转正工作总结

转正工作总结[共15篇]

　　总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，快快来写一份总结吧。但是总结有什么要求呢？下面是小编收集整理的转正工作总结，希望对大家有所帮助。

转正工作总结1

　　来到公司已经有3个多月的时间，经过领导关怀、同事们的帮忙和自己的努力学习，现在已根本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的企业文化、组织构造，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。对自己的工作岗位和职责有了较深的理解，现申请转正。

　　初到公司的主要工作公司网站运营工作，对公司官方网站、国成之缘会议网和10月份的北京+韶山10日游及11月份的桂林阳朔5日游以软文、广告和图片的形式在论坛、blog和登陆搜寻引挚公布，主要集中在天际社区、易登网及新浪、雅虎等全国大的社区和分类广告信息网，完成公司客户系统的测试工作及搜集相关的资料，并且保证国贸网络的正常运作，全部问题都在第一时间解决；另一方面肩负起旅游票务部内部网络和办公设备的维护工作。面对日常网络运行中所发生的问题故障，根本可以快速推断和解决，确保设备正常运行。

　　首先，在业务方面，通过一个多月的旁听见习，两个月的专业学问培训获得了根本的业务技能及根底训练，对于的一般业务有了较为完善的了解，并根本把握；之后，通过到目前为止共三个月的上线执机，将所学的业务学问和语言技巧应用到实际的操作和效劳当中，在实践中不断发觉问题，解决问题，同时尽自己所能地为客户供应专业的效劳，获得了客户的良好评价，同时也令工作成为了一件开心的事情。

　　其次，在与同事的相处方面，除了敬重领导、师长，与同事在业务上相互帮忙之外，也能够与同事们共享工作和生活中的喜怒哀乐，与同事融洽相处。大家就像在一个大家庭中一样，用自己的欢乐相互感染。以自己一颗真诚而热忱的心，去与战友们共同面对每天的困难和欢乐。

　　另外，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成长，不断的系统更新和活动推出，另自己也能见证公司的每一步成长，我想这种经受不是每一个人都能够获得的`。同事，面对不断消失的压力，我也能够永久以一种积极的态度去面对，对待客户永久保持急躁、真诚，由于我信任客户与我们一样，只要以良好的沟通为桥梁，就肯定会使桥的两端都布满阳光。

　　最终，我固然也熟悉到自己在工作中依旧会有对局部业务学问熟识程度缺乏，对客户的应对技巧不够娴熟、坚决，为客户效劳在阅历和方法上还有所欠缺等问题。在之后的工作中，我肯定会坚持不断提升自己，克制面临的压力和挑战，争取能够为每一位客户供应最优质的效劳，为公司的进展尽一份力。

转正工作总结2

　　一、引言

　　专科学生毕业后转正工作是每个毕业生迈入职业生涯的重要一步。本文将详细介绍我在转正工作期间所面临的挑战和遇到的问题，以及我所采取的解决方案和取得的成就。

　　二、背景

　　我是一名专科学生，毕业后加入了一家知名企业的转正工作计划。在公司实习期间，我主要负责业务管理和团队协作。下面将详细描述我在这两个方面的工作总结。

　　三、业务管理

　　在实习期间，我积极参加公司组织的培训和交流活动，努力学习并提升自己的专业知识和技能。面对新的工作挑战，我主动与同事进行沟通和合作，寻求支援和指导。同时，我也主动向上级汇报工作进展和问题。通过这些努力，我逐渐掌握了所负责业务的知识和技能，并能够独立完成工作任务。

　　在工作中，我时刻保持对于公司制度和政策的认识，并能够灵活运用。我积极参与各种会议和讨论，并提出自己的建议和问题。此外，我也时常主动与客户进行交流，及时解决他们的问题和需求。这种积极的工作态度得到了领导和同事的赞赏。

　　四、团队协作

　　在实习期间，我所在的团队成员来自不同的'岗位，具有不同的背景和专业知识。在团队合作中，我认识到团队协作对于工作成果的重要性。因此，我积极与团队成员进行交流和协商，在合作中体现出团队精神。

　　在团队协作中，我主动承担一些额外的工作任务，提高团队的工作效率。我也与团队成员分享我的专业知识和经验，以促进团队的整体能力提升。同时，我也愿意听取他人的意见和建议，并积极调整自己的工作方法和态度。通过这种互相学习和支持的团队合作，我们成功完成了一系列工作任务。

　　五、问题和解决方案

　　在转正工作期间，我遇到了一些问题，如工作压力过大、沟通困难等。面对这些问题，我采取了以下解决方案：

　　1。调整心态：我意识到工作的压力是正常的一部分，我学会了调整心态，保持积极的工作态度，并寻求领导和同事的帮助。

　　2。提升沟通技巧：我主动与同事进行交流，积极倾听他们的意见和建议。我学习了更好地表达自己的观点，并在团队中建立了良好的沟通关系。

　　3。寻求专业培训：我参加了公司组织的专业培训课程，学习了与自己工作相关的知识和技能，提高了专业素养。

　　通过以上的解决方案，我成功地解决了遇到的问题，并稳步推进了转正工作期间的各项任务。

　　六、取得的成就

　　在转正工作期间，我不仅顺利完成了分配给我的任务，还参与了一些额外的项目。在这些项目中，我提出了新的想法和实施方案，并得到了认可和采用。此外，我也积极与同事合作，共同解决问题，取得了一定的成绩。

　　七、总结

　　通过转正工作期间的经历，我深刻意识到专业知识和团队合作是成功的关键。我学会了如何适应新环境和工作挑战，不断提升自己的技能和能力。转正工作期间的种种经验将对我的职业发展产生积极的影响，并为我今后的工作提供了宝贵的借鉴。

　　综上所述，我在转正工作期间努力克服困难，积极学习和进步，取得了一定的成绩。我相信这将是我职业生涯中的重要一步，为我未来的发展打下坚实的基础。

转正工作总结3

　　因为我大学学的是电商专业，再加上我对这一行业充满了兴趣和爱好，因此在老师说选实习工作的时候，我的目标就很明确，直奔网店公司的运营岗位。在xx月xx日的校园招聘会上，我刚好和我几个同学就看到我们这家公司，通过人事的介绍，我们觉得无论是这个岗位还是这家公司都很符合我们心目中的要求。因此，我们在当天就对这个岗位进行了面试，最后也都顺利通过了。后来就是大家一起来到我们这家公司进行试用期工作的日子。

　　来到岗位后，我们才知道，我们在大学学的都只是一些皮毛而已，根本上不了台面，因此在试用期的前期，我们都在学习网店的各种运营方式和实际操作。这些操作都很复杂，且有关运营要学的东西也实在是太多了。而且公司对运营岗位的要求也很严格，给了我较大的压力。甚至在试用七天后，我们其中有很多实习生，包含和我一起同来的几个朋友都因为考核没有及格而被刷了下去。这对我来说，无疑是一个打击，朋友们的离去，独身一人的奋战，让我有了产生了一点点坚持不下去的想法。但这个想法很快就被打消了，因为我的'表现突出被我们运营部的主管表扬了，并且还对我进行了鼓励。因此在收到肯定后，在看到了自己的付出终于得到了一些回应和有了一些效果之后，我才开始坚定自己要留在这个做下去的信念，并且下定决心肯定要成为那个留到最后的一员。

　　从那时开始，我就更加努力的工作，更加的用心学习。Ps不强，就硬着头皮向前辈请教，在家练习到深夜也要把它给学会。刷单没有业绩，就一次一次的进行尝试，不停的刷到它有业绩为止。等等为了做好这份工作，我付出了我在试用期里所有的时间和精力，才走到了最后。现在即将就要面临转正考核的时候，我希望领导能看到我在试用期的这些努力和真心，能给我一个正式加入到公司的机会。

转正工作总结4

　　尊敬的领导，我在公司售后运营岗位上任职已经满一年，我非常荣幸可以为公司的发展做出自己的贡献。在这一年里，我在售后运营工作中积累了丰富的经验，提升了自己的技能和职业素养。在此，我将结合自身的工作实际，总结过去一年的工作，并展望未来的发展。

　　一、工作总结

　　在过去的一年里，我在售后运营工作中承担了责任重大的任务。我积极参与了售后服务流程的建设和优化，不断提升服务质量和效率。我与客户保持良好的沟通和合作，及时解决各类问题和纠纷，提高了客户满意度和忠诚度。同时，我也参与了产品改进的讨论和执行，为客户提供更好的用户体验。

　　在售后运营工作中，我注重团队合作，与其他部门密切配合。我及时向技术部门反馈客户遇到的问题，并协助技术部门解决问题。在与销售部门的合作中，我积极提供售后支持和培训，帮助销售人员更好地理解和传递产品价值，提升销售额。同时，我也与产品部门保持紧密的沟通，提供产品需求和市场反馈，促进产品的改进和升级。

　　在过去一年的工作中，我刻苦学习，不断充实自己的专业知识。我积极参加企业内外的培训和学习，提升自己的.技能和能力。我深入研究行业发展趋势和竞争情况，不断改进自己的工作方法和策略，保持了良好的职业竞争力。

　　二、成果展示

　　在过去的一年里，我取得了一些明显的成果。首先，我成功推动了售后服务流程的优化，提高了服务质量和效率。通过对客户需求的的分析和总结，我改进了服务流程中存在的问题，提出了优化方案，并在实践中得到验证。这使得我们的售后服务能够更加高效地满足客户需求，增强了客户对公司的信任和忠诚度。

　　其次，我成功解决了一些重大客户纠纷和问题。通过与客户的深入沟通和合作，我了解到他们的需求和关切，并及时解决了问题。这些解决方案并不仅仅是单纯的问题解决，更是在问题解决的基础上找到了商业机会。通过与客户的合作，我们拓展了业务范围，增加了销售额。

　　同时，我也积极参与了公司的新产品开发和推广工作。通过对市场需求和竞争情况的分析，我提出了一些改进和创新的意见，并参与了新产品的功能设计和定价策略的制定。这些努力使得新产品顺利上市，并在市场上取得了良好的反响。

　　三、展望未来

　　在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的技能和能力。我将继续关注行业发展趋势和竞争情况，不断学习和实践，提高自己的专业水平和职业竞争力。同时，我也将继续加强与其他部门的合作，提高团队协作和沟通能力，为公司的整体发展贡献自己的力量。

　　在未来的工作中，我将更加注重客户需求的理解和满足。我将进一步改进售后服务流程，提高服务质量和效率，满足客户的个性化需求。同时，我也将加强与客户的沟通和合作，听取他们的意见和建议，不断改进我们的产品和服务。

　　总之，过去一年的工作经验让我深刻体会到了售后运营的重要性和挑战。我愿意继续在这个岗位上为公司的发展努力，为客户提供优质的产品和服务。同时，我也期待着在未来的工作中能够不断学习和成长，与公司一起迎接更大的挑战。

转正工作总结5

　　自20xx年8月3日进入中山市X物业管理服务有限公司应聘为助理以来，在公司领导的正确指导下，各位同事的热情支持配合下，日常工作得以顺利的开展，以下就这两个月以来的工作，总结如下：

　　1、日常工作中密切的配合开展各项管理工作，协助落实各项工作任务，监督和跟进相关工作执行情况，收集各方面动态管理信息，给上司提供准确、可靠的参考资料。

　　2、准确迅速做好各种办文工作，如物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。

　　3、协调各管理处做好服务质量体系的建立，包括业主投诉宗数与处理率、维修单数与及时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。

　　4、重点做好X华庭40-49幢新交楼的业主资料的整理、入档工作。负责三个项目业主房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帐资料的收集、整理与存放工作。

　　5、建立X华庭小区物业管理软件信息库，包括业主资料的录入与维护，以及在试运行期间发现问题的跟踪(联系科耐物业软件公司陈小红工程师给予技术支持，以便解决，并做好记录)。

　　6、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的`《前期物业管理服务协议》，交接时数目明确，并签字确认。

　　7、物业公司各种会议的组织与"会议纪要"的记录、整理、下发，以及各小区每月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进。

　　8、每月28日提示和收集各管理处经理及主任人员下月度的工作计划;每月5日收集各管理处经理及主任上月度工作总结;将相关计划和总结交x总监审核后，及时抄报董事办、总经办以及行政人事部。

　　9、每日配合各部门对"工作联系单""材料申购单"等日常文件的传递，并做好记录，及时跟踪并汇报工作进度。

　　10、及时与行政人事部沟通协调，配合物业总监及各管理处公干填写"用车单"的工作手续。

　　11、做好对日常张贴在各楼宇信息栏的文件的审核和盖印有"有效日期"的字章后，方可执行张贴，并做好"小区楼宇信息档张贴记录"。

　　12、对来访宾客做好传达、记录、引带、介绍、沏茶等礼貌接待工作。

　　13、配合公司做好企业文化宣传和活动举办工作，如：8月份的"新世纪花园音乐会"、"X华庭装修知识讲座";9月份的"中秋盆菜宴"、"员工追月晚会";10月份的"X国庆水景宅院体验之旅"等。

　　就在这的两个月以来，我深刻的认识到为什么广东的物业管理一直在国内遥遥，那是广东的物业人在工作中，不是只单纯的站在"管理"的角度上来管理业主，而是真正做到了以"服务"为前提、为重点来对待业主，以标准、规范、统一的经营管理模式，让广大业主能享受到更优质和超值的物管服务，这一点在X发展各楼盘中都得到高度的体现。

转正工作总结6

　　我于今年月日正式入司，根据工作需要，担任集团法务部总监一职，负责集团法务部的工作。入司以来，在李总的指导下，在各位同事的协助下，本人勤勉尽责，积极主动地完成集团领导交办的各项工作。现将入司以来的主要工作总结如下：

　　一.根据集团发展战略并遵循李总指示，明确界定了集团法务部的工作职能、职责，制定了切实可行的部门年度工作计划。

　　二.根据法务部的职能、职责，合理设置了部门岗位，明确了岗位职责，并要求所属公司增设法律事务管理岗，整体搭建了集团法律事务管理框架。

　　三.根据集团经营发展需要，主持制定了集团法律事务管理制度，建立了法律事务管理流程，规范了法律事务流程格式表单，为集团法律事务管理的规范化、标准化奠定了基础。

　　四.对集团所属公司分管法务工作的班子成员及法律事务管理岗进行了一次集中培训，进一步加强了所属公司依法经营的意识。入司以来，在x总x总等公司领导和同事的关爱、支持下取得了一定的进步，但仍存在一些缺点与不足：

　　首先是工作主动性不强，对工作的预见性和创造性不够，距离李总的要求还有较大差距;

　　第二是对投融资等方面的法律法规的`掌握、利用仍有欠缺;

　　第三是对部门员工的指导不够，管理与协调能力仍需进一步加强。

　　在今后的工作中，我将进一步严格要求自己，虚心向领导、同事学习，尽快改正缺点、弥补不足，争取在各方面取得更大的进步。

　　根据公司规章制度，试用人员在三个月试用期满经考核合格，即可被录用为公司正式员工。因此，我特申请：希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工。

转正工作总结7

　　两个月的试用期工作到今日就要结束了，回首刚刚来到公司的那一天，觉得两个月的时间特别的长，现在到了结束的时候了，才发觉这时间真的是过的太快了。两个月的工作里面，也是学习的时间，我认真工作的同时，主动向公司的各位前辈学习，仔细观看他们的设计，学习他们的设计理念。这两个月我成长了许多，比我自己在家闭门造车学习到的多多了。现在我就我这两个月在服装设计师试用期岗位上面收获到的'学问点做一个总结。

　　一、工作方面

　　虽然大家看在我是新人的份上，并没有怎么苛责我，但是我自己心理清楚，我必需要去学习才能在工作上面学习到东西。所以我在工作的时候，不停地学习手绘板的手绘方法，还时常向他们请教问题问题。所以这两个月让我很快地就适应了工作，对这些软件的具体操作方法很快地就娴熟了起来。

　　二、思想方面

　　对待工作对待学习，之前我都是处于一个被动的状态，别人催着我学习了我才会想着学习，而到了工作上面，我转变了自己的思想，我开头变得自己主动去了解去学习。服装设计师需要有很多的潮流学问，所以我在这两个月工作才开头变得更加关注潮活动态，为此我还特地订购了一套时尚杂志，在网上还关注了几个技术不错的时尚博主。

　　三、克服自己的惰性

　　都说学问学得越多越好，就像刘总说的，策划行业是个杂的行业，博学多才，懂的越多思索问题的时候就可以面面俱到，更能做到精确性及专业性，虽然只是设计人员，但是设计也是来源于生活，看的多，想的多，悟的多了，创意的来源也就更广，发散思维就更不用说了！

　　四、提高工作效率

　　快速的有效的完成工作任务是每个公司都希望员工能够做到的，也是我个人认为比较重要的，两个小时能完成的工作假如可以在一个半小时内完成，剩余出来的时间就可以自己支配用来学习自己没有时间学习的相关学问了。工作应当都是认真负责，速战速决！在战场上，生命攸关，自己一点忽视有可能造成不行预料的结果，每一个任务都应当像一个战士对待战斗一样。

　　展望20xx年的工作，希望能够再接再砺，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的学问背景和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充分、接受力气强的优势努力学习业务学问和创意思想，为公司的进展尽我绵薄之力，争取做出更大的成果。

转正工作总结8

　　我于今年xx月xx日到公司工作，根据公司的需要，目前在采购部担任采购业务员，负责公司化工原料的采购。本人工作认真负责且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。

　　在过去的x个多月的日子里，我从零学起，收获颇丰。我从原来对采购的一无所知到能熟练地处理好日常的采购工作，四个多月的学习和工作也使我懂得了许多道理，积累了一些过去从来没有的经验。掌握了采购物料的基本流程，从怎么签订合同，怎么办款，到怎么收货，我对物料的采购流程已能熟练操作。

　　除此之外，我还了解到一个采购人员所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，保持对企业的忠诚;不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等。

　　在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的'问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

　　除了在采购部的技能学习外，我还参加了公司的培训，在x总的讲解下对x有了粗略的了解，下班后也勤勉不懈地学习英语。还参加了公司团委组织的x秋游活动、x一日游，让我认识了很多新朋友，对公司有了更深的认识。

　　我还有幸到x等城市出差，参观了一些原料的生产工艺及流程，面对面地与客户进行了交流，为今后与客户的业务往来打好了基础，学习了与客户的相处之道。

　　我自加入公司以来就一直在采购部工作，x月x日起正式独立负责公司化工原料的采购，因此，我对公司这个岗位的工作已能胜任，在很短的时间内熟悉了公司以及有关工作的基本情况，进入了工作状态。

转正工作总结9

　　光阴似箭，转眼间，加入这个大家庭已经差不多快有三个月了，和各位家人相处的这段时间里，发现自己努力了很多，也进步了不少，在这个团队里，让我学到了很多以前没有过的东西，在这不仅是工作，更重要的是这个大家庭给了我一个学习和锻练的机会，为我提供了一个让我施展的快乐舞台。从这段时间来看，发现自己和客户沟通起来越来越轻松，而且时间也越来起长，考虑的问题也越来越全，我想这就是经验。在此衷心的感谢汇瑞的家人们对我的关照和帮助。

　　现将这三个月的具体工作情况总结：

　　在此，我深刻的体会到了汇瑞这个团队从老板到同事踏实认真的工作态度，共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战，也正是这个时刻提醒着我自己，要把每一天的工作做好。其实，每一个公司的制度和规定大体方向和宗旨都相同，只是在细节上稍有区别而以，所以，我自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程，尽量配合大家的工作，其间虽然也有一些不当之处，但在大家的帮助下，我也积极的改正，避免再犯，所以，我就融入了汇瑞这个大家庭里，并且认真的做自己的本职工作。我很喜欢这里，并且也很愿意把这里当作锻练自己的平台，和公司共同发展，把工作当事业对待，做出自己最大的贡献。其实，不论在哪里，在哪个公司，我们都必须以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人，积极的融入工作中，这也是作为一个员工基本的原则销售经理试用期转正工作总结销售经理试用期转正工作总结。团队精神是每个公司都倡导的美德，我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各们同事的相互配合，公司的工作进程必然要受到阻碍，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然会受损，这样对公司和个人都无益处。

　　在汇瑞，目前我的工作主要就是负责销售部的业务基本工作，每天必做的工作是点击关键词，更新b2b网站信息，熟悉相关产品信息。与此同时也在完善每个网站上我们的供应信息，添加一些新的产品信息进去，让网站产品信息丰富起来，这样被关注的机会也就增多。同时也在协助师傅这边的销售寄样寄货快递安排，自己这边也在不断的开发新客户。

　　两个多月以来，我更能体会到，工作时，用心，专心，细心，耐心四者同时具备是多么重要。就拿每次接到客户电话来说吧，我要用心的倾听任何一位客户的需求，专心的为每一位客户推荐我们最适合客户需求的产品，细心的'为客户讲解产品的使用方法以及注意事项，耐心的跟进和维护好所有客户。

　　在工作中，我深深感到加强学习，提高自身素质的紧迫性。

　　一是向咱们的资料学习，坚持每天挤出时间看产品知识，以做到更专业。

　　二是向我们的同事学习，工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。

　　三是向实践学习，把所学的知识运用到实际工作中，要实践中检查自己不足的地方，更好的提高自己。

　　要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，只有这样爱你的工作，工作才会喜欢你

　　销售经理试用期转正工作总结工作总结。如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功，不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好，生活的更精彩。

转正工作总结10

　　一、个人客户管理与服务

　　为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。

　　结合我们移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。

　　另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

　　二、中高端客户保有率

　　在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。

　　三、外呼人员的管理

　　外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，x年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查、社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。移动公司工作总结是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理

　　四、投诉处理

　　为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在x年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。

　　首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。

　　五、日常工作

　　客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在x年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标、

　　x年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。

　　从原来的工作单位辞职之后，我准备开始一次新的尝试，我想要做好的工作有很多，不过我相信自己可以做的更好的。在经过很多次的面试应聘之后，我终于在面试中取得一次突破性的进展。有一家公司及时的看到了我的才华，给我机会。我想我会尽我的全力来实现自己的价值，实现之前一直没有过的理想、抱负。

　　本人于本月经行政部xxxx面试后到岗试用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过几天的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合我的学习与工作经验，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报：

　　一、目前客服部主要工作

　　1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

　　2、接待客户投诉（前台投诉和电话投诉）。

　　3、商场大门显示屏信息的录入与播放。

　　4、每日邮件收发。

　　5、商场内部其他事务处理。

　　6、播音室日常工作。

　　二、客服部现有工作状态

　　我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，目前客服部运作的优势特点如下：

　　1、员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。

　　2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。

　　3、楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。

　　4、客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。

　　5、播音室工作进展顺利。

　　三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足

　　1、前台简化接待客户投诉流程

　　现有投诉流程：前台投诉电话投诉所属楼层主管直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此而产生。

　　2、工作记录缺失

　　前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报（广告、促销信息、寻人、移车、失物等）没有记录。这种工作方式导致员工工作积极性低，对于应做工作往往消极怠工能推就推，如果造成工作失误无据可查，员工间会互相推脱，无法追究责任。另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管理员工工作职责，难以提高管理工作的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严重，无法长期开展工作的一个原因。

　　3、客服部员工考勤纪律差

　　客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱岗超过半个小时，均以身体不适为借口，但都没有请病假，如不被主管查岗则不会如实上报，整个部门无排班表，员工间随意倒班不报主管批准，相互包庇。

　　4、办公成本过高，办公用品消耗量超出了本部门的'预损耗量。如播音室多次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。

　　5、客服部相关职能转移

　　客服部的客户投诉处理权限，商品退换，发票开据，团购等职能被其他部门分散管理，造成客服部员工工作闲散，无所事事，思想懒散。

　　6、无后期客户忠诚度培养

　　客服部对于vip会员的后续服务根本没有，前台服务人员对会员权利不清楚，单纯建立客户档案后没有进行跟踪服务，客户维护、回访等工作。

　　四、针对发现的问题提出一些建议

　　1、要求客服部主管加强考勤管理，保证员工出勤，工作期间严格管理，严查员工在岗纪律，每周制定规范排班登记表，整顿部门工作纪律。

　　2、对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程，改变原有的简单流程，规范工作流程。目的是为今后客流量增加避免工作混乱权责不明的现象。

　　3、制定工作记录本，投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其他服务记录等，便于领导检查工作和主管管理员工。

　　4、建立客户后续跟踪服务制度，用以培养和维持商场的固定消费群，建立客户对商场的忠诚度，特别是对vip会员客户进行追踪服务，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换购温馨提醒等，来配合营销部、企划部工作。

　　5、严格控制办公成本，如消耗量大的办公用品可以采取以旧换新法，填物品申领后用使用完的办公用品去换领新的，再如电话外线拨打要做登记等。

　　6、客服部相关业务可以适度分担，如开发票、退换货等权责，前提是要保证客服部主管拥有具有良好的执行力，否则容易管理不力造成混乱。

　　由于本人试岗时间有限，对整个商场的运营并不是非常熟悉，观察得还不够深入细致，看到的问题比较浮浅粗糙，对于一些措施的考虑并不周全，并不一定能够真正反映出整个客服部的全貌，希望领导能够批评指正，给出指导意见。另外，以目前商场的客流量和管理制度而言，需要改进的地方并不是十分突出，考虑到我商场重装开业会扩大经营，现有的管理力度无法应付以后的商场规模，借此装修之际进行加强管理势在必行。

　　我也不知道自己能否在试用期之后，继续留在这里担任客服部主管。不过我在三天的试用期中，表现还是不错的，虽然对客服部的情况没有太大的了解，不过大概情况还是知道的。希望公司能够看到我的潜力，让我继续在现在的工作岗位工作下去，我相信自己有这个能力当好客服部主管。我会尽我的全力来工作，我会为公司的发展做出我的贡献！

转正工作总结11

　　首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时光看我的，也很荣幸地能够成为贵司的一员。

　　我从入职至今已快三个月了，这几个月里，在领导和同事的帮忙下，我对工作流程了解许多，之后又经过培训，又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。

　　一、以情服务、用心做事。工作中我对来访的客人以礼相待，持续着热情，耐心地帮忙他们，对他们提出的问题自我不能回答时，我向领班、老队员请教后，给予解答;工作中时刻想着自我代表的是公司，对处理违规违纪的事情都是做到‘礼先到’，不摆架子，耐心地和他们沟通，于他们谈心，避免和他们矛盾，影响公司形象。

　　二、遵守制度、敢抓敢管。奥特莱斯、四楼影院施工期间，我按制度、按程序对工人进行管理，每一天对进出的人员、货物进行严格的检查，以免可疑人员进入、公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的，比如：‘进入施工区域没戴安全帽;高空作业没系安全带;动火时没有灭火设施’等之类的.现象，我都按照公司的制度、程序进行整改处罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。

　　三、任劳任怨、孜孜不倦。对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行;以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作，一如既往地做好每一天的职责;生活中我也常常关心同事，经常于他们谈心、交流，他们不开心时，我就会去开导他们，给他们讲笑话，逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。

　　试用期转正工作总结：工作中我也有很多不足处，但我时刻以“合格金源人”的标准来要求自我，以同事为榜样去提醒自我，争取能做一名合格的金源人，能在世纪金源这个大舞台上展示自我，能为世纪金源的辉煌奉献自我的一份力量。

转正工作总结12

　　我非常荣幸能够在这里向各位汇报我在产品部实习期间的工作情况和成果，并且看到成果得以展示，同时也希望通过这份报告，向领导和同事们展示我的能力和潜力。

　　一、实习期间的工作概述

　　在产品部实习期间，我得到了很多的机会去学习和实践，同时也收获了很多的成果。具体来说，主要表现在以下三个方面：

　　1.完成项目的任务

　　在产品部实习过程中，我参与了很多不同的项目，包括新品开发、产品策略调整和市场研究等。在这些项目中，我始终努力地尽自己最大的努力去完成自己的任务，并且尽可能的超越领导和同事们的期望。具体地来说，我完成了以下几个任务：

　　（1）为新上线的产品进行市场定位研究，并且给出了相应的结论和建议，为产品的市场推广提供了重要的参考。

　　（2）协助产品经理完成产品规划和研发计划，并且监督了产品研发的整个过程。

　　（3）参与了新品测试和调整，并且实时地记录并反馈了用户的使用意见，保障了产品的用户体验。

　　2.推动产品部的工作协作

　　作为一个实习生，我很清楚自己和其他团队成员之间的差距。因此，在和其他成员合作的过程中，我始终尽自己的所能去学习和适应。

　　在这个过程中，我结合自己对产品的理解，尽可能的去提出一些有意义的建议和思路，并且得到了其他团队成员的认可。

　　3.不断提升自己的能力

　　在产品部实习期间，我不断地通过学习和实践，努力提升自己的能力。具体来说，我经常参加部门内的知识分享会议，并且积极地参与一些比赛和活动。同时，我还努力学习技术和行业方面的知识，尽自己最大的力量去为公司做出更好的贡献。

　　二、转正意向和计划

　　在产品部实习期间，我得到了很多的'锻炼和学习机会，也积累了一定的经验和技能。因此，我非常希望能够在公司正式工作，并且成为一个优秀的产品经理。

　　在成为一名优秀的产品经理的过程中，我计划采取以下措施：

　　1.进一步提升自己的专业技能和素质

　　我会通过学习和实践来进一步提升自己的专业技能和素质，比如参加课程和专业培训等。并且，我还会努力学习其他方面的知识，比如行业资讯、市场营销等。

　　2.建立一个高效协作的工作模式

　　作为一名产品经理，必须具备良好的团队协作能力。因此，我会努力建立一个高效协作的工作模式，并且营造一个良好的团队氛围，以便更好的完成工作任务。

　　3.充分发挥创意和想象力

　　作为一名产品经理，必须具备创造性和想象力。因此，在工作中，我会发掘自己的创意和想象力，并且将其发挥到最大的价值，为公司提供更好的产品方案和推广策略。

　　三、结语

　　在产品部实习的这段时间里，我深刻感受到了公司所要求的能力和素质。因此，我会在未来加倍努力，以实现自己成为一名优秀产品经理的目标，并以个人优秀的表现为公司的发展作出进一步的贡献。最后，感谢领导和同事们给予我在实习期间的关心和帮助，让我更好的顺利完成了实习任务。

转正工作总结13

　　一、引言

　　转正工作报告是对产品部员工在试用期内工作的总结和评价，同时也是对个人转正申请的一种书面提交。通过撰写转正工作报告，可以回顾自己的工作表现，总结经验教训，以便更好地改进自身的工作能力和表现。在这篇报告中，我将详细介绍自己在试用期内的工作情况以及取得的成绩和不足之处。

　　二、工作概述

　　我在产品部工作期间，主要负责产品需求分析和规划、市场调研、产品设计和迭代等方面的工作。通过与团队紧密合作，我成功推动了数个项目的上线，并取得了良好的市场反馈。我积极参与团队会议，协调各个部门的工作，确保项目的顺利进行。同时，我也不断学习和研究行业前沿技术和市场趋势，提出了一些建设性的建议和方案。

　　三、成绩展示

　　1.项目上线：在试用期内，我积极参与了两个产品的上线工作，其中一款产品成功地在市场上获得了用户的认可和好评。我负责完成了市场调研、竞品分析、需求分析和产品设计等工作，并积极与设计和技术团队合作，确保产品按时上线。

　　2.市场调研：作为产品部的一员，我深入探究了行业内的市场情况和竞争格局。我通过调查问卷、访谈和市场分析等方法，对目标用户的需求和痛点进行了调研。在此基础上，我撰写了详细的市场调研报告，并提出了有针对性的产品改进和推广策略。

　　3.团队协作：我在团队中与同事之间建立了良好的合作关系，与设计师、开发人员和市场人员密切配合，通过有效的沟通和工作分配，共同完成了多个项目。我主动承担了一些领导型角色，帮助团队顺利推进工作计划，并对团队成员进行过一些技术培训，提升了整个团队的工作效率和质量。

　　四、不足之处

　　1.技术能力还有待提升：作为产品经理，我需要具备一定的技术背景和知识储备。尽管我在试用期间积极学习和研究技术方面的知识，但仍然有一些不足之处。未来，我会更加注重技术的学习与提升，提高对产品技术细节的把控能力。

　　2.沟通能力有待加强：在团队中，我发现自己在沟通和表达方面还有待加强。有时候难以清晰地表达自己的想法，导致工作进展缓慢或出现误解。因此，我计划参加一些相关的培训和训练，提高自己的沟通技巧和表达能力。

　　五、工作计划

　　1.提升技术能力：我计划参加一些专业的技术培训和学习课程，提高自己对产品技术细节的理解和把控能力。同时，我也会阅读相关技术书籍和行业报告，不断保持对行业前沿技术的关注。

　　2.加强沟通能力：我会主动参与团队中的讨论和会议，提高自己的演讲和表达能力。同时，我还计划报名参加一些沟通技巧培训，通过实践和反思提高自己的沟通能力。

　　3.深入市场研究：市场变化迅速，我将持续关注市场趋势和用户需求，不断进行市场调研和用户反馈收集，为产品改进和发展提供更多的数据和支持。

　　4.团队合作能力提升：我计划与团队成员多进行交流，了解他们的需求和问题，并积极协助他们解决。同时，我会加强授予培训，提高团队成员的能力和整体团队的.效能。

　　六、总结

　　在产品部的试用期内，我充分发挥了个人的优势，在工作中取得了一定的成绩。通过这段时间的实践和学习，我对自己的不足和发展方向有了更深入的认识。在今后的工作中，我将持续努力，不断学习和提升自己的能力，为公司的发展和产品的成功做出更大贡献。同时，我也衷心希望能够得到公司的认可和支持，正式转为该公司的一员。

转正工作总结14

　　作为国家电网公司下属的一个重要机构，国网财务部门一直以来都承担着重要的角色和任务，在各种复杂的财务环境下，负责着公司的经济账务管理和财务报表整理工作。

　　近年来，国网财务部门一直在不断改善自身的管理和业务水平，并力争通过转正来提升自身的综合实力和发展潜力。在这个过程中，国网财务部门的每一名员工都能够克服各种困难和压力，积极参与财务转正的各种工作。下面，就对国网财务部门转正工作所做的一些总结，以期对今后财务工作的顺利开展有一个更好的帮助。

　　一、正确的工作思路

　　在国网财务部门，转正工作的核心是要以部门为基础，依靠各级别的领导和管理人员共同合作来完成。要实现这种目标，国网财务部门各方面都要加强协调，以确保整个过程的进步和发展。

　　首先，在财务转正工作中，我们一直坚持“以人为本，以业务为核心”这一思路，将加强同事间的沟通和协调作为关键。通过改善内部沟通和良好的合作关系，我们达到了减少冲突和培育团队精神的目的。同时，我们也强调加强质量管控，提高工作效率，通过各类详实的数据和计划草案，逐渐完善财务工作流程，确保工作的质量和顺利开展。

　　二、人才培养和选拔机制的建立

　　为了提高财务团队的整体素质，国网财务部门一直在推行员工选拔制度，针对不同职业层次和背景的人员，制定适合自身发展需要的培训计划。在培训计划中，国网财务部门不仅强调工作技能的培训，还重视员工素质的全面提高，争取促进全员素质的全面提高。

　　响应国管局“国有大中型企业领导干部继承和培养工作指南”中提出的“注重自主培养，强化财务共性技能培训，打造岗位特色培训体系，建设实用型、可复制的培训教学资源库”的建议，我们积极践行，并不断摸索出一套适合部门的`人才培养和选拔机制，利用公司内部资源进行培训，促进员工之间交流，提高技术水平。此举不仅能够提高财务部工作效率，并且能够提高员工的工作热情和积极性。

　　三、健全的考核机制

　　为了保证财务部门各项工作的顺利推进，国网财务部门建立了健全的考核机制来对各项工作进行评估。通过制定明确的任务目标和考核指标，我们能够及时评估和反馈工作进展情况，及时发现工作中出现的问题和不足，调整工作计划和制定下一阶段的具体工作目标。同时，我们也非常注重充分发挥所有员工的工作潜力，并广泛开展员工的岗位培训和技能提高，旨在为员工的职业发展创造更加优越的工作环境和条件。

　　综上所述，国网财务部门转正工作取得了较好的成果，技能认证和职业资格认证不断提高，员工工作积极性和热情得到了有效的提升，业务流程和工作精度得到了全员的保证。今后，国网财务部门将继续加强自身建设，做到财务信息的管理、跟踪和监督，提高财务部门的发展潜力和整体实力，为国家电网公司实现“智慧电网”发展目标贡献更大的力量。

转正工作总结15

　　你们好！时间如流水般匆匆跌荡，转眼间，我已经在产品部工作了一年了。作为一个转正后的员工，我深感荣幸，也深感责任重大。经过一年的努力和工作，我在产品部取得了一定的成绩，同时也积累了一些经验和教训。在此，我向大家汇报一下我的工作总结和转正思考，希望能够得到大家的支持和指导。

　　一、工作总结

　　1.业务工作

　　在过去的一年中，我根据开发部门的需求，负责了多个产品的需求分析和产品设计。通过与开发人员和用户的多次沟通，我准确把握了产品的需求，提出了合理的'设计方案，并最终推出了用户符合期望的产品。

　　2.团队协作

　　作为一个产品经理，良好的团队合作能力是非常重要的。在工作中，我积极与开发、设计、市场等部门进行沟通和协调，解决了一系列问题和矛盾。团队协作的能力不仅提高了工作效率，也增强了团队的凝聚力和归属感。

　　3.项目管理

　　作为产品经理，合理的项目管理能力是必备的。我在一年内参与了多个产品的开发过程，通过给项目设置合理的里程碑和目标，有效地控制了项目的进度和质量。同时，我也学会了合理分配资源和时间的能力，使得项目能够按时完成且达到预期效果。

　　4.用户服务

　　一个成功的产品少不了对用户需求的准确理解和及时响应。我在过去的一年中，积极主动地参与用户的反馈和意见收集工作，通过不断优化和改进产品，提升了用户体验和满意度。同时，我也为用户提供了及时的技术支持和解决方案，提高了用户忠诚度。

　　二、转正思考

　　1.提升技术能力

　　随着科技的不断进步，产品经理需要掌握更多的技术知识，以便更好地理解和应对产品开发过程中的技术问题。在接下来的工作中，我将努力学习和提升自己的技术能力，以更好地满足团队和公司的需求。

　　2.增强创新意识

　　产品经理需要具备一定的创新能力，能够提出有价值的产品改进方案和创新点。在未来的工作中，我将积极培养自己的创新思维，不断寻找产品的亮点和竞争优势，以提升产品的市场竞争力。

　　3.拓宽视野

　　作为一个转正后的员工，我应该有更广阔的视野和更宽广的胸怀。我将主动参与行业内的学习和交流，与同行进行经验分享，为团队带来更多的思路和灵感。同时，我也会积极关注市场的变化和用户的需求，以及时调整和优化产品。

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