房博会工作总结

房博会工作总结

　　总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们一起认真地写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是小编帮大家整理的房博会工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　20xx年五.一房博会在xx市这个遍地花香的绿城中，徐徐展开。

　　为了更好地配合集团的企业展示与品牌推介。公司在陈总经理的亲自指导下，由黄总助牵头，指派人员，针对性的进行定人定岗。从前期参展人员的礼仪培训，到与会期间的项目概况介绍都作了文字预案，并于百忙之中抽出两天的时间来进行培训，一文一字，一词一语，一个服务的眼神，一个规范的手势都作了亲自的示范，可谓精致到位，用心良苦。抽调员工也对来之不易的展示自我才能的机会十分之珍惜，用心学习。领导用心，员工用力。期间从人员调派、物料准备、物料调用、到工作排班、车辆租用、场馆协调、展台装修跟进。无不掺合了公司上下领导及各参展员工的辛苦与劳累。单从配合人员架构来说：计有秩序部员工11人（内展台2人，太极形象人陪立5人，外场配合4人），礼宾2人，行政专员2人，吧台调制2人，吧台3人，样版房管理员3人，客服助理3人，保洁员3人，总助、主任、助理4人。4位太极拳手，共计37人。从物料上来说，共从盛天熙园调了两张圆木桌，8张凳子，一个制冰机，分3车装运。其他吧台物品按次数共装运了3车。其余，集团宣传资料、项目宣传资料、赠品杯子、调制果汁按4车/天的装运次数，约为12车次。华府手袋、货架使用5车次装运。桌凳撒场使用5车次装运。共28车次。服装除总助及项目经理、秩序员、6行政专员外、太极拳手（11人）外，其余人员根据工作需要，全新制作了工作服，共制作了新房博会用工作服计22*2=44套。

　　展会第一天，所有工作人员准时于7：30到达会展中心。在进场后即对之前已作好装修的展台进行全面的清洁卫生，按集团公司现场经理的要求。保洁员对展台的所有地面进行胶水的最后清理，吧台姑娘用尘推不断的进行灰尘的清理，同时秩序员及吧台调制员对紧跟而来的送展物品、吧台物品和物料进行搬运。终于于9：00准时完成展台的全部布置工作。

　　展会期间，各工作点人员全部站立服务。通过规范的肢体礼仪手势及标准的笑容和礼貌用语，繁复而热情的对每一个前来咨询的宾客进行引导。吧台调制员迅速的作好果品、饮料并及时的作好摆放，再由吧台快速而稳定的递到各位来宾手中。据统计，三天共接待带领到小区看房的人员将近200人次。前来享用果品、饮料的流动宾客不少于800人次。前来排队领取赠品的人员累计不少于3000人次以上。整个过程中，我们的秩序员始终以标准的姿态巍然、如标枪般站立于展台边，并不时的根据现场人员排队情况或根据现场经理的赠品赠送策略，及时地将即将封堵展台的排队人员进行分割折向或分成两列，由始至终，始终保持展台前浓烈的现场人气，同时又维持展台前后及周边良好的秩序。在充分的领会和实现集团的展会策略过程中，将我物业公司的秩序风貌、标兵岗形象原汁原味、百分百地在展台进行了现场复原，尽情的展现给所有的现场宾客。纵观众多展台，独有我们的秩序人员在三天展会期间能始终如一的保持标准化的标兵站岗形象，展现我们秩序人员高素质及高度自我要求的工作品质。三天下来，在我们的秩序员脸上我们看到了遮掩不住的疲惫，但也看到了遮掩不住的高兴。在如此高端的一个工作场面，他们能把真实的、良好的自我工作形象百分百的展现了出来，既回馈了公司领导对他们的信任又为以后的职业生涯打开一个美好的篇章。

　　在接待看房人员的工作中，两位纤细的姑娘举着邀请看房的牌子每隔半小时在所有展台间进行巡走，领来一批又一批的咨询、观看宾客，对每一位前来参观的宾客，我们的礼宾始终报以优美的致敬礼，并以标准的酒店大堂服务礼仪带领各位宾客到达服务区。再由吧台服务员及时的将饮品及果品送达宾客面前并示意品尝。并及时的引导现场置业顾问向宾客进行解答。过程中的每一个接触眼神，一个优雅的微笑，一个微微弯曲的身姿，一个自然的曲臂迎接示意动作，传达着的是我们公司的工作热情与服务真挚，展示的是我们服务人员优良的酒店服务品质和良好的工作素养，真实的还原和展现了公司泛酒店式服务的各个工作场景，让每一个即将成为盛天物业的业主切切实实感觉到了公司的物业服务理念与服务品质，兴趣盎然而来，心满意足而去。

　　作为整个企业集团一直以来所要打造的企业文化：太极，谦虚、自行、包容、和谐、至善。在此次展会上得到了最大的体现，从大广场到展厅阶梯到展厅内部，再到展台，一路上，盛天太极人或摆腰挥掌，或收脚抱球，或提膝屈肘，穿臂翻掌，一路指导。静物以引，真人以示。展台上，或二人，或四人不时的舞起太极拳式，动如抽丝，步如猫行，动静相宜，天人合一。展台上太极的静与宁，与展台外的火热喧哗、人来人往形成极为鲜明的对比，却又如此的和谐。太极的动与静，阴与阳在此得到切实的反映。集团从太极拳中悟出的做人和做事的道理，“谦虚、自行、包容、和谐、至善”，再次的通过展会的展台向宾客进行宣示。

　　在人们的依依不舍中，房博会拉下帷幕。期间，我们的xx展台，以一种“谦虚、自行、包容、和谐、至善”的太极精神，自信而平和的展现自我。人潮人涌中，我们看到的是人们对盛天的热情关注与喜爱。我们付出了辛苦与劳累，收获的是荣誉与赞赏，还有一个更美好的未来。

报告人：xxx

　　二一年五月八日

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