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《向世界最好的医院学管理》读后感
品味完一本名著后，相信大家的收获肯定不少，现在就让我们写一篇走心的读后感吧。那么我们该怎么去写读后感呢？以下是小编收集整理的《向世界最好的医院学管理》读后感，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
《向世界最好的医院学管理》读后感1
刚拿到《向世界最好的医院学管理》这本书时，觉得只是本谈论管理的书，本以为会枯燥。然而，也就只翻开了一页，便被深深地吸引了，因为，也正是在第一页上，有这样一句话：“医生生涯中最让人感动和被人认可的东西——对患者的关爱”，这句话，唤起了作为一名防疫工作者的强烈使命感；这句话，让我在之后的几个晚上，将整本书细细品读。.。.。.
梅奥诊所是世界最大的私人医疗机构，也是全世界的医学圣地，它的顾客上至总统王室，下至贫民百姓，从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告，全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详，它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。“把病人的需求摆在第一位”常常是各家医院的口头禅，但在梅奥诊这句话却是真真正正地得到了贯彻落实。梅奥的每个员工都把“患者的需求第一”作为服务宗旨并努力践行它。对每一个梅奥人来说，他们信奉的是以强大的科研实力，先进的医疗系统，每时每刻，给予每一个病人以最好的关怀和治疗。为了实践“患者至上”的核心价值观，梅奥拥有一个由充满爱心的医生、训练有素的科学家和其他医疗人员组成的强大团队，时时刻刻将精力放在病人的需要上面，无论他们来自何方，出身何处。例如，当一个没有亲人的住院患者适逢生日，急诊室的医生打电话给妻子，让她做一个蛋糕，并带上孩子们来病房为这位患者庆祝生日；一位年轻的癌症患者危在旦夕，几位护士一起凑钱给她千里之外的丈夫买了机票，让这两口子得以在最后一刻团聚；一个即将结婚的小伙子得了胶原血管病，极易导致动脉瘤破裂，先后两次心脏停跳。梅奥的医生妙手回春，挽救了他的生命。而在第三天，医院的牧师在重症监护病房为这个患者如期举办了婚礼……
正如梅奥的高管格伦·福布斯医生所说的那样：“如果你只是宣扬一种价值观，而没有将其融入到组织的'运营、政策、决策、资源配置以及文化之中，那么这种价值观也就仅仅是一句口号而已……而患者至上的价值观深深地、广泛地渗透到我们的管理和运营实践中，已然成为梅奥文化的一部分。这正是让我们与众不同的原因所在。”
如果没有几代人不懈的努力，梅奥是绝对不会有今天的成就和声望的，也不会有梅奥的传奇。做为浙江省疾控防疫战线的工作者，我们会有一种优越感，但是否我们每个人都会理直气壮地说：“我做的一切都是为了患者”。从医学院校毕业到参加工作，至今已历十年，在大量的日常工作的实践中，我已深感和意识到，要胜任防疫检验这一光辉神圣的职业，光有扎实的专业理论基础、娴熟的实践操作技术和认真负责的工作态度还是远远不够的，在我们工作中，还会遇到很多的麻烦、困难，需要我们具备灵活清醒的头脑，沉着稳重、临危不乱的心态，需要我们始终有一颗爱心，多一份细心。
我们虽不在防病一线，但也要与患者接触，我们经常要从他们手中接过检样，给他们采集样本，发放结果报告单，回答他们的提问，我们经常需要了解到有利于控制检验误差的相关的辅助信息，也要向他们问询，这就有个经验和技巧的问题，显然，遇到不同年龄、性别、性格特征的人，谈话的方式方法也应有所不同。也就是说，我们必须了解一些患者的心理，才能在工作中处于主动。
《向世界最好的医院学管理》读后感2
认真阅读《向世界最好的医院学管理》后，感受颇深。它带给我们的启发不仅仅是精湛的仁心医术，而且更有卓越的管理之道，这也正是《向世界最好的医院学管理》一书要揭示的主题。书中讲述的“梅奥诊所”是一家已拥有百年品牌的私人医疗机构，诊所精良的服务堪称世界医学和护理领域令人神往的圣地。梅奥对于高水准服务质量的追求，对于细节近乎苛刻的要求，都表明梅奥是一所具有丰富组织文化和价值观底蕴的医疗组织。
一位驾驶重型卡车的女司机开车途中突发疾病，她来到梅奥诊所的对玛丽医院，把卡车停在医院门口，随后向急诊室走去。医生强烈建议她立即住院，可那位女司机拒绝。经过询问几个问题后才知道，原来她不放心停在医院前面的卡车，而且她的狗被锁在驾驶室里。当得知这些情况后，一位急诊室内的护士当即提出由她来负责挪动卡车，并将卡车停在一个商场停车场里，而另外一位护士便负责照料她的狗，不仅给小狗建了一个舒适的小窝，还承担了它的医护工作。那位护士还说：“小狗和它的主人的病情都在慢慢转好，这几天她们便可以相聚了”。
这个故事真实的发生在梅奥诊所。在我们看来是那么不可思议的事情，把顾客摆在第一位，这常常是医院乃至服务行业的口头禅，但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻，他们做到了。这就是“始终坚持患者需求至上，对每一位患者的健康和幸福给予诚挚和独特的关注”的梅奥精神。当然由于中西方文化和基础的差异，虽然，梅奥的模式是很难在中国照搬并复制，但是，其先进的管理手段特别是集体价值观确实值得每一位医务人员深入思考并值得借鉴。
在书中，除了反复提到核心价值观培养以外，还特别重视发挥团队作用，不断改进服务流程，实施目的地医疗，精心安排质量线索，品牌的创立拓展和维护、投资未来，发挥人的潜力等都值得我们深思和借鉴。当前，我们医院正在推进医院文化建设、精神文明建设、“优质护理服务”等活动也是上述先进管理理念的具体体现，在这个时候学习这本书无疑将会对我们的工作改进起到积极地促进作用。
虽然在工作中我们不可能一下子把我们的服务提升到它的高度。但就是从我们的现状出发，我们的服务实在还有很大的提升空间。作为与患者接触最频繁的护理人员，虽然我们的.服务宗旨也是“患者需求至上”。可我们都真正做到了吗？当孕妇因害怕疼痛而出现恐惧焦虑情绪时，我们能及时通过各种渠道帮她缓解了吗？当住院患者需要外出检查时我们能安排的很周到，不让患者来回跑吗？病人需要静养，我们为其提供相对安静的休养环境了吗？病人需要尊重，我们每次与病人接触时都做到尊重了吗？
要真正给患者提供优质，高效，低耗，文明，快捷的服务。我们要学习梅奥诊所“患者的需求第一” 的服务宗旨，提供高效率的护理。把满足患者的需求作为服务的核心要素，多角度，全方位提升服务理念和服务模式，创新服务举措，实行人性化服务，把“患者需求第一”作为贯穿服务流程的主线，逐渐把服务做细做全。
《向世界最好的医院学管理》读后感3
近期，读完《向世界最好的医院学管理》一书，从世界最富盛名、最具有竞争力和生命力的百年医疗服务品牌——梅奥诊所的故事中，我再次深刻体会到了核心价值观与始终坚持核心价值观的精英团队的核心作用。
梅奥的成功首先在于其始终坚持并一直践行的核心价值观，“梅奥精神”深深融入到运营、政策、决策、资源配置以及文化之中，上百年来始终影响并指导诊所各个专业和管理层次的运作和管理，并渗透到整个机构的每个角落。通过选择具有相同价值观的成员、不断教育培训强调巩固、持续强化的核心价值观内化过程，“梅奥精神”获得成员的充分认可和忠诚维护，确保核心价值观历久弥新，代代传承。
在管理方式上，“梅奥精神”要求每个成员尽其所能、发挥极致，从一切细节处考虑患者的需求和感受，一切以患者利益为核心。不管是为了改善患者心情形成明朗、开阔、温馨的建筑设计，还是为满足患者愿望帮助筹办婚礼、为孤身的患者庆祝生日等各种人性化的举动，不管是为患者便利付出更多的时间和精力，还是为选择对患者最好方案承担的额外费用，都体现了梅奥以细节管理诠释和实践核心价值观的坚定信念，并由此形成了梅奥品牌的独到运作方式：不断提高服务质量，为患者提供值得论道的医疗护理，将患者体验导入到医疗服务流程中，使员工服务表现成为“活品牌”，在医院环境、医生诊断和产品的每一个接触点，让患者都充分体验和认知梅奥的品牌价值，从而进一步创造出良好的口碑，达到外部品牌的快速、广泛传播。
作为一家以患者利益为核心的非营利机构，梅奥以不断创新的医学教育和世界领先的医学研究为基础，建立起规模最大、设备最先进的综合性医疗体系，形成了拥有2500名医生和科学家在内的420xx多名医护人员组成的庞大精英团队，每年通过全面周到、高效优质的医疗服务获得70亿美元以上收入。
总结梅奥的成功，核心在于崇高清晰的目标和独特的核心价值观，关键在于符合核心价值观、具有才能和强执行力的`团队，基础在于不断改善并持续优化的管理模式，梅奥品牌则是各种要素的综合成果和强化动力。正如书中所总结的，梅奥诊所的故事是一群技术高超、信念坚定、视野开阔的人为了更好地服务他人，一如既往地投身于创建和发展梅奥视野的故事，是一个关于如何坚守人文价值、慷慨大方，成功把传统理念应用与现代管理活动之中的故事，是一个如何通过服务质量而非营销沟通来创造资金雄厚并享誉世界品牌的故事。
20xx年，总台（集团）全面升级为“幸福”品牌，让“幸福”成为指导每一个江苏广电人的核心价值观才能更好地倡导幸福理念、共享幸福生活，“幸福”品牌的建立与维护需要每一个江苏广电人的观念与行为认同，需要打造“幸福”的江苏广电人团队，需要形成有益于“幸福”的江苏广电文化与制度。从人力资源管理角度来看，如何更好地选择适应江苏广电的优秀成员、如何内化“幸福”品牌、如何让“幸福”成为工作和生活的自然成分、如何让接触的每一个人感受到“幸福”的力量值得我们进一步努力。
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