培训管理制度【实用15篇】
在充满活力，日益开放的今天，很多地方都会使用到制度，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。什么样的制度才是有效的呢？以下是小编为大家收集的培训管理制度，希望能够帮助到大家。
培训管理制度1
良好的促销员管理制度对于企业至关重要，它能：
1.提升销售业绩：通过规范促销员行为，提高销售效率，促进产品销量增长。
2.维护品牌形象：统一的'服务标准和专业素养展示，增强消费者对公司及产品的信任度。
3.优化客户体验：有效处理客户问题，提升客户满意度，巩固客户关系。
4.激发员工潜力：公平的激励机制和职业发展路径，激发促销员工作积极性，降低人员流失率。
培训管理制度2
酒店卫生管理制度是确保酒店运营质量的关键环节，旨在维护酒店环境整洁，保障客户健康，提升服务质量。它涵盖了员工卫生规范、公共区域清洁标准、客房卫生管理、食品安全控制、设备设施清洁保养等多个方面。
内容概述：
1.员工卫生规范：规定员工个人卫生标准，如着装整洁、定期健康检查等。
2. 公共区域清洁标准：设定大厅、餐厅、走廊、电梯等公共区域的`清洁频率和标准。
3.客房卫生管理：制定客房清扫流程，确保床铺、卫生间、家具等的清洁卫生。
4.食品安全控制：实施食材采购、储存、加工的安全措施，防止食品污染。
5.设备设施清洁保养：规定各类设备设施的清洁周期和保养方法，确保其正常运行。
培训管理制度3
一、学员们可以先来免费试听1—2节课，确定学习时，必需先预交学费后再学习。
二、培训期间，学员们务必严格遵守有关规定，违纪者赐予批判处理，严峻者马上开除，并不退学费。
三、学员们不得半途而废，为确保教学质量，中途停学者不退学费。
四、学员们必需按规定时间准时上课，每天不超过规定的学习时间；为不影响其他学员的学习时间，无特别状况不得请假，如需要请假，则必需经过主管教师同意方可；学员无故旷课者，教师不再为其特地补课。
五、学员们未经教师同意，不得随便动弄教学器材。教学器材全部属于私人财产，有意损害者，加价赔偿。
六、培训期间消失其它事故，按实际状况作出相应处理。
培训管理制度4
1. 制定详细培训计划：根据驾驶员的具体需求，制定个性化培训计划，确保培训内容针对性强。
2. 强化实践环节：增加实操训练时间，让驾驶员在模拟和实际驾驶中熟悉操作，增强应变能力。
3. 定期反馈与调整：收集驾驶员反馈，及时调整培训内容和方法，保证培训效果。
4. 激励机制：设立优秀驾驶员奖励，鼓励驾驶员积极参与培训，提高培训积极性。
5. 监督与检查：建立监督机制，确保培训过程的正规性和有效性，对未达标的驾驶员进行补训。
6. 持续改进：定期评估培训制度的效果，根据实际情况进行必要的'修订和完善。
驾驶员培训管理制度的实施，不仅关乎每一位驾驶员的生命安全，也是公司稳定运营的基础。我们应以高度的责任感和专业精神，确保制度的有效执行，共同打造一支高素质的驾驶员队伍。
培训管理制度5
为加强教师队伍建设，提升教师整体素质，落实20xx年上级培训方案，扎实搞好校本培训工作，确保每位教师学有所获、学有所得，使各项活动收到实效、特制定校本培训管理制度如下：
1、培训期间，建立签到册，提前10分钟签到，按照中心校要求准时参加学习，做到不迟到，不早退，不无故缺席。
2、因事因病需请假，必须有请假条，请假一天及以上由中心校主抓副职批准，不履行请假手续或超假者一律作否则按旷课处理。
3、培训期间，认真记录，做好笔记，每天记录笔记不少于800字，要向学校交一篇学习心得体会或教育教学工作反思，要求不低于300字，手写，不准打印。
4、培训期间，不随便讲话，保持培训秩序。
5、学习期间，保持培训场地清洁卫生。
6、要求培训结束后向学校交一篇不少于1000字的学习心得或教育教学工作反思，并存档。
7、校本培训期间按照中心校培训考核制度要求。
培训管理制度6
酒店工作管理制度是确保酒店运营顺畅、提升服务质量、保证员工工作效率和满意度的关键文件。它涵盖了员工行为规范、岗位职责、工作流程、考核评价、培训发展、奖惩制度等多个方面。
内容概述：
1.员工行为规范：定义员工的行为标准，包括着装、礼仪、沟通方式等，以维护专业形象和客户满意度。
2. 岗位职责：明确各部门和各岗位的工作职责，确保职责清晰，提高工作效率。
3.工作流程：规定各项业务的操作流程，如预订、入住、退房等，以标准化服务，减少错误。
4.考核评价：设定员工绩效考核标准，定期进行评估，激励员工提高工作表现。
5.培训发展：规划员工的培训计划，提升员工技能，促进个人和团队成长。
6.奖惩制度：设立奖励机制，表彰优秀员工，同时对违规行为进行处罚，维持公平公正的工作环境。
7.沟通协调：建立有效的内部沟通渠道，解决工作中的.问题，增强团队协作。
8.健康与安全：制定健康和安全政策，保障员工和客人的安全。
培训管理制度7
第一条除寒暑假和节假日外，同学必需坚持在校学习，未经请假，不得擅离校，放假必需按学院和培训中心规定的日期离校、返校。
其次条同学因病请假必需凭医院的诊断证明办理请假手续，一天以内的.由导员批准；二天由校学团办批准；超过二天者由学校主管领导批准。同学因事请假必需由同学本人填写“同学请假条”，一天以内由导员批准，二天由校学团办批准。超过二天者由校主管领导批准。
第三条因事、因病请假超一天以上者均须有家长意见（信函或电话）报学团办备案。
第四条同学请假应事先办理手续，经批准视为有效，除了急病和特别状况来不及请假须在十二小时内补假，不允许他人代假，口头告假，若口头告假，视为旷课。
第五条住宿同学周末离校回家要本人签字，报导员备案，签离宿条，以备舍务查寝出示。班级请假人数掌握在30％以内，沈阳地区同学除外。除节假日外，导员的一天假期权限掌握在10%内。第六条同学假满返校后，必需到最终请假批准人处办理销假手续，如有特别状况须续假，应准时与学校沟通，说明续假理由，并与事后持有有效证明办理补假手续，逾期不销毁，或不办理手续以及补假未批准者，一律按旷课处理。
培训管理制度8
1. 设立专门的培训管理部门，负责培训服务的全程管理，确保制度的执行。
2. 制定详细的.培训需求调查问卷，以数据为依据进行需求分析。
3. 引入内外部专业讲师，结合在线学习平台，丰富培训形式。
4. 设立培训效果反馈机制，鼓励员工提供意见，持续改进培训内容和方法。
5. 将培训成果纳入员工绩效考核，激励员工积极参与。
6. 定期审查和更新培训服务管理制度，以适应企业变化和发展。
通过以上方案，我们期望构建一个高效、实用的培训服务体系，推动企业与员工共同成长，实现双赢。
培训管理制度9
一、指导思想
以“安全第一，预防为主、综合治理”为工作方针，积极、快速、有序、妥善处理“突发事件”，把生命、财产损失降到最低程度。
二、工作原则
1、“第一时间”的原则。即“突发事件”发生后，有关人员必须在“第一时间”报告给应急工作领导小组;应急工作领导小组必须在“第一时间”启动“突发事件”应急预案，进入紧急处理程序。
2、“谁主管、谁负责”、“谁主办、谁负责”的原则。培训的安全工作责任到各专业、班组和个人。专业内出现“突发事件”就必须负责处理。谁主持办理“突发事件”，谁负责妥善处理，不推卸责任、不拖延紧急处理事件的最佳时间。
三、“突发事件”处理程序
1、要及时采取干预和伤害救治措施，并在“第一时间”通知有关人员;
2、找出“突发事件”发生的原因，做好证据收集工作;
3、与受伤害人所在单位进行协商达成处理意见;
4、如果当事人各方协商未果，则可以邀请第三方进行调节，如果调节不成，则可以通过诉讼解决;
5、妥善保存相关案件资料、数据(存档)。
四、“突发事件”的`种类及应急措施
1、地震事件：发生地震时，应急工作领导小组要首先引导学生迅速逃离建筑物办公楼、厂房)，同时，主管培训负责人要清点好学员数，发现少学员时，责任人要立即进行搜救。同时，通知有关人员协助搜救。若有学员受伤应立即送往医院救治。需要强调指出：地震波一般属于横波，人员逃离时非常困难。因此，在逃离过程中，如果不能跑出去，就立即卧倒往外爬或滚动或其他有效方式迅速逃离。
2、火灾事故：发生火警，应急工作领导小组要迅速组织被困人员撤离，若一时撤离不出的，要迅速引导被困人员采取自救措施，等待救援人员救助。救火时要注意以下几点。
(1)扑救要在确保人员安全的前提下进行。
(2)火灾第一发现人应查明原因，如是电源引起，应立即切断电源。(3)火灾发生后应掌握的原则是边救火，边报警。
3、恶劣天气学员伤害事件：如遇大风、沙尘暴、大雨、冰雹、酷暑、大雪、暴风雪、低温等恶劣天气时，应急工作领导小组要加强对学员安全管理，及时稳妥安排好作息时间。一旦发生恶劣天气学员伤害事件，要及时对受伤害学员实施救治，同时，通知有关领导和学员家长等。
4、高空坠落事件：学员发生高空坠落事件后，有关人员要在“第一时间”通知应急工作领导小组。应急工作领导小组要将当事人(根据伤势情况)立即送往医院进行抢救;有关人员还要保护好“突发事件”
发生的第一现场，负责收集相关信息与证据，配合有关部门、人员调查事件发生原因;妥善处理好有关事宜。
5、建筑物突然坍塌、地面突然塌陷事件：发生建筑物突然坍塌或地面突然塌陷事件时，应急工作领导小组要立即将学员疏散到安全地带。同时，把受伤学员迅速送往医院救治。
6、学员失踪事故：
各课程发现学员未出勤，应急工作领导小组应当立即采取措施。
(1)如确认学员已失踪，应立即报警并通知家长，请公安部门、家长和社区协助学校寻找该学员;
(2)了解该学员最近社会关系、精神状态或身体感情等方面是否存在问题;
(3)马上召集会议，通过各种渠道，了解失踪学员出走时可能携带多少钱款，以及可能的去向;
(4)制订寻找计划，组织人员到失踪学员有可能去的地方去寻找，并保持与警方的联系，电话应当安排人员值班，一天24小时畅通。
7、打架事件：发生学员打架事件时，处于现场的员工要立即劝阻拉架。若有学生被打伤，应急工作领导小组要立即将伤者送往医院救治。同时，通知学员家长，情况严重立即报警。有关人员要立即调查处理打架事件。
五、成立“突发事件”应急工作领导小组
组长：管锡毅
副组长：李朋李晚
成员：公司所有教职员工。
主要职责：
1、校长为安全工作第一责任人，全权负责学员安全工作;
2、成员负责学校“突发事件”应急预案的落实，完成组长交办的各项任务;
3、领导小组成员及办公室成员具体负责各种“突发事件”的处理、监控、报告等事宜。并保证领导小组指令的畅通，做好安全工作的宣传、教育、落实、检查、处理等。定期进行安全隐患排查并立即整改。
举办人：
日期：
培训管理制度10
实施外出登记管理制度，对企业管理和运营具有重要意义：
1、提升工作效率：通过规范化的外出申请和审批流程，避免员工随意请假，保证工作进度不受影响。
2、控制风险：明确的出差管理规定有助于防范公款私用，同时保障员工在外的安全。
3、维护组织纪律：紧急情况处理和违规处罚措施，强化了企业规则的权威性，维护良好的'工作秩序。
4、保障业务连续性：工作交接的落实，确保员工外出期间，其职责有人接手，避免工作积压。
培训管理制度11
一、必须建立健全各类培训档案，如：教学档案、培训学员考勤、成绩、培训合格证、操作证等档案，并指定专人负责档案管理工作。
二、按照《山西省煤矿安全培训机构教学档案管理办法》建立教学档案，并以班（期）次为单位进行立卷。
（一）教学档案的内容材料：
1、卷宗目录
2、教学工作总结
3、开办培训班的有关文件（计划、报告、批文等）
4、教学大纲
5、教学计划表
6、考试试卷
7、学员登记表
8、学员考勤
9、考试成绩登记表
10、参加培训学员相应的学历证明、身份证明材料
（二）所有立卷材料应该按照《山西省煤矿安全培训机构教学档案管理办法》附件提供的样表及填写说明规范填写。表内所列内容、责任人签名、单位印章等不得随意漏填和缺项，没有内容的在卷宗目录栏内予以注明。
三、职工技能培训档案，按班（期）次参照上款内容和要求立卷，分工种（岗位）按年度汇总，妥善保管。
四、培训中心安全培训档案、资料必须专人专柜管理，按规定需移交单位档案室保管的.应及时移交。
五、档案记录填写要字迹工整，严禁涂改、剪裁，档案附件资料必须齐全。各类档案只可查阅，不得外借，不得丢失、损坏。
六、凡归入学籍档案的材料，应及时整理，经科长审查后才能归入本人档案。所有资料要做到填报及时，数字准确，真实、可靠、齐全。
培训管理制度12
1.总则
1.1为了规范公司档案管理，确保信息安全，便于信息共享和有效的利用档案，特制订本管理办法。
1.2所有相关公司工作活动中形成的，记述和反映本公司职能活动的，具有查考利用价值的文件、音像资料均属归档范围。
2.范围
2.1公司设立、变更的申请、审批、登记等方面的文件材料；
2.2公司股东会、董事会形成的文件材料；
2.3公司章程、公司制度体系、内部发文；
2.4公司有效证照、证件、印章；
2.5公司获得的荣誉资料；
2.6公司年度工作计划及资金计划；
2.7会计凭证、报表、财务分析；
2.8各项计划、检查、总结；
2.9公司重要的会议材料，包括会议的通知、报告、决议、总结、会议记录、相关照片等；
2.10各种人事材料；
2.11工作人员因公外出参观学习、考察和参加各种会议，收集获得的文件材料；
2.12各种合同、契约、协议、招投标系列文件；
2.13电子文档及声像资料；
3.要求
3.1.编制《档案卷内目录》，应包括以下几个内容：部门代码、档案编号、文件名称、金额（如果涉及）、经手人、入档时间、页码及备注等。
四川建华科技有限公司管理文件档案管理制度SCJH-I-20xx-02
3.2.档案编号的设置方法可参考如下:行政部、财务部、技术部、市场部的名称代码可分别设置为XZ/CW/JS/SC.其中各部门下属的各项分类可按照阿拉伯数字分别命名，或者按照事项的中文名称的首写字母或汉字来代替，具体代码可列表说明。
3.3.所有文件归档装订时，应统一在文件首页正面的右上角标明档案编号。如漏页等有关卷内文件材料的情况说明，都应逐项填写在备注栏内。在每页目录下注明立卷人姓名和日期。
3.4.立卷的质量标准：
a)归档文件完整齐全；
b)分类清楚；
c)标题确切易查找；
d)卷内排列系统、条理；
e)保管期限准确；
f)卷皮书写工整；
g)装订整理结实、美观。
3.5.以电子方式存档的文件，文件名必须含部门代码、撰写人名字、文件名、存档人名字及入档日期（如：张三于20xx年1月1日，将市场部商务李四交管的20xx年下半年下单统计表存档，其存档文件名应该为：SC李四20xx年6-12月下单统计表张三20110101）。
3.6.公司的电子文档一般情况下存在公司专用电脑的.指定区域，但由于电子文档的特殊性，在存档时应该用移动硬盘或者光盘进行备份。
3.7.文件类以电子文档形式存档时，应尽量以PDF格式存放。
4.期限
4.1永久保存：公司设立、变更的申请、审批、登记等方面的文件材料；公司股东会、董事会形成的文件材料；公司章程、公司制度体系、内部发文；公司有效证照、证件、印章；公司获得的荣誉资料；四川建华科技有限公司管理文件档案管理制度SCJH-I-20xx-02
4.210年保存：公司年度工作计划及资金计划；各项计划、检查、总结；
4.35年保存：公司重要的会议材料，包括会议的通知、报告、决议、总结、会议记录、相关照片等；各种人事材料；工作人员因公外出参观学习、考察和参加各种会议，收集获得的文件材料；各种合同、契约、协议、招投标系列文件；电子文档及声像资料；
4.41年保存：结案后无长期保存必要者；
4.5财务类档案按照会计相关法律规定存档。
5.归档
各部门档案管理人员应本着认真、负责、保密的态度，认真整理、保存、管理公司各项档案资料。
5.1行政部为涉及档案管理的第一责任人，对确保档案的完整性、及时移交和保密负责。技术部、销售部、行政部、财务部及市场部，各自整理保管内部档案，除财务部外，其他部门在每年1月1日和7月1日以前向行政部负责管理档案的人员提交之前半年的档案，由行政部统一备案管理，财政部的档案由自己备案保管。
5.2公司档案资料按部门分类，档案管理制度由行政部制定。收集、整理、鉴定、统计、保管、编目、检索、利用等管理工作由各部门指定档案管理员负责。
5.3各部门档案管理人员的职责：应及时将应归档文件进行整理、保存，保证资料不遗失、不泄密，及时按要求向行政部移交档案。
5.4一项工作同时由几个部门参与办理时，由主办部门负责收集形成的文件资料。
5.5各部门需归档的文件
5.1.1
a)行政部门
公司文件：公司章程、董事会及股东会纪录、政府机关核准文件、不动产所有权及其他债权凭证、公司有效证照、证件、印章、公司发布的各类文件（电子文档）；
b)人事类文件：员工劳动合同、保密协议、培养和服务协议书、员工入职表、员工离职表、员工转正申请及考核评价表、员工入职体检表、员工简历、员工身份证复印件、员工学历证明复印件；
c)行政类文件：各种会议记录及会议纪要（电子文档）、以行政部门名义签订的合同、公司各类照片（电子文档）、快递单、社保相关的各类单据、公积金相关的各类单据、员工保险单。
5.1销售部门
标书、下单统计表（电子文档）、总代理合同、销售合同、销售清单（包括软件成交记录、品种、序列号等信息）（电子文档）、货物签收单、发票签收单
5.2财务部门
会计凭证、财务报表、汇帐凭证、会计报表、总分类账、库存商品明细账、明细分类账、审计报告、抵扣联、已作废的发票及红字发票、发票存根联、原始凭证、银行存款余额调节表、入库单、出库单、请款单、员工销售卡、员工销售业务季度卡、货物签收单、订货单（电子文档）、结算表（电子文档）、用户报表（电子文档）、物料领用登记表、PKPM升级记录表（电子文档）、PKPM新购记录表（电子文档）、借锁登记表（电子文档）、PKPM用户升级清单（电子文档）、代理退锁清单（电子文档）
5.3技术部门工程设计图
5.4市场部
客户资料（电子文档）、满意度调查表及结果、厂商活动签到表、厂商活动申请资料（电子文档）、厂商活动资料（电子文档）、厂商活动总结资料（电子文档）
6.借阅
6.1.各部门建立《档案借阅复制登记簿》，主要内容：借阅单位或部门、借阅人、借阅理由、借阅起止时间、批准人、归还时间、归还时检查情况、经手人。
6.2.借阅档案的单位、部门、人员要到各部门档案管理人员处填写借阅登记，由各部门经理签字同意后，方可到档案管理人员处办理借阅。
6.3.借阅人必须爱护档案，不得转借、抽取、折卸、调换、污损、摘抄所借档案，不得在文件上圈点、划线和涂改，阅后及时归还。
6.4.借阅档案归还时，档案管理人员应认真检查册数、页数，是否有遗失损坏等情况，如有问题及时通知借阅人说明原因及补救并报主管高管及审批人员。
6.5.各部门如有撤销、合并情况以及人事变动情况时，所有相关资料要做到移交清楚，保持资料的完整无缺。
6.6.人事档案除总经理、副总经理、人事部负责人以外任何人不准借阅。
7.复印
7.1档案原则不准复印，若各部门因工作需要可以制作复件。复制档案的单位、部门、人员要到各部门档案管理人员处填写借阅登记，由各部门经理签字同意后，方可到档案管理人员处办理复制。
7.2复件管理部门负责人及相关人员参照档案管理办法实施管理，并对复件的保密性负责。
8.销毁
8.1档案销毁时，由保管人员提出并整理造表，报部门经理核准呈报总经理批准销毁。
8.2档案销毁一般采用碎纸机，由各部门档案管理人员和综合管理部负责人同时执行。
9.相关记录
9.1I-01-05《公司档案借阅登记表》
9.2I-01-06《公司档案借阅申请表》
9.3I-01-07《公司档案销毁申请表》
培训管理制度13
为加强学校学员安全管理工作，维护正常教学和生活秩序，保证学员在校期间的人身安全及财产安全。根据上级有关规定和学校有关规定精神，特制订以下规定。
一、学校安全管理工作主要任务是：对学员宣传、贯彻国家有关安全管理工作的方针、政策、法律、法规。实施安全教育及管理，妥善处理各类安全事故，积极引导学员安全健康成长。
二、学校对学员安全教育管理，要以预防为主，本着爱护学员，教育先行，明确责任，管教结合，妥善处理的原则，做好教育管理和处理工作。
三、本规定是对学员在校期间的安全教育，管理及事故处理的规范。
四、学校要把对学员进行安全教育作为一项重要工作列入到议事日程上来，积极开展安全知识宣传、教育工作，增强学员的防范能力。
五、为加强学员的安全管理工作，学校将建立学员安全教育管理领导小组，组成员由各任课教师及各部门主管参加，在学校主管校长领导下进行工作。
六、学校教职工要从爱护、关心学员出发、努力做好本职工作和改善环境，保护学员人身和财产安全
七、学员发生意外以及学员要求人身安全或财产安全保护时，学校迅速采取有效措施。学员应自觉尊遵守学校各项规章制度。不得参与危害社会及学校稳定的活动。不得有损害他人利益的行为，要注意自身安全和财产安全，防止各种事故发生。
八、学员在各项活动中，应遵守纪律和有关规定。
1、在实操室应严格按操作进行操作。
2、在实操、社会实践、军训及劳动中，应严格遵守学校有关规定，注意人身安全，交通安全。
九、学员应严格遵守宿舍管理规定，保持宿舍卫生清洁，严禁使用各种电器、煤油炉、酒精炉等易燃易爆物品，一经发现，将按学校有关规定进行经济处罚，并根据情节轻重给予相应的.行政律处分。
十、如发生刑事、交通等其它事故，在场学员应保护现场，并及时向学校有关部门报告。
十一、学员的人身安全和财产安全发生一般伤害后，学校将及时进行调查，根据当事人或他人的过错，给予批评教育，并根据损失程度，除要求赔偿经济损失外，同时要给予相应的行政纪律处分。
十二、学员在教学、实习、生活过程中，因属学校责任发生的伤亡、或致残等事故，由学校承担责任，并依据有关规定做好处理及善后处理工作。在教学、实习生活过程中，由于学员本人不能遵守纪律或不按要求进行活动而发生意外人身伤亡事故，由学员本人负责。
十三、学员参加未经学校校长批准的活动或未经请假擅自离校而发生的一切意外伤亡事故，由学员本人负责。
十四、学员假期或毕业离校后发生的一切意外伤亡事故，由学员本人负责。
十五、由属于不可抗拒原因或自然灾害而造成的人身伤亡事故，由学校根据具体情况进行处理。
十六、对已参加人身保险的学员，在有效保险期内发生的人身伤亡事故，由保险公司按规定给予一定数额的保险金；属于学校责任的，由学校根据有关规定补偿，属于学员本人责任的，除保险公司按规定给予一定数额的保险金外，学校将不再负责。
十七、因病死亡可由本人承担责任死亡的学员，学校不承担丧葬费，如家庭确有实际困难，学校可酌情给予一次性经济补助，补助费金额最多不能超过500元。
十八、因保护国家财产或他人生命而致残或英勇牺牲的学员，学校将报请省、市人民政府授予荣誉称号，同时给予一定数额的经济补偿。
十九、本规定由学校学员安全领导小组负责解释，自颁布日起实施。
培训管理制度14
第一章信息安全政策
一、计算机设备管理制度
1.计算机的使用部门要保持清洁、安全、良好的计算机设备工作环境,禁止在计算机应用环境中放置易燃、易爆、强腐蚀、强磁性等有害计算机设备安全的物品。
2.非我司技术人员对我司的设备、系统等进行维修、维护时,必须由我司相关技术人员现场全程监督。计算机设备送外维修,须经有关部门负责人批准。
3.严格遵守计算机设备使用、开机、关机等安全操作规程和正确的使用方法。任何人不允许带电插拨计算机外部设备接口,计算机出现故障时应及时向电脑负责部门报告,不允许私自处理或找非我司技术人员进行维修及操作。
二、操作员安全管理制度
1.操作代码是进入各类应用系统进行业务操作、分级对数据存取进行控制的代码。操作代码分为系统管理代码和一般操作代码。代码的设置根据不同应用系统的要求及岗位职责而设置.
2.系统管理操作代码的设置与管理:
(1)、系统管理操作代码必须经过经营管理者授权取得;
(2)、系统管理员负责各项应用系统的环境生成、维护,负责一般操作代码的生成和维护,负责故障恢复等管理及维护;
(3)、系统管理员对业务系统进行数据整理、故障恢复等操作,必须有其上级授权;
(4)、系统管理员不得使用他人操作代码进行业务操作;
(5)、系统管理员调离岗位,上级管理员(或相关负责人)应及时注销其代码并生成新的系统管理员代码;
3.一般操作代码的设置与管理
(1)、一般操作码由系统管理员根据各类应用系统操作要求生成,应按每操作用户一码设置。
(2)、操作员不得使用他人代码进行业务操作。
(3)、操作员调离岗位,系统管理员应及时注销其代码并生成新的操作员代码。
三、密码与权限管理制度
1.密码设置应具有安全性、保密性,不能使用简单的代码和标记。密码是保护系统和数据安全的控制代码,也是保护用户自身权益的控制代码。密码分设为用户密码和操作密码,用户密码是登陆系统时所设的密码,操作密码是进入各应用系统的操作员密码。密码设置不应是名字、生日,重复、顺序、规律数字等容易猜测的数字和字符串;
2.密码应定期修改,间隔时间不得超过一个月,如发现或怀疑密码遗失或泄漏应立即修改,并在相应登记簿记录用户名、修改时间、修改人等内容。
3.服务器、路由器等重要设备的超级用户密码由运行机构负责人指定专人(不参与系统开发和维护的人员)设置和管理,并由密码设置人员将密码装入密码信封,在骑缝处加盖个人名章或签字后交给密码管理人员存档并登记。如遇特殊情况需要启用封存的密码,必须经过相关部门负责人同意,由密码使用人员向密码管理人员索取,使用完毕后,须立即更改并封存,同时在“密码管理登记簿”中登记。
4.系统维护用户的密码应至少由两人共同设置、保管和使用。
5.有关密码授权工作人员调离岗位,有关部门负责人须指定专人接替并对密码立即修改或用户删除,同时在“密码管理登记簿”中登记。
四、数据安全管理制度
1.存放备份数据的介质必须具有明确的标识。备份数据必须异地存放,并明确落实异地备份数据的管理职责;
2.注意计算机重要信息资料和数据存储介质的存放、运输安全和保密管理,保证存储介质的物理安全。
3.任何非应用性业务数据的使用及存放数据的设备或介质的调拨、转让、废弃或销毁必须严格按照程序进行逐级审批,以保证备份数据安全完整。
4.数据恢复前,必须对原环境的数据进行备份,防止有用数据的丢失。数据恢复过程中要严格按照数据恢复手册执行,出现问题时由技术部门进行现场技术支持。数据恢复后,必须进行验证、确认,确保数据恢复的完整性和可用性。
5.数据清理前必须对数据进行备份,在确认备份正确后方可进行清理操作。历次清理前的`备份数据要根据备份策略进行定期保存或永久保存,并确保可以随时使用。数据清理的实施应避开业务高峰期,避免对联机业务运行造成影响。
6.需要长期保存的数据,数据管理部门需与相关部门制定转存方案,根据转存方案和查询使用方法要在介质有效期内进行转存,防止存储介质过期失效,通过有效的查询、使用方法保证数据的完整性和可用性。转存的数据必须有详细的文档记录。
7.非我司技术人员对本公司的设备、系统等进行维修、维护时,必须由本公司相关技术人员现场全程监督。计算机设备送外维修,须经设备管理机构负责人批准。送修前,需将设备存储介质内应用软件和数据等涉经营管理的信息备份后删除,并进行登记。对修复的设备,设备维修人员应对设备进行验收、病毒检测和登记。
8.管理部门应对报废设备中存有的程序、数据资料进行备份后清除,并妥善处理废弃无用的资料和介质,防止泄密。
9.运行维护部门需指定专人负责计算机病毒的防范工作,建立我司的计算机病毒防治管理制度,经常进行计算机病毒检查,发现病毒及时清除。
10.营业用计算机未经有关部门允许不准安装其它软件、不准使用来历不明的载体(包括软盘、光盘、移动硬盘等)。
五、机房管理制度
1.进入主机房至少应当有两人在场,并登记“机房出入管理登记簿”,记录出入机房时间、人员和操作内容。
2.信息部人员进入机房必须经领导许可,其他人员进入机房必须经信息领导许可,并有有关人员陪同。值班人员必须如实记录来访人员名单、进出机房时间、来访内容等。非信息部工作人员原则上不得进入中心对系统进行操作。如遇特殊情况必须操作时,经信息部负责人批准同意后有关人员监督下进行。对操作内容进行记录,由操作人和监督人签字后备查。
3.保持机房整齐清洁,各种机器设备按维护计划定期进行保养,保持清洁光亮。
4.工作人员进入机房必须更换干净的工作服和拖鞋。
5.机房内严禁吸烟、吃东西、会客、聊天等。不得进行与业务无关的活动。严禁携带液体和食品进入机房,严禁携带与上机无关的物品,特别是易燃、易爆、有腐蚀等危险品进入机房。
6.机房工作人员严禁违章操作,严禁私自将外来软件带入机房使用。
7.严禁在通电的情况下拆卸,移动计算机等设备和部件。
8.定期检查机房消防设备器材。
9.机房内不准随意丢弃储蓄介质和有关业务保密数据资料,对废弃储蓄介质和业务保密资料要及时销毁(碎纸),不得作为普通垃圾处理。严禁机房内的设备、储蓄介质、资料、工具等私自出借或带出。
10.主机设备主要包括:服务器和业务操作用pc机等。在计算机机房中要保持恒温、恒湿、电压稳定,做好静电防护和防尘等项工作,保证主机系统的平稳运行。服务器等所在的主机要实行严格的门禁管理制度,及时发现和排除主机故障,根据业务应用要求及运行操作规范,确保业务系统的正常工作。
11.定期对空调系统运行的各项性能指标(如风量、温升、湿度、洁净度、温度上升率等)进行测试,并做好记录,通过实际测量各项参数发现问题及时解决,保证机房空调的正常运行。
12.计算机机房后备电源(ups)除了电池自动检测外,每年必须充放电一次到两次。
第二章业务培训制度
一、培训制度
1、业务学习培训计划由信息部根据年度工作计划作出安排。
2、成立业务学习小组,定期组织业务学习;
3、工作人员每年必须参加不少于15个课时的专业培训。
4、工作人员必须完成布置的学习计划安排,积极主动地参加信息部组织的业务学习活动。
5、有选择地参加其它行业和部门举办的专业培训,鼓励参加其它业务交流和学习培训。
6、支持、鼓励工作人员结合业务工作自学。
二、培训内容:
1.计算机安全法律教育
(1)、定期组织我司工作人员认真学习《网络安全制度》、《计算机信息网络安全保护》等业务知识,不断提高工作人员的理论水平。
(2)、负责对企业的网络用户进行安全教育和培训。
(3)、定期的邀请上级有关部门和人员进行信息安全方面的培训,提高操作员的防范能力。
2.计算机职业道德教育
(1)、工作人员要严格遵守工作规程和工作制度。
(2)、不得制造,发布虚假信息,向非业务人员提供有关数据资料。
(3)、不得利用计算机信息系统的漏洞偷窃客户资料,进行诈骗和转移资金。
(4)、不得制造和传播计算机病毒。
3.计算机技术教育
(1)、操作员必须在指定计算机或指定终端上进行操作。
(2)、机房管理员,程序维护员,操作员必须实行岗位分离,不得串岗,越岗。
(3)、不得越权运行程序,不得查阅无关参数。
(4)、发现操作异常,应立即向机房管理员报告。
三、培训方法:
1.结合专业实际情况,指派有关人员参加学习。
2.有计划有针对性,指派人员到外地或外单位进修学习。
3.举办专题讲座或培训班,聘请有关专家进行讲课。
4.所有上岗工作人员或换岗工作人员应经过培训考核合格,方能上岗。
5.自订学习计划,参加专业函授学习成绩及时反馈有关部门,良好学业者给予奖励。
培训管理制度15
一、办学宗旨、办学理念、培养目标
1、办学宗旨：济困扶危、强技乐业。
2、办学理念：以就业为导向、以爱心促和谐。
3、培养目标：以培养“技能硬、素质高的现代家政服务人才”为目标。
二、教师管理
1、教师要热爱教育事业，爱岗敬业，具有丰富的专业知识；
2、教师要做好学员的上课考勤统计工作；
3、教师上课要有明确的教学目的，有步骤，有重点；
4、教学方法要求精讲多练，重视案例分析，使学员迅速掌握技能技巧；
5、教师要加强新技术的'学习，不断提高自身专业水平。
三、学员管理
1、学员自主就近选择培训地点，免费食宿。
2、学员必须严格遵守学校管理制度；
3、实行奖励全勤、评选优秀学员的奖惩制度；
4、学员就业安排根据考核成绩“择优选用”，对于考试不合格的学员，可免费再学；
5、学员就业后定期对其进行回访，帮助学员解决工作中遇到的问题。
四、教学管理
1、严格按照国家商务部《家政服务员培训大纲》组织教学；
2、实行班主任负责、班委会自治的班级管理制度；
3、课时安排灵活。结合学员普遍存在文化程度偏低，年龄偏大的情况，灵活确定课时，如有的课程一节课学员可以掌握，则课时为一节；若课堂内容较难，则可安排多个课时；
4、考试考核。根据培训规定的考试考核要求，对培训学员进行基础理论考试和技能操作考试；
5、证书发放。学员基础理论、技能操作双合格的，学校颁发《技能等级证书》。
五、档案管理
1、学员档案：学员考勤记录、鉴定资料、颁证花名册等按培训期次归档，建立了学员培训信息资料库；
2、教师档案及教案归档：学校对教师档案（含身份证复印件、学历复印件、职称复印件）进行备案；对教学计划、教案、教学总结也定期备案。
3、所有档案由校教务处统一保管，未经校领导同意，任何组织和个人无权公布、查询。
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