物业公司管理制度(实用)
在当下社会，人们运用到制度的场合不断增多，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。到底应如何拟定制度呢？以下是小编收集整理的物业公司管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业公司管理制度1
根据《消防法》《消防管理条例》及公司消防安全管理有关规定,制定消防安全管理制度:
1.0项目公司全体员工应将消防工作视日常本职工作,人人都是义务消防对员。
2.0任何单位和个人在本项目管理区域内不得擅自动火,动火时须事先与主管部门联系,并办理动火手续。
3.0动火前须采取切实有效的安全防火措施,配备足够的消防灭火器材,且派人监督其动火情况,完毕后立刻清查现场。
4.0发现私自动火作业的,除补办动火作业手续外,还要对其进行消防安全教育;造成严重消防安全隐患或火灾事故的,移交项目公司主管部门或公安消防机关处理。
5.0需要在重点要害部位施工作业动火时(如:配电室、车库、机电设备房等),必须经项目公司批准;按消防有关规定动火前必须做到'七不、四要、一清'。作业完毕后负责人认真检查现场,防止留下火种。
5.1动火前'七不':
5.1.1防火、灭火设施、消防器材不落实到位不动火。
5.1.2动火现场周围的易燃、易爆物品未清除不动火。
5.1.3现场难以移动的'易燃物,未采取安全防火措施前不动火。
5.1.4动火现场凡盛装过油类等易燃的容器未清理干净,未排除残留的油质前不动火。
5.1.5凡储存有易燃、易爆物品场所,未移除易燃物品的不动火。
5.1.6在高空进行焊接或切割作业时,下面可燃物未清理和未采取防火措施的不动火。
5.1.7动火前未准备充分的消防灭火器材不动火。
5.2动火中'四要':
5.2.1动火前要指定现场防火负责人。
5.2.2现场防火负责人和作业人员必须注意现场情况,发现隐患时,要立即停止。
5.2.3发生火灾事故时,要立即组织人员采取消防措施进行扑救。
5.2.4要严格执行消防安全操作规程,防止发生消防事故等。
5.3动火后的一清:现场防火负责人在动完火后,要彻底清理现场火种,经检查确认安全后,才能离开现场。
6.0重点要害部位和设备机房内,严禁堆放易燃物品,消防设施设备附近不准堆放任何杂物。
7.0消防通道、楼梯口等公共部位须保持通畅,严禁堵塞或封锁,安全出口指示灯完好。禁止在楼道、楼梯垃圾桶内焚香、烧纸等。
8.0自觉遵守《中华人民共和国消防法》和消防安全管理有关的规定。
9.0执行公司工程设备管理规章制度,定期维护消防设施设备和测试检查,保证设备正常运行。
物业公司管理制度2
第一条根据物业法和《xx医院家属区物业管理及收费方案》的相关规定，并结合小区实际情况，特制定本办法。
第二条物业管理模式
州医院家属区物业管理委托昌吉市恒嘉物业服务有限责任公司负责管理。由家属区业主代表委员会、医院总务科、保卫科负责监督检查。
第三条物业服务
（一）房屋管理
1、物业公司每年与业主签订一次《物业服务与管理协议》，便于物业管理处建立业主档案。
2、凡需进行室内装修的业主，在动工前必须到物业管理处办理装修登记手续，方可进行室内装修。装修中如发现有下列情况，物业管理处将根据情况给予警告或经济处罚，情节严重的将上报有关部门。？产生超标噪音引起周边业主投诉的；
3、占用公用空间堆积建筑垃圾不及时清运的'。
4、改动和损坏了公用供水、供电、供暖、供气管线，可能影响其他业主的；
5、破坏了房屋受力结构，造成了安全隐患的；
6、为保护屋顶防水层，严禁业主私自攀爬楼顶，如因此造成屋顶防水层渗漏，责任人必须承担防水层修复费用，以及因此造成单位或其他业主的相关财产损失的赔偿责任。
7、本小区楼宇房屋分为公用和自用两部分，公用部分的维修由物业
公司负责，其费用属物业管理费用中范围的，在物业管理费用中列支；自用部分的维修由业主负责，业主可以选择物业公司提供服务，也可以选择社会服务单位提供服务，维修费用业主自理。
（二）卫生保洁
1、小区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫一次，做到无垃圾纸屑、积水、积雪。
2、根据小区实际合理布设垃圾箱、果皮箱。垃圾箱内垃圾日产日清，无垃圾桶、果皮箱溢满现象。垃圾站垃圾无外堆现象，应及时通知相关部门清运，保持环境卫生整洁。
3、住宅楼楼道、扶手卫生每周清扫、擦拭一次，保持干净整洁。
4、公共区域玻璃每年擦洗两次。
5、根据实际开展对公共区消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
6、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，对不听劝告者上报医院保卫科进行处理。
（三）庭院绿化
1、禁止业主在绿化带内种植蔬菜、饲养家禽。及时清除草坪杂草、杂物，有效控制杂草滋生。
2、根据气候状况和季节，适时对花草、树木浇灌、施肥和松土，预防病虫害。
3、根据庭院实际和经费情况，每年春季适时安排补植树木花草，努力为住户营造温馨舒适的生活环境。
（四）公共秩序
1、设立门卫室，配备专人24小时值勤，禁止收购乞讨商贩进入小区，无外来闲杂人员，确保小区安全，不发生任何被盗、被抢情况，现场无打架斗殴，发现问题及时处理。
2、请保持消防通道畅通，机动车、非机动车按要求存放在各自区域。业主需交纳机动车场地占用费。如车辆停放在停车场内出现刮擦、丢失等现象，物业不予负责。
3、为缓解院区停车难问题，家属区有停车位车辆不得将车辆停放在工作区停车场内，如经发现，扣罚车主200元。
第四条物业服务费及各项代收代付费用的缴纳
1、物业管理费
小区物业管理费按昌州计价费（20xx）44号文件一级物业标准0。55元/月/平方米，按季度暂由医院物资管理科收取。
2、机动车场地占用费
机动车场地占用费根据《新疆维吾尔自治区物业服务收费管理办法》（新发改法规【20xx】3088号）文件的规定，小区车辆临时停放每车每次2元（超过1小时）；小区业主的车辆实行包月制，每车每月40元。业主车辆需在物业管理处登记造册，由物业管理处为业主指定固定停车位，业主可在停车位自行安装地锁（费用自理）。机动车场地占用费每月由医院保卫科审核后交财务科从业主当月工资中扣除。非本院职工机动车场地占用费由物业管理处报医院物资管理科代为收缴。本院职工优先享有停车位使用权。
3、业主水、电费按相关部门物价标准收取。居民用电为0。55元/度，
商业用电为0。689元/度。电费每次购买最高不得超过300度，水、电费暂由医院物资管理科收取。
注：物业费用支出情况由医院总务科和业主委员会代表进行监督审查，按年公布物业费用支出情况。
第五条本办法由医院总务科负责解释。
第六条本办法自20xx年4月1日起执行。
总务科
20xx年3月12日
物业公司管理制度3
为了贯彻“安全至上、预防为主、综合治理”的原则，加强雷电灾害防护工作，有效预防雷击导致的人员伤亡和财产损失，结合本公司的实际情况，制定如下制度。
一、我们决定设立一个防雷安全领导小组，以加强我们公司的雷电防护工作。该小组由以下成员组成：组长：安全管理部经理副组长：工程维修部经理成员：工程维修部所有维修人员、物资供应部经理、工程材料采购员。这个小组的成立旨在提高我们公司对雷电防护的重视程度，并确保我们的设施和设备在雷电天气中的安全运行。通过这个小组的共同努力，我们将加强雷电防护措施的制定与执行，提升整个公司的安全意识和预防意识。请大家积极参与和支持这个小组的'工作，共同为公司的安全发展贡献力量。如果有任何关于雷电防护的问题或建议，请随时与小组成员联系，我们将及时处理并回复。谢谢大家的合作！
二、由防雷安全领导小组制定雷电灾害应急预案，并在发生雷电灾害时启动预案，必须在最短时间内做到组织领导到位、技术指导到位、物资供应到位、救援人员到位，确保高效妥善处理灾情。
三、建立健全雷电灾害报告制度，在遭受雷电灾害后由防雷安全领导小组长及时向总经理、董事会和市气象局防雷办公室报告灾情。
四、由工程维修部电工班长负责关注气象部门发出的雷暴预报，并及时告知防雷安全领导小组组长和副组长。
五、为确保防雷设施的安全有效性，工程维修部应加强对防雷设施的检查和维护。一旦发现防雷设施损坏，应立即通知防雷安全领导小组组长和市气象局防雷办公室，并尽快排除安全隐患。在检查报告和合格证失效前的十五个工作日内，工程维修部经理应提前向市防雷办公室提交检测申请，并积极配合进行防雷设施的定期检测工作。
六、我们应该加强对雷电防护知识的宣传教育，提高公司员工对防雷安全的认识和自我保护能力，并制定相应的防护措施。
七、对违反法律法规导致雷击责任事故的，要依法追究有关责任人的法律责任。
xx物业公司有限公司
20xx年xx月xx日
物业公司管理制度4
一、 目的
加强资产管理，保护物资安全，明晰各部门负责人与部门资产管理的责任，确保公司的资产管理工作朝着规范化、程序化的方向发展，便于资产的核算、管理、控制，根据公司实际情况，特制定本作业指导书。
二、 适用范围
XX市物业管理有限公司内部固定资产、低值易耗品管理。
三、 定义
(1) 资产分为固定资产和低值易耗品
(2) 固定资产：是指使用期限超过一年，单位价值在20xx元以上(含20xx元)，并在多次使用过程中能保持实物形态的房屋、建筑物、机器、机械、运输工具以及与生产经营有关的设备、器具、工具等;非生产经营主要设备的物品，单位价值在20xx元以上，使用期限超过两年以上的也作为固定资产管理，列为固定资产管理。
(3) 低值易耗品：是指单位价值在规定限额(20xx元)以下，达不到固定资产条件的财产物资。具体规定如下：
A. 易碎物品：如玻璃器皿、陶瓷用具等。单位价值500元以上(含500元)的列作低值易耗品管理。
B. 家具用具：单位价值20xx元以下的列作低值易耗品管理。
C. 电讯设备：手机、小灵通、对讲机、普通电话机(电话交换机除外)，无论价值多少，全部列作低值易耗品。
D. 除以上三类物品外，单位价值在200元以上(含200元)的办公用品、维修工具、交通工具、经营工具、厨房用具等都列作低值易耗品管理。
四、 职责
1. 使用部门：为资产的使用部门，应建立和贯彻资产的使用、保管制度，及时反映资产的增、减变动等情况，正确使用资产，定期做好维护保养。对资产管理员进行培训指导，健全资产档案。资产管理员离、调职，须做好工作交接手续，及时增补新资产管理员并上报公司行政管理部及物业财务部。
2. 管理部门：行政管理部为实物资产监控管理部门,应监督各部门资产管理及使用情况，定期组织半年、年度资产盘点，落实资产管理制度，健全资产档案，有效评估公司资产配置合理性。
3. 财务部门：应对公司资产实物进行监督检查、资产增减变动记录、资产明细帐登记核算和资产报表的编报，对公司的资产管理员进行业务上的培训和指导，年末上交盘点情况表。
五、 资产日常管理
1. 资产登记
(1) 所有资产(包括已计入成本的物品)必须经过财务部门登记入帐。各实物管理部门(使用部门)应每月向行政管理部提交《物业公司资产变动登记表》，以便及时反映资产变动情况，部门资产管理员必须做好日常资产登记、资产编号和实物标识等工作。
(2) 如发生资产购入、调拨、报废等情况，该部门必须将有关单据原件交财务部门登记，以便及时更新。
2. 资产的新增、调拨、报废、出售管理
(1) 新增：
(2) 调拨：
A、 物业公司内部资产调拨：
调入部门于三天内填写《物业公司资产调拨单》-->部门负责人确认-->调出部门负责人确认-->行政管理部审核-->物业财务部审核-->物业经理复审-->物业总经理审批，审批后由调出部门发货，调入部门接收。行政管理部对资产重新编码，调入部门张贴资产标识。
《物业公司资产调拨单》调出部门、调入部门、行政管理部、物业财务部各存档一份。
B、 涉及集团公司资产调拨：
调出部门于三天内填写集团《资产调拨单》-->部门负责人、所属财务部确认-->行政管理部复核-->调入部门负责人签收-->由调出部门发货，调拨单一式五(六)联交调入、调出部门、集团行政部、行政管理部及(双方)所属财务。(具体按集团公司相关流程)
(3) 报废：
A. 属于物业公司内部资产：
使用部门根据实际情况提出《物业公司资产报废单》，1000元/件(套)及以上的需与相关请示一同提交-->交技术部门检验-->部门负责人批准-->行政管理部复核-->物业财务部确认-->物业经理审核-->物业总经理审批-->返回申请部门，《物业公司资产报废单》物业财务部、行政管理部、申请部门各留存1份。
报废物品分开存放，待处理。如报废后的物品仍可循环使用其中一部分，则需由检验部门将可用部分的清单交到仓库，由仓库统一发放使用，申请部门不得擅自拆除使用。
B. 属于集团公司资产，以上物业公司内部审批流程完成后-->集团行政部复核-->集团财务部确认-->董事办审批-->返回申请部门，报废处理同A。
(4) 出售：公司报废资产或闲置(无法使用)的资产，经审批后可由仓库联系废品收购，闲置物资可出售予公司员工，由物业公司财务部、行政管理部和集团行政部监督进行，涉及集团公司资产时，由集团行政部及财务部监督进行。
3. 资产的清查管理
(1) 公司实行资产实物盘点制，对部门资产实行每半年(每年6月份及12月份的'下旬)盘点。由行政管理部组织，各部门资产管理员及实物负责人共同参与，物业财务部监督盘点。
(2) 资产盘点要求各部门认真核查所辖资产，确保资产完整，档案清晰。并通过定期盘点制度，进一步盘活资产，达到合理配置的目的。
(3) 各部门负责人必须监督部门资产管理员及时做好资产管理各项工作。
(4) 各资产管理员必须对部门物资的调拨、闲置、报废物资进行及时处理，并积极配合公司资产管理各项工作。
4. 固定资产的调拨及借用管理
(1) 各部门间的资产调拨须在一周内完成调拨手续;
(2) 借用资产需做好相关借用登记工作。
(3) 资产管理员须按时(每月5日前)按要求提交上月份资产管理的有关资料至行政管理部备案，如：《资产变动登记表》等。
5. 公司资产标识说明
(1) 需要编码的资产范围：
A. 固定资产部分
B. 可以有效标识的低值易耗品，具体包括：①电器设备②家具用具③装饰物品
(2) 编码规则
A. 资产编码内容由4个目录组成，具体是：
第一个目录：公司代码，由公司名称前三个字(“物”)大写拼音字母(LJW)代表;
第二个目录：部门名称码;(如：物业办公室BG，安全管理部AG等)
第三个目录：各大类别代码，由两位阿拉伯数字代表：(固定资产为01，低值易耗品为02)
第四个目录：物品流水号，在确定以上三个目录的基础上按自然顺序进行编码(001、002、003、......、N)。
间隔符号：目录之间，用“一”横线间隔。
B. 编码：
(3) 资产的编号工作由实物管理部门(注：行政管理部)在部门签批《物业公司资产领用单》时根据编码规则统一编号，确保每件资产编号是唯一号码，编号一经确定，不得更改。
(4) 各部门代码举例：
AG--安全管理部BG--物业办公室LH--绿化部
CW--物业财务部*Z--行政管理部QJ--清洁部
GG--物业工程部FW--住户服务中心
六、 奖惩
(1) 凡半年盘点未如实反映实物管理情况，经行政管理部核实，处以该部门负责人书面警告处理各一次。
(2) 资产管理员须按时(每月5日前)按要求提交上月份资产管理的有关资料，如：《资产变动登记表》等，按每月各类文件提交时间制度奖罚处理。
(3) 凡忽视资产管理工作，对公司资产未造成损失的给予部门负责人口头警告(书面记录)处理;对公司资产造成损失或严重影响工作效率的，给予资产管理员及部门负责人书面警告一次，另公司保留要求赔偿损失的权利。
七、 记录
1.《物业公司资产一览表》
2.《物业公司资产变动登记表》
3.《物业公司资产领用单》
4.《物业公司资产调拨单》
5.《物业公司资产报废单》
八、 相关支持文件
《员工手册》
相关作业指导书及程序文件
集团公司相关资产管理制度
物业公司管理制度5
一、设备维护基本原则
1、设备维护工作应贯彻“预防为主”的原则，把设备故障歼灭在萌芽状态，保证设备的平安运行，为生产供应最佳状态的生产设备。
2、操作人员在设备日常维护工作中要做到“三好”（管好、用好、维护好），“四会”（会运用、会保养、会检查、会解除故障）。
二、设备维护的要点
1、操作工作实行设备维护保养负责制：
⑴、每台设备都要制订和悬挂维护保养责任牌，正面是责任者姓名，反面是维护保养者姓名。
⑵、严格按设备运用规程的规定，正确运用操作设备。
⑶、开车前要细致检查设备的必检部位，如螺栓、油位、各种仪表等，然后空负荷试车，发觉问题和异样现象，要停车检查，并刚好报告检修责任者，马上处理。
⑷、正确地按车间制订的润滑表规定，定期添加润滑油或润滑脂，定期换油，保持油路畅通。
⑸、操作工在本班下班前将设备和工作场地擦拭和清扫干净，保持设备内外清洁，无油垢、无脏物，做到“漆见本色铁见光”。
⑹、仔细执行交接班制度，交接双方要在“交接班记录本”签字，设备在接班后发生问题由接班人负责。
2、专业修理工人，实行设备包修制：
⑴、班组包区域，个人包机组。
⑵、每个设备区域和每一台设备都要制订和悬挂维护检修责任牌。区域内要悬挂班组长责任牌，单机悬挂个人责任牌，正面填写责任者姓名，反面填写检查修理责任者职责。 ⑶、包修的责任班组，应按修理部门制定的区域设备检查点，分解落实到单机包修的个人，定时、定点进行循回检查包修。
⑷、修理部门应依据检查的`记录，支配和落实该设备的预修安排，并报设备主管部门备案，刚好解除设备事故或设备故障。
三、设备维护保养的标准
1、设备本体及四周清洁、整齐，无明显跑、冒、滴、漏现象。
2、设备润滑装置保持齐全完好并贯彻五定（定点、定人、定时、定质、定量）原则。
3、设备各部位连接紧固，状态良好。基础螺栓及各部连接螺栓、销子齐全无缺，紧固无松动现象。
4、平安防护装置及各种仪器仪表维护保管好，完整齐全，精确牢靠。
四、设备技术档案管理
1、设备技术档案是设备运用期间的物质运动（包括从选购、设计、制造、安装、调试、运用、修理、更新改造、报废等全过程）的综合记载，为设备管理供应各个不同时期的原始依据。因此，工段车间和设备管理部门都应贯彻执行，逐台建立设备技术档案。
2、凡在用的设备都必需建立技术档案。
⑴、按公司制定的“设备技术档案”逐项记载。
⑵、必需要有传动示意图、液压、动力、电气等原理图。
⑶、必需要有润滑五定图表。
⑷、必需要有点检表（包括内容、标准、时间、人员及处理结果）。
⑸、设备档案的内容要随问题的出现和解决而具体记载（包括问题出现的时间、部位、损坏程度、缘由、处理结果、责任者等）。
⑹、档案记载的内容、文字要整齐清楚。
3、凡在用的主要设备、应建立备件、易损件图册。
4、新设备到货后，设备库必需把随机带来的全部资料（包括图纸、说明书、装箱单等）交技术资料室复制两份，原资料归公司资料室，复制资料一份交设备管理部门，一份交设备运用部门。
5、设备大、中修，必需将检修状况（包括检修时间、检修负责人、更换的零部件、轴承、解决主要的技术问题、改进部分及图纸、调试、验收等原始记录）归档。
6、设备的技术档案管理由设备管理部门负责。
五、检查与考核
本制度由设备主管部门负责对设备运用状况定期检查，生产技术部考核，企业管理规划与基建部监督，每季度进行一次。
物业公司管理制度6
1、公司按公正、公开、公平的原则择优录用员工。
2、为保证员工在工作中得到公平对待，如申请公司职位的员工在本公司中有亲戚或正在交往的朋友，应在入职前向公司声明。
3、员工试用期一般为六个月；公司有权根据工作岗位的.需要以及员工的表现延长试用期至六个月。员工完成试用期前十天，行政部会与员工所在部门一起对员工进行试用期绩效表现评估，并请公司管理层审批。如通过试用期绩效表现评估，行政部会发给员工正式聘用通知；如未能通过试用期绩效表现评估，行政部会通过员工延长试用期或终止与该员工的劳动合同。试用期表现评估表存入员工人事档案中。
4、行政部负责为每一位员工建立人事档案，员工入职时需提供以下详细资料及信息：
入职时间、家庭住址、联系人姓名、住址及电话，入职时的职位申请表、4张1寸彩色相片、个人简历、学历证书原件（公司保留复印件）、身份证原件（公司保留复印件）、正规医院体检报告（入职的体检费用由员工本人支付）。
人事档案属公司机密资料，由专人负责保管，员工个人信息只有经过员工授权才可公开。员工个人档案中个人资料如有任何更改，员工必须及时书面通知行政部，以作更正。
5、资信调查
在员工入职之前或试用期内经员工授权，公司保留在入职前对员
工进行资历及信用调查的权利。如发现员工所填写的资料不真实，公司保留即时解除劳动合同并予以辞退而不作任何补偿的权利。
6、劳动合同
每一位入职员工都必须与公司签订劳动合同，合同中会列明工作岗位或职位、工作职责、薪酬福利待遇，以及其它要遵守的制度及操守等。合同一式二份，公司及员工各留一份。此外，员工手册也作为劳动合同的组成部分，由员工本人签字确认接受后，列入劳动合同的附件。
除公司特别安排外，公司与每位员工签订的劳动合同有效期为一年，合同期满，由公司或员工届时视情况决定是否续约，如不再续签，双方需提前一个月书面通知对方。
物业公司管理制度7
物业公司是依据委托合同,对管辖区域内的公用设施、房屋、治安及环境等进行综合管理的服务性单位。财务管理及会计核算工作是物业公司经营管理的重要组成部分，同时具备工作复杂、工作量大的特点。物业公司财务管理及会计核算工作需要统筹物业公司内部及外部的全部账务,并通过会计账簿和凭证反映物业公司的经济活动和经营情况。因此，提高物业公司财务管理及会计核算工作水平，才能使物业公司在激烈的社会竞争中立于不败之地。
一、目前物业公司财务管理及会计核算工作中存在的问题
1.财务管理及会计核算的管理制度不健全
（1）会计未按照会计制度要求进行明细记账，记账方式和科目比较混乱,收支科目不准确的情况时有发生。比如，将资本支出和收益支出混淆记录等。（2）会计资料数据不准确甚至失真,造假的现象普遍存在。（3）财务管理和会计核算的手续不完整。这些在财务管理和会计核算工作中产生的基础性问题严重的影响了会计信息的真实性、完整性和准确性,最终影响到物业公司对财务数据的分析和预算。
2.财务管理及会计核算的方法落后
部分物业公司在财务管理和会计核算工作中一方面仍然采用手工做账的方式,甚至对会计数据的收集、分析以及处理等均使用人工操作，不但会浪费很多的时间，而且会影响到会计数据的准确性。另一方面，部分物业公司的会计核算方式过于单一。比如，物业公司的财务工作只由专设的财务部门管理，其他部门并不参与，过分单一的核算方式难以为决策层提供科学的数据依据，制约了物业公司的发展。此外，物业公司的成本管理方法也很落后。传统的成本管理重心是指通过财务部门对经费的有效控制，最终降低预算和开支。而对于供求和服务的成本管理却很少涉及。物业公司对市场形象和品牌效应的关注比较少，缺少促进公司全面发展的有效途径和策略，没有形成完整的成本管理机制，影响了公司的发展和壮大。
3.资金管理力度不够
资金不足是物业公司面临的一个普遍性问题。对于物业公司来说，资金来源和资金数额都十分有限。其主要包括启动资金、经营性收入、管理及服务费、维修资金等。一般情况下，物业公司都只是中小企业的规模，注册资金比较少，资金实力相对薄弱。由于银行贷款认可的主要是不动产的数量，因此通过银行贷款的方式进行资金周转很难实现。加之物业公司部分财务工作人员业务水平有限，对资金管理工作缺乏现代化技术的运用和长远战略目标的考虑，难于实现对资金的有效管理。
二、提高物业公司财务管理及会计核算水平的方法
1.使用二级财务管理及会计核算制度
由于物业公司管理的区域比较多,因此，物业公司对财务工作也应实行详细化管理，建立二级甚至多级的财务管理及会计核算制度。以所管理的各小区为单位，然后对各小区的财务信息进行综合分析整理，再将原有数据和整合后的数据交由物业公司总财务部进行数据信息的分析。这些具体详细的财务信息也可以作为物业公司制作小区管理计划的依据。近年来，很多小区都强调了独立进行物资及服务管理的要求，即一级管理制度下的二级管理。此外，为保障小区物业产权人的权益，应在各小区设置业主委员会，专门负责监督物业公司的财务状况和维修基金利息的使用情况。完善物业公司财务管理及会计核算工作的相关制度，使物业公司财务工作人员在日常的工作过程中有制度可依。因此，要想发挥会计核算的优势作用，保证核算工作质量，准确反映并详细记录物业公司资金流动和经营成果信息，物业公司改变传统的会计核算制度，使用二级财务管理及会计核算制度势在必行。
2.创建全面的金融服务信息化平台
当今社会已经步入信息时代，创建财务管理服务信息化平台是时展对所有企业的一致要求，也是促进物业公司与时俱进发展的重要途径。物业公司在财务管理工作中，应该充分利用先进的财务管理工作软件，对银行账户和账簿进行统—的信息化管理。（1）物业公司应逐步对财务工作中的资金收支、资金结算、资金监管等进行整合，以提高物业公司资金归集和资金调剂的工作效率。（2）物业公司应对服务的各成员单位开展网上资金结算和集中管理的服务。通过高效便捷的服务，提高物业公司的工作效率和客户满意度。此外，物业公司的下属公司也应该根据自身的实际经营情况，做好下属公司的财务数据信息独立存储工作。同时，将审核后的数据信息转存到总物业公司的数据库系统中，以方便总物业公司的监督和管理。
3.建立健全绩效考核制度
建立健全的绩效考核制度，按照工作效率和工作质量情况发放工资，可以提高财务管理及会计核算工作人员的工作质量。物业公司应定期对财务工作人员进行考核，按照其工作效率、工作质量及工作态度等进行综合评价。通过建立健全的绩效考核制度，可以调动财务管理及会计核算工作人员的工作积极性，增加其对财务工作的责任感，也在一定程度上降低了物业公司的用工成本。
4.加强物业公司的资金管理
物业公司的现金流动量比较大，在这种情况下，物业公司需做好资金的管理工作，才能保证公司的稳定发展，具体应做好以下几个方面的工作：（1）加强资金运作力度，寻找合适的投资机会，利用闲置资金为物业公司创收。（2）实行资金的跟踪管理，加强资金使用和调度工作的管控，保证专款专用，避免挪用以及占用资金的不良现象发生。（3）对未收回的账目款项，应加大催收力度，促进资金回笼，减少存货比例，加强存货管理。（4）对水电费收取一定量的押金。加强和保险公司、保安公司的合作，降低资金及索赔风险。（5）增加物业公司提供有偿服务的管理项目，提高资金的回收效率。同时，物业公司还应做好财务的收入及开支工作，对银行账户进行统一办理。（6）总物业公司依据下属公司提交的'年度预算资金报表，对资金实行统一调配。同时，要求下属公司提交的资金预算报表要内容详细，具体按照日、中、月的要求进行细化。对下属公司的经营利润，应该遵循预定方案及相关要求，统一由总物业公司入账后统一分配管理。通过这样的资金管理模式，不但可以提高物业公司集中管理资金的效率，而且有效的解决了资金流失严重和周转不灵等问题，也可以有效的提高物业公司的市场竞争力。
5.制定完善的财务监督保全体系
财务监督是企业内部控制成败的一项重要因素，物业公司应加强自身的财务监督保全体系的建设,提高公司自身的综合管理水平。（1）合理设置公司人员机构和职责分工，按照公司各岗位不相容职务相分离的原则，执行重大决策需集体审批的制度,防止个人独权。同时，也应该建立各职能部门之间相互牵制的制度,避免产生询私舞弊的问题。（2）实行财务关键岗位轮流定期检查的制度，防止财务工作人员出现串通舞弊行为。（3）建立问责机制。问责机制可以增加行为主体在公司内部控制工作中的责任感，进而保证公司内部控制工作的顺利开展。有了完整的财务监督体系，不仅可以提高财务管理及会计核算的管理效果，而且也保证了财务管理及会计核算信息的准确性和全面性，进而为公司分析财务数据提供科学依据。
6.提高财务工作人员的专业技能和思想素质
物业公司应注重提高财务工作人员的专业技能和思想素质，为公司的发展提供保障。物业公司一方面应该定期组织财务管理及会计核算人员参加技能培训，不断提高相关业务人员的技术水平。另一方面应鼓励公司骨干“走出去”对同行业成功单位进行参观、访问等，通过取长补短的方式解决公司的现状问题。通过各种方式增加财务工作人员的知识贮备量,使财务工作人员及时熟悉财务行业的最新动态以及新法律新政策，使其将掌握的财务知识与相关经济知识融会贯通，只有这样，才能使他们更好地处理好财务管理的相关工作。会计职业是一项政策强、涉及面广、集众多利益主体为一身的职业，掌握着一个公司的全部的资金流入流出，这就要求财会人员在工作中要树立职业道德观念，诚实守信，强化法制观念，自觉接受公司内部甚至是社会的监督，维护会计法规的尊严。
综上所述，物业公司是集高度统一管理、多层次服务和市场经营为一身的综合性企业，加之我国的物业公司起步晚，尚未形成规范统一的财务管理及会计核算机制，致使物业公司在财务管理及会计核算工作中存在的问题很多。因此，物业公司应树立先进的财务管理理念，准确划分出各部门的职能，科学的规划和进行资金运作，才能不断提高财务管理及会计核算的效率和质量，进而实现物业公司的可持续发展。
物业公司管理制度8
第一章资金管理
一、资金实行统一计划管理。公司各部门每年12月中旬应编制出下年度各月份预计用款计划，报公司批准。制定月度、季度、年度财务收支计划，各项开支应有严格的审批制度。合理组织、使用资金，有计划地安排各项收支，充分应用。
二、货币资金的管理：
A、为加强对公司现金的管理和核算，比较系统地了解公司现金收付动态和库存现金余额，公司应设置“现金日记账”;
1. 现金日记账由出纳员按照经济业务发生逐日逐笔登记。其收入和付出金额应根据审核无误后的收款凭证、付款凭证登记。
2. 现金日记账必须做到日清月结，账款相符，严禁以“白条”充抵库存现金。每日终了，应将结余数与实际库存数进行核对，做到账款相符。如果发现账款不符，应及时查明原因，进行处理。
3. 月份终了，“现金日记账”的余额应与“现金”总账的余额核对相符。
4. 库存现金不得超过银行核定的限额，收入款要及时解交银行，不得“坐支”现金，不得私设小金库。
B、公司在银行开立户头，遵守银行结算制度，设置“银行存款日记账”;
1. 银行存款的收付款业务也由出纳员负责办理，并负责银行存款日记账的记录，会计人员应配合出纳人员认真进行审核和签证，负责“银行存款”总账的登记工作。
2. 银行存款日记账与银行对账单每月要进行核对，剔除误项，对未达帐项要逐笔查明原因，并编制“银行存款余额调节表”予以调节相符。
3. 出纳员必须严格管理空白收据、发票和空白支票，使用时按编号顺序登记，认真办理领用和核销手续。
4. 如发现转账或现金支票遗失，应及时向开户银行挂失或采取其他防范措施，并报有关上级领导部门;作废的支票应注明作废字样，保存备查。
5. 领取现金和转帐支票应经授权的领导审批方可办理领取手续，支票使用后经办人应在三天内到财务部办理注销手续。
第二章成本、费用管理
一、做好成本、费用分析和控制。公司各部门要按照要求制定收入、费用预算。在每年的.11月份应做出下年度的收入、费用预算，并按审批后的预算控制使用。
二、市内交通费开支标准
因公市内办事，特殊情况要坐“的士”要经授权领导审批，凭单据报销。
第三章报销、审批
一、除日常用水、电、电讯、物业管理费、外委维修费用采用托收和转账外其余用款均应进行审批。
二、用款申请：
1. 各部门如需用款，应填写用款申请表，按审批程序报有关负责人审批后，向财务领取支票或现金。
2. 员工因公务需要预借现金，应填写借款单，注明用途，由管理处主任审批后报财务部审批，借款在贰仟元以上者，由主管领导审批。
3. 各项借款支出原则上必须在当月凭合法正式原始单据到财务部核销。
三、报销凭据
1. 一切付款必须取得正式发票或收据，内容真实，手续完整，数字准确，必须有填发单位的签章。白条或其他非正式收据不能报销，个别经批准的特殊情况除外。
2. 报销凭证需有经办人、验收人、管理处主任、财务部主任签字，财务人员方可准予报销。超过限额的报销凭证，有主管领导审批。
3. 伪造、涂改发票，牟取私利以及假公济私者，一经查明，按照公司规定严厉处罚。情节严重者，报请公检法机关处理。
四、预算内的各项开支，一般由管理处主任审批并经公司财务部核批后予以报销，超过贰仟元的开支，由主管领导审批后方可报销。预算外的开支，金额不满贰仟元的，由管理处事先提出意见，经公司财务部审核后予以开支;金额在贰仟元以上的由主管领导审批后方可开支。
五、各项费用审批、报销程序：
1. 市内交通费
市内因公办事，工作需要坐“的士”要经授权领导批准、签字后，凭单据报销。
2. 办公用品费用
各部门办公用品分别由管理处统一申请购置、登记、发放。每月开支由授权领导批准。
3. 业务应酬费用
应酬费用应由授权领导批准，由经办人签注应酬事由，方可报销。
4. 固定资产购置
由拟使用固定资产的部门提出出面报告，管理处审核后，报主管部门批准后方可购买。
5. 日常维修费用
日常维修需购买零配件时，由管理处统筹，报财务部核准，必要时由主管领导审批。
物业公司管理制度9
为建设和谐文明小区，规范小区物业管理活动，保持小区全体业主和物业使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生活环境，特制定本制度。
一、物业管理范围：
凡在小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。
二、物业管理机构：
业主大会是物业小区内全体业主组成机构。业主委员会是业主大会的执行机构。本届业主委员会是会设主任、副主任共2名。业主委员会主要任务是维护小区全体业主的权益，完全自愿原则，不享受小区任何福利待遇。
三、物业小区的使用与维修。
小区全体业主和物业使用人必须共同执行业主大会授权业主委员会作出的决议、决定。配合物业管理人员做好各项管理工作，遵守各项管理制度。
1、合理使用小区内共用部份共用设施设备，自觉维护物业小区的整洁、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。不擅自改变房屋的.外貌和用途。
2、爱护小区的公共环境。小区所有公共设施属小区全体业主所共有，包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。
3、自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他业主正常生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及政府规定禁止的
4、业主宠物，应遵守政府有关规定，宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。
5、机动车在小区内应控制时速低于5公里。车辆出入应按要求出示证件，本物业小区内禁止鸣笛。机动车应该放在每个业主车库中或者公共车位中。禁止在人行便道和公共绿化带停放。本物业小区公共车位由物业管理人员施画。仅用于业主和访客车辆的临时停放。
6、业主需要进行房屋维修时，应通知物业管理人员或业主委员会并遵守有关规章制度：施工早上8：00——12：00下午13：00――17：00。维修完工后即时清理余泥垃圾。
四、物业服务费用的交纳。
本小区物业服务费包括：物业管理人员（保安）工资福利、公共场所电水费，维修费等等。
1、业主或物业使用人约定每月10号前向业主委员会交纳物业服务费。业主因故不能按期交纳物业服务费的，应委托他人按期代交或及时补交。
2、对欠缴物业服务费的业主，业主委员会应进行催缴或委托物业服务人员催缴，可采用上门催缴、电话催缴、书面催缴等多种方式，并可采用相应催缴。
3、欠费六个月以上或拒缴物业服务费用的，业主委员会在小区内显著位置公布欠缴情况。
4、欠费总金额过高时，业主委员会授权物业服务人员依法通过诉讼途径解决。
五、财务管理。
本小区设收款记账员一名。本小区财会收支情况每季度向全体业主公布一次，做到公正、公开、透明，接受小区全体业主监督。
本物业管理制度由业主委员会负责解释。
物业公司管理制度10
一、设备故障处理
1)物业如发生重大设备事故，现场人员马上切断电源，爱护事故现场，工程部人员或运用部门应马上通知工程部、物业部及项目经理。工程部主要负责人和相关人员必需快速赶赴现场，分析检查故障的缘由，实行坚决应急措施。
2)项目经理、工程经理、保安部经理查看后，依据现场状况确定立即修复或关闭有关设备进行抢修。
3)找出缘由后，工程经理和主管工程师须马上组织工程部人员进行抢修、解除故障、复原正常运行，汇报项目经理。
4)主管工程师写出一份书面报告，说明发生故障的缘由，提出预防措施和再次发生故障的处理预案，报工程经理，抄报项目经理。
5)假如故障是由于操作人员违反规程造成的责任事故，由主管工程师依据状况对责任者提出处理看法，报工程经理审批后赐予惩罚，并通知人事部备案;假如状况较严峻，须要免除责任者，需报人事部和项目经理批准。
二、运行事故分析
1)不须要停止运行进行修理的事故，称一般事故，由工程师调查与分析缘由，提出修理看法和责任事故缘由，吸取教训，记录在案，并汇报工程经理。
2)设备因非正常缘由，造成物业停电、停水、停冷、停梯及消防系统等设备故障等影响物业正常营业，造成恶劣影响的'均属重大事故，应马上上报工程部和保安部(影响治安时)。应由工程部组织人员紧急抢修和协作有关主管部门进行事故调查。对重大事故应在没有查清晰，肇事者和员工没有受到教化和没有实行有效防范措施以前，决不放过。事故处理结果应上报项目经理批示。对事故隐瞒不报或拖延上报的部门与个人，应追究行政和经济、直至刑事责任。
物业公司管理制度11
第一节管理原则:
一、为保证办公规范和质量,提高整体工作效率,按照日常办公内容和程序,制订本管理制度。
二、按照加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量的原则,各部门、员工应严格遵守,确保办公秩序和环境符合服务中心服务标准。
三、对违反相关制度的,将按照员工奖惩管理制度执行处罚。
第二节考勤管理:
一、出勤:
(一)实行出勤签到制度,员工应按照工作安排,在规定时间内上下班。
(二)工作需要加班时,员工应服从工作安排,在完成工作任务经有关领导批准后,方可离开。
(三)外出办事员工,应先征得主管领导同意,并在工作去向牌上注明,因工作原因暂时不能回来的应向主管领导报批。
(四)未按时间上下班的按照迟到和早退处理,无故离开工作岗位的,按照旷工处理。
(五)严格执行排班安排,未经允许不得私自换班、代班。
二、请假:
(一)员工因事、病等需请假的',应在提前一天写好请假条经审核批准后方可进行,一天以内由部门主管批准,一天以上由部门负责人批准,三天以上由总经理批准,
(二)秩序维护员工非工作时间外出,也必须向部门主管请示批准。
(三)未经允许,擅自离开者,按公司人事管理制度视情节轻重以旷工、辞退、开除等处理。
(四)请假期间的工资按公司工资管理制度执行。
三、值班:
(一)办公值班按照正常上班工作职责和标准执行,员工按规定服从值班安排。
(二)维修实行全天24小时值班制度,由服务中心和工程维修部负责安排调配。
(三)客户服务中心实行12小时(8:00-20:00)值班制度,由服务中心和客户服务部负责组织安排。
(四)各部门每日安排一名管理员值班,主要负责办公环境整理,岗位服务和小区环境监督。
(五)实行岗位交接班制度,做好交接班记录,把交接事项落实清楚,并保持交接班现场的清洁卫生,因交接班不清楚,同时追究责任。
(六)了解所上班次、岗位,接班人要提前15分钟到岗接班,办理交接手续。交接班时常用工具点交清楚,谁遗失或借出谁负责,安护员交接班由班长带领列队交接。
(七)当换班时间已到,但接班人尚未来时,不得离岗。
(八)当因工作需要等特殊情况,值班人员需暂时离开时,秩序人员应找好其他人员代班,客服和维修人员,开启电话呼叫转移,并在工作去向牌上注明。
(九)值班过程中发现问题,要立刻解决,遇有困难时可请求帮助,当重大事件发生时,要立即报告部门主管和负责人,不得延误,不得擅自做主,不得隐瞒不报。
第三条工作秩序管理
一、上班时间内,必须坚守岗位,必须按质、按量达到服务中心要求,完成各自职责。
二、员工应自觉遵守服务中心作息时间,严格执行劳动纪律,上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗,外出办公说明去向。有私事或生病不能上班须事先请假。
三、严格执行公司各项规章制度和服务规范,努力提供服务效率,为客户提供优质、高效的物业管理服务。
四、提供团队意识,相互配合、互相监督、共同促进,不得出现内部纷争。
五、讲究礼貌,注重仪容,热情、周到、主动、高效服务住户,依靠法规严格妥善管理,绝不可粗暴、冷漠、置之不理,始终体现物业管理良好的服务意识和服务能力。
六、不得随意丢弃杂物,养成良好的卫生习惯,保持办公环境优美清洁。
七、上班时间不得从事看报、闲聊,用通迅设备聊天等与工作内容无关的事情,办公时间要保持肃静,不准串岗聊天、嘻闹、高声喧哗和争吵,办公区域内禁吸烟;业余时间应努力学习业务知识及相关知识。
八、积极参加公司及部门组织的各项活动,服从工作安排和调度,努力为公司发展献计献策。
九、爱护保管好公共财产,公共财产不能挪作私用,勤俭节约,不浪费铺展,节约用水用电,注重重视防火、防盗和安全生产。
十、不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务,严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。
第四条工作环境管理
一、各部门办公、生活区、各工作服务区,每天安排人员轮流对工作环境进行清扫、整理。
二、保持室内及周边整洁卫生,发现问题及时清除,做到区域内无杂物、无污染。
三、室内物品分类放置、堆放整齐,通风良好,防潮防霉,地面无垃圾,室内无异味,定期清除废弃物,每天下班前整理一次办公环境。
四、爱护好室内设施,保持设施的使用功能和效率。
五、区域内不得任意悬挂、张贴非工作物品,工作场区内严禁吸烟。
六、室内各种标识标牌清楚、资料完整整齐。
第五条服务工具管理
一、服务工具由部门物资保管机构统一造册,责任到人。
二、服务工具仅限于工作使用,不得处理私人事务等挪作他用,保管好服务工具,使之发挥正常的使用功能效率,不得无故损坏。
三、服务工具未经允许不得外借,特殊需要经批准后,借前检查,归还时验收,按规定时间收回。
四、定期检查好服务工具的使用情况,做到不遗失、不损坏,经常维护,当需要更换购买时,按计划申报。
物业公司管理制度12
环境清洁管理及管理制度
一、机构设置与岗位职责
1．设置
物业管理公司的清洁卫生部门设置应根据管理的务业类型和区域大小等不同而设置，最简单的是设置一个公共卫生班，直接由公卫主任或部门经理负责.如是高层楼宇管理或管区内有高层建筑，则必须设一个高空外墙清洁班；如又是属于住宅小区或商住两用楼宇，则可再设一个清洁服务班.
2．岗位职责
（1）部门主任（经理）职责
a．按照公司管理方针目标，负责公共清洁卫生计划，组织安排各项清洁服务工作；
b．检查和指导公共卫生区域领班、清洁员的工作，确保达到标准；
c．编制部署的班次和安排休假，督导工作表现与行为；d．分配及控制所有清洁、保洁用品及其用量，并监督保管和储藏；
e．接洽各类清洁服务业物，为公司创收；
f．定期向公司总经理汇报工作，汇报完成任务的情况.
（2）领班职责
a．对主管领导负责，直接指挥下属员工进行分区域的`清洁卫生；
b．检察员工每日出勤情况，如有缺勤，及时安排补位清洁；
c．检察员工所辖范围的清洁卫生情况，并进行当班考核；
d．监察员工所使用的工作器具和保养设备的完好情况，督促员工爱护工具和设备；
e．编制使用清洁用品、物料的计划，控制清洁卫生成本；
f．及时做好清洁器具，公共区域的水、电、照明等材料的采购和维修报告。
（3）清洁员岗位职责
a．遵守《员工守则》，一律着装上岗；
b．服从上级安排，按规定标准和操作程序，保质保量地完成本人负责区域的清洁工作；
c．工作完毕，不得擅自离岗，以保持区域内的清洁.
二、清洁管理的操作细则要求
清洁管理的操作细则要求，可分每日管理、每周管理和每月管理要求，共管理中进行定量、定期检查考核.
1．每日清洁操作细则要求
物业对象清洁区域、部位（内容）清洁方式清洁次数项数
小区（含高层楼宇）指定区域内道路（含人行道）指
定区域内绿化带（含附属物）住宅各层楼梯（含扶手）、过道住户生活垃圾、垃圾箱内垃圾电梯门、地板及周身楼梯扶手、电梯扶手、两侧护板、踏脚男女厕所会议室、商场等清扫、抹擦收集、清除、集送清扫、抹擦、清扫拖抹、冲洗、抹擦。2．每周清洁操作细则要求物业对象清洁区域、部位（内容）清洁方式清洁次数项数
小区（含高层楼宇）天台、天井各层公共走廊用户信箱电梯表面保护膜手扶电梯打腊公共部位窗户、空调风口百叶（高层）底台表面储物室、公用房间清扫拖、洗抹、擦涂。3．每月清洁操作细则要求物业对象清洁区域、部位（内容）、清洁方式、清洁次数、项数。
小区（含高层楼宇）公用部位天花板、四周墙体公用部位窗户（小区）公用电灯灯罩、灯饰底台表面打腊卫生间抽气窗地毯清扫抹擦抹擦涂上抹擦清洗。清洁工作检查规程
一、目的
为了保证大厦环境清洁卫生，使清洁公司进行清洁卫生、垃圾清运工作有标准依据.同时，为了给物业助理每天监督检查提供标准依据，以及对清洁公司的工作效果有一个客观评价标准，因而有必要制定《清洁工作检查规程》.
二、内容
《清洁工作检查规程》的主要内容包括以下几个方面：
物业部在清洁工作方面的指责以及清洁卫生工作的检查标准、检查方法和评分标准.
下面重点介绍检查标准的主要内容：
1．地面：硬质地面台阶及其接缝是否洁净，上腊是否光亮，地毯是否清洁，有无污点和霉坏，梯脚板墙角线、地角线等地方有无积尘、杂物、污渍，广场砖、车库地面是否干净，花基、花坛内是否有烟头、杂物，绿化牌、庭院灯是否干净、光亮.
2．墙面：大理石、瓷片、砖是否干净、明亮、无污迹.
3．玻璃：玻璃幕墙、门、窗、镜面、玻璃围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮.
4．金属制品：如电房门、梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污迹.
5．天花：光管、指示牌、光管盘、灯罩等设施是否干净无尘，无蜘蛛网.
6．电梯：电梯轿箱、各层电梯门轨槽、显示平、扶梯、梯厅是否干净无尘，轿箱是否干净无杂物、污渍.
7．洗手间：皂盒、干手器、厕兜水箱等设施是否干净、无损坏，洗手间内有无异味，便器、洗手盆、尿斗有无水锈，台面是否干净无水迹，厕知是否齐全.
8．开水间：检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜是否干净无
异味.
9．大堂：烟缸、废纸及垃圾桶内的其他赃物是否按规定及时清除，防滑红地毯是否干净、清洁，接待台、保安亭等设施是否干净无杂物.
10．垃圾清运：垃圾清运是否准时，是否日产日清，清运是否干净，垃圾清运过程中散落低的垃圾是否清扫干净，是否每周将垃圾桶内外清洗一次.
消杀管理规定
制定《消杀管理规定》也是为了保证大厦环境清洁卫生，使清洁公司进行消杀工作有标准依据以及给物业助理每天监督检查提供标准依据.
《消杀管理规定》的内容主要有：
一、需要消杀的地方及时间间隔.
1．每月要求专业消杀单位对楼宇、绿化带进行一次彻底的消杀活动，每季对化粪池进行一次消杀工作，并由物业部跟踪记录.
2．每周要求清洁公司对垃圾桶、垃圾中转站、卫生间、车库、排水渠等进行一次消杀活动，每周对开水间、热水器、过滤器进行清洁、消毒一次.
二、进行消杀活动时要注意的事项.
1．使用高效低毒消杀用品，并按比例配制，用背式喷雾器适度喷洒在消杀地点.喷洒时要注意做好预防措施，穿长
物业公司管理制度13
凡本公司员工必须严格遵守公司各项规章制度，严格执行、遵守公司考勤制度，上、下班自觉打卡考勤，为此本公司特制订下列规定：
一、员工工作时间由上午9：00~12：00，下午13：00~18：00(中间为吃饭、午休时间)，若连续加班在2小时以上，经部门经理及行政部报批后分别另计。
二、所有员工应自觉遵守上、下班时间，严格遵守上、下班打卡程序，按值班表规定的班次上班，如需调班须填报“调班申请表”，提前四十八小时向部门经理申请，并将“调班申请表”交行政人事部备案方可生效。
三、本公司员工上、下班均须亲自打卡考勤，坚决杜绝代打卡事情发生。
四、忘记打卡考勤者，经部门经理证明其确已上班，并为其考勤签证，每次处罚5元，以示警诫。
五、未经打卡考勤者，应于当天或翌日依下列情形办理本人的考勤事务。
A、公外出或在上班时间因公务外勤者需在考勤卡上签证，以示遵守考勤。
B、因事、病等事由请假者，除了要依请假制度办理请假手续外，回来销假时，应经部门经理在本人考勤卡上签证，以示请假遵守考勤制度。
C、忘记打卡，又不向部门经理办理签证考勤的.，除按未打卡处罚外，视情节轻重作事假或旷工论处。
六、部门经理应于每日检查所有员工考勤情况，遇异常情况或违规事例应立即进行记录并处理。行政人事部应不定时监督，检查各部门考勤情况。
七、员工有迟到、早退或旷工等违纪事件，依下列规定处理：
1、员工上班时间后打卡到岗者视为迟到。
2、迟到10分钟扣罚10元，10分钟以上1小时以内扣罚50元，迟到1小时以上作旷工论处。
3、在规定工作时间前完成打卡下班为早退;
4、早退扣罚依迟到条款办理;
5、员工迟到须当时办理本人考勤事务;
6、每月累计迟到或早退3次者，按旷工一天论处。
以上各项条例，希望各位同事遵照执行。
物业公司管理制度14
第一章总则
第1条为了进一步的加强大厦(小区)治安管理及保安部的日常管理，明确各岗位职责，落实责任，现根据保安部的实际工作，特制定本制度。
第二章行为准则
第2条爱岗敬业，尽职尽责，坚守岗位。
第3条积极主动，坚持原则，主持正义。
第4条文明执勤，礼貌待人，注重形象。
第5条遵纪守法，尊老爱幼，乐于助人。
第6条遇人遇人，冷静处理，以理服人。
第7条加强学习，团结互助，互帮互爱。
第三章行为规范
第8条值班时`严禁喝酒、吸烟、吃东西;不准嬉笑打闹;不准会客、看书、报纸、听广播;不准做其他与值班、值勤无关的事。
第9条爱护各种公用物品，不得丢失、损坏、转借或携带外出。
第10条禁止利用工作之便敲诈勒索，收贿赂，监守自盗。
第11条禁止在所管辖物业范围内赌博和利用娱乐之便变相赌博。
地12条遵守《保安员仪容仪表》，精神饱满，文明执勤。
(1)、不准留长发、蓄胡须、长指甲。头发不得露于帽沿外，不得超过1.5厘米，违反者每次扣5分。
(2)、不准背手或将手插入口袋中，执勤时不准吸烟、吃零食、勾肩搭背，无急事不准边走边打电话，违反者每次扣5分。
(3)、值班时不准吹口哨、收听(录)音机、MP3、MP4，看书、看报，违反者每次扣10分。
(4)、不得随地吐痰、乱扔杂物、纸屑，违反者每次扣5分。
(5)、按规定统一着装，佩戴工卡，服装整齐、干净无异味，穿衬衫时系领带，穿工作裤黑皮鞋，精神饱满，大方得体。
(6)、上班时不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品，腰带上不准佩戴与工作无关的物品。
(7)、禁止披衣、畅怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚，禁止穿戴不整齐进入工作场所、办公室，违反者每次扣5分。
第13条严格遵守《公司礼仪规范》规定的文明礼貌用语，讲文明、有礼貌。
(1)、见面问候说：您好;早上好;中午好;晚上好。
(2)、分手辞别说：再见;再会。
(3)、求助别人说：请;麻烦;请问。
(4)、得到感谢说：别客气;不用谢。
(5)、打扰别人说：请原谅;对不起。
(6)、接受致歉说：不要紧;没关系。
(7)、接待来客说：请进;请坐;请喝茶。
(8)、送客人说：再见;慢走;欢迎下次再来。
(9)、无力助人说：抱歉;实在对不起;清凉解。
(10)、礼称别人说：同志;先生、小姐;师傅;朋友。
(11)、提醒别人说：请您小心;请您注意;请您别着急。
(12)、提醒行人说;请您注意安全;请慢走;
(13)、提醒让路说：请借光;请你让一让好吗?
(14)、提请等候说：请稍等(候);
第14条、严格遵守《交接班制度》。
(!)、上下班人员均实行列队管理，按时交接。交班领班在站队时，必须了解保安员交接情况，对交接过程中出现的问题要及时予以解决并向队长汇报，违法者每次扣15分，造成严重后果的扣50分并追究相应的责任或辞退处分。
(2)、按时交接班，接班人员必须提前5分钟到达岗位。接岗人员未到达前，当班人员不能离岗，未准时在规定地点交接岗进行交接者每次扣5分。
(3)、接班值班领班在站队时，要向各保安员安排岗位，讲明注意事项及需要更进的工作。
(4)、接班人员到岗位交接时，交班人须向接班人详细的讲明待办及注意事项。接班人要详细了解上一班值勤情况和本班应注意事项，应做到“三明”：上班情况明，本班接班事项明，物品、保安器材、公用设备清点明。
(5)、交班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”：本班情况清，交接问题清，物品、保安器材、公用设备情况清。
(6)、交班的对讲机及其他器材必须当面清点清楚，发现问题及时向当值的保安领班反馈，并做好相关的纪录，追究相应当事人的责任。
(7)、交接时做好相应的记录，以免引起互相推诿责任，当值领班应协调好交接工作，并在领班工作交接记录本记录好，无交接记录或交接不清每次扣10分。
(8)、接班人在接班后应立即检查岗位责任区域的公共设施及注意事项，接班后超过区域正常巡逻时间5分钟内所发生的问题由上一班人员负责，5分钟以后由接班人自行负责，所发生问题及时向值班室汇报，并按日常考核标准进行处分。
(9)、当值人员发现的问题要及时地处理或跟进工作，不能推诿其他岗位或移交下一班处理，事情要继续在岗处理完，接班人协助处理。
第四章着装管理
第15条、服装物品包括：冬服、夏服、短衬衫、长衬衫、领带、精神穗带等。
第16条、服装物品领用必须办理入帐登记手续，保安部安排专人保管、管理。
第17条、员工上班时必须按规定着装，保持警容严整，仪容仪表规范。
第18条、按季节着装，部门统一时间(夏服：每年5月1日至9月30日;冬服：每年10月1日至次年的4月30日)，并按规定着装。
第19条、扣好领扣、衣扣，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，帽子不准歪戴。冬夏服不得混穿。
第20条、上班时间穿衬衫时必须打领带。
第21条、非上班时间时，不得穿制服上街和在管辖区域内逗留。
第22条、在服装使用期间，员工必须妥善保管，注意服装物品的清洗，防止破损，保持其完好、整洁。对公用的大衣，班次之间要交接清楚、爱护，保持干净。
第23条、保安员若在突发事件或执行突击性事件时，使服装有破损和丢失时，由本人在2天之内以书面形式报告部门，经部门核查属实后，给与补发。
第24条、保安服装不得转接他人使用及非保安员使用。离职时，保安员必须清洗干净服装上交，否则将结账扣除清洗费50元;若有破损现象将给与从结账工资中赔偿原服装价格的50%。
第25条、如有违反上述规定的行为，每次给与罚款10---50分。
第五章治安消防设备管理
第26条、对讲机使用规定
(一)、使用规定：
(1)、遵守“谁使用、谁保管;谁损坏、谁赔偿”的原则;小区内每一个岗位配发对讲机一部，责任到人，损坏者照价赔偿。
(2)、认真做好交接工作，以免出现对讲机损坏互相推卸责任。每天接班时保安员必须上报消防监控中心当值人员登记，若出现对讲机损坏必须第一时间报告当值领班或部门主管进行跟进工作。
(3)、严格按照对讲机部门规定的频率使用，严禁乱按或乱条频率，随时保持对讲
的正常接收工作状态，违者每次扣5分。
(4)、消防监控中心或其他岗位呼叫对方，对方3次无应答者扣10分。
(5)、对讲机在岗位期间必须保持开机状态，随时保持对讲机处于工作状态，违者每次扣20分。
(6)、消防监控中心值班人员负责电池充电工作，按工作时间8小时更换充电池一次，保障当值人员对讲机的正常使用。
(7)、对讲机在更换电池必须先关该机的电源开关，然后将用完电池取下，更换新的电池。
(二)、对话要求：
(1)、在呼叫其他岗位时，应先报自己本岗位，在呼叫相应的岗位;当被呼叫方收到信息后，应立即回答“收到请回答”。
(2)、呼叫方在听到被呼叫方的回话时，呼叫方应简单明了的表述呼叫的事由及内容;被呼叫方听到内容后，应作出回答“收到，清楚”，并做出相应的跟进工作;若不明白或不知道内容应做出回答“请你重复一遍”。
(3)、再用对讲机讲话时，应使用规范礼貌、文明用语，严禁粗言淫语、开玩笑或谈工作无关的事情，违者扣50分。
(4)、无故不接听对讲机的呼叫或随身不携带对讲机每次扣10分，由此影响工作的开展，加扣50分;造成损失的追究责任。
第27条、手电筒的使用管理
(1)、遵守“谁使用、谁保管;谁损坏、谁赔偿”的原则，管理责任到人。
(2)、手电筒主要用于中、夜班巡逻保安员使用，各当值队长对电筒进行保管、检查，由保安员领用。
(3)、电筒的充电工作由当值的巡逻保安员自行负责，必须保障正常使用，交接班时领班必须检查电筒的电量、使用情况。(5)
(4)、部门所配置的手电筒只准用于工作期间;其他部门或人员须使用电筒，必须写出书面的借条，并由当值队长签字确认，方可借出。
第28条消防设施、器材维护管理
(1)、当值的保安员负责管辖区域内灭火器、消防栓、自动报警系统、喷淋的日常巡查工作，保安部定期组织检查、维修，确保消防设施和器材的完好有效。
(2)、安全部所有的保安员负责看护区域内消防设施、器材，保养单位定期要对消防系统进行保养工作。
(3)、大厦(小区)巡逻当值保安员负责小区的消防设施、设备、器材的巡查工作。将巡查情况详细的记录在记录本上。
(4)、安全部主管负责对消防器材、设施建立档案资料。并根据实际情况将器材的类型、数量、设置的位置、使用情况、定期检查人配置相应的设备卡。
(5)、保安部要根据实际工作需要，按时组织对消防系统、设施、器材进行季检、月检、周检，以确保消防正常使用。
(6)、安全部每一季度对小区组织一次消防演习，每一年组织一次大型的消防演习。
第29条消防监控中心管理
(1)、值班人员应严格按照设备操作规程进行操作。
(2)、部门要设置相应的各种记录本、设备运行台帐、保养记录本。
(3)、中心值班电话、通信设施应时刻处于应急状态，严禁私人电话打入聊天，长时间的聊天或用对讲机聊天、开玩笑。
(4)、值班人员在收到中心设备上的任何报警信号时，应及时的通知相应临近的岗位进行检查确认，发生火灾时及时按火灾应急处理程序进行处理。
(5)、中心实行24小时不间断的值班制度，严禁值班人员脱岗、睡岗或做与岗位无关的事项。
(6)、各班值班人员认真做好值班记录和交接班工作，严禁值班人员喝酒后上岗。
(7)、当值人员应制止闲杂人员进入消防监控中心机房，严禁非值班人员操作设备。
(8)、监控设施发现异常情况，应及时通知相应岗位人员到现场处理，并做好相应的记录。
第六章消防与治安培训
第30条岗前培训
对新录用的保安员，在上岗前必须进行岗前培训、现场跟岗，培训内容包括：
(1)、公司简历、介绍。
(2)、企业内部的管理制度：员工守则、工作纪律、安全部管理规定、企业文化、行政、人事管理制度。
(3)、小区保安岗位基础知识及基本操作。
(4)、消防安全基本知识及防火、防盗、防刑事案件、防事故基本技能和知识。
(5)、基本的队列、体能训练及物业辖区的整体概况等。
第31条岗位培训
对在岗的保安员进行长期、常规性的培训，教导员工把公司的`培训当成一种福利，以便保持、提高其所需掌握的基本知识、技能和方法，简单的法学知识，培训内容包括：
(1)、不定期学习保安部制定的各项规章制度。
(2)、定期常规训练：队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练。
(3)、物业管理基础知识，常规性业主投诉处理程序，简单的法学知识。
(4)、及时学习公司文件及精神文明内容。
第32条消防安全教育专项培训
(1)、每个员工都必须参加消防安全培训，都必须达到“三会”：会报警;会组织疏散;会使用消防器材扑救初期火灾。
(2)、每月组织不少于2次以上的消防业务、技能培训。
(3)、根据季节和小区的特性，不定期的宣传火灾危险性和防火措施、用电、用气的安全操作方法。
第32条培训要求和考核
(1)、不得无故缺席培训;无特殊情况，中途不得离开;在培训期间不得接听电话，大声喧哗。
(2)、每个员工自己携带笔记本做好笔记。
(3)、安全部对培训内容要定期的组织考核，根据考核成绩保安部予以奖惩，实行优胜劣汰制。
第七章防火检查与隐患整改
第33条防火巡查、检查
(1)、每班当值巡逻保安员每班次要对大厦(小区)的`消防设施实行不间断的巡查;对重点防火部位巡查一次。
(2)、当值的领班每天负责安排本班的巡查工作，每2小时巡查一遍。
(3)、安全部每月组织一次防火检查。
(4)、各级检察应认真做好记录，对发现的不安全因素应及时的整改及跟进工作，发现重大隐患时，要及时的上报并采取相应的防范措施。
(5)、在巡查中发现的问题，不能当场处理的，应及时的向上级部门汇报，并做好相应的交接工作。
第34条火灾隐患的整改
(1)、巡逻的保安员、当班领班、保安员在日常管理中发现火灾隐患及时的处理并及时地上报。
(2)、对不能当场整改的火灾隐患，保安部应及时的下发《火灾限期整改通知书》，由当事人签收并交回部门存档备案。
(3)、在隐患没有得到整改、消除之前，保安部应负责落实防范措施，保障消防安全，保安员加强巡查工作。不能确保安全，应责令当事人现场整改。
(4)、对于物业公司和安全部不能自身解决的重大火灾隐患，应立即上报当地政府领导机构和执法单位。
(5)、存在的隐患和整改情况保安部落实专人负责记录并交回部门存档备案。
第八章部门例会
第35条安全部例会制度
(1)、安全部例会包括部门例会、领班例会和员工班前班后例会。
(2)、部门例会为保安部全体员工例会，每月最后一天召开，一月一次;领班例会由保安部主管组织召开，每星期日召开;员工班前班后例会由当值领班负责，上班前和下班后组织召开。
(3)、参加会议人员必须签到，严肃会风，保持会场肃静，严明纪律，不准交头接耳、迟到，接听手机;会议室内禁止吸烟。
(4)、会议要做出记录，及时传达会议精神，按期完成会议所安排的各项工作。
(5)、在例会上所讨论的问题时，不准大声喧哗，要有次序地发言。会结束后，各人将自己所坐的椅子摆放整齐，桌面保持干净。
第九章值班室卫生管理
第36条卫生管理规定
(1)、各值班室必须保持地面无垃圾、烟头等杂物，对乱丢垃圾、烟头杂物者每次扣5分，有当值领班监督。
(2)、值班室公用物品必须按规定位置摆放整齐，各种记录本按序摆放。
(3)、值班桌面必须无污渍、灰尘，禁止摆放与工作无关的物品。
第4条、更衣室卫生必须保持干净无异味，各员工衣柜必须保持完好，自行保管。
第十章安全部日常考核标准
第50条安全部对上述的10章内容进行考核，考核实行扣分和罚款相结合的原则，每扣1分扣款2元人民币。具体考核项目如下：
(1)、交接班领班不列队，每次扣领班5分;保安员不写交接班记录或交接班不清每次扣10分。
(2)、交接不在岗或未办理交接的，每次扣10分。
(3)、保安员交接班不清，造成工作脱节、互相推卸责任等现象，每人每次扣20分;当值领班每次扣50分。
(4)、安全部员工每月请假不准超过3天，请假3天以上一律不计发工资。
(5)、执勤时串岗、离岗，每次扣10分;离岗20分钟扣20分;离岗30分钟以上扣50分，并作辞退处理。
(6)、当班时喝酒或酒后上班，在上班时间吃早餐，每次扣20分。
(7)、当班时间内打瞌睡每次扣10分;当值睡觉每次扣50分，当月累计睡觉3次以上者给与辞退处理。
(8)、当值人员未按规定着装，穿戴不整齐每次扣5分。
(9)、在任何时间穿制服在大市场参与观看打麻将、扑克、玩游戏机、洗头、美容等活动，每次扣20分。
(10)、在当值时应使用文明用语、文明执勤，禁止与业主(客户)发生吵架、打架的，违者每次扣10分。
(11)、工作时间里禁止利用对讲机骂人、讲粗口，玩手机，看书刊、报纸，听耳机，违者每次扣10分。
(12)、当值时与无关人员(闲杂人员)闲聊，当班时私自会客，违着每次扣10分。
(13)、当值岗位时，打手机或接听手机不能超过2分钟，违者每次扣5分。
(14)、非当值消防、监控室值班人员进入消防、监控室内，每次扣8分(除正常工作外)。
(15)、任何岗位当值人员在上班时间在值班室每次逗留不能超过3分钟，每次扣8分。
(16)、当值人员利用值班电话打、接私人电话，每次扣10分;若遇特殊事情需拨打必须做好记录，无记录者扣10分。
(17)、未向部门主管提交书面请假条而擅自不参加培训的，每次扣20分，迟到者扣5分。
(18)、每周、部门例会无故不参加者扣20分，迟到者每次扣5分。
(19)、拒不接受领导、领班工作安排或消极对待的，每次扣10分;当面顶撞领导每次扣30分。
(20)、对工作监督检查不力，造成工作脱节，当值岗位人员的职责不到位，精神面貌差，服务态度不好遭业主(住户)投诉，每次扣20分;当值领班扣30分，一月出现3次以上者给与辞退或降职处分。(21)、在工作中弄虚作假、相互包庇，在调查违纪、违章的事件时知情不报，每次扣50分;情节严重的给与辞退。
(22)、打击报复、营私舞弊、监守自盗、对员工违章违纪的行为隐瞒不报。一律辞退。
(23)、破坏、损坏安全部公用物品、财产，必须向当值领班汇报，并自觉照价赔偿。若进行隐瞒，每次扣20分，并赔偿物品。
(24)、利用职务之便，在工作中索取小费，和其他服务费，中饱私囊，每次扣50分。
(25)、员工有上述行为造成公司、管理处经济损失的，是情节严重，给与通报批评、警告、降职、撤职、辞退处分;触犯法律、刑律的，提交司法、公安机关依法处理。
物业公司管理制度15
清洁管理概述
在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的舒适感与美感，因而成为物业区域(楼)文明的一象征和服务水平的重要标志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。
清洁管理的涵义和原则
清洁管理的涵义
（一）保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公地方、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。
（二）保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等，很可能发生在某些业户身上，所以不可掉以轻心。业户整体素质的提高，需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作，作出坚持不懈的努力，否则就可能因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非，从而与物业管理的宗旨相悖。
清洁管理的原则
（一）扫防结合，以防为主
在保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就好像每天洗脸一样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”，即通过管理，纠正业户不卫生的习惯，防止“脏乱差”现象的发生。因为优良的物业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程。当业户养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁。物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与建设，从业户的基本素质、基本行为规范抓起，其突破口，就是提高业户的`环境整洁意识，大力纠正各种不卫生的习惯。
（二）执法必严，直接监督
保洁管理有关的法律法规，已经出台的主要有《中华人民共和国环境保护法》、建设部颁发的《城市生活垃圾管理办法》、《城市新建住宅小区管理办法》，以及各地颁布的管理实施细则。物业管理公司可根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求，制定物业区域的保洁管理规定。这些法规和“准法规”规范了服务者和被服务者必须遵循的行为准则。物业管理公司必须做到执法必严，直接监督，遇到有损物业区域环境的行为，应对犯规者进行耐心教育和严格处罚，决不因人而异。
保洁的管理
保洁的范围
公地方的保洁
这是指物业区域内，楼宇前后左右的公地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。
用部位的保洁
这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。
生活垃圾的处理
这是指日常生活垃圾(包括装修垃圾)的分类收集、处理和清运。要求和督促业户按规定的地点、时间和要求，将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点，不得擅自乱倒。，
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