年度工作总结

时间:2023-01-25 09:59:31 年终总结 我要投稿

年度工作总结(汇编15篇)

  总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,让我们来为自己写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢?以下是小编精心整理的年度工作总结,希望对大家有所帮助。

年度工作总结(汇编15篇)

年度工作总结1

  光阴似箭,白驹过隙,时光飞逝,转眼间一个学期又过去了。现就20xx-20xx学年度上学期的工作做总结如下:

  首先在在思想建设方面,积极发动班上的同学向党组织靠拢,全团共有入党积极分子5名,党的发展对象2人。相信在我们团支部的全体团员的共同努力下,积极分子和发展对象会越来越多。在团员思想教育方面,我们团支部开展了三次团组织生活会。十月份,以“大运知识竞答,诗歌朗诵,看记录片”的形式开展了“我为大运准备着”的主题团会。十一月份,我们展开了“学习先进事迹,争创示范班级,争当大运先锋”的主题团会,这次会以主要和同学们一起学习“示范班级(团支部)创建体系”和鼓励同学们踊跃报名参加大运志愿者。十二月份,展开了“安全教育”的主题团会,并在这次团日活动中被评为“优秀团支部”荣誉称号。

  在班级建设方面,没有规矩不成方圆,一个集体没有好的管理制度,只会走下坡路,是以在开学初,班委会召开以“班级制度”为主题的首次会议。

  1、责任明确,落实每个班委的职责;

  2、民主制度,实现管理民主话方针。

  在此基础上,争取在平稳发展的同时寻求突破。

  一、干部队伍

  班级的核心是班委会与团委会,好的班级需要和谐互助的领导层,班委团委之间的密切配合是班级的强大后盾。每一次组织活动,班委团委都需尽心尽力,虽然我们这一届是新人干部,在工作的合作尚不能达到驾轻就熟,但我们胜在有前任班委的从旁协助,学院的工作大多都能得到指点,不需从头摸索,是以我们

  拥有更多的时间策划活动,增强班级凝聚力。

  二、班费管理

  班费实行“生活委员管理,班长签字,班委监督”。巨额开支需经班委会审核,并且账本向班级成员公开、透明。

  在文体活动方面,组织参加了多次文体活动。

  1、趣味运动会

  我们班承袭前辈的良好作风,一师兄的身份参加二十人二十一足,并且以09届趣味运动会的经验为基础,实现了质的飞跃,悟出了制胜的默契,是以我们获得了趣味运动会“二十人二十一足”的第一名。这不单是趣味运动会的第一名,它同时也是我们班级凝聚力得到提升的一种表现。

  2、院运动会

  继趣味运动会之后,我们便迎来了院运动会,可惜因为天气不佳,很多同学都离开赛场,只有运动健将在场上拼搏。所幸,钟洁丽同学、廖剑光同学的给力表现给我们班带来了无上的荣誉,也得到辅导员老师的高度认可。

  3、宿舍篮球大比拼

  班级宿舍篮球大比拼不知道是不是我们班的特色呢?这一次,我们迎来第二届宿舍篮球赛,无论是篮球好手抑或是从来不动篮球的同学都上场了,挖苦第一参与第二,奖品第三。所以我们班永远都是痛并快乐着的。

  4、“班诞”晚会顾名思义,“班诞”既是班级诞生日,在大一时,12月5日是我们班“牛哥”从军而离开我们的日子,为了给他饯别,我们举办了晚会,却不愿意称之为“饯别晚会”,是以有人提议定这一天为班级生日,给“牛哥”一个难以忘怀的日子,给“牛哥”一个幸福的晚上,是以“班诞”日便衍生了。今年的“班诞”是以我为首多人协助策划的首个晚会,虽然节目并不怎么新颖,但却得到了全班同学的真诚参与,感动之心自然不言而喻啦。在此之后,我们迎来了下半场,“刘记”让我们的疯狂,火上加油。

  在学风建设上,有班干带头营造良好的学习氛围,并鼓励同学们踊跃报名参加各种专业竞赛,并在机械创新上有良好的表现。其中在金工实训和初级电工实训中,同学们表现出极高的'学习热情,得到了老师一致的肯定。计算机二级和电工操作证也有很高的通过率。

  当然,在我们看到过去所取得的成绩的同时,也发现了工作中的一些不足之处。在社会实践、义工活动、关爱活动开展得不够。其中在寒假的社会实践申报上,是我宣传的力度不够,导致同学们对社会实践的重要性以及必要性缺乏认识。还有义工活动,虽然有不少同学报名了大运志愿者,但是很多同学都是虎头蛇尾,积极性不够高。有些同学参加班级组织的活动的积极性也不高,这些都是因为我们班干做思想工作不到位所导致的。

  基于以上优缺点,我今后要经常征求老师和同学们的意见,及时了解同学们的心声。要经常反思,反思自己的工作是否做到位,反思自己是否做错了。要及时总结并更正在争创活动中所犯得错误,避免日后再犯同样的错误。

  总之,我们班共同的目标是争创文体活动示范班级(团支部),这需要我们班干的共同努力和同学的积极配合,我深信我们班会变得越来越好,因为,我们是富有朝气的09电气四。

年度工作总结2

  xxxx年是我市全面贯彻落实党的十九大精神的第一年,是我市朝着率先基本实现现代化目标迈进的关键一年,也是本届妇联任期的最后一年,做好明年的工作十分重要。

  全市妇女工作的指导思想和主要任务是:以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导,深入学习贯彻党的十九大和市九次党代会精神,积极宣传贯彻马克思主义的妇女观和男女平等基本国策。以"新xxx、新奥运"为主题,以"教育、维权、发展"为主线,以"党政所急,妇女所需,妇联所能"为工作原则,积极推进xxx市"十五"时期妇女、儿童发展规划的全面实施。用发展的眼光、发展的思路和发展的举措,推进各级妇联组织的思想、队伍和作风建设。着力调查研究,务求理性思考,系统总结经验,创新工作发展,以创新的思维、优异的成绩,迎接中国妇女第九次代表大会和xxx市第十一次妇女代表大会的召开。

  一、深入学习贯彻党的十九大和市九次党代会精神,用"三个代表"重要思想统领全市妇女工作

  学习贯彻十九大精神,是全市各级各界妇女组织当前和今后一个时期的首要政治任务,我们要围绕主题,把握灵魂,狠抓落实,用"三个代表"重要思想统领全市妇女工作。

  用"三个代表"重要思想统领妇女工作,要求我们深入学习、准确把握十九大精髓。全市各级各界妇女组织要增强政治意识、大局意识、责任意识,深刻理解解放思想、实事求是、与时俱进这个思想精髓,深刻理解全面建设小康社会的奋斗目标、战略部署和党在各方面的方针政策、任务要求。妇女干部要努力成为勤奋学习、善于思考的模范,解放思想、与时俱进的模范,勇于实践、锐意改革的模范。把学习的.落脚点落在市九次党代会提出的根本任务上,落在妇女工作的创新发展上。

  用"三个代表"重要思想统领妇女工作,要求我们进一步加深对新世纪新阶段妇联工作重要意义的认识。党的十九大报告指出,"加强对工会、共青团、妇联等人民团体的领导,支持他们依照各自章程开展工作,更好地成为党联系广大人民群众的桥梁和纽带。"我们要认真研究首都改革开放以来社会经济、政治、文化生活给妇女组织、妇女工作带来的新形势、新变化,进一步增强做好妇女工作的政治意识、大局意识,增强使命感、责任感和光荣感,通过扎实有效的工作,夯实党的群众基础。

  用"三个代表"重要思想统领妇女工作,要求我们继续动员和带领妇女群众积极参与社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设。社会主义社会是物质文明、政治文明和精神文明全面发展的社会。妇联在政治文明的建设中,要更好地实行民主管理和民主监督,积极参与社会公共事务的管理。在物质文明和精神文明的建设中,要继续围绕首都发展大局,带动引导妇女群众为首都的改革发展稳定做出新的贡献。

  用"三个代表"重要思想统领妇女工作,要求我们积极推进妇女理论、妇联组织和机制的创新。要坚持马克思主义的妇女观和男女平等基本国策,深入研究探索新时期妇女运动理论。坚持调查研究是"谋事之基、成事之道"的要求,围绕妇女事业发展的热点难点问题,深入实际,调查研究。要切实转变工作作风,强化服务意识。要不断优化组织结构,巩固发展纵横交错的组织网络,增强开放性,提高有效性。要继续研究探索适应首都经济发展,符合妇女群众需求的组织运行机制。

  二、充分发挥妇女群众在推进先进生产力发展中的重要作用,激励她们在首都率先基本实现现代化中施展才干

  妇女是一支伟大的人力资源,在创造人类文明,推动社会发展中发挥了重要作用。首都要率先基本实现现代化,离不开妇女的支持与参与。

  "巾帼建功"活动要在首都经济产业格局的发展中有新举措。继续深化"巾帼建功"活动,积极推进"巾帼文明示范岗"的创评工作。围绕我市以高新技术产业为先导、基础产业和现代制造业为支撑、现代服务业全面发展的要求,市妇联拟在窗口服务行业进一步拓宽"巾帼建功"活动领域,深化活动内涵,鼓励从业妇女以自己的智慧和才能在新世纪新阶段再立新功。

  "双学双比"活动要在都市型郊区经济的发展中迈出新步伐。继续深化"双学双比"活动,大力推进"巾帼科技致富工程"。要在科技培训、信息交流、提高素质上下功夫,在基地建设、经济合作组织的发展上创特色,在宣传先进典型上造声势,在增加农村妇女收入上办实事。引导农村妇女向农业产业结构调整的广度和深度进军。

  妇女创业和再就业工作要有新进展。就业是妇女生存和发展的基本需求。各级妇联组织要积极贯彻落实全国和xxx市再就业工作会议精神,配合政府做好妇女创业和再就业工作。要探索研究"使城乡居民得到较为充分就业"的渠道、形式及服务体系。继续帮助下岗失业女性树立正确的就业观、择业观,联合有关部门加强培训。积极鼓励妇女自主创业和互助创业,把妇女再就业工作做深做实。

  社区妇女工作要上新台阶。要贯彻落实xxx市第四次城市管理会议精神,按照加快首都城市现代化进程的目标要求,发挥"巾帼志愿者"的作用,在社区妇女教育、社区服务、社区妇女维权、社区文化和社区卫生等方面开展工作。

  三、充分发挥妇女群众在先进文化中的重要作用,鼓励她们在开展群众性精神文明创建活动中展示风采

  妇女群众不仅是先进生产力的推动者、创造者,也是先进文化的倡导者和实践者。

  积极探索新形势下加强思想道德建设的方式方法,不断增强工作的针对性和有效性。落实《公民道德建设实施纲要》和《xxx妇女奥运行动计划》,积极探索新时期思想政治工作的方式方法,广泛开展群众喜闻乐见的各种宣传教育活动。要继续搞好"扶贫助困春风行动"和"一助一、多助一"等活动,树立社会新风,使"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"的公民道德在妇女群众中进一步得到弘扬。要继续配合有关部门,做好女性"功"练习者的教育转化工作。

  不断深化"五好文明家庭"创建活动。"五好文明家庭"创建活动已经成为家庭美德建设的有效载体,要继续发挥它的作用,不断提高创建水平。今后一个时期,"五好文明家庭"创建活动要突出创建学习型家庭,推进小公民道德建设计划和《亲子成长工程》的实施,通过学习、总结、评比、表彰等形式,增强群众参与创建活动的热情。积极探索家庭美德建设与文明城市、文明村镇、文明社区建设的有机结合,促进家庭文明素质的提高,促进文明社区建设的发展。

  四、坚定不移地代表和维护妇女群众的根本利益,在积极参与社会公共事务的管理中履行妇联职能

  妇女利益是广大人民群众共同利益的重要组成部分。妇联是党和政府联系妇女群众的桥梁和纽带,其性质和宗旨决定了妇联全部工作的出发点和归宿就是为妇女群众谋利益,将妇女群众的利益实现好、发展好和维护好。

  加大宣传力度,认真搞好"十五"时期妇女、儿童发展规划中期评估。通过举办21世纪"妇女发展与儿童生存"、妇女儿童发展规划知识竞赛、监测评估工作培训和在新闻媒体中开办专题栏目等形式,进一步完善规划指标体系及统计方法,搞好中期评估工作,推动两个规划的进一步实施,

  认真落实"四五"普法规划,努力营造依法维权的社会氛围。以《妇女法》、《婚姻法》、《劳动法》及涉及妇女权益的相关法律为依据,开展好各类普法宣传活动。继续做好各级妇女群众的来信来访工作,努力扩大社区维权的工作范围,积极参与社会治安综合治理工作。

  积极推动妇女参政议政,加强妇联组织建设。密切与人大女代表、政协女委员和各界执委的联系,充分发挥她们的参政议政作用。认真指导区县妇联做好年度社区妇代会的换届选举工作。加强选拔推荐女干部的力度,继续与市委组织部联合举办第五期女干部专题研讨班。

  认真做好统战联络工作。加大民间外交力度,扩大对外交流,不断开拓新的交流领域和渠道。坚持"发挥专长、服务社会"的宗旨,重视民主党派、团体妇委会和高知女性团体工作。支持她们依据各自的章程独立自主地开展工作,加强交流与合作,不断推进我市妇女事业的发展。

  五、认真做好xxx市第十一次妇女代表大会的各项筹备工作,把大会开成一个团结、奋进、求实、创新的大会

  根据《中华全国妇女联合会章程》有关规定,经市委同意,xxx市第十一次妇女代表大会将于明年6月召开。这次大会,将是新世纪第一次首都妇女界的盛会。为此,我们要集中精力做好各项筹备工作,全神贯注开好妇女盛会。本次执委会后,各项筹备工作将全面启动,希望各区县妇联、各界妇女组织和执委们积极热情地参与筹备工作,为把大会开成团结、奋进、求实、创新的大会而共同努力。

年度工作总结3

  20xx年已成为过去,20xx年已经到来。回首过去,首先要感谢的是李明总监的关心和信任,还有各位同事们的支持和帮助。本人自20xx年3月加入河南宏业建设管理有限公司至今已有四年同时这四年的时间里也一直是在李明总监的带领下从事监理工作。本人于20xx年八月份调入《郑东新区合村并城柳林安置区(龙源嘉苑)》项目,在李明总监的安排下担任第三标段负责人。这一年来,我始终坚持对自己高标准严要求,热爱集体,热爱自己的本职工作;有良好的工作作风和吃苦耐劳的精神;工作态度严谨,思想品德端正;在这期间我带领本标段监理成员风风雨雨不怕苦不怕累且在建设单位严苛要求的严峻形势下依然取得了项目村民代表以及建设单位领导的肯定。

  20xx年建设单位换了两位现场经理及标段主管工程师,而这两位现场经理的工作方式恰恰相反,在这种环境下我适时改变自己的工作方式以期达到最合理有效的工作效率。监理行业可以说服务行业,说详细点就是根据法律法规、工程建设标准、勘察设计文件及合同,在施工阶段对建设工程质量、造价、进度进行控制,对合同、信息、安全进行管理,对工程建设相关方的关系进行协调,并履行建设工程安全生产管理法定职责的服务活动,在这个过程当中就是让建设单位满意并且给公司取得应得的`成绩。

  20xx年1月第三段第一栋主楼5#楼筏板浇筑完成到现在的四栋主楼(2#、3#、5#、6#)拔地而起。在这个监理过程中,本人主要抓住“质量、进度、资料、投资和安全、”方面来控制,主要强调事前控制,预防为主,防患于未然。结合事中控制的巡视和旁站、事后控制的检查和验收。

  质量控制:主要监督检查施工单位的质量保证体系及安全技术措施的落实情况,督促施工企业完善质量、安全管理程序和管理制度并监督其有效实施。规定各级施工人员持证上岗;检查施工企业所使用图纸、图集、规范、标准的有效性,检查所使用计量器具和测量器具的准确性;对进场材料、设备、构配件进行审查,每天对本标段监理成员进行分工进行日常巡视质量检查,在混凝土浇筑、防水施工、土方回填等关键部位关键工序施工过程中,安排人员全程进行旁站。

  安全控制:日常的巡视中,安全隐患及时通知(监理工程师通知单)施工单位整改并跟踪落实。对于重大隐患,上报李明总监,李明总监责令施工单位暂停施工并及时上报建设单位和上级主管部门。每周四下午组织施工单位安全员对施工现场以及职工生活区进行安全排查,始终保持一个常抓不懈的状态。本人对安全深有体会,安全管理主要是一个责任心的问题,如果一个管理人员对安全没有责任心那就只能证明你不是一个合格的管理人员。

  进度控制:严格监督施工单位按照《施工合同》规定的工期组织施工,建立进度控制台帐,及时核对工程形象进度,向建设单位汇报工程进展情况并分析偏差缘故。

  投资控制:认真审核施工单位所报工程量、签证报表,做到不超验,不漏验,保证工程量签证的各项工程数量准确。未经验收或经验收不符合规定的不予签认。

  资料管理:及时收集施工过程中相关资料,并做好各类台账。说起资料这个建设单位往往都是当时不会收集所需资料或者当时收集了资料后,隔一段就不认账。所以说,本人在资料管理方面相当谨慎,这也正好加强了自己在资料管理方面的能力。在工作中,我坚持廉洁自律,恪尽职守,从不对施工企业吃、拿、卡、要,摆正自己的位置,公正及时解决工作中的问题,平时不计时间和报酬,休息日、节假日坚持坚守岗位。

  回顾这一年的监理工作,体会最深的是作为一名监理主管人员只有做到品行端正,业务精练,顾全大局,只有这样才带好一个团队。作为监理主管人员,只有不断提高自己的专业技术水平和业务能力、提高自己的沟通能力和环境的适应能力,才能更好的服务于工程的建设,促进工程质量的优良,才能使自己得以更好的发展。在负责的工作当中,各种不同的压力对我来说也是一种难得的挑战和考验,尽管一年来的工作中有很多的困难和曲折,正是这种环境下使我快速成长,也使我更有信心面对未来工作中更大的挑战,本人还年轻如果有更多的机会让我进步让我成长,我会加倍努力给自己以及公司创造更好的效益。

  部门:工程部

  姓名:赵鹏超

  年 月 日

年度工作总结4

  我是xx库房库管xxx,转眼即逝xx年就要过去了,这一年对于中国来说是不平凡的一年。目前,中国经济迅猛发展,发展势头良好,在严重的世界经济危机面前,有条不紊地发挥着积极作用。公司这一年中从层级管理、销售策略、产品组合销售、都发生了很大的改革与创新。岁将末,也为我这一年工作做一个总结:

  一、从我个人来说,根据公司的销售策略和产品组合的增加,加大了工作力度,从而务必做到仔细认真地管理库房产品,做好产品的组合拆分,做好北京下达的每一项任务。

  二。通过这一年的工作,我深深感到工作的压力和强度,但正由于这种压力,才使我不断提升自己的思想,化压力为动力。公司的销售策略不断提升,所以自己的能力必须提高,才能适应公司人才的需要,使自己的工作能力提高。

  三。货物的管理方面,在这一年中公司产品的'种类不断增加,出售产品的组合也不断增多,作为自己必须保证出货的准确:1。每天清点库存发货后的库存实数并对账,2。保证组合拆分的准确,并认真的做好记录。3。做好产品破损和预报损的记录。4。做好产品生产日期的准确记录,对临期产品,准确及时的上报。5。认真做好金蝶的录入,必须保证金蝶录入的及时性和准确性。6。做好库存实数的记录,对短货的产品,及时呈报,保证货物能按时发出。虽然我在这一年中某些地方做的不够出色,但是我会通过自己的过错,不断提升自己,使自己对库房管理方面的知识倍感兴趣,通过学习一些书籍,使自己的能力提高。

  四。货物的出入库管理:1。对于采购和调拨的产品,认真核实货物实数与采购调拨数量相对应。2。对于发出的货物做好清点,认真的装配和封箱。做好货物发出的完好性,减少退回和破损数量。3。对于库存的货物,做好防潮,和清洁工作,货物必须整齐的放在托盘上,每天按时清扫库房地面,在这一年中做好库房整体的保洁工作。

  五。配合其他的工作:这一年的工作中,在自己的工作完成的同时,也得向其他员工进行沟通,有困难的地方,大家一起解决,只有这样,才能形成完整的工作流程,不但使自己的知识丰富,而且使自己的工作更轻松,完成的更完美!

  六。自我学习和总结:在这一年的工作中都有很多问题发生,我们要善于发现问题,把握问题,并在第一时间去解决,来提升自身的业务能力。这也要求我们不断的学习,提升,学习业务知识和掌握专业技能;交流,了解,吸取经验;学习仓储保管,装配作业,货物记帐等业务知识,这是我还有所欠缺的。还有要学习物流相关知识,使自己的能力不断提升,把工作做的更好,更专业!

年度工作总结5

  回顾20xx年的工作历程,我始终要求自己宽以待人,严于律己,在工作中我要求自己要有专业素养和认真学习,不断进步的精神。工作总结如下:

  在思想上,以“为人民服务”宗旨严格要求自己,实践我院“以病人为中心,以医疗服务为核心”的原则,勤勤恳恳,兢兢业业,不断进取。

  在工作中,每个月抽取我院的归档处方,共计抽查处方3600多张,做处方点评和分析,提高医生的合理用药的水平。定期进入各病区收集、整理、分析药品不良反应,并对药品不良反应,进行分析评价后,上报国家药品不良反应中心,我院共计上报不良反应40多例,完成了药监局对我院的下达的`任务。共计抽查病历400余份,并对病历中的合理用药进行分析,特别是抗生素的使用合理性进行评价,对不合理用药的现象积极和临床医生进行沟通。进入内科病区,进行临床药师查房,内科病区以心脑血管病人为主,并对重症病号书写药历,共计书写药历36份。参与临床重症病人,急诊病人的会诊,协助临床医师提高救治效果。我院实行临床药师咨询制度,对医生、护士和患者提出的问题都积极给予答复,若当时不能给予解答,及时记录,事后咨询有关专家或查阅资料尽量给予满意答复并对重点咨询或典型问题应有详细记录。定期编写药讯,编制药讯4本,对于我院具体药事工作给予通报,并将病历中,处方中不合理用药情况,给予分析评价,提高合理用药水平,并为临床提供最新的药物信息和动态。编制我院的药物目录,为临床医生提供方便。另外还兼职我院的卫生材料库库管。从事这项工作一年,具有的高度的责任心和质量安全意识,对于入库的材料严格把关,对可疑及不符合标准的材料,拒绝入库,每次凭单入库,做好入库记录,每次凭单出库,准确无误的核实出库数量,禁止非正常渠道的入库,出库。每季度进行库存盘存,并及时做好有效期的记录,对于近效期的及时报告,使损失降到最低。

  作为一名临床药师,我认为自己做的远远不够,在专业上,我要更加认真努力的学习,提高专业素养,在工作中,应该提高沟通协调能力,和临床医生和护士更好的沟通,提高患者的合理用药情况。美好的即将开始,我会不断努力,不断突破,力争将自己的工作进入更高的层次,为我院合理用药的发展,做出贡献。

年度工作总结6

  在过去的一年里,我取得了不错的成绩,在公司领导的指导下,还有同事们的帮助下,我认真的搞好自己的工作,我非常清楚我应该朝着什么方向发展,在这一点上面我是非常确定的,对于我来讲这些都是应该要去努力的方向,一年来我每天认真的完成好光工作,处理好部门的日常的工作,我也知道这对我而言是比较重要的,在这些细节上面我应该要端正自己的态度,这一年来我也是能够让自己去接触一些更多的事情,对于过去的一年我也总结一下。

  作为一名x的员工,我也是不断的在努力,我希望可以得到一个好的认可,这也是我应该去努力的事情,一年来我尽量的,在接触一些的新的事情,在这方一点上面确实还是应该要去努力的,我也愿意坚持下去,这对我是一个非常大提高,只有认真负责的处理好自己的本职工作才能够在接下来的工作当中有更好的状态的,我一直以来都和周围的同事相处的不错,我也知道这是我应该要去做好的,我知道这是我应该要有的态度,一年来我也是把自己分内的事情做的非常不错的,在这个过程当中我确实感觉非常的好,在接下来的工作当中我一定会让自己保持一个更好的`态度,这一年来在工作当中我也是在坚持着努力搞好自己分内的职责,在这一年来的工作当中我也是做的非常不错的,我非常相信我应该要在这样的环境下面自己能够做的更好。

  未来我也一定会让自己保持好的状态,这也是我应该要有的态度,一年来我努力的做好自己分内的事情,我和同事们虚心的请教,我认为自己的能力还是不够,缺少一些新的东西,我也能够自己保持好的状态,我也相信我是可以做的更好的,在这一点上面我有着非常明确的态度,未来我也一定会让自己做的更好,这一年来我还是有一些做的不够好的地方,我会好好的改善,我知道工作当中不能够有拖拖拉拉的习惯,这一点是非常不好的,我也不应该抱有这样的态度,在工作当中这确实非常的不合适,我会坚持去做好自己分内的职责,这一点是一定的,我也非常清楚我应该往什么方向发展,作为一名x的员工这确实是我要有的素质,通过这件事情我也一定会更加努力的,感激能够在这样的环境下面有现在的变化,我会继续努力的。

年度工作总结7

  三维测绘院在局党组的正确领导下,在各科室的积极配合下,三维测绘院根据年初制定的'工作计划,本着提高业务能力、提高服务能力、提高企业效益为基本目标,克服各种困难基本完成20-年的工作任务。

  一、20-年主要工作

  1、继续保持不怕苦不怕累的工作作风。20-年在测绘院全体工作人员的共同努力下,牺牲节假日,加班加点共出工600余次,测绘面积6005018.6平方米。测绘费收取较去年同期也有了较大提高。

  2、提高服务能力和服务意识。随着建设单位对测绘服务的要求越来越高,测绘院对放验线项目承诺是当天项目当天完成;对一般测绘项目承诺是3天内出测绘成果;对大面积地形图测绘视具体情况而定。

  3、努力拓宽业务范围,增加单位收入。上半年我们着手开展了建筑垃圾方量计算、土石方测绘等业务,承揽了临海新城和老城指挥部的建筑垃圾计算业务。承揽了东部水系和尚城府邸等单位的土石方测绘业务。受到以上单位一致好评。

  4、开拓规划审批以外的测绘市场。为测绘院以后走上外部市场探索路子。在保证日常工作的前提下,我们承揽了涝坡镇老年公寓地块、街头广场地块以及力源热电贮灰场等测绘工作,既能锻炼队伍,又增加单位收入,还能为以后承揽外部市场测绘工作奠定了基础。

  5、建设学习型单位。

年度工作总结8

  时光如梭,转眼间20xx年度工作即将结束,自入职x项目以来,在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来,客服部围绕x收费工作,加强了部门内部管理工作,强化了x服务水平,增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作积极性得到大幅提高,业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。

  本年度x收费1220000元(截止到20xx年12月15日),收缴率80%,清缴上年度x费10000元;处理赔偿纠纷42起,达成率100%;协调处理大型x保修维修10件,业主基本满意;接待业主上门投诉12件,处理及时率100%;受理日常报修120件,合格率100%;上门面访700人/次,受理意见、建议200余件。

  一、本年度部门工作表现好的方面

  (一)规范内部管理,增强了员工责任心和工作效率。

  自加入x项目客服部后,发现部门内部管理比较薄弱,主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题,本人进一步完善了部门责任制,明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通,有针对性的组织多项培训,定期对员工的工作进行点评,有力的激励了员工的工作责任心。目前,部门员工工作积极性较高,由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度,从而促进了部门各项工作的开展。

  (二)采取多种形式和措施,巩固和提高了x收费水平。

  本年度x费累计收缴1000000元,收缴率同比去年增长7%(去年x费收缴率60%),总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作,第一,收费形式多样化,重点加强节假日上门收费。此前,客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式,这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题,因此,增加了路遇和上门催费方式,并确保每周六、日全部客服员上门收费,通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费,从而保证了收费的效率。第二,收费措施服务化,通过增进业主满意,促进业主交费意愿。收费工作是x服务水平的体现,x服务水平是收费的基础,因此,服务是提高x收费水平的根本。今年,我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理,有重点、有步骤的解决了多数问题,利用项目现有资源,不管分内、分外,帮助解决业主装修、维修、居家等问题,相信,业主会因x无微不至的感动服务,逐步提高自愿缴费的积极性。第三,收费工作绩效化,通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度最大的工作,员工收费一直积极性不高,且会附带条件的加班收费。

  (三)严抓客服员服务素质和水平,塑造了良好的服务形象。

  客服部是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来,我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作,每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服员保持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

  (四)圆满完成了二期入住工作,为客服部总体工作奠定了基础。

  6月底,项目接到了二期入住的任务,我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户,处理入住期间产生的纠纷31件,各项手续办理及时、准确,各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件,制订了周密、详实的统一说辞,并组织多次入住演练工作。在办理手续期间,客服员通过与业主的接触,了解并掌握了业主的'家庭特征、客户群类型、基本经济状况,为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中,客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问,向业主展示了良好的客服形象。

  (五)密切配合各部门,做好了管理处内、外联系、协调工作。

  客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作,通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件,与保安有关的问题40件,与保洁服务有关的问题23件,与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略,在处理问题的过程中,我部做到了有跟进、有反馈、有报告,使每件协调工作得到了很好的解决。

  二、部门工作存在的问题

  尽管部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。

  (一)员工业务水平和服务素质偏低。

  通过部门半年的工作和实践来看,客服员—业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。

  (二)x收费绩效增长水平不高。

  从目前的收费水平来看,同比本市75%的平均水平还有一定差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。

  (三)部门管理制度、流程不够健全。

  由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

  (四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥

  三、20xx年工作计划要点

  20xx年我部重点工作为进一步提高x费收费水平,在09年基础上提高4—7个百分点;部门管理基本实行制度化,员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展,业主满意率同比去年有显著提高。

  (一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。

  (二)进一步提高x收费水平,确保收费率达到80%左右。

  (三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。

  (四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。

  (五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

  (六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。

  回顾09年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。

年度工作总结9

  时光荏苒,从刚从学校出来的实习生到成本会计,不知不觉,已经在xx财务部工作一年了。这一年以来,在公司领导和同事们热情的关怀下取得了一定的进步,也学习到了不少宝贵的知识,积攒了一定的工作经验。现将20xx年工作总结如下:

  一、工作内容

  主要负责产品成本核算,工资社保审核,固定资产及工程付款审核,供应商对账,存货盘点及费用报销审核等。

  二、岗位认知

  现代成本会计的七个主要职能是成本预测、成本决策、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核。成本决策是成本会计的重要环节,在成本会计中居于中心地位。它同成本会计其他职能是密切联系的,成本预测是成本决策的前提,成本决策是成本计划的依据,成本控制是实现成本决策既定目标的保证,成本核算是成本决策预期目标是否实现的最后检验,成本分析和成本考核是实现成本决策目标的有效手段。目前,我的工作主要是成本核算、成本分析。

  三、个人情况

  在前半年里,基本上是在协助做成本数据收集整理的工作,成为成本会计后开始着手于成本数据分配,成本核算及成本分析的工作。能够做好本职财务工作,认真学习关于成本核算、成本管理方面的知识,现已经基本掌握的成本会计的工作流程及方法,每月能按时整理出当月产品成本并及时做好财务分析成本及固定资产部分。

  四、存在不足

  虽然能按时按流程完成工作,但是在工作中还是出现了很多问题。这些问题在当时都有通过同事们的帮助得到解决,但也暴露出来我在工作中存在的不足。

  1。经验不足,要学习的还有很多。许多问题都是课本里没有的,实际的成本核算并没有课本里的那么清晰,有很多事物对我而言都是陌生的,短时间的`接触也只能学到皮毛,还需要继续学习;

  2。理论与实践脱节。理论往往不能很好的运用在实践上,这一点也是需要加强学习的,因为理论与实践脱节的原因无非两种:一是理论知识不够深刻,二是实际工作不了解;

  3。成本工作不到位。成本核算是为成本管理服务的,而现在我只能做好成本核算工作,在成本管理的改善方面并没有良好的成绩;

  4。学习不主动。这是一个很大的弊端,惰性思维让我浪费了很多可以学习的时间,每日按部就班,感觉丧失了斗志。

  五、20xx年努力方向

  1。注意积累实践经验。多向身边同事学习,全面掌握工作内容,多去实地考察,了解相关情况,以防今后再出现不必要的失误;

  2。逐步向成本管理工作转变。先掌握好基础的成本核算工作,然后学会运用各种财务分析方法做好成本分析等成本管理工作,真正让成本核算为成本管理服务;

  3。加强理论学习,做好知识更新。财经政策日新月异,需要我们不断更新知识结构,全面掌握知识体系,并把学到的理论知识充分运用到实际工作当中去;

  4。了解其他岗位工作,深入整个会计核算管理流程。财务部的岗位,职责分明,大家各司其职,对其他人的工作并不是很了解,只有了解熟悉其他人的岗位,才能在工作中互相理解,互相支持,并学习到更多的知识。

  成本管理是财务工作的核心。成本核算是财务会计的范畴,而成本管理是管理会计的范畴。成本核算是基础工作,为财务报表提供数据,成本分析是在成本核算的基础上利用财务分析方法为成本决策和经营决策服务。成为一名合格的财务人员,不应仅仅停留在核算层面,应承担起一定的管理职能。要学习的还有很多,未来的路也还很长。希望以后能和同事们一起更好的工作,团结协作,共同努力,共同发展。

年度工作总结10

  XX年以来,XX外企公司党建工作按照上级布置和要求,以人为本,紧紧围绕公司发展这一核心,以科学发展观为指引,切实落实党建工作长效管理机制,不断提高党员思想政治素质,不断加强党组织的战斗力、凝聚力,为企业发展提供有利的思想保障为指导原则张开了一系列的工作,现从增强党员意识、推进组织建设两方面对XX年的工作做回顾总结:

  一、增强党员意识

  为了不断增强党员、党员的社会公德意识、树立社会主义荣辱观、拓宽党员的知识面、提高党员的综合素质,公司党委组织了一系列活动:

  1、开展“读书修德,以德律己”为主题的读书活动。首先,公司组织中层以上管理人员、党员、业务骨干学习《没有任何借口》一书,并要求大家以写心得的方式来加强学习和领会。其次,为了便于党员的日常学习,公司党办已于6月在公司网站“党建园地”中开设了“学习园地”,并在其中专设了

  “廉文学习”一栏,公司党委已精心选择了部分廉文,推荐给全体党员学习。党办将不断地充实学习园地的内容以满意大家学习的需求。

  2、“万名书记讲党课”活动。公司党委依照上级指示,并根据各位书记上报的课程内容,制订了“XX外企公司书记上党课课程表”,公司党委书记及各支部书记将分别围绕八荣八耻、企业创新和创新人才、加强《党章》学习,树立社会主义荣辱观、把科学发展观落到实处,构建和谐社会、快乐指数助推和谐社会建设、建设资源节约型、环境友好社会等课题与大家分享他们的学习心得。

  3、为贫困山区孩子捐书活动。党员带头,公司员工和办事处员工积极支持,踊跃参加,捐出了书籍,献上了爱心。活动共收到各类书籍千余本,还有文具等等,虽然说,捐献不论多少都表达了我们的心意,每个人拥有书籍的情况也各不相同,特别感谢的是周康菊和张红亚同志,他们分别捐献了196和157本。这些书籍是捐往贫困山区学校为了帮助他们建起或充实其小小的图书馆的,我们一份小小的爱心,受益的却可能是数百个孩子,这种付出真的很值。

  4、公司党委组织部分党员参加了中纪委举行的“红船杯“党章知识竞答。并在公司网站上编制了党章知识题库,要求每位党员都要参加学习和答题。

  二、推进组织建设

  1、完善制度建设。4月底完成和健全了《XX外企公司党员发展制度》、《XX外企公司党委“三会一课”制度》、《XX外企公司党委党费收缴管理制度》、《XX外企公司党委民主评议党员制度》,并开始落实贯彻。

  2、抓好组织建设工作。上半年共接收党员22名,转出党员12名,发展新党员3名,按期转正准备党员24名。党委还根据各支部的意见,制定了本年度公司党委党员发展计划。同时,加强对入党积极分子的培养和教育。

  3、做好公司网站”党建园地”的改版工作。为完成党务工作的电子化、公开化,党委加强了对“党建园地”的建设,由原来的'四个版块改版为党建动态、计划总结、组织制度、党建常识、学习园地、共青团和外企星空七个版块。

  4、公司党委荣获XX市先入党组织称号

  XX年四月中,公司党委接到市外经贸党工委关于推荐先进基层党组织、优秀X员、优秀党务工作者的通知,认真组织、撰写了《XX外企公司党委申报市先进基层党组织的材料》,对XX外服公司党委自XX年成立以来所做的工作和取得的成绩做了认真的回顾和总结,外经贸局党工委在讨论会议上肯定了公司党委在党建工作中所付出的努力和取得的成绩,也看到各派遣员工党支部的工作难度和工作量都较大的特点以及公司党委为此而制定的有外企公司特色的工作方法和工作制度等,经过认真的讨论,达成一致意见,将我公司党委作为外经贸局党工委推荐的二个先进基层党组织之一上报XXX市委。

年度工作总结11

  忙碌的工作总是让人感觉时间过得特别快,这一学期可以说是充实的,丰富多彩的,新加入到一个大的集体中,要尽快的融入这个集体,向一些有经验的老师们学习是我对自己一贯的要求,在这个过程中,我享受到了收获的喜悦,也在工作中发现了一些问题,为了保持良好的工作姿态,以使下一学期能以更加优异的面貌去继续工作,先将本学期工作总结如下:

  思想上,认真学习贯彻党的方针政策,在巩固和提高自身专业基础知识的同时,努力学习教学教研方面的知识,为以后更好的走上讲台打下坚实的基础。

  工作上,一学期我利用学校录播室为六位教师录制了课程,承接了局里组织的数十次视频会议以及数次教研会,并在学期末检查录播室存在的安全隐患,发现问题及时上报并维修;协助学校教务处组织了三次大型考试,负责扫描试卷及条形码的打印及考后试卷的上传工作;认真负责的进行每周一的`班会巡查;负责学校资助工作,和樊老师一起完成了秋季学期学生的资助工作,本学期共资助学生870人,其中建档立卡户等特别困难的学生233人;针对今年的扶贫工作,学校成立了教育扶贫办公室,协助整理学校扶贫相关资料,安排老师进行大家访活动,并做好后期统计上报工作;同樊老师一起上报各类资助月报及年报报表,为建档立卡户学生建立台账等。

  不足之处:欠缺工作经验,做事过于急躁,导致工作中小错偶有发生。在领导的关心及同事的帮助下,工作能力有了大幅度提高,同时积累了丰富的工作经验。

  总的来说,在这一学期里我较好的完成了领导分配的任务,认真努力的配合好同事的工作,热情耐心的为老教师讲解电脑方面的操作。在这里学到了很多经验,也付出了大量心血,希望自己的努力能给虢中的腾飞添砖加瓦!

年度工作总结12

  时光荏苒,岁月如梭。转眼之间,又到了20xx年的年终岁尾。20xx年,是我在脑科工作的第三年,也是我们在老住院部楼里摸爬滚打的最后一年了,明年,我们就要搬到新建的外科大楼里,届时,我们的工作环境和条件将会有很大的改观,科室业务工作也将会有更快的发展。由于我院急诊科功能尚不完善,我们肩负着大部分院内急救及护危重病人的任务。

  今年全国卫生系统实行新一轮医疗改革的一年,在年初,xx副部长提出了在全国卫生系统开展的“优质护服务示范工程”活动,全体护人员在院长重视及护部直接领导下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,在经历了“丙肝事件”之后,顶着巨大的压力,较好的完成了院领导布置的各项护工作。现将20xx年护工作总结如下:

  一、认真落实各项规章制度:

  严格执行规章制度是提高护质量,确保安全医疗的根本保证。

  1、护部重申了各级护人员职责,明确了各类岗位责任制和护工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象。

  2、坚持了查对制度:要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1——2次,并有记录;护操作时要求三查七对;坚持输液卡与输液单的核对,一年来未发生大的护差错。

  3、认真落实神经外科护常规及神经内科护常规,严格落实急、危、重症患者的管。认真书写护记录。

  4、坚持床头交接班制度及晨间护,预防了并发症的发生。加强危重病人的护。

  5、严格执行消毒隔离制度,做好院感管,落实手卫生。

  二、加强三基三严培训,提高护服务水平。

  1、每月定期组织业务学习,全年共进行业务学习20余次。并不断完善科内护常规。拓宽了护士的知识面,提高了护士论水平。在对患者的健康宣教中,体现了护士们较高的知识水平,受到患者、家属及医生的一致好评。

  2、组织护士学习护核心制度以及各项应急预案,每个月有计划的对各个核心制度应急预案进行考核,核心制度、应急预案的学习在科内已经成为常态工作。护士通过核心制度的学习,自觉地将核心制度运用到日常工作中,养成了良好的工作习惯,确保了病房的护安全。

  3、每月科室质控组有计划的对科内护士进行护技能考核,尤其加强对科室不常见的护操作的考核,找出共性问题,及时纠正。通过一年来的三基三严培训,使护士的业务水平不断提高,为患者提供更加优质的服务。

  三、加强护士素质教育,提高护服务质量。

  1、科室内年轻护士作为主要力量,既为我科增添了朝气,注入了新鲜血液,同时又为病房的管工作提出了更高的要求。为了使各层次的人员都得到合的有计划的培训,年初,科内重新制定了各层次人员的培训计划。制定了《新轮转护士培训计划》,轮转期二个月,使新轮转的护士在初次进科的一个月目标性强,尽快的融入到科室工作中。

  2、充分发挥护质量控制小组的作用,发现护隐患发生护差错在护士会或科早会上通报,总结工作中的缺点和不足,及时给予纠正,认真分析差错发生的原因,讨论纠偏措施,避免类似事件再次发生。

  3、针对病房年轻护士多,处纠纷等突发事件的'经验相对不足,更加注重对护士沟通能力的培养。利用疑难病例讨论时间、生活会等鼓励护士参加讨论,以培养其沟通能力。并根据具体案例,具体分析,组织讨论,教会年轻护士学会处问题。

  四、积极开展人性化服务。

  1、在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

  2、注重收集护服务需求信息,获取病人的需求及反馈信息,及时的提出改进措施,积极开展“病人最满意的护士”评选活动,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性。。

  五、做好带教工作及科研工作。

  1、科护士长为总带教老师,重视带教工作,经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,安排小讲课,了解实习计划的完成情况,做好出科论及操作考试。安排高年资的护士为带教老师,加强对新护士的带教,尤其是科室护常规、各种规章制度、操作规程以及常见病和多发病的知识。

  2、鼓励本科护士积极收集资料,撰写论文。本年度xx在《当代护士》上发表综述一篇。

  六、工作成果与不足。

  (一)工作成果。

  全年共收住病人总数1885人次,其中一级护1650人次,危重病人约400人次,成功抢救病员数百人次,输液人数1900人次,全年累计输液瓶数至少30000瓶。围手术期护达150人以上,使用呼吸机病人达上百人。为医院赢得了良好的经济效益和社会效益。

  在繁重的护工作面前,脑科的护人员任劳任怨,兢兢业业,很好的完成了年初制度的护计划,同时不计个人得失,充分发挥了无私奉献的精神。在今年的5·12护士节期间脑科有两名护士xx、xx被评为“优秀护士”,xx被评为“优秀护士长”。护士xx还授予县“十佳护士”称号。xx被评为“病员最满意护士”。

  (二)存在的问题:

  1、护管者管经验不足,管水平有待提高。

  2、部分护人员应急急救经验不足,急救技能有待提高,要注意对抢救室仪器设备的熟练掌握,如呼吸机、电子降温仪等,关键时刻及时跟进,还需要加强专科培训、进修学习,以提高整体抢救水平。

  3、工作中缺乏主动性和灵活性,要时刻注意和患者、家属进行医患沟通,及时了解患者的心、情绪、发病原因,有利于改善医患关系,保障医疗安全,今后需加强沟通交流技巧的培训。

年度工作总结13

  XX年是“十一五”开局之年,是全区的“项目年”,也是本地区提出新思路,打开新局面的重要一年。办事处紧紧围绕区第十一次党代会上提出的打造“实力振兴、和谐振兴、效率振兴”的总体要求,按照全区总体工作部署,结合地区实际,提出了“以经济工作为中心,坚持商贸兴街的发展战略,以特色街建设为主线,以项目建设为重点,以招商引资为突破口,加大改革力度,实现头道地区经济稳定、持续发展”的工作思路,广大党员干部求真务实,团结一心,努力拼搏,使地区的经济建设、社区建设和其他各项社会事业等都取得了较好的成效。

  一、XX年的主要工作及成果

  (一)大力发展街道经济,促进地区经济更加繁荣

  截止十月份末,办事处实现税收3080万元,完成年计划的86、8%,其中国税1464万元,完成年计划的84、1%,地税1616万元,完成年计划的89、4%;完成招商引资内资11479万元,完成年计划的89、7%,外资15万美元,完成年计划的17%,完成项目9个,其中XX万元以上项目1个,1000万元以上项目1个,500万元以上项目3个,200万元以上项目4个。

  预计年底实现税收3600万元,完成年计划的101、4%,完成招商引资内资14000万元,完成年计划的109、3%,外资90万美元,完成年计划的100%,完成项目12个。

  主要做了以下工作:

  加大招商和项目工作力度。今年,办事处将招商引资和项目建设作为工作的重中之重,通过采取多措并举的方式,努力完成区政府下达的各项指标。一是内外并重。既充分挖掘辖区内资源,又借助地域优势,吸引域外资金来做项目;二是责任落实。继续坚持领导包项目制度,在抓新项目的同时,做好再建项目的跟踪服务;三是加强力量。选派人员组建招商办公室,并签订责任状,将工作业绩和奖励挂钩;四是指标分解。将指标分解到机关干部的人头上,并作为年度考核、评奖的重要内容。在“双百工程”中,副科以上领导干部共引进项目5个,全部是500万元以上的项目,其中铁成集团的项目达到XX万元。

  奋力完成税收任务。排解财税压力,加大为企业服务力度,经委部门对辖区内的11户重点纳税企业和15户限额以上规模企业实施月调度、季分析制度,及时掌握企业动态,对可能产生新税源的企业严看狠抓,确保税源不流失。制定了副科以上领导干部对重点企业实行包扶工作制度,通过联系、走访、调研,详细了解企业各方面情况,帮助企业解决实际困难,抓住了像乐购超市、中免公司等纳税大户。通过一系列行之效的服务,使税收工作完成较好,为超额完成全年指标奠定了基础。

  企业改制成效较好。完成了丹东市五金电器公司企业改制的收尾工作。目前正在对丹东市标牌证章厂进行改制,已完成了企业转制工作的评估、审计、职工内债统计工作及企业改制安置方案,准备再次召开职工大会,讨论通过改制安置方案,预计年底前基本结束改制工作。

  特色街建设初具规模。按照区委“六八八”发展思路和商贸兴街的.总体定位,加快特色街建设步伐。十纬路边境贸易一条街,以辽宁凯旋实业、公路口岸物流及中免公司为龙头的边贸企业已达85户,出口创汇额已发展到7500余万美元;五经街通讯电子一条街,以移动、联通、电信为辐射,经营电子通讯设备的商家达52户;二经街朝鲜族风味餐馆一条街,集朝、韩风味小吃、风味涮烤特色餐饮的商家达70余户;高档家具装饰材料一条街,以鸿利家俱城、佰阳家俱城,三马路家俱城、三纬路家俱市场为主体,集高、中、低档建筑材料、家居用品、装饰材料批发零售企业达133户;七经街精品购物一条街,以靖江眼镜店、白山金店、随缘商厦、乐美商场等为主的集服装、金银珠宝饰品、眼镜、家电等商家达132户。

  (二)着力抓好社区工作,促使社区建设更加完善

  “一站四室”条件明显改善。办事处克服地域内寸土寸金的实际困难,通过争取资金购置、力度清缴欠房和资源共享等途径,努力解决社区“一站四室”用房,截止目前,一街、三街、六街三个社区的“一站四室”面积达到市级标准,沿江社区达到省级标准。预计明年四街社区能解决一处400平方米的“一站四室”用房。

  环境卫生整治取得明显成效。在社区建设工作中,重点抓了城市卫生管理工作,改革原有的社区卫生管理模式,制定社区环境卫生百分考核细则,实行社区卫生月通报制度,严肃处理了不胜任的社区书记及卫生主任,彻底改变小区的脏乱差现象。

  社区干部队伍素质有了明显加强。规范对社区干部的管理,合理调配社区干部,选拔年富力强、有事业心、有工作能力的人员充实到社区工作。选派四名社区干部到党校进修学习,提高社区干部文化层次。组织社区干部针对当前社区的主要工作和定位进行业务培训,增强社区干部的服务意识和水平。

  (三)努力解决群众问题,确保头道地区更加稳定

  认真做好低保户和残疾人工作。从维护社会稳定和解决弱势群体生活困难出发,把党和政府的关心送到千家万户。目前,辖区内共有低保户724户,1523人,1-10月共发放低保金1484127元,为辖区3名特困大学生申请助学金8000元,为重大疾病的4户家庭申请了临时救助。在节日、助残日期间,走访残疾户112户,为8名残疾人进行实物投放,为残疾人做好事94件。

  切实做好劳动保障工作。紧紧围绕就业再就业政策,以就业困难对象为重点,充分利用国家各项优惠政策,为下岗失业人员做好服务。截止目前,共安置就业再就业2805人,公益性岗位88人,劳务输出235人,再就业培训202人,扶持创业带头人9人,带动就业96人。

  努力做好信访工作。坚持领导接待制度、领导包案制度,以解决地区群众利益要求为第一要务,认真对待群众来信来访。今年,我们已较好解决了丹东市塑料供销公司等5家企业的信访案件,协调解决了塑料十一厂等企业167名离退休职工档案管理问题。全年无越级上访案件发生。

  (四)全力加强服务管理,推进各项事业更加和谐

  紧紧围绕构建和谐头道的总目标,坚持全心全意为人民服务的宗旨,推动地区的各项社会事业稳步发展。

  城管工作深入开展。加大小区环境卫生整治力度,制定卫生考核方案,通过行之有效的办法,改善了小区环境。较好完成三次省检任务,未丢一分,得到了上级部门的好评。通过多方协调,完成了四个旧小区的改造任务,使旧小区面貌焕然一新。圆满完成今年的渡汛任务。

  计生工作扎实有效。坚持把人品与计划生育工作放可持续发展的首要位置,确保责任、措施、投入“三个到位”。截止目前,出生人口165人,死亡140人,人口自然增长25人,出生率3、26‰,死亡率2、77‰,自然增长率0、49‰,计划生育率达100%。

  地区文化丰富多彩。充分利用辖区资源,广泛开展文化活动,提高居民群众的文化修养,营造良好的文化氛围。今年共投入1万元增购图书、健身器材、电脑等,为居民提供设施完善的活动场所,协调6500元举办文艺晚会,丰富地区群众文化生活,同时针对青少年开展了手工、朗诵、绘画等比赛,引导青少年健康发展。

  总之,XX年全地区的各项工作都取得了不错成绩。在看到成绩的同时,我们的工作也存在着一些不容忽视的问题。在客观上,由于受到地域的局限,投资空间狭小,缺乏有影响力、牵动力的大项目,增长点不明显,发展后劲不足。在主观上也存在一定问题,主要表现在:一是经济意识不强,服务经济的热情不高;二是全局观念淡薄,缺乏协调的主动性;三是工作不够务实,深入社区、企业,深入居民不够。这些问题将在今后的工作中努力克服。

  二、XX年年工作打算

  XX年年,党工委将根据区第十一次党代会精神,紧紧围绕区委提出的总体目标和工作思路,按照改革要有新思路,发展要有新突破的要求,紧密结合头道地区实际,实现街道经济跨越式发展,社会和谐进步。

  预定目标:经济增长达到18%,税收达到4255万元,招商引资内资完成15000万元。企业改制工作全部结束。社区“一站四室”面积全部达到市级以上标准。

  主要抓好以下几项工作。

  加大项目建设力度。头道地域狭小,招大项目困难大,很难形成较大的新的经济增长点,为确保经济快速增长,在招商引资和项目建设上主要通过两个途径:一是发展楼宇经济,充分利用地域的中心优势,引进规模大、科技含量高、税源稳固的企业注册在辖区内;二是借助产业园区招大项目,利用产业园区的地域优势,引进规模大的项目,通过相关政策增加税源。

  加大特色街建设力度。继续抓好特色街建设,努力做强做大,抓住鹏城时代、凯旋实业二期工程、韩国服饰商场、富丽堂皇家俬广场等项目,发挥他们的牵动和辐射作用,真正使特色街形成规模。同时探索建立行业协会或商会,规范特色街管理。

  加大社区建设力度。继续加强社区环境卫生管理,实行社区书记、卫生主任考核、诫勉谈话制度,彻底改变卫生脏乱差现象。调整社区干部队伍,改善社区干部年龄结构、学历结构,注重培养年轻社区书记、主任。加强“一站四室”建设,解决二街、四街办公用房,力争社区“一站四室”全部达到市级标准,有2个社区达到省级标准。

  加大和谐建设力度。把维护居民根本利益,解决居民实际问题,提高居民生活水平,作为工作的出发点和落脚点,落实好政府关于低保、就业再就业、基本医疗、失业保险等相关政策,做好弱势群体帮扶、救助工作,提高服务居民水平,努力做好社会稳定工作。

年度工作总结14

  20xx年是我公司全面提升管理水平,打造本质安全型矿井、扩大产能最关键的一年,搞好职工教育培训工作,是适应当前发展和管理的需要,同时也是我公司长期发展的战略要求,是企业在市场经济竞争中立于不败之地的一大法宝。今年以来,职教科有针对性的开展多层次、多形式、全方位的职工教育培训,真抓实干,努力工作,圆满完成了职工培训任务。

  一、领导重视,措施得力

  年初,我公司就根据自身实际情况,周密制定了全年的职工培训计划,根据上级有关精神和领导要求,明确了全年的工作目标和方向。借鉴和学习兄弟单位的经验和做法,结合职工培训新的规定和本单位实际,修订了原有的职工培训规定,使之更具操作性,更加切合实际。

  二、整体推进,重点突出

  1、公司内部培训方面

  今年各级各类人员培训共40余期,3000多人次。年度全员安全培训3期1500人;新工人岗前培训11期,共420余人;换岗工人共培训3期66人;新工人再培训6期290人;专业知识培训共5期98人;应急救援培训5期500人;井下急救员培训5期300人;岗位工种培训10期375人;“三违”强训5期170人。

  2、三项岗位人员培训

  主要负责人、A类安全管理人员、B类安全管理人员参加了省、集团公司组织的培(复)训,A类安全管理人员培训2期5人(总经理1人,副总工程师4人);B类安管人员培训3期18人,复训2期4人;特种作业人员、监测监控人员培训7期160人。

  三、狠抓基层队组建设,提高基层队组整体素质。

  针对基层队组职工整体素质偏低的状况,我公司规定每周二为队组安全学习日。并且为基层队组配发相关学习资料,由队组负责人主持学习活动,相关业务科室定期指导,职教部门每星期二、五对各科、队组进行安全学习督促检查。要求每次学习时间不少于半小时,学习要有详细记录,学员要有规范的笔记,一年来取得了较好成果。

  四、加强关键岗位学历教育,提高专业知识水平

  20xx年对一年制中专的150余名学员,进行了系统的学习教育工作,把学员按专业分开,分别开课,保证既不影响生产,又不影响学习。该批学员毕业后,可以及时补充到关键岗位,弥补我公司因职工学历较低的欠缺。

  五、加强档案管理,抓好基础工作

  职工培训档案是培训中心的基础工作,我中心的培训档案分期档、个人档、台帐三个部分。期档主要记载培训的基本情况;个人档记载每个人历次培训情况;台帐反映各单位、各工种培训及发证基本情况。

  为了保证职工培训后,培训记录齐全,我们在档案管理上不断进行完善,做到了记录详实,建档及时。

  六、完善培训考核机制,全面提高培训质量。

  树立“培训是企业的长效投入,是发展的最大后劲,是员工的`最大福利”观念,积极营造有利于员工培训的良好环境,建立严格的考核制度和良好的激励机制,严格执行教考分离原则。

  七、档案管理和硬件设施还存在不足之处。

  由于人员配备和人员素质的问题,我们的档案管理工作存在一定的缺陷,此项工作正在逐步改进完善。

  存在主要问题有:

  1、人员配备不足;

  2、没有专职的教师。

  总之,20xx年我们以加强职工教育、提高职工素质为目标,努力健全和完善了各种教育培训设施和管理制度,工作虽然较去年有了进步,但是距离集团公司的要求及安全培训工作的目标还是有很大的距离。今后,我们将在职工培训工作及培训机构的建立等方面,向集团公司的其它标准化矿井学习,努力使我矿的培训工作再提升到一个新的水平。

  在总结本年度工作的同时,对下一年的工作计划如下:

  (一)、安全管理人员培训

  1、根据上级有关文件精神,认真抓好主要负责人和A类(副矿级)安全管理人员的培(复)训以及每年的再培训工作。

  2、按照集团公司职教处安排,认真抓好B类(正科、队级)管理人员、井下生产系统副队长、班组长的培(复)训以及再培训工作。

  (二)、特种作业人员培训

  根据集团公司安培中心统一安排,按时选派井下及地面特种作业人员参加培训取证及复训工作。规范培训操作程序,加大管理力度,保证特种作业人员持证上岗率达100%。(三)、新工人岗前培训

  结合我公司实际情况,确保新工人持证上岗率达100%。提高培训质量,增强安全意识,从源头上保证员工队伍的本质安全。

  (四)、加强“三违”强训工作

  在生产过程中,人的不安全行为是造成事故的直接原因,暴露出煤矿从业人员素质与新型工业化的要求不相适应、落后的意识与先进的管理不相适应的矛盾。为了减少“三违”现象对矿井安全生产的影响,要在全体职工中广泛开展反“三违”宣传教育,同时对“三违”人员进行严格的强训。根据不同的违章事实情况,进行针对性的剖析教育。

  (五)、扎实抓好基层队组培训学习

  基层队组学习是今年工作的重点。各基层队组一把手要根据本单位实际情况制定全年的学习计划,学习内容包括:各工种应知应会知识;煤矿安全生产常识;矿规矿纪、行为规范和职业道德等。计划制定要详细,要明确学习目标,明确每次学习的内容、负责人、记录人,明确学习的考核、奖惩措施等。每名职工都要有专门的笔记本,并以班组为单位建立档案。(六)、加强对关键岗位人员的培训,提高员工素质

  对安全员、瓦斯员、电钳工等关键岗位人员开展经常性的规范化培训,逐步提高关键岗位人员的素质。通过岗位练兵、技术比武、技能竞赛等活动加强职工技能训练,激发和调动职工获取知识,更新知识,提高技能的积极性,进而提高职工的技术创新能力。20xx年继续抓好员工学历教育工作。

  (七)、专业知识及技术更新培训

  由职教科与各业务科室每月举办一期专业知识培训班。根据生产情况开展新设备、新工艺、新知识的技术更新培训。以使职工能够熟练掌握更多的专业知识,缩小与先进生产力的差距。

职教科

  二O一三年十一月十四日

年度工作总结15

  钟表,可以回到起点,却已不是昨天。日历,撕下一页简单,把握一天却很难。转眼间,20xx年只有不到一个月的时间了!感谢这一年的尚不如意,这是下一年必须努力的理由。感谢这一年的辛苦,这是成长路上不可或缺的阅历。感谢接纳我工作的企业;感谢我的领导;感谢我的同事们;感谢我的朋友;感谢我的客户因为是他们的帮助、信任、认可、鼓励才能使我更加热爱我的工作、更加努力工作!

  20xx年,愿所有的泪水与挫折,成为过往,让我们进入新的一年一20xx年,新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年,出来工作已过了x个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此,确定了工作目标,特订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

  一、制定学习目标

  学习对于销售人员来说至关重要,因为它直接关系到一个销售人员来说至关重要,因为它直接关系到一个销售人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力,我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的.能量、专业知识、综合能力等,都是我要掌握的内容。

  二、增强责任感

  增强服务意识,增强团队意识,积极主动地把工作做到点上,落实到实处,我将尽我的能力减轻老板的压力。

  三、坚持每天做好当日计划

  一周一小结,每月一大结。多了解客户状态和需求,做到忠诚对待每位客户。

  四、与公司员工要有良好的沟通

  有团队意识,每天多交流,多探究才能不断增长业务技能。

  五、要更加自信

  自信是非常重要的,要经常对自己说你是的!你是独一无二的!拥有健康和乐观积极向上的工作态度才能更好的完成每天的销售任务。

  作为一名家具销售员,不论在工作安排还是处理问题时,都得慎重考虑,做到能独当一面,这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的销售人员:

  首先,要对自己所销售的产品非常熟悉,了解自己产品的优点与缺点,适合哪些客户群体才能更好的向客户展示自己与产品的专业性,才能迎得客户的关注与信任,当然对竞争对手也不能忽视,要有针对性的了解对手产品的优势和劣势,在与客户介绍产品时尽量介绍自己产品的独特性,当然同行中存在的缺点与不足也不要恶意攻击与批判,要引导客户去分析判断,建议客户通过实地考察。其次,要进入角色,俗话说的好“做—行,爱——行”,做什么事情都要有状态,更要有状态,还要有一定的承受能力,一步—一个脚印,注意细节问题,认真对待本职工作,上司交办的事——定要认真对待,及时处理。做到不拖延、不误事、不敷衍。

  展望20xx年,我会更加努力,认真负责的对待每一笔业务,也力争赢得机会去寻求更多的客户,争取开更多的大单!20xx年,或许有些紧张,但我愿以百倍努力迎接你!20xx年。愿幸运与阳光洒满前程。

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