　9.定期向上级述职报告；

　　10.制定部门工作程序，和规章制度，报批通过后实行；

　　11.统计记录月销售报表，季度销售报表，年度销售报表

　　b.外贸业务人员：

　　1.严格执行销售程序，规范销售；

　　2.严格执行行为规范，热情服务客户；

　　3.对个人洽谈的客户，负责售后跟踪及售后反馈，及时汇报；

　　4.对个人发生的订单，负责催收尾款；

　　5.接受客户异议与意见，并及时上报；

　　6.建立客户的完整档案并每月向上级提交

　　7.完成公司下达的销售任务

　　8.听从领导指挥，完成上级发布的'其他任务

　　三.薪资待遇：

　　a．工资：

　　1.岗位工资:业务员1500/月；外贸经理4000/月（试用期80%）

　　2.绩效工资:业务员700/月；外贸经理无

　　①.业绩部分：300元，按完成当月销售任务百分比计算

　　②.考勤部分：100元，全勤且无迟到早退（病假丧假婚嫁除外）按100%发放；迟到早退在三次以内（含）或事假一天以内按50%发放；迟到早退超过三次或事假超过一天以上，无考勤奖励

　　③.团队部分：200元，服从领导管理，无违反部门及公司管理制度，与同事关系融洽，按100%发放，轻微违反部门及公司管理制度，或与同事之间发生轻微情绪争执按50%发放；严重违反部门及公司管理制度，或与同事之间发生严重争执按，无团队奖励；

　　④.执行力部分：100元，严格执行上级领导的命令，及公司下达的各项任务按100%发放；未严格执行上级领导的命令，及公司下达的各项任务，视情节严重发放50%或无奖励

　　b．销售提成：

　　1.个人销售提成：

　　a.销售提成=当月销售返款*提成比率

　　b.提成比率：

　　完成个人当月销售目标的0%-100%，1%；

　　完成个人当月销售目标的101%-150%，100%以内按1%，101%-150%按1.25%；完成个人当月销售目标的151%以上，100%以内按1%，101%-150%按1.25%，151%以上按1.5%

　　2.团队销售提成：

　　a.销售提成=当月销售返款总额*提成比率

　　b.提成比率：

　　完成团队当月销售目标的0%-100%，5‰；

　　完成团队当月销售目标的101%-150%，100%以内按5‰，101%-150%按7‰；完成团队当月销售目标的151%以上，100%以内按5‰，101%-150%按7‰，151%以上按9‰

　　c.团队销售提成的分配：

　　销售经理10%；当月销售冠军10%；当月销售亚军8%；当月销售季军7%；当月协作之星5%（如当月销售均为个人独立完成则当月此项奖励累入年终奖）；10%纳入团队福利基金；20%纳入季度奖；30%纳入年终奖

　　c．奖励：

　　a.季度奖：由团队销售提成中提出20%，每季度发放一次，根据季度销售报表发

　　放奖金，销售经理20%；当季销售冠军20%；当季销售亚军15%；当季销售季军10%；其他业务员按业绩分配

　　b.年终奖：由团队销售提成中提出30%，每一年发放一次，根据年度销售报表发放奖金，销售经理20%；当年销售冠军20%；当年销售亚军15%；当年销售季军10%

　　c.为公司提出合理化建议，致使成本下降，售价上升，品牌提升，由部门向公司申报奖励，金额100-3000元

　　d．福利：

　　a.员工试用期满，经公司及部门领导审核转正后，在公司任职期间均可享受公司规定的有关福利待遇

　　b.外贸团队福利基金，由每月的团队销售提成中提出10%，可用于团队协作训练，业务技能升级，工作之余放松等

　　四．惩罚措施：

　　以下行为构成过失，将处以相应的罚款，严重的将会导致解雇；惩罚金只在绩效奖金内扣除

　　1.在工作时间长时间接打私人电话，或者接待私人探访超过30分钟

　　2.在工作时间睡觉

　　3.在工作时间看与工作无关的报纸杂志或网站

　　4.将个人情绪带入工作，对客人或同事无理

　　5.事先未通知且无充足理由的迟到超过10分钟

部门管理制度6

　　为保证安全生产,使各级管理人员安全生产责任制得到落实,在各自岗位上起到促进保障安全生产的作用,督促提到其自我安全意识及素质,特制定以下考核办法。

　　一、公司每季度对项目经理部的责任制落实情况进行一次考核评比,考核的`主要内容是施工现场的安全管理,安全防护设施的投入和文明卫生情况。

　　二、项日部每月对项目管理人员的责任制执行情况进行一次考核评比。

　　三、项目部施工员每月对班组责任制执行情况、班组活动情况进行考核,发现不执行者进行处罚。

　　四、对不执行安全生产责任制的管理人员视情节轻重,予以罚款50-100元

　　宜昌博高建筑工程有限公司

　　20xx年3月1日

部门管理制度7

　　第一章总则

　　一、考核目的

　　1、对员工在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力以及工作业绩进行分析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应情况。

　　2、确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向。

　　3、给予员工与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进科学管理的公正、民主性，激发员工工作热情和提高工作效率。

　　4、提升公司整体业绩，提升公司赢利水平，实现员工与公司共同发展。

　　二、考核作用

　　1、合理调整和配置人员。

　　2、员工职务和薪酬调整的依据。

　　3、员工的教育培训、自我开发与职业生涯设计。

　　三、考核原则

　　1、定性考核与定量考核相结合原则。

　　2、工作结果与岗位目标相结合原则。

　　3、不同岗位与不同权重相结合原则。

　　四、考核对象

　　公司职能部门全体员工

　　五、考核周期

　　1、月度考核：月度考核是对被考核者每月内的工作绩效、工作态度和工作能力进行考核。月度考核结果与当月绩效工资直接挂钩。

　　2、年度考核：年度考核是对被考核者在年度内的工作绩效与奖罚情况给予评价，并统计、汇总各月绩效考核的得分后，得出被考核者本年度绩效考核的最终得分。年度考核结果与年底奖金、评定优秀员工直接挂钩。

　　六、考核组织工作职责分工

　　1、公司高层

　　1）负责对绩效管理制度的审批；

　　2）负责对重大绩效申诉的最终裁决；

　　3）负责安排公司月度和年度的绩效考评排序组织工作。

　　2、综合部

　　1）负责制定和修订本制度；

　　2）负责检查公司绩效管理制度的整体执行情况；

　　3）负责对绩效管理制度进行培训组织和执行过程的纠偏；

　　4）负责授理公司员工的一般绩效申诉工作；

　　5）负责对公司各部门人员绩效考核情况的汇总、录入与传递，及绩效档案的保存。

　　3、各部门负责人

　　1）负责执行本制度，对下属实施全面绩效管理，合理下达计划，及时沟通指导，客观评价下属工作，帮助下属提升能力、改善绩效；

　　2）负责根据实际情况对本制度的改进提出合理化建议；

　　3）负责闸口数据的提供。

　　第二章绩效考核说明

　　七、考核方法

　　1、由于日常工作中被考核对象的工作性质不同，其工作业绩的表现形式也不同，因此对于不同的被考核对象，考核方法也应不同。

　　2、考核采用四级考核办法，即就某一岗位而言，分别由直接上级、直接下级、同级对其考核评分及个人自我评定。

　　3、根据不同的`考核项目由不同的考核主体对考核对象进行评定。

　　八、考核指标

　　1、考核内容：员工本月或本年度工作完成情况和综合表现。

　　2、考核指标内容

　　1）绩效计划——关键月度业绩指标 KPI和目标值的确定。

　　A、公司高层KPI指标来源：公司战略和岗位职责说明书。

　　B、中高层管理KPI指标来源：公司的战略、部门职能战略和岗位职责说明书。

　　C、基层员工KPI指标的来源：一是公司战略和发展计划，二是部门职能战略和部门目标，三是员工的岗位职责说明书。

　　D、月度KPI指标确定应将“公司战略和实际环境以及历史数据”等相结合，尽量做到可量化，简洁易考核。对不易量化的指标可确定要准时完成的时间及是否按工作要求来做。KPI工作表内指标一般不多于7项，并按重要程度排序和确定权重。确定后，需与该岗位的员工确认。

　　E、目标值的确定：自上而下，由公司根据全年公司的发展规划进行指标分解到各部门，各部门负责人再将部门全年的计划分解到个人，个人再将全年的计划分解到每个月，编制《个人月度工作计划表》。

　　2）综合素质——工作能力和个人品德。

　　3）满意度——职能部门、同事之间在相互配合、相互协调、处理内部事务方面的工作质量。

　　4）所占比例划分——绩效计划：综合素质：满意度=5：3：2

　　3、各部门、岗位考核指标明细（见附表）

　　十、考核流程

　　1、制订考核指标。

　　1）直接上级每月28日前和下属共同制定下月工作计划表，从计划表中提取关键性指标填入员工《员工绩效考核表》(见附表三)，并与下属进行绩效计划沟通。双方应就下月工作目标、工作标准、行动措施、KPI指标达成一致，并双方签字确认。

　　2）人事部每月5日前收集好并存档公司所有员工的《绩效考核表》，检查是否都已完成计划的签订以及计划制定是否符合公司要求，对不合格要求的重做或给予负激励100元/次。

　　2、绩效执行过程。

　　1）部门负责人对员工工作进展和效果应随时进行检查，随时沟通，并及时纠偏和指导，确保员工沿着正确的方向、用正确的方法来开展工作，不断提升员工的岗位技能和工作水准。

　　2）如遇不可抗力或公司工作重点调整，影响到个人工作目标重大改变的，直接上级报总部分管领导批准后可对下属绩效计划予以适当调整。

　　3、绩效结果评定。

　　1）先由本人根据当月工作情况按考核项目进行自评，再按不同岗位及考核项目由相应的考核主体进行评定，再汇总每人不同考核主体的评定结果为最终考核分数。

　　2）每位员工最终评定分数满分为100分，所有考核主体的平均评定分数为最终得分。

　　4、绩效考核面谈。

　　1）直接上级每月10日前与下属就绩效目标完成情况进行绩效考核面谈。双方应就上月绩效指标完成情况进行分析，找到出现问题的原因，制定改进计划，确定改进完成的时间。并将原因、计划、时间以文字表达方式做进KPI表。最后绩效考评得分达成一致后，双方签字确认后填入员工《绩效考核表》。

　　2）最终确定的《绩效考核表》于每月15日前交至人事部，由人事部检查各员工绩效表完成情况并进行存档备案。对不合格要求的重做或给予负激励100元/次。

　　第三章考核结果处理

　　十一、绩效通报与改进

　　人事部每月根据当月的绩效管理检查情况编制绩效管理检查通报，呈报并抄送相关领导审阅，同时发送到各部门增进绩效管理

　　十二、考核结果及绩效工资发放标准以评定分数分等级

　　以最终评定分数为准转换为不同等级，各个等级对应分数及绩效工资标准如下：

　　项目

　　考核评定分数百分比

　　结果等级

　　发放绩效工资百分比

　　超额完成工作任务

　　150分以上

　　﹢G

　　每超过10分增长10%

　　141—150分

　　﹢F

　　150%

　　131—140分

　　﹢E

　　140%

　　121—130分

　　﹢D

　　130%

　　111—120分

　　﹢C

　　120%

　　101—110分

　　﹢B

　　110%

　　全额完成工作任务

　　100分

　　100%

　　未完成工作任务

　　90—99分

　　–B

　　90%

　　80—89分

　　–C

　　80%

　　70—79分

　　–D

　　70%

　　60—69分

　　–E

　　60%

　　60分以下

　　–F

　　十三、月、年度绩效管理

　　1、月度绩效管理：公司每月度结束后，对员工个人及各部门进行一次绩效考评排序，由人事部汇总进行通报，被评为差(60分以下)的员工将予以提醒。连续两个月都被评为差的员工，公司将进行待岗处罚；连续三个月都被评为差的员工，公司将进行辞退处理。员工个人绩效成绩将影响所在部门总评排序。月度绩效考核主要运用于员工月度绩效工资的兑现，同时也作为员工年度考核，薪资升降的依据之一。

　　2、年度绩效管理：公司每年1月份进行上年度的绩效总考评，年考评从员工月绩效考核、年度奖惩情况、岗位职责等多方面来进行考评和排序，对考评结果按相关规定执行奖惩办法。

　　十四、绩效申诉

　　员工如果对绩效考评结果有重大异议，可以在绩效考核后5个工作日之内，向公司人事部提出书面申诉，对申诉的处理程序如下：

　　1、调查事实：与申诉涉及的各方面人员核实员工申诉事项，听取员工本人、直接上级、部门分管领导和相关人员的意见与建议，了解事情原委，以便对申诉的事实进行准确认定。

　　2、协调沟通：在了解情况、掌握事实基础上，促进申诉双方当事人的沟通与理解，与申诉双方当事人探讨问题解决的途径。

　　3、提出处理意见：在综合各方面意见基础上，对申诉所涉及事实进行认定，确认在绩效管理中是否存在违反公司规定的行为，对申诉提出处理建议。

　　4、落实处理意见：将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人和所在部门各级主管，并监督落实。

　　如遇重大绩效申诉事项，人力资源部不能裁决的，提交薪酬绩效管理委员会处理。

　　十五、绩效记录保管

　　1、各部门在绩效管理全过程应保证绩效记录完整真实，为保证绩效记录的有效性，绩效记录原则上不允许涂改，若需要修改或重新记录，需当事人及直接上级签字确认。

　　2、绩效记录统一由人事部保存，以便查阅。

　　3、绩效记录保存期限为两年，对于超过保存期限的文件和记录，由人事部统一组织销毁。

　　第四章附表

　　各岗位考核对象的考核主体对照表

　　考核对象

　　考核主体

　　项目

　　岗位名称

　　直接上级

　　同级

　　直接下属

　　行政岗位

　　管理人员

　　总经理

　　董事长

　　——

　　副总

　　总经理

　　分管其他业务副总

　　分管业务总监

　　总监

　　副总

　　分管其他业务总监

　　分管部门经理

　　部门经理

　　总监

　　其它部门经理

　　分管部门主管

　　主管

　　部门经理

　　其他部门主管

　　本部门普通职员

　　总助

　　总监

　　所在部门经理

　　——

　　普通职员

　　会计

　　部门经理

　　出纳

　　——

　　出纳

　　部门经理

　　会计

　　——

　　经理助理

　　部门经理

　　所在部门主管

　　——

　　小车司机

　　主管

　　普通职员

　　——

　　专员

　　主管

　　普通职员

　　——

　　文员

　　主管

　　普通职员

　　——

　　业务岗位

　　管理人员

　　经理

　　总监

　　其它部门经理

　　分管部门主管

　　主管

　　部门经理

　　其他部门主管

　　本部门普通职员

　　普通职员

　　业务员

　　主管

　　业务人员

　　——

　　生产岗位

　　管理人员

　　工地项目经理

　　副总

　　其他部门经理

　　工区队长、设备主管、车队队长

　　工区队长

　　工地项目经理

　　设备主管、车队队长

　　技术人员

　　设备主管

　　工地项目经理

　　工区队长、车队队长

　　设备操作人员

　　车队队长

　　工地项目经理

　　工区队长、设备主管

　　设备驾驶人员

　　技术人员

　　设备操作员

　　设备主管

　　其他操作员

　　——

　　设备驾驶员

　　车队队长

　　其他驾驶员

　　——

　　普通职员

　　后勤人员

　　工地项目经理

　　其他后勤人员

　　——

　　以上为本人个人意见，还请领导审核指导。

部门管理制度8

　　一、总则

　　为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高工作效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本制度。所有市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。

　　二、市场部管理制度

　　1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。

　　2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。

　　3、市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的'合同使用，施行合同领用登记手续，采用合同编号。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。

　　4、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年度业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。

　　5、业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。

　　6、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进展及具体情况，以便保证供货等相应条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将具体要求等反馈给公司及相关部门。

　　7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。

　　8、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。

　　9、业务人员应积极配合公司的现场销售工作。

　　10、完成公司或部门交办的其他工作。

　　三、市场部工作制度

　　1、负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。

　　2、市场信息、行为的及时收集与反馈，市场预测。

　　3、新产品、新市场的策略制定。

　　4、各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。

　　5、不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系。

　　6、维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。

　　7、及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告；承担因工作失误而造成的回款不及时的责任。

　　8、销售工作的监察与评估。

　　9、完成公司下达的年度考核指标。

部门管理制度9

　　1、按规定统一着装，按时上岗，坚守岗位，忠于职守。

　　2、负责小区出入口的管理，对出入小区人员认真盘查，不放过任何疑点，切实把好入口关。

　　3、对进入小区的访客进行查验、登记。对不符合要求进入小区的人员进行礼貌劝阻，严禁废品收购、广告推销、小商小贩等闲杂人员进入小区内。发现可疑情况妥善处置，及时报告，确保安全。

　　4、、对进出小区的`物品（含装修材料）按规定进行查验、登记，保护业主财产的安全。发现违规装修材料进入小区，及时劝阻并报告，努力把好违规装修的“源头关”。

　　5、负责小区室外停车场的管理，对进出小区的车辆进行查验、登记和按规定收缴停车费，并指挥车辆按指定位置有序停放，对违规停放的车辆采取有效措施进行纠正。

　　6、开展安全巡查，按要求落实好防火、防盗、防破坏等安全防范措施，发现安全漏洞和隐患，积极采取有效措施，并及时上报。

　　7、对出入小区需要帮助帮助的业主热情主动提供必要的帮助。

　　8、小区内一旦治安突发事件、自然灾害和事故案件时，及时报告主管领导或公安、消防等部门，并采取积极有效措施开展抢救、保护现场、协助处置。

　　9、熟悉气管管辖区的水、电、消防等设施位置，及时做好开关工作。

　　10、监督本小区保洁员日常考勤工作。

　　11、认真做好各种值班记录，严格执行交接班制度。

　　12、完成上级交办的其它工作任务。

部门管理制度10

　　为公司的风险管理，建立规范、有效的风险控制体系，提高风险防范能力，保证公司安全、稳健运行，提高经营管理水平，根据《中华人民共和国公司法》、《企业内部控制基本规范》等法律、法规和规范性文件的有关规定，结合公司的实际情况，制定本制度。

　　第一章销售及合同规定

　　第一条：客户在购车以前业务员必须和客户说明需要提交的手续，如发生客户手续不全或无法提交手续的情况，将告知客户不能签订买卖合同。

　　第二条：客户在提交手续后业务员要及时和公司风险控制部联系，提交客户相关手续，以便风险控制部及时为客户制作合同细则。

　　第三条：风险控制部需在接到客户手续后第二日将合同制作完成，并到现场与客户本人签订合同。

　　第四条：风险控制部在向客户交车时必须签订交车明细表，并且保证公司5方交车管理规定。

　　第五条：风险控制部在与客户签订合同时要做到对合同格式文本的解释。同时要做到对违约责任及违约后果的`特别说明，让客户在签订合同后知道合同文本的内容。

　　第六条：风险控制部在签订合同后要将合同文本妥善保管，做到合同统一管理。

　　第七条：在发生客户转卖车辆的情况时，公司所有人员不得参与客户私下的买卖交易活动，并不能为客户做任何的证明文件。

　　第八条：公司所有员工在知道客户转卖车辆的情况后，要在第一时间通知风险控制部，以便风险控制部对原签订合同进行跟踪和催收。

　　第九条：公司销售人员在对客户做出承诺前(如赠送配件、价格优惠、还款期限等)，必须先向公司做出请示。如发现销售人员私下承诺导致客户在购车过程中发生的损失，公司将严肃处理，并扣发销售人员所卖车辆的提成。

　　第十条：严禁销售人员与客户串通提供虚假资料进行签订合同，如发现有类似情况，销售人员销售该车提成全部扣除并进行严肃处理。

　　第二章债权管理规定

　　第一条：在客户出现预期情况时，风险控制管理部要及时与销售人员联系了解客户相关信息，并对客户情况进行了解从而进行催收。

　　第二条：风险控制管理部在客户还款日期前，要做到提前2天给客户打电话提醒客户还款，防止客户预期还款。

　　第三条：风险控制部在客户最后还款日时需及时和财务核对，核查客户是否还款。

　　第四条:如出现客户预期情况，风险控制部要及时与客户联系并见面，了解客户预期情况，并进行违约责任的声明，督促客户尽快还款。

　　第五条：如发生客户在预期后失踪的情况，风险控制部要及时调去客户家庭住址并进行家访。了解客户相关信息。

　　第七条：风险控制管理部在每次催收后，要制作《债权催收情况书》，将客户预期次数和预期金额计入，以便以后查询。

　　第八条：公司建立贯穿于整个风险管理基本流程，连接各上下级、各部门和业务单位的风险管理信息沟通渠道，确保信息沟通的及时、准确、完整，为风险管理监督与改进奠定基础。

　　公司各有关部门和业务单位应定期对风险管理工作进行自查和检验，及时发现缺陷并改进，其检查、检验报告应及时报送公司风险管理职能部门。

　　以上这风控部门管理制度就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多制度尽在：规章制度望大家多支持本网站，谢谢。

部门管理制度11

　　一、任务制定

　　1.公司每年第四季度根据当年公司销售情况，市场预测分析和销售队伍能力制定下一年的销售任务。

　　2.全年销售任务由各部门主管制定部门任务，公司制定公司总任务。

　　3.各部门根据全年任务量拟定人数，并合理分配销售任务。

　　二、管理规定

　　1.销售主管要做出本部门销售计划，该计划包括所负责地区，或产品销售任务，人员定位。增加现实销售量的设想，开拓新市场的设想，拟安排客户访问次数，时间的分配，合理的访问路线，预期销售成果，以及乘车费用等要项。

　　2.销售人员负责合同履约，产品发送，验收及理赔。重点在催促应收货款。

　　3.洽谈合同的各条款时，授权范围内销售人员可自行决定，如遇疑问和授权范围外的，必须汇报主管或有关部门。

　　4.每月定期提交各类销售总结报告，业绩费用报告，并作为工作考核的依据。

　　5.公司制定销售价格方针和具体定价标准，制定各种销售条件和优惠政策，折扣标准，以及明确每位销售人员的折扣权限。

　　6.客户报价或还价低于定价标准或超越销售人员的折扣权限，报主管批准后方可成交。

　　7.公司内部报价单和折扣标准为公司商业机密，不得泄露。

　　8.年终考核应依据：销售计划完成率，销售额增长率，销售价格保持率，销售毛利润率，销售费用率，欠款回收率，访问成功率，顾客意见发生率，新客户开发率，老客户保持率。

　　9.销售人员适用于一般员工的奖励与处罚条例，对业绩突出者予以晋升，发一次性年终奖金等；予业绩不良的`降级，尤其是不能回收货款，形成代张的，被诈骗造成公司损失的，应付连带赔偿责任。

　　三、薪金管理

　　1.新招人员培训结束后，进入试用期，试用期为1―3个月。试用期内业务人员及商务助理基本工资根据部门的薪资标准而定；试用期结束执行转正工资标准。

　　2.工资标准：分为试用期工资和转正工资。试用期1―3月：基本工资+提成：底薪+通迅补贴+全勤；转正后：基本工资+岗位工资+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。

　　3.薪金发放：营销助理基本工资按月足额计发。业务员的工资发放与本人的业绩挂钩。每月的业绩和工资挂勾，严格按公司财务规定内条款执行。若当月无业绩，而且无累计的业绩，则只发其最低工资标准；若连续叁个月无业绩，则予以解聘。

　　四、业务费用管理

　　1.业务人员市区交通按公交车费实报实销，出租车费不报销，特殊情况由营销总监签字报销。

　　2.旅费用执行公司财务制度报销制度。

　　3.业务招待费，礼品费不得超过该项业务合同额的0.05%；并请示销售总监同意。

部门管理制度12

　　项目副经理(管理)质量职责权限

　　1.当项目经理不在现场时,全面代表行使项目经理的职责,解决现场发生的问题。

　　2.全面组织管理施工现场的经济、技术和生产活动,合理调配劳动力资源。

　　3.负责使项目的生产组织、生产管理和生产活动符合施工方案的实施要求。

　　4.负责项目的安全生产活动,负责建立项目的`安全管理组织体系。

　　5.协调各分包商及作业队伍之间的进度矛盾及现场作业面冲突,使各分包商之间的现场施工有序合理地进行。

　　6.具体抓住项目的进度管理,从计划进度、实际进度和进度调整等多方面进行控制,确保项目如期完工。进行施工现场的标准化管理,确保达到市文明工地称号。

　　7.积极处理好与项目所在地政府部门及当地街道居委会的关系,确保当地政府部门利益并促使本项目成为'爱民工程'。

部门管理制度13

　　政务公开五项制度包括责任、审议、评议、反馈、备案制度，是规范政务公开工作，把好公开各个环节，提高政务公开质量的制度保障，五项制度形成了一个科学的、完整的政务公开制度体系。五项制度的具体内容和要求是：

　　1、责任制度。按照“谁主管、谁负责”的原则，局主要领导对政务公开工作负全面领导责任；分管领导对其职责范围内的政务公开工作负直接领导责任；各职能科室、中心领导负责本科室、中心政务公开工作，局政务公开办公室负责政务公开工作的组织协调；审议小组负责公开内容的真实性和实效性的审核把关；评议小组负责对公开工作监督检查和评议。要进一步强化责任追究制，形成一级抓一级，层层抓落实的责任体系。对在推行政务公开工作过程中，工作不力或不称职的领导，给予批评教育，必要时予以效能告诫。

　　2、审议制度。由局分管领导牵头，相关科室、中心人员组成政务公开审议小组，从公开内容产生过程是否公正、合理，公开事项决策过程是否民主、科学，公开结果是否合法、真实、可信，是否突出重点等四个方面进行审议，以确保公开内容的真实性，要求做到公开一期审议一次，并做好审议记录，收集审议情况，存档备查。

　　3、评议制度。发挥效能建设工作机构和监察室的`监督主体作用，由局效能办或监察室定期邀请人大代表、政协委员、效能建设监督员、社会各界人士，对局政务公开内容的真实性、全面性、有效性进行评议，发现问题及时整改和通报。由局效能办或监察室定期组织机关干部职工代表对单位内部的政务公开情况进行评议，或组织单位全体干部职工进行民主测评，不断提高民主监督质量和水平。

　　4、反馈制度。采取设立政务公开意见箱、举报电话、发放政务公开征求意见表等，广泛征求干部群众对政务公开的意见和建议，及时解答干部群众提出的问题和评议发现的问题，并通过政务通报会以及在政务公开栏设立的“点题公开”、“回音壁”、“落实与反馈”栏目等形式向干部群众反馈，从而建立良好的干群、政群互动关系，促进各项工作开展。

　　5、备案制度。政务公开前，应将具体内容报局机关效能建设和政务公开领导小组办公室备案，局政务公开办公室应建立起政务公开工作的档案，将每期公开的内容统一归档，保存备查，避免各科室、中心对政务公开推卸责任，应付了事。