企业安全管理制度 企业安全管理规章制度

企业安全管理制度 企业安全管理规章制度

　　随着社会一步步向前发展，人们运用到制度的场合不断增多，制度具有合理性和合法性分配功能。那么什么样的制度才是有效的呢？下面是小编整理的企业安全管理制度 企业安全管理规章制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　供热服务“六要”

　　1、工作现场环境要整洁。坚持日日保洁制度，有明确分工区域、 站内墙壁、门窗、地面、设备保持干净、工具定置管理、不在站内存放与工作无关物品、站外院内整洁、根据实际，有计划的增加绿化面积、设置宣传牌。

　　2、工作着装、编号要规范。由热网所统一制作对外服务人员着装标志、工作编号。

　　3、服务工作要〃三到位〃：服务后清理现场到位，服务后效果到位，服务后向用户讲解供热知识到位。

　　4、”五个公开“要到位。公司规定统一标准和上墙内容、并列入对各支线考核内容。

　　5、服务态度要热情。由公司制定统一的礼仪规范、并实施严格考核。做到“两声”、“三无”，即主动迎接声、耐心解答声；对用户无责难、无推倭、无顶撞。

　　6、服务记录要齐备，各支线必须具备的服务记录有《各换热站平面图》、《用户来访记录》、《用户走访记录》、《材料、工具明细帐》、《设备明细帐》、《安全检查记录》、《运行记录》、《会议记录》、《供热楼房自然状况表》、《公司下发文件记录》、《二级管理考核记录》、《人员外出记录》、《现场作业记录》等。

　　供热服务制度实施“三自备”

　　1、自备鞋套

　　2、自备工具垫、抹布

　　3、自备通讯工具。

　　供热服务“五公开”

　　1、岗位纪律公开：不抽用户烟、不吃用户饭、不接受用户馈赠、不刁难用户。

　　2、供热标准公开：居民采暖供热从每年xx月xx日起至翌年x月；15，16℃日止居民平均室温不低于。

　　3、服务电话公开：以服务中心为服务部门，负责用户来信、来电、来访处理。

　　4、监督电话公开：为强化对供热服务的。监督，设立监督电话、向用户公开。

　　5、公开服务人员姓名、服务编号。

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