月工作总结(经典14篇)
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以使我们更有效率，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编收集整理的月工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
月工作总结 篇1
班里的孩子大都是从托班升到小班的，相互之间也都十分的熟悉！
来到幼儿园也能够清楚的知道每一个环节应该做什么。何洋，嘟嘟，小凯，琪琪，浩东，因为短暂的暑假休息，有一段时间没有来幼儿园，前几天到幼儿园门口竟会有小小的抵触，但是很快就消除了陌生感，高高兴兴的来了。
许XX小朋友是新入园的，对幼儿园的生活还是比较陌生，刚来的时候不跟老师说话，也不跟小朋友玩儿，总是一个人静静的坐着。我和刘老师常常拉着他来到小朋友们的身边，引导他一起做游戏。第三个星期，XX就完全适应了幼儿园的生活，来到幼儿园能主动跟老师打招呼，也能跟小朋友在一起做游戏，现在我们常常能够看到他欢乐的笑脸。
溪溪来到幼儿园，不像以前一样一直要站在窗台看妈妈了，不再一着急就哭了，看来对溪溪采取的很多引导还是有效的，比如：有空多和她聊聊天，通过故事对她进行教育，平时进行活动时，会时刻关注溪溪，发现问题及时提醒，长此以往，她也逐渐养成了良好的行为习惯。
晨阳虽然已经适应了幼儿园的生活，但是安静上课的习惯还没有养成，每次上课都要多次提醒他应该坐在自己的小椅子上，经过一个月的`提醒和鼓励，现在一到了上课的时间，晨阳都会乖乖的在自己的椅子上做好。而且他的普通话有了很大的进步，也很爱交流，很喜欢跟小朋友一起“工作”了。
在10月里，我们要着重培养宝宝各个环节的常规习惯，洗手，吃饭，散步，穿脱衣裤，入睡，上课等。
上课时多让XX，嘟嘟，晨阳等小朋友回答问题，让他们更大胆的说话，游戏；多进行一些动手活动，我相信过不了多久，幼儿的双手配合能力就会提高的！
月工作总结 篇2
又是一个忙碌而有意义的一月，这一个月来,我部本着"从同学中来,到同学中去"的宗旨，紧扣时代脉博,结合社会热点焦点,密切配合校团委、学生会及我系团总支各个时期的工作,组织开展了一系列的工作和活动,为促进广大同学全面成长成才起到了积极作用,同时以务实的工作为广大同学服务,充分发挥学生会桥梁纽带作用。现我代表我部将月工作总结如下:
一、宣传栏工作我部连续创办了“三节“倡导、迎评促建知识简介、新一届学生会成员简介、运动会励志及健康知识等板报及展板，将校团委及学生会精神在一定程度上起到了宣传作用。但在宣传效果和调动大家参与各项活动的积极性方面来看，我部意识到主观的工作经验水平依然不足，我部将在下个月的工作中加大力度，不断地努力和完善。
二、记者团工作本月我部按时完成了系刊《红帆船》第十九期的编纂。本期针对之前编辑中发现的不足以及对同学意见和建议的调查统计，对部分版块及内容进行了一系列的改进，宗旨是扩展大家的知识面，丰富大家的课余生活。在以后的工作中，我部将继续深入同学的生活和学习之中进行更加全面的调查和了解，力求实用、并贴近生活，立志使《红帆船》成为大家生活和学习不可或缺的一部分！
三、组织建设工作为了协同学生会各部全力备战运动会，本月我部没有独立组织大型活动，以免过度分散学生的精力。运动会备战期间，我部主要负责广播站的征稿工作。这是面向全体同学的活动，我系每一位同学都能够认真及时的完成，因此获得了校组宣部的好评。运动会期间，我部主要负责广播稿的筛选、分批、运送及统计工作，时间仓促但能有条不紊，及时有效的完成了任务，确保了运动会的`圆满成功！至于能够突出我部本行特色的具体活动，本着调动大家积极性、丰富校园文化生活、宣传校团委及学生会精神的原则，我部计划在得到老师和学生会的认可之后将在下一个月举办。
工作无小事,事事都不能懈怠。我们干事更要不断地提高自身的素质才能把工作做得更好,才能更好地服务同学。在今后的工作中，我部将认真针对水平和经验不足的现状，及时制定各种方案予以改善，没有最好但要争取更好。成功失败,与生俱来,浑然天成,他们地位等同。在生活和工作中做个有心人一切都将会好起来！
月工作总结 篇3
这学期开始已经一个月了，这段日子来，在指导老师的亲切教导下，在大学生宿舍管理委员会整体的指导下，在其他部门的热心帮助下，我们文建部的工作一直处于稳步提升状态，我的`个人的工作能力和素质修养都有了很大的提高，而自己所欠缺的能力也有了很大的提高，下面我就对我的这段时间的工作进行总结，总结如下：
一、日常工作：
1,每周定期向网信部交稿件，并且每篇稿件都可以高质量完成。
2,每周定期开例会，例会上我会让我部每人发表关于在植树活动、每周稿件的内容、部门的内部活动等等的相关事宜。每次的例会开展的都很成功，这得益于我部全体人员对部门的事情都非常认真。
3，我部和宿管办公室、通报编辑部、网络宣传部于3月22日一起开展联谊活动，增进了部门与部门间友谊，大家在新学期里欢聚一堂，其乐融融。
二、总结：
以上便是我部这一个月的工作总结，希望自己可以努力地完善自己，认真完成每一次宿管会交给我的任务，让我们文化建设部的工作开展的更加顺利!
看了这么多，各部门在三月里是真的非常努力，希望各部门在以后的工作中再接再厉，在四月里让我们宿管越来越好
月工作总结 篇4
一月，既承载着送走夏天的使命，又背负着带来春天季的希望。黄色的一月，激情的一月，我团支部在做好日常工作的同时，开展了“创学风、迎评建”的活动。为了今后能够更好的开展团委工作，首先要对一月份以来的工作加以总结,总结经验,吸取教训，为不久的迎接本吐纳支部评估工作奠定坚实的基础。以下是我团支部一月份的工作总结。
一、稿件、海报的整理和收集。
本月我支部积极按质按量完成宣传部规定的《XX青年》稿件和广播稿，但由于广播稿时间有点晚，没有按时交到广播站，但在今后的工作中，我支部会提前将稿件上交，避免再出现这种状况。本月我支部按时将心里稿件交到心理协会办公室。在安排同学们写稿件时，同学们十分积极，这一点是值得肯定以及鼓励的。
二、团组织生活的开展
本月的团组织生活，我支部开展了以“学习学生手册”为主题的团组织生活。在这一次的团组织生活中，同学们表现积极，思维活跃。同学们对朗诵产生了极大的兴趣，掀起了本次组织生活的 为总结一年来我团支部的工作，团委在年度评优期间期间表彰我团支部的一些先进个人，以先进个人用以树立典型，表彰先进，充分发挥榜样示范作用，激发团员青年积极向上、奋发进取的精神风貌。其中优秀团员有12人。这些人的.评选大大激励的广大学生工作学习热情，更好地起到先锋模范作用。
四、支部内成员的素质的培养。
“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，积极遵守学生手册，在一月份，我支部对学生素质进行一个培养和提升，鼓励同学们多做好人好事，从一点一滴的小事做起，为我们今后更好地发展打下基础。在这个过程中，有很多同学做得很好。大家都牢牢记住了“从我们身边做起，从自己做起，积极遵守学生手册。”
以上是我团支部一月份的工作总结。一月，是收获的季节，是充满了希望的季节，遵守学生手册，建设文明校园、和谐校园、纪律校园，仍需努力，在未来的道路上，时刻严格要求自己，做一个文明、守纪的青年团员。
月工作总结 篇5
一、加强业务学习，不断提高业务素质，努力做出更大贡献。
本月我先后在报名组和业务组不同的岗位上工作，无论在什么岗位我始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、踏踏实实的完成自己的本职工作。基于几年来工作经验的积累，我对大厅各项业务工作有了比较全面的了解与掌握！我想自己的工作经验一方面是自己工作的积累，更重要的是自己在这样的工作岗位上、有这样的`工作机会，是领导和同志们信任和支持的结果！正因如此，我将更加珍视自己的岗位，以无比的热情与努力争取更大的进步！
二、工作中，严以律己，宽以待人，向身边的模范学习。
我在本月工作中，遵守单位的各项规章制度，力求时刻严格要求自己，不等不靠、有条不紊地干好各项工作，身体力行，努力工作，协助领导开展各项工作。
在工作中，我坚持任劳任怨、自觉刻苦、默默无闻的工作精神，一切从全局出发重团结、讲实效、不推诿。积极做好工作，并克服家庭困难加班加点，与同志通力协作，保证了工作的顺利完成。
通过我和大厅同事的共同努力，本月共办理从业资格证书申办179本，换发新版从业资格证书413本，丢失补证本19，证书转入460本，证书转出446本，证书注册626本，变更5944本，继教登记20xx本，较好地完成了自己所承担的工作。
三、缺点与不足
我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点，自我的总结和领导同志们的批评和指导，对我今后的提高是十分必要的，我的缺点与不足自己通过总结有以下几点：
1、在协助同事工作过程中，缺乏大胆工作的主动性。
2、与同志交流少，关心同志不够。
3、我工作的时间比较长，与新同志相比有一定的工作经验，但在对新同志的“传、帮、带”方面做的还十分不够。
回顾本月的工作,我基本完成了本职工作，这与领导的支持和同志们的帮助是分不开的，在此对领导和同志们表示衷心的感谢！在以后的工作中，我将做好个人工作计划，使自己的工作做到更好。
月工作总结 篇6
学生会生活部主要职能：关心同学生活，尽力解决和满足同学们提出的各种问题和需求，为大家提供方便;定期检查寝室卫生;配合学院活动的礼仪工作及学生活动的后勤工作;尽量配合其他各部门活动等。本着为学生服务的宗旨，我们圆满的完成了本学期我们部应尽的职责，并且积极地配合学生会其他部门的各项活动。
下面我对过去一个学期生活部的工作做一下回顾与工作总结范文：
一.部门建设及工作方面：
1、为了使团组织学生会实力更加强大，生活部应时宜，在开学初，我们生活部进行了新一界的学生会成员换界，经过严格的筛选，最终确定了生活部新一届成员。
2、新一界成员确定的第二周，为让部员之间排除隔阂与陌生感，让这个集体内部的气氛变轻松，生活部及时开展了一个小型见面会，做了一些有意义的小游戏，让大家彼此了解，进一步增进感情。与此同时，对新成员又进行了一系列的培训工作。新部员在接受培训后都感触很深，学到了很多的工作技巧，很快融入到生活部这个大家庭里，同时也感受到了大家对工作的热情。也为部门完成本学期的部内工作打下了一个坚实的基础。
3、针对部门工作的需要，我们部将部里的成员分成了四个小组，这样有助于分组对影视学院的12.级13级14级的所有寝室,教室的卫生状况做全面，系统化的检查。每周，各个小组根据自己组员的课余时间对自己负责的年级进行宿舍卫生检查。分组管理既保证了工作的顺利进行，同时也提高了组织的灵活性与效率。在宿舍卫生检查的过程中，我的部员们礼貌待人，将他们的'不足提出并要求其完善。同时，向他们耐心介绍了我们部的职能，真诚地欢迎他们提出意见和建议，并表明我们一定会把为同学服务的宗旨落到实处的决心。每周定期的宿舍卫生检查，不仅加强了宿舍卫生管理力度，同时保证了寝室同学和学生会之间的交流，及时发现问题并解决.这样的信息交流与工作流程确保了同学们生活环境的安全、舒适。也很好的完成了生活部应尽的使命。
二、配合其他部门工作方面：
在保证完成好本部门工作的同时，我们也协助其他部门开展好一系列的工作。
1、全体部员同学生会其它部一起为新老生见面会布置、收拾会场等准备工作及后续工作，保证了见面会有序，顺利的进行。
2、为迎接影视学院12级新生的到来我们学生会的各个部门通力配合举办了一场精彩纷成的迎新晚会.我们生活部全体成员配合其他兄弟部门布置会场，以及晚会前两名引导礼仪，晚会整个过程中的七名会场秩序维护人员，确保整个晚会安全，顺利进行。
三、工作中的不足：
1、由于成员们课程时间不同，导致有时工作中不能全体成员到齐，以后会尽量克服这个困难，协调时间，保证每次活动全齐，以便更顺利开展工作。
这些缺点我们一定会在今后的工作中避免。
从总体上看，本学期我们生活部的工作完成较好，取得了一定的效果。在这学期的工作过程中，我们生活部为了给同学们创造一个良好的学习空间和生活环境、保障各部门、各项工作的顺利发展，做到工作规范化、有序化，生活部本着服务于同学的宗旨，努力奋斗、大力协作。及时到学生中了解各项生活困难，内部能解决的一定给予解决，不能解决的及时作出汇报。加强同其他部门的联系，协调各部门组织的活动，配合完成各项任务，做好各部门的后勤保障。我们会继续以满腔的热情配合支持团总支学生会老师及其他各部的工作，把为同学服务的宗旨落实到生活中的点滴之处。
月工作总结 篇7
在即将过去的20xx年里，过去的一年也许有失落的、悲哀的，有成功的、开心的，但是那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。
有好多人说我变了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一向在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自我打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自我手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。
经历了那么的事，我从中学到了好多，我此刻很好，有工作、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永远都是朋友，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的经历，讲出来让我们分享，我们互相学习，一齐进步，未来属于我们。
关于明年，我的是：
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、认真学习仓储知识，努力考试晋升。
3、利用休息时光进行计算机培训。
4、多学习其他东西，充实自我。
最后，期望大家到下一年的这天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，多谢!件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的'立场上，设身处地为客人着想，能够作适当的让步。个性是职责多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般状况下，客人的情绪就是服务员所带给的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先思考到的是错误是不是在自我一方。
月工作总结 篇8
可以全面地，系统地了解以往的工作情况，可以正确认识以往工作中的优缺点;可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。下面是小编精心挑选给大家带来的工作总结，希望大家喜欢! 工作月总结篇一
20xx年即将过去，这一年在宾馆各位领导和同事们帮助关心鼓励下，使我克服了种.种困难，较为出色的完成了全年的工作，得到领导和同事的肯定。全年保持全勤上班，无请假、迟到、早退现象;服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉情况;能够尊重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在20xx年做的主要工作及明年的打算做以汇报，请各位领导和同事指正。
一、今年的主要工作
1、虚心学习，不懂就问。在这一年，我积极参加了宾馆组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞。
2、端正态度，爱岗敬业。通过这一年的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语。使我对工作更加充满信心。对于宾馆的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原来总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一起抬，原来不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。
3、服从安排，任劳任怨。平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服务工作，同时在前台人员不齐的情况下，参加了前台接待的工作，开始由于对前台工作不了解，没有信心、有畏难情绪，后在酒店领导的关心帮助下，克服自身困难，认真学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。
二、明年工作打算
在即将过去的一年中，使我变得更加成熟，服务质量和水平有了很大的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增，对以后的工作充满了信心。这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱满，消极怠工。在新的一年里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，认真学习研究工作服务中的技巧，提高自身的服务水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满意，和宾馆其他同事一起为每一位客人提供一个舒适、安宁、温馨的家。
三、对酒店建议和意见
支持和帮助，回头看看已走过的这段路，一路上都是跌跌撞撞的，但却很充实，我觉得有成就感。记得我刚迈进盛丰上班的第一天，我什么都不会，就过最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口，我单独上工作站后又犯了很多的'错误，当时我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误，并且亲自教我正确操作方法;我记得一年前我将要从学校跨入社会时，有一个人曾经对我说过一句话“你是一个男孩，我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去面对。”她的这句话我永远都不会忘记，因为是她的这句话让我重新找到了自信，我也不会忘记大家对我的支持和帮助，因为大家的支持和帮助让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨，我在此向大家道一声谢谢，同时在工作中与大家有过一些磨擦，我向大家道一声对不起，请原谅。
再次，我希望在以后的生活和工作，大家能给我多提一些建议，我一定虚心地听取，无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会加以改进，通过与大家一起在盛丰相处的这段时间里，我发现无论在为人还是在处事方面，自己都有较好的改变。与大家相处也较随和，工作起来也不觉得像开始时那样累，为了营造一个温馨的工作环境，为了你我脸上都充满喜悦的笑容，为了你我心里都有个温暖的家，让我们多一份理解，少一份埋怨，多一份宽容，少一份指责。最后记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油!
新的一年即将来临，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。
有好多人说我变了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。
经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有勇气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永远都是朋友，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的经历，讲出来让我们分享，我们互相学习，一起进步，未来属于我们。
关于明年，我的计划是：
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、认真学习仓储知识，努力考试晋升。
3、利用休息时间进行计算机培训。
4、多学习其他东西，充实自己。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢!
月工作总结 篇9
加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合x总经理在xx年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销与提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：
对策一：加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化。
2、日常工作表格化。
3、检查工作规律化。
4、销售指标细分化。
5、晨会、培训例会化。
6、服务指标进考核。
对策二：做好销售工作计划，细分市场，建立差异化营销
1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据x年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购与出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组与大宗用户组，分公司更是成为了x出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传x品牌政策。
平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的.方式，密切跟踪市场动态。针对近两年x市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍与文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史与丰富的企业文化内涵。另外我们与x市高校后勤集团强强联手，先后与x理工大后勤车队联合，成立校区x维修服务点，将x的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊与保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。
对策三：注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导与依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料与信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化与具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时与品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。做好个人工作计划，增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在x市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成x任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额x万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。
月工作总结 篇10
在朋友的介绍下我来到了xxxx，得到要来北京学习的消息，我很高兴，很珍惜这样的机会，我学习了五年的酒店管理，都没有怎么实践过，我想一切从头开始，这正是一个很好的机会，于是我怀着热情的心来到了北京学习，刚开始是学习锦江文化和理论课程，我很接受锦江的文化，我也很乐意成为一名锦江人，在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了xxxx店，来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作。
虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来，在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一定要坚持，六天的`客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。
第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作，不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。
总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。
实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。
在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”
月工作总结 篇11
时间流逝，转眼又是一个月过去了，在这一个月中，学习部仍然恪尽职守，努力完成学校布置给我们的任务。在做好本职工作之余，我们开展了丰富的课外实践活动，丰富了学生的课余时间，给学校、老师、同学交出了一份满意的答卷。
回首这一月，是一个忙碌的一月，可也是我们受益匪浅的一个月。整个12月中，同学们都忙着考试复习，学习部仍然坚守岗位，坚持将工作进行到底，本着服务同学、督促同学的原则，踏踏实实，勤勤恳恳的查早晚自习。在前几个月中，早晚自习情况不是很好，部长和全体学习部成员几度开例会，共同商讨解决方案，每天安排一名部长监督学习部成员查早晚自习。经过这些努力，成绩也是显而易见的。在这个月的早晚自习中，我们经济学院自习取得了优异的成绩，这是我们全体学习部成员的骄傲。
我们在这一个月中举办了两项课外活动。组织辩论队培训，组织诚信考试签名活动。两项活动都取得了同学的积极响应。
首先，来说一下关于诚信考试签名活动。考试临近，为了杜绝作弊现象，我们学习部内部讨论，由主席、团委决定，在本月进行宣传。在原来园12号宿舍楼前，全体学习部成员到场，摆开横幅，拿出记号笔，带头率先签上了我们自己的'名字。签名活动进行了1小时左右，同学们积极参与，短短60分钟，就有超过200个人的签名。效果也是不错，同学纷纷表示不作弊，今年定要诚信考试。为了扩大影响，我们要求签名的同学配合在自己宿舍进行宣传。最后成果展示，我们一致决定，将横幅挂在城南操场的围栏上，进行进一步的宣传。再来说一下辩论队培训。在学习部观看完所有的比赛后，将优秀的辩手名单记录下来。在本月中旬，学习部通知这些优秀的辩手集合参加培训。本月培训的主要目的在于让辩手了解正规的辩论赛，体验辩论赛的乐趣，掌握初等辩论技能。为此，我们部邀请的了大四大三的优秀辩手，指导大一新成员，又邀请到大二院辩论队，进行了一场激烈的辩论对抗赛。本次比赛，爆发了全体新队员们的斗志，誓要赢过大二的。虽然，最后新成员输了比赛，但整个场上亮点频频出现，大二辩手几度陷入险境，最后凭着过硬的基本功，艰难的获胜。新成员在这次的活动中，增进了友谊，提高了技术，我相信，随着这只队伍默契的日益增强，一定能够在校辩论赛上展露我们经济学院的风采。
忙碌的12月已经过去，我们的工作出不多就告一段落了，在接下来的几天中我们部成员将认真复习，迎接考试，部长做好下半学年的工作规划，吸取今年的经验，争取明年做的更好。
月工作总结 篇12
一、日常工作：
本月的主要工作仍然是对学生宿舍安全的检查，本月共检查到违纪三例，公正严格的检查，认真的服务，获得了同学们的一致好评。
二、存在问题：
通过本月的`工作，我们部门取得了一定的成绩，加强了内部的沟通和交流，深入了解了各成员的优点和不足，并对部分成员的缺点与不足给予严肃的指正，也解决了部门内存在的矛盾。进一步明确了部门职能，加深了成员间的了解，明确了各职员的分工与合作，部门的工作环境与工作程序。认识到了团结的力量，相信在全体成员的共同努力下，我们的宿管部会越干越好。
三、总结：
同时，也认识到了我们还有很多的不足，需要学习的东西还很多。在接下来的时间里，我部门的工作将主要从加强与各系部联系，到保卫处那里汲取经验，加强寝室安全监察等方面展开。
过去已成为历史，我们应立足现在，把握未来。我部门在今后的工作中会再接再厉，在团结合作下再创佳绩！
月工作总结 篇13
进入一家餐厅企业，开始餐厅服务员实习，服务员实习工作非常的累，一天要站七八个小时，而且忙碌起来根本没有歇息的时间，刚开始对于我没有工作经验的人来说，真的是特别艰难，但是经过两个月坚持下来，我也在工作中慢慢成长。
每一个岗位都有一门学问，需要学习的东西都很多。刚开始餐厅服务员实习，对服务行业所要注意索要做的事情一无所知，由一位训练员组长带领着熟悉大堂各个区域及各项工作的操作，就连最基本的打扫都很讲究步骤方法。扫地拖地、洗刮玻璃是这样，清洁台面、配制清洁消毒水更是如此。
面对顾客，微笑服务，耐心忍受。当顾客推开餐厅的门走进来，首先要对他们欢迎欢送，如果发现他们带着较多东西而不方便拿餐的时候，我们就要帮忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期时，就要注意边吃边回收，就是说顾客用餐后还要坐着休息一下的时候，我们就要把那些餐具收走，这样子可以方便顾客之间交流，也可以增加餐厅餐具的周转率和桌位的周转率等，由此也可以防止突然一大群顾客离开而造成大堂的盘到处开花。
对于顾客用餐时的要求，比如顾客需要辣椒酱、白开水、纸巾、多一副筷子汤匙等。如果看到有带着小孩子来用餐的顾客，还要主动点帮忙搬来一张bb凳，方便顾客更好地用餐。如果有顾客发现产品有异物，或温度不够等都要妥善处理，有异物的就要帮他换一份并把原来那份当着顾客的面直接丢弃，然后向经理回报一下。温度不够的就可以帮顾客加热。处理好了才能让顾客的用餐过程愉快，这可以更好地促进餐厅的营运。所以，我们是一定不能对顾客生气的，即使有委屈也不能冲顾客发火。顾客用餐愉快，那我们员工在工作过程中也会少掉许多不必要的麻烦。顾客用餐满意，员工工作轻松愉快就是最理想的理想。
在不断地工作中积累经验，熟手后便能较容易地处理好与顾客之间的摩擦。在过完一定的岗位鉴定表之后，对真功夫的管理文化业有了一定的接触，也用上载课堂学到的管理技巧，和身边的同事相处融洽，熟悉了大堂的服务，便要到柜台去学习。由于对菜单的不够熟悉，在做辅助员过程中吃了不少苦头。手脚不麻利，打翻产品，心里紧张，害怕出错却越多错。当遇到问题的时候就会想要去逃避，就不敢向前了。所以克服内心的'恐惧，迈出自信这一步很重要。
做好服务员实习工作已是不易，要想去把收银做好就更不容易了。做辅助的时候要记住顾客点的餐和外加的一些要求，还要不落单，要按辅助五步曲这个标准来操作。当顾客是选择外带时就要帮助收银员写单;当妇科较多时要招呼顾客排队点餐拿餐;当顾客来到柜台前寻求其他帮助时，如牙签、纸巾等也要同时招呼好;当某些产品需要等候的时候，自己心里要清楚，也要时刻注意提醒告知收银员。总之，辅助员要耳听八方，手快过脑子反应。学习收银时，很紧张很害怕。刚开始觉得那台机器好难懂，好难搞定。当顾客前来点餐时，我的心一下子就慌了，手也乱了，说话都显得有些结巴，脑子也不会转弯。待完全熟悉掌握了收银机的按键操作后，也对收银七步曲熟悉后，也就不再害怕地站在收银台旁坐收银员了。面对顾客的要求自己也能很好地处理了。
再过完训练五步曲，我就被升为训练员，角色有所改变。我的职责更多地是去训练新员工，所以要学习的掌握的东西就更多了。需要在下班后留在餐厅做好训练员该做的作业，遇到不懂的就问训练经理，或请教其他资历较深的组长或行政助理等，他们都是我的老师。
在从事餐厅服务员实习中，学到了很多在课堂上学习上学不到的忍耐和坚持，没有想过要放弃;在人际处理上也需注意语气和用词。升到管理层，虽是最底层，但也要做好一个管理者该做好的，除了做好模范外，也要在员工群众树立自己的威信，正确处理好于员工之间，以及员工与员工之间的小摩擦。
所以，踏出第一步很难，但很重要。不管是从事何种行业、何种工作性质都是这样，首先要自己接受它，然后去实践它，克服它，直至征服它。
月工作总结 篇14
我矿的安全工作，认真贯彻落实安全生产方针政策以及集团公司、市政府的各项安全生产管理规定，紧紧围绕矿井复工这一当前的主题开展工作，抓管理制度建设，抓安全生产责任落实，抓现场隐患排查整改，确保了煤矿安全，现对十月份的安全工作做简要总结，并做出十一月份的工作安排。
一、十月份安全工作总结
1.根据xx市煤管局关于开展夏季煤矿安全大检查的通知精神，我矿认真进行对照落实，抓主体企业安全生产年活动内容的完善，抓矿井隐患的排查治理，抓事故应急救援体系的.建设，抓安全质量标准化管理和民爆物品管理制度的建设，抓雨季“三防”工作制度的落实等，进行了全面的自查自纠，基本健全完善了制度，认真进行落实，通过了上级的检查。
2.制定下发了《xx煤业公司开展安全生产百日大检查活动实施方案》。根据公司xx号文件要求，为认真贯彻执行集团、公司、xx市、xx市政府关于开展安全生产百日大检查活动的指示精神，根据我矿当前的实际情况，成立了活动领导组织机构和办公室，提出了活动目标和工作任务，具体分解到每个科室，认真加以落实。
3.进行了“安全准入”资料的整理完善。根据集团公司《煤矿安全准入条件和实施办法(试行)的通知》要求，组织矿各部门认真对照文件，通条加以落实。目前，基本上资料整理完善，待报公司批准验收。
4.坚持开展安全隐患排查工作。矿于x月x日、x日、x日共组织3次安全大检查，重点检查地面施工安全，雨季三防，井下排水等工作，对查出的问题及时进行了整改落实;并配合了xx煤监分局和xx市、xx市煤管局组织的安全检查，受到了肯定。
5.认真传达贯彻公司成立基建指挥部的会议精神。x月x日晚，李矿长传达了公司召开的会议精神，对矿井的复工验收，基本建设，特别是安全生产工作方面上级领导的讲话进行了贯彻，对矿井复工复产和安全进行了再次动员。
6.抓现阶段的安全工作。现阶段，主要是井下排水，地面零星工程施工，我矿丝毫不放松安全管理，对井下排水，专门每小班排一名安全员和瓦检员跟踪检查到现场，确保抽水安全。地面施工，矿科领导每天到现场巡查，监督施工单位安全作业。中秋节前，专门组织了安全检查，并安排了节日领导值班，保证了节日安全。
二、十一月份安全工作安排
1.继续围绕矿井整顿验收工作做好充分准备。要继续完善内部制度建设;完善矿井安全设施建设方面做好工作，力争在11月份通过xx市煤管局的复工整顿验收。
2.做好集团公司“安全准入”验收工作，现各项内容准备齐全，待通过能源公司验收后对提示的整改意见进行认真落实整改，完善其必备条件，力争10月底前通过集团公司的“安全准入”验收，拿到集团的开工执照。
3.继续完善内部安全生产管理规章制度。要根据矿井实际情况和基本建设的需要，制定切实可行的安全管理规章制度，确保企业安全管理 落到实处。
4.继续做好现阶段的安全管理。一是加强对地面施工现场的安全监管，保证其安全施工作业，二是加强井下排水管理，三是做好冬季防冻准备，对矿现有供暖设施进行检查维护，保证冬季供暖安全。
5.继续开展安全生产百日大检查活动各项内容的落实工作，做好迎接上级部门和政府的检查。
【月工作总结】相关文章：
月销售工作总结10-28
7月酒店工作总结03-09
四月销售工作总结10-03
七月工作总结08-29
九月培训工作总结09-15
简短月个人工作总结07-13
十月工作总结09-18
2月工作总结范文12-30
“安全生产月”活动工作总结02-18
中班四月工作总结11-12