部门的规章制度

时间:2023-10-12 17:00:14 制度 我要投稿

部门的规章制度

  在日新月异的现代社会中,制度使用的情况越来越多,制度是要求成员共同遵守的规章或准则。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧,下面是小编收集整理的部门的规章制度,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

部门的规章制度

部门的规章制度1

  第一章总则

  第一条为加强保密要害部门、部位的保密管理,依据上级保密委要求及有关法律规定,制定本规定。

  第二条本规定适用于集团公司部室及所属单位(以下简称部门、单位)。

  第三条本规定所称保密要害部门是指部门、单位日常工作中产生、传递、使用和管理绝密级或较多机密级、

  秘密级国家和企业秘密的内设机构。保密要害部位是指部门、单位内部集中制作、存储、保管国家、企业秘密载体的专门场所。

  第四条保密要害部门、部位要严格按照标准和程序确定,实行“谁主管、谁负责”的原则,做到严格管理、责任到人、严密防范、确保安全。

  第五条各级保密机构要加强对保密要害部门、部位保密工作的指导、监督和检查。

  第二章保密要害部门、部位的确定

  第六条部门、单位的内设机构和场所,符合本规定第三条的,应确定为保密要害部门和保密要害部位。

  涉及国家、企业秘密较多的矿处级以上领导人员办公场所,应确定为保密要害部位。

  第七条集团公司管理部室以及经营承包处室、中介机构的保密要害部门、部位由各部门、单位确定,报集团公司党委保密委办公室确认。

  基层单位部门及所属单位的保密要害部门、部位由基层单位各部门、单位确定,报所在单位保密办确认,并报集团公司党委保密委保密办备案。确定保密要害部门、部位的,应按照标准和程序从严掌握。

  第八条各部门、单位应根据情况变化适时对保密要害部门、部位作出调整,并按照本规定第八条要求报相应保密工作部门确认或备案。

  第三章保密要害部门、部位的相关职责

  第九条保密要害部门、部位所在部门、单位保密委或保密办的职责是:

  (一)负责确定和调整本部门、单位的保密要害部门、部位;

  (二)组织制定保密要害部门、部位的保密管理制度和防范措施;

  (三)与保密要害部门、部位主要负责人签订保密责任书;

  (四)组织协调对保密要害部门、部位工作人员进行涉密资格审查和保密教育培训;

  (五)定期检查保密要害部门、部位的保密管理和保密技术防范情况,解决存在问题,组织查处泄密事件。

  第十条保密要害部门、部位主要负责人的职责是:

  (一)确保国家、企业秘密的绝对安全;

  (二)结合本部门、部位的实际,制定具体的保密管理制度和防范措施;

  (三)与所属工作人员签订保密责任书,建立岗位责任制,把保密责任落实到人;

  (四)定期进行保密教育,使所属工作人员增强保密意识,掌握必备的保密知识和技能;

  (五)对所属工作人员辞职、调动、因私出国(境)申请提出意见;

  (六)对所属工作人员执行保密制度、遵守保密纪律的情况进行监督、考核;

  (七)定期对保密环境和涉密载体进行检查,及时消除泄密隐患。

  第四章保密要害部门、部位工作人员的要求

  第十一条保密要害部门、部位工作人员必须保守国家和企业秘密,维护国家、企业安全和利益,并符合下列基本条件:

  (一)忠于祖国和企业,政治可靠、思想进步、遵纪守法、品行端正;

  (二)涉及国家秘密的,还要历史清白,社会关系清楚,配偶不得为非中国公民。

  第十二条保密要害部门、部位工作人员上岗前,应由所在部门、单位进行涉密资格审查。不符合条件的,不得在保密要害部门、部位工作。

  第十三条保密要害部门、部位工作人员必须与所在部门、单位签订保密责任书。保密责任书包括应承担的保密责任和义务,必须遵守的保密纪律和有关限制性要求,以及需事先告知的事项和有关奖惩规定等基本内容。拒绝签订保密责任书的人员,不得在保密要害部门、部位工作。

  第十四条保密要害部门、部位新录用、调入的工作人员,应在上岗前接受保密教育和培训。各部门、单位应定期对保密要害部门、部位工作人员进行在岗保密教育。

  第十五条各部门、单位应将保密要害部门、部位工作人员遵守保密纪律、履行保密义务和接受保密教育的情况作为考核的一项重要内容。

  第十六条保密要害部门、部位工作人员辞职、调动,应事先提出申请,按照人事管理权限和有关保密规定,经有关部门、单位批准。有关部门、单位认为保密要害部门、部位工作人员辞职、调动可能对国家和企业秘密安全构成危害的和国家、企业另有规定不得辞职的,可不予批准。保密要害部门、部位工作人员离开涉密单位,可能对国家、企业秘密安全构成危害的,要实行脱密期管理。脱密期限由部门、单位根据涉密程度确定,一般为6个月至3年。国家、企业有关主管部门有特殊规定的,从其规定。

  保密要害部门、部位工作人员离开涉密单位,应与原单位签订保密承诺书。

  第十七条保密要害部门、部位工作人员因私出国(境),必须经所在部门、单位批准。部门、单位认为出国(境)后可能对国家、企业秘密安全构成危害的,不予批准。国家、企业有关主管部门有特殊规定的,从其规定。

  第十八条部门、单位发现保密要害部门、部位工作人员擅自离职或因私出国(境)的,应立即向上级部门、集团公司保密办报告,必要时可直接向当地公安机关或国家安全机关报告。第十九条保密要害部门、部位工作人员因履行保守国家、企业秘密义务,使相关权益受到限制的,有关部门、单位应通过适当方式给予补偿。

  第五章保密要害部门、部位的场所、设施和设备

  第二十条保密要害部门、部位应具备完善可靠的人防、技防、物防保障条件,确保国家和企业秘密处于安全状态。

  第二十一条保密要害部门、部位应确定安全控制区域,并根据周边环境特点采取必要的安全防范措施。有关部门审批新建项目,涉及保密要害场所、部位周边环境安全问题的,应事先征求单位、部门保密工作部门的`意见。保密要害部门、部位工程建设项目的保密技术防范措施,应与工程建设同步进行。

  第二十二条保密要害部门、部位所在办公场所,应加强安全防范措施,根据实际需要安装电子监控、防盗、报警等保密安全装置,与保卫部门值班室联接。保卫民警要重点对保密要害部门、部位进行巡逻。

  第二十三条保密要害部门、部位应确定进入人员范围,采取其他控制人员进入的措施,严禁无关人员进入;对进入保密要害部门、部位的工勤人员,应有严格的保密监督管理办法。

  第二十四条保密要害部门、部位使用的设备和产品,应符合保密管理要求和保密技术标准;使用进口设备和产品,应进行安全技术检查。

  第二十五条保密要害部门、部位使用涉密计算机、涉密电磁介质应符合国家有关保密规定,对涉及绝密级国家秘密的计算机、电磁介质应采取严格的控制措施。

  第二十六条保密要害部门、部位国家和企业秘密载体应在安

  全可靠的设备中保存。绝密级文件应放置在保险柜内,并明确管理责任人,采取严格的管理措施。

  第二十七条保密要害部门、部位,未经批准不得带入有录音、录像、拍照、信息存储等功能的设备。

  第六章奖惩

  第二十八条保密要害部门、部位及工作人员在保密工作中作出突出成绩的,所在部门、单位应按照有关规定给予表彰和奖励。

  第二十九条保密要害部门、部位工作人员违反保密规定、发生严重责任事故造成泄密的,应给予党纪政纪处分;情节严重、构成犯罪的,移送司法机关依法追究刑事责任。

  第七章附则

  第三十条各部门、单位可依据本规定制定具体管理办法。

  第三十一条各部门、单位应对保密要害部门、部位的保密管理情况作出文字记载。

  第三十二条本规定由集团公司党委保密委办公室负责解释。

  第三十三条本规定自印发之日起施行。

部门的规章制度2

  总则

  一、工程部全体员工必需遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和确定。

  二、工程部的主要职责为执行公司的各项设计、工程、设备以及其它与工程相关的合同。

  三、工程部应依据各项合同对工程实施现场管理、进度限制、质量限制;应为公司决策供应牢靠的技术支持。

  四、工程部实行“专业工程师责任制”。各专业工程师为本专业工作的第一责任人。

  五、工程部处理各项事宜应遵守“小事不过周、大事不过夜”的原则,若超出此时限,应把缘由刚好上报上级负责人。

  工程部公章运用规定

 一、工程部公章由工程部经理负责管理。

  二、公章运用前必需在工程部登记。

  三、不得将公章携带外出访用。

  四、全部现场签证、材料认价,以及全部涉及到经济、工期、合同变更、方案变更的文件,必需由工程部经理审核并有工程总监和公司领导签字后方可加盖公章。

  五、四项以外,只涉及到技术、现场管理、合同执行的文件,必需由专业工程师签字、工程部经理审核并有工程总监签字后方可加盖公章。

  专业工程师责任制度

  一、为提高工程部工作质量和办事效率,保证工作人员正确、高效地完成职责范围内的工作,防止工作推诿、贻误状况发生,制定本制度。

  二、专业工程师为本专业工作的承办人,部门负责人为审核人,工程总监和公司领导为最终批准人。

  三、承办人作出详细工作行为之前,应经审核人审核、批准人批准。

  四、承办人对所承办事宜应具体调查探讨,供应牢靠数据、汇报真实状况,并提出相应解决方案,为审核人、批准人正确履行审核、批准职责供应有力技术支持。

  文件收发、存档规定

  一、工程部派专人为档案、文件责任人,责任人(档案员)对本部门档案、文件的收集、建档、保管、借阅和利用负全责。

  二、工程部全部接收和签发档案、文件,经专业工程师和工程部负责人处理完毕后,原件必需在公司存档,工程部留复印件供随时查阅。

  三、各类工程合同、设备合同、协议的正本原件由公司归档,工程部留复印件供随时查阅。

  四、接受的.文件由档案员负责签收。档案员应具体记录签收日期和时间,并应在接件后即时转交专业工程师或工程部负责人处理。

  五、签发的文件由档案员负责发送。档案员应具体记录签发日期和时间。

  考勤和请、销假制度

一、考勤和请、销假制度由公司统一制定。

  二、工程部人员在工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经本部门负责人同意,并在档案员处登记。

  三、工程部周六、日和其它法定节假日支配两人值班,值班安排由工程部负责人统一支配,报公司批准后执行。

  四、工程部考勤状况,由负责人进行监督、检查,负责人应对本部门的考勤要秉公办事,仔细负责。

  卫生管理制度

  一、卫生管理的范围为工程部办公室。

  二、卫生清理的标准是:地面无污物、污水、浮土;档案柜内各类书籍资料排列整齐,无灰尘,柜顶无乱堆乱放现象;办公桌上无浮尘,废弃纸张、物品摆放整齐、图纸摆放整齐;桌椅摆放端正;微机、打印机等设备保养良好,无灰尘、浮土。

  三、卫生清理实行轮番值日制度,由部门负责人统一支配,全体员工监督执行。每天的卫生达标状况由档案员统一记录。

  四、为保持好办公室卫生,每位员工应加强自律:档案、文件查阅后刚好归位;图纸翻阅完后刚好整理;废弃纸张统一摆放,定时清理。

部门的规章制度3

  为了规范学院学生会财务管理,便于经费的管理和正常使用,特制定本制度以保证学生会内部报销工作有序进行。

  一、经费报销申请制度:

  1、学生会在每次举行活动前,各部门都根据各自费用预算提出申请,并交给学院团委书记审批,经批准后方能报销。如遇到突发情况无法提前递交申请,需先通知学院团委书记得到批准后,可以在事后补办申请。

  2、具体申请程序:由学生会各部门部长持活动计划书和活动预算方案,向学院团委书记拿经费报销申请表,经老师审批后,向学生会秘书长确认。

  二、经费报销制度:

  各部门必须对有关活动的开支作统计。统计结果一式两份,一份由该部门自行保管作留底,另一份连同所有发票或收据由各部门的正部长交给秘书处进行报销。具体报销程序:

  1、要报销的发票或收据背面用黑色钢笔以下列格式填写有关内容:

  用途:XX(发票用途)

  经手人:XX(具体经办这笔经费的干部)

  证明人:XX(经手人是干事有部长当证明人,经手人是部长有主管副主席

  当证明人)

  2、每张需报销的发票或收据必须与相对应的报销申请表装订在一起上交。

  3、如果该活动持续时间在一个星期内的,上交时间为该活动结束后的该星期内;如果该活动持续时间超过一个星期,上交时间是该活动结束后的两天内(节假日时间顺延)。

  4、各部门部长需在规定时间内将发票或收据亲手交给秘书长,并在帐簿上签字核实。

  5、经秘书处审批,在确保发票或收据的金额、内容与报销申请表上所写一致并每张发票或收据都注明经手人和证明人后,秘书处财务管理人员根据各部门实报金额进行记录。

  6、由学生会秘书长从学院学生会经费中向各部门正部长支付报销费用。各部门正部长必须核实并签字后方能领取金额,再由正部长负责将金额返还给其部门成员。

  三、财务管理制度:

  1、设立一个银行帐号,存入学院学生会经费,由学生会秘书处的财务管理人员专门管理。

  2、学生会秘书处设两名人员专门负责学生会的财务管理,包括正秘书长和一名副秘书长。财务管理人员需定期进行财务管理学习。

  3、学生会办公室设立一帐簿来记录学院学生会的.收入和支出,由财务管理人员进行保管并认真填写好学院学生会的收入支出情况。

  4、设立帐簿同时,学院学生会的收入支出情况也要制作电子版财务表,以便保管财务记录情况。

  5、学生会办公室定期做好财务计算,并向学院团委书记汇报财务收入支出的情况。

  6、帐簿和电子版财务表除向学院团委书记和学院学生处公开外,一律由办公室保管好,不对外公开。

  财务制度的建立是为了更好地配合各部门的工作,规范财务管理。本制度自公布之日起施行,希望各相关部门仔细阅读上述财务制度,并积极配合执行,使学生会的内部运作更有效率,使财务管理更明确、清晰。

  档案管理制度

  1、学生会档案是学院学生会随着成员管理、教育培训、活动组织等工作的开展而积累的文字资料,是学生会工作的历史证明,是学院学生会至关重要的公共财产,档案内容不得随意公示、复制。

  2、学院学生会的各项档案由秘书处分类管理,每学期末,秘书处要对档案进行整理,配合学生会的各项评优工作。

  3、各部门可根据工作需要向秘书处借阅有关文件,但不得将有关文件做非工作之用。

  4、各部门借阅文件后,应保持文件的完整、清洁、不得在文件上乱涂乱写,并且及时归还,不得遗失。

  5、借阅手续:

  (1)各部副部长、干事、借阅资料要征得部长同意,并由部长以书面形式告知秘书处备案。

  (2)秘书处作好借阅档案的登记手续,将责任落实到个人。

  (3)借阅时间不得超过一个星期(主席团同意可适时延长),延期归还者,由秘书处给予口头警告、批评。

  (4)复制文件必须征得秘书长的同意。

  6、外单位借阅学院学生会工作档案,需向秘书处提出书面申请,并经学生会主席同意后方可,秘书处要对外借档案作好外借登记,外借期限为一星期。

  7、外借挡案不得为档案原件。

  秘书处文件管理制度

  1、秘书处需定期上学院学生会内部邮箱:以及各系秘书处内部邮箱:xshmsc@126。com查看各部门和各系上交的材料,统一整理好转发到指定的邮箱。对于各系、各部门没有按时上交的情况,需如实反映给主席团,作为评优的标准。

  2、对于每次例会,秘书处要做好会议记录,打成电子版,每月1日压缩后发给主席团,并且每月1日要把上一个月所有的会议记录打印出来,发到行政楼108秘书处文件夹,方便查阅。

  3、秘书处要把各部门,各系的活动资料整理好,存档备份,并且放在行政楼108学生工作电脑F盘,秘书处文件夹,方便大家查阅。

学院学生会秘书处

部门的规章制度4

  第一章总则

  本公司为建立制度、健全组织与管理,制定此规章制度。本公司员工的管理,除法令及劳动契约另有规定外,悉以本规则办理。

  第二章员工日常行为规范

  第一条员工必须遵纪守法,自觉维护社会公共秩序,如有违反国家法规者,一律解职。

  第二条员工必须严格遵守公司各项规章制度,服从上级指挥,违反者,按有关规定处罚。

  第三条员工对内应善尽本份,认真工作,爱惜公物,减少浪费,提升品质;对外应严守职务机密,维护公司形象。

  第四条员工应树立主人翁精神、增强责任感。

  第五条员工应树立良好的工作态度,积极上进,培养荣誉感。

  第六条公司员工应和众共济,通力合作,友爱相处。不得滋生事端,扰乱秩序,不得有组织派系,搬弄是非及争吵逗殴以防碍公司士气与团结。

  第七条员工应时刻维护公司利益,勇于制止任何损害公司利益的事情。

  第八条员工对职务或公事建议或请示,应循级而上,非有紧急或特殊事件不得跃级呈报。

  第九条部门经理应秉承公司理念,尊重员工人格,亲切诱导,以身作则,切实执行业务,提升工作效率。

  第十条公司因业务需要而调派职务时,若为能力所能胜任者,员工不得拒绝。

  第十一条认真接听、转接公司电话,做好电话留言;

  第十二条热情接待公司来访人员;

  第十三条对上级领导安排的工作任务,及时汇报工作进程,遇困难及时汇报,做到有始有终;

  第十四条对公司输出的邮件、传真、信息等必须及时与客户确认查询。

  第十五条员工不得携带危险品、刀器、易燃易爆等物品进入工作场所,因而发生事故者依法论处。

  第十六条在下班之后,值勤人员或最后离开公司者应将公司的门窗、电脑,打印机、饮水机等设备的电源关闭。

  第十七条员工按照有关规定申领办公用品,所有从公司申领的用品均为公司财物,要妥善保管、正确使用,不能占为己有,离职时须交还。

  第十八条员工上班时间内不得兼差或从事其它危害公司业务的行为

  第十九条员工承办事务不得收受馈赠或回扣,亦不得借机为自己或他人图利。

  第二十条员工应奉公守法,不得假籍职权贪污舞弊,亦不得假籍公司名义在外招摇撞骗。

  第二十一条公司员工在职务上,应注意下列事情:

  1、确实掌握及了解本身职务与工作内容范围;

  2、处理事物应明确、负责、重时效,凡事应今天事今天毕;

  3、交办事情完成后,应主动报告经理或交办部门知晓;

  4、服从组织体制及规定,团结谐和,排除本位主义,以公司为重;

  5、工作如有疑难,应即请示上级,不得借故拖延,积压或擅做主张。

  第二十二条各级领导应注意下列事情:

  1、深切了解公司决策及经营方针以及自己的职责和任务;

  2、交办部署事项,应合情合理,酌量酌时;

  3、对于部署言行举止、品德、技能,应随时予以注意,纠正并重视教育训练及考核;

  4、如因监督不周,以至发生渎职情事时,直接领导应负连带责任。

  第三章聘任管理制度

  第一条本公司各部门如因业务需要,必须增加人员时,应先依人员征募流程的规定提出申请,经总经理核准后,由人事部门办理征募事宜,经部门经理应试合格。

  第二条新进人员经考试或审查合格后,经总经理核准后任用,若有特殊人才或特定人员可由部门经理书面(人员聘用申请书)呈报总经理核准后方可任用。

  第三条部门经理应将核准后的新进人员资料(应征资料)及人员任用申请书一并送交人事部门依新进人员手续办理。

  第四条新进人员于报道七天内,应缴交下列文件,否则不予任用。

  1、身份证影本(需缴验正本);

  2、个人人事资料及三个月内半身照片四张;

  3、其它必备的证件。

  第五条新进人员交齐上述文件并经过试用期后,人事部门方可办理加入社会保险手续。

  第六条经公司录用新进人员到职起2-3个月内为考察期,考察期间薪资是以当地工资水平给予;考察期满合格后进入试用期,职员试用期为1至2个月,但成绩优良者,可缩短其试用时间。期满考核合格者,方得正式雇用并签订劳动合同。

  考察期间或试用期间经考核:

  1、不适用者,公司得随时无条件予以解雇,其薪资按照实际工作天数核算;但总共在本公司服务未满十五天而自动离职者不予发放薪资。

  2、品行不良或服务成绩欠佳或无故旷工者,可随时停止试用,予以解雇。

  3、表现特优者,得由部门经理签报总经理核准缩短试用期限(试用期最短为十五个工作天)。

  第七条试用人员的考核依据:

  1、工作能力与表现——对工作熟练、谨慎及胜任度;

  2、对公司的自信力——是否有认同公司的经营理念与策略;

  3、敬业精神——对所交付的工作是否兢兢业业、如期完成;

  4、出勤记录——有无迟到、早退、旷职等记录;

  5、荣誉感——是否具有团对精神及意识;

  6、亲和力——是否待人接物和睦相处、坦诚真实。

  第八条试用期满人员,由直属部门经理予以考核,以书面(试用期满薪资调整表),呈报总经理考核的,方为正式任用(薪资调整实施天从正式任用天算起)。

  第九条有下列情事的一者,非经总经理特别核准者一概不得录用:

  1、负案在身且尚在缓刑期或被褫权尚未复权者;

  2、原在其它公司和机关服务时,未办离职手续、名声很差或被解职免职者。

  第十条服务年资自到职天算起,停薪留职或服役期间不予计算;辞职或退休后

  复经任用者其原有年资不予连续计算(除特殊情况经总经理核准外)。

  第四章作息与考勤制度

  第一条作息时间:

  1、星期一至六:9:00——17:30;

  2、中午休息时间:12:00——13:00;

  3、本公司为双休制。

  第二条周日及国家法定假天均休息,但考虑到本公司业务的特殊性,将安排人员进行轮流值班。

  第三条员工上下班一律亲自打卡(签到),经总经理核准免打卡(签到)者除外。

  第四条迟到(早退):

  1、朝夕会未到并未请假者给与相应处罚。

  2、上班迟到15分钟之内者为迟到。

  3、上班迟到15分钟至1小时者,以旷工半天计;

  4、无故迟到1小时以上者,以旷职1天计;

  5、提早下班15分钟之内者为早退。

  6、提前下班15分钟至1小时者,以旷工半天计;

  7、提前下班1小时以上者,以旷职1天计;

  8、于一个月内迟到及早退合计超过三次(含三次)者不予发放全勤奖金;

  9、于一个月内迟到及早退合计超过三次(含三次)者,每三次视为旷工一天。

  10、以上情况均会根据情况给予罚款,因处罚得来的罚款本公司一律不归为己有,匀平均补贴给所有员工。

  第五条因业务,须于晚间或假天加班者,应事先呈报部门经理以便列入考核。

  第六条外出洽公者,若预知会延误上、下班时间者应事先报备部门经理签字,方可免除上、下班打卡(签到);在外恰公无法于上、下班前赶回公司者,应以电话报备部门免除上、下班打卡(签到),但次日须请部门经理在出勤卡上补签确认。

  第七条财务部负责每月员工出勤的统计,作为当月工资发放的依据。

  第五章请假制度

  第一条员工确因事或因病需要请假时须填写请假单,按规定程序办理请假手续。

  第二条事假:

  1、每月请假不得超过两天,超过者原则上不给予批准,具体视特殊情况而定;2.全年请假不得超过十五天,每次不得超过连续五天;

  3、一次请假超过十天(含)者,须办理停薪留职手续;

  4、事假为无薪给假,(以天数为计算单位)。

  第三条病假:

  1、凡请病假经领导签字,全年累积不得超过三十天;

  2、病假连续两天以上(含)请附医师诊断证明;

  第四条产假:

  1、女性员工分娩前后给假五十六天(产妇产检可提前请产假或产假未休完者可转换为年假);

  2、妊娩三个月以上流产者,给假十天;

  3、未满三个月流产者,以病假处理;

  4、服务满一年以上者,请假期间基本工资照发;未满者减半发给。

  第五条婚假:请假期间基本工资照发。

  第六条公假:

  1、公司派遣学习、考察、办事或特别指定任务、拜访客户者;

  2、请假期间薪资照发。

  第七条工伤假:

  1、员工因执行职务而受伤或致病者,须申请工伤假;

  2、工伤假在一年(含)的内者,基本工资照发;

  第八条请假时依下列规定呈报核准:

  一般员工请假两天以内(含)由副总经理核准;三天以上由总经理核准。

  第九条凡请事假先申请,如因患病或特殊状况者或不可抗力因素,不能事先申请时,应先以电话向所属部门经理报备并向人事部门负责人报备,但应于假后两天内补办请假手续;逾期则视为旷工。

  第十条凡国家法定节假日的前后,不得请假。

  第十一条事假、病假的规定天数,年度中途到职者按比例计算。

  第十二条员工请假期间无论假别或天数,应觅妥职务代理人,来负责一切事物事宜,否则视同旷职。

  第十三条员工有下列事情的一者,视为旷职论,旷职一律扣薪三天以示惩戒,凡一个月内旷职累计达三天者,予以解职处分:

  1.未经准假而擅离职守或缺席者;

  2.无故迟到或早退1小时以上者;

  3.凡未事先请假,而逾期未补办请假手续者;

  4.凡事先请假未觅妥职务代理人者;

  5.停薪留职,未办妥手续者。

  第十四条员工有下列事情之一者,须办理停薪留职:

  1.请病假一次在十天以上者;

  2.请事假一次在十天以上者;

  3.因案被法院拘留十天以上者,但经判决不起诉或无罪确定者;4.因特殊事由需停薪留职者。

  第十五条停薪留职者,请办妥停薪留职手续方为生效,否则视旷职论。

  第十六条员工停薪留职期间,除停发薪资外并停止享有公司一切的福利。

  第十七条停薪留职最长以三个月为限,其原因消除后,应于三天内自请复职,否则视同自动离职。停薪留职人员,概不保留底缺,如原服务部门无缺额或业务上已无需要时可以不批准其复职。

  第六章离职制度

  第一条员工擅自离职者,应以下列规定办理:

  1、经理及会计人员于三十天前,一般职员于十五天前,书面形式呈请核准;

  2、离职须填写离职申请表、工作交接表、客户资源信息交接表与物品交接表;

  3、未依规定办妥离职手续而离职者,除不发给当月薪资及奖金外,公司若因而蒙受损失时,将视情节予以追诉。

  第二条员工有下列事情之一者,公司可不经预告,直接解雇并送有关部门处理:

  1、利用公司名义在外招摇撞骗,证据确凿者;

  2、向外泄露公司机密,造成公司重大损失者;

  3、偷窃或侵占公司财务或营私舞弊或挪用公款者;

  4、对公司人员实行暴行胁迫或重大侮辱行为;

  5、故意损毁公司物品或机器设备者;

  6、携带危险禁品或防碍公共安全的物品进公司或酿成以外灾害者;

  7、有煽动员工怠工或罢工的具体事实者。

  第三条员工有下列事情之一者,公司可以不经预告,直接解雇:

  1、工作态度恶劣,严重影响公司工作环境者;

  2、在公司不自尊自重、使公司员工理念偏激,扰乱正常工作秩序者;

  3、连续旷职三天或一个月内旷职达三次者;

  4、与厂商勾结或收受厂商财务,证据确凿者;

  5、未经许可,兼任其它职务或兼营与本公司相近的`业务者;

  6、有其它重大过失或不检行为导致较严重后果者。

  第七章移交制度

  第一条凡本公司任职的人员如遇人事变动、离职、调职等,均应办理移交手续。手续办妥后方可离开原职,未完成移交手续而离开者,公司将扣发所有薪资,直至办妥移交手续后补发(移交手续不得超过一个月),若因移交不清或未办理移交手续,而使公司受损时,公司将追究当事人责任。

  第二条员工移交事项如下:

  1.个人保管或使用的公司物品;

  2.本公司或部门有关的印章;

  3.本部门及个人保管的客户资源信息;

  4.未办完或未结案的重要业务资料;

  5.本部门保管的其它所有资料,包括电子资料。

  第八章奖惩制度

  第一条员工的奖励分下列二种:

  1.嘉奖——根据功绩做相应嘉奖;

  2.特别贡献奖——奖金上不封顶,也有可能是带薪旅游或实物奖品,由公司董事会视具体情况而定。

  第二条员工有下列表现之一者,予以嘉奖:

  1.对公司有特殊良好表现者;

  2.品行端正,工作努力,能适时完成重大或特殊交办任务者;

  3.热心服务,有具体事实并经主管经理提报批准者。

  第三条员工有下列表现之一者,予以小功:

  1.对公司业务、企划或管理制度建议改进,经采纳施行有一定成效者;

  2.全年全勤,无迟到、早退及请假者;

  3.检举违规、损害公司利益的行为而使公司及时防范者。

  第四条员工有下列表现之一者,予以大功:

  1.遇灾后,为公司抢救有功者;

  2.替公司开源节支,节省重大支出,有具体事实并经过经理提报批准者;

  3.揭发重大不轨活动,经查属实者。

  第五条员工有下列表现之一者,予以特别贡献奖:

  1.一年内记大功三次者;

  2.对公司业务、企划或管理制度建议改进,经采纳施行有巨大成效者;3.工作定期考察,考绩优良,未曾旷职或受记过以上处分者;

  4.对公司有特殊贡献,堪为全公司员工表率者。

  第六条员工有下列行为之一者,予以惩戒:

  1.上班时间后有吃早餐、零食等行为;

  2.上班期间非公务需求而阅读报纸者;

  3.公话私用,屡教不改者。

  第七条员工有下列行为之一者,予以警告:

  1.未经许可,擅自在公司推销物品者;

  2.未经许可,带外人进入工作场所或让外人使用公物者;

  3.态度傲慢,不服从负责人员指派工作者。

  第八条员工有下列行为之一者,予以小过:

  1、工作时间内,作其他事情,如睡觉、下棋;

  2、利用职权为自己或他人图利者;

  3、为他人做不实的证明者;

  4、偷拆他人或公司的信件者;

  5、对上级人员有关职务上的查询,有故意隐瞒或作不实的报告者;

  6、代人打卡或签到(托人者同)而证据确凿者;

  7、遗失公司支票、汇票等重要票据,但未造成重大损失者。

  第九条员工有下列行为之一者,予以大过:

  1.有渎职,失职等情况,后果较严重者;

  2.违反命令或有威胁、侮辱主管的行为者;

  3.为逃避或转嫁责任,做虚假记录或报告者;

  4.在工作时酗酒滋事或扰乱秩序者;

  5.怠工、罢工者;

  6.其它关系情节重大者。

  第十条员工遗失公司财物,除不可抗力因素外,均应负赔偿责任并视情况进行处分:

  1.遗失现金者,照遗失金额赔偿;

  2.遗失支票者,经止付无效而被冒领者,按票面金额赔偿;

  3.遗失货品者,照市场价金额赔偿;

  4.遗失其它财物者,照购买价金额赔偿。

  第十一条各部门负责人对其下属人员有包庇纵容或未尽监督考核者,应负连带责任,如情节重大者调职降级。

  第九章员工福利制度第一条本公司正式员工可享受本公司一切福利待遇。

  第二条正式员工均参加社会保险,享有各项保险权利。

  第三条公司可视情况,不定期举办员工聚餐、郊游等集体活动。

  第四条员工与配偶若同时服务于本公司者,其各项福利可享双份。

  第五条部门经理随时呈报表现优秀的员工,经公司评审后视情况发给各种奖励,具体参照第八章的员工奖励制度。

  第六条公司年终结算如有盈利,对于全年无重大过失员工发放年终奖金,发放

  标准如下:

  1.服务满一年者发放月薪一个月,未满一年者按比例发放;

  2.未到年终离职者不发。

  第七条公司年终结算如有盈利,根据考核,对工作表现优秀的员工进行调薪。

  第八条公司每逢重大节庆日(春节、中秋节等)向员工发放礼品或礼金,其金额视公司业务盈余及财政状况而定。

  第九条每月18日作为公司工资发放日,发放前月工资。

  第十章岗位管理制度

  第一条部门主管、经理岗位职责:

  1、严格遵守公司相关管理制度规定。

  2、维持公司各部门的正常运转;

  3、合理安排每个项目的正常运作;

  4、指挥监督部门员工的日常工作,积极引导他们顺利开展工作,使公司业务高效运作,快速发展;

  5、部门主管有权招聘、解雇部门人员,但须经总经理批准;

  6、部门主管有权调整部门人员岗位与工作;

  7、如部门主管未合理的安排工作,经理有权立即作出调整;

  8、加强成本核算,厉行节约,努力提高经济效益。

  第二条财务部门岗位职责:

  1、严格按照《中华人民共和国会计法》开展工作。严格遵守公司相关管理制度规定;

  2、认真做到手续完备,内容真实,数据准确,帐目清楚,日清月结,及时编制会计报表并按期上报;

  3、妥善保管会计凭证、帐簿和报表等档案资料;管好各种印章、空白支票、空白收据。收据与支票领用时应办理领用手续,使用完应办理注销手续;管理库存现金与各种有价证券,保证其安全完整;

  4、根据实际发生的经济业务事项进行会计核算、填制会计凭证、登记会计帐簿、编制财务会计报告;

  5、定期将会计帐簿记录与实物、款项及有关资料相互核对,保证帐簿记录与实物、款项、凭证、报表等有关内容相符;

  6、空白合同由财务部统一管理,业务员申领合同,必须做好登记、备案;

  7、财务部有权督促业务员签订合同;

  8、每单业务结束后,有权向业务员确定金额,并结算;

  9、在结算过程中,如发现有违规操作的,不得给予结算提成及奖金;

  10、及时配合业务部开据发票,送货单等票据;

  11、在收款过程中,业务员如遇有扣款行为的,必须向业务员索要客户扣款证明,否则视为应收款项处理;

  12、业务开展过程中,如发现有违规操作的,有权拒绝支付款项,并及时向总经理或董事长汇报;

  13、认真核实报销凭证,由上级领导签字后方可支付;

  14、认真、统一管理公司客户资源,做好归档管理;

  15、每月将应收款、应付款、办公费用、工资、业务开支等报送总经理审阅。

  第三条企划部门岗位职责:

  1、严格遵守公司相关管理制度规定;

  2、及时、准确的完成公司安排的工作任务;

  3、积极配合业务部和设计部的有关工作,做到尽善尽美,并保持与相关部门的沟通和交流;

  4、正确掌握客户对产品的要求及市场信息,对产品进行正确的定位、延伸;

  5、服从并积极完成上级领导安排的其它任务;

  6、不断提高自身的综合能力,不断创新,争取又好又快的发展。

  第四条业务部门岗位职责

  1、严格遵守公司相关管理制度规定;

  2、经常与客户保持联系,加强管理,保证业务各个环节不出问题;

  3、及时掌握客户对产品的要求及客户信息,向公司反馈信息,为公司的业务拓展提供依据;

  4、准确掌握客户对产品要求的各个细节,与企划人员及时交流;

  5、服从并积极完成上级领导安排的其它工作任务;

  6、业务员接单必须签订书面合同(特殊情况除外),并把公司的相关资料按规定送达客户;

  7、合同一式三份,一份交客户,一份交业务部,一份交财务部;

  8、签订合同后,应及时收取货款;如遇客户拒不付款,则必须将商品完好拿回公司,否则货款将暂时从业务员薪资里扣除,直至拿回货款再补发;

  9、货款应及时交到财务部,不能另作它用,一经发现,一律依法追回并解职。

  第五条客服部门岗位职责

  1、严格遵守公司相关管理制度;

  2、热情接听客户电话并认真做好各项记录;

  3、如遇客户投诉等电话,必须耐心、平和的进行接听和处理;

  4、爱惜所用的电脑、电话等公司财物;

  5、在岗时不得擅自离开工作岗位;

  6、积极参加公司的业务培训并不断提高自身的素质及业务水平;

  7、如遇解决不了的问题,及时向主管领导进行汇报;

  8、及时向相关业务部门转达客户的各种诉求。

  第六条设计部岗位职责

  1、严格遵守公司相关管理制度;

  2、及时、准确完成公司安排的设计任务;

  3、设计师设计稿子必须按企划部门的要求进行设计,对设计工作单上规定的要求严格执行;

  4、设计师根据工作的时间自行调整、支配,按时完成;5、晚上加班者,一般正常情况下请勿超过23:00,次日早上9:00正常上班;

  6、如特殊情况任务时间紧迫,加班超时过晚,允许次日延迟一个小时上班;

  7、服从并积极完成上级领导安排的其它工作任务;

  8、不断提高自身的设计水平;

  9、设计工作单由财务部发放,一式三份,一份财务部留存,一份交于主管,一份由设计师本人保管;

  10、设计单子完成后,设计师将设计工作单三联一并交回财务部,并签字认可完成情况,由主管写上评议,将作为提成奖金依据,如未填写设计工作单的一律不计提成及奖金。

  第十一章卫生与安全制度

  第一条公司员工应共同维护好环境及公共卫生,随时整理工作环境,保持整洁。

  第二条公司全体员工,均有防止或抢救火灾及其它灾害的责任。

  第三条员工发现有突发状况时,应及时反映上级与及随机应变,做必要的安全处理措施。

  第四条员工在值勤职务时需要使用公司车辆,应先报备核准,并需先了解其性

  能,检查车况。行车时亦需遵守交通规则,倘有违规罚款时须自行处理。

  第五条员工每天上下班离开公司时,应检查电灯、门窗、电脑、电器等,以防盗窃或火灾发生。

  第十一章培训制度

  第一条公司为鼓励员工进修,充实专业知识,提高工作效率,拟办理在职员工教育培训,增强自身各方面素质。

  第二条培训项目分为:

  1、新员工由人事部门发放公司规章制度并进行解读和释疑;

  2、各部门按照拟定的培训教程对新员工进行岗前培训;

  3、在岗员工将根据不同阶段,接受公司的再培训计划;

  4、公司将视不同情况,对员工进行针对性的培训。

  第十二章附则

  第一条作为在公司里任职的全职股东,除积极遵守此《规章制度》的同时,还须遵守《全职股东守则暂行条例》,此条例不随本规章制度向非股东员工进行发放。

  第二条本规章制度若有未尽事宜,需修改补充时,另行通知更改。

部门的规章制度5

  为了更好地配合学院做好党建宣传工作,在学校树立良好的新闻报道口碑,现制定南昌大学共青学院学生党建工作站记者团规章制度。部门规章制度如下:

  一、记者团性质

  记者团是党建工作站的组成部门,是工作站的新闻采编机构,编制列入党建工作站直属机构序列。在学院党委的指导下,一直秉持着“以学习为中心,走全面发展之路”的宗旨。视宣传报道学校相关工作、正确舆论导向为己任,以培养校园较高素质的新闻采编队伍为目标。

  二、机构设置

  党建工作站记者团设团长一名,副团长一至两名,干事若干。

  三、部长职责(团长、副团长工作要求)

  1、明确部门工作职责确定部门工作计划建立部门工作制度。

  2、定期组织召开部门例会。

  3、及时与主席团以及其他部门交流学习。

  4、配合主席团完成党建工作站相关工作。

  5、巡查监督干事值班情况。

  记者团团长、副团长应组织安排干事做好以下工作:

  1、对学院党委办公室安排的各项工作和宣传会议进行记录,整理成会议新闻稿并发至学院网站。

  2、对学校的重大活动和校园大事进行跟踪采访、摄影和报道,整理成稿。

  3、对党建工作站内部的'各项重大活动和会议进行拍照纪实,新闻报道。

  四、干事要求

  1、学生记者应严格遵循“准确、客观、实事求是”的新闻原则,严禁弄虚作假。若由个人原因发生新闻事故,且相关人员不思悔改,造成恶劣情节的,一律开除团并没收记者证,同时取消一切与记者团有关的荣誉。

  2、各成员必须自觉维护记者团的声誉,要具有团队精神、协作意识,对争名夺利、破坏记者团团结并造成不良影响的人,一律请辞。

  3、各成员要不断加强新闻理论和新闻采访的学习和实践,加强自身文学和职业修养,在工作上精益求精。

  4、要求各成员做到不违纪,不挂科,积极向上,具有较高的思想道德素质。

  五、工作要求

  1、负责新闻采编任务,掌握新闻写作技巧和摄影技巧,不断提高采访、写稿、摄影等方面的能力。

  2、负责记者团活动的组织、策划,以及稿件的整理与编排,负责各类相关活动照片的收集和存档工作。

  3、主动与工作站其他部门及学校其他学生团体进行友好交流,以保持站内部门与部门之间的联系、站内与站外的联系。

  4、配合好其他部门的工作,积极认真地完成上级授予的任务。

  5、一切从实际出发,实事求是,认真负责。合理安排时间,做到学习工作两不误。

  六、值班要求

  1、值班时不得迟到、早退,值班期间不得擅离职守。如果轮值当日有事,需提前向部长请假并找人代班,务必保持上课期间有成员在办公室值班。

  2、值班时需做好值班记录。记录须规范、详细,并保持记录本的干净、整洁。

  3、值班时注意个人仪表,自觉维护办公室秩序,严肃办公室气氛,不得在办公室嬉戏,不得做有损害办公室形象的事。

  4、尊重他人,举止文明,礼待宾客,乐于助人。对老师谦虚礼貌,对同学真诚热情。

  5、自觉维护办公室环境,爱护公物,保持卫生。值班同学要做好清洁,每天保持办公室清爽整洁,垃圾桶及时清理。

  6、值班同学离开办公室时要注意熄灯、关窗、锁门,如有其它成员仍在办公室工作,叮嘱做好安全工作。

  7、值班完毕需主动将钥匙交至楼管处。

  七、纪律要求

  1、开例会不迟到,不早退,不无故缺席,如有特殊情况需提前向部长说明、请假。三次违规给予警告,五次违规予以请辞处理。

  2、会议进行时禁止在非讨论时间发言或做与会议无关的事情,通讯设备调至静音或关机。

  3、执行工作时必须佩戴工作牌,做好相关记录。

  4、严禁将记者证外借,无任务时禁止随意出示证件。自觉维护党建工作站声誉和记者团荣誉。违纪者将给予相应处处罚。

  5、对待他人要礼貌热情,严禁与他人发生冲突。与他人友好相处,知错就改,勇于承担责任。

  注:

  1、此规章制度由南昌大学党建记者团依据《党建工作站章程》制定,适合于党建工作站记者团所有成员,值班规定适合所有值班人员。

  2、该规章制度的解释权由党建工作站记者团所有,自主席团审核通过公布之日起生效。

部门的规章制度6

  目的:

  为使本部门工作管理到位,秩序井然,提高工作效率,此制定本规章制度。

  工作制度:

  1、部门人员应该主动担当部门工作,按时保质保量地完成部门工作。

  2、新干事要积极主动的向办公室的老师,学长学姐请教不懂的问题。提高积极性,主动性。完善自己以便更好地服务于文秘部,办公室。

  3、注意礼貌礼节,要主动向老师,办公室其他领导问好。进门要轻声敲门。接打电话注意基本礼仪,态度平和,注意记录,做好及时的传达。

  4、对于到来咨询的老师及同学,要耐心积极的解决问题,面带微笑,不懈怠。各类文件要做好归类整理。

  5、打印复印文件要细心,注意打印机的使用安全,同时尽量做到纸张的'节约。积极主动地承担因为自己的失误造成的损失。

  6、办公室是一体的,文秘部是其中的一份子。干事要注意办公室的环境卫生保持,主动打扫。创造良好的工作环境。

  7、对于老师及部长,副部提出的意见,要虚心接受。同时做好反省,有则改之,无则加勉。不抱怨,不焦躁。平和对待批评及表扬。

  8、本部门干事在值班期间不能利用办公室电脑办私人的事。严禁看电影,聊天,玩游戏,浏览无关工作的网页,视频。

  9、值班要按时签到,不提前下班。因事不能值班的,要提前请假或找好代班同事。请不要无故迟到,逃班。

  10、部门成员在工作中应该互相配合、团结合作、不断学习、高效率地完成工作任务。

  惩罚制度:

  1、无故缺席、迟到、早退会议达三次者进行批评教育,并在会议上做检讨,取消各类评优资格。

  2、无故缺席、迟到、早退会议达五次者则作自动退部处理。

  3、经常无故推脱工作者进行批评教育,严重者取消各类评优资格。

  奖励制度:

  1、部门职位实行竞争上岗,表现优秀的优先考虑。

  2、每学期进行评优,优秀者在会议中表扬。

  3、在各类活动中表现突出的进行表扬。

  4、对工作负责的成员在评优活动中优先考虑。

  会议制度:

  1、在每一次部门会议或团体会议中,任何人不得无故缺席、迟到、早退。

  2、开会前请大家准备好记录本,认真做好会议记录。

  3、开会期间大家在平时值班中遇到什么不懂的希望大家在会议上积极、大胆提出,并及时与各位部长、副部长或是懂的干事积极交流。

部门的规章制度7

  一、员工守则

  为维护公司利益和声誉,保障销售工作的顺利进行,特制定本守则:

  1、遵守集团公司《员工手册》及各项规章制度;

  2、销售人员应维护国盛会所及公司形象,敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取,按质按量完成销售工作任务;

  3、每个工作日准时上班,避免迟到和早退,最大限度避免请假,任何假期须提前一天通知,外访请做好登记;

  4、同事之间应团结协作,同舟共济;勾心斗角,尔虞我诈的作风一律受到处罚;

  5、待人接物热情有礼,着装仪表整洁大方,自觉维护良好的办公环境,保持统一规范的办公秩序;

  6、严格保守公司机密,以公司利益为重,不得做任何有损公司及客户利益的事情;

  7、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作,发生接待客户冲突,不得争抢,均按公司有关规章制度协调执行;

  8、工作中遇特殊情况由销售经理判别客户归属;

  9、销售人员在整个销售过程中必须口径一致,凡有疑难问题应向销售经理请示,严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜;

  10、销售经理协助销售人员做好销售工作,做到统一管理;11.销售人员要时刻注意自身的素质修养,对本产品的业务知识熟练掌握,对同行产品做到知已知彼,不断提高自身工作技能应变能力;

  12、销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力,通过业务情况、客户资料的整理,配合公司领导审核的.广告收益,为制定广告及DM宣传策略提供依据;

  13、为客户提供一流的接待服务;

  14、建立良好的人际关系,积极收集反馈意见;

  15、积极挖掘潜在客户;

  16、执行销售业务流程所规定的全部工作;

  17、负责产品各项资料的准备工作;

  18、不得向客户索取财物,不得为取悦客户而出卖公司利益。

  19、不得随便承诺客户要求,若因此造成任何纠纷或对公司造成任何伤害,由当事人负全部责任并做出赔偿。

  20、保持办公室整洁,按值日安排打扫办公室或驻场卫生;

  二、纪律规定

  (一)、出勤制度

  1、销售员按照部门内部排班制度安排上班及休假,原则上周末及节假日需在会所值班,周一、二、三安排排休,每月休息四天(暂定)。

  2、排班安排:

  (1)班次

  平日:早班08:00——16:晚班13:00 ——21:00

  周末:10:00—19:00

  (2)休假

  每月休息4天(暂定),原则上周六日、节假日不安排休息,周一、二、三安排休息;国家法定假日值班按相关规定补假。

  (3)排班人员

  朱丹、吴宇(因目前销售人员未饱和,根据会所客流情况,两位销售员暂按晚班排班)

  3、中途离岗外出拜访客户,须经部门经理同意并在签到本上注明,必须保证不得空岗;

  4、会所值班安排需按排班表进行,换班须有经理调整,不得私自换班。

  5、对迟到、早退、旷工者的处理,按公司有关规定执行;病假、事假须知会领导,并按公司有关规定执行。

  (二)、会所排班制度

  1、原则上,销售员须按会所值班排班表上岗,非值班人员不可在岗位上逗留与其他工作人员闲聊。

  2、须于下班时整理销售资料,并将所有物料存放于指定地点。

  3、非排班销售员如需到其他场地进行销售活动,需通报销售经理,经其允许后方能前往,并需填写《练习场联系客户每日登记表》

  (三)、仪容仪表

  1、上班须着职业装或高尔夫服装。

  2、女士应化淡妆,男士须保持仪容仪表整齐干净,大方得体。

  三、意向客户跟进事宜

  1、销售主管负责划分客户归属,销售人员不得有任何异议;

  2、当销售人员与意向客户开始商谈时,须主动向客户询问是否已有其他销售人员在跟进中,若有,则应告知客人及有关销售人员去

  跟进;

  3、销售员若争单,原则上,“谁收钱,单归谁”;

  4、因抢单而当客人面吵架者,佣金充公且当事人各签警告单一张;

  5、销售人员不得擅自答应给意向客户额外的优惠或折扣,否则后果自负;

  四、业绩考评

  (一)实现收单量

  1、销售员培训期间不做收单要求;

  2、销售员正式上岗后要求实现每月至少2张收单量;

  (二)销售纪律方面

  1、销售员必须服从公司总体销售政策;

  2、销售员必须努力工作,团结一致,及时完成公司下达的销售指标;

  3、销售员必须服从销售经理的客户调配安排;

  4、销售员不得以任何借口、任何方式销售本公司以外的产品,一经发现予以开除;

  5、由公司同事或者其他渠道分配过来的客户信息,销售员收单后,需扣除销售额的2.5%作为信息费;销售员可对有偿信息进行客户选择;

  五、会籍销售奖惩办法

  (一)、奖励

  1、销售员佣金:5%-7%

  注:

  (1)每3张单佣金率上涨0.5%,至7%封顶;

  (2)每月以实际发生的最高等级佣金率计算会籍的销售佣金(例:如当月销售业绩为6张,则佣金为5.5%)

  (3)佣金收入为税前收入,需扣除个人所得税(公司统一扣缴)

  2、销售经理佣金:销售经理原则上不参与日常的销售工作,按照销售部门业绩提取管理佣金每张会籍1%;如当月有突出业绩,则由市场总监另行颁发奖励政策;

  3、因业务需要,要更换更单业务员,前跟单者有三次更单记录(包括3次),收单者与前更单者平分销售佣金,不得异议;

  4、公司其他部门同事协助会籍销售者,有以下两种模式供选择:

  A、自行销售

  于销售部领取相关会籍资料,报名参加销售部会员章程讲解等培训,了解会籍卡价格和会所服务内容,熟悉销售流程,抓住会所客户,自行成交。

  成交提成:客户所交会籍金额4%,后续由市场部跟进客服工作(跟单者享有会籍金额1%佣金);

  B、转介销售

  于销售部领取相关会籍资料,了解会籍卡价格和会所服务内容,填写转介单,注明客户各项基本资料和购买产品信息,转介给销售部同事后续跟进。

  成交提成:客户所交会籍金额2.5%,后续由市场部跟进客服工作(跟单者享有会籍金额2.5%佣金);

  本制度未尽事宜将另作补充规定,所有补充规定由总经理审核同意后执行。

部门的规章制度8

  第一、因个人过失发生工作错误,视情节轻重处罚,并警告:

  一、下单错误:

  1、未按规定下单,造成损失。错误达2次以上,处x元并警告(处罚明细)

  2、重复下单,造成损失。错误达2次以上,处元并警告(处罚明细)

  3、与原始订单不符,造成损失。错误达2次以上,处x元并警告(处罚明细)

  4、特殊情况,视具体原因处理。

  二、收银失误:

  1、未按规定收银,造成误差。错误达2次以上,处x元并警告(处罚轻重明细)

  2、错误收银,造成误差。错误达2次以上,处x元并警告(处罚轻重明细)

  3、特殊情况,视具体原因处理。

  三、配发货错误:

  1、未按规定配发货,造成误差。错误达2次以上,处x元并警告(处罚轻重明细)

  2、少发货、欠发货,造成误差。错误达2次以上,处x元并警告(处罚轻重明细)

  3、多发货,造成库存不正确。错误达2次以上,处元并警告(处罚轻重明细),同时补上多发产品的`货款。

  4、未及时发货,故意拖延,造成损失。错误达2次以上,处x元并警告(处罚轻重明细)

  5、库存不平,但不能说明原因,造成误差。处x元并警告(处罚轻重明细),并自费补足缺货产品的货款

  6、特殊情况,视具体原因处理。

  第二、工作区域:

  1、仓库布局及库容不整洁,第一次书面警告、第二次处x元(处罚轻重明细)

  2、工作台面资料、单据不整齐、规范,第一次书面警告、第二次处x元(处罚轻重明细)

  3、分公司展区、地面、洽谈区、会议室、厨具展示厅等不整洁,有灰尘,第一次书面警告、第二次处x元(处罚轻重明细)

  4、所有设备、设施,人为原因出现的故障,照价赔偿,并处x元(处罚轻重明细)

  5、特殊情况,视具体原因处理。

  第三、严重情节:

  1、工作失误造成重大损失,处记过、降职、辞退

  2、其他处罚明细

  第四、其他违反企业制度和规定的行为,按相关制度或规定处理。

部门的规章制度9

  社团部内部管理制度

  第一条:遵守宪法和法律,维护社会公德和校园文明,遵守学校各项规章制度。举办合乎学校规定和法规的活动.

  第二条:维护校团委的荣誉和利益。

  第三条:维护社团部的荣誉和利益。

  第四条:维护社团部内部的团结和统一,发扬友爱精神,互相帮助。第五条:完成社团部的工作计划,致力于推进校园文化建设

  第六条:行使权利时,不得损害国家社会学校社团部的`利益,不得妨害其他社团他人行使权利

  第七条:执行并遵守社团部的各项决议,完成社团部交办的业务范围内的工作,必要时,向社(转载于:社团部门规章制度)团部反映情况提供有关资料。

  第八条:部长负责协调统筹社团部与学校、社团及各位社员间的关系。代表本校社团部和社团与校团委、青志协、各院系及各组织商讨联合进行活动。代表本校社团部和社团出席相关会议,与外校社团联合会、社团部、社团交流等。

  第九条:副部长协助部长开展工作,分管具体工作,处理相应事务。受部长委托,全权行使部长所具各项职权,在部长因不在等原因不能行使职权时,代理部长工作。

  第十条:干事履行应尽义务.协助部长副部长做好本职工作.值班时按时到岗,认真负责.工作态度积极主动,处理社团事务合理得当.

  第十一条:例会制度,所有人员按时出席例会,无故缺勤三次以上者,受到部内通报批评及1000字检查(病假事假及时向分管副部报告).经常无故迟到早退者,收到部内通报批评.

  第十二条:招新制度,面向全校所有符合条件,遵守校规校纪的同学.招新干部要秉着公平公正公开的原则,不得夹杂个人感情色彩.附:学生干部劝退办法

  具体办法如下:

  一、学习方面

  1、有一门不及格现象者,予以警告

  2、有两门或两门以上不及格现象(包括选修课),予以劝退

  3、综合绩点未达2.5者,予以劝退

  注:有突出贡献获工作突出者,进行谈话,在进行酌情处理

  二、纪律方面

  1、无故缺席会议(请假理由非正当、事后请假或事先并未请假),两次,予以警告;三次,给予劝退;

  2、组织、部门例会迟到十五分钟,且无正当理由,三次,予以警告;五

  次,予以劝退;

  3、负责签到人员并未如实记录情况,一次,予以警告;两次,予以劝退;

  4、值班人员迟到、早退、中途无辜离开者,三次,予以警告;五次,予

  以劝退;

  5、值班人员无故不到,并未事先向有关人员、部门请假者,两次,予以

  警告;三次予以劝退;

  6、值班人员在值班期间违反“不准大声喧哗”“不准吃零食”“不准未经

  允许私自借用公共财产”等《共青团北京工商大学委员会》条款的规定,屡次劝说无效者,予以警告;

  7、值班无故不到,且找人代为签到的,一经发现,予以劝退;帮别人签到者,予以警告;两次,予以劝退;

  三、工作方面

  1、工作态度不认真,且屡次劝说无效者,予以劝退;

  2、影响到组织、部门正常工作,良好风气,组织、部门之间团结的人员,

  予以劝退;

  3、制定工作不能在期限内完成,并对后续工作造成严重影响的,两次,

  予以警告;三次,予以劝退;

  附则:

  被劝退者不得参加“绩效考评”、“学生卡片填写”等考核性活动

部门的规章制度10

  1、在正常情况下,各科室的工作应在服务职能范围内独立运作。

  2、逐级请示汇报工作。局机关工作人员向股长(或副股长)请示、汇报工作;股长(或副股长)向主管副局长请示、汇报工作;副局长向局长请示、汇报工作。正常情况,不能越级请示或多头请示。

  3、 越级请示、汇报工作

  ①遇到重大的突发事件或重要的工作(或政治性较强的工作),由于时间紧,无法与主管领导联系时,可越级请示工作,亦可边处理边请示、汇报,直到处理后,再请示、汇报工作。

  ②各股室工作与主管领导意见不一致时,可向主要领导请示、汇报工作,由主要领导协调处理。

  4、局领导,在下级请示、汇报工作后,应予以明确答复,答复不了的,应予以说明情况,并尽快向上级请示、汇报工作。

  5、局的`工作人员,因不按规定请示、汇报工作而造成混乱和失误的,追究有关工作人员的责任。

部门的规章制度11

  一、部门简介

  文艺部本着丰富校园文化,充实我院学生生活,积极组织文艺活动,发掘校园文艺人才,并为其提供展示自我的舞台为目的,协助学院开展各类文艺活动,创建文学与艺术想结合的校园氛围。

  二、部门职责

  1、配合各部们开展文艺方面的活动。

  2、举办自发性的文艺活动,每月不得少于2次。

  3、配合院部完成学院计划内的大型文艺活动(如迎新等);还有全院性质的大型特色活动(如十佳、艺术节等)。

  4、组织学生会内部娱乐活动(每学期不得少于一次)。

  5、组织文娱骨干培训活动,举办各类专题讲座,搞好文艺普及工作。

  6、加强对文艺类社团的沟通及合作。

  7、主动发现院系内文艺特长人才,为大型文艺活动及对外文艺交流做储备。

  三、部门规章制度

  (一)会议制度

  1.每周召开院文艺部部门例会,要求部门全体成员参加。考核采取扣分制,(每月总分为10分,1-3分为不合格,4-6分合格,7-10分优秀。)

  2.每次部门例会须有会议记录,记录中要求记载会议起止时间、主持人、出席人、缺勤人(在名字后面打括号标明缺勤理由)、记录人、会议地点、会议讨论主要内容、会上各成员的发言内容(只记载第一个提出一种观点的发言,不记载重复发言)及对部门负责人的评价、任务分配(包括任务、任务反馈者及反馈时间)。

  3.每次会议不得迟到早退,如有特殊情况需于例会前一天向部门负责人提出请假申请得到批准,会前未请假或请假未得到批准者,迟到十分钟以上均视为缺勤。(缺勤2分)

  4.会议期间要求严肃纪律,所有与会者要作到:①衣冠整齐,举止文明,不得抽烟;(2分)

  ②不许大声喧哗,所有手机应调至震动或关机(2分);

  ③尊重他人,当有人发言时,不得私自交谈、讨论;(1分)

  ④作好会议笔记(请在会议记录本上记录好自己的发言记录及工作记录);(2分)

  ⑤有意见或建议可示意经主持人批准后提出;⑥部门成员对所安排工作有所疑问或感觉不能胜任者,会议上当面提出,以便做出相应的调整。不可敷衍了事;

  ⑦在会议中使用普通话;

  ⑧保持会议场地的清洁(由会议记录者监督)。(1分)5.例会会议记录(包括部门会议记录及个人会议记录)作为部门成员月考核有效凭证。

  (二)考核及奖惩制度

  1、凡部内成员,至加入本部门次月起,参加参加学生会相应职级的月考核、学期考核和聘期考核。

  2、考核等次分优秀、合格、不合格。优秀比例不得超过30%,无不合格上限。

  3、月考核奖惩:

  a、月考核合格者通过每月工作考核,成为合格助理;

  b、月考核优秀者通过每月工作考核,成为优秀助理,在日后工作分配中原则上考虑培养及给予重任锻炼;

  c、月考核一次不合格者,给予整改通知,两次不合格者,予以辞退;

  d、每月考核需将考核结果在考核结束后一周例会上公布给各成员,并在部门会议记录本中备案。

  e、每月考核在每月结束的.第一周进行,并在第一周结束前反馈给303。

  4、本条例由部门负责人严格落实执行,并接受部门各成员的监督,各成员在对考核奖惩有任何疑问时可在考核结果公布的会后或在当日之内向部门负责人提出。

  四、成员要求

  常规要求:

  1、遵守部门规章制度;

  2、按时参加各种会议、值班及培训,每次会议及培训应做记录,每次下发文件及资料应保存;

  3、协同其他部门工作;

  4、服从上级工作安排,按时反馈工作进度;

  5、团结部门成员,主动与上级沟通。

  基本要求:部门成员必须团结一致,拥护部门荣誉。积极配合,对问题提出有效解决方案,不断完善部门建设,增大部门影响力。对于上级安排的工作如有疑问或感觉不能胜任者,必须及时提出,以便做出相应的调整。工作完成质量与多少直接与考核相挂钩,要求部门成员扩展思路,积极思考,听取广大同学的心声,上交个人工作想法,为考核内容增加光彩的印记。

  愿文艺部成员遵守相关的部门规章制度。努力展示自我,在文艺部这个舞台上发挥自己的特长,建设和完善文艺部,为文艺部的明天做出属于自己的一份贡献。预祝各成员开心工作!

部门的规章制度12

  一、研发部门岗位职责

  1、研发部部长

  ①负责研发部的日常工作安排和研发部人员绩效考核。

  ②负责领导研发部人员完成公司安排的研发任务。

  ③根据公司生产实际情况,及时组织研发部人员解决生产中的技术难题。

  ④根据研发和技术攻关的项目,召集研发人员制定具体的实验方案和实验步骤。

  ⑤审定研发人员的实验报告,并对研发成果的技术方案的可行性作初步定审。

  ⑥定期向公司领导汇报研发部的工作情况和人员情况。

  ⑦对公司提交研发项目成功的可行研究性报告,并对可研报告负责。

  ⑧负责研发部人员的更替和晋升。

  ⑨确定每一研发任务的主研,及研发项目中途主研的变更。

  ⑩研发成果用于生产时,带领研发部人员指导生产。

  2、研发部主研

  ①针对研发部部长分配的研发任务制定具体的的实验方案和实验步骤提交研发部长审定。

  ②根据审定决定的实验方案和实验步骤带领助手做实验。

  ③根据实验的具体情况,及时向研发部部长汇报情况,并提出变更实验方案。

  ④对助手进行日常工作考核和绩效考核。

  ⑤实验成功后及时写出实验报告交研发部部长。

  ⑥实验成果用于生产时,带领助手指导生产。

  3、研发部主研助手

  ①协助主研完成研发部部长分配的任务。

  ②协助化验工程师作好研发部实验样分析工作。

  ③管理好研发部资料。

  ④完成研发部部长交待的其他工作。

  4、化验工程师

  ①根据研发部部长分配的研发任务制定分析规程,并分析化验研发部实验样。

  ②指导研发部主研助手分析化验研发部实验样。

  ③在研发部实验样较多时,安排生产化验人员进行分析化验研发部实验样。

  ④对研发部和生产化验设备及药品进行准备并作好材料计划。

  ⑤对研发部的化验设备和药品进行安装、配制和管理。

  ⑥指导、培训生产化验人员,提高化验人员的技术水平。

  ⑦解决生产化验分析的技术难题。

  ⑧协助处理生产化验的仲裁事件。

  ⑨对生产化验标液药品进行标定。

  ⑩协助管理化验室。

  二、人员进出、晋升、淘汰制度

  1、辞职按劳动合同执行。

  2、有下列情况的予以辞退(对有①、②项的将追究相关责任)

  ①泄漏公司生产及研发技术机密的。

  ②严重违返公司制度的。

  ③经研发部部长考核即没有研发能力,又在一年时间内无研发成果的。

  ④经研发部部长考核有研发能力,但在一年时间内无研发成果,又不按研发部部长的安排工作的。

  3、招聘

  根据研发的需要,经公司批准,由研发部部长负责在生产岗位或外界进行招聘。

  4、有下列情况的予以晋升或加薪:

  ①勤于工作,研发能力强,屡出研发成果的。

  ②主动与生产岗位联系,找出问题并主动指导解决问题的。

  ③技术能力强,有较高的管理能力的。

  三、休假制度

  1、研发部人员享受公司生产管理人员休假待遇。

  2、正常上班期间需休假的,须经研发部部长同意。

  四、日常工资考核制度

  1、研发部人员日常月工资实行定工资制,月工资中含保密费。

  2、研发部人员日常月工资由研发部部长依据日常工作的表现和成绩进行加薪和减薪。

  五、研发部人员薪酬待遇和研发成果绩效考核制度

  1、研发部人员薪酬组成

  ①月工资及技术保密费。

  ②年终奖励。

  ③研发成果奖。

  2、月工资

  ①主研2600元月(其中技术保密费300元)

  ②化验工程师2800元月(其中技术保密费200元)

  ③主研助手2300元月(其中技术保密费200元)

  3、年终奖励

  在当年没有研发成果时,视研发人员日常工作情况按如下标准发放年终奖励:

  ①主研年薪酬(含保密费):40000-50000。

  ②化验工程师年薪酬(含保密费):35000-45000元。

  ③主研助手年薪酬(含保密费):30000-40000元。

  4、研发成果奖

  根据公司分配和生产中的技术研发项目,研发成功向公司提交研发项目成功的可行性研究报告后,由研发部部长根据技术的难度和项目的`价值大小向公司申请项目研发成果奖。公司批准后,研发部部长向研发人员公布并发放成果奖的1/3,若申请专利成功发1/3,用于生产成功后3个月,达到预期效果后发1/3。若未申请专利,用于生产成功后3个月,达到预期效果后发2/3每项成果奖由研发部部长视考核情况,按如下比例分配:

  ①主研得成果奖40-70%

  ②化验工程师20-40%

  ③主研助手10-30%,

  5、研发部部长绩效考核由公司总经理考核。

  六、保密制度

  1、研发部资料未经研发部部长同意不得借阅。

  2、研发部人员不得向外界泄露研发项目和研发技术和成果。

  3、有上述情节的,视情节严重性,扣发或要求泄密人员退还公司所发保密费,情节严重的,公司将依据国家相关法规要求泄密人员承担相关法律责任。

  4、向外界泄密和以公司研发项目成果向外界提供技术支持的,公司将依据国家相关法规要求泄密人员承担相关法律责任。

  七、研发项目及方案审定制度

  1、研发项目由公司向研发部下达。若生产系统有技术难题,可由研发部部长向公司建议解决生产系统技术难题的研发项目,公司批准后,由公司向研发部下达研发项目。

  2、研发部接到研发任务后,由研发部部长召集研发部人员分配任务,确定主研。由主研提出初步研发方案交研发部部长审定,方案审定同意后,由主研带领助手进行实验。

  八、研发成果审定制度

  1、主研根据实验室试验情况,及时向部长汇报试验成效,初步测算技术方案的可行性,若技术方案可行,由项目主研制定中试方案交部长审定,主研按审定后的方案进行中试。

  2、主研根据中试的情况,向部长写出完整的研发项目实验报告交部长审定。

  3研发部部长根据主研的项目报告,测算技术和经济效益的可行性。

  4、研发部部长根据测算技术和经济效益的可行性,决定研发项目是否终止和成果大小。并向公司提出研发成果应用于生产时,装置建设的方案和投资资金预算及建设周期。

  九、其他

  1、本规章制度适用于研发部门所有员工。

  2、本规章制度自下发之日起生效。

部门的规章制度13

  根据国家有关部门、市教委和区教育局关于做好学校安全工作的指标要求,进一步加强我校的校园安全工作,有效预防校园安全事故的'发生,维护学校正常教育教学秩序和社会稳定,特制订学校定期召开安全工作会议和学校与各部门鉴定安全责任书制度如下:

  1、原则上学校安全工作领导小组每四周召开一次安全工作专项会议。由学校分管安全领导组织召集。记录完整。

  2、学校在校组长、行政及校务委员会会议上经常性提醒督促学校各部门进行安全防范,布置落实上级和学校相关安全工作。

  3、学校安全工作责任书采取逐级鉴订的形式。每学年初,学校安全工作责任人与学校安全分管领导鉴订安全工作责任书。

  4、学校安全工作分管领导与学校后勤负责人及各年级组长鉴订安全工作责任书。

  5、后勤负责人与学校食堂负责人和门卫负责人鉴订责任书;年级组长与各班主任鉴订责任书。

部门的规章制度14

  1、严格执行签到规定,按规定的工作时间上下午四次签到,违者每次赐予50元惩罚。

  2、全部在岗人员外出工作,必需由科长同意、分管经理批准、值班经理同时签字。警卫室凭此证方可放行。违者赐予100元的惩罚。

  3、严格出勤管理,对迟到、早退人员,每次赐予100元的惩罚,对旷工人员每次赐予200元惩罚,当月迟到早退次数累计超过5次或当月旷工超过三次的人员,只发生活费。

  4、上岗时间不允许串岗谈天,不允许做与工作无关的事,中午一律不允许饮酒,否则,除扣罚当事人每人100元的工资外,赐予科室负责人每人50元的经济惩罚。

  5、因违反公司规章制度,不听从安排,不接受领导支配的工作,工作中消极怠工、酗酒上班、打架斗殴或犯有其它错误,被经理或分管经理停止工作的,停工一天扣除100元;停工一周以上的,每月只发基本生活费300元,停工期间到公司指定的地点学习待岗。

  6、请事假必需经科室和分管经理批准,副中层以上必需经理批准,时间在一天以内的,由分管经理批准;一天以上的,由经理批准。特别状况可后补假条,否则按旷工处理。

  7、病假每天扣发20元的`工资,病假2天(含2天)以上的须持县级以上医院证明,长期病假按国家规定执行。

  8、探亲、产假、婚丧嫁娶、工伤等事宜,按国家有关规定执行。

  9、事假一天扣30元,当月累计4天的每天扣罚50元,超过15天的为长期事假,长期事假按停薪留职规定执行。

  10、旷工一天扣200元;五天以上者,解除劳动合同。

部门的规章制度15

  一、总则

  为了提高本公司经营运作,加强产品市场的开发及维护,公司决定确立经济责任制,采用重管重制政策,加强各种业务管理公司营销策略,加强经销网络的维护,致力开发符合条件的经销商及包干制业务,每月对所有经销商的业绩审评,对销售业绩突出者予以奖励,并随时做好所有客户的销前、后服务工作。本制度适用公司全体营销人员。

  二、岗位职责

  1、销售副总:

  (1)负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。

  (2)组织并参与市场调查和预测,及时反馈市场信息和客户要求。

  (3)会同销售部经理制定和完善销售承包责任制,制定年销售计划,各时期营销策。

  (4)对营销网络的维护建立,并将信息及时反馈至公司总经理。

  (5)负责资金回笼工作,主持解决所有经济合同的纠纷事务。

  (6)会同分公司总经理,技术部主管制订订货排产计划。

  2、销售部经理岗位职责:

  (1)负责企业产品的销售、售后服务工作。

  (2)负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。并对其经营负责。

  (3)制订本部门的管理制度,岗位责任制,操作程序文件,并负责落实与考核。

  (4)负责资金回笼工作。

  (5)负责联系储运业务。

  (6)负责本部门的业务培训工作。

  3、助销员岗位职责:

  (1)负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍。

  (2)负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系;及售后服务等销售内务工作。

  (3)负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理。

  (4)销售部经理外出时,全面负责销售部内部一切日常运做。

  (5)负责所有销售合同的跟踪。

  (6)负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作。

  4、开单员岗位职责:

  (1)负责开具产品《出货单》、《样板申领单》、《样板发放单》。

  (2)负责销售台账的登记,每月_______日与财务对账。

  (3)每日负责填报《销售日报表》及《销售月报表》,及销售电脑的操作管理工作。

  (4)并于每年_______月_______日会同成品仓库管员前往公司专卖店进行年终盘仓。

  (5)填报《质量日报表》。

  (6)负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作。

  三、销售服务

  销售部应保持8小时日常上班时间有人接听电话,公司各有关部门人员应文明礼貌待客,具体要求如下:

  1、接听电话:

  凡有客户来电首先应答:“您好,我们是________________公司”,然后应先耐心解答客户问题,产品价格应以公司统一规定报价。如为外地经销商,应记住对方联系电话、地址,需要时请销售经理接听并做电话记录。讲完后应说:“谢谢!欢迎您随时到本公司来,再见!”等礼貌用语。

  2、对于与公司往来密切的大宗经销客户注意不可怠慢,但不可使在场的其他客户有差别待遇感。

  3、对于所有初次往来客户,无论大小,在初次见面后均应了解并记录对方的姓名,地址及联系方式,其外貌特征应尽快熟记,以便客人二次来公司后,有亲切感及重视感。

  4、如客人询问与交易无直接关系的问题,应礼貌回避,不应明显表露出不悦或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情况时,告诉客人错误答案。

  5、如遇工作秩序关系,使客人被怠慢或耽误客人时间,应向客人做出礼貌解释,并向客人表示歉意,请客人原谅,不可与客人发生争执及面有不悦冷落客人。

  6、当客人离开时,应主动与之“再见,欢迎下次再来”等礼貌用语。

  7、如客人委托保管任何物品,应乐意接受,并妥善处理,如发现客人遗留或忘记物品时,收好并通知该客户。

  8、销售部所有人员应尽量满足客户所提一切合理要求,不合理的应婉言拒绝。

  9、凡公司销售人员及其它相关部门人员不得与客户串通勾结,一经查处,公司将依情节做严肃处理。

  四、客户服务细则

  1、客户意见调查及处理:所有客户的经销情况、储运、财务、仓库均应做实际了解,如客户对公司销售营运提出任何意见,销售部均应记录备档,并及时解决处理,如有重大事件,应及时反馈至分公司总经理或总经理处,以便及时处理。

  2、客户投诉:

  (1)客户质量投诉:公司销售部凡接到客户对产品有关质量问题的投诉时,不论情节大小均应由销售副总或销售经理亲自安排处理,对客户投诉内容的相关票据、品名、规格、数量、等级、色号、购买日期等予以登记备档,并必须通知有关部门立即查明原因。对客户的投诉理由进行确定,必要时销售副总或经理应协同相关部门主管一同前往客户处进行详细了解、调查并迅速做出相应的处理结果。同时对所处理结果进行追踪服务并做记录备份留档。

  (2)客户对非质量的投诉:客户对销售人员或有关部门人员的销售服务提出意见或进行投诉时应向销售副总或经理报告,并据情节大小、向公司办公室提出上报及处理建议。销售部或办公室对此做出及时处理,并将处理结果告知客户。

  五、对客户投诉的有关处理办法

  1、所有质量投诉无论大小、轻重,销售经理均应及时填写《客户投诉质量处理表》,并送至各相关部门,据实际情况对表内相关内容进行如实填报,并做出相关处理。处理结束后,将此表复印后送办公室留档,销售部保留原件备档。

  2、所有服务投诉,由销售经理填入《客户投诉服务处理表》,投诉责任人的有关部门应对投诉及时作出相应处理,并将复印件报办公室一份留档,原件由销售部备档。

  3、对客户投诉的有关内容的处罚规定:

  (1)凡属于服务质量引起投诉的,经查实责任人予以通报批评,并据情节严重予以罚款20—100元/次,情节严重者予以辞退。

  (2)凡属于质量问题引起投诉的,对相关责任人及部门除予以通报批评并据情节根据《考核方案》予以处罚,如情节十分严重,所造成后果恶劣,并没有悔改表现的,公司将予以辞退处理。

  六、要货发货要求

  1、各区域经销商需货时,由销售部根据客户需求直接开单发货。如为大宗订货需求,而公司无库存时,销售部应根据客户实际情况要求直接反馈至生产部,以便据情排产。

  2、如经销商为需货量较大且所需品种为公司目前尚未生产之花色品种,销售部应向客户索取所需品种样板后送至技术部进行试制,技术部必须在最短时间内安排并完成试制,销售部交付至客户。

  3、如经销商定板后,销售部与办公室、生产部及技术部门协商并由销售部拟订《订货排产计划表》交付分公司总经理审批签认,通知生产部门确认并制定《生产排产计划表》并安排生产。

  4、当客户或经销商要求留货,必须预留订金。留货时效为_______日,并不得跨月留货(注:每月_______日为财务结账日)。如遇特殊情况客户无法预留订金时,由销售部出具经济担保经销售副总同意后分公司总经理审批签认,方可批准留货。如遇客户确需超期留货,需由销售部提出并出具担保,报销售副总及分公司总经理审批确认,方可。任何人不得擅自留货,如经发现公司将对有关责任人予以50-100元的处罚,情节严重者予以除名并扣发一个月薪资。

  5、任何人员不得擅自对客户予以报价所有销售价格均按公司制订价格并由销售部人员报出,如遇擅自报价或开单员开价与规定不符,所造损矢及后果由部门主管及相关责任人直接负责,公司将根据情节予以处罚。

  6、销售部应于每月_______日前对所有各点经销商进行盘仓,并做好盘仓记录进行备档并报至办公室。

  7、所有要货、开单、发货、均按销售操做规程予以执行。

  七、货款管理办法

  1、经销商每次进货销售部均应将进货额登记在《客户管理跟踪表》内,并保留相应票据,有效保存原始票据。

  2、所有产品均按先付款后发货方式执行,对大宗经销商可先预留货款,而后根据所留货款进行分期分批提货,财务部做转账处理。

  3、往来密切与公司常年合作,并具有相当实力及良好信誉的客户,为便于销售及财务的操作运行,销售部可允许客户在签订书面保证后,保证所有转账支票或电传汇票均无虚假或空头的情况下,在确保公司利益的基础上,销售部可在收到客户转账支票或其它电汇单据传真件后,通知财务,财务以此传真件为准予以先提货。

  4、对于一些往来密切的大宗客户,提货时因特殊原因无法完全支付提货款,允许销售部以本部门当月销售提成作为经济担保,经济担保由销售部申请,总经理批准签认,财务确认备档。直至客户将所欠货款完全支付此担保结束。

  注:销售部出具的经济担保金额不得超出当月销售提成,否则总经理不予审批,财务不予确认。

  八、样板发放管理办法

  1、所有样板销售部应根据本部门样板存储情况开具《样板申领单》,报分公司总经理审批,交成品仓统一领出。

  2、所有样板,销售部在样板发放前均必须做好样板标识,以便发放。所有样板发放由销售部开出《样板发放单》,报财务部由财务确认后,准予发放。

  九、销售档案的管理

  1、所有与公司建立合同关系及大宗客户均应建立其独立档案。

  2、所有相关提货凭证,均应有复印件备份。

  3、应定期或不定期与各经销点电话联络做售后服务跟踪并对内容记录备档。

  十、销售部操作程序

  1、所有销售订单、合同在签订时,应明确产品规格、型号、等级及客户对产品的其他要求。

  2、开单员在接到订单后,须掌握仓库的'存货情况,并在开单前将存货的情况通知客户,并在取得客户的认可后方可开单。同时做好销售台账记录。

  3、开单员在开具单据时作到准确及时、无误地开出提货清单,及时送到出纳员处,经审核确认无误后,收现金或转账,加盖收讫章及财务专用章后方可送成品仓库发货员处,组织发货。

  4、遇库存产品不详时应由销售部开《装货通知单》,待装车完毕后,以装车实际数字由成品仓管理员签字并确认后,在开单员处开《出货单》交财务部审核确认收现金或转账,加盖收讫章及财务专用章。

  5、所有产品销售后,客户反馈任何质量问题,均由销售部首先口头通知至成品车间主任,同时将有关书面材料及时提交生产部,协同解决处理并填写收现金或转账,加盖收讫章及财务专用章。收现金或转账,加盖收讫章及财务专用章。《客户投诉反馈表》。

  6、遇重大质量事故,则因由销售副总会同相关部门主管亲往解决处理,并将处理结果上报总经理处。

  7、所有大宗经销商销售部应接到对方现金或转账支票、电汇单据之传真件后,由财务确认,销售部方可予以开单发货。

  8、调货产品操作规程

  (1)调往其他公司时,应由该公司销售部首先将每批产品填具《调货计划通知单》,及产品《质检报告》同时传真至需发公司销售部,并由销售部副总签认,销售部盖章后并回传后方可发货。

  (2)销售部安排好调货产品的储运后,将《货运单》及其他相关票据传真至调入方,并由对方财务及销售签认回传。

  (3)调入方收到产品后,应及时对所调入产品进行清点并检查破损情况,并将数量、等级、破损数填具收货清单后传真至调货方,对方销售及财务签认后回传。

  十一、销售部内务管理办法

  1、引销员必须热情接待所有客户,作到耐心有礼,服务周到不得与客户争吵。

  2、所有运做程序必须严格依照销售部操作程序运行。

  3、不得擅自提供公司有关产品质检标准。

  4、所有《销售合同》的签订均必须根据第十二条款合同管理规定实施执行。

  5、未经公司财务许可不得私自欠款发货。

  6、对客户投诉必须做到百分之百的解决。

  十二、销售合同管理

  1、销售部在接受合同前应对每一份销售合同进行审核,旨在保证本企业产品能满足合同要求。

  2、所有销售合同的签订均由销售部经理及分公司总经理签字。

  3、销售合同必须加盖公司合同章方为有效。

  4、销售合同必须统一由电脑管理,电脑打印。

  5、所有《销售合同》必须以公司统一蓝本,任何人及部门不得私自改动。如确需做出修改,需经销售副总及总公司审核批准后方可修改。

  6、大宗工程合同的签订均由销售部经理会同总经理、销售副总、科研所主管、生产厂长做出合同评审填写《合同评审表》,并由全体评审人员签字,分公司总经理批准,分公司总经理外出时由生产厂长代为执行。

  7、大宗工程合同的签订均以《工矿合同》为蓝本。如遇特殊情况确需做出改动,需经销售副总及总公司批准,销售经理签字方可生效。

  8、所有处理产品包销合同的价格需经分公司总经理及销售副总批准,销售经理签字方可生效。

  9、所有《销售合同》均须建立严格的销售档案并填写《客户跟踪管理表》:

  (1)营业执照复印件。

  (2)法定代表人身份证复印件。

  (3)需方公司住所和经营地址,需方公司主要负责人手提电话、住宅电话、办公电话,家庭住址。

  (4)《销售合同》复印件。

  (5)所有产品销售往来明细、本公司代办运输的发票、货票等财务有效凭证复印件。

  (6)有关产品库存经双方确认的库存盘点表及往来账本核对清单。

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