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医院院长述职述廉报告
随着社会一步步向前发展，越来越多的事务都会使用到报告，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。写起报告来就毫无头绪？以下是小编整理的医院院长述职述廉报告，希望对大家有所帮助。
医院院长述职述廉报告 篇1
很感谢公司对我的信任，将088店交给我来管理，作为我们仁和这样公司的店长，我认为起到的作用是非常重要的。首先，店长是一个单店的指挥官，最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新店长，我会事事亲历亲为，以身作则，同时要具备强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的行动来感染我的销售。其次，店长管理的是一线销售人员，且起着承上启下的作用，需要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给员工，并要限度的激发员工的工作热情，更重要的是做到对销售人员的充分支持，培养员工的工作能力，培养团队合作的意识，限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。
前期和销售人员一起做市场调查后，综合调查的商圈，楼盘，同行竞争做出了初步的销售路线和单店的定位，我认为目前的工作就是以广告宣传和开发房源为主，使店内资源充足，以便更快成交。其次是要快速的让新员工成长起来，通过一系列的培训，加强他们的业务能力。通过大家共同的努力派单等宣传工作已经达到一定的宣传效果。后期在店里人员逐步稳定，对商圈范围内市场逐渐了解消化的过程中，筹划新的销售路线。
下面就四个方面谈一下我的计划：
人员管理：
企业以人为本，管事先管人，特别是销售这个行业。对于我们中介行业，人员管理的好坏直接关系到销售与服务的`质量，一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员，而销售人员总体素质的高低与管理密不可分。并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心，店长，金融部等都是要限度的支持经纪人的工作。日常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整洁的仪容仪表，富有的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，并在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。一个销售人员，保持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助他们调整好心态，更加积极的投入到工作中去。在销售管理方面，首先要掌握每个经纪人的工作动态，手上操作的案源进况及跟单情况，协助他们完成每个可能完成的交易，持续评核每个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养。
人员培训：
无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断的进步。作为房地产中介服务的行业，对于员工的专业性知识要求很高。特别是我们店的情况，大部分社会经验不足，而且从没有接触过这个行业，就更不具备相应的专业知识了。基础培训更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，带看技巧，陌生电话为主，从扎实的基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟通技巧是他们现在最需要的，通过最近的强化演练，每个人都有很大的进步，知道工作该从哪里下手了，在不断的演练中还形成了各自不同的风格。我个人是乐于参加各种培训讲座的，也很注重对员工的培训，使经纪人把学习到的新知识在实际工作中相互发挥运用。
房源维护：
“房源“是一个中介公司的命脉，房源数量房源质量直接决定了业绩的好坏。对于房源实施集中管理，并加以分级，予以分类，分别对待，充分了解客户出售的动机和原因。房源一定要维护，何为维护，就是在房东将房源委托后，要与房东保持密切的联系，让房东享受到质量的服务。前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售计划，为他分析市场行情及市场定位，告诉他我们在为他做什么，包括如何在宣传并推广他的物业，还应带上情感交流，前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系，先做人后做事。
一个优质的房源最关键的就是她的价格，所以对于一些B类C类的房源在后期还可以按照蜜月期—挫折期—打击期—成交期的过程来回报议价。那么A类房源要的就是速度，我个人对于优质房源的销售方案很简单，就是以最快的速度将房源销售出去。不管是什么房源，不管是客户最近卖的还是我们帮他成交的，后期对房东的服务也是致关重要的，要学会做回头生意。对于店内员工的房源定期做质量服务的回访，充分掌握他们手上房源的情况，并协助他们跟踪维护。总之，优质房源都是维护出来的。
客户维护：
对于需求客户，首先要了解买方的动机和急迫性，了解买方的购房能力，找出最适合房子与之配对，掌握配对的要点，配对是要建立在接待基础上而非独立的行为，在深入了解客户的真实需求后能找到客户真正可能满意的物业，对于还不能准确掌握其真实需求的客户可以大致找到符合其要求的物业，在推荐中增加交流的机会，以便更好的把握其真实需求，并进一步建立更为稳固的信任关系，对于已经掌握其真实需求的客户要确立一个主推物业，过多推荐会影响客户的专注度，延长确立时间，增加成功的不确定性。大部分客户有些不切实际的想法和要求和某些错误的观念，这些都需要我们去引导。
述职人：xx
20xx年xx月xx日
医院院长述职述廉报告 篇2
按照中共XX县纪律检查委员会习纪[2005]10号《中共XX县纪委、中共XX县委组织部关于开展述职述廉工作的通知》精神，以《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则（试行）》和《XX县领导干部述职述廉制度》为基本依据，认真总结班子及个人一年来的工作情况及工作中存在的问题，本着亮出问题不怕丑，触及思想不怕痛的原则，认真总结剖析班子及自己一年来的思想及工作状况，进行公开评议，自觉接受群众监督。
一、述职（2005年主要工作开展情况）
2005年我县卫生工作，根据全国、全省、全市卫生工作会议精神，按照县委、政府《工作报告》明确的卫生体制改革与发展任务结合我县农村卫生工作基础比较薄弱、卫生体制改革相对滞后、资金严重不足、基础设施落后、卫生人才匮乏、管理思维僵化的实际，确定以深化卫生改革为先导，加强公共卫生体系建设为基础，强化农村卫生工作为重点，以质量建设为核心，能力建设为关键，深化卫生监督管理职能，全面贯彻实施新《中华人民共和国传染病防治法》，加强重点传染病防治，不断提高突发公共卫生事件应急处置能力。以我县第二轮初保达标验收为动力，努力改善农村卫生服务条件和服务水平。以全面开展医院质量管理年活动为载体，创建部级中医先进县和省级爱婴县为契机，大力发展我县中医药事业和提高母婴健康水平。以“求真务实、开拓创新、勤政高效”的作风和精神、全面推进我县卫生事业健康有序发展。
（一）以全县农村新一轮初保工作达标验收为中心，开展系列创建活动。
一是为全面完成初保各项工作任务，确保年底达标验收，今年先后于三月、六月、十一月、召开有各镇乡分管领导、院长、副院长、防保组成员参加的初保工作调度会，从强化责任、明确目标、找出差距、问题入手全面推进工作开展。进一步健全了全县初保组织机构，完善了工作制度，全县进一步的确定了以“县指导、乡负责、村为主”的农村卫生工作原则，强化了县级各类医疗卫生机构的业务指导作用，明确了乡负责为目的责任管理机制和村为主的工作运行格局，一年来，全县村卫生室建设、疾病控制、妇幼卫生、农村改水改厕，环境卫生整治等项工作全面推进。
二是进一步加强村级卫生机构建设，按照我县初保实施计划，实施分级管理、分类指导、分步推进，动员全社会广泛参与、协调发展的原则，健康有序的推进初保工作，目前全县建成村级卫生室535家，功能覆盖达100%，上规模甲级村卫生室达54%（新建制村），通过明确村卫生室的合法地位，县人民政府预算专项资金落实村级卫生人员报酬，以制度规范工作行为，村级卫生服务网络进一步得到巩固，人员队伍进一步稳定，提高了村级卫生服务能力，切实解决农民看病远问题，看病难问题得到缓解。
三是不断提高县、乡、村卫生服务人员综合素质，到目前为止成功举办县级各类培训班八期，主要培训医疗纠纷防范、基本诊疗技术、传染病防治知识、体液补充技能（针对村级）、妇幼保健知识，参与人次达1384人次，通过项目支付培训费达七万余元，乡级培训班若干期，还组织县级医院专家到中心镇乡卫生院进行巡回讲座和巡回义诊，深得群众好评，同时，有计划选送县级及镇乡卫生院各科医生外出进修半年以上的42人次，三个月的52人次，一个月的48人次，提高了各级人员专业技术水平。
四是狠抓省级爱婴县的创建工作，围绕开展“母婴安全、儿童优先、合理医药”爱婴活动，全县全面启动创爱工作，今年又有县中医院（全市第三家通过验收的中医院）、同民镇卫生院、程寨乡卫生院顺利通过爱婴医院评估验收，目前为止全县已创建十二家爱婴医院，为全省最多之县。
五是以开展全国中医先进县创建活动为契机，以降低医药成本，发扬祖国医学优势，在全县农村广泛推广、普及中医药服务。
（二）公共卫生体系建设得到进一步加强。
一是全县县、乡、村卫生队伍建设进一步巩固，表现在：
1、县、乡、村卫生队伍借项目之机得到广泛培训；
2、基层队伍进一步稳定，中心村卫生室集体人员退休工资、集体人员的社保、医保受到政府高度重视，同时，以新建制村为单位，每村解决600元的工作补助经费进一步落实，同时通过医疗市场整顿的逐步深化，村卫生室的合法权益得到加强；
3、县、乡卫生人力进一步增强，在县委、政府的高度重视下，今年成功又引进29名本科生充实到县乡医疗卫生机构，其中18名充实到中心镇乡卫生院，招录60名大中专毕业生充实到边远镇乡卫生院，另一方面我们改变村级卫生室的用人方式，鼓励未受聘的大中专毕业生回乡举办村级卫生室，以期提高村级卫生室的建设水平。合理的卫生人力、人才梯队正逐步建立，卫生可持续发展的后劲将逐步增强。
二是公共卫生应急体系建设进一步强化，表现在：
1、进一步的调整和充实了突发公共卫生事件应急领导班子、专家队伍和各专业防治组织，修订了各专业防控应急预案，进一步完善了疫情搜寻网络、防控网络和值班制度，进一步健全了预测、预警机制；
2、新建疾控中心、传染病区即将投入使用；
3、县急救中心在县人民医院建立和正常运行，以上工作机制的完善使全县应急反应综合能力进一步提高。
三是公共卫生工作发展态势良好：到10月底，已完成五次计划免疫冷链运转，全县新上卡儿童6018人，接种卡介苗5774人，占95.9%，百白破三联苗25827人次，占98.2%，脊灰苗19200人次，占98.1%，麻疹苗5734人次，占97.4%，乙肝疫苗6071人次，乙脑疫苗48746人次，流脑苗3790人次，麻疹—风疹二联苗33269人次。县乡共举办疾病防控知识培训班26期848人次参加，妇幼卫生知识培训班2期，参加人数107人。今年以来，结合县委开展的“四人四村”和“四在农家”创建活动，已完成无害化卫生厕所建设564座，在建未验收1490座，一般卫生厕所1200间，通过县城创卫工作的开展，全面推进了全县农村环境卫生的整治，城乡卫生面貌大有改观，同时妇幼降消项目贫困救助广泛落实，今年共补助贫困孕产妇20.6万元；卫生ⅸ项目顺利推进，妇幼保健新法接生4250人，率98.7%，孕产妇系统管理3726人，率86.6%，儿童系统管理零岁组64.7%，1—2岁组69.3%，3—6岁组67.7%，卫x项目结核病控制工作效果显著，到目前为止，全县共报告结核病人1219例，死亡6例，到疾控中心结防门诊就诊1502人，确诊病人742例，其中涂阳病人283例，重病涂阴53例，所有结核病人均按dots进行规范化治疗和管理。
（三）城镇医疗卫生体制改革进一步完善。
一是做大做强公立医疗卫生服务体系，充分发挥公立医疗机构在医疗服务体系中的主导作用，使其成为基本医疗服务的主要提供者，医疗行为的示范者，医疗服务价格的调控者，做了两个方面的工作：1、积极争取和筹建西区医院建设；2、按规划提高镇乡卫生院建设标准，本着塑形象、创温馨、建一流、争优质、建佳绩的宗旨，建设全县各级各类医疗卫生机构；二是医疗服务市场整顿进一步规范，今年共出动监督人员187人次，执法车辆35台次，开展严厉打击非法行医、非医行医专项整治行动，共查处案件91件次，没收销毁药品650公斤，器械大站84台（件），价值3万余元，行政处罚17500多元，有效遏制了非法行医活动。截止10月底，门诊人次256289人次，出院人数11033人，占用病床日72071天，业务收入3190.92万元，较去年同期增长13.6%。三是卫生监督、监测工作进一步协调。监督监测能够做到相互配合，加大卫生监管力度，检查各类食品生产经营单位4910户（次），核发卫生许可证1041个，取缔违规违法经营、制售假冒伪劣食品行为，查处不符合食品卫生要求的经营单位318户（次），销毁各类霉变、过期、变质食品1700公斤、价值6000余元，取缔非法经营户48户，行政处罚7800元。四是人事制度改革进一步深化，继事业单位人事制度改革的有利机会，全面推行全员竞争上岗、科室设岗定员、因岗定人，人员执行双向选择，优化组合。五是药品执行集中招标药品供应企业工作制度进一步健全，实施集中招标药品供应企业，药品实行竞价采供，3月份正式启动以来，由于加强监控及信息遍报制度，全县各镇乡卫生院药品进价较去年同期下降了约20%，药品进价较上年少支出84万元，零售价让利实施约54万元。
（四）进一步加强了制度建设，强化了工作效能。
一是今年以来县委、政府把卫生工作的改革与发展列入了县委政府工作的重要议事日程，卫生工作的发展目标写入了县委、政府工作报告，年初县人民政府召开了专门的全县卫生工作会议，以县人民政府的名义转发全县卫生工作意见，县人民政府办公室印发了《XX县2005年卫生工作目标考核方案》，还以县人民政府内部批文的形式批准实施《XX县卫生工作奖惩机制》：包括防保工作在卫生工作考核中执行一票否决制、黄牌警告制、受黄牌警告镇乡相关责任人员年度考核不合格制、连续两年受黄牌警告的镇乡卫生院院长自动免职制、第十三月奖金及防保人员工资执行效绩考核制、药品采购责任例查制、报废药品责任追究制，同时建立了严禁亏本发放和超标准开支，执行开源节流奖励制度。
二是制度建设进一步规范，卫生技术力量得到合理调整；
三是内控内审制度进一步加强，严格执行按季审计，超标支付不予报销，违规开支禁止发放，亏损发放在当月工资中扣回。
四是严格考勤制度，坚持政治学习与业务学习相结合，执行以按劳分配为主体又兼顾公平的效绩工资制，充分调动职工的学习积极性和工作主动性。
（五）其它工作：综治工作、计划生育综合治理、安全生产、机关党建工作、政务公开、精神文明、机关效能建设等项工作有序推进。
二、述廉（落实党风廉政建设情况）
党的十六大确定了全面建设小康社会的奋斗目标和行动纲领，同时还提出要依法行政、从严治政，努力形成行为规范，运转协调，公开透明，廉洁高效的行政管理体制，卫生局党组充分认识到廉政建设工作的紧迫性和长期性，一是认识到坚决反对和防止腐败是全党的一项重大任务，关系到党的执政之基，关系党和政府的形象，关系到国家的兴衰存亡；二是廉政建设工作直接关系到稳定和发展的大局；三是抓好廉政建设工作是改善我县投资软环境的必然要求，也是落实新一届政府提出树立“务实、高效、廉政、创新”新形象的要求，关系到我县改革发展，经济建设的首要问题，一年来卫生局党组在抓党风廉政建设方面做了以下工作。
（一）切实加强对系统廉政建设工作的领导，廉政建设的关键在领导，一方面领导者自身的廉政勤政是廉政建设工作的重要内容；另一方面领导重视，亲自安排部署和督促检查是抓好廉政工作的重要前提。卫生局党组把党风廉政建设和反腐败工作摆上工作的重要议事日程，坚持从我做起，廉政自律，做好表率，敢抓敢管，认真负责，重大问题主要负责人亲自过问，一管到底，严肃追究相关责任。以对党对人民负责的精神和作风，对系统负责、对单位负责、对自身负责、对干部负责，坚决贯彻落实党中央国务院、省、市有关反腐倡廉，廉政建设的方针、政策和工作部署，切实加强对系统廉政建设工作的领导。
（二）明确责任、周密布置、廉洁自律，确保工作有序开展。针对卫生系统的实际情况，卫生局党组提出了2005年系统廉政建设的工作思路、目标和任务，并层层签订廉政建设工作责任状，一级抓一级，层层抓落实。在深入调查研究的基础上提出具体工作方案，并把其贯穿于各项工作的始终，明确各级各类人员在廉政建设工作中的职责，把廉政勤政注入工作的`每个角落和环节。做到了周密布署，同时又突出廉政建设工作的重点。
1、积极推行和发扬民主集中制原则：坚持深入群众、深入基层调查研究，听取一线呼声，了解群众疾苦，集思广益制定工作策略，凡涉及人事、重大经济开支等重大问题和敏感问题，坚持广泛征求意见，然后班子集中、会议决策，一时无法决策者，对照相关政策或请示领导裁定。
2、坚持政务公开：公开办事程序和方法，承诺办事时间，杜绝弄虚作假和吃、拿、卡、要，克服、形式主义和办事拖拉，门难进、事难办等现象基本杜绝。群众反映强烈的药品价格问题，实施镇乡卫生院药品集中招标供应企业执行竞价采供工作已顺利推进。
总之，卫生部门作为窗口行业，凡是涉及群众反映强烈的热点问题和涉及社会稳定的问题，卫生局党组都是采取积极稳妥的态度，另一方面公开、公正、透明的方式进行解决。
3、严格卫生执法，严格医疗服务市场准入制度：加大卫生法律法规宣传力度，严把市场准入关，一方面清退各镇乡卫生院不具备资质集体人员和私招乱聘人员，另一方面，下大力气清理整顿我县个体医疗服务市场，取缔非法行医，按照区域卫生规划，规范合理设置医疗机构，规范执业行为。
4、严格财经纪律、严格控制支出：一是调整各镇乡卫生院不合理的分配制度，坚持和鼓励多劳多得、但又兼顾公平的收入分配原则，二是介定各项开支标准、开支范围、开支内容；三是规定各镇乡卫生院院长到县城办事不准宴请卫生局领导和干部，县局及县属单位下基层检查指导工作只能用工作餐，严格开支标准，严禁各种奢侈浪费，公款大吃大喝；四是严禁公车私用，公款旅游；五是严禁设置帐外帐、小金库逃避财务监督；六是严禁多重收费，加重群众负担；七是依法制理药品购销环节中收受回扣等不正之风；八是加强财务内控内审，严禁亏本发放，每季卫生局财务对各镇乡卫生院财务进行全面审计，并写出审计意见，对存在问题限期改进。
5、严格各项工作纪律：进一步建立和健全各项工作制度和工作纪律，并认真组织落实，首先从考勤制度抓起，严格请销假制度，如凡到各单位督导、检查工作期间缺岗人员，一律按脱岗处理。清查走读院长、走读职工；严格执行各项规章制度，并按纪律要求严格兑现。同时卫生局局务会介定在卫生工作考核中，党风廉政建设工作、安全生产工作、计划生育工作、防保工作等四项工作执行一票否决，认真落实各项工作责任制，健全诫勉谈话和警示教育制度。
（三）严格考核和加大督查力度，确保廉政建设工作落到实处
按照党风廉政建设政治纪律，组织人事纪律，经济工作纪律，群众工作纪律和执行民主集中制原则的要求，并结合本系统自身工作特点，找准薄弱环节，完善相应的考核机制和措施办法，认真抓好责任追究。在具体工作中尤其认真落实和对待群众举报和投诉的问题，纪律要求各相关股室逐件调查，依法行政、一一答复。
三、存在问题或需要说明的问题
（一）卫生人事制度改革不够深入：出口不畅，由于历史原因，卫生系统招工、顶替、退伍安置军人等非卫生专业人员所占比例过大，通过反复培训学习，仍有大部分不能胜任卫生专业工作，尤其是《执业医师法》、《护士管理办法》实施以来，这部份人无法取得相应执业资格。在卫生人事制度改革中不能真正做到能上能下，能进能出。（二）实际工作多，请示汇报少，开发领导层不够：没有当好组织和领导的参谋，由于日常事务和会议过多，向组织和领导汇报工作时间少，同相关部门沟通协调的机会少，制约了一些工作开展。
（三）开拓意识、发展意识不够：由于对新东西学习不够，特别是作为班长的我视野不宽，见识不广，思想观念比较保守，在如何有效合理利用卫生资源方面思路不够开拓。
（四）深入基层，深入群众，深入一线调查研究不够：卫生工作涉及面广，工作难度大，由于日常事务过多，深入基层少，了解情况不全面，所作工作决策难免局限和有误。
（五）执行制度力度不够：工作督查力度不够。更有甚者对个别违规的人员碍于面子或人情事故仅停留在说服教育或从轻处理，没有一视同仁，个个对号入座。
（六）建立合理人才梯队工作进度不够。一是高学历、高职称、高素质的卫生专业人才和卫生管理人才基本集中在县级机构和中心镇乡卫生院；二是卫生专业技术人员的补充机制约束，基层卫生院缺乏必要的卫生专业人员，影响了卫生事业的发展。
（七）卫生基础设施建设不够：一部分镇卫生院业务用房少，不能满足工作需要，一部分镇乡卫生院们靠老三件诊病，诊疗水平无法满足群众需要。
（八）财政投入不够：各镇乡卫生院忙生存，看病贵的问题不好解决，村级网络不稳定，看病难的矛盾日益显现。四、整改方向
（一）继续深入对“三个代表”重要思想的学习、贯彻、落实，以继续抓初保工作达标验收和巩固为龙头，抓好全省首家爱婴县的创建工作和部级中医先进县创建工作。一是继续巩固初保成果，继续加强村级卫生室建设，不断提高一般村卫生室建设水平，增加甲级卫生室的建设数量；原创：二是到明年底，全省各镇乡卫生院均建立产科，争取又有3—5家卫生院通过爱婴医院验收，加强孕产妇系统保健，推进新法接生，提倡住院分娩和母乳喂养，实行贫困孕产妇住院分娩救助，不断提高全县母婴保健水平，力争省级爱婴县达标验收；三是积极做好和争取中医院西迁的系列工作，进一步在全县推广普及中医药服务。
（二）切实加强基础设施建设：根据区域合理规划，积极组织资金（一是积极向上争取卫生西部扶助资金；二是利用单位自有资金；三是利用负债经营）建设县乡医疗卫生机构和县乡医疗卫生机构的专科建设，围绕抓好医疗质量管理年活动，进一步的实施好我县卫生服务的“形象、质量、人才、价格”四大工程。
医院院长述职述廉报告 篇3
今年以来，在县委、县政府和县卫生局的的正确领导下，我带领全院一班人认真贯彻落实党的十八大、县委十七届四次、五次全会精神，坚持强化管理不折腾、创新服务不懈怠，紧紧围绕全县工作部署，抓党建、带班子，抓作风、强管理，抓质量、促发展，确保工作平稳过渡，推进了各项工作顺利开展，较好地完成年度任务。现报告如下：
一、强化理论学习，增强服务本领
一年来，我坚持把“学习、积累、提高”作为干好本职工作的首要任务，特别是担任县医院院长以来，更加注重对《党章》、十八届三中全会精神、卫生业务知识、业务技能、法律法规及党的方针政策的学习领悟，坚持每天读书看报、阅读文件，钻研业务，不断增强政治理论水平和业务能力，加快角色转换；自觉加强全院班子建设和干部队伍建设，从严管理干部，认真落实党建工作责任制，深入开展“十廉”、“自信担当创新服务”和“学习型、服务型、创新型”为主要内容的党建主题活动，不断完善深化党支部、党员承诺评议和“联系服务群众记实卡”活动，经常对党员干部岗位工作情况进行点评，鼓励广大党员在医疗工作中立足岗位，创先争优，积极发挥了先锋模范带头作用，带动全院整体工作上台阶上水平。院领导班子坚持团结务实，在学习、工作、纪律等方面率先垂范、勇于担当，引领干部职工改进作风，团队决策力、执行力不断提高，领导班子核心作用和战斗堡垒作用日益增强，全院抓党建、谋发展，抓服务、树品牌，抓创优、促和谐氛围日渐浓厚。
二、强化管理，提升服务品牌
我们以医疗工作为核心，加快基础设施建设，改进服务流程，扩大服务，不断满足患者需求，确保医疗服务质量安全。在硬件建设方面，总投资5600万元建设18000平方米的住院大楼去年12月底投入运营，住院病区1800㎡院落硬化、环境美化、亮化工程已完成，极大地改善了医疗条件，提高了综合服务能力；在社会服务方面勇于承担社会责任，不断巩固“二甲”复审成果，加大人才队伍建设，开展送出进修、业务讲座、教学查房等多种形式的人才培养，先后输出6人赴西京医院、交大一附院、交大二附院、市中心医院等进修深造，多次深入竹林关镇、月日镇、寺坪镇、铁峪铺镇、土门镇、蔡川镇开展免费送医送药、义诊活动，义诊1857人次，发放健康教育资料人份，赠送药品价值7000余元，为全县干部职工健康查体2645人次、高考学生体检2340人次、为100余名白内障患者免费实施了复明手术；在配合全县中心工作方面，主动参加各类应急救治、各类大型活动医疗救护20余次，成份输血巩固率保持在95%以上。积极做好母亲健康、防疫保健等公共卫生服务，为广大群众提供优质的医疗服务和健康保障，通过内强素质，提高服务质量，构建起和谐的医患关系，推动了医院健康持续发展。今年全院诊疗病人XXX人次，收住院病人XXX人次，开展各类手术XXX人次，分别比上年同期增长XXX%、XXX%、XXX%，病床使用率达XXX%，实现医疗收入XXX万元，比去年同期增长XXX%，经济、社会效益明显提高。
三、强化机制创新，激发工作活力
到医院工作8个多月来，我从完善机制、带好队伍、强化管理入手，不断探索，提升整体管理水平。通过民意调查、组织考察、任前公示等，调整了院内一批中层干部，优化干部队伍结构，提高整体服务能力。针对目前医院面临机遇和挑战，开展医德好、服务好、质量好、群众满意的“三好一满意”活动和“优质护理示范工程”活动，打造服务品牌，创建百姓放心满意的“价格诚信”医院获县物价部门授牌；完善了住院患者基础护理服务项目，对全体护士进行礼仪培训，推行人性化文明服务，与优秀护士长、十佳护士、护理质量零缺陷评选相挂钩，突出了以人为本、人文关怀的人性化服务，提高护理质量，受到了住院患者及家属的'广泛好评。建立健全医疗服务社会监督评价机制，畅通患者投诉举报渠道，病人服务中心人员定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，不断提高患者的满意率，防止因医患纠纷，构建和谐医院。规范升级管理，执行好党的惠农政策，在新农合报销中切实遏制医药费用过快不合理增长，积极开展临床抗生素应用专项整治活动，引导临床医护人员使用基本药物和适宜技术，进行规范治疗，建立医疗质量和费用公示制度，经常采用“下科室、进病房”的日常化监督模式，按照“事前公开，过程公开，结果公开”的三公开原则，保证参合农民的参与权、知情权和监督权，确保资金的正常运行和合理使用，杜绝套取新农合资金的现象发生，用好老百姓的救命钱。我院登记及资料审核并核报新农合病人XXX人次，总费用XXX万元；核报金额XXX万元；自付费用XXX%，控制在10%以内；药占比XXX%，符合规定要求；各种特殊检查报告阳性率达85%，符合要求。
四、强化作风建设，服务广大群众
把作风建设作为头等大事，班子成员经常深入科室，走进群众，掌握群众的思想脉搏，尤其是有关医院发展计划、安排、方案，做到分工明确、前后延续；坚决执行好民主集中制，加强班子成员间沟通和谈心工作，交流思想，开展好批评与自我批评，相互支持，多做补台工作，对医院一些重大问题做决策时，征求各方面意见，做到了集思广益。充分发挥医院资源优势，密切关心新农村建设工作，勇于承担社会责任，积极兑现承诺，在开展“十廉”、“党的群众路线教育”活动，对25名贫困户进行帮扶，开展上门面对面医疗咨询、义诊送药活动，援助2万元资金为所包村建设便民服务大厅，派驻3名高年资医师对峦庄中心卫生院开展对口支援工作，指导业务查房、手术会诊、人才培养，实现了资源共享，优势互补。积极开展了“创先争优”、“三好一满意”、“道德讲堂”等精神文明创建活动，先后三次赴铁峪铺镇白果村、寺底铺村开展党的群众路线教育实践活动，对调研中的问题梳理归类，协调解决；完善健全院工会、共青团等群团组织，深化医院文化建设，积极开展平安创建、文明单位创建等凝聚发展正能量，职工的精神风貌发生很大变化，讲文明、守信用成为主流，讲奉献、求进取成为时常，积极向上、健康生活成为全院上下的共同行动。
五、强化纪律约束，坚持廉洁从政
清正廉洁是从政和做人的最根本底限。今年以来，我院严格落实党风廉政建设责任制，以完善惩治和预防腐败体系为重点，结合实际，突出重点，强化责任，从制度入手，抓好建立完善预防体制机制建设，着力解决重点和突出问题，从源头上预防腐败，整体推进反腐倡廉工作。
一是完善重大事项民主决策机制，实行院务公开，凡涉及到有关经济问题、重大项目建设、职工利益之事，我们严格执行规章制度，坚持集体研究、集体讨论、集体决定，不搞个人说了算，重大决策反复征求职工意见，反复研究论证，取得绝大多数职工的同意和支持，杜绝了因个人说了算而导致的腐败现象和决策的失误发生。
二是对职工绩效工资分配、职称聘任、医疗设备购置、工程建设等实行集体考察、集体研究、集体签订合同，做到公开透明、阳光操作，目前，医院的设备、药品、耗材和高值耗材采购全部进入招标程序，坚持科室申报，医院科技委员会论证通过，医疗器械管理委员会论证立项，向上级主管部门报批，再由政府采购办集中招标采购的采购程序；用人和分配制度上民主、公平、透明，实行阳光工程；在资金使用上严格遵守规章制度，本着增收节支、先急后缓的原则把资金重点投在医院的硬件建设上，既为医院节约了大量资金，又保证了重点。
三是落实中央“八项规定”，领导班子从自身做起，在日常公务和社交活动中从严约束，从严要求，慎用权力，做到讲政治、顾大局，对政策规定以外的东西不非份之想，不弄虚作假，踏踏实实工作，带头清正廉洁，从未慷国家医院之慨，奢侈浪费，坚持一切从俭办事，发挥了很好的带头示范作用；
四是深入持久开展医德医风教育和医药购销领域治理商业贿赂专项整治活动，药品严格执行“三统一”管理，网上集中招标采购，零差率销售；加强内部监管，在预防职务犯罪上关口前移、警钟长鸣，牢筑防线，做到班子和谐，风清气正，促进班子党风廉政建设。
总结和回顾近一年的工作，还存在一些问题：从主观上讲我个人角色转变较慢，政治理论水平仍需提高。从外部来看：
一是员工的绩效工资和医疗保险尚未得到应有保障；
二是卫生应急、疾病预防、妇幼保健等国家投入较少，工作有下滑倾向；
三是医疗质量提高缓慢，医疗安全仍存在隐患；
四是医德医风、服务水平仍需提高，社会各界对医疗服务行业满意度还需巩固；
五是患者对现代医学的发展期望值仍然过高，医患纠纷仍然处于上涨的趋势；
六是现行人才体制原因，导致我院人才引进渠道不畅，高学历、高资质人才难以引进，专业技术人员结构梯队建设极不合理，出现断层现象。今后工作中，我们将认真总结经验，改正不足，言起立行，团结带领全院职工克难攻艰，扎实工作，为我县的发展和医院进步做出更大的贡献。
医院院长述职述廉报告 篇4
20xx年是深入贯彻党的十八大精神、开启新征程的起步之年，也是实施“十二五”规划承上启下、攻坚克难的重要之年，更是我院推进跨越式发展，加快现代科研院所建设的关键之年。时光如梭，20xx年即将离去，在这一年里我在组织的帮助下和同志们的支持下圆满完成自己的工作，在思想和工作上都有了更进一步的提高，为以后的工作打下了良好的基础。为了更好的总结经验教训来鞭策自己，我在此回顾一下自己的工作、反思一下自己的不足、思考一下未来的打算，现将本年度的工作总结如下：
一、努力学习，不断提高自己的政治修养和综合素质
“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，多年的工作经历使我充分认识到学习的重要性，不敢有丝毫的懈怠之心。我始终把学习作为增强党性修养、提高自身素质的有效途径，努力做到勤于学习，科学学习，不断提高理论素养和管理能力。
作为一名医院院长，从任职的那一天开始，我就牢记自己肩上的职责，全身心投入到我院的建设之中。参加工作以来，在政治思想上，我始终坚持和保持勤于学习、善于学习的的好习惯。认真学习党的路线、方针、政策，不断深入学习科学发展观，在日常工作和生活中，我抓住一切时间，充分利用电视、网络、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，努力学习与工作相关的各种科学理论知识，学习与自己工作和生活息息相关的各种法律、法规知识以及党和政府的最新的各项路线方针政策，同时注重学习领会上级部门和本院的重大会议和重要文件精神，在政治思想上始终同党和政府的工作大局保持一致，保证在自己在实际的工作中始终保持在正确的的轨道上，使自己随时坚持全心全意为人民服务的宗旨并积极落实在实际行动上。在坚持个人自学的前提下，我还积极参加各种政治学习及教育活动并在科室内部组织相应的学习教育活动。今年以来，在举国上下都在掀起的学习实现“中国梦”热潮中，作为医院院长，在全院内组织召开了实现中国梦“怎么看”、“怎么办”、“怎么干”的大讨论，并组织全员医务人员认真撰写心理体会并在医院公示上墙，把倡导的“中国精神、中国力量”体现自己的行动中，贯彻落实在日常工作中，在全院部营造了“杜绝空谈，崇尚实干”的氛围，在工作中处处身先士卒，以身作则，使全院工作人员的工作积极性和主观能动性得到了空前的调动，从而为各项工作的顺利开展和工作任务的圆满完成奠定了坚实的基础。
二、加强自身品德和修养，不断提高领导素质
在实际工作和生活中，本人能始终严格要求自己，加强职业道德和职业素质的教育和学习，认真贯彻执行廉政建设责任制，勤于政务，正确行使自己的职权。不做有损人民、有损职工、有损社会利益的事情，为了提高自身的领导水平，提高勤政的素质，本人始终把不断学习作为增强自身的修养和素质的有效途径。
一是以身作则，做好表率作用。能做到公道正派，做好带头人，维护班子的团结，形成坚强有力的领导集体；严于律已，以身作则，以优良的品德素养赢得干部群众的信赖和支持；求真务实，勤于政务，工作再忙，社会应酬再多，都坚持深入实际、深入科室、深入基层，调查了解情况，关心职工生活，解决实际工作困难，现场解决实际问题。
二是自觉遵守法律法规，抵制不良诱惑。作为医院院长，手中握有权力，做到廉洁工作是十分重要的，这既是自身职责的要求，也是群众的希望。为此，我认真学习中央党风廉政建设和反腐倡廉精神，认真学习单位各项廉洁规定与工作纪律，努力提高自己各方面素质，在工作上，做到洁身自好，清正廉洁，决不跟腐风气沾边。生活上不搞特殊，不铺张浪费，不收受赂，节俭过医院的日子。在中层干部的聘用，晋职晋升、招标采购等大事上，坚持“三重一大”党委集体讨论，同班子一起共同研究，招标采购按照程序，专人负责，不打招呼，不内定。
三是摆正自己位子，不搞特权。坚持低调做人，高调做事，牢记自己是一名普通的共产党员。班子分工时按照管理局党委的要求具体不分管财务、人事，不搞一支笔、一言堂。遇事以商量为主。只做份内事，不做份外事，不越权，不干涉其他领导做事。
三、科学谋划工作，确保各项目标顺利完成
（一）完成主要效率指标情况
门诊总诊次XX万人次，同比增长XX%；出院病人次XX万人次，同比增长XX%；住院手术XX万人次，同比增长XX%；床位使用率达XX%，平均住院日为XX天。
全年完成医技检查XX万人次，同比增长XX%；CT完成XX万人次，同比增长XX%，其中320排完成近XX万人次、64排完成XX万人次、能谱CT完成近XX人次；MRI完成XX万人次；彩超完成XX万人次；实验诊断检查达到XX万人次，同比增长XX%，以上各项检查数量均超过了省级医院标准。
（二）临床科室发展情况
20xx年引进世界先进的宝石能谱CT、高场核磁共振设备；普外科、妇产科、骨外科、泌尿外科等众多科室微创技术逐渐提升，其知名度不断提升；心内科开设高血压门诊、高血脂门诊；艾滋病治疗水平逐渐领先。
（三）医疗实力增强
另外，在开展我院正常诊疗工作外，对于我院特殊的性质，我积极领导院领导班子进行深入探究，要想实施医院体制改革，提高经济效益，就必须突破“守株待兔”的经营模式，积极寻找创收之路，动员全院职工代表，调动工作热情，将各种体检作为我院增加收益的基础，另外我还积极发动周边的企事业单位来我院进行健康检查，我院重点打造“质优、价廉”的王牌，实现了双方互惠的目的，由于我院的服务水平高、专业技能强，使得人们群众对我院的信任感逐渐提升，当前已经有很多单位主动要求来我院进行健康体检。20xx年我院除圆满完成了20xx全国定点招飞体检点和全国公务员体检任务外，还进行了其他各项体检为XX次，总收入约为XX元，占医院总收入的XX%。
四、狠抓行业不正之风，将反“商业贿赂”进行到底
真正做到取信于民，服务于民，以实际行动实践“三个代表”重要思想。严格按照各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作，坚持从实际出发，以对人民群众高度负责的精神，始终把“纠风”工作作为一项重大的政治任务来抓，真正把“纠风”工作与医院的生存和发展紧密联系在一起，积极主动采取有效措施，不断加大工作力度，扎扎实实开展工作，重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣，在医疗服务中“开单提成”、收受“红包”和乱收费等不正之风，确保广大人民群众用药安全，力争实现全程优质服务。
（一）成立组织机构，制定实施方案
积极组织开展治理商业贿赂专项工作，并成立了相关部门负责人组成的专项治理工作领导小组，下设办公室，负责日常事务。并与院领导班子积极研究制定了《民航上海医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案》，并打印下发到各科室。
（二）加强舆论宣传，完善监督制约机制
在门诊大厅悬挂活动宣传条幅，营造良好的活动氛围。向全院职工公布了区卫生局党委设立的举报电话和区卫生局的详细地址、邮政编码，以及省卫生厅设立的“治理商业贿赂指定银行账户”；在门诊大厅向患者公布了院内举报电话；医院与各科室签订了《医疗药品购销不正之风责任状》，与各医药公司签订了《药品购销质量协议书》、《要上代表行为约束合同》；各病房均设有“严禁医药代表和器械商入内”的标志，坚决杜绝要上与医生直接接触，从而形成科较为广泛的监督制约机制。
（三）加强职工学习与教育，杜绝腐蚀思想入侵
组织职工深入学习贯彻卫生局下发的《医疗卫生人员职业道德规范读本》，坚决以科室集中组织学习和个人业余时间自学相结合；利用各种方式，有计划地对相关人员进行《职业医师法》、《药品管理法》等等相关法律法规的.培训学习；组织全院职工分两次收看了2月27日中央电视台播出的以医药界存在的商业贿赂问题为内容的焦点访谈节目录像。广东省江门新惠区人民医院和四川省平江县医院的两个典型案例，一组组触目惊心的数字，使职工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。
五、优化人力资源配置，提高医院竞争实力
人力资源是医院生存发展的重要基础，在工作过程中切实按照单位的工作要求，刻苦勤奋、认真细致地做好把人力资源配置工作，为维护员工队伍稳定，促进医院又好又快发展，作出应有的努力和贡献。
（一）认真做好人员招聘与配置工作
我按照医院的工作精神，认真做好医务人员招聘与配置工作，着重做好三方面工作：一是把好医务人员入口关，在新医务人员招聘中，把好学历关、技能关，通过考试、面试筛选应聘人员，做到择优录取。二是抓好新医务人员工培训，凡是新聘人员都要进行岗前培训和入职培训，一个月培训满，经考核，政治思想和业务技能合格，才能正式上岗工作。三是做好配置工作，根据员工的基本技能、兴趣与特长安排不同的工作岗位，尽量发挥其的特长，使医务人员能够做好工作，最大限度发挥人力资源优势。
（二）严格员工考勤管理
我按照医院日常管理规则，严格员工考勤管理，督促各部门认真执行考勤制度、请消假制度，每月正确统计员工考勤情况，有效防范医务人员工作拖拉、松懈现象，提高了工作效率和工作质量，促进医院整体工作的发展。
（三）加强绩效考核管理
根据医院管理制度，加强绩效考核管理，有效提高医务人员工作积极性，做到不浪费人力资源。一是建立岗位责任制，医务人员承担什么工作，享受怎样的薪酬待遇。二是明确绩效考核，把工作任务与实际工作、完成任务情况结合起来，使医务人员增强工作积极性和工作责任感，努力提高工作效率和工作质量。三是科学合理考核，切实发挥绩效考核的激励作用，促进医务人员刻苦勤奋、认真努力工作。
（四）提供热情真诚高效服务
我始终树立服务意识，热情真诚为广大医务人员群众提供优质高效服务，坚持做到“四个不让”：不让工作在我这里受阻，不让差错在我这里发生，不让来办事的员工群众在我这里受到冷落，不让单位的形象在我这里受到损害，让广大义务人员感受温馨，享受优质高效的服务，促进和谐医院建设。同时，我强化时间观念和效率意识，坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习，抓紧时机、加快节奏、提高效率和工作进度。时间紧，工作任务重，我主动放弃休息，加班加点，在规定的时间内，保质保量完成人力资源管理工作，绝不因自己工作的延缓而影响医院的大局和整体工作。
六、加强医德医风建设，提升医院作风
积极参加每月邀请各科病人、病人家属、二位评议代表召开院级行风建设座谈会，征求意见建议并及时解决，至目前共召开座谈会XX次，XX余人参加；科主任主持，病人及其家属、主管院长等参加，召开科室座谈会共XX次，XX余人参加。另外加强内部管理，严格执行卫生部“八项行业纪律”、省卫生厅“三条禁令”、市委“八不准”以及医院的各项规章制度。医院与各业务单位签订了“医药购销廉政责任书”，防止发生各种谋取不正当利益的现象，规范双方的各项活动行为；与各科室签订了“医疗服务廉政责任书”，搜集整理范约束医务人员的活动行为，杜绝任何以医谋私的不法行为，保护患者的合法权益；主管医生与病人及其家属签订“医德医风建设双向责任书”，双方共同承担起建设良好医德医风的责任。同时加大制度的落实，若经明察暗访或病人投诉有吃请、收受“红包”、回扣等现象，一经查实，将按照“三条禁令”和医院有关规定严肃处理。通过多层次、多方面工作有效的开展，医院接受“红包”、吃请现象已基本杜绝。今年1～10月，医护人员拒收“红包”XX次，金额达XX元。共收到锦旗、感谢信XX面（封）。
七、强化机制创新，激发工作活力
积极完善机制、带好队伍、强化管理入手，不断探索，提升整体管理水平。通过民意调查、组织考察、任前公示等，调整了院内一批中层干部，优化干部队伍结构，提高整体服务能力。针对目前医院面临机遇和挑战，开展医德好、服务好、质量好、群众满意的“三好一满意”活动和“优质护理示范工程”活动，打造服务品牌，创建百姓放心满意的“价格诚信”医院获X物价部门授牌；完善了住院患者基础护理服务项目，对全体护士进行礼仪培训，推行人性化文明服务，与优秀护士长、十佳护士、护理质量零缺陷评选相挂钩，突出了以人为本、人文关怀的人性化服务，提高护理质量，受到了住院患者及家属的广泛好评。建立健全医疗服务社会监督评价机制，畅通患者投诉举报渠道，病人服务中心人员定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，不断提高患者的满意率，防止因医患纠纷引发群体事，构建和谐医院。规范升级管理，执行好党的惠农政策，在新农合报销中切实遏制医药费用过快不合理增长，积极开展临床抗生素应用专项整治活动，引导临床医护人员使用基本药物和适宜技术，进行规范治疗，建立医疗质量和费用公示制度，经常采用“下科室、进病房”的日常化监督模式，按照“事前公开，过程公开，结果公开”的三公开原则，保证参合农民的参与权、知情权和监督权，确保资金的正常运行和合理使用，杜绝套取新农合资金的现象发生，用好老百姓的救命钱。我院登记及资料审核并核报新农合病人XX人次，总费用XX万元；核报金额XX万元；自付费用XX%，控制在10%以内；药占比XX%，符合规定要求；各种特殊检查报告阳性率达XX%，符合要求。
八、讲正气，坚持廉洁为官做事，做率先垂范的带头人
“是非明于学习，名节源于党性，腐止于正气”。在作风建设上，我不搞形式、不走过场，要求自己在党风廉政警示教育中做到真学、真懂、真用，确保自己、以及整个扩建项目部政治上不出错、工作上不出事、生活上不出格。
一是坚持工程姓“党”。作为国有企业党的领导干部，我始终坚持和牢牢把握手中的事业姓党，忠诚于党的根本原则。以党的旗帜为旗帜、以党的意志为意志，在思想上、政治上、行动上始终与党中央保持高度一致。
二是坚持廉洁垂范，严于律己。要求别人做到的，首先自己做到；要求别人不做的，首先自己不做。我自觉执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，带头遵守党风廉政建设的各项规定，自觉抵制各种不正之风，并要求相关人员加强对自己和家人的监督。一年来，没有收受任何现金、有价证券、支付凭证；没有参与公款大吃大喝及参与高消费活动；没有在其他单位兼职、领取过报酬或奖金，没有操办婚丧喜庆事宜；没有其他需要说明的情况。医院建设资金的使用，严格执行财务管理制度和会计审核报账制度。在药物采购事务上，坚持上报制度，严格依法办事，积极引入竞争公开、透明、清正、廉洁，坚持阳光运营。
九、不足之处
对照组织的要求并认真反思，个人在不少方面还在这样或那样的不足。
1、学习上还存在理论学习不系统，不深入的问题；
2、在实际工作中，面对新情况、新问题，缺乏超前意识和创新意识。
“望苍天兮白云从何处飞来，登斯楼也金钟为谁人长鸣？”这是一副楹联。我没有考证这副楹联出自谁人之手，也无法知晓当事人所寄予的情怀，更不敢以白云自居，争金钟长鸣。但是我知道，为官一任，造福一方。作为民航上海医院的院长，我只有努力努力再努力，探索探索再探索，不为做官而做官，抛开名利，勇于实践，为民航上海医院的发展奉献自己的绵薄之力。
以上是我的述职，不妥不足之处，请大家批评指正。
医院院长述职述廉报告 篇5
一年来，在县委、政府的正确领导下，在医院其他班子成员的协助下，在全体干部职工的共同努力下，以科学发展观为统领，牢固树立全心全意为人民服务的思想，加强医院管理，认真做好勤政廉政工作。现将一年来的履职情况述职如下：
一、思想政治与廉洁从政方面。
始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导。不断提高政治理论水平，加强对新形势下卫生体制改革的认识。工作中顾全大局，维护班子团结，能够以身作则带头执行党风廉政建设的各项规定，围绕医疗卫生发展的大局，积极开展各项工作。
二、业务工作方面。
（一）基础设施建设情况。建筑面积10857.25平方米、总投资2330万元的基础设施建设项目于5月开工建设。建设内容包括综合病房楼、医技楼、门（急）诊楼。目前已完成全部主体工程，现进行室内外装修工作，计划于20xx年8月交工。
（二）医疗指标及财务运行情况。
1、医疗指标情况：截止到10月共完成门诊量17000人次，入院病人626人次。其中b超1552人次；心电图1900人次；放射1263人次；检验7404人次。
2、财务收支情况：
⑴截止到10月医院总收入1604万元；其中①医疗总收入189万元；②财政补助收入1380万元；其他收入33万元。总收入中药品收入96.4万元；
⑵总支出为1738万元；其中医疗业务成本支出440万元（人员工资、住房公积金及医疗成本等支出）；财政项目补助支出1178万元；管理费用支出127万元（其中药品费用支出83万元）。
（三）加强医院管理，确保医疗质量持续改进。
1、认真执行医疗护理核心制度，各职能科室加强督导和检查，重点加强病历质量及医疗核心制度执行情况的督查，确保医疗质量稳步提高。
2、加强临床合理诊疗管理，特别是加大抗菌药物专项整治力度；临床路径病种从去年6个扩展到今年的10个；
3、加强医院感染管理，防止院感事件发生；
4、继续加强“三基”、“三严”培训和考核工作；定期开展业务学习、疑难病历及死亡病历讨论等工作，进一步完善医疗制度，狠抓医疗质量，确保医疗安全；
5、以医院信息化建设为支撑，分步实施lis、pacs系统，建立了医疗、护理、影像分析等工作站。
（四）以优化服务流程为主线，提升医院服务能力。
积极开展“三好一满意”、“优质护理服务示范病房”等活动。坚持医院公益性原则，持续优化服务流程，推行多项便民措施，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。不定期组织援疆医疗专家及业务骨干开展公益性医疗服务工作，走访慰问贫困患者800余人次，免费发放药品3000元；三·八节期间为全县广大育龄妇女开展免费健康体检活动，减免体检费15000元；八·一建军节期间慰问驻伊部队、武装部等部队官兵，发放慰问金4000元。
（五）切实加强等级医院评审工作。召开迎评工作动员会，成立相关组织机构；按评审标准实施细则制定《县人民医院等级迎评工作实施方案》、《等级医院评审任务分解细则》；修订及健全各项规章制度、措施、方案、规划及计划。
三、加强反腐倡廉教育，全面推行院务公开。
认真执行县委、县政府关于反腐倡廉建设重大决策、决定和措施，把党风廉政建设列入工作日程纳入医院管理重要议事日程；全面推进党务院务财务公开，实现“两有”（有举报箱，有举报电话）、“三挂”（挂牌上岗、挂牌服务、挂牌收费）、“四上墙”（方案上墙、机构上墙、制度上墙、行为规范上墙），使党务、院务公开工作真正实现了规范化、制度化。
四、医德医风建设情况。
不断加强医德医风教育，积极完善医德医风考评制度；加大对违规违纪行为的查处力度；建立医疗服务信息公示制度，在医院醒目位置公示了常用药品价格、主要医疗服务项目及收费标准，主动接受患者及社会监督；设立投诉箱，公布投诉电话，不定期召开医德医风监督员座谈会，只要病人及家属反映问题属实或提出的意见切实可行，便及时调查处理并积极整改。
过去的`一年作为院长虽然较好地履行了工作职责。但还存在不少需要改进的地方。一是政治理论学习抓的不够紧；二是注重完成行政和党务工作，淡化了业务学习；三是对职工的工作、生活等方面关心不够等等。在新的一年里，继续以着力解决职工关心的热点难点问题，狠抓医疗质量的持续改进，确保医疗安全为目标，进一步解放思想，带领全体干部职工团结一致，奋力拼搏，为伊吾县卫生事业的发展再作新的贡献。
谢谢大家！
医院院长述职述廉报告 篇6
尊敬的领导，在座的xx地产精英们：
首先跟你们拜过早年，新年好！先自我介绍一下，我是xx店二部的xx，在xx地产工作了将近三年，我和在座的精英们一样，从开始的业务员做起，经过公司领导的指导、帮助与同事的支持，和自己的不懈努力，慢慢成长为业务主管，然后到xx二部的经理。在过去的一年里，很感谢杨总、李总、匡经理的指导和帮助，感谢xx二部所有同事对我工作的支持与协助，同时也感谢我们办公室的所有同事在背后的大力支持和帮助。
（业绩方面）虽然我们xx二部成立的时间只有一年，在过去的`一年里，还是取得了比较满意的成绩，20xx年我们xx二部全年的总业绩将近30万元，平均每月的业绩为万元。由于我们xx二部成立才一年，所以在前半年我们都是在摸索和学习当中，前半年的业绩为：12万左右，平均每月的业绩为2万，后半年经过不断的改进和努力，取得了比较大的进步，09年后半年我们部门的总业绩为18万元左右，平均每月的业绩为3万左右。后半年与前半年相比较，后半年的业绩是前半年的倍。进步还是比较大的。
（管理方面）我们xx二部一直遵照公司的管理制度，结合部门的实际情况，加强内部管理，并奖罚分明。在部门内部形成一种相互学习相互协助的工作机制。在实际工作中，有成功的经验我们大家一起分享，有失败的教训我们会一起总结、讨论，并找出根本原因和拿出补救措施。全面营造一个和谐、拼搏的工作氛围。总之，我们xx二部人员不多，流动性也不大，留下的都是精英，新加入的都是后起之秀。所以在20xx年我们就取得一个开门红，1月份的业绩为元。我相信在20xx年我们会取得更大的成绩。
（20xx年度计划）20xx年我们xx二部的业绩是将近30万元，20xx年我们计划做到50万的业绩，每月业绩保持在公司前3名。有压力就有动力，为达到上述既定的50万业绩目标，我们部门将会采取以下几点：
1、每个员工加强学习专业知识。
2、提高业务技能，如：谈单和签单的技巧。
3、强化内部管理，提高员工素质。我相信，在我们xx二部成长的员工，每个都能独立谈单、签单，独当一面，成为创二地产的佼佼者。
20xx年是有希望的一年，随着国家经济的发展和房地产业的壮大，我相信在新的一年里我们创二公司会有新的机遇、新的希望、新的发展。祝愿在座的各位在新的一年里身体健康，财源滚滚。同时祝愿我们创二地产不断发展壮大，分店越开越多，业绩节节攀升。我的总结完毕。谢谢大家！
述职人：
20xx年xx月xx日
医院院长述职述廉报告 篇7
在过去的一年中，本着“巩固优势，稳步发展”的原则，在院党政领导的关心和分管院长的直接领导下，在全院护理人的团结协作下，顺利完成了各项工作任务和目标。现将本人学习工作情况总结如下：
思想政治方面：加强学习，完善自我
在过去的一年中，本人主动加强对政治理论知识和政策法规的`学习，不断加强思想作风建设，强化了政治意识，增强了政治敏锐性和鉴别力，工作中积极主动，不畏艰难，勇于创新，始终保持蓬。
办了全院护理查房比赛，锻炼了护士综合分析问题、解决问题的能力，提高了全院护理查房的意识和水平。
1、狠抓护理安全管理，修订了输液换液流程，并严格落实，有效减少用药差错，制定导管固定流程，降低了管路滑脱的发生率。
2、开展了形式多样的延伸护理服务，为有特殊需求的病人提供上门服务，多次组织医护人员走进社区，为广大居民免费体检，传授健康教育知识，收到良好的社会效益。
3、举办了第二届护理创新大赛。并对创新的项目进行了全院推广，提高了护理人员的科研与创新意识，推进临床护理变革。
4、组织全院护士长述职，由护理部组织专家进行考评打分，作为护士长年度考核的一项得分。
5、为全院护理人员更换新装，改变了护理人员的职业形象。
护理队伍建设：凝练专科特色，立足岗位需求，加快专科护理队伍建设
1、选派优秀护理骨干外出学习，全年共培养专科15名，并要求每名专科护士做学习汇报，在科室开展2项以上的新业务、新技术。
2、成立了静脉治疗、伤口造口、营养、危重症、慢性病管理、康复、手术室七个专业委员会；启动5个专科护理质量检查，提高专科护理质量。
3、完成护士长的规范化培训。对换届后对新主持工作和新聘任的四十多位护士长进行了为期一个月的规范化培训，使他们尽快完成了角色转变。
4、举办带教老师临床教学能力ppt大赛，提高了临床带教老师授课技巧及教学能力。
5、与xx电视台共同完成5.12护士节大型庆祝活动，展现了我院护理人员的积极向上，多姿多彩的精神风貌。
6、各科完成“最佳搭档护士”评选，让科室形成一种积极向上的正能量，促进护理团队的发展。
医院院长述职述廉报告 篇8
尊敬的领导：
您好！
今年上半年以来，在市委市政府及卫生局党委的正确领导下，团结和带领我院广大干部职工开拓创新、真抓实干，圆满完成上半年全部目标任务。现就本人思想、工作情况述职如下，不妥之处，请批评指正。
医院院长述职述廉报告 篇9
各位领导、同志们：
大家好！
按照市卫计局党委关于对基层领导班子及成员进行述职述廉的通知精神，结合自己分管工作，下面我就本人担任党支部书记期间思想学习、工作及廉洁自律等方面的情况向各位领导、同志们汇报如下，不妥之处，恳请各位领导、同志们提出批评和宝贵的意见，我将本着有则改之、无则加勉的态度，虚心接受，努力改正。
一、政治理论学习情况
XX月XX日上午XX时，XX大会在北京胜利开幕。我院在安排好工作的同时，组织班子成员和干部职工集中收看开幕盛况，认真聆听作报告。
作为党支部书记定期召开党员会议，首先要原原本本学、认真研读报告和新党章，深刻领会新时代新思想新使命新判断新方略新征程新部署新要求的精神实质和丰富内涵，真正做到学深悟透、学通弄懂。创新方法学，开张集中学习与个人自学相结合，专题辅导与讨论交流相结合，学习理论与加强实践相结合，确保学有所获、学以致用。要党员干部带头学，发挥党支部学习的示范作用和党员干部的带头作用，抓好党员领导干部这个重点，促使全体干部职工切实把思想和行动统一到精神上来，把智慧和力量凝聚到确定的各项目标任务上来，推动本院的各项工作。
二、履行职责情况
当前，党风廉政建设和反腐败斗争总体形势是好的，趋势也是向好的。但是，滋生腐败的土壤依然存在，反腐败斗争的形势依然严峻复杂，加强党风廉政建设和反腐败工作比任何时候都更为繁重、更为迫切。
1、加强党的先进性建设，推进各项工作。
为加强党支部规范化、制度化建设，严格党员教育和管理，努力提高党员政治思想素质，根据市卫计局和柳市镇党委、政府的要求，进一步健全和完善了《学习制度》、《“三会一课”制度》、《民主生活会制度》、《廉政建设制度思想工作汇报制度》、《民主评议党员制度》、《交纳党费和请假制度》等系列工作制度，坚持用制度规范党组织的活动和党员、干部的行为。
2、加强党风廉政建设，接受广大职工监督
认真落实党风廉政建设责任制，把党风廉政建设作为支部和党建工作的重点。结合我院具体工作实际，院班子成员集中开展一次廉政学习，开展一次廉政谈话，分管副院长与分管科室负责人开展一次廉政谈话。卫生院与临床科室、后勤、医药器械采购等重要科室负责人签定廉洁自律承诺，开展医生拒收红包和拒收回扣等廉政警示教育，主动接受广大职工的监督。
3、加强党员队伍建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。坚持党员民主生活学习会制度，做到了会议准备工作充分，主题突出，记录完整，质量较高。组织“七一”庆祝活动、会议精神学习活动，做好组织发动工作，动员广大党员干部积极参与。针对职工队伍的稳定和调动职工的积极开展党建工作，工作有目标、有计划、有措施、有落实，在本职工作中都发挥了突出的作用，为我院各项指标的圆满完成提供了应有的政治保证和具体的支持。
4、以加强支部班子建设、提高党员队伍素质和发挥支部的战斗堡垒为主线，紧紧围绕我院各项任务的圆满完成等方面发挥党员的先锋模范作用，发挥党支部的战斗堡垒作用。党支部和院班子成员带头讲学习、讲政治、讲正气，班子团结有战斗力，工作不断创新，遇到矛盾不上交，遇到困难不回避，党员、干部以身作则和开拓创新的工作，为全年的各项指标和任务的完成提供了强有力的保证。今年我支部培养预备党员（或积极分子）？人。
三、廉洁自律情况
能用政策法规和纪律要求严格要求自己，自觉遵守中央和各级有关领导干部廉洁自律的规定，要求自己做到：上级规定不准做的我绝对不做，上级要求达到的我争取达到，不违章、不违纪、
不犯法，严格按我院制定的廉政措施秉公办事，在考虑问题、处理事情当中，凡是要求群众做到的，自己首先做到，做个称职的支部书记。
本人在工作岗位上努力工作，克已奉公，全心全意为职工着想，为患者着想，不辱单位形象。认真落实党风廉政责任制，认真履行党内监督职责，正确行使党内监督的权利，严格遵守党的各项纪律规定，做到遵守纪律不动摇，受民监督，让民满意，规范行为，做遵纪守法的`表率。
四、心系群众、关心员工
用实际行动赢得群众的理解和支持。从我做起，能耐心细致的做职工思想工作，教育全体职工要始终牢记为人民服务的宗旨。我们卫生院充分尊重并自觉维护患者的知情权、选择权等合法权益，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象，主动改进工作，及时受理、妥善处理患者的投诉，减少了科室与患者纠纷的发生，构建了和谐的医患关系。
用诚心和爱心调动大家的工作积极性。发挥党员的先锋模范作用，组织医院员工积极学习，积极申请入党。职工利益无小事，我始终将职工利益看得高于一切。加强对退休党员的教育和关心，给予健康宣教，健康服务。全院党员要保持艰苦奋斗、戒骄戒躁的作风，要团结一致，以时不我待、只争朝夕的精神，奋力走好人和卫生院的“长征路”，不断开创人和卫生院更加光明的前景。
同时，借此机会，向一直给予我工作及生活上支持的领导、与我风雨同舟、相互理解、配合与支持我工作的全院职工表示衷心的感谢！上级组织的考核中提出的要求，将成为今后做好工作的动力！
医院院长述职述廉报告 篇10
尊敬的领导：
你们好：
为了认真贯彻廉政建设工作 会议精神,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以维护社会和中心的稳定为根本，按照“ 巩固、完善、规范、提高” 的要求，不断加强对廉政建设工作的领导，全面落实廉政建设各项措施，做了大量扎实有效的工作，推动廉政建设各项工作深入发展，确保了政治、治安和职工的思想稳定。现将上半年度廉政建设工作的具体开展情况 总结如下：
一、宣传教育，强化培训，确保队伍素质全面提高
我院始终以“三个代表”重要思想为指导，开展经常性和针对性的法制教育，有计划地组织员工学习上级的有关文件精神和《安全生产法》、《劳动法》、《消防法》等 法律 法规，突出学习的针对性和实效性，不断提高各类岗位人员的法制观念和管理素质，加强对廉政建设工作的深刻理解，提高全体员工的参与意识，形成了自觉遵纪守法，自觉维护医院工作和生活秩序的良好氛围。引导全体职工树立正确的宗教信仰观，坚决不参与非法宗教活动，坚决严厉打击黄、赌、毒的'各类丑恶现象和违法犯罪活动，扎实推进“五五”普法，全面推动廉政建设工作的进程。
二、领导重视，健全机制，确保廉政建设工作顺利开展
在工作中，医院以领导责任制为龙头、以目标管理为核心、以一票否决为保证，始终把把廉政建设摆在中心工作的首要位置来抓，明确规定了廉政建设工作实行目标管理，实行量化考核，将综合治理与医院管理工作同部署、同检查、同考核；确保了廉政建设工作的“四落实”（时间、内容、人员、效果）。并将廉政建设工作与医院管理工作有机结合，详尽分解，进一步细化到每个环节，真正实现了工作不忘廉政建设，廉政建设工作服务医院，形成了整体上全面推进的发展态势。根据实际，成立了廉政建设工作领导小组，综合治理目标管理从领导拓展到科室。自上而下层层签订目标责任书，形成一把手负总责，分管领导具体负责，科室具体落实综合治理局面。目标责任书签订率达到了100%；日常管理做到每月一检查、每季一例会研究和部署廉政建设安全工作，并针对存在的问题采取有效措施防范整改，同时加大了综合治理考核力度，严格考核，切实做到了“看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事”，有效地促进了廉政建设工作的开展，有力地维护了医院的稳定，
三、落实责任，防患未然，确保廉政建设效果明显增加
在廉政建设工作中，我院始终抓住“创安”这个载体，把住各个环节，坚持多管齐下，切实实行廉政建设。制度建设是工作的前提，制度落实是工作的保证，领导经常指导督促各科室做好廉政建设工作，大小 会议上必讲安全成为惯例，启发大家警钟长鸣。各科室人员平时根据各自的岗位，严格落实安全岗位目标责任制，从防火、防盗、防抢劫等方面严格制度，一丝不苟。加强对财务室、微机室、现金票证安全保卫管理，认真做好医院内部防火、防盗、防破坏、防事故四防工作，切实把廉政建设工作做到了最基层，做到了每一个人身上。
此致
敬礼
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
医院院长述职述廉报告 篇11
上个任期，我院领导班子紧紧围绕xx医院“十二五”规划总体目标，以提高医疗服务质量为主题，积极探索建立科学管理长效机制，提升医院综合实力，确保医院实现了可持续发展。作为业务副院长，我一直把追求社会效益维护病人利益构建和谐医患关系放在首位，爱岗敬业，克己奉公，较好的完成了履行了分管领导职责。现将三年来的履职情况汇报如下：
一政治思想和学习情况
紧密联系本人分管工作及单位实际，深入开展“党的群众路线”和“三严三实”教育实践活动，时刻牢记两个“务必”“八项规定”，继承和发扬艰苦奋斗的优良传统，时刻保持共产党员先进性。坚决贯彻民主集中制，严格按程序办事，重大事项集体讨论集体决策。加强品行修养，培养健康情操，树立全心全意为人民服务的思想作风。尊重和团结班子成员，一切从大局出发。注重卫生管理知识市场经济知识和法律知识的学习，积极探索新形势下公立综合医院面临的挑战和机遇，并以此为依据创造性的开展业务工作。
二分管工作情况
（一）强化基础质量管理，切实保障医疗安全
近年来，我带领医务科护理部严格落实各项医疗护理核心制度，并进一步开展医院感染管理，不断强化医护人员的法制意识医疗安全意识和防范意识。建立健全医院科室个人三级质量控制网络，调整充实了质控和业务管理机构，形成了全院上下同把质量关的良好局面，避免了差错事故的发生，实现了医疗质量与经济效益社会效益的良性循环，医院业务迈上了新台阶。
（二）加强学科人才建设，提高整体内涵品味
1加强xx科xx科xx科三个重点专科建设，在资金和政策上给与大力支持。经过几年的发展，我院的重点专科建设卓有成效：产科推广新技术新项目“xxxx”，降低了剖宫产率，并于去年顺利通过了“爱婴医院”复评；外二科在院内率先开展xx术和xx术，减轻了患者痛苦，缩短了住院时间，减少了医疗费用。重点专科已成为我院业务和技术龙头，有效提升了品牌效应。
23年来，我院共招聘工作人员xx人，引进高级专业技术人才xx人。目前共有正高xx名，副高xx名，中级职称xx名。各级技术人员的充实，使我院的`梯队建设更趋合理，为医院的发展注入了新的生机和活力。同时，我们狠抓医务人员相关基础知识技能的培训和学习，规范诊疗行为，增强核心竞争力。特别是xx年，多次组织业务骨干赴xxxx医院xxX医院参观学习；经常开展急救技术练兵，病历书写质量评价标准学习，“三基”技能考核，食源性疾病监测培训H7N9登革热和MERS防控培训等，全面提升了医务人员的综合素质。
3为满足日益发展的业务需要，近几年医院陆续购置了xx等一批医疗设备，提高了诊疗准确性和医疗救护水平，满足了临床需要。并设专项资金鼓励新技术新项目的研究和运用。xx年至今我院经xx市卫计局审批通过科研立项xx项新技术新项目xx项，在国家级及省级刊物发表论文xx篇。新技术新项目的应用和新业务的开展，在提高医院经济效益的同时，扩大了区域影响力，提升了综合竞争力和发展潜力。
（三）加强合理用药管理，防止药物滥用加强抗生素使用监控力度，坚持处方点评，每月向全院进行药比公示，实行抗生素使用动态监控，必要时予以及时干预，并将合理用药情况与个人医德规范考核及劳务效益工资挂钩。经过严格管理和监控，我院基本杜绝了滥检查滥用药现象，未发现医务人员收受药品回扣“红包”和开单提成等问题。
（四）落实防保建设，提高应急处置能力
1除有效组织开展区域内疾病防控计划免疫和卫生宣教等工作外，无论是面对来势凶猛的手足口病，还是呈暴发流行趋势的登革热，我都坚持站在抗击疫情的最前沿，带领工作人员及时控制疫情蔓延，为xx人民的生命安全和身体健康撑起一片蓝天。
2为了切实加强应对突发性公共事件的能力，我严格按照上级有关文件要求，认真总结经验，牵头制定了xx医院突发事件应急处置预案，组建应急队，提高应急处理能力。并多次组织配合相关部门开展突发公共卫生事件急救演练，确保公共卫生事件发生时应急响应迅速及时，切实保障人民群众生命安全。
三廉洁自律情况
一直以来，我坚持克已奉公，全心全意为为病人着想为医院员工着想，时刻以共产党员的标准严格要求自己，不辱人民医生的形象。认真学习和深刻理解反腐败理论严格落实党风廉政建设责任制。坚守信念防线道德防线法纪防线，洁身自好，不以私情废公事，不拿原则作交易，不用职权谋私利。重大经济活动按规定及时向组织汇报，坚决抵制商业贿赂。因党性优良，工作表现突出，被评为xx镇xx～xx年度优秀党务工作者。
成绩代表过去，奋斗成就未来。今后，我将继续努力，争取做到以下几点：
一继续强化医疗质量和医疗安全检查考核，建立更加完善的质量控制管理网络体系；
二进一步加强重点专科建设，尤其是xx科建设，提升医院核心竞争力；
三要求全体医务人员廉洁自律无私奉献，并率先垂范，带头抵制不正之风，牢固树立全心全意为人民服务的思想；
四积极配合协助班子成员工作，广开言路，上下一心，为开创新医改形势下基层医疗卫生工作新局面不懈努力。
医院院长述职述廉报告 篇12
20xx年对我们来讲是极其不平凡的一年，在这一年中，公司经历了由产生、发展、到不断壮大的过程，我们大家共同努力、精诚团结、互助共赢，为大量的客户找到了他们满意的新家，在服务社会的同时，也成就了自己，实现了自我价值。而我也非常荣幸的在这不平凡的年份里加入到了我们不平凡的新天地大家庭，开启了我工作和生活的崭新篇章。
回首这一年，如梦如幻，无限感慨。我从没想过我这一生还会从事这样一份工作，更没有想过，我，这样一个没有学历、没有背景，没有钱的“三无人员”，也可以取得这样高的收入，我常跟同事朋友谈起，“前半辈子真是白活了，新生活才刚刚开始！”我之所以会取得这些成绩，首先我要感恩，非常感谢公司为我提供这个广阔的平台，非常感谢公司领导、同事对我的关心帮助，正是因为有了你们，才使我由一个对房产中介什么都不懂的门外汉，迅速的成长为一个合格的房产经纪人，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。
20xx年4月1日，我在小区开店，正式成为我们新天地大家庭的一员，那时在中介行业，我是一个不折不扣的新兵，对能不能干好没有半点信心。公司领导、同事对我非常关心帮助、不断给我指导鼓励，我也深知，像我这个年龄进行二次创业没有退路可走，只许成功、不许失败。我也明白，失败的原因千万种、成功的捷径就一条，那就是努力、勤奋、专业，我暗下决心，要做就做最好的。
功夫不负有心人，经过不断努力，我连续5个月取得了公司业绩第一，多次受到了公司的肯定和嘉奖。截止到目前，仅仅9个月的时间，实现卖房收入元，租房收入元，总收入近万元，比过去十年挣得还多，我很高兴，比较满意，但我决不满足，我会把这些仅仅当做是下一步工作的.起点，在崭新的一年里，实现更高的收入。此时此刻，我心里有已经有了一个更高的目标，那就是力争做中介行业的。
在这一年中，在公司领导、同事们的帮助下，我不断借鉴不断摸索不断改进，逐渐有了一些对行业的感悟，掌握了一些经验和方法，在此和大家简单作一交流和分享，不对之处敬请指正。
一是技能体现专业。首先从个人形象做起，做到正式、得体、专业，没有第二种方法可以改变对你的第一印象。夯实基本功。积极参与公司培训，记好笔记，反复翻阅，听到的不是自己的，会用了才是自己的。为房源找到主人，为客户找到家是我们的全部工作，我们就是客户和房源的红娘。详细掌握客户需求，引导客户修正需求，学会发现房源卖点，找到房源卖点和客户需求的联系点。建立详细地附近楼盘档案，熟练计算房产交易成本，确保客户咨询时对答如流。
二是服务落脚满意。从客户进门的第一印象开始，处处让客户满意，时时让客户满意，力争做到超出客户的预期。成交后的客户要建好客户档案，做好服务，争取转介绍客户。
三是目标追求先进。复制成功是最快的成功之道。成功一定有原因，找到别人成功的地方，为我所用，我们会和他一样成功。
四是合作着眼真诚。合作房源在我们的成交量中占有很大的比例，真诚合作、信用无价。合作好，业务才会更好。展望未来，机遇与挑战并存。说到底，我在这个行业里仅仅工作了9个月，与那些从业几年的老兵相比，我还是个新兵，需要学习和提高的地方还有很多，在崭新的一年里，我要把以前的成绩当作是我新的起点，戒骄戒躁，继续提高自己的能力和素质，争取更大的成功。
第一、我要加强学习，继续提高专业技能。房产行业受国家调控的影响非常大，吃透政策是做好工作的前提条件。要了解政策的背景目的和下步政策可能的调整方向。以公司培训为契机继续加强基础学习。继续完善楼盘档案和客户档案，区分已成交客户和未成交客户，以便对客户进行有针对性地促成和服务，提高促成成功率和客户服务水平
第二、热情服务、诚信待人，提高客户服务水平。我们中介行业是服务业的一种，要树立正确的服务理念，像对待自己的亲戚朋友一样对待客户，这会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我们和客户的距离。我们不是在为顾客推销房源，而是在为我们的亲人选择他们的家。一旦获得了客户的认可和信任，我们的成功率会大大提高。
第三、坚持到底，水到自然渠成。接待顾客时要不厌其烦，即使客户看了很多房子，我们还是要耐心接待。只要他们想看，我们就多努力。不到最后关头我们决不放弃。
最后，预祝公司领导和各分店同仁身体健康，事事如意；快卖房子，多数钱，欢欢乐乐过大年；让我们在充满期待的20xx年中取得更优异的成绩！谢谢！
述职人：
20xx年xx月xx日
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