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数字化办公室工作总结
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，不如立即行动起来写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是小编整理的数字化办公室工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
数字化办公室工作总结1
根据省住建设厅，冀建城【20xx】280号《关于印发〈河北省数字化城市管理新模式平台建设评估规程〉的通知》的要求，统一按照市委市政府对数字化城市管理的整体构想，采用“一级监督指挥、二级管理”的模式，并按照区委区政府的指示精神，以数字化为依托，本着节约、务实的原则对城管、公安110、交警等部门的现有硬件设施进行整合，建成符合我区实情的区级数字化城市管理平台。
目前，我区数字化指挥中心共培训监督员16名，坐席人员6名。整个网络覆盖10平方公里建城区，划分为13个管理网格，每个网格配备两名监督员进行巡查，及时的上报和反馈所发现的问题。为了配合数字化工作的进行，在主要工作单位设置二级终端，以方便案件的处置。与此同时，我区还开通了“12319”便民服务热线，及时为其解决问题。我区还在重点路段安装了224个摄像头，并配有两名操作员每天对各路段进行查看，与监督员配合，加强监督力度。
数字化城市管理信息系统采用对发生案件的联动处理机制，即一项任务的发生到结案，形成由市到区再到区属职能部门的三级单位两级派遣机制，由区指挥中心对本区内发生的案件进行及时处置，除此之外区指挥中心，还有进一步的指挥和管理的职责，对区属职能部门的案件进行督办，完结后统一反馈到市指挥中心。
近期双滦区委区政府对“承德市数字化城管考评第一期通报”的191个案件进行缜密分析和逐个排查，对影响案件处置效率的因素做出如下总结并采取了相应的`解决措施
1、区直部门对区指挥中心派遣的案件，未引起足够重视，导致案件未处理或超时案件频发现象。
对于上述问题，中心工作人员到各区直部门为其讲解数字化城市管理系统的作用及重要性，要求各区直部门安排专兼职人员随时查看系统信息，并对专兼职人员进行培训，使之能对案件进行及时处理和反馈，从而提高结案效率。
2、由于城管通本身软、硬件问题造成城管通损坏和案件丢失，以及中心对监督员管理措施不完善，致使监督员未能及时对反馈案件进行核查、结案。
针对此问题，指挥中心定期对城管通进软件升级，加强硬件维护，指挥中心人员对待反馈的案件进行实时督导，定期将需要反馈的案件进行统计、加强监督，使案件能够顺利结案。
3、由于数字化城市管理系统在部分功能上还需进一步完善，对案件的处理出现系统处理数据和实际处理数据不符的情况。如在统计考核中，处置部门的及时处置数与区域绩效考评的处置结案数就出现了差数。
数字化工作要利用数字化城市管理的平台，更好地解决群众投诉渠道少、部门服务效率低、监督不到位等问题，坚持“制度化，数字化，人性化”的标准。对于数字化城市管理系统，各部门、各单位要进一步提高认识，共同协作，对发生的案件及时处置并反馈。做到“件件有着落、事事有回音”，从而提高结案效率，从根本上提升城市的管理水平。力争早日建成高效协调运转的城市管理新模式，把我区城市管理工作不断推进向前，走出一条具有本区特色的数字化城市管理之路。
数字化办公室工作总结2
数字化城市管理办公室以科学发展观为指导，以建设人民满意城市、提升全国文明县城水平为中心，按照县委、县政府数字化城市管理建设要求和领导指示精神，围绕县城市管理工作目标，狠抓基层基础建设和长效机制建设，数字化城管各项工作开展顺利，城市管理水平有了进一步的提升。
一、运行情况
今年以来，通过数字城管监督员巡查上报和接收市民来电等渠道，截止11月25日共立案处理6238件，已结案6104件，结案率达99%；接听12319群众热线电话举报264次，针对举报问题类别分别给予解释和派发给成员单位处理，并将处理结果反馈给举报人，得到了市民的一致好评；视频监控系统为相关执法部门和群众提供存盘录像300余次。
二、主要做法
1、进一步完善监督员管理。根据城管局的相关规定，结合数字城管工作实际，我们对《成员单位考评办法》和《监督员考核管理办法》进行了修改完善，将各项考核分值比例进行了调整，对考核责任区域进行了重新划分，努力使考核更加趋于公平、公正、合理，确保数字城管高效运转。
2、加大案件处臵力度。及时对成员单位进行走访，面对面地对成员单位终端操作人员指导；以系统督办结合电话督办的方式对成员单位案卷进行督促；对一些应急案件以发督办单、函或通知的形式督促成员单位及时进行处理；对无主部件、事件或相互推诿案件以专报形式报给县主要领导，由县领导确定责任单位进行处理，进一步提高了城市管理效能。
3、合理调配力量，确保管理全履盖。由于有监督员辞职，抽出一名优秀的监督员负责对所有网格进行监督、查找漏报案卷，协助中心进行监督员管理，同时办公室工作人员实行早6点至晚6点倒班制，其余空档采用录音电话，确保全天接受市民咨询、投诉，确保市民参与城市管理渠道畅通。
4、加强学习培训，提高人员素质。为了规范工作人员的言行，展示数字城管形象，我们把工作人员素质提升作为管理的重中之重来抓，坚持法律法规和系统应用学习培训，全年共组织职工学习培训20次，进一步提高职工和监督员在理论知识、业务水平、文明礼仪等方面的素养。
5、全年刊发简报9期，专报5期，数字化城市管理工作领导小组文件30期，在及时通知通报工作情况与动态，加大领导力度和监督力度上收到了较好效果。
6、加强对外宣传，充分发挥“12319”热线作用。数字城管工作的生命力和可持续发展能力很大程度上取决于群众的关心程度和参与程度，为及时反映群众呼声，解答或通知相关单位解决群众提出的问题，在保障热线24小时畅通的同时，及时将处理结果反馈给举报人，赢得了举报人的理解和支持。为了更好的让群众了解、参与数字城管，增加其应用性和提高社会公众参与度，我们不断加大宣传力度，通过做宣传展板、发放宣传单、设立咨询台、电台、电视台等多种形式对数字城管进行宣传。
7、严格督导检查，提高运行质量。通过召开专门工作会议，对我办全体职工和监督员反复进行纪律教育，组织学习数字化城市管理办公室相关规章制度，要求大家要严格遵守，并严格按相关规章制度执行。采取定期督导和不定期抽查的方式，对办公室人员和监督员在岗工作情况、业务运行情况以及问题上报情况进行抽查，并将抽查结果作为考评考核全体人员工作业绩的主要依据，进一步督促工作人员加强责任心和自觉性，共同为数字城管工作而努力。
三、存在的主要问题
1、城管通手机问题，由于使用时间长，使用频率高，已有多部返厂维修，影响正常工作，急需更新一批城管通手机。
2、城区地理信息不准确，城市的大拆、大建造成地理信息变化多，大部分新建街区城市部件与系统不相紊和，不能快速确定责任单位或维修养护单位，需更新录入。
3、城管通服务器终端未使用光纤连接，而使用的无线网卡不稳定，掉线率高；城管通手机GPS定位不准，影响城管通上报问题和及时核查案件处理结果。
4、监督员是数字城管实施的.主体，目前，队伍人员少，文化素质低，监督员工资待遇低，直接影响监督员工作积极性和队伍的稳定性。
5、部分成员单位工作标准和要求不高，缺乏日常管理长效措施，尚存在突击性管理，城市部件人为破坏情况严重，缺乏有效监督措施或防护措施，加大养护经费不足等问题，致使重点问题不能根治。
6、考评结果对企业单位和省市直属单位没起到制约作用或影响不大，对于危急案件或超时未处臵案件我们虽通过系统督办、书面通知督办等方式催办，但效果不大，缺乏有力、有效的措施。
四、为更好的发挥数字城管作用，结合我县数字城管工作实际，我们将努力做好以下工作:
1、完成“天网”对接工作，增加视频覆盖面。与相关单位合作研发，进一步提高视频应用效果。
2、升级数字城管信息系统，更换城管通手机和终端操作软件为适用Android系统手机，以便能有较大的城管通手机选型空间；扩展短信子系统，方便成员单位终端操作人员和相关领导能及时了解案件处臵情况，提高重视度和处臵及时率；建设应用数字执法、专项普查、工地管理、车辆GPS管理等子系统，完善系统应用；与xx网站对接，提高数字城管的开放性和参与性。
3、加强督导，严格考评。在月通报考评成绩的基础上，与县电视台等新闻媒体合作，对重点案件或拖延过期的案件进行曝光，并实施督办单制，强化对成员单位的督导；建立“12319”热线有奖举报制度，对调查属实的案件给予5至10元的话费补贴奖励.
4、加快案件处臵，建立应急和疑难案件储备金制度。对急险案件和疑难案件采取先解决问题后追究责任的办法，指定单位并给予资金支持先处理问题，消除影响，避免案件久拖不决。
5、提高监督员工资待遇，稳定监督员队伍，提高上报案件的数量和质量。
6、加强办公室内部建设和管理，积极探索有效的管理方式和方法，提高工作人员的业务素质和工作积极性，规范问题发现、立案、派遣、处臵、督办、核查、结案等各环节的运行，确保各项工作实现高效运转。
7、加强部门沟通，切实解决问题。充分运用数字城市管理系统的统计分析功能，加强对各部门履行工作职责的评价和督导。
8、加大宣传力度，采取各种形式宣传数字城管工作，引导群众积极参与到城市管理工作中来，提高社会公众对数字城管的知晓率和满意度。
数字化办公室工作总结3
一、思想认识到位，加强了信息化组织管理工作。
自从申报工作开展以来，学校领导班子高度重视学校信息化建设工作的落实，对技术改变教育早已达成共识，多次召开全体教师会统一思想，积极鼓励、支持教师对各种信息技术的应用普及与实践创新；而且确立了以信息化手段促进学校内涵提升的教育理念和管理理念，正在自觉主动、科学有序的改善发展环境，营造发展氛围。首先学校专门成立了教育技术中心领导小组，由庞玉起校长亲自担任组长，统筹全校信息化建设工作，赵福赟校长任副组长，负责督促和监管各项工作的正常开展，由各班主任担任技术学科教学、技术应用与实践创新，由信息技术员负责网络设备管理与维护，教育技术培训等工作，各项工作有条不紊，开展顺利。其次，学校进一步制定了学校信息化发展规划和年度工作计划，完善了信息化设施使用、管理、维护等各项规章制度以及信息化应用考评机制，不仅加快了学校信息化发展速度，而且大大提高了师生应用技术和创新实践的积极性。
二、经费投入到位，加大了学校的信息化环境建设。
为确保信息化工作的正常开展，学校安排专项经费保证制度。把电教费列入年度预算，用于设备购置硬件的修理更换和软件更新等。近年来，学校在上级教育部分的统一领导下进行信息化设备硬件添置和更换，一是添置了联想服务器一台，摄像机一台，购置了多台配置高的计算机为每位教师人手一台方便了备课学习。添置了三台笔记本方便教师讲课携带，各种活动公开示范。今年上级部门为我校各年级及美术和音乐教室新配置液晶触摸一体机，提高了教学的先进水平，使师生进入了现代化教学阶段。二是建立校园网FTP校园网络传输平台。利用平台展示各自的教学成果，通过校园网、网络传输平台和网上办公等实现了教学、科研、管理及服务的整体信息化。这一切都为我校“数字化校园”建设奠定了坚实基础。三是学校出台措施加强教师全员培训，网络教研活动开展如火如荼。
三、教师培训到位，提高教师信息化素养的能力。
信息化建设工作重心是对信息技术的应用，为了提高我校教师的业务素质，我校出台多项措施强化教师的`信息技术素养，提高现代信息技术在课堂整合中的应用。根据上级的培训要求安排专职教师到外地进行信息技术素养培训。外出学习培训的教师回校后及时组织二次培训，对全体教师进行课件制作、网络应用、计算机维护、操作系统应用等方面的全员培训。并及时组织教师进行考核评价，有效地提高了教师的信息技术素养。在学校的大力支持和鼓励下，我校老师运用多媒体设备进行教学的热情越来越高，网上教研活动开展地丰富多彩，教师充分利用校园网平台和网络平台，根据学生实际情况采用多种媒体手段充实课堂，同时把自己的教研心得，课件材料及时补充到教研平台，供协作组老师们共同分享。通过这一系列活动的开展，我校形成了浓厚的网络教研氛围。
四、学生网络学习活动丰富多彩，家校共建共同谋发展。
为了加强学生的网络学习能力，我校开展学生电脑制作比赛，学生分不同年级进行电脑绘画，电子小报制作。制作出的作品展示给全体师生观看。
当然，在创建数字化校园的工作中，我们还有许多工作需要进一步努力做好，今后还要更充分利用学校信息化管理平台，真正实现校园数字化、班级数字化、师生关系网络化、科学化应用，让全体师生养成良好的网络学习习惯，切实提高全体师生的信息技术素养，有效地改变教师的教学和教研模式，改变学生的学习方式，促进了学校的数字化信息化发展，大大提升学校的办学品位，力争取得更加优异的成绩。
数字化办公室工作总结4
一、岗位职责
1、负责受理数字化城市管理系统反馈的供热管网信息。
2、负责对数字化城市管理系统中所反映供热管网信息情况进行现场核查。
3、负责在现场核查属实后，联系管线所对信息中所指情况进行处理，并对管线所处理进度进行跟踪，并及时的在系统规定的完成时间内进行信息反馈。
4、负责将每个案件处理信息打印存档，并及时上报公司主管领导和总公司安全技术科。
二、岗位规范
1、遵守公司制度，按时上下班，认真对待供热管网案卷的受理工作。
2、当天完成受理案卷的现场核查工作，如不属于公司所辖范围应当天进行案卷驳回，如属于公司所辖范围应当天通知管线所维修人员进行现场处理。
3、与管线所维修人员进行电话联系，跟踪管线所现场处理情况，并在规定完成时间内对完成情况进行回转如完成处理，报告完成结果；如未完成处理，写明理由申请延期。
4、案卷处理完毕后，应尽快将案卷处理结果打印两份，分别交由公司主管领导和总公司安全技术科备档。
代化教学阶段。二是建立校园网FTP校园网络传输平台。利用平台展示各自的教学成果，通过校园网、网络传输平台和网上办公等实现了教学、科研、管理及服务的整体信息化。这一切都为我校“数字化校园”建设奠定了坚实基础。三是学校出台措施加强教师全员培训，网络教研活动开展如火如荼。
三、教师培训到位，提高教师信息化素养的能力。
信息化建设工作重心是对信息技术的应用，为了提高我校教师的业务素质，我校出台多项措施强化教师的信息技术素养，提高现代信息技术在课堂整合中的应用。根据上级的培训要求安排专职教师到外地进行信息技术素养培训。外出学习培训的教师回校后及时组织二次培训，对全体教师进行课件制作、网络应用、计算机维护、操作系统应用等方面的全员培训。并及时组织教师进行考核评价，有效地提高了教师的.信息技术素养。在学校的大力支持和鼓励下，我校老师运用多媒体设备进行教学的热情越来越高，网上教研活动开展地丰富多彩，教师充分利用校园网平台和网络平台，根据学生实际情况采用多种媒体手段充实课堂，同时把自己的教研心得，课件材料及时补充到教研平台，供协作组老师们共同分享。通过这一系列活动的开展，我校形成了浓厚的网络教研氛围。
四、学生网络学习活动丰富多彩，家校共建共同谋发展。
为了加强学生的网络学习能力，我校开展学生电脑制作比赛，学生分不同年级进行电脑绘画，电子小报制作。制作出的作品展示给全体师生观看。
当然，在创建数字化校园的工作中，我们还有许多工作需要进一步努力做好，今后还要更充分利用学校信息化管理平台，真正实现校园数字化、班级数字化、师生关系网络化、科学化应用，让全体师生养成良好的网络学习习惯，切实提高全体师生的信息技术素养，有效地改变教师的教学和教研模式，改变学生的学习方式，促进了学校的数字化信息化发展，大大提升学校的办学品位，力争取得更加优异的成绩。
数字化办公室工作总结5
20xx年，在响应市政府第十一五计划和三年大变样中，城市管理局成立了数字化平台管理---数字化城管监督指挥中心。在局领导的正确带领下，在同志们的关心下以“”为目标，坚持以科学发展为统领，以“创先争优”活动为动力，开拓创新、积极进取，为营造一个优美和谐的城市环境作出了自己的贡献。
一、自觉加强理论学习，提高个人素质
自觉加强政治理论学习，提高党性修养。我是一名党员，积极响应党委和支部组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习了马列主义、毛泽东思想、“三个代表”重要思想、党的最新报告等，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己思想正确，强化了廉洁自律的自觉性。虽然，自属合同工参加不了局里组织的各项党政活动，但在工作中仍是处处以党员的标准严格要求自己，工作以身作则，处处发挥共产党员的先锋模范作用。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
在业务学习方面。数字化城市管理对我来说是一个全新的工作领域。自己清醒地认识到，指挥大厅的每一个岗位都有着承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉数字化运营的工作环境和内容。这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了一名数字化管理员的普通要求，熟悉了指挥中心内所有岗位的业务知识，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、努力工作，按时完成工作任务
在工作态度和勤奋敬业方面。我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的`开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时汇报更正。认真遵守机关工作纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，完成领导交办的其它临时性工作。在受理来访群众12319热线的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真记录来访群众反映的问题，并按相关程序迅速处理。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好群众的思想工作，让群众相信政府。在同志们的关心、支持和帮助下，各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导和群众肯定。
半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚地认识到自身还有很多不足，比如工作能力和认真态度的不足、政治理论水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导
1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中不断完善提高自己。
3、继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名合格的数字化城管工作人员。
4、转变工作作风，提高为民服务的标准和质量，树立城管新形象。
在新的一年里，我将认真贯彻落实十七大精神，学习各项政策规章制度，较好完成各项业务工作，努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平。
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