档案室管理制度

[优选]档案室管理制度

　　在日新月异的现代社会中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度一经制定颁布，就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用，是他们行动的准则和依据。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？下面是小编收集整理的档案室管理制度，希望能够帮助到大家。

档案室管理制度1

　　为摸清家底，核实数据，从数据中反映档案的成效，特制订《档案统计制度》。

　　一、档案统计的范围包括收集管理归档入库的档案、移交的档案、鉴定销毁的档案和查阅利用的各类档案。

　　二、档案统计的基础是做好登记。必须对入库、移交的档案进行分类和总量登记；鉴定销毁的'档案必须进行造册和数量登记；查阅和利用档案必须进行总量和定向分析数量的统计。

　　三、凡入库的档案每年归档后及时分类统计；凡移交的档案，在移交时及时统计；凡鉴定销毁的档案，在登记造册、审批核销后一次性统计；凡查阅利用档案按月、按查阅人次、利用各类案卷的数量统计，并作好统计后的查阅利用档案分析。

　　四、档案统计必须简明清楚、记载完整、数字正确。

档案室管理制度2

　　档案员岗位职责

　　一、档案室工作人员归口办公室管理,须遵守作息时间,按时上下班。

　　二、档案室内严禁吸烟或燃烧废纸。

　　三、严禁在档案室内外存放易燃易爆物品。

　　四、经常检查档案室的照明等用电设备,发现问题及时报告处理。

　　五、经常检查门、窗和门锁,以确保档案室安全。

　　六、保持档案室的.清洁卫生,装具案卷等排列整齐。

　　七、档案室内必须做到:防火、防盗、防鼠、防虫、防潮、防尘、防强光、防高温、防有害气体。

　　八、对防火设备要经常检查,做到有备无患。

　　九、严格遵守保密制度,做好档案安全保密工作。

　　十、健全档案管理制度。

　　档案借阅制度

　　一、档案室管理的档案,主要提供上级主管部门和本局相关人员使用,科、室、校、人员借阅档案时必须办理登记手续方可借阅。

　　二、机密档案借阅,需经主管领导批准,就地查阅,不得带出档案室。

　　三、借阅档案资料人员负责保管、保密、爱护所借档案,不得拆卷涂改、叠页和勾画、污损档案整洁,发现遗失及时报告,并追查处理。

　　四、未经批准的档案,不得随意抄录,拍照原文。

　　五、所借阅的档案,不得任意转借他人,如需要转时,必须到档案室办理手续。

　　六、借阅人员所还回的档案,档案管理员必须检查是否齐全。

　　七、档案资料借阅最长时间不得超过一个月,如要延长,可按规定办理手续。

　　八、负责借阅人员如有调动工作时,在离职前必须将所有案卷归还档案室。

档案室管理制度3

　　公司档案室规章管理制度（通用8篇）

　　在社会一步步向前发展的今天，接触到制度的地方越来越多，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。制度到底怎么拟定才合适呢？以下是小编收集整理的公司档案室规章管理制度（通用8篇），希望对大家有所帮助。

　　公司档案室规章管理制度1

　　第一条为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本规定。

　　第二条公文承办部门或承办人员应保证经办文件的系统完整(公文上的各种附件一律不准抽存)。结案后及时交专(兼)职文书人员归档。工作变动或因故离职时应将经办的文件材料向接办人员交接清楚，不得擅自带走或销毁。

　　第三条凡本公司缮印发出的公文(含定稿和两份打印的正件与附件、批复请示、转发文件含被转发的原件)一律由办公室统一收集管理。

　　第四条档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。

　　第五条归档范围：

　　1、公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录(包括会议的通知、报告、决议、总结、领导人讲话、典型发言、会议简报、会议记录等)、决定、委任书、协议、合同、项目方案等具有参考价值的文件材料。

　　2、本公司的请示与上级机关的批复以及对外的正式发文与有关单位来往的文书。

　　3、本公司的历史沿革、大事记及反映本公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。

　　第六条档案的借阅与索取：

　　1、借阅档案要认真填写《借阅档案登记薄》。

　　2、借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档原因总经理办公室主任批准方可摘录和复制。

　　3、归还档案时，档案管理人员要严格检查，如发现遗失、污损、或随意涂改情况的，要追究借阅者责任，并及时报告公司主管领导。

　　第七条档案的销毁：

　　1、任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料。

　　2、若按规定需要销毁时，必须编制《档案销毁清册》，属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须经公司办公室主任批准核对清楚后方可销毁。

　　3、经批准销毁的公司档案。档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。

　　公司档案室规章管理制度2

　　第一条为加强档案信息管理，充分发挥档案信息的作用，有效保存和应用档案信息，制定本制度。

　　第二条本制度所称档案信息是指工程建设活动中形成的各种技术的、商务的、综合的具有保存价值的文件、批件、标书、纪要、图纸、照片图片、测绘数据、视频、签证、信函、通知、报表等，包括纸质资料、电子版资料和多媒体资料等。

　　第三条公司规划建设管理部负责工程类档案信息的收集、整理、报送、存档、应用及管理工作。

　　第四条调度员、测绘员、施工管理员、监理工程师、招标单位、设计单位、施工单位和公司运行管理部门是档案信息资料的来源，负责相关资料的绘制、记录、编辑、修改、整理、装订、审核与报送工作。

　　第五条各种档案信息资料应按要求分类编码保存，要注意防盗、防火、防潮、防尘、防失密，保持适当的通风。具体要求参照公司综合档案管理办法。

　　第六条工程竣工图纸及相关资料应在归档的同时向生产运行相关部门及时提供。

　　第七条旧管网改造时，由规划建设管理部进行现场测绘，及时绘制改造后的图纸并向相关部门提供。涉及调度地理信息系统数据更新的，应同步更新。

　　第八条档案资料的借阅执行综合档案相关条款。

　　第九条档案信息需要同时向综合管理部归档的，应按要求归档。

　　第十条保存三年以上的工程类档案资料应移交综合管理部档案室统一保存，需要留存备用的可留复印件。

　　第十一条未尽事宜执行综合管理部档案管理办法。

　　第十二条本制度从二o一二年一月一日起执行。

　　公司档案室规章管理制度3

　　一、目的为了更有效的的员工人事档案进行妥善管理，有效的保守机密；同时为了维护人事档案的完整，防止材料损坏，便于高效、有序的利用档案资料，特制定本管理办法。

　　二、档案管理内容

　　1、员工入职档案：个人简历、员工入职登记表、应聘人员登记表、面试记录及待遇核定事项审批、笔试试题、身份证复印件、学历学位证复印件、离职证明、各类合同及协议。

　　2、员工培训档案：培训通知、培训总结报告或者考评结果、培训审批表、员工外派培训合同、外出培训反馈表（证书原件）、员工培训统计表。

　　3、绩效管理档案：将员工绩效考核相关资料按月归类整理。

　　4、员工离职档案：员工离岗包括员工与公司解除（终止）劳动关系，死亡等情形。

　　三、档案相关规定

　　1、基础管理

　　1.1原则：分类标准、归档及时、排列有序、层次清楚、整理规范。

　　1.2员工入职前，人力资源部对人事档案的真实性、有效性进行核查，如有虚假，可不予录用和解聘处理。

　　1.3对人事档案按入职时间分类归档，按在职人员、离职人员进行整理，并及时登记于《入职员工人事档案登记》（见附件一）《离职员工人事档案登记》（见附件二），并在档案前页填写各种人事资料的名称及对档案进行编号，人事档案原则上是永久保存。

　　1.4当在职员工的基本资料有变动时（如学历变动、身份证号码变动、个人技术职称变动、婚姻情况变动等），应及时将相关资料复印件交人力资源部归档，原件当场查验。

　　1.5调动和录用入公司的员工，应在办理手续前调阅档案。在其报到新岗位前，对调入或新建立的档案都应登记。

　　1.6对员工进行考察、考核、培训、奖惩形成的材料要及时收集、整理保持档案的完整性，归档的材料必须认真鉴别，保证材料的真实、文字清楚、手续齐备。材料须经审批盖章和本人签字的，应在盖章、签字后归档。

　　1.7员工离职档案每月清查，另外存档，档案保存原则上三年后方可销毁（高管及核心人员保留该员工离岗8年止）。

　　1.8人力资源部档案员要注意档案管理环境的清洁、整洁。

　　1.9档案应分类编号存放，一个员工一个编号，防止重名重姓员工档案交叉，制电子目录，以便查阅。

　　2、档案的查、借阅

　　2.1档案分为保密与非保密，保密档案禁止查阅，只能在档案室阅览，不得外借；非保密级档案因工作需要查、借阅，须填写《查、借阅人事档案单》（附件三），经过行政人力资源部经理批准后方可查、借阅。

　　2.2任何单位一般不得垮部门查、借阅人事档案，下级员工不得查、借阅上级员工的人事档案。

　　2.3公司级领导、行政人力资源部可直接查、借阅员工人事档案。

　　2.4所有经过批准后借阅的人事档案需在三天内归还人力资源部（除特殊情况可延长），对借阅后到期未归还者、归还损坏、私自复印档案者、遗失者依照公司档案管理的相关规定处理。

　　2.5人力资源部做好查、借阅登记，并在《人事档案借阅登记本》签字登记（附件三）。

　　3、查、借阅档案注意事项

　　3.1不得涂改、圈划、抽取、撤换、损坏档案材料。

　　3.2不得擅自复印、拍摄档案内容，如有工作需要从档案中取证须经行政人力资源部经理同意。

　　3.3查、借阅者不得擅自泄露档案内容，违反者视情节严重，予以惩处。

　　4、档案的销毁

　　4.1公司任何个人和部门非经同意不得销毁员工档案资料。

　　4.2某些档案到了销毁期时，由人力资源部填写《公司员工人事档案销毁审批登记》（附表五），经行政人力资源部经理批准后销毁。

　　4.3经批准销毁的人事档案，人力资源部须认真核对，将批准的《公司员工人事档案销毁登记》和将要销毁的人事档案做好登记并归档，登记表永久保存。

　　四、制定、修订、废除与实施

　　本管理办法经行政人力资源部经理批准后，由人力资源部实施，修订和废止亦同。

　　公司档案室规章管理制度4

　　一、档案的建立。

　　1.1档案的建立按下列流程建立：收集--整理--分类--编号--登记--输入电脑--入柜--利用--检查

　　1.2明确建档内容，实行系统收集、集中管理。

　　1.2.1房屋档案：包括本物业的设计、施工文件、资料、图纸、工程竣工验收资料等;

　　1.2.2设备设施档案：包括各种设施设备的线路图纸、使用说明书、购入使用时间、使用许可证、年检合格证、维修保养合同及维修保养记录等;

　　1.2.3业主档案：包括业主入住时所填写的“业主概况表”、“业主公约”、“入住契约”、“前期服务协议”、“接房登记表”等。

　　1.2.4文秘档案：包括业主公约、商家公约、业委会决议、物管政策法规、市区房管局的文件以及对本物业进行管理的各项规章制度等;

　　1.2.5员工档案：包括员工供职申请表、简历、身份证复印件、上岗证、学历证复印件、职称证复印件、工作变动记录、奖惩记录等;

　　1.2.6财务档案：包括各种帐簿、会计记帐凭证、财务报表、纳税报表、维修基金使用的预算、计划、业委会批准使用的文件等。

　　1.3建档要求：制度化、标准化、电脑化。

　　二、档案管理

　　2.1为避免档案的损坏、遗失，使重要档案能永久保存，而又方便经常使用，对使用频率较高的档案实办公室对原始档案进行严密管理，并保存复印件。

　　2.2档案管理要求：

　　2.2.1进行标准化的档案管理。

　　2.2.2采用多种形式的信息储存方式，如电脑磁盘、胶卷、照片、图表等，并采用适当的保存方法。

　　2.2.3加强保密意识培养，确保档案在使用过程中的安全、不丢失、不泄密。

　　2.2.4实行档案管理手段的现代化，运用计算机检索手段，开发多媒体信息查询系统。

　　2.2.5坚持档案资料收集的系统化。

　　2.2.6作到档案分类科学化。档案按内容分类，逐一编号，登记造册，编辑目录，按工作部门分柜保存。

　　2.2.7实行档案管理工作检查经常化。每季度对档案文件的形成、积累、整理、归类要进行一次全面的检查。

　　公司档案室规章管理制度5

　　一、总则

　　1、为加强本公司档案工作，充分发挥档案作用，全面提高档案管理水平，有效地保护及利用档案，为公司发展服务，特制定本制度。

　　2、公司档案，是指公司从事经营、管理以及其他各项活动直接形成的对公司有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。公司档案分为受控档案和非受控档案。

　　3、公文承办部门或承办人员应保证经办文件的系统完整（公文上的各种附件一律不准抽存）。结案后及时归档。工作变动或因故离职时应将经办的文件材料向接办人员交接清楚，不得擅自带走或销毁。

　　二、文件材料的收集管理

　　1、公司指定专人负责文件材料的管理。

　　2、文件材料的收集由各部门或经办人员负责整理，交总经理审阅后归档。

　　3、一项工作由几个部门参与办理的，在工作中形成的文件材料，由主办部门或人员收集，交行政部备案。会议文件由行政部收集。

　　三、归档范围

　　1、重要的'会议材料，包括会议的通知、报告、决议、总结、典型发言、会议记录等。

　　2、本公司对外的正式发文与有关单位来往的文书。

　　3、本公司的各种工作计划、总结、报告、请示、批复、会议记录、统计报表及简报。

　　4、本公司与有关单位签订的合同、协议书等文件材料。

　　5、本公司职工劳动、工资、福利方面的文件材料。

　　6、本公司的大事记及反映本公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等。

　　四、归档要求

　　1、档案质量总的要求是：遵循文件的形成规律和特点，保持文件之间的有机联系，区别不同的价值，便于保管和利用。

　　2、归档的文件材料种数、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。

　　3、在归档的文件材料中，应将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件，分别立在一起，不得分开，文电应合一归档。

　　4、不同年度的文件一般不得放在一起立卷；跨年度的总结放在针对的最后一年立卷；跨年度的会议文件放在会议开幕年。

　　5、档案文件材料应区别不同情况进行排列，密不可分的文件材料应依序排列在一起，即批复在前，请示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；其它文件材料依其形成规律或特点，应保持文件之间的密切联系并进行系统的排列。

　　6、案卷封面，应逐项按规定用钢笔书写，字迹要工整、清晰。

　　五、档案管理人员职责

　　1、按照有关规定做好文件材料的收集、整理、分类、归档等工作。

　　2、按照归档范围、要求，将文件材料按时归档。

　　3、工作人员应当遵纪守法、忠于职守，努力维护公司档案的完整与安全。

　　六、档案的利用

　　1、公司档案只有公司内部人员可以借阅，借阅者都要填写《借阅单》，报主管人员批准后，方可借阅，其中非受控文档的借阅要由部门经理签字批准，受控文档的借阅要由总经理签字批准。

　　2、档案借阅的最长期限为两周；对借出档案，档案管理人员要定期催还，发现损坏、丢失或逾期未还，应写出书面报告，报总经理处理。

　　3、必须严格保密，不准泄露档案材料内容，如发现遗失必须及时汇报，追求责任。

　　4、不准拆卷及任意抽、换卷内文件或剪贴涂改其字句等；不得任意摘抄或复制案卷内容，如确有需要，必须经领导批准才能摘抄或复制。

　　5、必须爱护档案，保持整洁，不准在档案材料中写字、划线或作记号等。

　　6、不准转借，必须专人专用。

　　7、用毕按时归还，如需延长借阅时间，必须通知档案管理人员另行办理续借手续。

　　七、本制度即日起开始执行。

　　公司档案室规章管理制度6

　　一、文书档案归档制度

　　1.各部门在各项活动中形成的具有价值的文件、材料均属归档范围，交行政部统一管理。

　　2.各部门形成的文件、材料由兼职档案员(各部门内勤)收集、审定、整理、立卷。

　　3.归档的文件材料应齐全、完整、准确可靠(文件的正文与附件、印件与底稿、请示与批复)无缺页、破损现象。

　　4.下发文件不仅要在硬盘、软盘中保存留档，还应留有书面材料存档。

　　5.凡归档的文件必须留原件存档，书写整齐，用毛笔、蓝黑色钢笔、碳素笔抄写，如有不符合要求的档案员有权退回原部门重新书写。

　　6.重要文件如部门需用可进行复印，但原件必须归档。

　　7.机关工作人员外出学习、考察、参加会议带回的文件、一律交办公室统一登记、立卷、归档管理。

　　二、专职档案工作人员岗位责任制

　　1.认真学习专业知识，贯彻执行《档案法》、《档案法实施办法》，热爱本职工作，忠于职守，维护党和国家利益，工作尽职尽责，自觉遵守档案工作各项规章制度。

　　2.负责公司各种档案资料的收集、分类、整理、编目、排列、上架、保管、借阅、鉴定、销毁、移交等工作。档案质量和工作质量符合“规范”要求。

　　3.负责公司有关部门档案工作监督指导、业务培训工作。

　　4.负责档案库房各项制度的落实。

　　5.积极提供档案的利用，充分发挥档案利用效果，认真总结经验，为领导决策和机关各项工作提供优质服务。

　　三、兼职档案工作人员岗位责任制

　　1.各部门配备一名兼职档案员，负责本部门文件、材料的收集、整理、归档立卷工作。

　　2.兼职档案人员要热爱档案工作，熟悉业务，工作认真负责，把好案卷质量关，按时完成兼管档案的任务。

　　3.兼职档案员应于次年2月底前，将整理好的档案向档案室移交。

　　4.严格执行各项档案管理制度。

　　5.接受本公司专职档案员的监督指导。努力学习档案业务知识，不断提高业务水平。

　　四、部门立卷制度

　　1.凡本部门在各项活动中形成的文件、具有保存价值的资料均属本部门立卷归档范围。

　　2.各部门兼职档案员，负责对本部门的文件资料进行收集、审定、整理、立卷。

　　3.兼职档案员要严格遵守相关的规章制度及各项档案管理制度，按综合档案室提出的各项要求立卷，保证立卷质量。

　　五、档案保管制度

　　1.各门类档案由综合档案室集中统一管理，配备档案员负责档案的保管工作。

　　2.按照档案管理有关规定，对各类档案应做到存放合理，排列有序，查找方便。

　　3.档案员对室藏档案材料要经常进行检查，对已到借阅期限尚未归还的档案材料，要及时跟踪追还，防止丢失。

　　4.库房要保持清洁卫生，温度要经常保持在14—24℃，相对湿度要保持在45—60%，防止危害档案的现象发生。

　　5.档案库房内做到“八防”即防盗、防光、防高温、防火、防潮、防尘、防鼠、防虫，定期检查。

　　6.库房内严禁吸烟，严禁存放易燃、易爆危险品，停电时，一律用手电照明，不得使用易燃器具。

　　7、与档案库房无关人员一律不得进入，随时关好库房门窗，确保安全。

　　六、档案保密规则

　　1.档案工作人员要提高警惕性，遵守保密纪律，坚持原则，认真执行各项制度。

　　2.凡到综合档案室查阅档案者，都要认真遵守安全保密制度，严格履行档案查阅手续，档案原则上不准带出档案室，确需带出时须经主管领导批准并在指定时间内归还档案室。

　　3.查阅档案时，不得翻阅与查阅内容无关的文件材料、无关人员不准进入档案室。

　　4.本公司工作人员不准将文件、材料带进公共场所和其他场所，不准带回家中，要及时交给档案管理部门。

　　5.对于违反保密规定，泄露国家公司机密或造成一定后果者要依据《保密法》的规定，严肃处理并追究其责任。

　　七、档案借阅制度

　　1.借阅档案要严格遵守档案管理制度，凡借阅者，应自觉履行借阅手续。

　　2.凡借阅档案，需经主管领导批准。外单位人员借阅档案，应持单位介绍信，经主管领导同意后，方可办理借阅手续，并在借阅期限内按时归还。

　　3.借阅人员对档案材料妥善保管，注意保密，不得以任何理由转借他人。

　　4.借阅人员未经领导批准，不得复印、抄写档案资料。

　　5.档案管理人员对归还的借阅材料要认真进行检查，确认档案材料完好无损时，方可办理归档手续。对摘抄、复制的档案材料，经认真核对，正确无误时，方能签字盖章。

　　6.一旦发现档案材料在借阅过程中被拆、涂抹或缺失等毁损现象，要及时向主管领导汇报，并追究有关人员的责任。

　　八、其他

　　解释权归公司行政人事部。

　　公司档案室规章管理制度7

　　1、局办公室是公文处理的管理机构，主管本机关的公文处理工作。

　　2、一般性发文由办公室起草制发。业务性发文由具体负责该项目工作的科（股）室起草，局办公室负责审核把关，登记编号后报局长或局长授权的主管副局长签发。

　　3、打印的文件初稿由起草文稿的单位进行校对后，由办公室印刷、装订、发放、存档。

　　4、积极推行办公自动化，除公文和较大型综合材料、外，一般性简单材料尽可能由各科室自己承担。

　　5、凡需打印的材料，须经各业务主管局长同意，明确印制数量、完成时限后，交办公室主任转签微机室工作人员办理，并做好登记。微机室工作人员不直接接收需打印各种材料。

　　6、收到上级机关或交办的公文，由办公室提出拟办意见，报局长批示，按照批示意见送有关领导或责任部门办理。

　　7、办公室负责催办，做到紧急公文跟踪催办，重要公文重点催办，一般公文定期催办。

　　8、公文办理完毕后，由办公室根据《档案法》及其他有关规定，及时整理（立卷）、归档、个人不得保存应当归档的公文。

　　9、办公室对上级机关和本机关下发的公文的贯彻落实情况进行督促检查并建立督查制度。

　　10、文书人员在办公室主任的具体领导下，全面负责文秘工作。业务工作同时接受政府办、档案局的监督、指导和检查。

　　11、收受文件后，一般性文件由办公室主任签批，重要文件由主管常务副局长签批，然后按签批顺序传递、承办。

　　12、文件收受及传阅要及时，一般性文件两天之内必须传阅完毕，两天之后文件未传完时，文书可直接向传阅人催要。特殊急办文件，办公室必须当时送达相关领导，及时落实。

　　13、日常文件处理做到收、发、传、归及时准确科学有效。

　　14、严把印信使用关，发文时必须由分管局长同意，然后由局长签批后才可打印并使用公章，平时使用公章，必须由办公室主任或分管常务副局长签字后方可使用，并做好公章使用登记，介绍信使用必须由办公室主任签批。

　　15、文书要严格执行借阅，保密等项规章制度。

　　16、除属名信外，公务信件均由文书拆阅，重要信函，由主任或主管常务的副局长签转。

　　17、一般业务性工作，各科自行建档保管，重要档案需送办公室统一管理，办公室要将重大活动、事件、奖励等事宜主动进档，统一管理。

　　18、年末文件归类做到科学、及时、有序、各类卷分类科学，有利用价值。

　　公司档案室规章管理制度8

　　一.制度内容

　　为做到客户服务部与客户的良好沟通，掌握客户的人员构成、公司性质、物业费交纳情况等，有必要建立一套综合的客户信息系统，而客户档案可以协助客户服务部以最便捷的方式提供以上信息。因此，为充分利用客户信息并管理好这些信息，特建立此制度

　　二.管理目标

　　客户档案资料全面、准确、有效。

　　三.适用范围

　　客户档案资料的管理主要是收集、整理、归档及使用四个环节。

　　一般客户档案包括以下的资料：

　　1.收集客户单位资料

　　2.客户缴费记录包括各样应付之押金

　　3.客户装修工程文件

　　4.客户迁入时填具之资料

　　5.客户资料补充

　　6.客户联络资料

　　7.紧急事故联络人的资料

　　8.客户与管理处往来文件

　　9.客户违规事项与欠费记录

　　10.客户维修记录

　　11.客户投诉记录

　　12.客户单位有关的工程档案(与二次装修工程有关资料)与工作程序

　　四.注意事项

　　1.及时上行下达客户与管理之间的知识、报告、通知、通报，传送文件应及时、准确，认真地登记并制作各种表格。

　　2.协调与客户之间的关系，加强横向沟通;

　　3.做好与客户有关各类文件的档案工作，并定期整理，以备随时查询及跟进;

　　4.接听客户投诉，解决客户投诉;

　　5.接听客户工程报修电话，及时联系修复。

档案室管理制度4

　　一、认真贯彻执行《中华人民共和国档案法》，以及其他有关档案管理工作的规定。

　　二、各种档案必须科学管理，存放有序，查找方便。

　　三、严格执行保密制度，做好档案安全保密工作。

　　四、凡已入档的各类档案，统一分类登记、科学管理，妥善存放，并制定案卷目录等索引查询工具。

　　五、对收来的档案要办理好交接手续，及时登记、分类、对号入座，档案资料要经常核对，做到账簿相符。

　　六、非档案工作人员未经许可，不得擅自进入档案室。

　　七、做好防火、防水、防潮、防盗、防有害生物、防尘、防光、防高温等工作，定期检查保管情况，确定档案室的.安全，做好无丢失、无霉变、无虫蛀、无差错。

　　八、本单位人员借阅档案室须经领导同意后办理借阅登记签字手续。并注明归还日期，方可借阅。

　　九、外单位借阅档案，须持单位介绍信，注明利用目的，经领导同意，才能借阅。

　　十、档案管理员每周对管理的档案进行细致的账簿核对，及时催促外借档案的归档。

档案室管理制度5

　　档案室是学校党政文书资料，人事档案学生学籍档案保存使用的.场所，列为学校安全管理要害部位，工作人员应特别做好安全工作。为加强档案管理切实做好档案工作，确保档案的安全和质量，特定档案室安全管理规定：

　　1、档案室是机密部位，应有专人专管，非工作人员未经批准，不得随便进入室内。

　　2、要维护档案的完整性，保持其历史联系，要做到“有规可循，有据可查”，便于保管加利用。

　　3、档案库房内严禁吸烟。相仿器材固定存放，工作人员离开库房时要关闭门窗，切断电源。

　　4、保持档案室整洁卫生，并有防盗、防火、防潮、防鼠、防尘、避光等安全措施。

　　5、档案箱排列要整齐，分类存放，每年清库查对档案一次，确保档案安全。

　　6、调阅档案要严格履行登记手续，做到调卷登记，还卷注销。

　　7、各类资料进入档案室，必须严格登记制度，借还制度，机密资料，人事档案严防丢失，严防泄密事件的发生。

　　8、门窗坚固防盗，工作人员随手关窗锁门，假期，节日要特别加强看护，确保安全。

　　9、档案管理人员要不断学习掌握科学知识，善于总结经验，提高管理水平。逐步实现管理的标准化，规范化，科学化和现代化。

　　学习档案室应悬挂《学校档案室安全管理制度》，《学校档案室资料借阅登记制度》，应建立《学校档案借阅登记本》《学校档案室安全检查记录表》。

档案室管理制度6

　　一、档案管理人员必须贯彻“以防为主，防治结合”的原则，做好档案室的管理工作，落实防盗、防火、防光、防高温、防潮、防尘、防虫、防鼠等措施。

　　二、档案管理人员必须坚持值日值班制度，坚持每天下班前检查门窗是否关好，电源开关是否关闭。对所保管的案卷，半年进行一次抽查，年终进行一次全面检查。严禁在档案室抽烟、吐痰。外来人员未经许可不得进入档案室。

　　三、新接收的档案资料，必须经过严格核查和消毒处理后才能进库上架

　　四、值班人员必须做好档案室内外温湿度记录，做好温湿度的`调节工作（标准温度为摄氏14—24℃，相对湿度为45%—60%）。

　　五、档案室设施要经常进行检查，坏了要及时报告或维修，保证各项设施完整正常。

　　六、保持档案室的清洁卫生，坚持做到每周一小扫，每月一大扫。

档案室管理制度7

　　第一条 为了规范公司档案管理工作，保证档案的完整性及保密性，理顺工作程序，明确工作职责，杜绝资料流失，特制定本制度。

　　其次条 档案管理机构及其职责

　　1、公司档案工作实行二级管理，一级管理是指公司综合管理部的统筹管理;二级管理是指各部门的档案资料管理工作。

　　2、综合管理部档案管理员负责公司全部档案资料的统一收集管理，各部门的档案管理员负责本部门档案资料的使用管理。

　　3、档案管理人员要严格执行公司档案管理规定，仔细细致地做好档案保管以及利用工作，充分发挥档案资料的作用。

　　4、综合管理部档案管理员有责任对二级档案管理工作进行监督和指导，每年对二级档案管理进行一次检查验收。

　　第三条 归档制度

　　1、凡是反映公司战略进展、生产经营、企业管理及工程建设等活动，具有查考利用价值的文件资料均属归档范围。

　　2、凡属归档范围的文件资料，均由公司集中统一管理，任何个人不得擅自留存。

　　3、归档的文件资料，原则上必需是原件，原件用于报批不能归档或相关部门保留的，综合部保存复印件。

　　4、凡公司业务活动中收到的文件、函件承办后均要准时归档;以公司名义发出的文件、函件要留底稿及正文备查。

　　5、业务活动中涉及金融财税方面的'资料，由财务部保存原件;属于人事方面的资料，由人力资源部保存原件;属于工程建设方面的，由规划建设部保存原件。以上部门应将涉外事务的复印件报综合管理部备案。

　　6、由公司对外签订的经济合同，应保留三份原件，综合管理部保存一份，财务部及合同执行(或签订)部门各保存一份。特别状况只有一份原件时，由综合部保存原件。

　　7、在归档范围内的其他资料，由经办人整理后连同有关资料移交综合管理部档案室。部门需要使用的可复印或复制，归档范围外的由各部门自行保管。

　　第四条 档案保管制度

　　1、公司综合管理部设存放档案的特地库房，各部门应依据保存档案数量，设置存放档案的箱柜，并具备防火、防潮、防虫等平安条件。

　　2、归档资料要进行登记，编制归档名目。

　　3、档案管理员要科学地编制分类法，依据分类法，编制分类名目;依据需要编制专题名目，完善检索工具，以便于查找。

　　4、档案要分类、分卷装订成册，保管要有条理，主次分明，存放科学。

　　5、库存档案必需图物相符，帐物相符。

　　6、档案管理人员要熟识所管理的档案资料，了解利用者的需求，把握利用规律。

　　7、依据有关规定及公司实际状况，确定档案保存期限，每年年终据此进行整理、剔除。

　　8、经确定需销毁的档案，由档案管理员编造销毁清册，经公司领导及有关人员会审批准后销毁。销毁的档案清单由档案员永久保存。

　　9、严格遵守档案平安保密制度，做好档案流失的防护工作。

　　10、凡公司工作人员调离岗位前必需做好资料移交工作，方可办理调动手续。

　　第五条 档案借阅制度

　　1、档案属于公司机密，未经许可不得外借、外传。外单位人员未经公司领导批准不得借阅。

　　2、借阅档案资料，须经档案保管部门负责人批准。阅档必需在办公室指定的地方，不得携带外出。需要借出档案的，须经档案保管部门负责人批准。

　　3、借阅档案，必需履行登记、签收手续。

　　4、借出档案材料的时间不得超过一周，必要时可以续借。过期由档案管理员催还。需要长期借出的，须经分管副总经理批准。

　　5、借出档案时，应在借出的档案位置上，放一代替卡，标明卷号、借阅时间、借阅单位或借阅人，以便查阅和催还。

　　6、借阅档案资料者必需妥当保管档案资料，不得任意转借或复印、不得拆封、损污文件，归还时保证档案材料完整无损，否则，追究当事人责任。

　　7、借出档案材料，因保管不慎丢失时，要准时追查，并报告主管部门准时处理。

　　8、重要档案、机密档案不得借阅，必需借阅的要经分管副总经理同意，必需外借的，由总经理审批。

　　第六条 二级档案应依据资料的性质和部门需要，每三年移交一次，必需保留的尽量留复印件，其余资料交综合管理部统一保存。

　　第七条 本制度从x年十月一日起执行。

档案室管理制度8

　　一、档案室保管的档案，主要供本单位领导和工作人员使用，不属开放范围。外单位需查(借)阅我单位档案资料，必须经办公室主任审查并报告单位负责人批准后方可借阅。

　　二、本单位各部门工作人员因工作需要调阅档案时，须经本部门兼职档案员同意，并认真填写"档案查(借)阅登记"。

　　三、档案室一般不外借档案原件，确因工作需要带出，必须严格办理借阅手续，从严掌握借出时间。

　　四、查(借)阅档案，必须做到爱护档案，不得涂改、折抽案卷、不得扩大阅读范围，及时办理还档手续。

　　五、档案资料利用后，查阅者要填写《档案利用效果登记》，及时送交档案室存查。

档案室管理制度9

　　一、设置专门的档案室，安装防盗设备、配备灭火器材，标示严禁烟火标志。

　　二、配置合格的档案箱、柜；钥匙专人保管。无关人员不得进入档案室。

　　三、建立健全档案登记、传阅、归档、借阅等制度，防止档案丢失、泄密。

　　四、档案要由政治上可靠的专人保管；档案管理人员要自觉遵守保密纪律，档案内容不外传。严禁任何人私自保管档案。

　　五、报废的、过期的档案材料及档案工作中形成的不需进档的草稿纸，要进行登记，经主管领导审批，送往有关地点监督销毁，确保保密安全。

　　六、采取有效措施，防止档案人为的'、自然的损坏。

档案室管理制度10

　　一、档案柜要规范排列，各种设备放置整齐、合理，档案柜钥匙统一编号，集中存放，不准随便携带。

　　二、坚持半年一次清点，核对室藏档案，登记清点结果，做到账物相符。

　　三、做好防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、防尘、防高温、防光、防霉、防有害气体工作，正确使用电器，熟练操作各种设备，做到人走灯灭、机停;门窗及时关闭、上锁。

　　四、保持库内清洁，严格存放有毒和易燃品。不准在库内吸烟和放置杂物、花草及可食物品。

　　五、按时做好库内温湿度测试、记录，通过控制与调节，使温度力争达到14-20℃，恒对湿度达45-60%的要求。

档案室管理制度11

　　1、贯彻执行档案工作的政策和法规，热爱本职工作，刻苦钻研业务，不断提高档案工作水平。

　　2、负责对各部门档案立卷的业务指导，做好各类档案的接收、归档工作。

　　3、按照“六防”要求，做好库房管理和档案保管工作，定期进行检查，保证各类档案的.完整安全。

　　4、按规定作好档案的利用接待工作，并根据利用者要求做到热情接待，详细提供。

　　5、加强组织纪律，严守档案秘密，严禁档案信息私自外传。

档案室管理制度12

　　第五章公司规章管理制度

　　公司制定的规章制度是我们员工之间建立和谐的工作关系的关键，而这种和谐的工作关系对我们的顾客和管理者是非常重要的。

　　每位员工在每天的工作中严格遵守公司的规章制度，以确保我们拥有一个愉快友好的工作环境。

　　一、员工素质要求

　　1、爱岗敬业：忠于职守，顾全大局；服从公司调动；热爱本职工作；增强事业心、责任感；能完成上级交办的各种任务。

　　2、热爱企业：保守公司机密，爱护公司财产，珍惜经营成果。

　　3、遵章守制：遵守公司各项规章制度，严格按规范标准操作。

　　4、工作状态：相互关心、相互理解、相互尊重、相互协作、相互监督。

　　5、道德准则：宁可公司吃亏，不让客户吃亏；宁可个人吃亏，不让公司吃亏。

　　二、礼节礼仪规范及行为修养

　　待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎。尊重自己、尊重他人，团结互助、诚信自律。接待客户时讲究语言艺术，时刻使用敬语“您、您好、请、谢谢、对不起、再见”等。

　　员工的'标准笑容体现的是企业文化。亲切的微笑，优雅的举止，会使人感到和蔼可亲，平易近人，微笑的表情也更使员工自身增强自信心。

　　1、工作时间内按公司仪容仪表要求上岗，着装干净整洁，严禁穿暴露装、居家服（鞋）或各类奇装异服等影响正常办公服装上班，禁止公共区域吸烟。

　　2、所有员工须保持头发整齐清洁，头发要经常梳洗；发型切勿标新立异，保持自然色泽。保持脸、颈及耳朵整洁干净。男员工不留胡须，女员工不得浓妆艳抹，可化职业妆。

　　3、请使用普通话作为接待用语，在任何场合应使用文明语言，语气温和，切忌粗声粗气。

　　4、在接待公司内外人员时，应注视对方，微笑应答，大方得体，不卑不亢。

　　5、办公室内接听私人电话力求简短，时间控制在5分钟以内，严禁私人原因占用公司电话时间过长。

　　6、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，其他员工应主动接听，先说您好并报出公司或部门名称，重要电话做好接听记录，并之后转达给相关人员，电话结束后道谢并让对方先挂机。

　　三、办公环境及卫生管理规范

　　1、员工应在每天的工作开始前和结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持桌面整洁，无杂物。

　　2、不准随地吐痰，乱扔杂物，爱护公物，看见垃圾及时收起，共同爱护办公环境。

　　3、离开办公桌，长期不用电脑设备时，应锁定并关闭显视屏，节约用电。

　　4、爱护公司公共财物，爱岗敬业，视公司如家；要以主人翁的态度关心本公司的经济效益，爱护公司财产，提倡勤俭节约，反对铺张浪费。

　　5、使用会议室时应爱护会议室设施、保持会议室的整洁，会后应将座椅归还原位、摆放整齐，及时清理会议产生的垃圾，关闭电器、照明电源等。

　　6、办公区域严禁吸烟。

　　7、不准在室内、走廊等公共区域堆放私人物品。

　　8、自行车、摩托车按规定放入车棚，不得随意停放在车间、宿舍等机动车道或行人通过的地点。

　　9、下班时需关好灯、门，切断所有电器设备的电源，并做好检查工作。

　　10、定期做好每周一次卫生清洁工作。

　　四、工作行为规范

　　1、根据考勤制度按时打卡，不迟到、早退，不代打、漏打。

　　2、工作时间内不得有睡岗、串岗、脱岗、打牌、下棋、干私活、玩游戏、非工作原因酒后上岗、做微商等网络推销、使用为客人提供的设施设备等类似行为。

　　3、自己负责的工作要有始有终，不得放松、推脱。

　　4、不得无故不参加公司组织的会议、学习、培训练兵、义务劳动等集体活动。

　　5、按规定时间完成工作计划内容，不得无故拖延提报工作计划及相关报表。

　　6、工作中出现失误造成不必要的损失的，由当事人做出相应承担。

　　7、外来人员（包括其他部门员工）未经允许不可使用公司电脑及其他办公设备。内部员工未经允许不得触碰指定电脑。

　　8、员工不得拒绝接受关于行为、纪律、经济等方面的相关检查。

　　9、不得未经授权私自使用酒店车辆、设备、器械、复制钥匙、磁卡等类似行。由此所产生的费用由个人承担，如造成财产损失照价赔偿。

　　10、各员工之间应紧密配合，加强沟通，主动协调，凡被动应付，出现员工之间推诿扯皮，影响经营管理的行为，给予双方口头警告，处以罚款，如造成财产损失按价赔偿。

　　11、不得未经公司授权私自发表或传播虚假言论而影响客户或员工声誉，一经发现给予最后警告，处以罚款，并视情节轻重给予降薪或劝退，情节恶劣者送交司法部门处理，影响公司名誉者追究法律责任。

　　12、不得有打架斗殴、聚众闹事、谩骂他人、欺压同事或恐吓、威胁打击报复相关人员等类似行为，并视情节轻重给予罚款、降薪或劝退，如造成财产损失按价赔偿，情节恶劣者送交司法部门处理，影响公司名誉者需追究其法律责任。

　　13、不得对同事违规、违纪现象有意包庇或捏造事实，视情节轻重给予降薪或劝退，如造成财产损失按价赔偿，情节恶劣者需送交司法部门处理，影响公司名誉者追究法律责任。

　　14、严禁利用职务之便私贪污或收受回佣，一经发现立即开除，如造成经济损失双倍赔偿，情节严重者送交司法部门处理。

　　15、未经许可私自启用单位印章及证件者，一经发现立即开除，造成经济损失双倍赔偿，情节严重送交司法部门处理。

　　16、进出公司除特殊情况外，不准携带公司资产物品离开，经查实一律按规章制度办理。

　　17、服从上级领导的合理工作安排，不得顶撞上级，不得无故拖延、拒绝或终止上级安排的工作任务，若有意见可按正常程序逐级反映。

　　18、严格执行工作标准及流程，严禁发生各种因公司或个人因素造成客户不满意的情形。

　　19、员工如有个人问题或工作困扰时，应向主管领导反映寻求解决，绝不能因个人私事而影响工作的执行与进度。

　　20、所有员工必须专心听取客户的投诉，遇到投诉时要紧急处理，不能推托。超越本人权限时，应立即通知部门主管领导解决。

　　21、对客户提出不妥善的地方要表示感谢并致歉，然后立即上报部门主管领导，不得辩解；

　　22、工作中的相关文件做好记录，分类摆放。离开办公室时要将印章、秘密文件、资料及硬盘等贵重物品锁在文件柜或抽屉内，不得放在桌面上，并做好防潮、防蛀工作。

　　23、办公区内谢绝与工作无关的私人访客。

　　24、如有触犯中国法律或被法院依法定罪者，公司将配合司法部门进行调查并立即开除。

　　五、值班行为规范

　　日常值班管理

　　1、值班人员遇事可先行处理，事后再报告。但遇其职权范围之外的事情，应立即通报并请示主管领导。

　　2、值班人员遇到重大紧急事件时，应及时向公司领导汇报与请示，以便及时处理并在第一时间通知相关负责人。

　　3、值班人员应将值班时所处理的事项填写在“值班日志表”，交班后送主管领导审查并及时备档。

　　4、值班人员应做好广告机及其他设备的播放、维护等相关管理工作。

　　5、值班人员应做好公司备用钥匙的保管及交接工作。

　　6、值班人员应做好下班后灯、门、电源的检查及关闭工作。

　　7、值班人员应做好上班登陆对公qq，接收信息，并及时查看业务邮件等工作。节假日值班管理

　　1、重要节假日值班但不坐班。

　　2、行政人资部在放假前组织一次联合检查并将结果予以通报。所查隐患在节前必须完成整改，经联合检查组确认后方可放假。

　　3、法定假期以国家颁布政策为准。法定假当天如不能正常安排休息，企业将根据经营情况给予补休。

　　4、值班人员如需连休可提前三天申请，并做好交接工作。

　　5、法定节假日的值班要求视公司实际情况自行安排。

　　6、值班期间，通讯设备必须时刻保持通畅。

档案室管理制度13

　　档案室安全管理制度：

　　1、档案室是学校党政文书资料、人事档案、学生学籍档案保存使用的.场所，列为学校安全管理要害部位，工作人员应特别做好安全工作。

　　2、档案室是机密部位，非工作人员未经批准，不得随便进入室内。

　　3、各类资料进入档案室，必须严格登记制度、借还制度，机密资料、人事档案严防丢失、严防泄密事件的发生。

　　4、档案室应通风、透气、干燥，做好防湿、防虫蛀的工作。

　　5、室内消防器材、报警设备常年完好，性能良好有效。

　　6、严禁将任何火种带入室内，任何人不准在档案室内吸烟。

　　7、门窗坚固防盗，工作人员随手关窗锁门，假期、节日要特别加强看护，确保安全。

档案室管理制度14

　　1 范围

　　本制度规定了公司档案保密管理方面的有关内容及要求。

　　本制度适用于公司档案的保密管理。

　　2 规范性引用文件

　　下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的.内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

　　中华人民共和国档案法

　　中华人民共和国档案法实施办法

　　中华人民共和国保守秘密法

　　3 职责

　　3.1 山煤集团河曲能源有限公司综合管理部负责档案的保密工作。

　　3.2 档案管理人员和利用档案人员均应严格遵守《中华人民共和国保守秘密法》，执行档案保密制度，忠于职守，增强安全保密观念，认真做好档案安全保密工作。

　　3.3 档案密级由立卷单位根据有关文件确定，档案管理部门进行复核，密级的变更和解密必须按《中华人民共和国保守秘密法》和有关行政法律的规定办理。

　　4 管理内容及规定

　　4.1 档案形成部门和管理部门人员要严守公司机密，不准随意摘抄、传播密级档案内容，不准私自复印涉密档案材料。

　　4.2 档案管理部门在接收、保管、提供利用档案时，按有关规定认真核对、签字、登记、注销，做到手续严格，账目清楚。

　　4.3 严格执行档案借阅制度，凡具有密级的档案，必须经分管领导签字同意后方可调阅，限在档案室内查阅。未经批准不准将密级档案借出，不得随意抄录、复印、拍照、翻版。

　　4.4 外单位来公司查阅和抄录档案时，应严格履行手续，经有关领导批准后方可查阅。

　　4.5 档案管理人员要有高度的责任感，确保档案的完整与安全，加强管理，防止丢失、泄密。

　　4.6 档案管理人员要严格执行公司有关档案管理规章制度，要做到不该说的绝对不说，不

　　该记录的不记，不在公共场所或亲友中谈论机密，不把机密档案带到有碍机密的场所。

　　4.7 任何人未经批准，不得私自将涉密档案带出档案室，不得向外传播涉密档案内容。

　　4.8 利用者对所借档案必须妥善保管，及时归还，不得转借他人，不准携带公出、探亲访友、出入公共场所。

　　4.9 对保管期满、失去保存价值的档案文件要按规定进行鉴定后销毁，不得以废纸出售。

　　4.10 档案管理人员和查阅档案者，不得有下列行为：

　　4.10.1 擅自提供、抄录、公布保密档案；

　　4.10.2 涂改、伪造保密档案；

　　4.10.3 损毁、丢失、出卖、倒卖保密档案。

　　4.11 发生失密、泄密和档案被盗事件时，要立即报告主管领导、综合部门，当事者要写出书面报告。

　　对违反保密规定、造成失泄密和被盗密者，应按其性质及情节给予严肃处理。

　　5 检查与考核

　　5.1 本办法的执行情况由综合管理部按相关的管理标准进行检查、考核。

　　5.2 凡违反保密制度和纪律，工作失职，丢失秘密文件，将视情节轻重，给予相应处分，直至追究刑事责任。

档案室管理制度15

　　一、凡本档案室保管的档案资料，一般只限于本单位各科室或部门借阅使用，外单位借阅利用的，必须持有单位介绍信或证明，经本单位主管领导批准方可借阅；

　　二、借阅档案资料时间最长期限为5天，用完后立即归还，如需继续使用，应办理续借手续；

　　三、借阅者必须爱护档案资料，不得私自拆散案卷和撕去其中文件内容，不得随意圈画、涂改、抽取、撤换档案材料，未经领导批准和档案管理人员的'同意，不得翻印复制；

　　四、本单位职工个人因工作需要查阅有关档案资料的，须经主管领导批准；

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