【精品】酒吧工作计划
时光在流逝,从不停歇,很快就要开展新的工作了,该为自己下阶段的学习制定一个计划了。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢?下面是小编为大家整理的酒吧工作计划,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
酒吧工作计划1
一、每天18:50——19:00准时参加班前例会
1、按要求着装、化妆,整理好个人仪容仪表;
2、带齐工作用具(笔、打火机、开瓶器、手表、日记本、夹子、手写单等)、认真听从会议内容及工作安排,并做好记录及时交纳罚单。
二、19:00——20:00班前准备工作
1、把自己所负责包房的'抽风打开,空调调至适当温度,灯光调至迎客状态;
2、搞卫生范围:地面、台面、音响、电脑、电视机、沙发后面及下面、墙裙、垃圾桶、房门等;
3、洗手间卫生:洗手盆、地面无水渍、垃圾桶清理好套上垃圾袋,马桶无污渍,墙边、镜子擦干净,纸巾洗手液放好;
4、及时到PA部去领取营业用具(杯、分酒器等);
5、按要求摆台、台面摆上烟盅、纸巾盒、手机架、花签盅、酒水牌、酒杯等摆放整齐、成图案状;
6、检查房间台面、地面卫生是否符合公司要求,用品用具是否准备齐全及设施设备、灯光是否能正常运作,如有发现问题及时上报经理跟进处理。
三、20:00营业结束
(一)礼貌热情迎宾
1、按规定站位,注意仪容仪表,精神状态;
2、迎接客人:晚上好,欢迎光临。
3、迅速打开房门,请客人入坐:先生/小姐,里面请然后轻轻关上房门。
(二)客人入坐开房卡后服务
1、客人入坐后,服务员开始2分钟服务(开电视将灯光调至到客状态)到礼貌茶(如果房间有看房DJ,由看房DJ完成)等咨客确认开房卡道,如果是听音乐,要问客人喜欢听什么音乐,调好后问客人:请问xx先生/xx小姐,音量合适吗(如果有看房DJ,由看房DJ完成);
3、填好房间工作报告、消费卡上开台。
4、送开房物品时,敲门:对不起,打扰一下,不好意思,让您久等了。请问生果和小食可以打开吗得到客人同意后,打开请慢用做请的手势。(如果房间有看房DJ由看房DJ到开房水,服务员打开生果、小食同步进行)。
5、介绍酒水(半跪式):这是我们公司的酒水牌(酒水牌务必打开),请问先生/小姐,您今晚要喝点什么酒水(由高价至低价)(如果有看房DJ由看房DJ完成,点好单后转达给服务员,由服务员完成下卡)。
6、等客人点完酒水,要重复打单,并询问客人是混饮或净饮:请稍等,马上为您送上退后3步鞠躬。如果客人所点的出品公司没有,应礼貌向客人推销其它出品,电脑点单。(如果有看房DJ,由看房DJ完成,看房DJ忙不过来时,协助其服务。)
7、接到看房DJ的点单内容,及时在消费卡上下卡。
酒吧工作计划2
一、以菜单辅助酒的销售
设计菜单本来就是一件大事,但是不管菜单的形式如何,都可以在它上头附加一些有关售酒的信息。因为实际上菜单就是厨房的宣传广告,每个进餐厅用餐的人都要看它,但不一定每个人都想要看酒单。最简单的方法是在菜单上附一个小方块,小方块上列出几种酒的名称和价格,并加上一句邀请的话:“看看我们的酒单好吗?”最好的位置在一页的正中央,最好放在主菜表的前面。另一种方法是以夹子夹上一张纸,上面标出几种酒或是几种特价酒,或是以杯计价的精选好酒。 这两种方法对于那些以酒为主要饮料的餐厅很有效。以这种方式促销只能强调一两种酒,内容必须包括以下三方面:(1)这是什么酒,(2)为什么顾客会喜欢它,(3) 它的价格。
在豪华的餐厅里菜单都比较讲究,常会为主菜取一些特别的名称,同时还附有简单的说明,说明的下头通常会有一行建议,向顾客推荐某种酒来搭配这道菜,以简化点酒的程序。
二、酒单推销
(一)酒单上的酒应该分类,以便顾客查阅与选择
如果大多数顾客对酒不太熟悉的话,在每一类或每一小类之前附上说明,这样可以帮助顾客选择他们需要的酒。
(二)准备几种不同的酒单
具有多种酒类存货的餐厅,通常有两种不同的酒单,一种为一般的酒单,一种则为“贵宾酒单”。前者放 在 每一张桌子上,通常整顿饭的时间都留在那儿。而后者只有当顾客要求,或是他无法在一般酒单上找到想喝的酒时才展示出来。
(三)注意拼写错误
注意不要拼错酒名及酒厂名,也不要把酒的分类弄错,印刷之前应仔细校对,以免日后顾客提出质疑。努力将顾客的注意力吸引到几种特别的酒上,以利于刺激消费。最常用的方法是从现有的酒单中,挑选出几种酒加强宣传。不过,提高顾客对酒的认知才是长远之计。
三、每周一酒或每月一酒
越来越多的酒吧供应每日或每周特价酒。这些特价酒和以杯计价的酒一样,能够吸引顾客尝试酒单上的新酒,也可以促销一些原来销路并不理想的好酒。
四、员工推销
每一个员工都是推销员,他们的外表、服务和工作态度都是对酒吧产品的无形推销。酒吧的良好气氛也有利于酒水的推销。如果讲究装演,勤于检查清沽,而服务员仪容却不端正的话,一切努力都是枉费。所以,酒吧服务员要讲究个人卫生与外表。
五、酒瓶挂牌推销
酒吧对经常光临的客人,可以为他制作一个精美的酒瓶,并在酒瓶挂上写有其“尊姓大名”的 牌 子,然后将酒瓶陈列在显眼的展示架里。当客人再光顾时,很可能与朋友结伴而来“故地重游”,“旧瓶再饮”。这是充分利用宾客炫耀心理达到推销的最好方式之一。各类显示客人重要性的摆设越多,酒吧就越有名气。
六、知识性服务
在酒吧里备有报纸、杂志、书籍等,以便客人阅读,或者播放外语新闻、英文会话等节目,或者将酒吧布置成有图书馆意味的酒吧。(不一定非是图书馆风格的,可以设置主题间,在不改变大的布局的情况下,利用摆设的技巧性使每一个小隔间尽可能与众不同)
七、免费品尝
酒吧推出新的品种,小吃为了让顾客对其有较快的认识,最有效的方法之一便是免费赠送给顾客品尝?顾客在不花钱的情况下品尝产品,他们定会十分乐意寻找产品的优点。也乐意无偿宣传你的产品。
八、有奖销售
用奖励的办法来促进酒吧销售。客大一方面可寄希望于幸运所至,另一方面即使不得奖也算是一种娱乐的方式。
九.赠送小礼品:
有的酒吧采取向每一位顾客赠送小礼品的方式来联络感情。一张餐巾,一个搅棒,一支圆珠笔,印上酒吧地址、电话的火柴盒、打火机、小手帕等都可以作为小礼品赠送给顾客,能起到良好的作用。
十、折扣赠送
酒吧向顾客赠送优惠卡,顾客凭卡可享受优惠价。这实质上也是一种让利赠送的办法。主动找个适当优惠的理由、给顾客一个面子。顾客的小利能在你这里得到满足,他很可能会再来,而赚大钱的却是酒吧。
十一、宣传小册子
设计制作宣传小册子的主要目的是向顾客提供有关酒吧设施和酒品服务方面的信息。
宣传小册子一般应包括以下内容:l、洒吧名称和相关标识符号;2、简介;3 地址;4、标明交通路线图,5、酒吧负责人的`联系方式。
营销的手段和方法很多,除日常的外部营销和内部营销,在节假日和每个特殊的日子里,我们也应抓住时机,有计划地适时适当地作一些特别推销。但是,特别推销不一定都是优惠或是该赠送礼物,只要是一些与众不同的东西就行了。
总之,推销不要错过明显的机会。各个法定节假日,人们从繁忙劳碌的工作岗位上走下来,期待身心得到彻底的放松和休息,这都是我们的机会。节假日的特别推销工作做得好,有时一天的营业额会超过平时里一周的营业额。
现在.有些酒吧和休闲场所竞相推出“欢乐时光”促销活动,为的是在生意较淡的时间段特价供应某些产品和服务,达到增加服务收人、提高知名度、推动人气更旺的效果。例如:在下午3点到5点之间,推行买一赠一的策略,不管你买哪一种产品都同时赠送几种同样的产品。像诸如此类的推销方法能举的例子很多,但有一个原则千万不要忘记:即永远不要做任何吃亏的推销。
还要强调的一点是:有效的推销不能时断时续,必须定期地、扎扎实实地、持续不断地反复进行。只有这样,才能取得滚雪球一样的效果。
最后一点,酒吧的推广主要还是以客人口口相传为主,因此要抓住每一个进了酒吧的客人,只要扫码添加微信就送酒一瓶或小吃一份,音未来的都不属于一次性消费的,而许多人对酒吧的选择都是随机性的,所以如果在他们的朋友圈子里经常出现某个酒吧的信息,再加上老板和服务员留给他们的好印象,自然在下次选择消费的时候会选择你们酒吧。
酒吧工作计划3
酒吧年终总结
各高层领导及董事华哥大家下午好!在此借呢个平台同大家拜个早年:祝大家身体健康!工作顺利!心想好事成!
以下是本人总结20xx年的工作不足希望在20xx能够做得更好……
一、员工存在不和谐不团结,对公司的设备设施未能做到了如此掌、对工作的流程袭统化…
二、部门与部门之间少协调、少沟通甚至存在勾心斗角导致工作不到位
三、咨客部的带位,礼仪、礼貌、接听电话语言技巧不够、安排房/台出现混乱现象
四、在营运期间服务、卫生未能做到入微、细致化、提供不到一个舒适环境给予客户消费
五、客户出现投诉未能及时处理更未做到为客户排优解难
六、未能做到杜绝公司所有销售部恶性争客出现客户投诉直接影响公司营运等——
总结以上几大点不足之处得与修补后发挥在20xx工作上,多总结自己过去不足与缺点,胆大创新地发挥在20xx,虽未来的一年又是以今天作为一个起点但新目标、新挑战,就应该有新的.起色,在新的一年中继续努力工作,勤汇报、勤学习、勤总结,响应公司的号召、响应华哥经营意愿抓住公司制度灌切落实好每个员工身上!
最后祝愿两大企业客似运来、生意兴隆!一帆风顺!各领导家庭幸福!
酒吧工作计划4
一,上班时间:
18:
40x2:
00营结
二,点名时间:
18:40x19:00为班前点名时间,点名工作由部门主管进行,部门全体员工必须准时参加,点名前员工应穿好工作服,并佩带好工号牌和营业用具,仪容仪表必须符合公司要求,点名迟到者按公司考勤制度处理。
三,营业前准备工作:
120:00为营业前准备工作。作为一线员工应清楚和熟悉每天营业前的准备工作内容。以最佳质量和最快速度予以完成,所有员工必须做到上岗前10分钟内完成所有准备工作,留有空余时间进行自我检查。
四,上岗时间,开始营业:
20:00-2:30营结:
为上岗时间,到达上岗时间时员工必须在指定的位置,按规定姿势站位侍容。在客人未到之前严禁随意走动或闲聊。
工作流程
一,站位。二,迎客。三,点单。四,复单。五,落单。六,返回岗位核对出品。七,斟酒服务。八,巡台:
(1)桌面卫生(2)地面卫生(3)巡视情况(4)二次促销(5)记得提醒客人(6)转台(7)赠送方式(8)客人发票(9)跟客人互动(10)存酒(11)中途有客人离场,(12)返酒(13)捡到客人遗留物品及时上交。九,欢送客人。十,清理卫生,重新摆台。
操作流程细节及注意事项(大厅服务)
一,站位:
到达上岗时间,大厅服务员应及时到达指定位置站位待客,客人未到之前严禁服务员串岗闲聊。
二,迎客:
当迎宾将客人带到自己的区域并开台时,服务员立即上前为客人服务。
三,点单:
服务员询问客人饮用什么酒水,根据客人的档次,由价高往价低推销并问需配什么饮料。(注:
香烟一律点在外卖房)
四,复单:
得到确认后,并向客人重复所点酒水,以免听错。
五,落单:
(注:
现场服务员不得接收现金,)向客人复单后立即至落单台落单,落单时应仔细谨慎以免出错造成出品延误。
注:
(传送到达目的地后现场服务人员要协助传送收取消费金额,消费未满抵消时要一次性收取最低消费。具体细则见传送工作流程)
六,返回岗位后应第一时间将客人所点物品以实填写在台卡上并进行封卡合计以方便二次点单,当传送将所点物品送到时应进行核对是否有误。
七,冲斟酒服务:
酒水上来后要请客人验酒,经客人同意,后方可打开为客人到酒。(同时如是洋酒要问客人喝浓喝淡)冲酒时要注意动作的优雅性和艺术性,并为客人斟酒,(斟酒时应注意顺序,先主后宾,先女后男)
八,巡台:
(1)桌面卫生:
标准为桌面无水迹杂物空瓶空碟,物品摆放美观整齐烟缸内不得超过三个烟头或三个等量的杂物(2)地面卫生:
地面无水迹纸巾杂物及烟头垃圾桶不得超过23撤出的空瓶空碟及时按规定摆放,严禁乱扔或混放
(3)巡视情况:
在服务过程中,应随时注意客人是否有自带酒水现象,一旦发现立即予以阻止,阻止无效应立即通知部门管理人员(除转台,存酒情况下,严禁服务员拿酒在营业现场随意走动否则视为飞单,作开除处理)
(4)二次促销:
及时调酒并为客人到酒,酒水.饮料接近用完时,应及时提醒客
人并借机向客人推销酒水或软饮及各类食品,主动帮客人点烟
(5)记得提醒客人:
因酒吧人流量大,大厅服务员有责任看好客人的贵重物品,并随时提醒客人将其保管好,如有客人离场,应主动上前询问并告知客人位子最多保留30分钟。
(6)转台:
在服务中,如有客人转台服务员应立即通知服务部管理人员,由管理人员负责协助迎宾转台事务。服务员则负责将客人的酒水食品拿到转入的台位。并提醒客人带好自己的随身物品,严禁服务员私自帮客人转台,转好后立即换干净的杯具(本公司所有转台均可带最底消费转台。(7).赠送方式:
若有客人需要时,服务员应立即通知营业部管理人员,由管理人员通知预定人进行赠送(服务员无权答应客人任何赠送要求)。
8.客人要发票怎么办:
若客人要发票时,服务员应立即通知营业部经理,由经理负责将发票拿到客人手中,服务员及其他服务员无权为客人拿发票。
9.跟客人互动:
作为酒吧一名优秀的大厅服务员除了熟练的完成服务工作外还应具备调节客人与酒吧,客人与客人之间的`关系,作为一种桥梁将二者之间紧密的联系在一起,并要想方设法使之和谐,融洽。
10.存酒:
客人离场后,发现有客人剩余的酒水寄存则由服务员通知服务部主管。
11.中途客人离场:
服务员确定客人离场后应第一时间通知主管,由主管通知前厅部,通知后服务员应立即把台面整理干净,并重新摆台,以便接待下一批客人。对于无法确认客人是否离场的台位,服务员应立即征求主管的意见,作出处理,为增加公司的营业额,服务员必须准确的掌握客人的动向,及时向上级领导同通报。
12.返酒:
如客人离场后发现有剩余酒水,服务员应第一时间交往后吧,并在酒水回收本上做好登记,要求后吧人员签字。(不得私自将剩余酒水占为己有,否则视为飞单,做开除处理)
13.如有遗留物品:
客人在离场时,若有遗留物品,服务员应第一时间交至总台,并填写遗失物品登记表,公司将会根据物品价值给予奖励。
九,欢送客人:
要以规范的礼貌用语欢送客人,并提醒客人带好随身物品。
十,清理卫生。写好工作报告等待下班:
1,客人走后要及时清理区域卫生等侯区域领班检查。
2,大厅服务员下班时间原则为2:
30为准,若到达下班时间,自己岗位上还有客人应以客人走为准。特殊情况必须服从部门领导安排,下班之前应将时间岗位上的营业用具收放妥当,卫生清理干净,并填写工作报告方可下班。
注:
工作报告:
员工的工作报告是公司收集客人信息和反馈意见的主要来源同时也是反映员工的心声与上司沟通的一个重要渠道,因此,员工有责任认真规范和内容详尽的填写报告,而且必须有时间,地点和报告人.并确保及时上交,属于投诉类的心须具备人物以及事实的经过和证人.否则将会显得软弱无力,从而影响投诉效果。
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酒吧工作计划5
1、学习并熟练掌握酒吧的薪资待遇、用工政策、福利待遇、部门用工标准等,为招聘人员、服务好员工做好基础性的准备和保障。
2、员工招聘
(1)选人酒吧对外公布招聘启事信息后,主要通过人才市场、电视滚动字幕(或短信群发的形式)进行发布招聘信息。酒吧还可以通过宣传彩页的形式招聘员工借机宣传酒吧扩大酒吧的知名度。自己也要动用社会人士进行招聘。
(2)用人用人的机制为:把最合适的人安排在最合适的岗位。根据应聘人员的意向和人员的具体实际情况,对人员进行思维疏导和引导,让员工的实际情况和应聘职位相吻合。
(3)备人建立酒吧的人才库,及时对有意向从事酒吧工作的人员信息给与登记、备份,以确保部门人员的及时补充,确保岗点的正常运营。
(4)留人现在酒吧业的人员流动很大,人员的高流动对服务水平的稳定是一种很大的威胁,尤其是优秀员工的流动,所以控制人员流动率迫在眉睫。平时在工作中要主动和员工“谈心”,及时对有离职倾向和准备离职的员工做好思想引导,找出他们辞职的主要原因,以确保员工1/3的稳定,2/3的合理流动。
3、入职培训对入职的员工进行酒吧历史、基础礼仪礼貌、安保消防、安全生产、员工手册的培训,对员工进行思想上面的引导,让员工从根本的思想认识和心态上对酒吧有一个很贴切的认识和了解,以保证在工作中树立正确的思维理念、服务理念及工作理念。
4、后勤的保障没有后勤的保障,就保证不了酒吧经营稳定正常的进行。在工作中加强对宿舍、食堂、水电、办公用品的监督和管理,为员工创造更好的生活与工作环境。
5、创建酒吧的企业文化、强调企业精神,塑造企业形象。
企业精神形象对于员工有强大的凝聚力,感召力,引导力和约束力,能增加员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感。人力资源部是员工第一时间接触的“酒吧人”,是应聘人员对酒吧形成第一印象的窗口,所以人力资源部工作人员的仪容仪表、文化修养、综合素质就是酒吧侧面的`一个直接反映;人力资源部的工作人员在员工入职初期要对员工进行“酒吧文化”的讲解,让员工了解酒吧文化、认可企业文化,因为这不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标,群体意识价值观念和道德规范,还可以凝集企业员工的归属感、积极性和创造性,减少人员流动,引导酒吧员工为了酒吧和自身发展而努力。
6、上情下达和下情上报及时把酒吧高层领导的决策和方针传达给员工,及时把平日里收集的员工建议和意见向上汇报,根据酒吧的具体情况提出自己的意见和建议,把人员流动控制在最小的范围内。
7、完善制度,向实现管理规范化进军。
成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度。随着社会的不断发展,搞好管理制度无疑是其持续发展的根本。因此,在原有的规章制度上完
善,合理而科学的酒吧管理制度的运用便迫在眉节,为了进一步完善酒吧制度,实现管理规范化,重新修订《员工手册》使员工“有法可依”,当然,我们在强调一致性的同时,还注重了让员工有发展自身才能的自由,出台了新的工资方案,更大限度鼓励员工动脑动手,大胆干、放手干,从而最大限度激发了员工的潜能。
8、加强培训力度,完善培训机制。
企业的竞争,最终归于人才的竞争。目前酒吧各部门人员的综合素质普遍有待提高,尤其是部门负责人及领班,他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划,从真正意义上为他们带来帮助。另外新员工入店培训是必不可少的。
每个季度对全体员工进行相关规章制度的学习,没半年进行一次礼节礼仪培训。另各部门的相关技能实操培训也必须没半年进行一次。并对各培训进行考核,以技能实操考核及平时待客礼节礼仪、态度来确定工资的等级。以此加强员工的对客服务,使我们的软件在上一个台阶。
9、协助部门工作,积极主动听取各员工建议及意见。
继续配合各部门工作,协助处理事件处理。20××年是酒吧拓展并壮大的一年,拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以积极主动听取各员工建议及意见是人事部工作的重心。只有员工能高高兴兴的服务于我们的顾客,我们在新的一年里才能更好更快的发展壮大。
酒吧工作计划6
随着人们生活水平的不断提高和生活方式的改变,酒吧已经成为很多人休闲娱乐的首选。但是由于市场竞争激烈,酒吧的生存环境也变得越来越严峻。因此,如何制定酒吧营销工作计划,增强市场竞争力,提高经营效益,就成为了酒吧经营者必须认真思考和实施的关键问题。
一、市场调查及分析
首先,在制定酒吧营销工作计划之前,需要进行市场调查及分析。应针对酒吧的经营规模、顾客群体、经营业态、酒水品质、卫生管理和服务等方面进行细致的调查与分析,了解市场及竞争情况,确定营销策略和方案,以及提高酒吧的经营效益。
二、制定酒吧营销策略
在了解了市场和竞争情况之后,酒吧经营者要制定酒吧营销策略,以提高酒吧的经营效益,增强酒吧营销力度和市场竞争力,具体工作包括:
1、调整经营业态:酒吧经营者可以根据市场和顾客需求来调整酒吧经营业态,比如添加音乐、舞蹈、桌游等多样化的业态,以吸引更多的消费者。
2、提升酒吧服务:在服务方面,酒吧经营者需要增加服务规范、服务品质和服务态度,提供高品质的服务,提高消费者的满意度。
3、强化酒吧品牌营销:通过市场调查了解酒吧的品牌形象,明确品牌的方向和定位,并利用各种媒介进行品牌宣传,以吸引更多的消费者。
4、增加促销活动:酒吧经营者可以采取一些促销活动,比如打折、优惠券、礼品赠送等,以刺激消费者的消费欲望。
三、营销方案的具体实行
在了解市场和客户群体之后,酒吧经营者需要根据实际情况制定详细的'营销方案,并进行具体实施。具体的实施工作包括:
1、增加顾客黏度:酒吧经营者可以采取一些措施增加顾客的黏度,比如维护与客户的良好关系、加强客户回访、提供更好的服务。
2、增强酒吧的服务能力:酒吧经营者需要通过培训员工、提高管理水平和服务能力,得到更多顾客的认可。
3、制定推广计划:酒吧经营者需要制定推广计划,比如利用广告、促销活动、社交媒体和宣传册等手段,扩大酒吧的知名度和美誉度。
4、加强社交媒体营销:酒吧经营者需要通过各种社交媒体,比如微信、微博、QQ等,加强酒吧的品牌推广,提高品牌的认知度和美誉度。
四、总结与反思
酒吧营销方案的制定和实施需要不断总结与反思。通过比较指标的变化,评估营销方案的实施效果,及时发现问题并加以改进。同时不断开发新的促销手段,不断提高服务品质,不断优化经营管理,以适应市场变化和消费者需求变化。
总之,酒吧营销工作计划的制定和实施需要考虑到市场的需求,制定出合理、实用的营销策略,并严格落实到具体行动中,不断优化和调整,才能提高酒吧的竞争力和盈利能力。
酒吧工作计划7
一、演习的'时间,地点:
时间:20xx年xx月xx日
地点:一楼大厅、二楼包厢。
二、演习组织机构和参与人员:
为了更好的协调和组织演习,成立演习领导小组,小组成员如下:
组长:刘某
组员:周某、梁某、张某、冯某、王某、庄某、
演习警戒组:全体保安员。
参与人员:酒吧全员。
三、演习准备:
大铁桶三个,小铁桶三个,木柴2公斤,废油1公斤,烂棉被1床,泡末灭火器三个,水带两盘。
四、演习步骤:
1、全员性的消防疏散到达指定地点集合。
2、观看保安队消防演练。
3、保安队两盘水带连接演练。
4、指导员工现场操作灭火器。
5、演习结束并进行相关安全知识的讲评。
五、演习操作步骤:
1、保安队在指定时间内启动酒吧消防警铃(没警铃吹哨)后,设备组应按照《火灾应急预案》停止酒吧电力运行、每部门(保安部、服务部、营销部)应各指派2人负责疏散秩序,使疏散人员到指定位置集合(在疏散过程中,有警戒组指引疏散路线,途中有相应的疏散指示标志)。各部门疏散路线如下:服务部服务员和后区客人从后门疏散,吧台、收银和前区客人从前门疏散,公主和客人从二楼后门疏散,阁楼客人和工作人员从前门疏散,办公室人员从后门疏散。
2、演习开始:在铁桶中点火;报警;按照《火灾应急预案》对救火突击队分组;下达战斗任务;实施灭火;现场警戒;保安队连接两盘水带表演;清理现场。
3、保安队员指导公司员工操作灭火器。
六、演习结束,公司安全主任对演习情况进行讲评。
七、员工按顺序带回工作岗位正常开展工作,演习结束。
xx酒吧
20xx年xx月xx日
保安部:周xx
抄送营运部:庄xx
抄送总经办:王xx
酒吧工作计划8
我根据本人从事夜场经验,简单的把娱乐场所分为二大块;然后具体讲一下我在本部门所做的工作当中的建议,管理体制与经营模式
第一部分:硬件
1、现在只要是商业酒吧,都讲究的是档次与时尚。目前酒吧装修流行趋势偏向于三维立体动感及舞台灯光音响、高档次化,基本与国际接轨。
2、酒吧设计空间隔局,特别重要,所以说直接关系着酒吧今后操作,控制整个场氛围的顶梁柱。
3、灯光与音响
别人说到酒吧玩的客人只要抓住两点就够了,第一上眼,第二是耳,这两点在硬件来说是分别代表灯光和音响。所以灯光和音响在硬件上的重要地位可想而知了。
4、场内效果灯,现在商业酒吧讲究的三维立体化,客人需要的是动感同时刺激现场的互动激情,所以当前的酒吧装修,场内效果灯也占了硬件的一部分。
5、功能多元化优势,早期的酒吧只是单一化(DISCO)现在的酒吧都走向多功能化,如你们现在的酒吧也是多功能,其优势不言而喻(吸收更多客户资源,提升自己档次完善化)。
第二大部分:软件
1、楼面管理与服务
员工是一个企业的基石,员工个人素质的好与坏直接影响到公司的成与败。所以,一个场所经营成功与否,软件的服务是其中最重要的,也是最基本的。
2、舞台策划及制作
舞台制作人员(演职人员)分为DJ、调音师(灯光)、歌手、乐队、DS(领舞)外加活动策划的嘉宾。
3、营销策划及配制
作为现在任何企业部,都离不开市场营销。因为现在的企业都在寻找消费场所,提供给它方便优惠、优质的服务。
公关营销
营销部酒吧生命力的重要部门,也是生力军,所以现在酒吧营销部已成为重中之重了,具体配制分为:
①吧仔②吧女③客户经理④公关小姐
当然每个场所根据当地的状况所配制也不一样,但不管哪个场所、公司老板对营销部这一块都非常重视。
4、广告宣传及方案
(一)开业前期的宣传
这一点非常重要,一个酒吧的宣传到不到位,其评判的标准就是一定要在开业之前要进行一整套的广告宣传方案,如:建立网站,树立大型户外广告牌,广场的电子屏广告,车体广告等。
(二)开业之后的宣传
①人际传播,口碑的力量,这一点是酒吧宣传最实际有效的宣传,那我们要做的是把场所各项工作做到位,给客人留下美好的第一印象,让客人给我们打广告。
②平时的宣传,比如利用做节目策划各种派对,来进行宣传,一句话,经常亮相,提高知名度,从而形成品牌意识。
5,成本核算和财务管理
俗话说的好,一个好的职业经理人,不是说先看你为公司挣了多少钱,而首先是看他为公司节损了多少钱,这说明的成本核算的重要性。
6、活动策划
当一个酒吧的经营模式定位后,每天都走着相同的程序,而活动策划就是让人锦上添花,给人日新月异、变化莫测、外加神秘而向往的感觉,策划要与国际时尚前沿接轨,以档次化、互动现场气氛为主体,来更好的展示出自身优势,真心做到与众不同,突出“新、奇、特”三大中心。
第三部分:吧台的管理与经营
1,酒吧所需的器具和酒水单的设计:
在开业以前要以相关部门作出的计划书和场所所需的酒吧器具(比如调鸡尾酒的四大器具:摇酒壶,冰夹,冰桶,盎司器)进行采购,每天由每个部门所需的项目开出清单移交给上级部门审核由采购部进行采购归交仓库保管。在以每个部门制定计划报告综合意见开出详细的酒水资料,对其改进、归类作出实用的.酒水单。
2,酒吧员工岗位职责和酒吧经营模式:
(一)下管一级(层层管理):上级对下级进行规划管理,下级应服从上级的工作指导,尽力完成上级发放的任务.
(二)互相监督:管理层监督员工的工作,同时员工也可以向上级提出自己的意见或见解.
(三)营造集体氛围:既要上下属感受到酒吧纪律的严明,也要关怀员工,让员工感受到来自集体的温暖,有利于加强凝聚力,提高工作积极性.
(四)公平对待,一视同仁,各尽所能,发挥才干
3.吧台酒水服务:
酒水服务作为酒吧的重要组成部分,我们的目标是提供以各种饮料酒水为代表的有形产品,并提供满足顾客需要的,恰到好处的服务,增收节支,开源节流,为酒吧树立良好的社会形象.
4,吧台人员设置及职责:
调酒师2名,吧员5名
职责分工:
调酒师:正常供应各类酒水;负责各种酒水的调制;创新研制新品种.
吧员:能够熟练的制作各种水果品牌,做每日的营业报表
5,酒吧的运营注意事项
(一)试营业
可以通过试营业看到中间不足之处,进行及时的调整与改进。
(二)正式营业
通过试营业改革后转入正式营业中,再进一步发现其不足之处进行改进。
6,吧台工作流程
(一)营业前
(1)召开每日例会,检查员工仪容仪表,要求无人缺席,仪容干净整齐;
(2)传达领导指示,做到不遗漏;
(3)安排每日工作,听取下级意见,做到正确、认真、耐心;
(4)做好营业前的最后检查工作,认真仔细
(二)营业中
巡视检查每一个吧台工作,合理安排检查顺序;
7,吧台管理
(一)主持全面工作,确保任务顺利完成;确保酒水的正常供应;审核酒水采购计划,统筹策划和确定酒水采购内容;检查购进酒水的质量,对酒水的采购要求和质量有领导责任.
(二)根据酒、饮品、什项(香烟、纸巾)、水果的库存及销售情况;制订进货计划,交采购部进货,有必要还必须做好验收,保证进货质量。
(三)检查酒吧的卫生清洁、配备是否齐全,摆设是否妥当。
(四)作好所有酒吧用品、财产的保护和存放。
(五)对本部员工素质、服务水准、服务技巧,负有培训提高的责任。
(六)做好每日营业报表,不断改善酒吧,向经理报告工作。
(七)对待客人投诉问题,正确理解客人的真正目的,对投诉的结果要更进一步的关注
8,酒单推销
酒单上的酒应该分类,以便顾客查阅与选择。
如果大多数顾客对酒不太熟悉的话,在每一类或每一小类之前附上说明,这样可帮助顾客选择他们需要的酒。
酒吧工作计划9
消防演习计划书为了加强员工对消防知识的了解和认识,增强消防意识,体现预防为主,防消结合的消防方针,灌输群防,群治的意识,经研究决定开展一次全员的'消防演习。
一、演习的时间,地点:
时间:xxxx年xx月xx日
地点:一楼大厅、二楼包厢
二、演习组织机构和参与人员:
为了更好的协调和组织演习,成立演习领导小组,小组成员如下:
组长:xxx
组员:xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、
演习警戒组:全体保安员。
参与人员:酒吧全员。
三、演习准备:
大铁桶三个,小铁桶三个,木柴2公斤,废油1公斤,烂棉被1床,泡末灭火器三个,水带两盘。
四、演习步骤:
1、全员性的消防疏散到达指定地点集合。
2、观看保安队消防演练。
3、保安队两盘水带连接演练。
4、指导员工现场操作灭火器。
5、演习结束并进行相关安全知识的讲评。
五、演习操作步骤:
1、保安队在指定时间内启动酒吧消防警铃(没警铃吹哨)后,设备组应按照《火灾应急预案》停止酒吧电力运行、每部门(保安部、服务部、营销部)应各指派2人负责疏散秩序,使疏散人员到指定位置集合(在疏散过程中、有警戒组指引疏散路线,途中有相应的疏散指示标志),各部门疏散路线如下:服务部服务员和后区客人从后门疏散,吧台、收银和前区客人从前门疏散,公主和客人从二楼后门疏散,阁楼客人和工作人员从前门疏散,办公室人员从后门疏散。
2、演习开始:在铁桶中点火;报警;按照《火灾应急预案》对救火突击队分组;下达战斗任务;实施灭火;现场警戒;保安队连接两盘水带表演;清理现常
3、保安队员指导公司员工操作灭火器。
六、演习结束,公司安全主任对演习情况进行讲评。
七、员工按顺序带回工作岗位正常开展工作,演习结束。
xx酒吧
XX年xx月xx日
保安部:xxx
抄送营运部:xxx
抄送总经办:xxx
酒吧工作计划10
一、建立消防安全工作领导小组,负责防火有关事宜。
(分管各部门的具体防火工作)
二、高度重视消防工作,加强消防安全知识教育。把消防安全工作列入本酒吧安全工作的重点。
三、落实消防安全工作的各项措施。在酒吧现场醒目位置张贴防火警示牌,在场所过道处张贴“安全出口”标志。
1、利用每日开例会的时间,教育员工加强消防安全知识、防范意识及讲授有关防火知识,告知在火灾发生时应如何使用灭火器材,如何逃生自救,如何参与救助等知识,使每个员工都能做到“一熟三会”(熟悉消防器材,会报警、会使用灭火器材、会组织人员疏散)。
2、所有通道严禁堆放杂物,确保通道畅通。
3、在场所各个区域均安置灭火器材。
4、掌握酒吧内部消防设施的布局,消防栓的位置,灭火器材的存放地点,在发生火灾时能快速准确的组织防火灭火。
5、定期检查消防设施(如灭火器、消防栓等)是否正常、灵敏,并做好记录存档。 织梦好,好织梦
6、发现有异声、异味、异色时,要及时报告上级并积极采取措施进行处理。
7、贯彻“谁主管,谁负责”的消防安全原则,配合组长、副组长落实各部门的消防安全责任制。
8、当发生火灾时,应保持冷静并迅速报警,讲明发生火灾的`具体地点、位置,燃烧物质及火势情况,并积极采取措施,取就近的灭火器材进行灭火;电器着火时,应先关掉电源;在场的消防安全工作领导小组所有成员应引导客人进行安全疏散和积极抢运贵重物品,禁止乘坐电梯,要走安全通道,使火灾的损失减少到最低限度。
9、在防火工作当中表现良好或对公司挽回损失者根据情况予以相应的奖励,对失职人员根据情节轻重予以处罚。
四、制订和完善消防安全事故应急处理预案,密切配合有关部门做好消防安全事故处理工作。
五、消防安全重在防范,希望全体员工参与齐抓共管,共同做好消防工作。
酒吧工作计划11
酒吧是一个充满活力和社交的地方。对于酒吧的工作人员来说,他们需要在这个环境中保持高效率、灵活性和职业精神,同时与客人互动。为了达到高效的工作,制定一个个人工作计划对工作人员来说非常重要。
我的个人工作计划分为早班和晚班两部分,现在就为大家详细介绍。
早班
1. 打开和准备
在开始工作之前,我将会检查酒吧的设施和工具,确保他们准备就绪。我会清理和准备好酒水,摆放好酒吧的成盘、冰桶、冰块和饮料等必需品。然后我会检查金钱和物品的库存量,准备好更换的物品以及备用现金。
2. 欢迎和招募客人
当客人进入酒吧时,我会向他们微笑并表示欢迎。在聆听他们需要和要求的同时,我会问他们是否有任何饮品的偏好,并鼓励他们品尝新的和特别的饮品。我也会不断招募客人并在酒吧活动中积极参与。
3. 准确时间管理
一个好的服务员应该了解和遵守时间。我会珍惜每一秒钟,准确地完成客人的饮品服务和多项杂务工作。在忙碌之余,我也会系统地管理和交流信息,确保酒吧的顺序和井然有序。
4. 干净和安全
作为一名专业的酒吧服务员,我的职责是确保整个酒吧环境的干净和安全。我会随时清理补充酒水,清洁制冷设备以及酒吧区域。在工作结束时,我将会彻底清理酒吧区域,确保整个酒吧环境干净、卫生,满足客人愉悦的用餐和饮酒体验。
晚班
1. 准备
在开始晚班工作前,我会准备好酒吧的设施和工具,并确保他们准备就绪。我会清理和准备好酒水,摆放好酒吧的成盘、冰桶、冰块和饮料等必要品。然后我会检查金钱和物品的库存量,准备好更换的物品以及备用现金。
2. 接待客人
在晚班中,我需要与客人充分互动。我会耐心地告诉客人有关不同饮品和招待方式的问题,以及推荐自己的'品牌。我会与客人交流,根据他们的喜好制作杯装饮品,并在整个过程中保持礼貌和专业。
3. 精确的时间管理
晚班通常客流量较大,必须快速、精准地完成取酒和杂务工作。我在晚班的工作中 devoted 提高效率,提高与客人的互动,确保效率和品质兼备。
4. 安全和清洁
在晚班中,我也需要确保整个酒吧环境的安全和干净。我会定期检查政策,并在繁忙时刻向客人解释有关法规和安全的规定。同时,我也会随时清理和补充酒水,并在工作结束时清理和整理现场,包括酒吧区域和酒吧用品。
5. 调和运营
作为一名各方面的工作人员,我将会积极参与酒吧的后勤调和,以确保酒吧的运营更高效。我将会与同事交流并分配任务,调整和改进酒吧座位和设施以及与客人的关系,以确保酒吧的顺利运营和客人满意度。
总体来说,我的个人工作计划包括清洁、互动、时间管理、安全管理、调和运营等各个方面。只要工作细致认真、按计划进行,我相信我能成为一名优秀的酒吧服务员,为客人的放松娱乐提供积极的参与和配合。
酒吧工作计划12
内容:
职务简述:负责整个酒吧运作管理,直接领导着酒吧主管及酒吧服务员,组织下属高效高质为客人提供各种小食,努力提高部门员工的业务技能,和一切相关部门得必要环节紧密联系,要制度部门工作计划,所有这些在实施前都要与下属进行讨论。
岗位职责:
A.直接对营运经理负责,协助营运经理的工作,落实并认真执行营运经理下达的各项决策及任务,及时汇报本部门运作情况。
B.做好与各部门之间的沟通与配合工作,妥善处理与上下级及员工之间的关系,善于激发员工的工作积极性。
C.根据企业的《员工手册》规定做好部门员工考勤、考绩和评估工作,按照公司的奖罚制度严明执行,对副管和员工的考核、转正、处理、开除等具有直接建议权。
D.熟悉本部门相关的专业知识,按要求落实本部的工作制度、出品规程、出品质量及环境打理要求;
E.按时参加(或督促本部门员工参加)公司及部门组织召开的各种会议、培训活动、各类企业文化活动、公司要求的加班活动及每周六的大扫除活动;
F.做好培训工作,不断提高员工的工作质量、工作效率及良好的职业道德水平。 G.维护公司的各项规章制度,严抓工作制度与员工纪律,杜绝偷吃、偷拿、有意损坏公司物品或损害公司形象等违规违纪行为,以维护公司利益;
H.做好班前的检查与督导工作,加强班中的现场管理与控制,搞好班后的总结工作,保证良好的运行状态;
按时召集员工召开“班前例会”,传达上级的指示精神和“副管级例会”的内容;总结本区前一天工作的优劣,对营业中所发生的问题进行分析、阐述和讨论,并提出可行性对策和新的出品要求;安排好了员工当日的工作任务,并对当日本部门工作重要环节及跨部门协调工作等方面提出要求;
班前检查、督促本区的环境打理情况、物料准备情况、设备运行状况及员工的精神状态等,以确保营业顺利展开;
班中跟踪、检查好本部门的运行状况,包括岗位纪律、出品质量、员工工作状态、卫生打理情况、物品(料)供应情况等,及时纠正所发现的问题; 班后跟踪、检查各区物料收市、归位工作及环境打理工作;
J.做好员工培训工作:
在部门经理的指导下合理制定的培训计划,有针对性地进行培训(包括理论,实操及军训)组织好班前备训;
直接纠正员工(如有可能)的服务操作及错误;
对培训之效果进行口头抽查及书面考试;
K.随时了解房间预订、开房情况,并提前做好准备料等前期准备工作。
L.虚心接受营业中的投诉,快捷、妥善处理所出现的各类问题,遇到难以解决的问题及时请示上司解决,以保营业的正常运作。
M.熟悉出品的成本价格、加工及保管方法,积极改进出品的加工、制作及保管方法,以及改进、更新出品花色、式样等;
N.按时上交本月物料消耗表及下月物料领用计划(每月28日),合理制定并严格执行本部门的`费用计划,严格控制各项成本支出及损耗,并配合职务做好每日、每月的盘点及核算工作; O.把好各种酒水、生果及小食等的进货质量及数量关,按照保管存贮要求分开存放,做到先进先出以及每日做好库存的质量及数量检查。
P.搞好本部门的物业管理,做好各类工具、设备的维修及保养工作。如有物品款损坏,属自然损坏的,应填制“物品报损单”,按正当程序报损;属人为损坏的,要填制“物品赔偿单”进行跟踪赔偿,可维修再利用的,应填报“工程维修单”
Q.作好本部门设施/物品的检查、清点与登账工作,每月1日协同财务人员做好几盘点与对账工作。
R.贯彻执行上级的有关指示,保持信息沟通,保持部门协作,完成营运经理交办的其他工作。
酒吧工作计划13
作为一名酒吧工作人员,我深知自己的工作职责是什么,同时也知道自己需要通过什么样的方式来发挥自己的优势,提高自己的工作效率。因此,我为自己制定了一份详尽的个人工作计划,帮助自己更好地完成工作。
第一步,提高服务质量。在酒吧工作领域,服务质量是最基本的要求。为了提供更好的服务,我计划通过以下几个方面加以实现:
1. 加强沟通技巧。作为工作人员,为了更好地与客户沟通,我需要通过提高自己的沟通技巧,包括倾听、表达、维持秩序等方面来提高服务质量。
2. 规范服务流程。在服务过程中,我需要始终按照规定的流程和步骤进行操作,严格遵守工作纪律,以确保顾客满意。
3. 提高专业能力。为了更好地为顾客提供服务,我将通过多方面学习与培训,提高自己的专业能力。例如,在酒类鉴赏、调酒技能等方面进行培训,以增强自己的技能水平。
第二步,积极提升销售额。提升酒吧销售额,不仅是对自己工作业绩的考验,更是对自己市场营销和管理能力的考验。为了提高酒吧销售额,我将有以下措施:
1. 加强顾客关系管理。通过维护良好的顾客关系,提高客户的满意度和信誉度。为客户提供优质的服务后,不仅可以增加销售额,还可以提升客户的满意度和忠诚度。
2. 制定营销策略。酒吧行业已经在实际中得到广泛应用。由于市场瞬息万变,因此我将制定相应的'营销策略,包括推广活动、促销方式等,以保证酒吧的持续发展。
第三步,提高员工工作效率。酒吧行业是一个非常紧凑的行业,员工之间需要紧密的协作,才能确保整个工作环境和效率。因此,我将通过以下措施提高员工工作效率:
1. 加强团队协作。作为团队的一员,我将在工作中积极地与其他员工协作,及时传递信息,解决问题,提高员工的工作效率。
2. 管理时间和工作流程。我将进行科学的工作规划,通过高效的时间管理和流程管控,确保工作能够有条不紊地进行。
综上所述,作为一名酒吧工作人员,我将按照自己的个人工作计划,制定相应的服务标准和销售目标,不断提高自己的综合能力和工作效率,以实现工作价值,提高整个团队的工作效率。
酒吧工作计划14
一、营销部人员培训:通过培训,提升员工素质,促进目标
在酒吧人员方面,酒吧人员应该做好以下两点:一是对酒吧人员的培训。通过培训提高酒吧人员的综合素质,使酒吧人员的思想意识不断得到提高。二是对酒吧人员的培训。培训应注重三点:一是酒店对酒吧人员的培训。二是酒店对客人员的培训。三是培训后的酒吧人员的培训。
酒吧服务员的专业知识应在酒吧服务技能和服务意识上有所提高。
二、酒吧人员管理:
1、酒吧人员应当注意仪容仪表。
2、酒吧人员的仪容仪表是指酒店人员在服务质量上的仪表。
3、服务意识是酒店服务员在技巧、礼仪方面应当具备的素质,在技巧、人际关系等方面的技巧。
三、酒吧的技巧:
4、应当注重细节,不能忽略细节。
5、酒吧服务员应当对酒吧人员的细节了如指掌。
6、应当注意礼貌用语,不能在过程中用手势语。
7、应当注意服务礼仪,不要对客人发脾气。
8、酒吧人员要注意仪容仪表,不能在技巧中体现自己的`形象,不仅仅代表酒店人员形象,更代表酒店的服务质量。
四、酒吧服务技巧:
9、酒吧服务员在技巧上应当具备一定的礼仪修养,不仅可以为客人提供更加优质的服务、更加精巧的商务礼仪、更加高尚的人格,更是服务员应该具备的基本素质,在技巧、服务意识上都应具备。
10、应当注重仪容仪表,不能以仪来考核员工,不能以仪来要求员工,要以仪来教育员工。
11、酒吧服务技巧,不仅是在技巧上的学习,更是在技巧上的培训。
12、应当注重酒吧人员的仪容仪表。注意仪容仪表的培养。
13、酒吧服务员的仪容仪表,包括仪表、站姿、站姿、站姿、坐姿等。
14、酒吧人员的仪容仪表的培养。
15、酒吧人员仪容仪表的培养。
酒吧工作计划15
酒吧出品部水果制作人员工作流程及细节
上班前20分钟去员工更衣室换工作服,整理个人仪容仪表
1、5:30——6:30为入场打卡时间(5:30以前6:30以后打卡都做迟到处理)
2 、6:30之前将水果按“仓库的货先到先用”原则整理水果,并统计出品缺货情况,作好记录交部门主管审核。
3 、6:30——6:50为酒吧班前理会时间。
由部门主管主持部门人员列席听取前一天工作中出现的问题及处理结果。安排当天的日常工作和下达经理室的工作指令、要求。
4、每晚8:00之前先做好25个水果拼盘
5、上岗时间为8:00——凌晨2:00出品时使用干净、无破损的餐具盛出品,果盘每晚要三种以上花样;尽量使用质量好、新鲜的水果制作出品。(不符合质量要求的要向出品主管和酒吧采购部门反映。)制作出品时注意成本的`控制,尽量减少高成本原料的使用次数。
6、严格按发货单上的品种、数量、规格及特殊要求制作,发货单顺序发货。
7、作好营业出品统计工作,整理好工具、作好区域卫生工作、交申购部门主管,参加班后会。凌晨2:00后更换工作服离开公司。
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