最新收费员工作总结

最新收费员工作总结

　　总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，他能够提升我们的书面表达能力，快快来写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是小编帮大家整理的最新收费员工作总结，希望对大家有所帮助。

最新收费员工作总结1

　　在过去的一年里，我担任供暖收费员的职位，负责为居民提供供暖服务并收取相应的费用。在这个角色中，我学到了许多关于团队合作、沟通技巧和解决问题的经验。

　　首先，作为供暖收费员，我与居民之间建立了良好的关系。我始终保持友善和耐心，及时回答他们的问题，并提供他们所需的支持。我努力确保居民理解供暖费用的计算方法和缴费的时间表，以便他们能够及时缴纳费用。

　　其次，我与供暖团队密切合作，确保供暖系统的正常运行。我参与了例行的设备检查和维护工作，及时发现并解决了一些潜在的问题。我还与工程师和技术人员密切合作，确保供暖系统的效率和安全性。

　　此外，我积极参与了供暖收费流程的改进工作。我注意到一些居民对于费用的计算和缴费方式存在疑虑，于是我与团队一起制定了一份清晰明了的费用计算说明，并通过宣传和培训活动向居民解释并推广新的缴费方式。

　　在工作中，我还遇到了一些挑战。例如，有时居民会对费用提出异议，或者出现缴费延迟的情况。面对这些情况，我学会了保持冷静，并与居民进行有效的沟通和解决问题。我始终坚持以客户为中心的`原则，确保他们得到满意的解决方案。

　　总的来说，作为一名供暖收费员，我努力保持良好的工作表现，并与团队合作，为居民提供优质的供暖服务。通过积极参与改进工作和解决问题，我不断提升自己的技能和工作效率。我相信我在未来的工作中将继续发挥自己的优势，并不断提高自己的专业水平。

最新收费员工作总结2

　　时光飞快，转眼我已经在XX收费口愉快的工作了快4个月了，在这几个月的工作中，我们在站长xx、xx的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。

　　第一、在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个xxx收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

　　第二、收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的'降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记得是x月x日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是x日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费xxx元，创全线路各站个人收费记录。

　　第三、日常生活方面——在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。

　　我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。

最新收费员工作总结3

　　时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！

　　作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

　　下面将我在xxxx年的`工作向大家总结汇报。

　　1、收费工作

　　在20xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。

　　2、新农合、医保方面的工作

　　我院从20xx年3月份成为医保定点单位，20xx年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。

　　3、20xx年的工作计划

　　20xx年已将要翻过，20xx年的脚步就在耳畔，20xx年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，20xx年我要更加努力工作：

　　1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作的褒奖。

　　2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作。

　　3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐；加强与各个科室的沟通协作，限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

　　最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢！在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。

　　一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

　　4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

　　总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献!

最新收费员工作总结4

　　作为一名供暖收费员，在过去的一年中，我积极履行我的职责，为用户提供高效、准确的供暖收费服务。以下是我的个人工作总结：

　　业务熟练：通过不断学习和实践，我熟悉了供暖收费的相关政策和流程。我能够快速准确地计算供暖费用，并及时向用户发放账单，确保用户能够按时缴纳费用。

　　服务态度：我注重与用户的沟通和互动，始终以友善、耐心的态度对待用户的问题和需求。我尽力解答用户的疑问，并及时处理他们的投诉和建议，以提升用户满意度。

　　工作效率：为了提高工作效率，我积极运用电子化管理系统，减少了繁琐的手工操作。我及时处理用户的缴费信息，确保账务准确无误，并及时更新系统数据。

　　团队合作：我与团队成员保持良好的合作关系，积极参与团队会议和讨论，共同解决工作中遇到的问题。我愿意分享自己的.经验和知识，帮助新人融入团队，共同提高工作效率和质量。

　　自我提升：在工作中，我不断学习新的知识和技能，提高自己的专业素养。我参加相关培训和学习活动，不断更新行业动态，以适应快速变化的供暖市场。

　　在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业水平和服务质量，为用户提供更好的供暖收费服务。同时，我也将积极关注用户的意见和建议，不断改进工作方式，为用户创造更加舒适的供暖体验。

最新收费员工作总结5

　　在过去的一年里，我以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、团结同志，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务，现就过去一年中的思想和工作情况作如下汇报。

　　第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“三个代表”重要思想，自觉用理论指导工作，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律，严格律已，努力向党靠拢，争取早日投入党温暖的怀抱。

　　第二、在学习方面，努力做好学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还继续学习了收费业务知识和相关的法律法规，向优秀、先进学习，向身边的好人好事学习，不断提高自己解决实际问题的能力。特别是在今年的7月，新的收费政策的实施，使我更加地认真学习了新的业务知识，做到熟记于胸，更加便于开展工作。

　　第三，在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象，所以每次我都会按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语；收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，但是也会碰到个别的司机到收费窗口时却带了一肚子的怨所，满腹牢骚、怪话，更有甚的还对我们骂骂咧咧遇到这些出口不逊的司机，我都会忍住，不发脾气，依然用最甜美的声音开展高水平服务，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在从事收费工作这么多年里，从未有一起与司机发生争吵的现象。

　　第四、在收费工作中，我一直坚持做到勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着收费新政策的实施，过往的车辆逐渐增多，尤其是在节假日前期，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车型，仔细打票、唱收唱付无论是大事还是小节，我做好细小工作，坚持一丝不苟的做好。同时为了干好收费工作，我时刻注意与班长、稽查配合，遇到问题及时请求及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的`失衡，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。

　　第五、在日常生活方面，因为年龄的关系，我在班里是排名比较靠前的老大姐，对班里的小弟弟、小妹妹们都会主动的关心，无论是谁有困难需要帮助，我都会不遗余力地帮忙。而且在他们面前无论是在工作中还是在生活里，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率。在每个班次的岗亭打扫过程中，我都会带头去做，不顾疲劳困倦，认真清扫，使我们的工作环境干净整洁。

　　20xx年转眼即将过去，我知道，无论在哪个方面我都还需要不断的进步。今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己的业务水平和业务能力，提高自身素质，做一名领导放心，客户满意，爱岗敬业的优秀收费员。

最新收费员工作总结6

　　在过去的一年里，我兢兢业业地履行着供暖收费员的职责。作为供暖收费员，我的主要工作是负责收取住户的供暖费用，并确保费用的准确性和及时性。

　　首先，我努力保持良好的沟通和服务态度。我始终以友善和耐心的态度对待每一位住户，解答他们的疑问并提供必要的帮助。我努力确保与住户之间的沟通畅通无阻，以便及时解决他们在供暖费用方面的问题。

　　其次，我严格按照规定的收费标准和流程执行工作。在收取供暖费用时，我始终确保准确计算费用，并向住户详细解释费用构成。我严格按照规定的时间表进行收费，并及时向相关部门汇报和交接工作。

　　此外，我积极参与相关培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能。我了解最新的供暖政策和收费标准，并努力将其应用于实际工作中，以确保工作的准确性和合规性。

　　在工作中，我注重细节和精确性。我认真核对每一位住户的`供暖费用，确保不出现任何错误或遗漏。我尽量避免与住户产生不必要的纠纷或误会，始终保持专业和谦和的态度。

　　最后，我始终遵守公司的规章制度和职业道德准则，努力维护公司形象和声誉。我认真对待工作，不私自收取费用或参与任何违规行为。

　　总的来说，作为一名供暖收费员，我始终以高度的责任心和敬业精神履行自己的工作。我将继续努力提升自己的工作能力和服务质量，为住户提供更好的供暖收费服务。

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