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银行柜员新入职员工工作总结

时间：2024-11-15 07:10:05 工作总结我要投稿

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银行柜员新入职员工工作总结

　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，是时候写一份总结了。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编帮大家整理的银行柜员新入职员工工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

银行柜员新入职员工工作总结

银行柜员新入职员工工作总结1

　　20xx年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。

　　1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。作为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。

　　2、加强内控建设，防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的.支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。

　　3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。20xx年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。

　　4、工作中存在的不足及今后的打算。

　　一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。

　　二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：

　　1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。

　　2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。

　　最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步,明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展,争取更好的工作成绩。

银行柜员新入职员工工作总结2

　　转眼间来中建一局于家堡项目已经三个多月了，回顾三个月的工作，既是忙碌又是充实的三个月，从入职后的懵懂无知到现在对本部门业务综合素质的提高、熟练，这跟项目领导的悉心教导及同事的无私帮助是分不开的。

　　实践出真知，学校课本上所学的知都是理论性的知识，现在工作中一点一滴积累起来的实践经验，才是我一生享受不尽的宝藏。在这段时间里，渐渐让我熟悉了整个项目的运转方式，也掌握了技术部工作的规律和模式，逐渐有了一套自己的做事的方式方法，其中有困难也有收获，认真工作的结果，是完成了个人职责，也加强了自身能力。当然技术部的工作离不开图纸的学习和现场的实践，还有很多规范、图集的内容是我需要学习和了解的，以后我会更努力的学习这些相关的知识及内容，从而可以在写编制方案和技术准备上有所提高和改进。

　　技术部的工作可能分为三大部分，一个是关于图纸，图纸会审，图纸洽商，设计变更，最后是按图施工不出差错。二是关于施工组织设计、方案和资料，方案中有施工组织设计及其他方案。三是配合部门的其他工作，主要是编制各种ppt、视频等各种项目资料。

　　现将这三个月工作简要总结如下：

　　一、关于图纸

　　技术部的工作中有一半是关于图纸的工作，主要的工作流程是图纸会审、图纸洽商、设计变更、最后是和工程部配合按图施工不出差错。

　　刚到技术部的第一天，我们的技术负责人孙头就开始对我们讲看图纸的方式：从建筑到结构再到细部结构和专项图纸、从平面到立面再到横剖纵剖和详图。遵循这这种简单明确的方式，我们由慢到快，由开始的一天看十几张图纸到一天能看五六十张图纸，从图纸中发现问题、寻找问题、跑现场观察每个分部做法、总结经验。全部的工程图纸大概有1000张，我们大概看了近一个月，才对我们整个工程的图纸和实际做法有了全面的了解。

　　图纸的目的是为了指导施工，但是图纸的一个小的错误，比如说大样和平图不对应，就会造成施工的困扰，然后就得需要设计修改，但是在联系设计的`过程中时间已经在耽误时间了，从而导致不能按时浇筑混凝土，导致工期的延误。图纸中设计不合理的地方越早和设计沟通，对工程影响就越小。在此我们看图纸目的主要就是在核对图纸的正确性。核对图纸建筑和结构相符，结构图中平图和大样、详图、纵横剖一致。在看图纸的同时，结合现场做法和规范和图集的要求，对图纸的每个部分的做法都基本明确，比如悬挑板的模板固定、悬挑梁中模板支撑的搭设、吊墙和吊梁对模板支护和拉结的要求等。这样不仅对图纸和规范有了认识，也对现场的做法有了自己的经验。

　　技术部洽商变更也是我工作的一部分，由陌生到熟悉，一步一步走来，什么地方需要做洽商、洽商格式以及怎么可以明确的用文字把洽商变更解释明白都是在摸索前进，同时参加的几个技术交底会议，也让我见到了更多的前辈，全面了解到整个工程，让自己明确了提高的路径，在场的无论是我方、甲方、监理、管理公司、设计都对某项工程做法有着各自都有各自立场、观点。准确来说明白并理解各方想法才能使我方做法有的放矢，做出精品工程。

　　二、关于方案和设计

　　接触到编制方案基本是入职一个月以后，从简单的硬防护、马道方案到专项施工方案等等。接触时间不长，但也有所感悟。

　　总体来说编制施工方案是关注现场的实际工作计划和内容，参考各类规范和图集，去繁化简，做出有较强的合理性和施工的便捷性、安全性的方案的过程。规范和施工手册是我们做出方案的根本，但是必要部位的安全计算，现场的实际设备和人工也是我们需要考虑的因素;从整个工程角度来看，合理通过验收，做出精品工程是我们的目的，在这个期间方案可以起到一定的作用。尤其是各项验收的规范，是我们最为关心和注意的，方案中必须体现对验收和安全的考虑。

　　非常感谢项目和部门让我参加了，公司在九月份的时候北京总部组织《混凝土结构工程施工质量验收规范》的培训，系统学习了整个规范，从模板到钢筋，从混凝土到结构实体和子分部，还有一些关于实验的知识，让我从施工前进场到施工后验收这个整体过程有了比较细致的了解。从编制方案角度来看，可以从验收规范出发，严格编制方案，从而指导施工过程。

　　三、关于生活和工作

　　生活是为了工作，工作是为了生活。项目部的生活是温馨和谐的生活，让我在很早前就有了家的感觉。一起活动，一起工作，这样既能提升大家工作效率，提高大家配合的默契，也让大家更深的融入了整个团队中。

　　在工作中，不断要求自己，不断督促自己提高。作为一名年轻工作者，对待工作我丝毫不敢怠慢，我要求自己作到把工作中的得失和每次出现的问题记下来以吸取经验教训，遇到疑难问题或者工作中遇到困难就向同事和领导请教，耐心的听取他提出的意见、建议，改进工作。因为我所在的技术部大部分时间只限在一个小圈工作，我不能坐以待毙，我经常还不时的与现场多接触，经常与各个工长交流，了解工程工艺，步骤，便于今后更好的服务于工作。

　　前不久领导刚让我负责B3线的整体工作，包括图纸和方案，从根本上看这个工程是一个整体的工程，从基础底板做起一直到最后完工，应该可以学到很多东西，在此深深感谢我的领导对我的栽培。我将会更加努力专心，不断提高自己的技术水平，完成领导安排的任务。

　　工作休闲的同时很有幸能加入到报纸的编辑小组，不仅丰富了自己的业余生活，在报纸的版面设计和排版上尽自己绵薄之力，也使自己更深入的融入了整个于家堡项目，了解到项目全面的动态，使自己有了更高更远的方向。编辑报纸不仅提升了自己的软件水平，锻炼了自身素质，还对团队合作有了更深的了解，看到每期出版的报纸，自己真的非常的欣慰。

　　四、小结

　　这三个月当中虽然我也独立完成了不少工作，但相对于部门及项目领导们对我的期望还相差甚远。在以后的工作中，我会更加的努力学习，不断提高自己的专业技术水平，更好的完成领导安排的任务。拓宽思路，深化细化本职工作，努力为中建一局于家堡项目这支强大的钢铁团队作出更大的贡献。

银行柜员新入职员工工作总结3

　　主要从业务知识方面和工作态度两个方面进行了总结，具体请看下文进行了解：

　　今年6月份，我参加了本行20xx年校园招聘，并通过了层层筛选，成为了银行的一名柜员。而在这半年的工作中，对于我来说，更多的是培训与学习。在岗位上不断地学习新的业务知识，学习新的工作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在这里我对这半年的工作做一个总结。

　　作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。

　　业务知识方面，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。在今年的工作里，我得到了实质性的.学习和进步，在业务操作上更加严密。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工。

　　工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋发进取，能够全心全意投入到工作中；工作认真，态度积极，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力提供最优质的服务。

　　回顾这一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的发展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。

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