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运维驻场人员管理制度
在现在社会,各种制度频频出现,制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则,也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。什么样的制度才是有效的呢?下面是小编整理的运维驻场人员管理制度,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
运维驻场人员管理制度1
一. 驻场人员守则
1. 准时上下班,对所担负的工作争取时效,不拖延、不积压。
2. 服从上级管理,一经上级主管决定的任务,应立即遵守执行
3. 遵守客户单位的一切规章及工作守则
4. 注意自身品德修养,切戒不良嗜好。
5. 待人接物要态度谦和,以争取同仁及客户的合作
6. 驻场人员有义务保守客户单位的机密,务必妥善保管所持有的涉密文件。
7. 驻场人员未经授权或批准,不准对外提供密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的.经营情况、业务数据等。
8. 工作期间衣着、发式整洁,大方得体,禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发,留胡子。女士不留怪异发型,不浓妆艳抹。
9. 办公时间不从事与本岗位无关的活动,不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。
10. 禁止在办公区内吸烟,随时保持办公区整洁。
11. 办公接听电话应使用普通话,通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在,应代为记录并转告。
12. 禁止在工作期间串岗聊天,办公区内不得高声喧哗。
13. 遵守电话使用规范,工作时间应避免私人电话。如确实需要,应以重要事项陈述为主,禁止利用办公电话闲聊。
14. 私人资料不得在驻点打印、复印、传真。
15. 未征得同意,不得使用他人计算机,不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料,资料持有人必须按规定保存。
16. 根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作,不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象,不得置之不理。
二. 考勤管理
1. 严格遵守客户单位的办公时间,不得迟到早退。
2. 事假需提前一天向客户单位管理人员申请,得到客户单位管理人员同意后提交请假说明,让确认盖章。如果遇上特殊情况不能提前申请请假的,则需在上班后第二天补交请假说明,同样需要公司盖章,客户存档记录。
3. 如假期未得到客户单位管理人员同意或未提出申请,按旷工处理。
4. 因特殊原因需要延长假期的,需得到中心和公司批准,否则按旷工论处。
5. 驻场人员请事假按事假时间扣除薪资。
6. 驻场人员因病必须治疗及休养时,凭市级以上医院诊断书办理请假手续。
7. 按照规定当月迟到次数在三次以上,每超一次罚款20元。
8. 单次迟到时间逾一小时者(不含)视当天缺勤,并执行双重处罚。
9. 当月累计迟到60-100分钟者罚款100元,累计超过100-150分钟者罚款200元,逾150分钟罚款500元。
10. 驻场人员不得在未下班时间内提前下班,早退一次扣减20元/次,当月累积早退达60分钟者按旷工1日论处。
三. 应急人员储备
1. 将安排一名储备人员,平日储备人员可到现场中去了解项目的运作。
2. 在遇到驻场人员请假时,储备人员可立即上岗,由于本身已对项目情况有所了解,工作方面不会造成很大的困难。
3. 当有驻场人员提出辞职时,储备人员可立即安排其上岗,避免了招聘时间过长和交接时间过短的不利。
4. 储备人员无论能力还是个人素质与驻场人员要求相当,是通过人力部门与使用部门按照客户的需求共同挑选。
运维驻场人员管理制度2
一、 工作守则
1、 按时上下班,对所负责的工作争取按时、高效完成。
2、服从管理,对主管分配的任务,应立即遵守执行,不得拖延、推诿、拒绝。
3、遵守客户单位的一切规章制度及工作守则。
4、加强自身品德修养,切戒不良嗜好。
5、待人接物要态度谦和,以争取同事及客户的合作。
6、保守客户单位的机密,务必妥善保管所持有的涉密文件资料。
7、未经授权或批准,不准对外提供任何涉及用户方的文件、技术、业务资料、业务数据以及其他未经公开的信息。
8、工作期间衣着、发式整洁,大方得体,禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发、及长胡须;女士不留怪异发型,不浓妆艳抹。
9、办公时间不从事与本岗位无关的活动,不准在上班时间吃零食及从事与工作无关的事情。
10、保持办公区干净整洁,禁止在办公区内吸烟。
11、工作期间应使用普通话,礼貌用语。认真做好工作日志。
12、禁止在工作期间串岗聊天,办公区内不得高声喧哗。
13、节约资源、注重环保,下班后及时关闭电气,就餐、办公耗材等严禁浪费。
14、工作中尽量减少接听私人电话,接打电话应尽量不影响他人工作。
15、未征得同意,不得使用他人计算机,不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料,资料持有人必须按规定保存。
16、禁止通过网络浏览涉赌、涉毒、涉恐、黄方面信息,违者开除,涉及违法行为的,交由公安机关处理。
17、禁止以用户单位名义对外宣传,禁止使用用户单位名称、图片、LOGO等对外发布微博、微信等信息,违者开除。
二、 考勤管理
1、严格遵守客户单位的办公时间,不得迟到、早退。
2、事假需提前一天向用户管理人员申请,得到用户管理人员同意后提交请假说明。如果遇上特殊情况不能提前申请请假的,需在上班后当天补交请假说明。
3、如请假未得到用户管理人员同意或未提出申请,按旷工处理。因特殊原因需要延长假期的,需得到公司批准,否则按旷工处罚。
4、当月迟到、早退次数在二次以上,每超一次罚款20元。单次迟到(早退)时间逾一小时者(不含)视当天缺勤。
5、缺勤、事假扣发工资标准:工资÷当月出勤天数×缺勤/事假天数。
6、旷工3天以上者,扣发当月全部工资并开除。
三、 工程师、技术员岗位职责
1、掌握网络总体性能指标,系统拓扑结构、设备连接关系、信息流程以及各系统设备功能和工作状态。
2、熟练掌握系统设备的硬件安装、线缆连接、系统设置;熟悉软件的安装、测试、升级等管理工作;完成设备的资源调整、配置等任务。
3、掌握系统常用故障的检测手段与排除方法,迅速准确定位故障部位,积极和其他专业技术人员密切配合,排除系统故障。
4、熟悉网络设备及系统定期维护方法和步骤,负责分管设备的安装调试与维护工作。
5、随时监控计算机病毒在网络上的流行,定期检查计算机病毒库升级工作,做好计算机病毒的防范工作。
6、掌握电力工作原理、配电设备组成,熟悉电源设备的技术指标、机房配电线路及供电情况,定期检查设备线路的安全状况,确保人员及各项设施的用电安全,提出合理的预防处理措施。
7、掌握机房精密空调机工作原理和空调系统技术性能指标。熟悉空调系统的`日常操作;保障设备稳定可靠运行。
8、具备良好的工作作风和严谨的工作态度,服从管理,认真负责,坚守岗位,出现问题要冷静分析、沉着处理。
9、提高自身素质,加强学习,努力钻研,收集整理技术资料,提高分析问题、解决问题的能力。
四、 内勤岗位职责
1、 负责运维工作的故障登记、派单并及时归档管理。
2、 负责运维工作的客户回访工作并及时归档管理。
3、按照业务标准定期制作服务报告、巡检报告并递交至用户。
4、负责运维驻场人员的考勤记录。
5、负责运维驻场人员的办公用品管理。
6、监督办公室环境卫生并制定卫生清洁值班制度。
7、按规定做好保密工作。
8、具备良好的工作作风和严谨的工作态度,服从管理,认真负责,坚守岗位,出现问题要冷静分析、沉着处理。
9、提高自身素质,加强学习,努力钻研,收集整理技术资料,提高分析问题、解决问题的能力。
五、 每日工作结束后,须对机房各区域进行巡检并在工作日志上登记后方可离开。
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