个人年终总结
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以使我们更有效率，我想我们需要写一份总结了吧。我们该怎么写总结呢？以下是小编收集整理的个人年终总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
个人年终总结1
20xx年过去了，时光易逝，岁月不饶人，不知不觉又成长了一岁，我对未来的时光倍加珍惜。回顾这一年的工作，有苦有甜，喜忧参半。感谢各位领导和同事在工作和生活上对我的帮助，才使我有了更大的进步，我在这里谢谢您们。通过这一年的工作与学习，在专业技能上、思想上都有了很大的改变与进步，也积累了许多宝贵的经验。现将这一年以来的工作情况总结如下：
本人一年来工作完成情况;
20xx年初，我没有去公司，而是直接去了大连瓦轴工地，初春的大连瓦轴寒风阵阵，二期厂房已经开始施工，在倪乐经理的指导下，我们汲取了一期厂房的施工经验，严格要求自己，也严格要求施工队，施工队施工也比较专业，我们工作进行的比较顺利，在此期间，倪乐经理给予我很大的指导与帮助，指导我们屋面外板、内板的测量，在现场，我们测量了大量数据，根据最合适的取值确定下料尺寸，精益求精。在此期间，我们还熟悉了天沟、落水管、自攻钉及各种收边的下料，进一步充实了自己，在现场，倪乐经理给我们了很大的帮助，也使我的技术有了更进一步的提高。尤其是后期对辅房的测量，更是多次测量，进一步与钢结构公司沟通，多次校正，才使得放心测量数据，放心下料！在此短短的两个月，也使我更深一步的认识到了在工作中要力争做到最好，也是为了让自己的施工队方便施工。瓦轴二期工程因施工两个月基本接近尾声，我辗转去了内蒙古呼伦贝尔驰宏矿业工地，正是在此项目部，我学到的东西比以往的更加多。在此之前，我没有亲自下过料，都是在瓦轴工地参与测量与计算，协助项目经理完成工作。
20xx年xx月xx日，刚来到呼伦贝尔驰宏矿业工地，冬天的寒意还没有过去，工地上雪还没有完全融化，此时工地上鲜有人影，驰宏矿业我方属于材料供应，附带一百多樘工业平移门的安装。在刚开始的一个月里，我们在做一些准备工作，从业主厂房内往材料加工场地倒运钢卷。在这里我对100厚的玻璃丝棉复合板安装经验甚少，在这里，我得到了领导及同事们的帮助，使我对100后复合板的安装有了更深一步的认识与了解，在这里，第一次接触了屋面防冷桥系统的安装，在经历了当地一个月的大风扬沙天气，部分屋面板被吹走掀开，也使我认识到，在大兴安岭这个冬天极其寒冷的地方，温度对材料的影响极其敏感。我进一步认识到材质和施工质量的好坏对屋面及墙面的安装有很大的影响。进入6月份，工程开始大规模施工，在此之前，我对复合板的下料还不是很了解，就自己根据图纸，现场测量自己下料，第一次下料，我经过测量，将复合板料下回公司，但是材料到现场，复合板根据实际安装情况，居然短了，与施工队协调，解决了此事，经过这次的事件，给了我很大的压力，在现场，必须跟师傅及别的总包单位及施工队师傅虚心向他们学习，我们必须严格要求自己。在现场，我们根据总包中国恩菲的要求，总包存在的设计缺陷，要求我方协调，将部分图纸根据现场情况设计，部分后期总包增加的结构，我们亦根据现场实际情况画出结构图及排版图，在此也更深一步的学习了图纸深化。到10月初，工程基本上接近了尾声，在此过程中，我学会儿请款等步骤。在工地的时候，虽然比较累，但是在这个工地上，我学到的东西更多，工地工程复杂多变，修改之处众多，给我们带来了难得的学习机会，我们通过跟中国恩菲，中国二冶及云南二建合作，也学到了很多有用的知识！
在这里我要提到一点，驰宏矿业在20xx年为驰宏矿业所制作安装的工业平移门，在20xx年，在业主及总包的我方安装了75樘门,20xx年x月--10月份，施工队又安装了69樘门大门，工程回收款达到80%，在大门的制作与安装中，我在黄宗发经理的指导下也学到了不少知识，学会了推拉门与平开门的制作与安装，但是我方采购的导轨及配件质量较差，导致现在部分5米以上的大门导轨因门体沉重，现已变形，不能推拉，门体也因铝合金框架厚度达不到要求而变弯曲。现在驰宏矿业所安装的大门还需要很大整改。现场还安装了卷帘门6樘，在与业主总包的配合下，顺利完成安装。
20xx年xx月xx日，我应领导的要求来到中铁山桥工地负责窗户工程的加固及部分大门的整改工作，在此期间，我对方管及矩形管的认识有了进一步的了解，之前从来没有接触过这方面的知识。
对于一年来的工作开展情况及取得的成绩及闪光点；
20xx年，总的来说，是我学到知识最多的`一年，工程自开工以来，进展还算顺利，我们与总包签订的合同达到了付款要求，与业主签订的合同因业主资金紧张而付款较慢。在工程施工中，我们尽力配合业主及总包单位，得到总包单位的肯定与帮助。
工作中存在的问题、该进措施及需要上级领导协调解决的问题；
驰宏矿业是我遇到的施工单位最多的一个工程，20xx年在此施工的工人接近3000多人，而20xx年施工人数达到3000多人，工程占地面积大，而且工程复杂，在施工的过程中，出现的设计缺陷，总包单位对图纸不断的加以修改，给施工带来了很大的不便，自己在工地上也做的比较辛苦，因场地占地面积大，还需要现场技术指导，所有的工作，光靠一个人的力量难以完成，恳请领导在人员配备上还需多加1-2名工作人员。在工作的过程中，也遇到一些问题，比如说技术指导这块，我们应合同要求提供相应的节点图，而且与云南二建、中国二冶施工单位的管理人员现场沟通，要求收边安装及屋面安装严格要求，但是施工单位底下的施工队众多，个别施工队不按规范进行安装，部分屋面零
配件安装偷工减料，我们多次与业主及总包沟通，但取到的效果不佳。施工队安装不到位，业主责问施工单位，施工单位把所有的责任都推到我方。恳请公司在签订合同之时，把供材料与施工这方面更加明确划分细节，避免不必要的麻烦。
20xx年的工作目标
通过近几个月的实习，使我认识到自己的学识、能力和阅历还很欠缺，所以在工作和学习中不能掉以轻心，要更加投入，不断学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了一定的设计工作经验，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项专业素质，争取工作的积极主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
第一、刚刚接触复合板的安装及下料开始，工作经验不足，特别是在下料的工作当中所涉及的一些细节问题，还需要认真思考，在工作中边学习边实践，要多动脑筋，认真看图纸、看懂看透，熟悉施工规范。
第二、自己的理论水平、专业知识、工作经验还是很欠缺的，应当更加努力的学习与实践。虚心向各位领导及前辈学习，努力充实自己，使自己在未来的工作中得心应手，在学习请款的过程中，也使我认识到做任何工作都要认真、负责、细心，与集团各部门之间联系的重要性。
第三、在以后的工作与学习中，自己决心认真提高专业知识水平，加强责任心，为公司的快速发展，贡献自己一点微薄力量。
我应努力做到：
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识与相关的经验，多向领导及同事等有经验的人请教。加强对围护系统工程设计的发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，对自己的优缺点做到心中有数；
第二，本着实事求是的原则，积极做好自己的本职工作，不拖拉；
第三，遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
20xx年的工作总体思路及措施；
20xx年继续完善自己在工作中所欠缺的知识，将自己还还糊不清的地方加以学习，彻底钻研清楚，强化自己的学习能力，能够使自己在以后的工作中得心应手，独立解决问题，在各个工作实施的过程中加强控制，做到仔细、认真、务实。
祝愿集团的明天会更好，发展越来越壮大！
个人年终总结2
光阴似箭，日月如梭。伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的20xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和激情的20xx年。
一转眼，来了达邦电器公司也快一个季度了。回顾这三个月以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的三个月里，首先我要提到两个人，庞总和耿经理。首先感谢庞总给予我们这样一个发展的平台，和用心培养;感谢耿经理给予工作上的鼓励和督促。在二位领导的引领下，我们这个团队学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。
三个月里不断与公司业务模式进行磨合，我为自己能成为达邦电器公司的一名业务销售人员深感荣幸和自豪。我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。 为此，我经过查阅更多产品手册、电器资料、相关书籍和参加公司会议培训，在电器销售行业自身知识面层次上得到了一个更好的提高，并认识到自己现有的不足和长处。以下我想说三个方面：
一、在电器专业知识方面：
1)产品知识方面：加强熟悉办公电器产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;
2)公司知识方面：深入了解本公司和其他电器生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3)客户需要方面：了解电器购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
4)市场知识方面：了解电器市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。
5)专业知识方面：进一步了解与电器有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。
6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。
二、自身销售修养方面：
1)工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。
2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
3)重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类;有a b 等客户，我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4)签单技巧的培养。 “怎么拿到客户 → 跟踪客户 → 业务谈判 →方案设计 → 成功签单 →售后安装 → 售后维护 → 人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。
5)自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的'工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
业务开展方面： 公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。
第一，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。
第二，业务上：了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意识上：无论在电器销售还是电器产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处;最后我希望北京达邦电器公司越走越远，虎年大吉! 我知道，做业务销售行业是一个“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，业务人员是公司的血液，一个好的业务团队是公司发展的灵魂，它是一项崇高而神圣的职业，我为自己敢于挑战销售业务这样一项职业，敢于承担一个新公司为明天的更好建设，和不断发展磨合的的精神感到荣幸，更为敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三个月来争取天天到岗，尽量避免迟到早退现象，带病坚持工作，努力提高自己的思想认识，积极参与业务部建设，为拓展更多的合作者。希望能为明年的电器销售业务更好发展做一个准备工作。
回顾20xx，到岗三个月来，没有出成绩没有签单，让我感到很遗憾。很对不住领导对我的期望，谢谢领导的包容和鼓励。展望20xx，希望在新的一年里一切都好起来，希望自己能够在这个团队中创造更多的业绩，让公司发展的更加顺利和更加辉煌一些! 在今后的工作中，我将加倍努力，建立更多的长期业务上的合作伙伴，为公司的业务拓展事业作出自己更多的贡献!在处理日常工作和事务上，以公司利益为出发点，服从公司领导安排，为明天公司建设的更加美好而努力。我相信，我坚信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓励，一起加油! 以上总结也是一份感言，不妥之处望请领导指教，谢谢领导!
个人年终总结3
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南—新型建材有限公司的一名新员工。
这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：
一、产品化
最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的？市场定位在何处？我们的市场目标应该投向哪里？针对的市场个体与群体是谁？这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过excel对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。
二、产品报价的灵活性
刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据excel做一个很正式的报价。
三、网络与市场
现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：
1、通过搜索引擎找客户，具体的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面着名买家的公司的简称或者全称。寻找行业展览网站。观察搜索引擎右侧的广告。寻找有链接到大客户的网站的网页。
2、论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司。
3、逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的.行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的选择。
4、通过信息平台，有很多工程的网站，我们可以从中获得很多项目的信息，根据提供的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。
5、建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的，经过一年的努力，也获得很多的项目信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。
四、工作中处理客户的条理性
网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在excel文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。
五、与公司内部人员合作的重要性
怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同—备货单—生产单—出库单—物流—收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。
六、产品的市场分析
1、市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的市场竞争机会，所以市场的力量还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。
2、竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、skk、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。
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