年终工作总结范文集锦(15篇)
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。总结怎么写才不会千篇一律呢？下面是小编精心整理的年终工作总结范文，欢迎阅读与收藏。
年终工作总结范文1
不知不觉，忙碌的一年又要过去了，回顾这一年的工作历程，我深深感到银谷企业蓬勃发展的热情，银谷企业人拼搏的精神，作为银谷美泉的一名员工，我以自己能成为银谷人而骄傲，愿与公司同成长共进步。以下是我20xx年来公司的一些心得和体会。
一、个人销售概况和体会
我是银谷美泉销售部门的一名普通员工，刚来时由于对房地产方面知识不是很精通，对新环境,新事物也比较陌生.整个人也很拘谨.但在公司领导和热心同事们的帮助下,很快了解到公司的企业氛围及与项目相关的房地产市场知识和资讯.也深深感觉到自己身肩重任.作为企业的“形象大使”,企业的一扇窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象.所以更要提高自身的素质,高标准地要求自己.在高标准的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能.此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿.经过这段时间的磨练,我已尽自己的力量,努力成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
面对房地产市场的起伏动荡,在公司管理层指导下,银谷美泉于今年6月份一期开盘，7天便销售90%，创下今年6月份全市商品房销售第二名，成为一时佳话，当然这和我们每位同事积极主动工作及配合是分不开的。我个人最后也取得了成交合同额18277202万元，全部回款的好成绩。经过这段磨炼，我不仅从中得到了不少专业知识，更重要的.是银谷人的精神面貌也无时无刻打动着我，使我自己在各方面都有所提高。
20xx年9月底公司二期开盘至今，在大势不利的情形下，凭着优良的产品和优质的口碑，银谷美泉还是销售了开盘量的1/3。其中尤其以3，4居大面积的居多。由此可以证明在大势不好的市场中，有一定经济基础条件的购房者还是很认可本公司的产品，同时，也吸引了同行的眼球，多次接待慕名而来的同业销售和策划市调工作。
二、个人销售工作中问题
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作的好坏的标准，自己在从事销售工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中得条款要求自己的行为，工作至今以来，在销售工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解房产知识的同时认真分析市场信息并适当的给自己制定营销方案，以求共同提高。总之，这一年得实践使我体会到：作为销售员，销售技巧和业绩至关重要，是检验销售员工作得失的标准。今年由于全球金融危机导致房地产行业整体不好，加之自己对市场瞬息万变的应变能力有欠缺导致对客户掌控不好，二期业绩欠佳。销售是一种长期循序渐进的工作，不存在完美无缺的产品，熟悉产品知识是搞好销售工作的前提，服务热情也是对销售员至关重要的一点，所以销售员自己更应正确自己的工作态度，务求与客户沟通使客户对你的销售方案感到满意。
三、20xx年工作计划
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他销售员和同行学习，取长补短。20xx年自己计划在去年工作得失中总结和改善，争取重点做好以下两个方面的工作：
(一)依据20xx—20xx年销售情况和市场变化，自己计划将更着手重点在：丰富加强自己的房产销售技能，以及通过和同事之间不断演习与客户之间的谈判或者类似这种销售实战方式来更加完善巩固自己的理论知识，务求不断提高自己的综合素质，也能更好的完成公司的销售任务。
(二)为确保完成自己在新的一年里给自己制定的销售任务，平时应积极搜集市场的信息并及时汇总纪录，不仅如此，对时事新闻和整个市场的动态也要时刻掌握，适时的情况下，自己也要多看一些书籍，不仅可以增加自己的知识面，也多了和客户谈判的内容，不会使谈判单一性，力争比20xx年上升到更高的一个层面上。
四、对销售管理中的几点意见
(一)20xx年，希望公司为了配合销售员更好的完成销售业绩，能尽可能快的为销售员提供完善的销售道具(样板间)，便于客户成交并促进销售额的提升。
(二)由于市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，20xx年领导应认真考察并综合市场行情及销售员的信息反馈，制定出合乎市场行情的三期价格，以激发销售员更大的销售热情。
在银谷的20xx年对于我来说，是有意义的、有价值的、有收获的一年。我相信：在每一名员工的努力下，在新的一年中银谷美泉将会有新的突破、新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，取得佳绩。
年终工作总结范文2
一、全区教育发展基本情况
（二）高中及中等职业教育快速发展。高中、中等职业学校在校生达xxxx余人，初中毕业生升学率多年超过90%，其中女生入学率达到85%以上。
（三）学前教育蓬勃发展。目前，全区共有幼儿园xxxx处；在园幼儿xxxx人。幼儿教师xxx人，其中大专以上学历xxx人，占教职工总数的35%。0-3岁受教育率已达到30%，学前三年教育基本普及，3-6岁幼儿入园率达到96%以上。
二、推进妇女儿童教育工作的保障措施
（一）加强领导，切实把妇女儿童教育工作摆上重要日程
区教育局将实施“两个纲要”纳入重要工作议事日程，列入全区教育工作的重要内容，将妇女儿童工作与教育工作同部署、同检查、同考核，有力地推动了全区妇女儿童工作的顺利开展。区教育局成立了妇女儿童工作领导小组，认真落实工作责任制，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓、层层抓落实的良好氛围。局领导高度重视，密切关注实施“两个纲要”的工作进程，强化督促检查，狠抓工作落实。各项指标分解到各相关科室，由相关科室负责抓好具体指标的工作进度，不定期地向分管领导汇报工作情况，保证了妇女儿童工作的顺利实施。
（二）统筹兼顾，各类教育协调发展
一是以学校幼儿园为龙头，推动幼儿教育蓬勃发展。我区积极发挥教育办园优势，大力发展学校幼儿园，带动了全区学前教育整体水平的提高。近年来，全区累计投资xxx余万元，新建、改建学校幼儿园xxx处，中心以上小学都开办了附设幼儿园。同时加强对各类幼儿园的业务指导，改进教育方法，并通过举办幼儿艺术节、智力大赛、运动会等活动，以赛促教，促进了幼儿素质教育的.深入实施。目前，全区已有省级实验园1处，省级示范园3处，市级示范园7处，市级一类园14处，我区多次被评为市学前教育工作先进县（市、区）。
二是依法治教，大力提高义务教育办学水平。我区把义务教育最为推进教育发展的“重中之重”，放在突出位置来抓，不断提高义务教育水平。全区建立了防止学生辍学责任制，把入学率、巩固率与学校的综合督导成绩挂钩；各学校完善了教师家访制度、学生月报制度，严格控制学生辍学。对经济困难学生，落实杂费减免政策，并采取一日捐助、爱心助学、“春蕾计划”、共同体捐助等多种形式实行帮扶，帮助他们完成学业，全区农村学校辍学率控制到1%以下。各学校还坚持依法治教、严格管理，规范办学行为，义务教育实施水平不断提高。6处学校被评为“全市初中学校个性发展50强学校”、“初中教学创新50强学校”，区教育局被评为教育管理创新工作先进单位。
三是适应社会需求，促进职业教育稳步发展。我区职业教育采取与有关部门、单位联合办学的方式，形成了全日制教育与业余教育相结合，校内办学与校外办学相结合，职前教育与职后教育相沟通的教育体系，形成了计算机、会计电算化等骨干专业，培养了一大批社会急需的职业技术人才。还加强了与高职学校和企业的联系，实行“订单式”培养，为学生提供了更多的就业门路。多年来，我区职业学生就业率一直保持在95%以上。
四是成人教育服务经济建设的能力不断提高。在城区，积极开展企业干部职工岗位培训，为全区经济建设培养了一批新型管理人才和一线职工。在农村，结合经济支柱产业，开展农民实用技术培训和农村学生“绿色证书培训”，使他们学到一技之长，提高了服务经济建设的能力。为提高全社会公民文化水平，我区认真组织了成人高考和高教自学考试。xxxx年以来，我区有xxxxx人参加了成人高考；xxxxx人参加了自学考试，有xxxx人取得了大学本、专科毕业证书。
（三）加大投入，促进教育均衡发展
（四）突出重点，狠抓素质教育提高
一是学生德育工作成绩突出。坚持“育人为本、德育为首”的办学思想，大力实施青少年“五个一”成长工程、学校社区共建工程、“亲子共成长”工程，组织社区志愿者服务、“千名名家进校园”等主题活动，增强了学校德育工作实效。通过开展交通安全、禁烟禁毒、“拒绝网吧”、“防震避震”、“珍爱生命”教育，到校外教育基地实践活动，增强了学生的自我保护意识和能力。全区大力推进“警校共建”，各学校聘请法制副校长和法制辅导员，定期上法制课，并通过法制手抄报、模拟法庭、违法青少年案例等形式进行警示教育，提高了青少年遵纪守法意识，思想道德水平不断提高。二是不断深化课程改革。坚持“内涵发展”，不断转变教育观念，提高育人质量和水平，深入实施“中小学课堂教学专题研究”与改革，全面构建了“自主·互助·学习型”课堂，提高了课堂教学质量效益，高考、中考和各项教学竞赛成绩多年来位居全市前列。近年来，在全国初中数学、物理、化学、英语等学科竞赛中，我区一等奖获奖人数一直位居市区之首。三是高度重视学生心理健康教育。通过在初中、小学，设立咨询室、开通咨询热线等形式，开展学生心理咨询和疏导工作，全面关注中小学生的心理健康问题及成长中的难题。四是注重家庭教育。多年来，各学校通过开办家长学校、举办“亲子共成长”家庭教育报告会、“家庭读书”、发放《亲子共成长》教育书籍等形式，帮助家长树立正确的家庭教育观，提高家长的家庭教育水平，共同构建“家校结合”的育人网络。目前，全区家长学校覆盖率达到100%。
（五）着眼发展，强化师资队伍建设
总之，区教育局在实施妇女和儿童发展纲要工作方面取得了较大成效。但我们也清醒地认识到，与新的形势和要求相比，与社会和群众的期望相比，我们的工作还存在一些问题和不足。今后，我们将结合教育实际，进一步加强组织协调，创新工作方式，强化各项措施，不断把妇女儿童教育工作提高到新的水平。
年终工作总结范文3
20xx年在开发区管委会的正确领导下，我按照开发区管委会的工作精神和工作部署，结合自身岗位职责，树立服务意识，以党的十八大精神为指导，刻苦勤奋、兢兢业业、认真努力做好各项会计工作，圆满地完成了工作任务，取得良好成绩。现将20xx年个人工作情况具体总结如下：
一、认真努力学习，提高自身综合素质与业务技能
20xx年，我认真学习党的十八大精神，认真学习自治区党委、市委和开发区管委会工作精神，认真学习国家财务法律法规，提高自身综合素质与业务技能，在思想上、工作上、行动上与开发区管委会保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，做到刻苦勤奋工作，忠诚于开发区管委会，把开发区管委会利益放在各项工作的首位，时刻维护开发区管委会的利益，促进开发区管委会整体工作发展。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和开拓创新、求真务实的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，实现工作的完美和高效，努力获得开发区管委会领导和人民群众的满意。
二、尽心尽职工作，努力完成各项会计工作任务
我是开发区财政总预算会计，知道自己岗位的重要，知道自己的工作跟开发区的整体工作紧密相关。为此，我严格按照开发区管委会的工作精神和工作要求，认真努力做好各项会计工作，为开发区健康、持续、快速发展作贡献。
1、认真细致编制20xx年开发区财政收支预算草案。按照《预算法》规定，结合开发区20xx年总体工作思路，根据市委、市政府对20xx年预算编制的总体要求，我认真细致编制了20xx年开发区财政收支预算草案。在财政收支预算草案编制过程中，我按照“量入为出，保障重点，统筹兼顾，留有余地”的财政预算编制原则，做到财政预算编制合理有效，压缩行政消耗性开支，堵塞管理上的漏洞，实现年度收支综合平衡，保障开发区经济社会建设发展的`需要，该财政预算编制经市政府批准后在开发区执行。
2、协助领导抓好各项财政工作。我协助领导抓好财政收入管理，加强与各征收部门的配合，共同完成20xx年组织收入任务。将开发区财政收入向市财政局申请拨回，为开发区正常运转和企业基础配套资金返还提供资金保障。同时，每月将开发区经济运行状况和财政收入情况以书面分析的形式报送主管领导。我协助领导与国、地税、土地等部门协调，认真完成20xx年税收征管和基金收入工作，每月召开财税分析会，研究收入执行情况，每月3号之前集中汇总各征收部门的收入情况，掌握各征收部门征收动态，确保全年财政收入实现稳步增长。
3、努力完成非税收入、城市配套费收缴等相关工作。我每月与开发区征收单位、金库、市财政局国库科进行对帐，保证非税资金帐帐相符，并将预算内资金及时足额缴入国库，做好非税票据的领销、登记、对帐工作，20xx年全年收入土地出让金XX亿元，城市配套费XX万元，行政性收费XX万元，一并上交国库。与此同时，我积极做好以往年度企业欠缴土地出让金、城市配套费的清缴工作，20xx年共清理欠缴城市配套费X家共计XX万元；清理欠缴土地出让金X家共计XX万元，清理欠款X笔共计XX万元。我认真扎实做好企业享受财政补贴优惠政策兑现工作，20xx年共计执行税收返还金额XX万元，对企业土地出让金收缴和政策返还实行限时办结的全流程服务，20xx年返还X家企业土地出让金共计XX万元。
4、认真做好相关财政工作。一是按照契税及交通运输业征收管理办法要求，增设契税及交通运输业征收点，配备标准化办公设备和征收开票人员，提高开发区财政收入。二是积极为开发区和企业争取各类专项资金支持，全年获得贷款贴息资金2280。06万元，州财源建设专项资金500万元，新型工业化产业示范基地1000万元，有力促进了开发区基础设施建设。三是配合奎屯市审计局做好每年的例行审计，全面提供开发区财政财务相关资料，认真答复审计相关问题，协助自治区审计组完成延伸审计工作，认真应对市财政会计诚信检查，完成全部工作。四是按照自治区总工会的要求及时结转工会经费，与金库对账，确认集中户调出数据，补充并审核各个基层工会单位的资料，为工会工作发展提供经费保障。
5、大力强化会计基础工作。我着力抓好各项会计法规、准则制度的贯彻落实，营造崇尚诚实守信、规范会计核算、强化内部管理的会计文化，按照财政部《会计基础工作规范》的要求，进一步健全单位内部会计管理制度，全面提高会计信息质量。我按照总预算会计制度进行会计核算，审核和控制财政收支，登记有关收入、支出帐簿，办理相关业务，按期编制开发区财政收支月报表，每月3号前完成财政资金的执行分析工作及预算分析情况，并报送管委会领导。我按照会计档案管理的要求及时进行会计档案的整理、归档工作，确保会计档案全面、完整，便于以后日常查阅和利用。
三、积极参加活动，活跃开发区文化建设
我积极组织参加管委会迎新春文艺表演、开发区财政润盛公司“爱与奉献”徒步走园区等文体活动，获得了良好的成绩，既为单位争得集体荣誉，又活跃了开发区文化建设，促进开发区社会主义精神文明发展。我积极推进非公党组织建设，成功与华盛热力结对共建，激发争创活力，促进公党组织健康、深入发展。
四、存在的不足问题和今后努力方向
20xx年，我刻苦勤奋、认真努力工作，虽然完成了各项工作任务，取得了良好成绩，但还是存在一定的不足问题，一是学习还不够抓紧，用学习指导实践不够，致使工作发展还不够快。二是工作还不够认真细致，有些工作没有完全做到位，与规范化、精细化的要求存在一定差距。三是工作还不够严谨，工作干劲还不够大，在一定程度上影响了工作效率和工作质量。今后，我要认真对待存在的不足问题，加强自身学习，不断提高综合素质，加强工作的规范化和精细化，努力做好各项工作，力争取得更大成绩，促进开发区科学发展和快速发展。
20xx年，我们开发区将进入开拓创新，创造辉煌的新时期，我要把自己的工作岗位作为挥洒激情，成就梦想的广阔舞台，牢记自己的庄严使命，承担自己的神圣职责，振奋精神，鼓足干劲，以全新的面貌、全新的姿态，全新的步伐，投入到各项工作中，在平凡的工作岗位上干出不平凡的业绩，为助推开发区又好又快发展，奔向光辉灿烂的明天，作更大的贡献。
年终工作总结范文4
忙忙碌碌中又结束了一学期的教学、教研工作，本学期我们物理组全体教师积极落实学校教学工作计划，以教学常规管理为基础，以新课程理念为重点，以改革教学方法为核心，以加强实验探究教学为突破口，全面进行了物理教学改革的实践，出色的完成了物理教学任务，现将本学期的工作总结如下：
一、本学期组内的全体教师认真学习了中学新课程理念有关理论和教研员自己对物理学科的要求
积极参与到学校新课程教学中去，在提高对教学改革的必要性的认识的基础上，将新课程理念有关理论与物理教学实践相结合，教学的常规管理与课改思想的渗透相结合，理论教学与实验教学相结合，应用常规教学手段与现代化教学手段相结合的四结合的教学模式，不仅提高了全体教师的教学理论水平，而且增强了物理教学改革的意识。我们多次学习物理课程标准，积极讨论，教师们不但理解了课改思想的精髓，而且提出了很多建设性意见，为教学实践奠定了基础。
二、各备课组长能按教导处要求制定好教学计划，并按计划进行了教学活动。
教学的常规管理是提高教学质量的关键，我们在平时的管理中强化了常规管理，严格按照要求备课，深挖教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。了解学生原有的知识技能
的质量，他们的兴趣、需要、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的措施;考虑教法，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
老师们认真做好单元考试、月考的出卷工作，考后能进行质量分析，认真寻找教学中存在的问题，以问题为中心，不断寻找提升教学质量的切入点。
三、实验教学是提高物理教学质量的关键
为此我们非常重视每节课的演示实验和每一个学生实验，不仅实验的开出率达到100%，而且通过自制实验教具，增加了一些学生实验，将有的演示实验改成了学生实验取得了很好的教学效果，提高了学生的学习兴趣，培养了学生的动手能力和团队精神。
四、加强集体备课和听课评课活动：
为确保教学质量，各备课组能根据教导处要求，发挥集体的力量进行集体备课。每次活动，备课组教师对教材中的重点、难点以及教学方法，进行分析和讨论，并探讨突出重点、突破难点、促进学生发展的思路和方法。通过集体备课，实现了优势互补，资源共享，优化了课堂教学。
按教导处要求，加强了听课评课活动。听课后，全组教师能认真评课。如对教学内容安排否恰当，难点是否突破，教法是否得当，教学手段的使用，教学思想、方法的渗透等是否符合素质
教育的要求，老师的教学基本功等方面进行中肯、全面的评论和探讨。通过听课和评课活动，加深全组教师对教材的理解和教法的把握，提高全组教师课堂教学水平。
五、优化作业设计，提高作业的时效性。
作业是课堂教学的有效延续和补充，是巩固、掌握和深化课堂所学知识必不可少的手段。有效的作业能使学生更好地吸收和消化所学的知识，提高学生的学习技能，培养学生良好的学习习惯。但以往很多时候我们布置作业也只是为了应付教学常规要检查的作业量而已，呆板、简单、重复性的作业让学生烦恼，成为学生的一种负担。所以本学期，我们在集体备课时就着重突出了作业设计的重要性，每次作业的设计都要经过反复的讨论，力求使作业的'设计体现出层次性、灵活性、趣味性、开放性。尽量复现旧知、恰当凸显重难点;我们要以批判的眼光继承和发扬传统作业的优点，抛弃其难、繁、偏、旧的弊端，以学生发展为目的，设计形式多样、异彩纷呈、接近生活学生并乐于接受的作业.作业设计内容生活化,让学生做问题的探索者。作业设计形式多样化。设计开放性作业，让学生做学习的创新者，作业设计过程探索化，设计自主性作业，让学生做知识的建构者。
我们同时在作业的批改上狠下功夫，具体做法有：
(1)改变传统的正确的打“√”错的“×”的做法，在作业
批改中加写符号或评语，指出学生作业中存在的问题，对错误的根源适当点拨。
(2)精批细改。作业收齐后，全部批改作业，进行精批细改，了解各个层次学生的学习情况，是否掌握了所学知识，以便进行分类辅导，全面提高教学质量。
(3)自我批改。作业做完后，教师公布解题过程和标准答案，写出各种解法，要求每个学生对照答案自己批改作业，对于不同的解法师生共同讨论解决，以完善答案。自我批改能调动学生学习积极性、主动性，启发学生思维，培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。
(4)分组批改。将作业按学习小组分开，指定一名学习较好的任组长，共同讨论各习题的解法及答案，教师综合各组意见后公布标准答案，然后各组成员流水作业，进行批改。这样，学生在批改中能够吸取别的同学好的解题方法，也可以从别人的错误中吸取教训，以防重蹈覆辙。
六、本学期全组教师在努力搞好教学的同时
还加强了教学反思和教学研究。在每次月份测试后，结合自己的教学实际，进行了总结与反思。在平时的教学工作中也能做到及时的写总结与反思。
七、加强九年级物理教学工作，提高毕业班教学的质量
初中毕业班物理教学要把重点放在加强双基和能力培养上，要求教师运用启发式、讨论式教学方法，注重知识形成过程教学和实验教学，重视学生思维能力培养，切实提高学生的实验操作技能和创新能力。在新授课的同时,初三教师也共同研究历届中考试卷,交流教学经验,从而明确方向，争取为今后提高物理中考成绩打下扎实的基础。
总之,今年我组教师都较好地完成了自己的教育教学工作，我组的教研工作也取得了一定的成绩，但我们在教科研方面花得时间还不够，在论文的数量上和质量上要进一步提高。我们要本着“勤学、善思、实干”的精神，要将努力从教学型教师向教育教研型教师转变，要再接再厉，努力提升自身素质。
年终工作总结范文5
20xx年，也是本人在XX物业有限公司工程部工作的其次年，在这一年的时间里，本人能够遵纪守法，认真学习，努力钻研，扎实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本职工作，在运维岗位上发挥了应有的作用，作出了贡献，主要总结如下几方面：
一、爱岗敬业，扎实工作，关心领导完成接收工作
今年，依据公司工作的按排，本人在XX月份由XX调至XX新闻中心运维组，从事电工修理。在岗位变动过程中，本人能够顾全大局，听从领导按排;接收期间，执行领导的指示，对所负责的交接项目进行认真检查，对特殊，损坏，故障等有问题的设备第一时间上报，要求原单位物业准时处理，关心领导做好接收工作。
二、生疏地理位置以及各区域机房，电房设备
初来新闻中心，对这里的环境，设备都是完全不生疏，而原百花物业也不协作，所以很多东西都是靠自己以往的阅历通过摸索，思索和总结，再加上XX主管、XX主管的亲自讲解，培训以及按排一些有特殊丰富阅历的师傅前来讲解，现在对这里的地理位置、中央空调系统、凹凸压电路系统、消防系统、生活用水和园林绿化系统、电梯系统等都相当生疏，可以独立上岗。
三、做好中央空调和凹凸压电路系统的运行和保养工作
中央空调方面，依据客户的需求，季节、天气状况，合理把握中央空调，并做好运行记录工作，对各项参数认真看，发觉特殊认真分析缘由并上报，通知保养单位快速前来处理。保养方面，因原物业公司对以前的中央空调系统完全没有做保养工作，致使冷却系统内壁生锈，损坏，依据领导的按排，严格执行领导的要求，加强外单位的保养监督工作，按排班员专人监督跟进，要求做到每星期定期清洗，每月定期加药水，有保养不到位的地方要求其马上处理，防止外单位保养人员，马虎了事，致使冷却系统进一步损坏，保证空调主机正常运行。
而另一方面，在XX主管的制定下，每月按排班员对机房地面、空调主机，冷却泵，冷冻泵的表面进行了清洁，并定期对冷却泵，冷冻泵轴承进行加雪油等保养工作。凹凸压系统方面，加强了高压保养单位的保养工作，要求每星期进行检查俩次，发觉问题准时前来处理，低压方面刚接手时，公用电房2号电容补偿柜接触器曾消逝线路松脱，致使相线触碰电柜外壳对地烧毁接触器现象，依据领导的按排，严格执行领导要求，对全部电房的电容补偿柜内全部的触点进行了全面加固处理，对有问题的电容进行更换，对公用电房(没有空调)的电容柜作开门并用风扇散热。以及对各楼层的电井进行清洁，触点加固，更换损坏的指示灯等全面排查，还对全部电房的地面卫生定期清洁，保证设备在良好的环境下运行。
四、对运维组人员进行中央空调培训
在领导的按排和支持下，本人对运维组人员进行了简洁的中央空调讲解，一些对空调不熟或者部分完全没有接触过空调的员工都收到了少少效果，而自己在表达力气，自信念等方面都得到了较大的提升，也对自己的空调学问进一步加固，在此多谢XX主管、XX主管等领导对本人的信任和支持。五、做好班员的管理工作、做好上级按排的.任务和新闻单位的来电报修工作
本人以身作则，要求班员遵纪守法，遵纪公司的规章制度，做到不迟到，不早退，加强班员的责任心培训，认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级按排的工作，合理按排，调动班员，快速处理。对新闻中心的来电报修，认真听讲，记录来电的单位，报修内容以及故障的位置等，快速调动班员快速处理，对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。
以上主要是这一年来的主要工作状况，有可喜的也有需要提高的，喜的是在这里做了班组的负责人，得到了少少的管理阅历，而且在这个接收过程中也学会了很多学问，技能也得到了进一步的提升，而需要提高的是管理的水平，人际关系处理以及技术技能也需要进一步提高，所以我确定会更加努力，争取明年更上一层楼。
年终工作总结范文6
20xx年，我通过工作了解了快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。所做的事情或许很繁琐，可是却是一种难忘的经验，有无奈，有历练，有见识。当代高校生应当大胆地走出去，训练生存实力。下面是我个人工作总结：
一、处理问题件
一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出快捷快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不情愿到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不相识寄件人要求退回…出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。作为客服人员，要刚好处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明状况并让收件人到本站点自提文件，若客户情愿到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的详细地址，再将快件放置在特地的框框里，以备客户自提。对于全部的问题件，要将状况上报全国联网的系统，并通过布谷鸟将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会刚好通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的状况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过布谷鸟通知给发出问题的.站点客服，客服刚好做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。
二、上传本站点
发出和收进的快件数据快捷其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时，经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员起先派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行对比，得出有发无到的快件数据，将数据发至快捷群里提示发出站点刚好跟进。
三、接电话，服务客户
有公司或个人打电话进行询问一些状况，例如快捷快递公司的收费计算方式，快捷能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，也许何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收…对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。这种工作比较繁琐，在接电话是要留意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员埋怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件……这些状况频繁出现，一个人会忙不过来，全部在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发状况的实力和耐力。 以上就是我个人的工作总结，希望在新的一年里我们能够在零投诉的状况下解决全部问题。
年终工作总结范文7
光阴似箭，日月如梭。一转瞬，20xx年的时间已经悄然消逝，这是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里工程赐予了我足够的支持和帮忙，让我充分感受到了各位领导们宽阔胸襟和人格魅力，也体会到了各位同事无微不至的关心，更感受到了辽报工程团结友爱，扎实奋进的气氛。同时，也为我有时机成为xx工程部的一份子而感动快乐。
记得当时应聘进入三公司时，三公司和谐、团结向上的气氛深深打动了我，让我感受到和谐的大家庭感觉。进入工程后的.近一年的时间里，在各位领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作状况作如下的工作总结：
一、仔细学习，完善学问体系
xx作为xx省的重点建立工程且又是高层建筑，运用了很多先进工艺，爬架，钢管混凝土，预应力钢绞线，水泥薄壁管等等，在这里我有难得的时机了解这些先进的施工工艺，通过与现场治理同事的沟通和各位前辈的请教中让我受益匪浅。平日里虚心向各位同事询问，解决自己的学问盲点，并且从各位同事的身上学习他们的施工阅历。同事还利用平日的业余时间查阅各类书籍及标准，加强自己理论学问水平，努力实现全面进展。
二、恪尽职守，仔细完成自己的工作任务
作为一名材料员，现场材料的进出场由于场地和交通的管制，往往不能和自己的工作时间相吻合，在工作中，我能够不畏辛苦的协作工作，全力完成自己的工作任务。在治理好现场材料，协调材料的进出场的同时，仔细的记录材料信息，贯彻领料制度，做好材料的跟踪与用料掌握，帮助同事与领导做好工程的本钱掌握。
三、积极融入工程生活，参加各类文体活动
自来到xx以来，工程组织了各类文体活动，让我们年轻人有充分的空间展现自己，在各类活动，我积极参加，从中获得欢乐的同时，熬炼了自己。我有信念在将来的一年中取得更大的进步。
年终工作总结范文8
新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作看法，主动创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今天大酒店再创了新的业绩。总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多缺乏，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作做一个简洁的工作总结：
一、各项考核指标全面完成
在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺当完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设备、装备的完好率全年到达了90%，为酒店各部门进行消防安全培训达20多课时。真正起到了保驾护航的作用。
二、建立健全绩效考核制度，施行鼓励机制
施行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的鼓励机制最大限度的发挥员工的工作主动性和制造性。涌现了很多感人的事例。
三、强化管理，不断进行学习和培训
如今旅行服务行业人才竞争尤为剧烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，强化了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。通过对员工的培训和再培训，强化了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步标准了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚标准的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到强化，如能主动帮忙退房客人在房间找回丧失财物。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。
四、努力做好酒店的治安和消防工作
安全工作是企业的生存之本，我部门坚持安全第一，预防为主的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成果，管理水平得到了极大的提高，但我们也必需正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全根据标准进行自我约束，素养参差不齐，有待下一步的.提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的装备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。全部这些问题和缺乏，都有待于我们今后认真地思索和总结改进。
回忆了20xx年一年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的进展和稳定做出新的奉献!
年终工作总结范文9
时光飞逝，又迎来了新的一年。总结及反思过去，是为未来确立方向。回望20xx年，本人感触很多，在此作一简单总结。
一、建立服务好客户的意识，是做好本职工作的条件。
本人在十月份前主要做客户的服务工作，近两个月为业务员提供支持。不论是客服还是支持，其核心即是使客户程度的中意，以为建立我们公司正面形象加注正能量。这就要求客服从意识、品形、行动等诸方面立体地学习和培养“客户中心”论观念，全面地实行公司的客服主旨，以实现公司的目标。
本人在20xx年的'一年中，感悟极深，认识至广，并为20xx年能较好地服务客户，建立了坚定的信念。
二、寻求团队合作，是做好本职工作的保证。
一个企业的气力，不是仅靠个人单打独斗的能力表现出来的，而是相互配合与支持，取长补短，形成协力，如同拔河，使1+1远远大于2，这样才能解决工作中不断显现的问题和矛盾。本人在20xx年工作中每点每滴成绩的获得，都来源于领导的关爱宽容和同事的支持配合，这也是20xx年工作中要进一步加强和改进的重要方面。
三、敬业和水平，是做好本职工作的基本条件。
本人的工作内容主要有以下方面：接单、发货、客诉、催款、开具发票托付单等等。为此，本人主要从以下方面展开工作：
1、了解本职工作各环节的运行情形和要求，做到熟能生巧，提高工作效率。
2、严格地实行各项工作程序，以程序正确保证结果正确，避免任务细小过失。
3、严格控制人、货、单的一致性，做到保证及时、充分。
4、以心贴近客户和市场，保证了客诉的有效及时解决。
各位领导和同事，本人工作时间虽然不短，但工作体会依然严重不足，工作水平和能力离公司的要求和各位的中意度还存在较大距离，主要体现在：
1、性情不够沉稳，处理问题不够冷静，理智乃至是浮动、浮躁，给工作带来些负面影响。
2、沟通方面还存在一些以自我为中心的时候，常常引发些小误解、小问题，难言工作的完善。
3、学习的主动性和能力方面还有待加强与提高，以使工作做得更上一层楼；如此，还有许多许多。
本人会在20xx年以更自觉的行动，更谦虚的心态，更努力的完成公司交给我的工作，做一个合格的员工。
年终工作总结范文10
从3月份来公司到今年年底，算起来在**有刚满10个月的时间了。当初就是抱着纯粹学习的心态找的现在的工作，对于一个英语专业的我来说，在过去的两年里一直投入在与英语无关的行业中，现在冒冒然再重操旧业时，相对于同毕业的同学来说，是落后了很多。但从我决定换一个行业去发展的时候，我重新确定了自己的定位。要在一个行业发展起来，首先就是要相信你自己可以做到。我也是这样给自己定义的。别人能做到的， 我也可以做到。
很感谢邓经理在最初应聘的时候，相信并选择我作为**篷房外贸业务人员当中的一员，同时尽心地安排小组组长小平一直以来监督和教导我的外贸之路。同样也很感谢在取得成绩时的点播，在没有成绩时的鼓励。
很感谢我的小组组长小平和其他同事，不论是在生活当中还是在工作当中，都给与了我很多实实在在的帮助和指导。让我能一步一步积累更多的经验，增长自己的见识。
同时也很感谢自己在XXXX年最初的时候，有勇气去换一个行业，勇敢地选择了篷房行业，并坚持了下来。那时候对公司的了解并不多，对行业未来的'前景也没有清晰的认识，但感谢自己愿意尝试并且没有半途而废。
回顾自己来**的日子，不长不短居然快一年了，在**的日子很有意义，是我重新开始一个行业的孕育地。
来到**的时候，我对现在所在的行业完全没有认识。甚至当初来应聘的时候，都没仔细看过公司到底是做什么的。我当时想的是，以最低的姿态，在一个值得学习和投入的工作环境，历练自己。
选择**，给了我很多学习机会，几乎所有的东西都是重新开始学习的。包括基本的表格制作，再到图像处理，邮件处理，电话沟通以及面对面接待客人。
在我内心深处，一直相信“有志者，事竟成”，“天道酬勤”，虽然我的起步晚了点，但因为年轻，应该是可以追上前辈们的。但也因为年轻，言行显得很不稳重。
的确，这是我需要学习的地方。
刚开始做外贸，可能是一种兴奋刺激的感觉，当但激情热情被日复一日的邮件询盘和繁琐之事替代时，我们再坚持下去的时候，如果还没有成绩，那时就更需要一种精神信仰，无关乎薪资，因为毕竟谁都知道，做业务，没有销量，就是穷光蛋。
年终工作总结范文11
20xx年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法。深入调研，掌握实情。加强管理，改进服务。大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！
下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展20xx年度的工作：
努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶；
完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据；
作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置；
充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
刚刚走出校门的我，走进社会，走进工作。对我来说，一切都是崭新的`，对环境的适应，对工作的理解每天都有所不同。经过一年的工作，使我少了些许幼稚，多了几分成熟。少了些许挑灯夜读，多了几分奔波劳碌。少了些许纯真快乐，多了几分责任在身。
办公室行政人员后勤工作对于我来说是一份新的挑战。经过一年的摸索，我逐渐熟悉并适应了自己的工作岗位，逐渐形成了自己对办公室行政工作的一些认识和看法。作为公司六部一室中的非业务类部门，办公室在公司中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用。
年终工作总结范文12
我科遵循“以病人为中心，提高医疗服务质量，保障病人平安”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作方案，按医院护理服务质量评价标准的基本要求，完善各项护理规章制度，改进服务流程，加强护理质量把握，保持护理质量持续提高。现将上半年我科护理工作状况总结如下：
一、重点加强了对新入院护士、低年资护士的培育
近两年，我科人事变动较大，吸取了不少年轻护士，为了能保质、保量、高效率的完成工作，加强了对低年资护士的培育，使她们尽快成长起来。
1、定期、不定期进行了基础学问及基本操作的考核；
2、日常工作中加强了监督，发觉问题，准时指出，令其改正；
3、年资高的护士做好了传、帮、带工作；
4、加强了思想训练，促进其对护理工作的认知。
二、更新专业理论学问，提高专科护理技术水平 医疗技术水平处于不断进展中，为了保证护理工作持续、有效的进展，我们利用每月的护理学习及平日的自学不断拓展视野，更新专业理论学问，提高专科护理技术水平。
三、鼓舞加强人文学问的学习，提高护士的整体素养
随着患者及社会对护理服务要求的提高，护理学问所涉及的已远远不只是单一的'医学学问，而包含了众多的人文学问。为了使护理质量从根本上有所提升，我们营造学习人文学问的氛围，提高了护士的整体素养。
四、连续落实保障病人平安的各项措施及规章制度
五、加强与患者的沟通，深化亲情服务，提高服务质量
良好的护患沟通，能使护士感到工作顺当，心情愉快轻松，能使病人因感到心情愉快轻松而利于沟通，更能避开医疗纠纷的发生。因此，在下一步的工作中，我们将进一步学习沟通技巧，加强护患沟通，特别是对于那些不擅长沟通的护士，将着重指导。
六、依据实际状况，进一步完善科内二次支配制度，实现多劳多得饿，优劳优得的支配原则，充分调动工作主动性
七、自我关注
长期以来，繁重、高风险的工作，使我们将精力高度集中在工作本身上，而忽视了这种职业压力给我们身心带来的负面影响。护士职业压力影响护士的身心健康，也会影响护理工作质量，所以，我们应加强自我关注，学习和运用主动的应对策略，缓解身心耗竭程度，在提高心理素养的同时，以主动的心态面对职业压力，削减负面心情的影响，真正提高护理质量。
年终工作总结范文13
20xx年的一整年已经过去，新的挑战又在眼前。在一整年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信xx地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市上升，我和同事们抓紧时机，到达了公司指标，制造了不错了业绩。
在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家共享：
(一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。
(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。
(三)推举房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势，做到对客户的全部问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完善的，要使客户了解，假如你看到了完善的`，那必定存在谎话。
(四)保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对工程的宠爱，他们会将宠爱传递，资源无穷无尽。
(五)确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是参谋，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。
(六)团结、协作，好的团队所必需的。
自己也还存在一些需要改良之处：
一、有时缺乏急躁，对于一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加急躁，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以把握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
现今我已来工作x多了，在一整年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的学问和对xx各个地区的了解，不但要做好这个工程，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。
在此，我特别感谢领导给我的这次锻炼时机，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满足的成绩单。
年终工作总结范文14
本人自20xx年5月份参加工作至今，已经有一年时间。一年中，在单位领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了较大的进步。现向单位领导和同事们就我一年来的工作汇报如下：
一、在思想上
通过参加工作和单位组织的一系列学习培训，使我深刻地意识到学习理论知识与实践相结合的重要性和必要性。工作前的我，对集体荣誉感和大局意识是那样的淡薄，更不懂得什么叫做解放思想。工作一年了，从工作到生活，从生活到实际，每一个环节都是那么的.重要和不可忽视。从事金融工作的我们，尤其是从事一线柜台业务的我，时刻都要保持一种高度警惕和认真细致的心态，领悟到什么才叫：把一件事重复地做好就是成功的道理！面对金钱，我们应经得起考验和诱惑，牢固树立正确的金钱价值观。安全保卫，大于天，我们必须时刻提高安全防范意识，加强内控管理，筑起一道坚固的安全防范长堤。
二、在工作上
继续保持良好的工作作风和积极上进的学习心态。多向老员工请教和学习，做到不耻下问。勇于探索和发展新业务和新品种，积极搞好外围揽储，结合自身工作实际，进行自查、自纠，找出工作中所存在的问题，善于发现问题，勤于思考。记得刚刚着手工作的我，是那样的迷茫和不知所措。办理业务时都会紧张不安，怕出错。所以刚刚开始的那段日子对我来说真的很难熬。其实这并不能很好的开展工作，只会给自己增添更大的负担和压力。后来，通过不断实践和摸索，我也终于克服了畏惧的心理，业务也开始逐渐从陌生到熟悉，从紧张不安到镇定自若。现在，工作对我来说是一种乐趣，更是一种责任和崇高的使命。
三、在生活上
从不会到会，从不知道到知道，从无到有，从依赖到独立，这是一段短暂而漫长的路程。经过一年的努力和拼搏，我已经开始学会自己理财，以前只知道没钱就向父母伸手的我，现在居然轮到自己“当家”，自己掌握经济。就连平时的作息时间也不能再像参加工作前那样没有规律了，每天都要把握好自己的每分每秒，什么事情也都只有靠自己去处理，再也不能够依赖家人和身边的朋友了。参加工作后，有时遇到加班可能就要很晚才能回家，也有时因为工作需要，就连休息也都在加班加点。当每天结束完忙碌的工作后便是拖着疲惫的身躯回家。这就是工作，虽然有些累，但却是那样的充实而有意义。
当然，在这一年工作中，我也有做的不够好的地方。思想上还不够成熟。工作上不够主动，生活上不够自律。希望通过今后的勤奋和努力，进而改正过来，争取做到最好！
时间过的真快，转眼工作已经一年了，回首往日的点点滴滴，心中不由得掀起了一阵沉思。总之，工作短短的一年，却是我人生角色转换的一年，是我不断成长的一年，也是我对农村金融事业由陌生进而熟悉、热爱并愿意为之终生默默奉献的一年。
最后，籍此20xx来临之际，衷心祝愿我区事业兴旺发达，再创佳绩！祝我区全体同仁在新的一年里：身体健康、工作顺利、家庭幸福、万事如意！
年终工作总结范文15
进入公司已经有半年的时间，在公司领导强有力的领导以及关心支持下，个人在20xx年度取得了不小的进步本人在工作过程中，较好地完成了20xx年度工作目标现将有关工作情况作总结汇报如下：
一、年度工作情况
（一）熟悉了解公司各项规章制度
我于20xx年x月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉公司的企业文化通过了解和熟悉，我为能加入邮政速递这个大家庭而自豪不已，同时也感到自身的压力在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，充分发挥个人能力，努力完成各项工作任务
（二）全面认识掌握工作职责内容
作为一名行政专员，首先，我明确自身工作目标，即：认真完成本职工作，加强与各部门间的协调沟通，与同事建立良好的关系，不断提升个人能力其次，用心学习岗位职责和具体工作内容我的工作主要包括：教育培训、公司员工各项保险、会务管理、公文发放、文稿投放及其他行政事项这些工作内容都是我以往不曾接触的`，没有相关工作经验，所以刚接手工作时，感觉毫无头绪，杂乱无章，有时甚至想放弃，但是心里的意念征服了这种想法为了证明自己完全能胜任这个岗位，我分外努力，相信勤能补拙，每当遇到问题点、难点时，积极请教部室主任或其他同事，在她们的热心帮助下，我进步很大，做事情也更加细心
（三）完成工作进展情况
自我独立上岗以来，在各相关部门的全力配合下，开展了……工作，均达到了较好的效果，得到公司的一致认可，同时，通过…，提高了……的业务能力，增强了其对企业的认同感，为建立一支高素质、高能力的生产队伍奠定基础在会务管理、公文发放及其他行政事项方面，经领导指导和把关，基本做到无大差错，能较好地协调好各项行政工作二、存在的不足及改进措施
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