保险公司大学生毕业实习报告

保险公司大学生毕业实习报告

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　　20xx年xx月x日至xx月x日，在XX在学院的统一安排下，我们共有9名学生XX保险股份有限公司XX分公司(以下简称XX分公司)毕业实习。

　　一.实习的目的和要求

　　毕业实习的目的是：接触现实，了解社会，增强劳动观点和社会主义奉献精神和责任感；学习商业知识和管理知识，巩固理论，获得专业实践知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。具体要求

　　1.培养从事经纪中介工作的业务能力。了解和熟悉保险代理人的日常业务和工作流程，学会工作。

　　2.理论联系实际，学会运用基础理论、基础知识和基本技能解决经纪中介实践中的具体问题。

　　3.虚心学习，全面提高综合素质。在实习过程中，我们应该向员工学习他们良好的素质、作风和工作方法，提高他们的综合素质，培养他们成为合格的经济工作者。

　　4.培养艰苦创业精神和社会责任感，形成热爱专业和劳动的良好品德。

　　5.预览和准备就业。找出自身情况与社会实际需求之间的差距，及时补充相关知识，为求职和正式工作做好充分的知识和能力准备。

　　二.实习内容

　　参加了XX经过两天的新人培训，公司安排我们到其中一个部门-区域发展部进行实地演练。

　　区域扩张，又称区域发展，是人寿保险的区域营销模式，源于家庭服务的理念。公司派区域服务专员到固定区域为客户提供上门服务，就像移动商店一样，通过一个渠道有机地将客户与公司的关系结合起来。区域服务是保险和综合服务金融工作。

　　根据《XX根据《保险公司展览服务体系管理办法》的规定，分支机构区域发展部设有四级展览服务单位：展览、展览区四级展览服务单位。湛江平安寿险中心分公司区域拓展部设有1个展业部、2个展业课和14个展业区。团队经理17人，展业经理2人，展业班长2人，展业区主任14人。该部门共有117名区域服务专员（通常称为收藏家），所有区域服务专员均通过了保险从业人员资格考试，是平安人寿保险的保险代理人。

　　到了区域拓展部之后，我很荣幸被安排的师傅是王XX经理。在王XX经理的指导下，我遵守纪律，虚心学习，积极工作：

　　1.参加部门早会(周一至周五，上午8:30)，吸收新知识。早会一般是总结工作，分享经验，开展专题讲座，发布通知等。我认真做笔记，吸收新知识，间接获得工作经验。

　　2.虚心请教王XX经理、朱XX主任、梁XX师兄等，理解XX熟悉区域服务专员日常业务、工作流程和工作方法的寿险产品。了解到的平安寿险产品有“XX爱无限世纪天使XX爱一生XX财富一生XX智富人生等。熟悉区域服务专员的日常业务是联系客户，为客户提供服务。工作流程有五个步骤：寻找客户、约会、销售面试、交易和售后服务。这五个步骤构成了销售周期。售后服务包括收费、保全、理赔、生日卡或客户服务报告。如果区域服务专家为客户提供满意的售后服务，将产生转移介绍，从而获得新的销售机会，新的销售周期将再次开始。有很多工作方法，比如如何与客户打交道，包括如何拜访客户，如何告诉客户保险，如何为客户制定保险计划等等。

　　3.作为王XX经理的助理帮助她做一些内部工作。例如，设计和制作部门会议室的大型董事会报告——收获秋季展览收藏家业务竞赛结果表，设计和张贴部门用于激励员工帮助他人，实现自己、我想去清远和我想去西安。同时，向王学习经理如何管理团队。

　　4.在王XX在经理的安排下，作为公司客服质量回访中心的工作人员，对客户进行了电话调查。首先，随机抽取两个展览类的部分收藏家的区域活动日志（包括收藏家每天访问的客户名单和联系方式），然后根据日志中的客户名单打电话给客户，与客户沟通。主要调查客户是否认识公司的收藏家，收藏家为客户提供了什么服务，客户对收藏家的服务是否满意，客户认为收藏家的服务需要改进。

　　三.实习结果

　　在XX王XX在经理的指导和我的努力下，我在平安实习中取得了圆满的成功。

　　1.深刻的思想教育。一是吸收了XX优秀文化。每次早会唱公司歌曲《平安颂》，大声朗诵公司培训、服务宗旨、工作信条等。我想我已经融入其中了XX在这个温暖的家庭。第二，进一步认识到保险不仅是一种风险管理方法，也是一种金融工具；保险代理人在帮助他人的同时实现自己。第三，知道成功没有捷径。除了乐观的心态和毅力，还要有丰富的知识（knowledge）、执着的态度（attitude）、熟练的技巧（skill）和好习惯（habit）有了这四个专业条件，我们比别人更容易成功。第四，增强了从事保险代理人等经纪人的光荣感、使命感和责任感。

　　2.巩固理论知识，提高实践能力。在学校学习了保险学、保险法等理论知识，并将这些理论与实践相结合。我很熟悉XX爱无限世纪天使XX爱一生XX财富一生XX智富人生等XX人寿保险产品可以向客户解释这些产品，并向客户解释《XX财富一生两全保险(分红型)合同条款《XX智富人身寿险(万能型，b，XX）合同条款等。

　　3.培养了从事保险代理人工作的专业能力。在实习过程中，虚心学习，了解和熟悉了保险代理人的日常业务和工作流程，初步具备了保险代理人的工作能力。

　　4.提高综合素质。

　　(1)咨询部门优秀员工，掌握一些好的工作方法。

　　（2）协助王XX经理做了一些内部工作，不仅完成了分配的任务，而且提高了他的创新能力。同时，获得了一些管理团队的方法。(3)作为公司客服质量回访中心的工作人员，对客户进行了电话调查，提高了与人沟通能力。

　　5.在实习期间，我发现了自己的情况与社会实际需求之间的差距，如缺乏经验、处理事情的决定性等。在今后的学习中，我将及时补充相关知识，为未来的求职和正式工作做好充分的知识和能力准备。

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