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酒吧月工作总结
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究,做出有指导性结论的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此好好准备一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢?以下是小编收集整理的酒吧月工作总结,希望对大家有所帮助。
酒吧月工作总结1
作为一名酒吧保安,我深知自己的职责是保障酒吧内部安全。在过去的一个月里,我在这个岗位上认真履行职责,提高了自己的工作水平和综合素质。在此,我要对过去一个月的工作进行总结。
一、工作内容
在过去的一个月里,我主要负责酒吧的安保工作,包括早上开门、晚上收门、挂牌示警、维护场面秩序、保护客人人身财产安全等方面的工作。在这个过程中,我时刻保持警觉,全身心地投入到工作中,用自己的行动为客户和酒吧的安全保驾护航。
二、工作成果
过去的一个月里,在我和同事们的共同努力下,酒吧发生了多次酒后斗殴和其他事件,但是我们都顺利地解决了这些问题,保障了酒吧的经营和客户的生命和财产安全。在我的'协作下,酒吧内部的管理得到了极大的改善,并且得到了很多客户的表扬和感激。
三、工作收获
在过去一个月的工作中,我对自己的工作有了更深刻的认识,同时,也感受到了保安行业的重要性。经常与外敌作斗争,保安从中也能够发现自己的不足,并在不断提升自己的专业技能和职业素养中实现自我提高。
此外,酒吧保安更要对客户具有良好的服务态度,以诚实、守信、负责的工作风格赢得客户的信任和好评,这也是提高自己职业素质的重要方式。
四、为今后工作的思考
在今后的工作中,我会继续秉持着“安全是第一位”的原则,继续提升自己的工作能力和服务质量,积极与酒吧经营方配合,争取为酒吧的长远稳健发展盡一份力。
最后,我在此感谢酒吧经营方和同事们的信任和支持,感谢客户对我们的理解和信任,相信在大家的共同努力下,未来酒吧的安保工作会更加圆满,顺利!
酒吧月工作总结2
作为酒吧保安,这个职位不仅需要具备良好的沟通能力、人际关系处理能力、但也必须持有专业的保安资格证。在工作过程中,不论是对于形形色色的顾客还是不同的工作环境,保安们都需要格外仔细谨慎,合理的应对突发事件,将顾客的安全保障到底。
在这个月内,我团队的保安们成功的保障了每个顾客的安全,也确保了酒吧的运营顺畅。
一、进一步提高工作的协调性、配合性
为了更加高效的开展工作,我们团队积极加强了协调、配合。在工作开始前,我们对各项工作细节进行清点,确保所有保安人员有充分的准备和时间预留,统一了操作流程,建立了共同的思维方式。在应对事件的时候,我们必须相互协调、相互配合,确保每个顾客的安全。
二、充分利用周边资源
在酒吧保护的工作中,我们充分利用周边资源。我们和周边的商栈、派出所互相建立了友好关系,在保障顾客的安全时,充分发挥了周边资源的作用,保障我们工作的顺畅及有效性。
三、严格执法,严格把关
对于那些心态、行为不端的.顾客,我们会以严肃的执法态度进行劝离。因为在酒吧的经营中,顾客的质量与数量,直接影响着酒吧的长远发展。为了保障服务品质,在接待顾客的过程中,我们会通过观察、沟通等方式,对于那些不符合我们酒吧要求的顾客,我们会果断的拒绝,礼貌而明确的向他们说明情况。
四、常规自检、防备风险
在日常保安工作中,我们也积极开展常规自检,对于可能存在的隐患风险,我们会做好防范工作。特别在酒吧内部场地的安全措施,我们会精益求精、不断完善。
总之,我们酒吧保安工作团队在过去这一个月内,充分做好了安保工作,保障了顾客的安全,在此期间也提升了自身的管理及服务能力。我们将不断努力,以更高的标准,更加积极的态度,为酒吧及顾客保驾护航。
酒吧月工作总结3
时间过得飞快,转眼间我已经担任酒吧的经理一个月了。这一个月的时间,我经历了太多的挑战和机会,同时也有很多的收获和成长,下面将对这一个月的工作进行总结。
一、管理团队
作为酒吧的经理,我首先要做的就是要管理好各个职位的员工。这一个月来,我对员工的管理尤为重视,每天我都会定期跟他们进行交流,提高他们的工作积极性。同时,我也注意到不同员工的性格和优势,在调配员工时要把每个员工的优势发挥到极致,使得每个员工都能达到最佳的服务效果。
二、提高服务质量
服务质量是一个酒吧经营成功与否的关键,我一直以来都强调提高服务质量。这个月,我们在服务中心加强培训,让每个员工都能掌握最基本的服务理念和服务技巧。同时,我也鼓励员工利用业余时间去学习更多的相关知识,在提高服务质量的同时,还能对员工进行个人发展提供帮助。
三、丰富酒吧活动
酒吧除了给顾客提供饮品,还要提供一些娱乐活动来丰富顾客的体验。这个月,我们的酒吧推出了许多有意思的活动,比如卡拉oK比赛、酒吧夜市、品酒等等,这些活动都得到了顾客的热烈反应,增加了顾客的来店次数和粘性。
四、积极宣传
除了提高服务质量和丰富酒吧活动,宣传也是酒吧经营不可缺少的`一环。这个月,我们选择了各种渠道进行宣传,包括折扣券、微信营销、小程序推广等多种方式,这些宣传手段都起到了很好的效果,让越来越多的人知道我们的酒吧。
五、总结
这一个月的工作总结,我深刻地认识到作为一名酒吧经理,要不断地学习和进步,只有不断提高自己的管理能力,才能带领团队不断前进。同时也要不断创新,提高服务质量,增加顾客的体验,这样才能让酒吧持续发展。未来,我将会继续努力,为酒吧团队不断创新,提高服务质量,为顾客带来更棒的体验。
酒吧月工作总结4
入职后,根据酒吧实际状况,本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号,旨在提高整体服务水平,树立良好的行业形象。入职一年以来,主要开展了以下几方面的工作:
一、编写操作规程,提升服务质量
根据酒吧各个部门的实际运作状况,编写了《酒吧服务操作规范》。统一了各部门的服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范了员工服务操作。同时根据酒吧的服务要求,编写了酒吧服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定,促进了酒吧的服务质量。
二、加强现场监督,强化走动管理
现场监督和走动管理是酒吧管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场,百分之二十的时间在做管理总结),并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞。
三、编写酒吧整体实操方案
提升酒吧服务质量,为了进一部的提升酒吧服务的质量,编写了《酒吧服务整体实操方案》,进一步规范了酒吧服务的操作流程和服务标准,突显了酒吧现场的气氛,并对酒吧服务员进行了专场培训。
四、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是酒吧竞争力的核心,为了保证服务质量,提高服务管理水平,提高顾客满意度,将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日,服务人员参加,分析各酒吧当月服务状况,检讨服务质量,分享管理经验,对典型案例进行剖析,寻找问题根源,研讨管理办法。在研讨会上,各酒吧相互学习和借鉴,与会人员积极参与,各抒己见,敢于面对问题,敢于承担责任,避免了同样的'服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨,为酒吧管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台,对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
五、建立酒吧案例收集制度,减少顾客投诉几率
本年度公司在各酒吧实施酒吧案例收集制度,收集各酒吧顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉,作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据,各酒吧管理人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使管理更具针对性,减少了顾客的投诉几率。
六、存在的问题和不足
本年度的工作虽然按计划完成了,但在完成的质量上还做得不够,就运作和培训工作来看,主要表现在以下几方面:
1、管理力度不够,用力不均,部分环节薄弱
在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱,对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出,使部分管理问题长期存在,不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在酒吧服务质量方面,削弱了对__部的管理。
2、培训互动环节不够
在培训过程中互动环节不多,员工参与的机会较少,减少了课堂的生气和活力。
3、课程容量太大,授课进度太快,讲话语速太快
酒吧专业知识课程设置容量太大,在培训过程中进度太快,语速太快,使受训人员对培训内容不能深入理会,削弱了这部分课程的培训效果。
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