餐厅管理制度(汇编15篇)
在不断进步的时代，制度的使用频率呈上升趋势，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。大家知道制度的格式吗？下面是小编为大家整理的餐厅管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
餐厅管理制度1
1、厨房工人要有良好的服务态度和积极为学校当好后勤兵的思想,团结一致,立足于本职工作,扎扎实实、勤勤恳恳,接待热情,服务周到。
2、重视环境卫生和饭食卫生,严格执行卫生部门规定的卫生制度,加强食物管理,作好防毒、反腐工作,确保顾客身体健康。
3、厨房工人要虚心听取善意的批评和合理的`建议,积极想办法不断改进和提高烹调技术,讲究营养学。饭香菜美,以良好的思想,务实的作用,精湛的厨艺赢得顾客的好评。
4、购买食物要保质保量,价钱公平合理,本着精打细算,既少花钱又使顾客吃得好,食物回厨及进出要核秤、验票,伙食账目日清月结,定期核算公布。食物(米、油、菜、配料)每月盘点一次。
5、实行食物采购,食物保管,票证结算三分开。加强民主管理、杜绝贪污浪费现象。
6、正确处理吃饭人与做饭人的关系。厨房工作是一件繁杂的体力劳动,员工要体谅厨工的辛苦,互相理解,互敬互重,提倡精神文明,注意言行举止,不要为区区小事闹别扭,积极为办好饭堂出谋划策。
7、员工因急事临时外出要留好饭菜,对单身职工要多加照顾;有病时增设病号餐,端茶送水,增添集体温暖。
8、做好厨具和一切公物保管工作,未经主管人员同意,公物(食具)不能拿出厨房大门。
9、厨房人员对室内财物、用电等安全负全部责任。
10、建立试吃制度,确保人员用食安全。
餐厅管理制度2
茶餐厅管理制度的重要性在于：
1.提升效率：标准化的操作流程能提高工作效率，降低出错率。
2.保障安全：严格的食品安全制度能保护消费者健康，避免法律风险。
3.确保质量：统一的服务标准能提升顾客体验，增强品牌竞争力。
4.优化成本：有效的.财务管理能降低成本，提高盈利能力。
5.培养团队：良好的员工管理制度能提高员工满意度，降低人员流失率。
餐厅管理制度3
员工管理规章制度为了创建一支高素质、高水平的服务于每一位公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！
1.1 全体员工需团结一致，各尽其职，提供真诚服务，认真履行本职工作。
1.2 员工应按照店内时间表准时上下班和休息，不得迟到、早退或旷工。病、事假需提前请假。上班期间应保持衣着整洁，穿着工作服，佩戴工作卡，并保持个人卫生。
1.3 上班时间未经许可不得离开工作场所，不得长时间会客或进行与工作无关的活动。
1.4 禁止私自带外人进入工作场所，不得私自带出或赠予他人店内物品。
1.5 需保守店内经营机密。
2.1 员工应敬业乐业，积极学习，提升业务水平和能力，以提高服务质量。
2.2 员工不应将个人情绪带入工作，影响工作质量。不得在店内传递不愉快情绪，给顾客或同事带来困扰。
2.3 员工应遵从上级的.工作安排和指导，完成分配的任务。不得顶撞上级，不得无故拖延、拒绝或终止任务。如有不满，可通过正当途径投诉。
2.4 员工应保持积极态度，不仅完成本职工作，还应协助同事，确保服务质量，让顾客满意。
2.5 员工应认真负责，准确完成任务。遇到问题时应及时向上级报告，因个人疏忽造成错误需承担相应责任。
3.1 员工应始终记住顾客的重要性，不得忽视顾客需求，避免与顾客发生争执。
3.2 员工应热情接待顾客，提供接送服务，并确保“一带二送三介绍”（带位、送茶、介绍产品、发质知识）。在顾客到来前应开门迎客，注意不要阻碍顾客通行。服务过程中应通过轻松话题与顾客沟通，介绍服务时应专业到位。
3.3 员工应使用礼貌用语，面带微笑，耐心回答顾客问题。以真诚的态度为顾客提供接待服务，包括存放物品等。
3.4 员工在工作时应保持微笑、礼貌、负责任、诚实、细致、高效，不推诿、不拖延。接待顾客要善始善终，交接工作要清晰。
员工在岗位上应热情、礼貌、周到地服务顾客，使用敬语，按店内标准提供服务，并注意礼仪。
3.6 员工应学习沟通技巧，避免勉强顾客进行额外消费或购买产品。
3.7 员工在结账时应礼貌待客，清点现金后复述一遍，防止出错。
3.8 员工应及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。
3.9 员工应掌握顾客情况，留意异常顾客，发现问题及时报告。
4.1 员工有责任保持店内环境整洁、清洁，不得随地丢弃杂物，共同维护店内秩序。
4.2 员工应负责区域卫生，服务后及时清理地面杂物。
4.3 员工应使用前后清理工具，保持工作场所整洁，设备用后放回原位，并清理干净。
5.1 店内要求员工统一手法和技巧，不断提升技能。
5.2 员工应养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的习惯，爱护公物，及时报告损坏物品。
5.3 员工应按规程操作仪器、用品，发现损坏或故障及时上报处理。
5.4 遇紧急情况时，如上司不在且需立即解决问题，员工应电话联系并妥善处理。
5.5 员工应遵循“十点”工作原则，包括多做事、多微笑、多动脑、多甜言、提高效率、说话轻柔、肚量大、仪表美、行动快、服务好。
5.6 员工应遵循“八条”服务标准，包括问候客人、安排座位、提供饮料、轻声细语询问需求、主动倾听、提供资料、引导服务、期待再次服务。
5.7 员工在接待客人时应使用九大用语，包括欢迎光临、对不起、请稍等、让您久等了、请这边来、是、明白了、实在不知说什么、请原谅、谢谢。
5.8 员工应满足七大服务要求，包括表情自然多微笑、声音清晰亲切、动作忙而不乱、从顾客立场出发、不在客人背后议论、记住客人名字、与同事使用普通话。
5.9 员工在店外或下班时间犯罪行为与店内无关，一切后果自负。
餐厅管理制度4
为了提高刁家炖肉馆的服务质量和工作效益，贯彻“各尽所能”，也为贯彻“按劳分配”原则提供重要依据。特制定考勤管理制度，暂订以下条款：
一、总则：
经理是考勤管理者。各部门要实事求是，认真执行。
各部门员工必须严格遵守考勤制度，以及现行的点名制度。
各位员工必须严格按照酒店规定的时间上下班，
各部门员工不得私自倒班，换休，如有特殊情况需向经理提出申请，否则按旷工一天处理，如换休造成工作脱节或重大过失者视情况予以严肃处理。
二、点名及考勤统计规定：
所有员工出勤均须点名， 忘记点名者，须当日向经理说明理由，由经理核实后，且接受每次扣罚2元处罚，未履行相应手续者按旷工处罚;
每个部门管理员，每月25日须将次月排班表交经理，因特殊原因需要临时更换班次的，须向经理说明。一律按核对的考勤计算员工工资，
考勤记录统计时间为每月1日至5日，每月4日前需将前月员工考勤表核对后连同《请假单》一并交经理。
考勤记录和考勤报表将作为工资表制作的最终依据，一经交到经理，各部门无权更改或补充。
如因病事假、公差、外勤等特殊原因未能点名，应向所在部门经理说明情况。
三、考勤的计算：
全勤：正常工休外没有请假，迟到，早退，旷工的，全勤奖50元，工休没休的加发当天基本工资。
休班：本店员工每月有2天休班，
迟到：工作时间开始30分钟内未签到;
早退：工作时间结束前30分钟内擅自离开工作岗位;
旷工：
迟到、早退超过30分钟（含30分钟）;
请假未经批准或不服从工作分配，擅自不到岗;
不按规定办理请假手续或无正当理由擅自离开工作岗位;
凡各种假期逾期，未向有关部门办理续假手续;
上班时间擅自离开工作岗位60分钟以上;
弄虚作假出具假证明，请假事由与休假事实不相符;
利用病、事假为其他单位或个人从事有关赢利性业务;
四、请假规定：
1。病假：
员工病假一般须经镇级以上医院开具证明，可向部门经理请假，但不可电话或委托他人请假或代他人请假（特殊情况除外）。无医院的病假无效。员工请病假在2天以内则经理批准，2天以上须经总经理批准;员工如患急病出需立即通知部门经理请假，并尽快补办有关手续，以便部门统筹安排工作，非工伤的病假需按酒店规定扣除相应工资，工伤按有关政策执行。
2。事假：
员工因私事不能上班，可以提前一天申请事假。事假在2天以内由部门经理批准， 2天以上须经总经理批准;未经批准的事假按旷工处理，假期内按酒店规定扣除相应的工资。
3。特别休假：
法定假日：全年共3天，春节3天，
婚假：本人结婚，休假7天;子女结婚，休假1天
丧假：配偶、父母（含养父母、继父母）、子女的葬礼，休假7天;祖父母、外祖父母，兄弟姐妹的葬礼，休假1天;
五、缺勤及请假期间工资待遇：
1。迟到（早退）：按扣罚5元计算
2。病假：病假只取消当天基本工资
3。事假：
A：事假1天，取消当天基本工资+扣1天基本工资
B：事假2天，取消当天基本工资+扣2天基本工资
C：事假3天，取消当天基本工资+扣3天基本工资
如此类推，直至当月工资扣完为止。
旷工：
A：旷工60分钟以下考勤记迟到+罚款5元
B：旷工2小时以下的考勤记迟到+罚半天工资款
C：旷工半天，取消当日半天基本工资+扣1天基本工资;
D：旷工1天，取消当日基本工资+扣2天基本工资;
E：旷工2天，取消当日基本工资+扣4天基本工资;
F：连续旷工3天自动离职。
六。离职的'处理办法
辞职：到工资发放日发放未发放的工资，工作满半年的押金全额退还，不满半年的扣除服装折旧费。
自动离职或开除：没收所以未发放的工资及奖金，押金。
七、请假批准权限
1、请假，必须经批准
2、经理级以下员工请假1—2天由部门经理批准，2天以上由总经理批准。
3、部门经理级员工请假须由总经理批准;
餐厅管理制度5
1．厨房卫生五四制度
1.1厨师不得使用腐烂变质的原料，不用手拿食品，不用废纸、污物包装食品。
1.2食品存放严格实行“四隔离”：生与熟隔离，成品与半成品隔离，食品与杂物、药物隔离，食品与天然冰隔离。
1.3食品用具实行“四过关”：一洗、二刷、三冲、四消毒（蒸汽或开水）。
1.4环境卫生采取“四定”办法：定人、定物、定时间、定质量，划片分工，包干负责。
1.5个人卫生做到“四勤”：勤洗手剪指甲，勤洗澡理发，勤洗衣服被褥，勤换工作服。
2．加工间卫生制度
2.1各种蔬菜、肉、鱼、禽蛋等加工前必须进行质量检查，变质变味的坚决不加工，加工后的半成品应及时存入冷库。
2.2加工所用的器械：刀、墩、板、案、切削池及洗菜池应做到荤素分开，用后洗刷干净，定期消毒，定点存放，排列整齐有序。
2.3各种蔬菜要摘净，保持无虫、无污物、无沙、无枯叶。
2.4备用蔬菜要码放整齐，经常检查防止腐烂。
2.5鸡、鸭、鱼、肉、虾、蹄等食品要随到随加工，洗净后及时分类送冷库保存。
2.6遗弃物处理：如菜根、皮、叶、内脏等要及时清理，放在专用容器内，不积压、不暴露。
2.7非工作人员不得进入操作间。
2.8个人物品不得带入厨房。
2.9严格执行员工餐厅关于个人卫生的规定。
3．冷菜间卫生制度
3.1做到专人、专室、专工具（容器）、专消毒、专冷藏。
3.2严格检查所用原料，不符合卫生标准的不用，做到不制作、不出售变质和不洁的食品。
3.3操作人员要严格执行洗手、消毒规定，洗涤后用75％浓度的酒精棉球消毒，在操作中接触生面、生肉、生菜等生食品后，切制冷荤熟肉、凉菜前必须再次消毒，使用卫生间后必须再次洗手消毒。
3.4冷荤制作、保管和冷藏都要严格做到生熟食品原料分开，生熟工具（容器、刀、墩、板、盆、秤、冰箱等），严禁混用，避免交叉污染。
3.5冷荤专用刀用后要洗净，消毒。
3.6冷荤专用墩、案板、抹布每日用后要洗净，次日用前消毒，墩、案板定期用碱水进行消毒。
3.7盛装冷荤、熟肉、凉菜的盆、容器需在每次使用前刷净，消毒。
3.8存入冷荤熟肉、凉菜的冰箱及房门拉手需用消毒小毛巾套上，每日更换数次。
3.9生吃食品（蔬菜、水果），必须洗净后，方可放入冷荤间冰箱。
3.10生吃凉菜和海蜇、水果等要洗净后消毒。
3.11冷荤间内应设紫外线消毒灯（于开餐前开10-30分钟消毒）、空调设备、洗手池和冷菜消毒设备。
3.12冷荤熟肉在低温处存放超过24小时应回锅加热。
3.13保持冰箱内整洁，并定期进行洗刷、消毒、整理、检查。
3.14非工作人员不得进入厨房，不得将个人物品带入厨房。
3.15严格执行关于个人卫生的规定。
4．热菜间卫生制度
4.1上班前后要洗刷案板、刀、勺等灶具要做到四过关：去残渣、碱水刷、清水冲、消毒。
4.2认真检查加工后的食品原料，将不合格原料退回加工间重新加工，坚持四不做：变质变味不做，刀工不均不做，不合质量规格不做，调料、配料不齐不做。
4.3在冰柜存放食品要生熟分开，烹制过待用食品凉透后方可入柜，并且分类码放整齐，坚决不做不符合卫生标准的食品，以防腐烂变质和交叉感染。
4.4各种烹调佐料在使用前应进行感官检查，不得使用变质不清洁的佐料，佐料的盛装用专用容器，并保持清洁。
4.5加工时要做到四隔离：生熟隔离、成品与半成品隔离、食品与天然冰隔离、食品与药物杂物隔离。
4.6认真执行操作规程，不合卫生要求的菜不出。
4.7品尝食品要用勺、筷，不得用手拿取。
4.8保持冰箱内整齐，经常洗刷定期消毒。
4.9保持地面和工作台面的整齐、清洁、无污物、无污垢。
4.10不允许非工作人员进入工作间，不得将个人物品带入厨房。
4.11严格执行员工餐厅关于个人卫生的规定。
5．面点间、西点房的卫生制度
5.1工作前需先消毒工作台和工具，工作后将各种用具洗净、消毒，按顺序放好。严格检查所用原料，严格过滤、不符合标准的禁用。
5.2操作人员严格执行洗手消毒的规定，洗净后75%的`酒精棉球擦拭。随时保持工作台面、地面清洁，杂物要及时清理出操作间。
5.3蒸箱、蒸锅、和面机、绞肉机等用前洗刷净，用后洗刷净，用布盖好。盛装米饭、馒头等面点的容器要盖好，使用后要用清水洗净。
5.4面杖、刀具、模具、容器、灶具、勺等用后洗净，定位存放，保持清洁。面点、糕点等熟食品凉透后存入专柜保存。
5.5剩余的面点食品应存放在2℃--6℃的冰箱内，食用前必须蒸透，如有异味不得食用。
5.6制作面点所用的工具，需消毒后方可使用，用后洗净、消毒，定位存放。制作蛋制品所用蛋类，需洗净消毒后方可使用，变质散蛋黄的蛋不得使用。
5.7使用食品添加剂，必须符合国家卫生标准。
5.8分冰箱保存产品原料与熟食品，做到生熟分开。
5.9定期拆洗消毒存放面点食品的容器。
5.10非工作人员不得进入工作间，不得将个人用品带入厨房。
5.11严格执行员工餐厅关于个人卫生的规定。
6．其它补充规定
6.1厨师上岗前要着装整洁，清除身上一切首饰，到岗后首先洗手消毒，冷菜间工作
6.2人员必须戴经过消毒的手套方能上岗工作。
6.3非厨房工作人员一律不得进入厨房，各岗位人员不得串岗。
6.4各岗位领班必须全权负责食品的出品，如发生问题将予以严肃处理。
6.5制作食品前，检查所用刀具、碗盘、调料罐是否干净，调料是否变质，每加工一道菜，均须检查原料是否变质，食品制作完毕经主管、领班确认同意后方可交给员工餐厅服务员。
6.6加工好的粗货必须加保鲜膜存入冰箱。
6.7百人以上用餐，必须将所有食品按要求留样。
6.8冷菜、点心、水果制作完毕必须用保鲜膜包好存放，热菜制作后必须加盖。
6.9如发生客户投诉出品问题，不得以任何理由推卸责任，首先为客户重新制作，然后查找问题所在，属制作问题的立即整改，不得再次违反。
餐厅管理制度6
一、食品卫生“五四”制度
1、原料到成品实行“四不”制度:
(1)采购员不买腐烂变质的原料。
(2)保管员不验收腐烂变质的`原料。
(3)加工人员不用腐烂变质的原料。
(4)服务员不卖腐烂变质的商品。
2、成品(食物)存放实行“四隔离”:
(1)生与熟隔离。
(2)成品与半成品隔离。
(3)食品与杂物、药物隔离。
(4)食品与天然冰隔离。
3、用(食)具实行“四过关”:
一洗、二刷、三冲、四消毒。
4、环境卫生:
定人、定物、定时间、定质量。划片分工，包干负责。
5、个人卫生必须做到“四勤”:
勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理发;勤洗衣服、被褥;勤换工作服。
二、个人卫生制度
1、杜绝“三长”，即长指甲、长头发、长胡须，做到“四勤”即勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理发;勤洗衣服、被褥;勤换工作服。
2、每名员工必须两套以上工作服，工作服、帽整洁干净。
3、工作时间不准吸烟、赤脚，不准穿拖鞋、背心，不准穿工作服进卫生间。
4、上岗前洗手，便后洗手。
5、必须持证上岗，每年进行一次身体检查，持有健康证(当地区县级以上卫生防疫站检查)。
三、餐厅卫生制度
1、地面、餐桌、座凳、电器设备、窗、墙壁等保持整齐、清洁、无油污、无灰尘，餐桌做到随时清理，保持整洁。
2、餐厅保持通风良好，光线好，就餐环境舒适。
3、防蝇、防尘设备齐全，做到定期消毒灭蝇，防止传染病。
4、保持售饭用具、盛装食品用具、售饭台清洁卫生，菜有防蝇罩，主食品有盖布，并保持干净。
四、操作间卫生制度
1、地面保持清洁，门窗洁净明亮。
2、各种炊具、用具操作台摆放整齐，生熟分开，成品存放实行“四隔离”并有明显标记。餐具做到:一洗、二刷、三冲、四消毒、五保洁。
3、灶台清洁，调料盒放置有序。炊具经常洗刷，做到木见本色，铁见光。
4、所有机械用完后及时进行保养、擦拭，并保持清洁。
5、冰箱、冰柜、保鲜柜专人管理，经常检查，定期除霜，生熟食品分开存放，柜内无异味。
6、生菜上架，先洗后做。
7、水池保持清洁，素池荤池分开，上下水道畅通，排水沟无垃圾、无异味。
8、门窗有防蝇、防尘、防鼠设施。室内通风，光线好。
五、环境卫生制度
1、食堂周围环境卫生区干净、无杂物、无死角。
2、食堂周围的墙壁干净，无乱贴乱画、乱搭乱挂。’
3、洗碗池清洁，上下水畅通。
4、剩菜、剩饭倒入残食回收桶，每天三餐及时清理。
5、垃圾及时清理，做到一日三清，垃圾倒到指定位置。
6、环境卫生采取“四定”:定人、定物、定时间、定质量，划清分工，包干负责。
六、仓库卫生制度
1、仓库要有防鼠、防蝇、防潮、防火、防盗等措施。
2、仓库要及时整理清扫，做到地面无垃圾，货架无积灰，物品摆放整齐有序。
3、严把入库关，凡腐败、变质、生虫、有毒、有害食品不准入库。
4、库存食品按类别上架存放，粮食存放应隔墙离地15公分以上。各种调料器皿加盖并有标记。
5、出库物品做到先进先出，易坏先用，发现问题及时妥善处理。
6、仓库内严禁存入易燃、有毒物品，禁止存入与仓库无关的其它杂物和私人物品。
餐厅管理制度7
1、保持餐厅地面的清洁干净，若液体或食物溅落在地板上时，要立即擦拭，定期对大理石地面托擦、清洗、抛。每天收市后定时对地毯吸尘、清洗干净工作。
2、保持餐厅墙壁的洁净，每天清洁1。8米以下的墙壁一次，每月定期安排清洁1。8米以上的墙壁和天花一次。
3、保持餐厅门窗及玻璃的'清洁，每天要清洁门窗玻璃一次，雨天和风天要及时擦拭。
4、每月定期清洁餐厅的各类灯饰和通风口一次。
5、每餐后认真清洁餐厅的餐台、餐椅、操作台和餐车。
6、每餐桌客人用餐离开后要及时认真清洁餐桌、餐椅的卫生。
7、收市后清洁餐桌的餐牌、花瓶、糖盅；每天一次换新花瓶中的水，以免苍蝇、蚊虫的滋生。
8、每天开市前做好苍蝇、蚊虫的消杀工作，管家部定期对餐厅进行蟑螂消杀。
9、管家部要每三天对餐厅做一次室内空气消毒，使用前必须认清其性质、适应范围，根据实际情况使用。
餐厅管理制度8
一、树立全心全意为就餐人员服务的思想，热爱本职工作，礼貌待人，周到热情。
二、工作人员要按时上下班，不迟到、不早退、不旷工，有事做到先请假，未经允许不得擅自离岗。当班期间不得做私活，违者按规定处理。
三、按计划进行食品、蔬菜采购，采购时做到物美价廉，入库时要检斤，出库时要求手续健全，要妥善保管库内各种物品，努力降低成本。
四、仓库要经常通风换气，存放的食品与原料、生、熟食品要分开存放，要注意防霉、防变质、防虫蛀、防鼠咬、防污染，各种物品存放整齐有序。
五、要定期清理帐目，做到日清月结，帐、卡、物相符，接受上级财务的检查监督，采购人员不得保管超额的'现金。
六、本餐厅的各种设备、物资、粮食、食品、用具、餐具任何人不得借给他人或带出餐厅，更不允许窥为已有，违者严肃处理,工作人员因责任心不强，造成设备、餐具、炊具的损坏，要照价赔偿从工资扣除。
七、设安全员注意放火、防盗、防爆、防毒、防导电、防烫伤做到设备安全运行，防止人身事故的发生，如发生责任性刮、碰、伤或意外伤害自行负责。
餐厅管理制度9
第一条 饭店宾馆员工正常工作时间视部门工作需要而确定，因季节变化需调整工作时间的由总经理办公室另行通知。
第二条 饭店宾馆员工一律实行上下班打卡登记制度。
第三条 所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代替他人或由他人代替打卡，违反者代理人和被代理人均给予记过处分。
第四条 饭店宾馆每天安排人员监督员工上下班打卡，并负责将员工出勤情况报告值班经理，由值班经理报至人事部，人事部据此核发全勤奖金及填报员工考核表。
第五条 所有员工须先到饭店宾馆打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况}需经主管经理签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。
第六条 上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到处理;超过30分钟以上者，按旷工半日处理;提前30分钟以内下班者按早退处理，超过30分钟者按旷工半天处理。
第七条 员工外出办理业务前须向部门经理说明外出原因及返回时间，否则按外出办私事处理。
第八条 员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发全勤奖50%，达五次者扣发100%全勤奖，并给予一次警告处分。
第九条 员工无故旷工半天者，扣发当月全勤奖，并给予警告处分，每月累计三天旷工者，扣除当月工资，并给予记过处分，无故旷工达一个星期以上者，作除名处理。
第十条 员工因公出差，须事先填写出差登记表，副经理以下人员由部门经理批准;各部门经理出差由总经理批准。工作紧急无法请假时，须在办公室备案，到达出差地点应及时与饭店宾馆取得联系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至人事部备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖，不予报销出差费用，特殊情况须总经理审批。
第十一条 当月全勤者，可获得全勤奖金。
餐厅管理制度10
为了加强安全生产监视治理，提高餐厅经营安全生产水平，防止和削减生产安全事故，保障人员生命和公司财产安全，制定本制度。
1、本部门全体员工必需严格执行防火安全制度，积极参与消防训练各尽其责，仔细落实“预防为主、防消结合“的消防火工作方针。
2、依据酒店消防安全制度，结合本部门实际，落实消防安全措施。
3、定期组织开展消防安全检查，准时消退担心全因素。
4、本部门员工必需参与酒店组织的消防安全教育培训，使员工娴熟把握消防器材的使用方法和液化石油气的防火措施及火灾状况下的处置方法。
5、员工应当能够娴熟使用消防器材，了解安全出口和疏散通道的位置以及本岗位的应急救援职责。
6、每位员工要牢记酒店消防中心电话，要随时听从消防中心人员的'指挥，确保安全。
7、发觉火情要保持冷静并按程序执行
8、向消防中心报告报火警人的姓名和身份。报火情确实切位置。燃烧物质。火势状况。
9、发觉火情切勿大喊大叫也不要做任何可能造成客人恐慌的举动。
10、发生火灾应按火警火灾处置程序积极的组织扑救，快速疏散来宾。
11、爱护现场以待查明起火缘由。
餐厅管理制度11
后勤餐厅管理制度是保障餐饮业务正常运行、提高客户满意度、降低运营风险的关键。它有助于：
1. 规范化操作，减少错误和事故，提高工作效率。
2. 保障食品安全，预防疾病传播，树立良好口碑。
3. 控制成本，提高利润，增强市场竞争力。
4. 提升员工技能和服务水平，提升顾客满意度。
5. 有效应对突发事件，减少损失，保障企业稳定运营。
餐厅管理制度12
员工在公司做事,公司首先要保碍员工的人生安全、财产安全,下面是企业管理网为大家整理的某公司员工餐厅安全管理制度,仅供参考。
第一条个人的防护
a.安全措施,从员工本身做起,适当地防护上班,工作服整洁舍身,帽子或发罩、发网固定在头部;2.鞋子要穿得舒适,鞋跟必须坚固,鞋带亦要扎牢,防止拌倒;3.带有危险物品如随身饰物、别针等,必须避免或清除,以免不慎掉落食品中或机具内,造成严重的后果。
第二条行进的方向
1.具有规模的餐厅都订有安全规则,重视员工的动线安排,厨房动向设定成“单行道”方向行进;2.厨房在尖峰时间,要在忙碌中仍有秩序,如在拐弯转角处或上下楼梯先打招呼,保持靠右方单行道的走路习惯,并且速度不要过快,以免碰撞;3.端送热的.盘子要格外当心,除提醒对方外,自己也要用毛巾垫住并拿稳;4.注意地上的障碍物,通道若有积水潮湿,应即清除,以免绊倒滑跤。
第三条机具的操作
a.做好安全装置,如压力容量、压力负荷量表、蒸气锅炉隔热自动开关等;2.熟谙操作方法,如搅拌机的正确操作,用瓢勺喂进,切忌直接以手接近;3.熟悉电气用具电锅烤箱、电扇厦工作灯等之电线收藏,用电常识,湿手不得接触电源插座厦开关,以免触电。
第四条刀具的使用
1.刀具的方法要正确,握刀永远握住刀柄,锐面朝下,不要急抓乱摸刀口,并握牢置平,以防掉落或割伤;2.不得以刀具作为开罐器或螺丝刀使用,不用的刀具要稳当放置安全刀架上,不得隐藏在橱柜或抽屉,以免误伤。
第五条物料的搬运
1.考虑人力的负重力量,应以普通人力能予以移动的重量与客积程度为宜,因为起卸、移动、过碍、堆高、整理等,端赖普通人之体力能移动的时候较多;2.使用手推车,注意搬运路线的障碍以免碰翻滑倒;3.物料箱或不可堆置过高或堵塞通道及出入口处,造成工作的不便利;4.破损的玻璃器及陶瓷器或迟钝的刀,不宜勉强使用,以免造成割伤。
第六条升降梯使用
1.升降梯可协助将物料食品运至高层楼,注意其安全性,不可将头、手伸出升降梯外;2.普通攀高梯子的使用,采用人字形梯,事先要检查梯子的接头处有无脱节,摆放地面要平坦而平衡稳固,融免梯子倾斜或滑倒,阶梯处均须有显示标示。
预订踏空摔倒。
餐厅管理制度13
一、明确值班经理的责任
值班经理应当统筹协调当班人员，控制物料平稳，维护机器设备正常运行。今天无论是员工请假还是物料断货我们都应该在本班次解决，并协调好后面的人员与货物，随后与相应的负责人员沟通，这也是我们所说的值班经理责任制。值班经理对本班次状况有不可推卸的责任。
二、值班的目标
提供给顾客一个愉悦的用餐经验，不论职级，任何一位当班管理组人员都应配合值班经理的工作安排，协力合作。
三、值班经理的工作范围
值班经理工作范围可分为三项来说明：物料，设备，人员。这就是我们说的人机物。
四、物料，人员，设备注意事项
1、督导补货进货的正确执行，主要还是强调一个适量，我们经常会发现店内的补货箱内货物杂乱且很多，这就是因为员工在补货的时候，我们没有监督，造成员工没有这个意识，只认为补足就可以而没有适量。
2、人员：在人员安排上我们都会把员工安排在最佳的工作位置，往往生产力的高低并不是人员多寡所决定的而是我们的合理安排决定的，还有就是合理的运用我们的其它经理也是必要的，因为我们的洒店只分为两个区域服务区与传菜区，而其它经理会负责一个区域，这样会大大提高值班效率。当然也需要其它经理的配合，按照值班经理最大的原则。
3、设备：在设备管理中我们应该注意：
（1）能源的管理按照设备开启表来控制设备的开启与关闭
（2）应该了解设备的产能。
3）设备的清洁巡检，这点最容易忽视。
五、值班巡视
巡视的目的：1确切的了解顾客的满意程度2收集信息以便正确的提出口令，达到完善的品质，服务，卫生的决定。3是唯一判断所交派的工作任务是否完成的唯一方法。
1、巡视分类
巡视分为AB两类巡时A类巡视是指早开业前及接班前的巡视，这类巡视主要是搜集足够的`人员，物料，及设备的现场状况，以便作为值班中工作安排的依据，每次大概要用30分钟。并将发现的问题列入代办单。B类巡视主要是指值班中的巡视在值班中每30分钟就要巡视，主要是以较快的方式将店内检查一便，了解酒店的状况是否良好，同时对上次巡时安排给员工的工作是否完成进行追踪。
2、巡视路线图：
它是指覆盖洒店所有角落，避免重复的路线。每家酒店的巡视路线图都不同，但设定的原则是以顾客区为先。
3、巡视的内容：
（1）检查顾客区
（2）与顾客交谈
（3）检查产品品质
（4）检查厨房区域
（5）检查行政工作
六、值班时注意事项
1、带着代办单去巡时，这样可以及时记录问题，不会遗漏。
2、追踪上次巡视时安排的任务是否完成，这点非常重要。
3、是要让服务区的员工知道你在何处巡视，这样如果发生状况，或顾客投诉员工可以立即找到你，以免问题升级。
4、每次巡视都要有目的。
餐厅管理制度14
餐厅管理制度展板旨在规范餐厅日常运营，确保服务质量，提升客户满意度，同时也为员工提供清晰的行为准则。内容主要包括以下几个方面：
1. 员工行为规范：涵盖员工着装、礼仪、服务态度等方面的规定。
2. 食品安全与卫生管理：包括食材采购、储存、加工、清洁消毒等环节的规章制度。
3. 营业时间与排班制度：明确营业时间、员工工作时间及休息安排。
4. 客户服务标准：设定接待、点餐、送餐和服务反馈的标准流程。
5. 应急处理与投诉管理：规定突发事件的应对措施及客户投诉的`处理程序。
6. 设备维护与安全管理：对餐厅设施设备的保养、使用和安全操作进行规定。
内容概述：
1. 员工培训：定期进行服务技能和食品安全知识的培训，提升员工专业素养。
2. 质量控制：设立质量检查机制，确保食品质量和环境卫生。
3. 沟通协调：建立有效的内部沟通渠道，解决员工问题，提高团队协作。
4. 财务管理：制定合理的成本控制和财务管理政策，保证餐厅经济效益。
5. 法规遵守：遵守相关法律法规，如食品安全法、劳动法等，确保合规经营。
餐厅管理制度15
1、上下班及用餐时需要打卡,不得漏打或替人代打,如出现漏打要及时告之部门主管。
2、确因某种原因不能上班的员工,应事先请假,如有特殊情况,应设法于当日通知部门主管,并得到许可,否则视为旷工。
3、除指定人员外,不准使用客用设施。
4、未经允许不可在茶餐厅内摄影及摄像。
5、凡进入茶餐厅的单车和摩托车必须停放指定的位置。
茶餐厅员工餐厅就餐规定
为给员工提供一个清洁、卫生、营养舒适的就餐环境,制定员工餐厅管理条例:
1、用餐时间
例如:早餐:6:30-8:00中餐:11:00-13:00晚餐:16:30-18:30夜宵:23:30-24:30
2、用餐时需自备勺子、碗和筷子。
3、员工就餐时须佩带个人员工证,凭茶餐厅发放的员工就餐卡取饭菜。
4、员工就餐卡仅供员工本人使用,不得转让,若有发现,书面警告一次。
5、外来人员在员工餐厅就餐必须经过茶餐厅批准。
6、自觉保持员工餐厅的秩序,领取饭菜须依次排队,不可争先恐后。
7、自觉维持员工餐厅清洁卫生,不准乱倒乱吐饭菜残渣,用餐须保持桌面的清洁,将残渣自行清理倒到餐厅的`垃圾桶内。
8、爱护食物,珍惜粮食,坚决反对浪费现象。
9、餐厅员工必须努力工作,不断提高烹饪技术水平,做到饭菜熟、香、营养和卫生,保证员工吃饱、吃好,身体健康。
10、外来的食品不准带入员工餐厅食用,员工餐厅的食品也不可带出餐厅食用。
11、文明就餐,不允许在员工餐厅内吸烟或大声喧哗。
茶餐厅宿舍管理制度
为了搞好员工宿舍的管理,使大家有一个清洁舒适、安全有秩序的住宿环境,现规定如下宿舍管理条例,希望全体员工共同遵守:
1、自觉养成良好的社会公德和卫生习惯,保持宿舍的良好秩序与卫生环境。
2、保持室内物品摆放的整洁与美观,不得乱摆乱放。
3、每周必须安排一位员工打扫卫生,以保持宿舍的清洁。
4、爱护公物,损坏者须照价赔偿,并按情节给予行政处罚。
5、养成良好的消防意识,做到安全用电、用火,不准在宿舍内乱拉电线与插座,不准使用高压电器等,同时节约用水、用电,做到人走灯熄,断电源,发现火灾隐患须及时向宿舍管理处或保安部报告。
6、不准在宿舍内会客,不准带外来人员在宿舍住宿,外来人员必须到宿舍管理员处做好登记,否则宿舍管理员有权拒绝外来人员进入本茶餐厅员工宿舍。
7、出入宿舍须及时关门,注意提防盗贼,做好财产安全防范工作。
8、宿舍内严禁吸烟。在房内吸烟而烧坏物品或引起火灾,将追究其经济责任,触犯刑律的,追究其刑事责任。
9、宿舍内严禁赌博及从事其他非法活动,一经发现将立即交公安机关处理。
10、不服从宿舍管理员及本宿舍舍长的管理,不得私自换房、换床,不准与管理人员发生顶撞和争执。
11、每位员工都必须保持宿舍的安静,不得大声喧哗,同事之间注意团结,不得以任何借口争吵和打闹。
12、员工遇到问题和困难,可向人力资源部申请,人力资源部尽量给予帮助。
13、有如下行为者将受到处罚。
口头警告:
1、随地吐痰,乱扔烟头、果皮、杂物、纸屑,将鼻涕涂到墙上、地板或床上,或将手痕、鞋迹印到墙上。
2、用力关门,产生较大的声音,影到到其它同事的休息。
3、在房内堆积大量的脏衣物,不及时清洗,发出异味。
4、在宿舍内存放有刺激性气味的物品。
5、在宿舍内大声聊天,放较大音量的收录音机,影响到其它同事的作息。
6、私人物品摆放混乱,影响宿舍整体美观。
书面警告:
1、服从宿舍管理员工或本宿舍舍长的安排,不做好值班卫生工作。
2、拒绝管理,与宿舍管理员或本宿舍舍长发生争执。
3、未经许可,私自调换房或床位。
4、不经宿舍管理员同意,带外来人员在宿舍住宿。
最后警告:
1、偷窃公私财物。
2、在宿舍内聚众赌博、打架等。
3、不按设备程序操作,严重损坏公共设施的。
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