办公室管理制度

时间:2022-06-17 10:26:14 制度 我要投稿

办公室管理制度(汇编15篇)

  在现在的社会生活中,很多情况下我们都会接触到制度,制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则,也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。你所接触过的制度都是什么样子的呢?下面是小编为大家整理的办公室管理制度,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

办公室管理制度(汇编15篇)

办公室管理制度1

  总经理办公会每周召开一次,由酒店总经理主持,副总以上领导出席。总经理缺席时,由授权委托人主持会议。

  (一)总经理办公会内容:

  (1)研究_路线、方针、政策和_有关法规以及上级的_示,规定在本店的贯彻执行。

  (2)研究讨论酒店发展规划、改革方案。

  (3)讨论酒店月度、季度、年度工作计划、总结。

  (4)讨论酒店的重大经营管理活动。

  (5)讨论酒店人事安排与组织机构的调整。

  (6)讨论酒店员工的工资、福利及涉及员工切身利益的有关问题。

  (7)讨论员工重大奖惩事项。

  (8)讨论研究其他酒店的有关问题。

  (二)专题工作会议制度

  1、酒店专题工作会议视经营管理需要确定。

  2、酒店专题会议事先由办公室根据总经理的指令,列出会议内容和要求,责成有关部门进行调查研究,充分准备,待时机成熟后召开。

  3、会议由总经理主持,视会议内容确定出席人员。

  4、酒店专题会议一般可分为:经济活动分析会;价格政策会议;餐饮工作会议;销售工作会议;酒店质量管理会议;培训工作会议;酒店更新改造会议;重大接待任务协调会等等。

  (三)酒店晨会制度

  1、酒店晨会每天上午8:30召开,由酒店总经理主持召集,会议时间一般控制在半小时内。

  2、会议出席人员:酒店副总经理及各部门主要负责人,如主要负责人因事不能出席,应指定副职或代理人参加。

  3、会议内容主要是各部门汇报一天(24小时)内本部门发生的重大问题或需要酒店协调的工作以及上次晨会布置的工作贯彻落实情况。

  4、会议主持人对晨会上各部门

办公室管理制度2

  第一条总则

  为完善公司的行政管理机制,建立规范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各项行政工作有章可循、照章办事,特制订本制度。

  第二条文件收发规定

  1、董事会文件由董事长办公室拟稿,由董事长签发;

  2、属于秘密文件,核稿人应注“秘密”字样,并确定报送范围。秘密文件按保密规定由专人印制、报送;

  3、已签发文件要核稿人登记、编号、复印、盖章;

  4、经签发的文件原稿送办公室存档;

  5、外来文件由办公室签收;

  6、根据保密条例规定,任何人不得泄露工作中接触的保密事项。

  第三条仪表、语言、行为规范

  1、员工着装应大方得体;

  2、与人交流时应语气温和、微笑应答,不得大声喧哗或与客人争吵;

  3、接听电话应及时,重要电话做好接听记录,打私人电话是应离开工作区域,以免影响其他同事工作;

  4、工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境的安静有序;

  5、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好办公室的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面整洁;

  6、发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑等损坏或发生故障时,员工应立即向办公室报修。

  第四条办公用品购置及领用规定

  1、职员所需一切办公用品都到办公室领用,并作登记;

  2、需要购置新办公用品,必须填《申购单》,报各部门负责人审批后,由采购部统一购置;

  3、办公用品购置后,须持《申购单》和购物发票、清单办理入库手续,未办理入库手续的,财务部不予报销;

  第五条会议制度

  1、做好会议记录,并按日期内容进行分类存档;

  2、会议期间做好接待,对外联络工作;

  3、会后做好传达、整理工作。

  第六条考勤制度

  1、必须自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到,不早退,工作时不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经本部门负责人同意;

  2、严格请假,销假制度(详见《中教发展投资企业集团办公室考勤制度》)。

办公室管理制度3

  维护公共办公区域的良好环境是每位员工的职责与义务

  1、上班时着装整齐、坐姿端正,树立良好的公司形象和个人形象。

  2、公共办公场所桌面、地面、烟灰缸做到日日清洁,值日人员每天提前做值日,避免影响工作。

  3、非计时人员严格遵守考勤制度,上、下午上班前及时到办公室签到,未按时签到者按公司制度执行。

  4、每位员工均应将本人工作场所必需物品放置整齐,不经本人允许外人不得动用。

  5、公司电脑专人使用,并有保密措施。上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏、聊天、上网浏览与工作无关内容。下班时间经过允许员工可以进行学习。

  6、办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗,吵闹、严禁闲聊,营造良好的工作环境。

  7、各部门的工作文件作废时,需做撕毁处理。

  8、办公室人员要树立服务意识,要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。

  9、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天,包括打入的电话。

  10、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语:您好/请/谢谢/对不起/再见。

  11、下班时随手整理自己的办公桌。最后离开的人员应关闭空调,关窗,断电,锁门。

  13、员工应注意环保和节约,尽量不使用一次性茶具。

  14、危险品严禁带入办公区域。

  此制度从公布之日起执行

办公室管理制度4

  第一章 总则

  1、办公场所是员工从事经营管理的劳动场所,公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境,员工应自觉维护良好的办公环境。

  2、为加强公司管理, 维护公司良好形象,特制定本规范,明确要求,规范行为,创造良好的企业文化氛围。

  第二章 仪容仪表

  1、员工着装要求得体、大方、整洁。

  a) 女员工上班时间不可着浓妆,勿佩戴过多饰品;员工衣着应合乎企业形象,不能穿拖鞋、运动鞋、短裤;女士不能穿吊带装、超短裙。

  b) 男员工不得留胡子、头发不宜过长;员工衣着应合乎企业形象,上班时间不得着背心、短裤、拖鞋。

  2、员工举止要求文雅、礼貌、精神。

  a) 上班时间保持良好的精神状态,精力充沛,乐观进取。

  b) 对待上司要尊重,对待同事要礼貌,对待客户要热情,处理工作保持头脑清醒冷静,提倡微笑待人,微笑服务。

  c) 保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫他人。

  d) 出入办公室或上司办公室,主动敲门示意。

  3、员工言谈要求亲切、诚恳、谦虚。

  a) 与他人交谈,要专心致志,面带微笑,言语平和,语意明确。

  b) 严禁说脏话、忌语,使用文明用语。

  c) 同事之间沟通问题时,应本着“换位思考、解决问题”的原则,语言应礼貌,平和。

  d) 见到领导时应主动打招呼,向上级汇报工作时应简明扼要、实事求是。

  第三章 服务规范

  1、微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注释对方,微笑应答,切不可冒犯对方;

  2、用语:在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗;

  3、现场接待:遇有客人进入办公区应礼貌劝阻,上前迎接带到接待处等候

  4、电话接听:接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如工位上无人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录。

  第四章 员工日常工作行为规范

  1、走廊、各独立办公室上班时间应保持安静,禁止大声喧哗、嬉戏打闹。

  2、禁止在上班时间玩游戏、浏览与工作无关的视频、下载电影、游戏及做与工作无关之事。

  3、公司QQ群是公司工作交流、会议通知、紧急事务等工作交流的重要工具,在发出通知后需立即回复,以表示已收到通知。如QQ一直在线的员工收到通知后不给以回复“收到”,视为该员工对此通知视而不见,代表不重视不执行。

  4、公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途,若有特殊原因,须事先向行政部提出申请,经批准后方可使用。

  5、员工产生打印或传真后的稿件,应立即拿走,禁止堆放在传真机或复印机上。

  6、严禁在上班时间内使用公司电话拨打私人电话;上班时间如需接听或拨打私人手机,应做到言简意赅、长话短说,不允许长时间接听或拨打私人电话。

  7、工作中未经他人许可,不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。

  8、办公桌上应素雅、整齐、清洁,各类文件存放应注意保密,不得随意摆放。

  9、正常办公时间,除夏季开放空调外,不得关门闭户。

  10、 办公座椅不能随意摆放,离座后要将座椅推进办公桌下面。

  11、未经行政部同意,禁止私自调换工作位置或挪动办公设备。

  12、工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪, 禁止将私人情绪带入工作当中。

  13、员工外出办事需做外出登记或告知上级领导。

  14、工作中同事之间应本着以公司利益为重,团结合作、快捷高效为原则,应及时解决可能存在的矛盾和问题。

  第五章 办公室安全卫生管理规范

  (一)卫生管理

  办公室是大家日常工作的劳动场所,卫生情况能直接影响到个人的工作情绪,为使大家能够拥有一个舒畅、美好的办公心情,营造洁净、宜人的办公环境,制定本制度。

  1、 公共卫生

  每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境。具体维护措施如下:

  公用设备:打印机、饮水机等公用设备附近不得存放个人物品。

  会议室:使用过后需将桌面整理干净,资料水杯各自归位,并将椅子推进会议桌下面,保持横面平行。

  地面:保持地面干净清洁、无污物,不得随地吐痰、乱扔废弃物等。

  2、 员工个人卫生

  员工个人工位卫生由个人负责整理干净,须做到:

  办公电脑:要定期清理,需做到表面干净 、无污渍灰尘。

  资料:摆放整齐。

  桌面:保持干净、整洁、无污渍灰尘,不得在桌面上摆放与工作无关的物品。

  3、 软环境

  吸烟:公共、办公区域内严禁吸烟,需要吸烟的人可去楼道或者不影响他人工作的地方。

  食品:禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。

  (二)安全管理

  为保证公司财产及员工人身安全,保障正常工作秩序,制定本安全管理制度。

  1、 防盗意识

  重要文件:要做好重要资料保存工作,不得随意摆放保密文件,不得随意泄露。

  公司钥匙:办公室钥匙由各个分公司指定人员配备,不得转交本室以外的人员使用,未经相关负责人同意不得私自配办公室钥匙。

  外来人员:员工不得私自带领与工作无关人员在办公室内长时间逗留。严禁将外人单独留在办公室内。

  门窗:办公室门窗要牢固,人离时要关锁门窗,员工不得在办公室内存放大量现金、手机等贵重物品,以防被盗。

  2、 安全意识

  危险品:员工不得携带违禁品、危险品、管制刀具等进入办公场所。

  空调:人员长时间离开办公室时应关闭空调,下午下班后须关闭空调。

  电:要做到人离电停,下班后立即关闭计算机、个人工位上的插排以及办公室电灯。不得在无人状态下给笔记本电池、手机等充电设备充电,凡因充电而引起的事故和损失由当事人自负。

  (三)节约意识

  勤俭节约是中华民族的传统美德,我们做为新千年祖国建设者之一,鼓励大家继承和发扬这个美德。

  节约用电:下班后要立即关闭计算机,中午下班后至少要做到关闭显示器, 会议室使用以后要及时关灯关空调、长时间无人的办公室要关灯、下班后饮水机要断电。

  节约用纸:使用打印机时,需事先设置好打印格式,检查好打印区域,避免错打和重打,所产生的错误报告或废纸等须码整齐放在打印机旁边,可再利用于非正式公文或内部流通文件。

  第六章 罚则

  1、 本制度的检查、监督由各部门相关负责人执行;

  2、 若有员工违反此规定,公司将给予口头教育、口头警告、通报批评、辞退等处罚,处理办法:

  注:如违反《办公室日常管理制度》的相关规定,给公司造成经济损失或给公司带来负面影响的按公司相关规定执行。

办公室管理制度5

  为确保安全、文明办公,强化企业管理,展示现代化企业形象,保障员工的身体健康,维护公司良好的工作生活环境,根据公司的实际情况,制定本规定。

  第一条全体员工要提高“吸烟有害健康”的认识,自觉禁止吸烟,以公司利益为重,严格遵守公司禁烟管理规定,不得在禁止吸烟的场所内吸烟。

  第二条办公区域内禁止吸烟的公共场所包括:各部门办公室、接待室、活动室、宿舍、职工餐厅等。以上场所张贴禁烟标志,不放置烟具,二十四小时全面禁烟。

  第三条办公区域暂时可以吸烟的场所有:各楼层楼梯口、室外场所。

  第四条在接待外来人员时不敬烟、不接烟,并主动提醒外来人员公司的禁烟规定。

  第五条员工有义务、有责任宣传吸烟对健康的危害和礼貌劝阻禁烟场所内的吸烟者。

  第六条公司员工在禁止吸烟的场所内吸烟,每次乐捐50元,连续2次以上违反禁烟规定的乐捐100元。

  第七条以各部门办公区域为单位,实行禁烟连带责任制,部门负责人为第一责任人。同时乐捐50元。

  第八条实现全员检查监督,行政人事部为监管执行部门,对举报,检查的结果进行即时处理。如若出现违规行为,除处罚外并内部通报。

  第九条因违反本规定造成经济损失的,当事人按公司实际损失照价赔偿;造成人员伤亡的,追究当事人刑事责任。

  第十条本规定自颁布之日开始执行。

办公室管理制度6

  为了规范办公室管理,提高工作效率,制定本制度。

  一、上班时着装整齐、坐姿端正。树立良好的学校形象和个人形象。

  二、办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗,吵闹、严禁闲聊。营造良好的工作环境。

  三、办公室须有专人值班,不得空缺。负责接听电话,接发传真和来访接待。

  四、禁止使用学校电话打私人电话或用学校电话聊天,包括打入的'电话。接拨电话言语尽量简洁,做到长话短说。

  五、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语:您好/请/谢谢/对不起/再见.

  六、办公室传真机、复印机由专人负责,出现问题及时通知专业人员维修。不得用传真机拨打电话,不得传真复印个人资料。

  七、办公室人员要树立服务意识,要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。

  八、学校电脑专人使用,并有保密措施。上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏、上网浏览与工作无关内容。

  九、学校电脑及网络统一由专人维护保养,任何个人不得私自带盘上机操作及安装。

  十、做好保密工作。尊重别人隐私和学校制度。做到不听、不问、不传。

  十一、下班时随手整理自己的办公桌。关闭空调,关窗,断电,锁门。

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  1、办公室无灰尘,办公桌、柜子,保持干净,私人物品除水杯外均应放在柜子里。

  2、桌面整洁,除放水杯、墨水、胶水、笔筒外,不许放其它物品,作业本批阅后及时发放。

  3、地面干净,无垃圾。

  4、书架码放整齐,并保持干净。

  5、窗台除花盆外,不许放任何物品。

  6、门窗要整洁。

  7、饮水机保持干净。

  8、墙面四壁干净,无蛛网,无乱张贴

办公室管理制度8

  一、公共区域环境卫生

  1、坚持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土、无死角。

  2、坚持门窗干净、无灰尘、玻璃清洁透明。

  3、坚持墙壁清洁,表面无灰尘、污迹。

  4、天花板要坚持干净,无蜘蛛网。

  5、沙发、茶几、接待前台要坚持干净,无灰尘、无污迹。

  6、坚持茶具用后及时清洁整理,坚持清洁、摆放整齐。

  7、垃圾篓摆放好并及时清理,无溢满现象。

  8、定期给植物浇水、打虫、施肥,保证植物茁壮成长。

  9、电风扇要坚持干净,无灰尘、污迹。

  二、办公用品的卫生管理

  1、办公桌面:办公桌面只能摆放必须物品,其它物品应放在个人抽屉,暂不需要的物品就摆回柜子里,不用的物品要及时清理掉。

  2、办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中,并整齐的摆放至办公桌左上角一侧。

  3、办公用品如笔、尺、橡皮擦、订书机、启钉器等,应放在办公桌一侧,要从哪取使用完后放到原位。

  4、电脑要坚持干净,下班或是离开公司前电脑要关机。

  5、饮水机、打印机、转真机、文件柜等摆放整齐,坚持表面无污垢,无灰尘,蜘蛛网等。

  6、办公室内电器线走向要美观,规范,并用护钉固定不可乱搭接临时线。

  7、新近设备的包装盒和报废设备以及不用的杂物应按规定程序及时予以清除。

  三、个人卫生:

  1、不随地吐痰,不随地乱扔垃圾。

  2、不得在办公室吸烟。

  3、下班后要整理办公桌上的用品,摆放整齐。

  4、下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好,将一切电源切断后方可离开,办公室门口及窗外不得丢废纸、烟头、倒茶叶。

  四、日常卫生清扫工作安排

  1、每一天下班后,各部门工作人员按要求清扫各自负责的卫生区,并坚持卫生清洁。

  2、每月月中、月末及重大节假日搞大扫除一次,擦洗门窗、天花板、地板、办公桌、沙发、清洗饮水机、清洗洗手间等。搞好办公室及周边的清洁工作。

办公室管理制度9

  第一条 员工应严格遵守考勤签到制度,准时上班按时下班,时间按9:00-17:30执行。

  第二条 上班后不得外出吃早点或办私事,需要须征得直管领导允许,午休后应准时上班。

  第三条 不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。

  第四条 员工上班时必须统一服饰,着装整洁、得体,不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束,不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。

  第五条 办公时间因私会客需和直管领导报备,时间不得超过30分钟;因私打电话必须简短。

  第六条 上班时间内不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站;任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。

  第七条 个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁;部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁;

  第八条 办公室环境要求:环境整洁、摆放有序;随手清洁,及时归位;办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物;严禁随地吐痰、乱丢纸屑;垃圾桶不超过3/4满。

  第九条 工作午休(餐)时间不得饮酒,不得带有酒精状态上班;接待公司客人的除外.

  第十条 下班、或离开办公室30分钟以上的,须关闭不使用的电器、电灯等耗电设备,午餐期间关闭应关闭显示器和电灯;公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜,关窗、锁门后方可离开。 第十一条 遵守保密纪律,保存文件及技术资料,不得泄露公司机密。 第十二条 文明用厕,节约用纸,注意保洁。

  第十三条 爱护公司财产和设备,发现损坏及时向办公室报修,无法修复的应注明原因申请报废;因故意或使用不当损坏公物者,应予以相应赔偿。

  第十四条 日常办公采购由采购部门及采购人员填写办公采购申请表,报总经理签字审批后到财务处领取采购资金;采购完毕做好采购记录表,提供采购小票及发票。

  本制度自发布之日起执行

办公室管理制度10

  为进一步加强办公室管理制度,确保各项工作的顺利进行,更好的提高办公水平及效率,营造一个良好的办公环境,特制订办公室管理制度。管理过程中如遇本制度中未完善之处,请及时反映做以修改备注,以供以后执行使用。

  一、印章管理制度

  (一)公司行政印章、合同专用章、介绍信由办公室负责保存管理,对印章、介绍信要妥善管理,确保安全。

  (二)严格履行审批手续。如有需要盖章的文件资料或合同先由负责人签署意见,再由办公室加盖印章。

  (三)严格印章登记。使用印信经领导批准后,用完后及时收存保管。(详见附件表1)

  (四)严肃印信管理纪律。不得开具空白介绍信或在白纸上盖印。

  二、公文档案管理制度

  为规范公司档案管理,增强公司档案的实用性和有效性,特制定本制度。

  (一) 归档范围:公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、会计档案、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决定、委托书、协议、合同、项目方案、通知等具有参考价值的文件资料。

  (二)公司的档案管理由办公室负责。

  (三)档案管理职责:保证公司及各部门的原始资料及单据齐全完整、安全保密和使用方便。

  (四)资料的分类与归档:不同部门及分类的文档要区分开,分别用标签写明归档。

  (五)档案的销毁:公司任何个人或部门非经允许不得销毁公司档案资料。凡属于密级的档案资料必须由总经理批准方可销毁;一般的档案资料,由公室主任批准后方可销毁。

  三、员工着装管理规定

  为树立和保持公司良好的社会形象,进一步规范化管理,本公司员工应按本规定的要求着装:

  (一)员工在上班时间内,要注意仪容仪表,佩戴胸牌,胸牌应戴在左胸前适当位置。

  (二)公司制服、工作服和其它劳保用品由办公室统一加工制作(购买)和发放,任何部门和个人不得随意更改。

  (三)各部门负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。

  四、卫生管理准则

  (一)办公室人员负责公司全面卫生工作,每天早上应提前30分钟(8:00)到公司进行卫生打扫工作,严格按照月排班表执行。

  (二)卫生分工:对办公室划分,合理安排专人打扫清洁。

  (三)卫生打扫范围:办公室桌、椅、地面保持干净整洁,茶具、烟灰缸、垃圾桶及时清洗、清倒。饮水机、桶注意擦洗、更换,保持室内空气流通、清新,及时做好门窗、灯的关闭。

  五、值班管理制度

  (一)日值日:办公室人员每天值日生持钥匙,值日生应做到早到晚归,办公室人员轮流排班。需注意对公司影墙灯的开闭工作,做到早开晚闭。

  (二)周值日:每周六、日各安排1人值日,值日生应做好当天卫生清洁工作(参照上条卫生管理准则)。值日生不得中途停歇或随意外出,个人如有突发事项需及时联络好代值班人员。

  六、公司计算机管理制度

  (一)负责专人登记核实办公计算机台数,分配到哪些员工办公,做好登记并存档。

  (二)办公如需继续配置新机,专职人员负责设备的采购工作。

  (三)日常做好计算机的软硬件维护工作,非办公室人员严禁使用计算机,公司计算机只仅用于办公,严禁办公时间玩游戏看影片等。

  七、办公用品管理制度

  (一)采购范围

  办公设备、办公耗材(各种办公用纸、计算机耗材、复印机耗材、卫生用具等)。

  (二)采购程序

  根据实际需求和库存情况填写《物资申购表》(附件表3),报分管领导审批,财务部复核,领导审批后交由专人采购,特殊情况由领导临时指定人员采购。

  (三)物资管理

  购回的物资由办公室安排专人负责管理,建立办公用品管理台帐,切实做到实物与帐目一致。同时,领用发放物资时必须严格履行领用手续,做好发放记录。

  (四)纪律要求

  采购工作人员要严格遵守财经纪律,自觉维护单位利益,严禁收取回扣、中介费、好处费等,一经举报查实将严肃处理。公司员工要厉行节约,杜绝浪费减少运行成本。

  八、保密制度

  (一)属于公司秘密的文件、资料,应标明“秘密”字样,由专人负责印制、收发、传递、保管,非经批准,不准复印、摘抄秘密文件、资料。

  (二)公司秘密应根据需要,限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工,未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工,不准打听公司秘密。

  (三)记载有公司秘密事项的工作笔记,持有人必须妥善保管。如有遗失,必须立即报告并采取补救措施。公司员工妥善保管好电脑和资料,防止外来人员查看电脑内容。

  九、来访接待制度

  (一)热情接待、礼貌待人,做到来有迎声,问有答声,走有送声,对来访客户咨询问题不推诿,做到首问首接。

  (二)接待来访要耐心听、仔细问、认真记、全面分析。

  (三)对来访客户提出的问题不轻易表态、许愿。

  (四)如提前接到通知或在已知有客来访的情况下,办公室人员应提前做好场地布置及茶水订餐等工作。

  附则

  本规定解释权归总经理办公室

  本规定从发布之日起生效

办公室管理制度11

  办公室是公司各部室办公的场所,也是展现公司形象的重要窗口。为了营造一个整洁文明、井然有序的办公环境,树立良好的社会形象,现制定办公室内务管理标准如下:

  一、办公室应保持清洁:

  1、经常打扫,保持室内清洁;地上达到无痰、无烟蒂、无垃圾,禁止摆放杂物。

  2、办公桌椅、柜俱要保持洁净;

  3、墙面不得乱贴、乱画、乱挂;

  4、办公室布置要简洁大方,装饰不得过于花哨。

  二、办公室物品的陈设要井然有序:

  1、办公桌椅、桌面物品应摆放整齐,保持整洁;

  2、办公桌上不摆放与办公无关的物品,有关办公用的文件资料和文具的摆放不能杂乱无章;

  3、文件柜要经常清理,柜内文件、图书、报纸、杂志等物品摆放要整齐;

  4、档案类资料等不常用的物品应放入专门的档案柜内,严禁在室内外随处摆放、堆积;

  5、靠窗户的柜台上严禁堆放任何档案、物品、资料等,以免影响美观。

  三、上班期间,出于礼貌和方便工作,办公室门必须打开。下班时,应关闭办公室所有电器,关好门窗,以免发生意外。

  四、严禁在办公室内、走廊、过道等公共区域大声喧哗。

  五、厉行节约,用水、用电、用纸不得浪费。

  六、保洁人员对门厅卫生要随时打扫,楼梯、楼道要经常保持清洁,做到无灰尘,无纸屑,无烟头,无其他杂物,清新美观。

  七、水电管理人员对廊灯、会议室桌椅、灯具要每周检修一次,保持设备完好清洁。

  八、不仅要净化环境,而且要净化语言,不讲脏话、粗话,自觉服从检查和监督管理。

办公室管理制度12

  (一)总则

  l.为加强公司行政事务管理,理顺公司内部关系,使各项管理标准化、制度化,提高办事效率,特制定本规定。

  2.本规定所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理、报刊及邮发管理等。

  (二)档案管理

  3.归档范围:

  公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。

  4.档案管理要指专人负责,明确责任,保证原始资料及单据齐全完整,密级档案必须保证安全。

  5.档案的借阅与索取:

  (1)总经理、副总经理、总经理办公室主任借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续,直接提档;

  (2)公司其他人员需借阅档案时,要经主管副总经理批准,并办理借阅手续;

  (3)借阅档案必须爱护,保持整洁,严禁涂改,注意安全和保密,严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失,如确属工作需要必须摘录和复制,凡属密级档案,必须由总经理批准方可摘录和复制,一般内部档案经总经理办公室主任批准方可摘录和复制。

  6.档案的销毁:

  (1)任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料;

  (2)若按规定需要销毁时,凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁,一般内部档案,须经公司办公室主任批准后方可销毁。

  (3)经批准销毁的公司档案,

  档案人员要认真填写、编制销毁清单,由专人监督销毁。

  (三)印鉴管理

  7.公司印鉴由总经理办公室主任负责保管。

  8.公司印鉴的使用一律由主管副总经理签字许可后管理印鉴人方可盖章,如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。

  9.公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文,应统一编号、登记、存档以备查询。

  10.公司一般不允许开具空白介绍信,如因工作需要或其他特殊情况确需开具时,必须经主管副总经理签字批条方可开出,持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报其介绍信的用途,未使用的必须交回。

  1l.盖章后出现的意外情况由批准人负责。

  (四)公文打印管理

  12.公司公文的打印工作由决经理办公室负责。

  13.各部室打印的公文或其他资料须经本部门负责人签字,交电脑部打印,按价计费。

  14.公司各部、室所有打印公文、文件,必须一式三份,交总经理办公室留底存档。

  (五)办及及劳保用品的管理

  15.办公用品的购发:

  (1)每月月底前,各部、室负责人将该部门所需要的办公用品制定计划提交总经理办公室;

  (2)总经理办公室指定专人制定每月办公用品计划及预算;经主管副总经理审批后负责将办公用品购回,根据实际工作需要有计划地分发给各个部、室。由各室主任签字领回;

  (3)除正常配给的办公用品外,若还需用其他用品的,须经总经理办公室主任批准方可领用;

  (4)公司新聘工作人员的办公用品,

  办公室根据部、室负责人提供的名单和和用品清单,负责为其配齐,以保证新聘人员的正常工作;

  (5)负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、品种对路、量足质优、库存合理、开支适当、用品保管好;

  (6)负责购发办公用品的人员要建立账本,办好人库、出库手续。出库一定要由领取人员签字;

  (7)办公室用品管理一定要做到文明、清洁、注意安全、防火、防盗、严格按照规章制度办事,不允许非工作人员进人库房。

  16.劳保用品的购发:

  劳保用品的配给,由总经理办公室根据各部、室的实际工作需要统一购买、统一发放。

  (六)库房管理

  17.库房物资的存放必须按分类、品种、规格、型号分别建立账卡。

  18.采购人员购入的物品必须附有合格证及入库单,收票时要当面点清数目,检查包装是否完好,如发现短缺或损坏,应立即拆包清点数目,如发现实物与入库单数量、规格不符时,库房保管员应向交货人提出并通知有关负责人。

  19.物资人库后,应当日填写账卡。

  20.严格执行出入库手续,物资出库必须填写出库单,经公司办公室主任批准后方可出库。

  2l.库房物资一般不可外借,特殊情况须由总经理或副总经理批准,办理外借手续。

  22.严格管理账单资料,所有账册、账单要填写整洁、清楚、计算准确、不得随意涂改。

  23.库房内严禁吸烟,禁止无关工作人员入内,库房内必须配备消防设备,做到防火、防盗、防潮。

  (七)报刊厦邮发管理

  24.报刊管理人员每半年按照公司的要求作出订阅报刊计划及预算,负责办理有关订阅手续。

  25.报刊管理人员每日负责将报刊取回并进行处理、分类、登记,并分别送到有关部门。有关部门处理后,一周内交回办公室由报刊管理人员统一保管、存档备查。

  26.任何人不得随意将报刊挪作他用,

  若需处理,需经总经理办公室主任批准。

  (八)附则

  27.公司办公室负责为各部室邮发信件、邮件。

  (1)私人信件,一律实行自费,贴足邮票,交办公室或自己送往邮局。

  (2)所有公发信件、邮件一律不封口,由收发员登记,统一封口,负责寄发;

  (3)控制各类挂号信。凡因公需挂号者,须经各部室主任批准,总经理办公室登记后方可邮发。

  28本规定如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款不适应工作需要的,各部门可提出修改意见交总经理办公室研究并提请总经理批复。

  29本规定解释权归总经理办公室。

  30本规定从发布之日起生效。

办公室管理制度13

  一、公司电脑由部门委派专人负责管理、维护,综合办公室有权随时监督检查。

  二、电脑操作人员应严格按照操作规范进行,如在使用过程中遇到问题或故障,要及时向综合办公室反映,以便请专业人员进行维修,以免造成机器损坏。

  三、电脑上机实行责任制度,在个人上机过程中出现问题有其本人负责。具体分以下几个方面:

  (一)个人强硬操作或拆卸电脑及配件造成电脑硬件损坏由本人负全部责任进行赔偿,费用自理。

  (二)由于个人操作不当而强行操作造成电脑软件损坏,致使电脑系统崩溃,由个人负责维修,费用自理。

  (三)由于个人误操作致使电脑工作异常应及时向综合办公室反映,由综合办公室委托专人维修,否则由个人负责维修,费用自理。

  (四)对于来自外部磁盘,使用前都应进行软盘杀毒,否则致使电脑感染病毒而系统崩溃,由肇事者负全责并进行维修,费用自理。

  (五)以上情况如情节特别严重的工程部将根据具体情况进行经济处罚。

  四、对电脑内部系统不得自行进行删除、更改数据等操作,需要进行相应的系统设置,应及时向综合办公室反映由专人进行操作;否则产生的一切不良后果有个人自行负责。

  五、任何人不得利用工作之便,打印与工作无关的私人文件,若因特殊情况需要使用者,须要现经过部门负责人同意方可使用,如若违反将视情节轻重予以批评或经济处罚。

  六、任何人不得在上班时间利用电脑玩游戏、登陆qq,一经发现,将按公司有关规定进行处理。

  七、为了节约办公费用,使用电脑必须是工作需要,否则一律不准开机。

  八、非本公司人员不准使用本部门电脑,因特殊需要,必须经本部门经理批准。

办公室管理制度14

  第一条为规范办公区域的管理,创造礼貌、整洁的办公环境,维护正常的办公秩序,树立良好的企业形象,提高办公效率,利于公司各项工作的开展,特制定本制度。本制度适用于总公司、各子(分)公司、各管理处办公室。

  第二条员工应严格遵守考勤制度,准时上班按时下班,上下班时光按现有规定执行。

  第三条上班打卡后不得外出吃早点或办私事,如确有需要须向直管领导报备,午休后应准时上班。

  第四条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。

  第五条员工上班时务必着装整洁、得体,不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束,不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。整体形象贴合<基本服务礼仪标准>中的仪容仪表要求。

  第六条办公时光因私会客需和直管领导报备,时光不得超过30分钟。因私打电话务必简短。

  第七条上班时光内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站。任何时候不得使用不礼貌语言和肢体动作。

  第八条上班时光内不得用餐、吃零食。

  第九条个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁。部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁。

  第十条办公室环境要求:环境整洁、摆放有序。随手清洁,及时归位。办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物(鞋、雨伞存放于指定场所)。严禁随地吐痰、乱丢纸屑。垃圾桶不超过3/4满。

  第十一条公司办公区域、公用区域严禁吸游烟,吸烟的员工应注意他人的感受,控制吸烟量及避免在女性面前吸烟。冬、夏季开启空调期间,禁止在空调房内抽烟,须到有外窗的洗手间或指定场所进行。

  第十二条工作期间和午休(餐)时光不得饮酒,不得带有酒精状态上班。接待公司客人的除外。

  第十三条下班、或离开办公室30分钟以上的,须关掉不使用的电器、电灯等耗电设备,午餐期间关掉应关掉显示器和电灯。公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜或抽屉内,关窗、锁门后方可离开。

  第十四条遵守保密纪律,保存好各种文件及技术资料,不得泄露公司机密。

  第十五条礼貌用厕,节约用纸,注意保洁。

  第十六条办公区内不得擅自添加办公家俱。

  第十七条爱护公司财产和设备,发现损坏及时向办公室报修,无法修复的应注明原因申请报废。因故意或使用不当损坏公物者,应予以相应赔偿。

  第十八条本制度自发布之日起实施。

办公室管理制度15

  1. 目的

  为体现诺心价值观,旨在倡导为员工营造舒畅、美好的办公心情,洁净、宜人的办公环境,同时为保证公司财产及员工人身安全,保障正常工作秩序,特制定本制度,全体员工应当熟知并严格遵守。

  2. 员工着装管理规定

  2.1 员工在上班时间内,要注意仪容仪表,总体要求是:干净、得体、大方。

  2.2 禁止穿着服装种类:奇装异服、露脐装、露臀装、低胸装、透视装/透明装(未有打底服)、吊带衫/背心(无披肩或外套)。

  3. 员工工作行为规范

  3.1员工出入办公场所,须配带员工工牌,并严格遵守《工牌管理规定》,进出须自觉关闭办公场所前台大门。

  3.2上班时间不得在工作时间段因私外出,不得无正当理由离岗、串岗。

  3.3上班时间内不做与本职工作无关的事,私人电话应做到言简意赅、长话短说。

  3.4员工打印、复印或传真后的稿件,及时取走,避免资料堆放及信息外泄。

  3.6禁止早上打完考勤后外出离岗。不得在工作时间段吃早餐(含各类糕点、饼干、汉堡之类)。午餐时间为12:00至13:00,因为特殊原因延误就餐时间的,可向部门总监申请酌情顺延就餐结束时间。

  3.7办公场所用餐地点为茶水区和开放洽谈区,严禁在工位上用餐。一次性餐具及剩饭菜严禁倒入办公室垃圾桶中。

  3.8各部门所属办公区域,包括部门周边墙壁、窗户、办公桌隔板及周边公用部分,部门黏贴或布置整体规划方案需报备行政部,方案同意后方可布置。避免个人私自张贴各类表单、便利贴及涂鸦于墙壁上,造成墙面损坏。

  3.9未经他人许可,不得擅自翻阅、拿用他人工位上物品,包括:纸质文案、纸质档案、电脑、他人私人物品等。

  3.10禁止私自调换工作座位或挪动办公设备。

  3.11禁止饲养各类动物。

  3.12办公桌上保持整齐、清洁,各类文件罗列整齐。桌面私人物品(含个人绿化植物)的类别和数量应不影响个人办公、他人工作及整体办公室风格布局规划为宜。

  3.13个人背包、手提包等须统一放在办公桌下或活动推柜内。活动推柜和台式电脑主机须放在办公桌下面,以个人使用习惯及不影响周围同事办公为宜;

  3.14个人应在离开座位后将座椅推进办公桌下面;

  3.15垃圾桶内不得倒入液体,避免造成地板污染。垃圾桶不摆放在走廊过道上,可选择放置在两人座位中间靠近办公桌下面的位置。

  3.16外套挂在个人办公椅靠背上或放置在活动推柜内。

  4. 办公室卫生管理规范

  4.1 公共区域已由公司保洁打扫,每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境。具体维护措施如下:

  4.1.1公用设备:打印机、扫描机、饮水机等公用设备附近不得存放个人物品,打印废纸需码整齐后放在打印机旁。

  4.1.2会议室:使用过后需将桌面整理干净,杂志水杯各自归位,并将椅子推进会议桌下面,保持横面平行。

  4.1.3 大会议区:洽谈桌使用过后主动整理干净,不允许存放杂志和报纸等,洽谈椅摆放整齐。

  4.1.4 个人工作区域地面:保持地面干净清洁、无污物,不得随地吐痰、乱扔废弃物等。

  4.2员工个人工位卫生由个人负责整理干净,须做到:办公电脑,要定期清理,表面干净、无污渍灰尘。桌面资料摆放整齐。桌面保持干净、整洁、无污渍灰尘。

  4.3 冰箱内个人食品,放置时间不得超过一周,以免占用空间,避免变质造成不必要的浪费。同时建议个人食品黏贴本人姓名的标签。保洁人员每周五下午对冰箱进行清洁工作。

  4.4 办公场所内禁止吸烟。

  5.办公室安全、节约管理规范

  5.1防盗意识

  5.1.1 重要文件:要做好重要资料保存工作,不得随意摆放保密文件,机密文件重点管理,不得随意泄露。

  5.1.2 公司钥匙:办公室钥匙由使用人员配备,不得转交本室以外的人员使用,未经相关负责人同意不得私自配办公室钥匙。

  5.1.3外来人员:员工不得私自带领与工作无关人员在办公室内长时间逗留,如需外人来我公司等候,需向行政部申请,方可进入。禁止非公司员工单独滞留在办公区域。

  5.1.4门窗:办公室门窗要牢固,人离时要关锁门窗,员工不得在办公室内存放大量现金、手机等贵重物品,以防被盗。

  5.2 安全意识

  5.2.1 危险品:员工不得携带违禁品、危险品、管制刀具等进入办公场所。

  5.2.2 用电:要做到人离电停,不得自私连接电源线路,若电子设备急需充电,在休息时间段利用吧台公共插座进行充电,否则引起的事故和损失由当事人自负。

  5.3 节约意识

  5.3.1 节约用电:下班后要立即关闭计算机,会议室使用后使用人须及时关灯关空调。长时间无人的办公室要关灯,下班后饮水机要断电,由靠近饮水机的部门负责。开启空调时须按相关要求调整温度,在夏季室内温度高于28℃,冬季室内温度低于10℃方可开启空调,温度控制在夏季不得低于26℃,冬季不得高于20℃。其它季节可开启电扇进行通风,人员长时间离开办公室时应关闭空调、电扇,下午下班后须关闭空调、电扇。

  5.3.2 节约用纸:使用打印机时,需事先设置好打印格式,检查好打印区域,避免错打和重打,所产生的错误报告或废纸等须码整齐放在打印机旁边,可再利用于非正式公文或内部流通文件。

  6.RTX 员工基本信息填写标准

  6.1 新入职员工RTX基本信息由IT部负责填写,具体填写内容如下:

  6.1.1 账号:填写邮箱信息。

  6.1.2姓名:中文名+(英文名)。

  6.1.3 性别:选择正确的性别。

  6.1.4 部门:按照员工在RTX里组织架构里的部门名称正确填写。例如:

  1)华东物流中心 物流工厂仓库;

  2)诺心北京 运营部 华北运营部。

  6.1.5 职务:按照人事部核定并通告的岗位职务填写。

  6.1.6 办公电话:办公室固定电话号码。区号-直线-分机。

  7. 罚则

  7.1 本制度的检查、监督由各职能部门负责人及行政管理人员执行。

  7.2 本制度作为员工绩效考核参考内容之一。

  8.制度执行、解释

  8.1 本规定于20xx年12月1日期试行。

  8.2 本规定由上海总部行政部负责解释、修改。

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