样品管理制度15篇
在发展不断提速的社会中，很多场合都离不了制度，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。拟起制度来就毫无头绪？以下是小编收集整理的样品管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。
样品管理制度1
样品管理制度的重要性不容忽视，它：
1.保障产品质量：有效管理样品能确保产品从源头到终端的质量稳定。
2.提升效率：标准化流程减少错误，提高工作效率。
3.降低风险：防止样品丢失、损坏或混淆，减少潜在的法律风险。
4.支持决策：准确的样品信息有助于产品研发、市场策略的.制定和调整。
5.增强客户信心：良好的样品管理展现企业的专业水平和责任感，提升客户满意度。
样品管理制度2
一、基本道德和技能制度
(一)严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺;
(二)真心实意为用户着想，尽量满足用户的合理要求;
(三)熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。供热单位的司炉和维修人员，应当经过供热主管部门和其他有关部门的安全和技术培训，持证上岗。
二、诚信服务制度
(一)公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受社会与用户的监督;
(二)根据国家、省、市有关法律法规，本着平等、诚实信用的原则，以标准合同形式明确供热单位与用户双方的权利和义务，维护双方的合法权益;
(三)严格执行规定的热费政策及业务收费标准，严禁利用各种形式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。
三、客服人员行为举止制度
(一)供热服务人员上岗应佩戴岗位标志，仪表大方，精神饱满，举止文明;
(二)为用户提供服务时，应礼貌、谦和、热情;
(三)当用户的要求与政策、法律、法规及本单位制度相悖时，应向用户耐心解释，争取用户理解，做到有理有节;遇有用户提出不合理要求时，应向用户委婉说明，不得与用户发生争吵。
四、用热管理服务制度
(一)用户来电来访，应主动热情、语气温和，对用户合理要求不推诿、不扯皮，提高办事效率。
(二)受理用户业务咨询，应耐心细致，政策解释清楚，尽量少用专业术语，影响与用户的沟通。
(三)必须熟悉掌握省、市、企业内部的供热有关规章制度。对用户来电、来访、来信及上级交办事件，要详细记录，耐心解答。
(四)使用文明服务用语，必须做到事事有着落，件件有回音。
(五)应限时办理用户来信、来电、来访事件，供热站要在1小时内拿出处理意见，反馈给公司调度室;上级转办事件，要求供热单位1小时内向公司调度室回复处理结果。
(六)用户投诉办结率不低于100%(月办结)，未办结件的处理用户满意率100%。
五、申请用热与验收检查服务制度
(一)受理申请用热业务时，应主动向用户说明该项业务需用户提供的相关资料、办理业务流程、相关收费项目和标准。
(二)在规定的期限内受理的用热申请、方案答复时限：最长不超过3个工作日。若不能如期确定方案时，供热单位应向用户说明原因。
(三)同意居民用户用热后，在供热期限内，立即供热;其他用户在用热设施验收合格并签订供用热合同后，5个工作日内供热。
(四)对用户供热工程的中间检查和竣工检验，应以有关的法律法规、技术规范、技术标准、施工设计为依据;
(五)用热检查人员依法到用户用热现场执行用热检查任务时，属于断热、恢复供热情况的，供热站应将拟断热、恢复供热情况上报公司，经公司有关部门现场核实审批后，供热站才可实行断热或恢复供热，并将执行情况反馈给公司。公司验收合格后，下达增减面积通知单。
(六)属于新增热负荷拟供热情况的，由公司组织有关职能部门及供热站对建设单位外网及楼房室内采暖系统进行验收。验收合格并建设单位热费、增容配套费、外网施工费的交纳达到规定要求时，公司下达增加面积通知单和供热通知单。供热站在没有接到公司下达的供热通知单之前，不得私自供热。
六、变更、停、复热服务制度
(一)受理变更、停、复热业务时，应认真核实，并做好备查登记，依据用户提交的相关资料进行热费结算。
(二)因故对用户实施停热时，应严格按照国家、省、市规定的程序办理。
(三)引起停热的原因消除后应及时恢复供热，不能及时恢复供热的，应向用户说明原因。
(四)用户主动要求停止供热的'，应视具体情况决定是否可以对其断热。断热过程中如果是分户供热的，必须将进户供回水支管全部拆除。同时对断热后与供回水管线连接部分进行保温处理。避免产生冻害及跑水事故。
七、供热运行、维护服务制度
(一)在供热期间，供热系统正常状况下，供热单位应当保证居民居室内早六时至二十一时的温度应当达到18℃以上，其它时间力争达到18℃，但最低不得低于16℃(楼房用户);平房用热户按供热合同执行，室内温度不低于 ℃。
(二)非居民用户的室内温度，按供用热双方的合同约定。
八、测温服务制度
(一)在供热期间，供热单位应按集团公司有关规定设置室温检测点，定期、定点检测用户室温。
(二)登门测温对用户的配合应当面致谢，工作完毕后请用户签字，礼貌道别。
(三)及时准确记录测温结果，不得随意填写或改写，并在规定时间内上报测温纪录。
(四)测温服务工作人员在走访用户时必须佩带胸卡，必须熟悉和掌握供热法规及测温工作有关规定，在测温工作中必须使用文明服务用语，做到测温准确，记录真实。
(五)按有关规定检查测温点的测温情况，发现问题及时向上级汇报，并及时调查。
(六)测温服务人员要经常征求测温点用户的意见，对用户的意见要及时向上级领导反馈。
(七)要按时填制测温报表，文字清晰、数字准确、内容真实，测温记录无用户签字无效。
九、维修、检护服务制度
(一)供热单位应当对其管理的供热设施定期进行吹扫、清洗、维修、养护，保证安全运行。
(二)供热期间，供热站应做到24小时值班服务。对供热报修请求做到快速反应、有效处理。
(三)供热设施发生故障不能正常供热或者停热八小时以上的，供热站应当通知用户或进行公告，并立即组织抢修，及时恢复供热。
(四)接到用户报修时，应详细询问故障情况。如判断确属供热单位抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理。如判断属用户内部故障，可电话告其可能的处理办法，或者应用户要求提供抢修服务时，要事先向用户说明该项服务是否。
(五)因特殊原因造成故障较多，不能在规定时间内到达现场进行处理的，应向用户做好解释工作，并争取尽快安排抢修工作。
(六)发现因用户责任引起的供热设施损坏，应礼貌地与用户分析损坏原因，由用户确认，并在确认单上签字。
(七)认真学习和掌握供热法规，做好维修服务工作，佩带标志上岗，仪表整洁，语言文明，按规程操作。
(八)落实用户维修服务责任制，实行分清责任管理，集中维修，向用户出示相关维修服务责任证件、供热单位服务电话、投诉电话。
(九)向用户发放维修服务卡片，建立用户维修服务档案。
(十)用户报修跑、冒、滴、漏的必须在30分钟内赶到现场，其它报修事件要在30分钟内与用户取得联系，约定处理时间，并在两个小时内赶到报修现场，对故障迅速进行调查分晰，查明原因后立即处理，直至故障排除，并在24小时内处理完毕。
(十一)建立用户报修处理意见回执单，记录用户联系方式，48小时后做一次回访询问工作。
(十二)维修人员应掌握管辖楼内采暖设施情况，并定期检查采暖系统的运行情况，发现问题及时处理。
(十三)在用户室内维修过程中，要注意未经用户同意不得损坏用户室内设施，要求维修人员进入用户室内维修要用方便袋套鞋进入现场，冲洗暖气片必须使用巨型塑料袋套住暖气片，以防止对用户家居环境造成破坏。维修完毕后要主动打扫现场，做到整洁美观。
十、供热工程施工服务制度
(一)对用户的用热工程使用具备资质设计单位、施工队伍，采用合格的设备材料;
(二)工程施工应当挂牌，注明施工路段、工期、施工单位、施工负责人和监督电话;
(三)施工现场应设置安全措施，悬挂安全标志，设置安全护栏，夜间设置警示灯，确保车辆与行人安全;
(四)严格按技术规范施工，保证工期，确保工程质量，不得随意更改设计;
(五)到用户现场工作时，应携带必备的工具和材料。工具、材料应摆放有序，严禁乱堆乱放。如需借用用户物品，应征得用户同意，用完后清洁干净在归还，并向用户致谢;
(六)现场工作结束后，应立即清扫，不能留有废料和污迹，做到设备、场地清洁。同时应向用户交待有关注意事项，并主动征求用户意见。热力管线沟道等作业完成后，应立即恢复作业前状态，确保行人、车辆通行;
十一、投诉举报处理服务制度
(一)规范投诉举报处理程序，建立严格的供热服务投诉举报管理制度。
(二)通过以下方式接受用户的投诉和举报：
供热调度室投诉举报电话：010-88888888
(三)营业场所设置意见箱或意见簿;
(四)领导对外接待日;
每周一早八时，地点：经理室
(五)其它渠道：电话、来访等。
(六)接到用户投诉或举报时，应向用户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉在5个工作日内、举报在10个工作日内答复。
(七)处理用户投诉应以事实和法律为依据，以维护用户的合法权益和保护集团公司股东财产不受侵犯为原则。
(八)对用户投诉，无论责任归于何方，都应积极、热情、认真进行处理，不得在处理过程中发生内部推诿、搪塞或敷衍了事的情况。
(九)建立对投诉举报用户的回访制度。及时跟踪投诉举报处理进展情况，进行督办，并适时予以通报。
(十)严格保密制度，尊重用户意愿，满足用户匿名要求，为投诉举报人做好保密工作。
(十一)对隐瞒投诉举报情况或隐匿、销毁投诉举报件者，一经发现，严肃处理。
(十二)保护投诉举报人的合法权利。对打击报复投诉举报人的行为，一经发现，严肃处理。
样品管理制度3
样品管理管理制度旨在规范企业样品的收发、存储、使用及报废等环节，确保样品的质量、安全和有效利用，以提升企业的运营效率和客户满意度。
内容概述：
1.样品的接收与登记：规定样品接收的标准流程，包括验收、登记、分类和编码。
2.样品的存储：明确样品的.存储条件、期限和位置管理，防止样品损坏或混淆。
3.样品的使用与借阅：设定样品的借用规则，包括审批程序、使用期限和归还要求。
4.样品的追踪与更新：建立样品状态的跟踪系统，及时更新样品信息。
5.样品的检验与评估：规定样品的检验标准和频率，确保样品质量。
6.样品的废弃与处理：制定样品的废弃流程，保证合规性。
7.责任与权限分配：明确各部门和个人在样品管理中的职责和权限。
样品管理制度4
一、 样品的接收、登记、标识、入库、发放、留样、处理等由样品管理员负责。
二、 建立样品入库和出库台帐,登记抽检样品的名称、规格、数量、日期等。
三、 样品管理员须将样品入库,并按类别进行统一标识、摆放整齐。
四、 检测完毕后必须按规定数量留样,留样务必做到标识清楚,摆放有序。
五、 保持样品的'清洁,妥善保管,在规定的留样期限内,不得随意挪动样品,严禁随意处置样品。
六、 样品室环境条件及设施应满足存放样品的要求,确保样品不变质损坏或降低性能。
七、 管理员须随时统计各类样品的抽检频率和数量,并及时上报室主任。
样品管理制度5
实验室样品管理制度旨在规范实验室样品的管理流程，确保样品的安全、准确和有效利用，主要包括样品的接收、存储、处理、标识、追踪、废弃以及相关记录的'保存等环节。
内容概述：
1.样品接收：明确样品来源，记录样品的基本信息，如样品名称、数量、状态等。
2.样品存储：规定样品的储存条件，如温度、湿度、光照等，确保样品的稳定性。
3.样品处理：规范样品的制备、分装、标记等操作，防止污染和混淆。
4.标识与追踪：使用唯一编码系统，对每个样品进行标识，便于追踪样品的整个生命周期。
5.记录管理：建立详尽的样品记录，包括接收、处理、检测结果等，便于审计和质量控制。
6.样品废弃：设定废弃标准和程序，确保废弃样品的无害化处理。
7.审核与监督：定期进行内部审核，确保制度的有效执行。
样品管理制度6
一、客户索取样品，原则上要按同产品销售价格收取费用，收费样品按“产品销售管理规定”执行。
二、无偿提供样品按如下程序办理：
1、由市场营销部开具“纱布取样、出门审批单”，一式三份(留存一份、生产部一份、出门证一份)。
2、“审批单”要逐项填写完整，规格栏内注明样品的大小和数量(大小分为整纱、半纱和小纱)，由部门领导签字，经总经理签字后生效。
3、纱样标准：整纱为出口标准纱计重1.9公斤，半纱计重0.8公斤，小纱为两个管纱的'容量计重0.12公斤。
4、经办人凭有效取样“审批单”到生产部索取样品。
5、车间建样品登记台帐，明确取样品种、数量、样品规格，并由取样人签字，月底由生产部汇总取样数量，并与车间台帐核对无误后报财务部，办理出库销售手续。
6、门卫凭手续完备的取样审批单，并认真核对检查后放行。
7、属非在机生产品种，需到仓库取样时，由生产部通知车间办理退库手续，再取样，同时由司库员做好登记记录。
8、同时，市场营销部根据入库数量填写领用单，经总经理批准后办理出库手续，财务部按领用单记入销售费用，同时作销售处理。
样品管理制度7
1样品的接收
1.1外来样品工作程序样品的接收：质量安全部对外来样品(公司其他部门提供的、供方或顾客提供的'样品)接收后，应做好明确标识，包括样品名称、送样人、样品来源、时间、检验项目等信息，并按要求储存于待检区域。
1.2原辅料样品的接收：所有的原辅料按要求抽样检测后，留存样品，做好标识，包括样品名称、样品来源、时间，贮存于原辅料样品专柜。
1.3出货留样：我司发出的散油及成品粕需按车封样，并保存于待检区域，每个样品需做好相应标识。我司出货样品标识信息有客户名称、合同编号、发货单号、车牌号、发货区域、发货人、发货日期。
2.样品的保管4.2.1质量安全部应保持样品完好，并按“待检”、“在检”、“已检”分区域分类存放。
2.1样品的存放场所应保持清洁，摆放整齐有序，环境条件(如温度、湿度等)适宜样品的储存。
2.2留样瓶、袋要密封好，标识清楚齐全。
2.3保持留样柜的卫生，每个样品柜有专门的负责人。
3.样品的存放期限
3.1采购产品的样品采购原料抽样检验的样品保存时间为3个月。
样品管理制度8
样品管理制度对于企业的运营至关重要。一方面，它保证了样品的质量和安全，防止样品的损坏、丢失或误用；另一方面，它维护了企业与供应商、客户间的信任关系，确保产品开发和测试的'准确性和公正性。此外，良好的样品管理还有助于遵守法规，避免潜在的法律风险。
样品管理制度9
实验室样品管理制度的重要性在于：
1.保证实验数据的准确性：良好的样品管理可以防止样品污染，确保实验结果的.可靠。
2.提升工作效率：规范化的流程减少寻找和处理样品的时间，提高实验效率。
3.符合法规要求：符合iso、glp等质量管理体系，满足监管机构的审计需求。
4.保护资源：合理存储和废弃样品，避免浪费和环境风险。
样品管理制度10
一、目的
为了加强和规范公司对样品存档和领用的管理，使样品保持其有效性、统一性和特殊性，特制定此规定。
二、适用范围
适用于本公司质检部、生产技术部和销售部等对样品的存档和领用。
三、职责
1、质检部负责样品的日常管理及发放审批工作；
2、质检部主任负责重要样品发放的审批工作；
3、生产技术部负责保证样品存档所需数据的真实、准确性；
4、销售部负责对领用样品的维护工作（指内部标准样品），并及时归还；
四、样品的保存
公司的实物样品存放于公司样品室，由质检部统一采集、管理和处置。
五、公司样品的基本构成
公司的样品有内部标准样品和对外展示样品之分。
1】内部标准样品
1）内部标准样品作为公司产品的标准以实物存档和文字存档相结合的形式存在，是在以美国原有样品的基础上添加了本公司近年来生产和研发的新产品取样构成，它的内容涵盖了三大原材料的规格，生产
过程数据（生产技术部提供）以及后处理加工等以备为日后生产提供准确可靠的标准数据支持。
2）内部标准样品的存档方式
存档方式分为实物存档和电子存档两类。
电子存档内容包括产品执行标准、原材料的规格、生产过程中的技术数据、产品的后处理以及产品进行各种检验数据的记录。
2】对外展示样品
1）对外展示样品主要是以实物样式呈现在顾客面前，为客户要求产品的品质判定、色样、花型提供对比参照，从中挑选出符合顾客要求的产品，以制定相应的生产计划。
2）对外展示样品的分类
对外展示样品也分为电子存档和实物存档。因为照片容易出现色差，所以电子存档现只以花型为主，可为远距离的顾客在挑选花型时提供产品照片。
实物存档按照功能分现为家居装饰、汽车装饰、地毯三大类。
按照制作工艺又可分为空气压花、热油辊压花、平绒、绒上绒和印染五大类型。
六、样品的采集
在公司科研成功并生产出新型产品后，由采样员对符合各项公司产品标准和相关行业标准的`新产品，按照一定的样品采集操作规程进行样品的采集。
采集后的样品实物存放于样品室内，样品上依次注明产品的名称、产
品的批次、所用原材料的规格、生产日期、各种检验数据、生产技术数据（由生产技术部提供）等。产品的相应电子数据信息存于公司产品信息库内。
七、外寄样品的管理
质检部在接到销售部的备样通知单后，根据要求及时准备所需样品，对有特殊要求的备样通知单和给特殊客户的备样，须经质检部负责人审核后方可备样。新产品样品的外寄一律经公司的领导批准方可。
八、样品的领取手续
质检部及时准备好样品后（有特殊要求的备样通知单和给特殊客户的备样，须经质检部领导审核后方可备样），通知销售部领取，领取时在《样品领用登记表》表中签字，注明领用日期、领用人姓名，由样品管理员在《样品领用登记表》中填写领用样品的规格、颜色、花型、数量等。
九、内部标准样品的管理
内部标准样品因其对日后再生产的数据具有参考性和重要性，因此在领用和使用过程中要注重保持其完整性并及时归还。
样品管理制度11
样品管理是企业产品质量控制的关键环节，其重要性体现在：
1.确保产品一致性：良好的样品管理能保证产品样品与批量生产的'一致性，增强客户信任。
2.提高运营效率：标准化的流程减少样品丢失、损坏和混乱，提高工作效率。
3.遵守法规：符合样品管理的相关法律法规，避免法律风险。
4.节约成本：有效利用和适时废弃样品，降低库存成本。
样品管理制度12
(1)样品保管室指定专人负责。
(2)试样的采集,不同材料不同的要求,应按照相关试验规程规定现行取样。
(3)取样人员应认真填写样品的名称、规格、使用部位、产地及送样日期、数量是否符合取样数量。
(4)保管员必须对取样的材料编号登记,在标签上著注明材料名称产地、使用部位、里程桩号、送样日期、送样人。
(5)样品应列架分类管理,未检,已检应有明显标志,不同单位取样的.样品应有区分的标志,分开存样。
(6)样品保管员应将环境条件符合该样品的储存要求,不使样品变质和损坏,不使其降低或丧失性能。
(7)试样在存放期间应免受风吹,日晒,雨淋。
(8)样品的检后处理及备用的样品的处理应按照有关规定存放。
(9)做好样品室的防火及防盗工作。
(10)破坏性检测后的样品,确认试样方法,检测仪器,检测环境,检测结果无误后,才准撤离试验现场。
样品管理制度13
随着科技的不断发展，各行各业都在不断地推陈出新，新品、新技术层出不穷卓越管理网。在这个过程中，样品的作用越来越要。样品不仅可以企业带来新的商机，还可以客户提供更好的服务。因此，样品的管理也变得越来越要。下面就大家介绍一下样品借出。
一、借出流程
1、填写申请表
申请人需要填写借用申请表，并注明借用的名称、数量、用途、借用时间等信息。
2、审核申请
申请表需要经过审核，审核人需要核实借用人的身份以及借用的`样品是否符合。如审核通过，审核人需要签字并将申请表交给借用人。
3、签订借用协议
借用人需要签订借用协议，并诺在借用期间妥善保管样品，不得私自转借或转卖样品。
4、样品
借用人在签订借用协议后，可以领取样品。在领取样品时，需要确认样品的数量、格、质量等信息是否与申请表上的信息相符。
二、归还流程
1、归还申请
借用期满后，借用人需要填写归还申请表，并注明归还的样品名称、数量、归还时间等信息。
2、核实归还
归还申请表需要经过审核，审核人需要核实归还的样品是否符合定卓~越~管~理~网。如审核通过，审核人需要签字并将归还申请表交给借用人。
3、确认归还
借用人在归还样品时，需要确认样品的数量、格、质量等信息是否与借用时相符。如有不同，需要及时通知审核人。
4、完归还
审核人确认样品无误后，借用人可以将样品归还。在归还时，需要注意样品的包装、运输等问题，确保样品不受损坏。
三、管理要求
1、样品的存放
样品需要妥善存放，避受潮、受热、受压等情况Kpv。存放时需要注意样品的质量、数量、格等信息，以便于管理。
2、样品的保管
样品需要由专人负责保管，保证样品不被损坏或丢失。保管人需要定期检查样品的质量、数量、格等信息，并记录相关信息。
3、样品的更新
样品需要定期更新，以保证样品的新鲜度和可用性。更新时需要注意样品的质量、数量、格等信息，并记录相关信息。
4、样品的清理
样品需要定期清理，以保证样品的干净整洁卓~越~管~理~网。清理时需要注意样品的质量、数量、格等信息，并记录相关信息。
四、管理措施
1、建立档案
建立样品借用档案，记录样品的名称、数量、格、质量、借用人、借用时间、归还时间等信息。
2、建立制度
建立样品借用管理制度，明确借用流程、归还流程、管理要求等内容。
3。培训人员
培训样品管理人员，提高其管理水平和技能，确保样品管理的范性和科性。
4、定期检查
定期对样品进行检查，发现问题及时处理，确保样品的质量和安全。
样品管理制度14
主要涵盖了样品的获取、存储、使用、销毁及相关的责任分配和监督机制。
内容概述：
1.样品的获取与登记：详细规定样品来源、接收流程和信息记录。
2.样品的存储：包括存储条件、期限、分类管理及库存盘点。
3.样品的使用：明确样品的借用、使用权限、使用记录和归还规定。
4.样品的'转移与销毁：规定样品的转移程序、销毁条件和审批流程。
5.责任与监督：设立责任人制度，确保样品管理的透明度和合规性。
6.培训与执行：定期培训员工，确保制度的贯彻执行。
样品管理制度15
样品管理的重要性在于：
1.保障产品质量：样品的准确性和完整性直接影响到产品开发、检验和认证的结果，进而影响产品质量和客户满意度。
2.控制成本：有效的样品管理能减少浪费，优化资源利用，降低运营成本。
3.遵守法规：符合相关法律法规要求，避免因样品管理不当引发的'合规风险。
4.提升效率：规范化的样品管理流程可以提高工作效率，减少错误和延误。
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