工作计划（锦集5篇）
时光在流逝，从不停歇，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，不妨坐下来好好写写计划吧。计划到底怎么拟定才合适呢？下面是小编为大家整理的工作计划5篇，欢迎大家分享。
工作计划 篇1
为了全面提高学生素质，培养学生能力，同时为了丰富同学们的课余生活，积累同学们的写作素材，提高同学们的写作水平，增强学生的思维能力、审美能力、创造能力，我们文学社全体成员将致力于把阳光城文学社办成真正培养同学们能力的社团。
本学期是由于是本学年文学社创刊试用期，关键要发展好新成员的工作，出版好文学社刊物.预计一个月召开一次文学社会员会议。主要做好本学期的工作安排、人员分配。每次会议安排，要求专人写好会议流程表，作为日后工作依据。并对经费进行有效的管理与利用。
凡事预则立，不预则废。为了更好的开展工作，决定本期的工作按以下计划开展：
1、预计第10周，举办一至两场文学讲座。校领导、老师将全力支持，热情邀请文化底蕴深厚或影响力大的文坛高手作一次演讲，提高同学们的文学鉴赏能力和写作水平。
2、为了丰富社员文学生活，开拓社员的视野，积累写作素材，文学社计划在本学期开展一至两次采风活动，并在社刊《潮韵》定期刊登社员采风后写下的较好文章。
3、本学期文学社工作要开展得要认真仔细，积极发动鼓励同学们投稿，通过多种渠道宣传提高刊物的.影响力。积极开展校际和个社团交流，扩大《潮韵》发行的范围，本期定每月出版一次《潮韵》，并将报纸和社刊寄往知名校园、机关和有关报刊杂志等，让《潮韵》走向外面的世界。
4、本学期，文学社内部分工更为合理更为明确。
5、本学期，与院广播台联合积极开展各类校园活动。若情况许可，预计开设《早晨，你好》广播节目，多渠道的丰富同学们的文化素养。
6、将于11月份要举办第一届&“潮韵&”校园杯征文比赛，对参赛作品评出一、二、三等奖，颁发奖状、奖品，获奖作品也会在《潮韵》上与同学们见面。
7、学期末将开总结会，把一学期来工作中好的机构成员给予肯定、表扬，把工作中的失误和漏洞为经验教训，为日后工作做铺垫。
希望&“阳光城&”文学社全体成员更积极主动地参与，支持&“潮韵&”的各项工作，展示湖北国土资源学院的风采，让阳光城文学社这个舞台的节目更热闹，吸引更多的文学青年聚集在我们的周围。
工作计划 篇2
为了认真贯彻落实《中华人民共和国与计划生育法》、《计划生育服务条例》、《四川省人口与计划生育法》，做好全镇避孕药具免费发放和优质服务工作，特制定xx年计划生育避孕药具工作计划：
一、主要工作
1 、药具应用率达95% 以上，药具使用有效率达95% 以上;随访率达100% ;群众对药具知情情选择、服务满意率达95% 以上。
2 、坚持药具随访、发放制度。避孕药具知情同意书签订率达100% ;药具发放率达100-120% ;库存周转量镇级2-3 个月，村级1 个月。
3 、药具质量监督管理好，药具流向清晰，，仓储管理规范，药具年损耗低于0.4% 。
二、业务工作
1 、做到镇领导负责负责分管药具工作，计生办与各村(社区)签订药具工作目标责任书，有专人负责，职责明确，报酬落实，保证计划生育药具免费发放的渠道畅通。
2 、做到帐表册健全，记载真实、规范，做到帐帐、帐实、帐物相符。
3 、做到镇有药具专柜，村有药具专柜(箱、包)，药具堆放整洁、通风、避光，做到先进先出，无过期、霉烂、变质变质等质量问题。
4 、做到镇压有专栏，村有壁报。镇每年开展药具宣传4 次以上，对村培训2 次以上每年，培训面达100% ，并有签到册、考试试卷，宣传有记录。
5 、做好药具评估验收工作，积极参与科技大练兵活动。
6 、做到药具管理纳入镇计划生育工作业务目标考核。
7 、做到年初有计划，年终有总结。
工作计划 篇3
一：售后人员应具有的条件
售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件：
1、从事行内工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。
2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。
3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。
6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
二、处理顾客投诉与抱怨的`程序：
1、建立客户意见表(或投诉登记表)之类表格。
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容，如问题电脑名称，规格，生产日期，生产批号，何时使用，问题表现状况，在使用此品牌前曾使用何种品牌，状况如何，最近使用状况如何等。
3、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。
4、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。
5、客户确认处理方案后，签下处理协议。
6、将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。
7、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
三、处理客户抱怨与投诉的方法：
1、确认问题
认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素。
尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，要用委婉的语气进行详细询问，注意不要用攻击性言辞，如“请你再详细讲一次”或者“请等一下，我有些不清楚……”
把你所了解的问题向客户复述一次，让客户予以确认。
了解完问题之后征求客户的意见，如他们认为如何处理才合适，你们有什么要求等。
2、分析问题
在自己没有把握情况下，现场不要下结论，要下判断，也不要轻下承诺。
最好将问题与同行服务人员协商一下，或者向企业领导汇报一下，共同分析问题。
问题的严重性，到何种程度?
你掌握的问题达到何种程度?是否有必要再到其它地方作进一步了解?如听了代理商陈述后，是否应到具体用户，如修车店那儿了解一下。
如果客户所提问题不合理，或无事实依据，如何让客户认识到此点?
解决问题时，抱怨者除要求经济补偿外，还有什么要求?如有些代理商会提出促销，开分店帮助等要求。
3、互相协商
在与同行服务人员或者与公司领导协商之后，得到明确意见之后，由在现场的服务人员负责与客户交涉协商，进行协商之前，要考虑以下问题。
a：公司与抱怨者之间，是否有长期的交易关系?
b：当你努力把问题解决之后，客户有无今后再度购买的希望?
c：争执的结果，可能会造成怎样的善意与非善意口传的影响?(即口碑)。
d：客户的要求是什么?是不是无理要求或过分要求?
e：公司方面有无过失?过失程度多大?
作为公司意见的代理人，要决定给投诉或抱怨者提供某种补偿时，一定要考虑以上条件，如果属公司过失造成的，对受害者的补偿应更丰厚一些，如果是客户方面不合理;且日后不可再有业务来往，你大方明确地向对方说：“no”
与客户协商时同样要注意言词表达，要表达清楚明确，尽可能听取客户的意见和观察反应，抓住要点，妥善解决。
4、处理及落实处理方案
协助有了结论后，接下来就要作适当的处置，将结论汇报公司领导并征得领导同意后，要明确直接地通知客户，并且在以后的工作中要跟踪落实结果，处理方案中有涉及公司内部其它部门的，要将相关信息传达到执行的部门中，如应允客户补偿油品的，要通知仓管及发货部门，如客户要求油品特殊包装的或附加其它识别标志的，应通知相应的生产部门，相关部门是否落实这些方案，售后服务便一定要进行监督和追踪，直到客户反映满意为止。
工作计划 篇4
“痛风性关节炎日常防护”自我管理小组计划书
一、活动名称：痛风性关节炎日常防护小组
二、活动背景：现代生活中人们的生活质量提高了，生活条件更优越了，人们的饮食习惯
开始变得不健康，许多老年人因为遗传的因素和不均衡的饮食诱导了痛风性关节炎的发作，长期受到病痛的折磨。从医学角度分析，痛风是由于嘌呤代谢障碍和血尿酸持续升高而引起的疾病，痛风性关节炎是其中的一种。较之于其他老年人慢性病（如高血压、冠心病等等），痛风的日常防护更简单一些，只要控制好饮食，让身体的嘌呤指数与血尿酸指数处在正常范围内，并加以适当的训练，痛风患者一般能和一般人一样正常生活。考虑到老年痛风性关节炎患者对于痛风的认识、日常防护相关知识和痛风药物的正确使用没有系统的了解，为了使他们能了解更多有关痛风的知识，能通过自我管理预防痛风性关节炎的反复发作，我们选择开展这次为期六次的痛风性关节炎日常防护自我管理小组。
三、理念：
四、理论架构：
1、马斯洛需求理论：马斯洛认为，人类的需要分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要，它们构成一个有相对优势关系的等级体系，一种需要满足之后，另一个更高的需要就立刻产生，成为引导人行为的动力。（社会心理学.人民大学出版社.沙莲香）人类只有满足了最基本的生理需要和安全需要才能追求更高层次的需要，我们开展小组的目的就是尽量满足组员的生理需要，让组员能够保持基本的健康状态，并且满足组员的心理上的安全和心理上的.安全，力求组员在满足最基本的两个需要之后能够追求更高的层次的需要，让他们仍然能发现和实现自我价值。 五、活动目标： 短期目标：
1. 帮助组员系统地掌握痛风性关节炎的病理常识
2. 掌握痛风性关节炎饮食注意事项，制定适合自身的饮食清单
3. 改善整体健康状况，舒缓痛风性关节炎及其他并发症症状，建立良好的生活习惯 长期目标：
1. 预防痛风反复发作
2. 维持良好的饮食习惯与运动习惯
3. 建立社区支持网络 六、活动内容：
1．小组性质：支持性封闭式小组 2．工作对象：患有痛风性关节炎的老年人群 3．预计参加人数：7~9人 4．小组周期： 20xx年10月
5. 聚会次数及主题：6次聚会围绕如何运用自我管理理念以及相应的方法有效控制痛风的恶化。
7.人手编配：
8.资源：（1）硬件资源：多媒体设备
（2）经费资源： （3）督导资源：
七、招募及宣传手法： 八、工作时间表
九、草拟每次聚会计划
十、预计困难及应变计划： 十一、评估方法
十二、程序安排：(见附表) 十三、财政预算：
工作计划 篇5
一指导思想
根据教育局进一步加强学校安全工作的通知要求，针对我校的实际情况，通过形式多样的安全教育活动，重点开展“防火防电”专题安全教育活动，不断提高师生，家长的安全意识及学校安全意识的实效。真正把“防火防电”教育落到实处，杜绝火灾事件的发生。
二、工作目标
以不发生造成人员伤亡和财产损失的火灾事故为目标，以学校教学楼域为重点，全面清查、整改学校安全隐患，杜绝伤亡事故的.发生。通过开展“安全教育日”活动，进一步强化学校安全教育工作，帮助学生树立安全意识、掌握安全知识、提高自我保护能力，动员全社会共同关注和支持学校安全工作，保证学校的教育教学工作健康有序的开展。
三、活动主题
开展防火防电教育，加强安全管理。
四、活动组织
组长：
副组长：
组员：
五、活动时间：
六、活动内容及方法
（一）专题教育，加强学生“防火防电”安全教育和日常安全管理
1。各班组织开展一次以“安全用电”为主题的班队活动课，对学生进行有针对性的“防火防电”安全教育活动。
2。各班出一期“防火安全教育”专题黑板报。
3。加强班级管理，认真执行学生离校请假手续，防止学生出现安全事故。
（二）开展排查，消除可能造成学生触电事故的安全隐患
（三）家校联手、共同防范。
1。发一份“防火灾告家长书”。要求家长指导孩子认真学习，共同提高防范意识。
七、活动要求：
安全工作是学校的头等大事，希望全体师生以“防火防电安全宣传”为契机，积极行动起来，全体教师要高度重视对学生的安全教育，在秋季来临之际，对学生进行防火防电专项教育显得尤为重要和迫切，因此，全体教师要从重视人的生命的高度，认真开展好“珍爱生命，预防火灾”教育活动。
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