银行实习报告

时间:2022-08-08 09:56:09 实习报告 我要投稿

实用的银行实习报告范文锦集六篇

  在人们越来越注重自身素养的今天,报告对我们来说并不陌生,我们在写报告的时候要避免篇幅过长。那么,报告到底怎么写才合适呢?下面是小编为大家收集的银行实习报告7篇,希望能够帮助到大家。

实用的银行实习报告范文锦集六篇

银行实习报告 篇1

  一、中国民生银行简介

  二、实习基本情况

  (一)银行组织结构和基本业务的熟悉

  初到银行,考虑到实习生对银行基本业务没有实际经验,安排我们主要学习银行大厅放的宣传彩页以及信贷合同。同时了解各部门主要负责的内容以及职责怎么分工。

  通过一个周的观察和积极主动的询问,了解到金融街支行的组织结构。

  理财业务只要针对个人,有很多人希望用钱来进行投资,可是又不愿意尝试股票、外汇等高风险的金融产品,所以会倾向于选择银行推出的理财产品,这种产品有预期的收益率,期限可供选择,而且一旦出现金融危机,银行就会推出很多保本理财产品,所以“稳健”和“保守”成了08年理财产品市场的主旋律。

  银行柜台主要从事会计业务,包括存款、取款、汇款,还有转账,更多还有银行卡挂失,个人网上银行的开通等。如果我们注意的话,银行的柜台还分为对公业务,主要是针对企业做结算,如支票支付,对账单等。柜台还会在侧边分出一个独立窗口,是贵宾窗口,有些客户由于在银行的存款额较大(50万以上)那么就可以申请成为会员,根据不同银行的制度,可以尊享增值服务。

  个人部和对公业务部,主要是银行的销售部门,不同是个人业务部是针对个人,对公业务部是针对企业。相同点是二者都有业绩压力,每季度对客户经理都有考核标准,直接和奖金挂钩,业务范围都是储蓄和信贷。但从平时的工作强度来看,对公业务部一般只要一年拉到一两个大客户,就能完成任务了,可是个人业务部由于服务对象是个人,转账比较容易,很多客户当看到别的银行有更好的政策时,就会把钱转到别处,不稳定性高。我们看到个人业务部有个销售内勤,这个职务主要为了支持个人业务部顺利开展业务。如统计客户存款余额,贷款余额查询,贷款审核前期合同,所需文件的整理等。

  办公室主要负责采购和福利领用和发放,同时传达上级发放的文件,组织各部门学习。

  (二)具体业务的实际开展

  1、月坛小学“两限房”预售

  20xx年10月中旬在各家房地厂商在月坛小学举办了“两限房”预售,考虑到会有不少人咨询贷款事项,民生银行和融域家园合作到现场宣传,并作现场简答。

  这次工作的重点是宣传民生银行的贷款优势,包括还款手续简单,不限次提前还款,贷款期限长等。我负责发放传单,向有贷款意向的人介绍民生的优势。并且把希望了解更多的贷款情况的客户带到客户经理现场解答。很多客户非常关心贷款的手续、利率,以及用哪种贷款方式更加省钱。本次推广挖掘了不少有需求的贷款人,并且留下了联系方式,起到了很好的效果。

  2、客户贷款情况查询

  很多贷款人在还款过程中由于工作繁忙,很容易忘记还款日期,对于选择等额本息还款方式的客户更容易忘记自己每月该还多少钱,因为这种还款方式是逐月递减方式还款的。如果少还了,就会对信用有很大的影响,所以很多人都会隔段时间到银行来对一下自己现在的还款状况。原则是借款人带着本人的身份证到银行,银行的理财经理或者销售内勤,会根据身份证号码在信贷系统上查询到他的余额以及按现行利率每月应还多少钱,一般会把还款计划表打印给客户。很高兴我接触了这一部分工作。每当客户拿着还款计划表感谢我的时候都特别开心。

  3、还款方式变更

  变更程序是,首先,带着借款合同,身份证到银行填写变更申请书 ,银行交到消费信贷中心审核并且更变。再交回银行,由银行通知客户变更结果。我主要的是协助客户填写变更申请书,并且在银行往来项里做记录,然后每周三到消费信贷中心递资料。

  4、个贷利率调整细则查询

  20xx年1月初,民生银行的个贷利率调整细则,对于除了连续三次逾期或者欠款记录的贷款者给7折优惠(限首套住房),细则出来不久,贷款者纷纷打电话咨询,整个办公室电话声不断。我得到了新任务,接电话,解答咨询,这个活虽然枯燥,但我喜欢,从电话里你可以感觉到与人沟通的好处,能体会 客户的心情,同时能锻炼自己的耐心和服务意识,如果客户有需要,我们应该尽量为他们解答。在这个社会中,每个人都充当着客户的优势,把客户放在第一位,就是把自己放在了第一位。

  三、实习心得

  记得实习期间师兄教过,到一个新环境首先得适应,当适应了才真正发挥自己的优势。当大家认可你的为人的时候才会认可你的工作。在实习的开始,要积极主动,帮大家做事,并且加上必要的客气和礼貌很重要。正是这样我取得了各位同事的认可和信任,愿意耐心教我,并且把重要的工作教给我做。以后我们走上社会更要如此,毕竟社会很复杂,要想成功就要先迈好第一步,要处理不少人际关系,建立自己的人脉网。

  银行的工作压力还是很大的,业绩压力很大,每位客户经理必须有很强的人际交往能力和良好的客户资源,日益积累的经验更重要。对于个贷部,放款要控制风险,审核要严格。销售内勤对数据的熟知和分析为客户经理开展业务提供了很大的帮助,理财经理对理财产品收益,宣传要有独到的见解。

银行实习报告 篇2

  一.实习内容:

  1.设定日期,录入账套信息,设置分类编码,建立账套,按实习要求增加三名操作员并设置权限,账套数据的引入和输出。设置基础档案,设置结算方式,并在老师的教导下学习了增加修改银行科目,设置项目大类,并录入期初余额进行试算平衡。设置凭证类别,进行数据备份。

  2.总账系统的主要业务操作和流程:首先设置常用摘要,以便填写凭证。其次掌握了凭证的填制、出纳签字、审核,修改、作废、红字冲销、删除、记账等业务处理。应用总账系统对凭证进行记账,录入银行对账单,查询日记账,进行银行对账。在期末业务中,调整税金,结转损益,定义转账分录,对机制凭证进行审核、记账,最后结账。

  3在总账系统的基础上进行固定资产的设置,启用并初始化固定资产,在选项中进行选项设置、部门档案、部门对应折旧科目、资产类别等。录入原始卡片,输入固定资产变动,在月末计提固定资产折旧,进行固定资产减少处理,批量制单。进行对账和结账。

  4.进入ufo报表,对表行高、列宽、表格线等进行设定,自动生成模板,并运用到了单元组合等知识,设置了利润表的关键字,填写公式。并通过公式进行计算。

  5.薪资管理中,首先进行薪资系统的初始设置,在选项下录入工资项目及工资计算方法,录入部门和职员档案,输入工资数据基本资料,其次进行结转工资费用,生成凭证,进行审核和签字及对账,最后结账。

  二、学习中遇到的困难及解决方法:

  1、银行科目设置这是一步关键的设置,也是容易忽略的地方。刚填制的几张凭证,到了账套主管审核那里就会出现“没有符合的凭证”,出现这样的凭证难道就是这些凭证不需要审核?但是凭证又不能记账。其实这就是没有指定银行科目的原因,将现金总账科目中的待选科目中的现金转到已选科目中,再将银行总账科目中的银行存款选到已选科目中,问题就可以解决了。

  2、凭证类别设置。在填制凭证中会出现“不符合凭证”等现象,处理此现象的方法在于凭证类别的设置。

  3、固定资产看似简单,其实还是有点难度的。有了工资管理的教训,现在就不会盲目勒到处找了。首先先启动固定资产系统。固定资产原始卡片已经录入,但在与总账系统进行对账时会出现一信息提示框,无法实现对账?解决方法:在进行录入固定资产数据时,有些卡片项目需要直接手动录入,有些则可以进行选择。原始卡片录入并保存后就可以与总账系统进行对账。但如果出现以上提到情况时,用户就必须返回检查,在进行账套参数设置时,用户是否选择了“与账套系统进行对账”的选项,只有选择了此项,系统的“对账”功能才能使用。通过对原始卡片的录入,可实现与总账系统的对账,从而很清楚的检查出对账是否平衡,进而决定固定资产是否在月末进行结账。

  三、实习心得:

  做实训是为了让我们对平时学习的理论知识与实际操作相结合,在理论和实训教学基础上进一步巩固已学基本理论及应用知识并加以综合提高,学会将知识应用于实际的方法,提高分析和解决问题的能力。

  计是对银行单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督,旨在提高经济效益的一种核算手段,它本身也是经济管理活动的重要组成部分。银行专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作,是加强经济管理,提高经济效益的重要手段,经济管理离不开银行,经济越发展银行工作就显得越重要。针对于此,通过对银行学等科目的学习,可以说对银行已经是耳目能熟了,所有的有关银行的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系,我都基本掌握了,但这些似乎只是纸上谈兵,倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用,那我想我肯定会是无从下手,一窍不通。自认为已经掌握了一定的银行理论知识在这里只能成为空谈。于是在坚信“实践是检验真理的唯一标准”下,认为只有把从书本上学到的理论知识应用于实际的银行实务操作中去,才能真正掌握这门知识。

  两天的实训是在我们充实、奋斗的过程中完成的,记得实训的开始是那样的忙碌和疲惫,甚至是不知所措,因为我们的自学能力和结合能力没有很快的结合与适应,只能依靠老师的引导和帮助,现在的我们可以称得上是一个基本银行人员了。学校实训的目的就是要加强我们能力培养和职业道德意识的提高,实训就是我们适应社会工作的垫脚石!

  在实训的过程中,我深深感觉到自身所学知识的有限。有些题目书本上没有提及,所以我就没有去研究过,做的时候突然间觉得自己真的有点无知,虽所现在去看依然可以解决问题,但还是浪费了许多时间,这一点是我必须在以后的学习中加以改进的地方,同时也要督促自己在学习的过程中不断的完善自我。另外一点,也是在每次实训中必不可少的部分,就是同学之间的互相帮助。所谓”当局者迷,旁观者清”

  有些东西感觉自己做的是时候明明没什么错误,偏偏对账的时候就是有错误,让其同学帮忙看了一下,发现其实是个很小的错误。所以说,相互帮助是很重要的一点。这在以后的工作或生活中也很关键的。俗话说:“要想为事业多添一把火,自己就得多添一捆材”。此次实训,我深深体会到了积累知识的重要性。在这当中我们遇到了不少难题,但是经过我们大家的讨论和老师细心的一一指导,问题得到了解决。两天的实训结束了,收获颇丰,同时也更深刻的认识到要做一个合格的银行工作者并非我以前想的那么容易,最重要的还是细致严谨。社会是不要一个一无是处的人,所以我们要更多更快从一个学生向工作者转变,总的来说我对这次实习还是比较满意的,它使我学到了很多东西,为我以后的学习做了引导,点明了方向,我相信在不远的未来定会有属于我们自己的一片美好的天空!

银行实习报告 篇3

  实习单位简介

  中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分。中国农业银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全。中国农业银行五角场支行是坐落在五角场商业区的一个支行,领导杨浦区的各个营业网点。

  经过在农行的1个半月的实习,我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容,主要是第三方存管业务,其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。工作包括最先简单的录入、统计和后来的前台营销、接待工作。

  实习过程

  此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段:

  (一)了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等。

  (二)学习银行的基本业务流程与操作方式。

  (三)学习银行卡业务的操作流程与录入复合工作。

  (四)推广第三方存管业务。

  实习内容

  在实习的前两个星期,我在五角场支行的电子产品部学习银行的最基本工作,如录入、统计、制表、复核等。通过这些简单的工作,我了解了银行卡业务的基本操作流程,未接触银行工作前看似简单的一张信用卡,是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。当中任何一个环节出了差错,都会带来繁琐的纠正工作。刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我,慢慢明白,最重要的不是快,而是准。除了银行卡的操作流程,在做一些杂事,如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时,我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道,而是一个具有权威性的完整的金融机构。银行的后台业务也包罗万象,每个部门都有自己工作的操作流程,而我这次接触的是电子产品部,主要学习的是第三方存管业务。

  经过两个星期的学习,我有幸有机会被分配到黄兴所营业网点进行前台的第三方存管业务处理。每天我和一名银行操作人员还有三名实习生一组人来到营口路上的中心建投证券所,推广第三方存管业务。“第三方存管”是指证券公司客户证券交易结算资金交由银行存管,由存管银行按照法律、法规的要求,负责客户资金的存取与资金交收,证券交易操作保持不变。对于这个国家刚出台的新型业务,我们要做好介绍和营销工作。在证券所,接触到的大部分人都是退休离职人员,年长的不在少数。我们除了需要耐心讲解外,还会根据他们的需要为他们提供各种便利帮助他们申请和使用。介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似简单的活拼凑在一起,比起在办公室里的电脑录入工作可是辛苦多了。不过这样的“亲民”实习让我学习到了很多,收获颇丰:要做好一份工作甚至一个业务,要从顾客的角度切实为他们着想,要用诚心感动他们,尤其是银行这样一个公立的角色,更要时时以认真严谨的态度要求自己服务大众。

  第三方存管作为一个新出台的业务,不仅给了证券市场一股新的气象,也给了我全新的力量,让我收获的不仅仅是简单的业务操作方法,且是工作背后那份深刻的认知体会—该如何做好一个银行人员。

  实习收获与体会

  这次实习,除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。

  首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果不小心出现了错误,也必须负责纠正。

  其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。

  最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。

  因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。

  很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会,让我学习很多、成长很多、收获很多。

银行实习报告 篇4

  实习目的:了解消费者心理、产品构成、终端陈列、促销活动、品牌形象、 导购要求

  调研地点: 江西省南昌市东湖区八一大道财富购物广场梦娣亚专柜

  1 品牌基本情况

  “梦娣亚”主要以生产家居装饰及蕾丝制品为主,是集设计、开发、生产销售于一

  体,改变了家纺行业品种单一的局面,产品延续到家居装饰饰品、用品。整合了软家居装饰行业。“梦娣亚”产品设计新颖 风格独特。吸取了韩国 俄罗斯。日本 意大利等地的设计精华 并以其温馨 柔软 高雅和奢华的特性为您缔造一个温馨浪漫时尚舒适的家。

  这个品牌的产品不能算是高端,但它的产品价格与成本相比我认为确实相差挺大,不是

  很清楚这个附加值是这么提到那么高的,我是知道几点的,首先想要把产品的附加值提上去,一定要有自己的品牌。

  2 消费者心理

  我在梦娣亚实习这段期间对于消费者心里感受最深的就是梦娣亚牢牢抓住了消费者心

  理特点,在除夕之前的五折活动期间许多顾客都是被五折所吸引,就算打到六折顾客也不一定愿意购买(从经理那得知,因为很多都是老顾客,梦娣亚在五楼的时候就是靠打五折的折扣来吸引顾客购买)

  3 产品构成

  a. 纸巾盒、名片盒、棉签盒、多用盒、小方篮、小圆篮类

  b. 开关罩、灯罩、钢琴罩、琴凳罩、电视机罩、电话罩、显示器罩、饮水机罩、空调

  罩(分体和柜式)、多用套、遥控器套类

  c. 沙发巾、沙发坐垫、沙发扶手巾、多用巾、桌布、台旗类

  d. 窗帘、围裙类

  e. 毛绒玩具、手机链、花球、多用夹、汽车靠枕、抱枕、趴狗、相框、相架、电话架、

  座椅类

  4 终端陈列

  5 促销活动

  店里的促销活动没有什么,只有过打折活动,从开业的打7折到打5折,一直到除夕那晚。之后就恢复到原价销售,经理有交代:最多打8折的活动。由于经理回家过年了,从大年初一开始生意又实在没有,加上没有活动顾客更少了。

  6 品牌形象

  梦娣亚的品牌理念是将梦娣亚人的核心价值观,靠质量、产品、创新、赢得市场。

  品牌目标将“梦娣亚”努力

  成为中国软家饰行业第一品牌。

  7 导购要求

  招聘要求男女不限,欢迎应届生,有进取精神,有责任心,有团队精神,有较强学习能力,表达能力和沟通技巧,以及较强市场开拓能力者,一经录用马上上班

  8实习过程

  在这里我实习的日子加起来共29天,可以说学到的东西真的不少,一些销售能力方面的提高,是在不知不觉中发现的.

银行实习报告 篇5

  XX年7月13日至8月28日,我在银行支行度过了一个半月的实习期。在这段实习的日子里,我经历了很多,学到了很多同时也认识了自己现如今存在一些的优点和不足。现将我的暑假实习报告总汇汇报如下:

  先来简单地介绍下兴业银行吧:

  兴业银行是中国首批成立的股份制商业银行之一, 1988年8月26日开业,注册资本39.99亿元,总行设在福建省福州市。

  开业以来,兴业银行始终坚持以支持国家经济建设、服务客户发展为己任,以建设一流现代商业银行为目标,改革创新,奋力开拓,各项事业持续、快速、健康发展,经营管理现代化水平不断提升,逐渐成长为中国金融业的一支有益力量。

  (一)各项业务持续、快速、健康发展

  截止 xx年末,兴业银行资产总额2600亿元,比年初增长46%;本外币各项存款余额20xx亿元,比年初增长43%;本外币各项贷款余额1569亿元,比年初增长58%;按照五级分类法,不良贷款比率2.49%,资产质量在国内同业中保持先进水平;实现税前利润16.33亿元,同比增长77%。根据xx年7月英国《银行家》杂志公全球银行1000强最新排名,按照总资产兴业银行列兴业银行始终紧跟市场变化,坚持传统服务与新兴业务并重,在依法合规的前提下积极推进金融创新,基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。

  兴业银行始终紧跟市场变化,坚持传统服务与新兴业务并重,在依法合规的前提下积极推进金融创新,基本形成同业、公司、零售、资金市场

  (四)科技建设成效显著

  兴业银行始终重视加强金融科技建设,在国内银行中率先实现了全行数据大集中,并不断在生产系统、安全系统、管理信息系统以及硬件建设上取得重大突破,是目前国内银行中唯一一家具备全年 365天、7ⅹ24小时不间断服务能力和远程灾难备份能力的银行

  (五)人才队伍精干高效

  经过十多年的改革发展,兴业银行初步集聚并培养起一支精干高效、专业优良、团结敬业的金融精英团队。

  为期一个半月的实习主要是以推销“兴业通”刷卡机为主。这期间的实习收获总的来讲可以概括为以下三个方面:一是通过直接参与银行的运作过程,学到了实践知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高。二是提高了实际工作能力,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。在外出推销刷卡机之前,我在xx支行的员工办公室里先学习了半个月的兴业银行内部推出的基本员工守则和销售业务书籍。期间我在各位领导和老员工的指导和帮助与我自己的努力下,在半个月期间我基本都熟悉了银行的各项操作流程和员工应该注意的各项守则。

  在兴业银行xx分行xx支行后半段的实习日子里我学会了从推销、签协议、整理资料、上交盖章、到最后装机的全过程。虽然我学的专业跟推销挂钩,但实际上这并不是件好差事。对于我这个没有丝毫实际工作经验又没有业

  务联系,且初出茅庐的人来说,推销一种商品确实很难。所以刚开始几天真的无从下手,只能银行的客户经理带着跑业务。几天下来的学习观察和老同事的分析我总结了一下:该银行的刷卡机主要是销往月交易额xx0元以上的个体商户,而且推销最重要的就是要有耐心,要尊重客户。所以,起初的一个星期左右,我们的主要推销对象是番禺区这一块的茶叶批发市场。

  有了明确的市场后,接下来的推销情况就全靠自己了。跟我搭档的是同事阿珍。离开了客户经理,我和我的搭档满怀自信和激情开始了推销的旅程。本以为推销会很难很麻烦,但是我们确实得到了“开门红”——推销的,在对xx的各个区有了全面的了解后,我和我的搭档才开始开发市场,开始推销的

  真正的困难也开始出现了。我们在外面一跑就是一天,必须忍受所有疲惫、冷眼和拒绝,这使我的心理承受力有了很大提高,也开始明白天下不可能有免费的午餐。在推销过程中会碰到各种各样的情况,没有强大的随机应变能力是绝对不合格的。比如说面对青年或中年的客户,交流起来可能会方面简洁很多,但是面对稍微年老一点的客户就要耐心的介绍,因为不管怎样他们对于新事物不是不懂就是很排斥。当然,作为一名推销员也不能完全没有自尊和骨气,不能在客户面前表现得唯唯诺诺,那样只会适得其反,让客户认为你所代表的`银行不好产品也不好。不管怎样,虽然不是正式员工,但也要时刻注意自己代表的是兴业银行在客户中的形象,在遵循客户就是上帝准则的同时,也不能失掉自己的尊严。

  其实,越到最后,我觉得自己的热情就越少了,好在我们都是搭档推销,所以在推销过程中,一旦自己受挫情绪开始低落我都会跟我搭档沟通。两个人的力量总比一个人的强。这样两个互相鼓励和安慰,才完美的度过了这段实习期。从这里我也明白:不管做任何事情都需要有激情有活力和自信!特别是在推销过程中自信与热情都是必备的。

  在这期间空闲的时间里,我发现银行每天都有很多金融、证券方面的杂志、期刊和报纸,于是,利用这个契机一有空闲的时间我就埋在这些资料中,从这里面我也学到了许多当前的金融状况,特别是美国的金融危机。由于我是要继续读研深造的,所以这些知识对我以后的学习也是有很大帮助的。

  在实习的日子里,我像一个真正的员工去对待工作,感觉自己已经不是一个学生了,每天早上7点起床,然后像个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该行的各项制度,虚心向有经验的同时学习,一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西,对兴业银行也有了更深的了解,通过了解也发现了该行在推广“兴业通”刷卡机方面存在的一些问题:(1)由于受市场影响的客观因素和主观努力不够,产品质量不够稳定,对于刷卡机的使用与客户沟通不够,使有些客户对兴业银行以及“兴业通”反馈不好,也直接导致推销工作陷入被动;(2)推销业务工作管理还不够完善,特别是在售后方面处理的不够完善和及时,对发展新客户造成不良影响;(3)承诺不能兑现,在客户面前失去信

  任,比如说好每月刷卡满日均三万可以送50元的手机充值卡,却迟迟不能兑现,还有说好能在十月底开通转帐的功能,也还是一场空。

  同时从这次实习中,我也认识到了自己存在的一些优点和不足:优点是

  (1)发现自己在与人沟通方面有很大的潜力有待开发,特别是我对与人沟通方面的工作有极大的兴趣;(2)认为自己是一个能够吃苦耐劳的人,能从一天的辛苦工作中找到乐趣。不足之处有:(1)与真正的社会大家庭接触较少,缺乏足够的社会实践经验;(2)自信心不够充分,有时会产生打退堂鼓的念头。

  以上是我的实习工作总结,实习是每一个大学生必须拥有的一段经历,通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用,同时也使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下了坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。最后衷心感谢兴业银行xx分行xx支行给我提供这次的实习机会,让我在实践中得到了成长与锻炼。

银行实习报告 篇6

  日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,我 们用计算机键盘绘出了满天霞光, 用算盘珠拔落了万颗星辰; 我们守着一份愉悦, 一份执着, 一份收获。 每天记账, 结账,做传票,写账簿。 虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业, 但我们尽心尽力, 忠于职守。 我们用这平平淡淡的生活, 平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹, 收获着丰收的喜悦。

  这一年里,我始终保持着良好的工作状态,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自 己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、 准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象, 做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归.。众所周知,在 xx 支行辖内,xx 分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接 待的顾客一二百人, 尤其是小钞和残币特别多, 因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提 醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操 作。

  一年中始终如一的要求自己,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千 方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。储蓄乃 立社之本,2xx 年,在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我积极努力地开展工作, 较好的完成了各项工作任务,全年个人累计吸储(根据个人实际填写)。全年个人完成保险 出单累计(根据个人实际填写)。一年里,我积极参加政治理论学习和业务知识学习,能自 觉遵守法律法规和单位的各项规章制度, 同时刻苦钻研业务知识, 不断提高自己的工作技能。 回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于 服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待 自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮 不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。

  回顾检查自身存在的问题,我认为:

  一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济 蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

  二是在 工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解 决不好的表现。

  针对以上问题,今后的努力方向是:

  加强理论学习,进一步提高自身素 质。转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事 们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接 新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中 的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。

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