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工作计划

时间：2026-01-08 07:21:16 工作计划我要投稿

【热门】工作计划汇编八篇

　　人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，为此需要好好地写一份工作计划了。什么样的工作计划才是好的工作计划呢？以下是小编帮大家整理的工作计划8篇，希望对大家有所帮助。

【热门】工作计划汇编八篇

工作计划篇1

　　一、指导思想

　　对照学校工作思路和教学工作计划，教导处工作人员要努力把自己锻炼成服务意识强、创新意识强、责任心强、奉献精神强的四强人员，认真履行自己的职责，要有较真的意识，与其他部门一起齐抓共管落实学校全员育人的方针政策，确保各项规划的工作落到实处，并公正透明处理涉及教师利益的问题。认真规划落实好每一项工作，于细微处展示自己的实力。

　　二、自身素质的提高

　　1、教务主任作为行政会议成员，要扎扎实实地落实好学校领导提出的各项要求，做好各项工作的带头履行及工作落实。要求教师做到的，自己首先要做到，并且要接受来自全体教师的监督。

　　2、每周坚持听至少两节课，及时做到了解教师的教学状态。

　　3、作为教务主任，主抓教务但也关系到教学，平时应该加强业务学习，认真整理学习笔记，学习笔记不得低于教师的要求。并注意保质保量。

　　4、做到在其位谋其政,对于学校交付的各项工作，不推诿扯皮，要积极主动承担完成。做好各项服务工作。

　　三、常规工作以及具体工作设想

　　1、精细流程管理，扎实做好各项教学常规管理。

　　利用好每天课堂教学常规检查工作，确保课堂教学的良好效果及有效课堂的促进。表扬工作认真努力、积极向上的教师，激励他们更有干劲，鞭策暂时落后的、不慎事的教师，让他们心头有压力，并能迎头而上行动起来。让教师对自己当前应该做什么，怎样做一清二楚，明明白白。思路清，工作力度才会有保障。

　　2、每月进行一次教学常规检查，对于做的好的，及时表扬反馈，发现问题的及时通知整改，并通过教师大会予以反馈。

　　3、每天的6节课，教导处人员每天至少抽查2—3节课，重点查教师是否有迟到、课堂组织情况、学生学习状况、无教案上课等等教学行为等。并对检查情况进行记载，于下班前进行公示。将检查情况纳入考核，在绩效工资方案中进行体现。

　　4、继续落实做好教育局上级领导布置的各项任务，并在规定时间内及时完成所要上报的各类数据。

　　5、认真安排组织好各项考试（包括校内的小知识竞赛以及校外的各类竞赛活动）的系列工作，确保考试各个环节不出问题，实行责任追究制，把细节做实做细。真正做到以考促教，以抓考风促学风，营造风清气正、比学帮赶超的浓厚的学习氛围。

　　6、本学期对学生至少要进行一次问卷调查，及时了解教师在学生心目中的形象。每个教师可以随机抽取一个班，进行统计，满意率在95%以上的教师在教学常规考核中加5分，满意率在85%以上的考核加3分，满意率低于50%的.扣3分，满意率低于30%的扣5分，教导主任要找其谈话，制定整改措施。

　　7、继续加强学籍管理，完善学生电子档案。任何教师不得以任何理由劝学生退学或转学，同时也不得私自接收学生入班学习，接收学生必须由校长签字批准。

　　8、做好师生的各类档案，重视教务工作档案的收集和整理。

　　9、及时安排好各项工作，如课务、书本、资料等日常事务工作。

　　10、对于各功能用室的管理，要责任到人，分工明确，每天做好各项常规工作，在确保正常使用的前提下，还要保证各种临时检查不出问题。

　　11、教导处工作实行台帐制度，每天明确当天的事务，并在当天进行落实。

　　12、组织一次至两次全校学生家长会。

　　四、做好毕业班毕业生的常规工作

　　1、要充分发挥毕业班班主任的核心作用，加大学生的培养力度，切实加强跟踪指导，既要加强平时的指导，又要注重测试后的分析，从中指出薄弱环节。

　　2、因材施教，分层教学，给其较充裕的时间“自主学习”。对学生实行“错题整理制度”。对培优补潜过程进行考勤和考核。

　　3、配合毕业班班主任对学生齐抓共管，适期召开六年级组教育研讨会。

　　4、注重非智力因素的培养，协同大队部对毕业班学生进行心理专题讲座和心理咨询活动，确保学生能够正常发展个性。培养六年级学生良好的学习行为习惯和良好的心理素质。

　　5、做好毕业生的去向工作，以及安排和组织好毕业会考工作。

　　五、重视教师的业务能力培养，有效利用学校资源

　　学校以及成为省合格学校，有了比较好的硬件条件，在本期将对教师进行信息技术的培训，组织教师集中在规定的时间进行学习。切实提高运用电教手段教学的能力，并达到一定的使用率。教务处对培训情况进行考勤，对培训效果进行跟踪。

工作计划篇2

　　一、本年度个人工作状况

　　在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自我也是因为个人潜力有限，初期工作干的不是个性顺畅，在此十分感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自我能够尽快的进入工作状态。

　　20xx年3—4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。

　　20xx年5—6—7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。

　　20xx年8—9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的.销售工作。

　　20xx年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。

　　20xx年xx—12月主要就是一期客户的交房工作。

　　以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：

　　1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的用心配合与支持，在此也表示对他们的感谢。

　　2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。

　　3、完成刘总临时安排的一些工作。

　　二、工作当中存在的问题。

　　回想在过去一年的工作当中，是做了必须的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自我改善和不断学习的地方还是有很多，下方将工作当中存在的不足：

　　1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自我个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，必须要注意做好每一个细节。

　　2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们就应灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也就应多去找一些方法。

　　3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人能够解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来就应是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中必须要把问题多想一想，多找方法提高自我的工作潜力。

工作计划篇3

　　一、目标

　　二、工作职责及操作规范

　　三、岗位设置

　　四、考核标准

　　目标

　　一、总体目标

　　客户服务部通过制定客户服务原则和客户服务标准，拟定标准的服务工作流程，协调公司各部门之间的工作，维护公司在售前、售中、售后与客户的良好关系，发挥良好的窗口和桥梁作用，为公司所拥有的客户提供优质服务，提升客户对公司的美誉度和忠诚度；与公司其他部门协同合作，共同推动公司的良性运作和持续发展。

　　二、目标分解

　　1、客户服务部宗旨：“客户至上，服务第一”。

　　2、协助市场部维护并巩固公司与客户的关系，尤其是与大客户的关系，不断提高公司的服务水平。

　　3、协助产品部，对供应商全程跟进，协调处理过程中与客户的各项事宜。

　　4、衔接市场部与产品部、储运部、公司内部各部门之间的协调沟通，为公司营造最佳的运营环境。

　　5、对奶业部客户、供应商、点位合作商售后服务跟踪、客情关系维护及意见投诉处理，为提高客户的满意度和公司的利润水平起到良好的支持和辅助作用。

　　6、不断收集最新最全的客户信息，并对之进行详细分析，协助市场部产品部建立客户资料库。并进行客户分类，对不同类别客户制定不同的服务措施，对高价值客户重点管理。

　　7、新鲜巴士事业部数据汇总、录入CRM及各相关人员工作衔接。

　　工作职责及操作规范

　　客户服务部的工作目的，是要架起一座连接客户与公司内部的桥梁。因此，客服部的工作职责分为对内职责和对外职责两部分。

　　一、对内职责：对内负责市场、奶品部、产品部、工作衔接及客户情况及时沟通，协调沟通各部门之间的.工作。职责分解如下：

　　1、项目建档：

　　1）、产品部提交的供应商资料表，了解供应商基本情况、合作条件、所供产品、付款方式等，做好供应商编码，建立供应商档案，数据录入系统。

　　2）、市场部客户档案应包括客户基本情况、产品铺货基本情况及是否签约及付款方式、实际付款情况（用以评估客户信用度）、客户增改、投诉意见及处理情况、售后维护历史记录等，为建立客户资料库、进行客户分类提供依据，并数据录入系统。

　　3）、项目档案在日常过程跟进中随时更新、健全，做好系统一套，纸质一套，有据可查。

　　2、项目跟进：

　　1）、市场交接表下达后，及时和相关部门或负责人做好衔接工作。

　　2）、负责过程中所有需经客户确认事宜的沟通、协调，以及客户意见的记录整理。

　　3）、所有经过客户签字盖章的合同、协议整理归档保存。

　　4）、协助各部门与客户的沟通工作，将客户意见及时反馈给各部门，并跟踪落实到位。

　　5）、进展情况阶段性地向业务员汇报，客户来访提前通知相关，以便于巩固客情关系。需要业务员与客户沟通的事宜及时与业务员联系，并跟踪落实到位。

　　6）、收到铺货通知、销售数据、回款现金，及时与相关部门做好工作衔接。

　　7）、各回款现金数据等及时录入并信息汇总、做好对帐工作。

　　3、售后跟踪

　　1）、收到新的点位合作商信息，及时更新报表及系统资料录入、妥善保管所签协议、对新增点位进行回访，询问市场专员是否详细讲解合作情况等等。

　　2）、对已经铺货的点位合作商进行回访、了解配送人员服务态度、要求处理是否及时，送货是否按时按量到达，对满意度进行调查。

　　3）、售后服务热线的接听、处理。所有售后服务要求、客户投诉（包括来电、来函）必须在12小时之内给予回复，并及时处理解决。

　　4）、根据售后记录，及时归纳总结带有共性的产品缺陷，随时收集并整理客户对产品的改进意见，对配送的反馈等及时向公司汇报，提供产品修改意见及合理化建议。

　　4、项目资料档案管理：

　　1）、根据《资料归档制度》，执行资料档案管理。

　　2）、所有客户签字的收款收据、交接表、验收单、合同等原件，一律留客服部存档，其他部门持复印件作为生产依据。

　　5、客户编码管理：

　　1）、建立标识档案，将所有档案进行编号存档。后期档案制作完成后先交客服部编号再存档。

　　2）、编制供应商编码，点位合作商编码。

　　3）、档案管理必须有据可寻，对档案的使用存放情况做到清晰、一目了然，以便后期交接工作时的准确性。

　　二、对外职责：客户服务的对外职责就是通过提供优质、完善的服务，帮助客户发现和解决出现的问题，并通过持续的对客户的关注，巩固客户关系，不断为客户提供超值服务，努力提高客户对公司的满意度和忠诚度，建立和保持公司的竞争优势。

　　对外职能分解如下：

　　1、客户来访接待：

　　热情、真诚、细致地做好客户接待工作，并认真做好会议记录，及时跟进。

　　2、合作过程中客户管理：

　　合作过程中随时与客户保持密切联系，准确了解客户要求及意见，及时将制作困难及需客户确认事项与客户沟通、落实，做到对内成为客户的代言人，对外让公司在项目制作上掌握主动权。

　　3、日常售后：

　　1）、处理日常客户服务需求、疑难咨询，解决客户在合作中的常见问题。

　　2）、受理和处理客户投诉，解除公司与客户的纠纷，提高客户满意度，维持公司的信誉及形象。

　　3）、对大客户、重点客户定期回访，重点项目定期维护。

　　4、维护管理：

　　1）、不断进行客户信息收集、调查和管理，并对收集的客户信息进行整理和归档，建立客户资料库。

　　2）、协助市场部根据客户对公司的现有价值及潜在价值，进行客户分类。

　　3）、协助市场部为大客户、重点客户量体裁衣制定管理及服务方案，为其提供超值服务，提高其对公司的忠诚度，避免客户流失。

　　4）、了解客户动态，加强联系，建立积极的客户关系。如：大客户老板、与公司业务往来中的重要人物生日致以贺电、贺信等。

　　5）、定期举办各类联谊会，邀请大客户、重点客户参加，加强与客户的情感交流，维持良好的客情关系。

　　岗位设置

　　一、客服部主管一名

　　职责：主持客服部全面工作，制订和调整部门各阶段工作计划和工作重点，协调本部门与客户、与公司其他部门的各项事宜。

　　二、客服专员二名

　　职责：履行上述客户服务部各项工作职责。

　　工作分配：按市场部小组划分分工跟进，或者按客户按部门进行分工进行。

　　六、绩效考核标准

　　第一部份：心态

　　有工作责任心，工作积极主动，尽职尽责

　　良好的服务意识和服务态度

　　遵守各项规章制度，服从工作分配

　　主动努力改善工作和提高效率，提报合理化建议

工作计划篇4

　　一、指导思想

　　针对中小学新课改的逐步展开，本学期学校教科研工作将以新课改精神为指导，立足课堂开展教育教学研究，以教科研带动教师教育教学观念的更新和落实、教学方法和手段的更新，以课题促进教师的专业化发展，在新课程实施中探索出适合我校师生特点和学校特色的教育教学方法。同时学校教科研工作也将以学校年度工作计划为指导，为学校做好服务和引领工作，促进学校的教育教学工作不断深入，为学校的可持续发展提供不竭动力。

　　二、工作目标和任务

　　1、更新转变教育观念，立足校情、实事求是、解放思想、勇于探索，不断提高常规教研活动的层次和水平;进一步深化、推进课程改革实验。认真组织好骨干教师“参与式”研修培训。扎实抓好新课程实验的教学教研工作。切实加强新课程下的教学常规工作，改革课堂教学方法，不断提高课堂四十五分钟教学效益。推进评价改革，探索导向机制。组织参加新课程专题成果及教学成果表彰大会，充分展示我校教师的教科研成果。

　　2、加强学习，转变观念，增强“科研兴教”、“科研兴校”意识。全体教师要解放思想，更新观念，提高认识，树立“科研兴教”、“科研兴校”意识，要充分认识到教育科研是提高教育质量、推动教育教学改革的关键，是提高教师素质的重要途径;教科室认真组织教师学习现代教育理论，开展专题讨论，切实转变教育观念，树立以人为本的思想。

　　3、键全、规范常规教研制度，提高常规教研活动层次和水平。要进一步扎实抓好常规教研工作，健全、规范常规教研制度，每周定时开展教研活动，以学科课堂教学方法改革和教材研究作为教研活动的重点，注重通过说课、听课评议、个案研究、教学反思等形式的教研，探索课堂教学方法的改革，努力提高课堂分钟的教学效益，杜绝把教研等同于集体备课。通过抓常规教研，提高教研活动层次，夯实教科研基础。

　　4、加强课题研究工作，争创本校教育科研品牌，树立“问题即课题”的思想。鼓励教师撰写优秀论文、教学案例，积极开展校本课程的开发研究，力争编写两科以上的校本课程，开创人人参与教科研活动的新局面。

　　5、抓好新课程教师培训工作，建立骨干教师成长档案，继续深入扎实开展信息技术培训教育工作，提高我校教育信息化技术水平。规范电子备课室和多媒体教室的管理，充分发挥教育城域网和教育技术装备的作用，提高使用率。

　　6、加强校本培训，以国学经典诵读为突破口，带动校本课程的研发与实施。充分发挥教育报刊和教育网络资源库的'作用，及时获取教育改革和教育科研的最新信息，组织教师学习，采取“走出去，请进来”的办法，为教师的学习创造有利条件和提供机会，本学年内我校将争取邀请县科研所专家来校作讲座，帮助教师提高教科研能力和教科研水平。继续深化“经典诵读”营造书香校园，强调教师每年必须读好一、二本教育名著，加强督促检查，使学习落到实处，克服学习上的形式主义、浅尝辄止的毛病。

　　7、认真组织开展“课堂教学评优”活动，并组织好新教师的评课竞赛，推动课堂教学改革，提高教师课堂教学水平，全面提高教学质量。

　　8、继续深化专家治校和名师执教战略。培养和造就一支师德高尚、理念先进、追求事业成功、教育教学能力精湛的教师队伍。加大“名师、骨干教师培养工程”的培养力度，发现和培养一批具有学校特色的教育教学典型，及时进行推介，发挥榜样的示范影响作用。

　　9、各处室组织开展好各种有益于学生身心健康和素质提高的课外活动和竞赛活动，积极组队参加艺术节和科技节。

　　10、配合教导处搞好学生心理健康教育，加强对学生的心理疏导，解决学生成长过程中的困惑。

　　三、工作要点

　　本学期教科研工作的总体思路是“认识再提高、制度更完善、队伍再培养、研究更实际”。

　　1、发挥好教研组长的桥梁纽带作用

　　充分发挥教研组长的桥梁纽带作用，促进学校与教师之间教科研信息的传递和沟通，及时把先进的教科研信息带给老师，让广大教师能及时了解到新的教科研信息。对一些教育教学研究的新问题或热点问题，聘请有关专家来校为教师开展讲座或咨询。

　　2、抓好教师专业培训

　　教研组长应认真组织组内成员开展教研、备课等活动，学校将积极创造各种条件和机会，组织教师参加各类教学教研活动，搭建各类教师成长成功的平台。

　　3、立足课堂，搞好教研工作

　　为全面落实教研工作，从本学期开始，各教研组要根据自身的实际情况，确定一个专题开展教学研究。专题研究必须做到：将专题“立足点”与学校当前的教育教学工作重点同步;将“着眼点”放在理论与实践的结合上;将“切入点”放在挖掘学生的主动性上。

　　4、推出“一课三议、三课一评”活动

　　“一课三议”：集体讨论，上第一次研讨课→集体讨论评议，执教者改进教案，上第二次研讨课→第三次集体讨论，执教者再次修改教案，上全校展示的研讨课→执教者撰写总结或反思。

　　“三课一评”：同一个课题由备课组中的多位教师独立备课→多位教师进行上课，备课组成员集体听课→集体评析，取长补短，以促进本组教师教学水平的整体提高。

　　5、规范课题研究，做好“十一五”课题的研究工作

　　我校申报了十一五课题“有效课堂教学策略的研究”，为使今后的课题研究更加规范有序地进行，我们将认真做好各课题的开题及研究的准备工作。

　　(1)建立课题组例会制度。

　　重点做好四方面工作，一是根据课题研究的方案和计划，确定本学期研究要点，明确研究要求;二是对实践中出现的问题进行探讨，确定本学期的论文撰写的方向;三是对本学期研究动态进行检查、研究、总结，做好理论学习、研究课及论文撰写情况的汇报;四是收集整理各类资料，总结一学期研究情况，做好资料的建档工作。

　　(2)采取统一管理与分工管理相结合的课题管理办法。

　　在学校教导处统一管理的前提下，我们将课题研究分工到各课题组组长，由各课题组组长具体予以指导和管理。教导处主要工作是提供服务、给予指导、加强管理。

　　6、鼓励广大教师撰写科研论文，积极投稿

　　积极鼓励和帮助广大教师把好的教育教学经验撰写成论文或案例，鼓励他们积极向相关杂志投稿，并尽可能把好的稿件推荐给有关刊物。

　　新学期我们将积极开展教育、教学中难点、热点和焦点问题的研究和探讨，以课题研究为龙头，以点带面，扎实工作，强化教科研骨干队伍建设。集思广益、推陈出新，完善并落实教研室各项管理制度。崇尚奉献，求是务实，努力开拓科研新风气。加强学习，通力合作，不断培植科研工作能力和管理水平，为把我校办成学生、家长、社会满意的学校而努力奋斗。

工作计划篇5

　　20xx年，我校教科研工作本着充分发挥教科研在学校“质量线”的导航护航作用，落实好重点课题的教科研结题工作，大力开展学校群众性教科研活动，以科研促教改，以教改促质量。

　　一、基本思路：

　　1、积极引发教职工的科研意识和热情争取人人有课题，发挥其学术潜能，采取一些有力措施积极活跃和丰富教师学术和工作气氛，促进教育教学改革和模式创新，促进素质和质量的全面提高。

　　2、充分发挥好如下几种作用： a、先进思想和理论信息传播推广。 b、试验探究和教育教学创新。 c、促进师资和学校水平提高。 d、为教育导向和决策服务。

　　3、在人力上，动员全员，培养骨干，进一步完善学校教科研网络。

　　4、以主导课题为中心，作好其结题工作。

　　5、以课题研究为主线，有针对性地重点开展一些科研活动。

　　二、本年度工作安排：

　　1、进一步完善教科研工作制度，使该项工作制度化、规范化和务实化。

　　2、成立教科研考核小组。

　　3、形成学校上下多层次、全方位教科研网格体系，实施“校本培训——教科研——信息技术网格”一体化工程。

　　4、办好“教科之苑”《教育科研信息简报》等“五报一刊”，向广大教师传播推广国内外最新教学信息，定期组织教科研理论学习和教研培训，每位教师撰写好教科研理论笔记，期末检查展评。

　　5、大力开展群众性教科研活动，使人人有课题，个个搞科研，要逐渐加大学校规模性科研活动力度，进一步浓厚全校科研气氛，进一步完善学校教科研考核细则，把教师教科研成绩作为教师业务考核的一个重要专项，以量化形式体现。

　　6、举行科研“大比武”。

　　7、筹备编写《小学生学习方法》、《小学生科研方法》、《小学生思维方法》、《小学生阅读方法》等系列丛书，并争取通过市级教研成果鉴定。

　　8、积极争取各级科研部门和专家的指导与帮助，积极参加各级学术研讨会，采取请进来走出去的办法，积极吸取先进的.理论信息，调动一切积极因素，把本校教科研工作推向更高的层次。

　　具体月工作安排如下：

　　九月： 1、制定学习本学期工作计划 a、问卷调查 b、学习本学期工作计划 2、进一步学习新理念下的教育科研信息。 3、布置新课题的选题工作。 4、举行科研“大比武”。

　　十月： 1、学习了解20xx年工作量化考核细则。 2、召开课题组组长会议，制定上交本学期各课题组工作计划，准备结题工作。 3、召开教科研考核小组会议。 4、创办《教科研信息简报》。 5、举行月交流会，请有关专家到校进行教科研讲座。

　　十一月： 1、举办第二期《教科研信息简报》。 2、各课题组组长上交各课题的结题材料。 3、邀请市教科所有关专家来校指导教科研工作。 a、举行讲座、报告会。 b、观看教科研成果展示。 c、问卷调查。

　　十二月： 1、做好两省级课题的结题工作，进行结题。 2、作有关写教学论文的指导。 3、教师教论文、初评。 4、进行本学期教科研工作总结。

工作计划篇6

　　XX年上半年，经营部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务知识学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、经验体会及今后工作打算汇报一下：

　　一、主要完成的工作：

　　X、完成了东部新城XXX国道供水管道的PE管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用PE管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星PE管道在济南市场推广打下了坚实的基础。

　　X、完成了经一路供水管道改造工程的PE管的投标工作，该工程中标价为XX。X万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。

　　X、完成了山大新校供水管道PE管的投标工作，工程中标价XX万元，已履约XX万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。

　　X、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。

　　二、工作中出现的问题及解决办法：

　　X、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。

　　X、不能正确的处理市场信息，具体表现在：①缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住；②缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

　　X、缺乏计划，缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢；在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。

　　三、今后的`工作打算：

　　X、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的经验教训，做好客户的回访工作，利用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传，提高企业知名度，加大营销力度，进一步的进行推广。

　　X、做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。很多新兴的管材，刚开始打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢？就是因为保障措施不到位，服务水平达不到。我们要在维修方面下功夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐维修管件，真正做到使客户无后顾之忧。

　　X、分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。

　　目前，我们最强大的竞争对手是‘四川森普管业’，该公司的销售网络覆盖整个山东市场，有着庞大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额，都采取了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系，互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。

　　X、加强部门间的沟通合作。作为经营部门，应该多向兄弟部门学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力量提高物业公司整体作战能力。

　　X、加强学习和内部管理，加强培训，规范各项管理制度，提高人员素质。不断的学习专业知识，提高业务水平。不断完善和规范各项管理制度，为各项工作的开展打下良好的基础。

　　X做好安全方面的工作，安全是企业永恒的主题坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，不断增强员工的安全意识和自我防护能力，为员工创造一个安全、舒适的工作环境。

工作计划篇7

　　一、推动酒店企业文化建设，设立酒店学习园地充分利用酒店职工食堂墙面，在全酒店员工天天都到的地方，让大家充分利用吃饭的空时间进行学习，进而拓宽和增加员工的知识面。学习园地的主要栏目有《安全保卫》发表一些防火、防盗、防意外事故的安全知识;《案例精选》的内容时发表一些酒店日常接待服务中的案例，让员工在案例中学到工作技巧和应该避免错误的事情发生;《工程维修》《客房世界》《餐饮天地》《公共营销》的内容时发表各部门的专业知识，让管理人员和员工加强记忆学习，以便在今后的工作中操作使用;《发表园》是培养员工的写作意识，鼓励员工发表自己的作品，进而增强员工的学习意识。《感谢墙》发表员工之间的感谢信，同事之间要互相帮助，被帮助人要一些干写信的形式对帮助人提出谢意，以激励全体员工发扬互帮互助、团结协作的团队精神，营造一个相亲相爱的一家人的温馨氛围。《光荣榜》《曝光台》是激励先进，鞭策落后。榜样的力量是无穷的!酒店日常工作中出现的好人好事、工作积极的优秀员工等都要在光荣榜上进行通报表扬，让其成为学习的榜样，号召大家进行学习!对违章乱纪的员工进行曝光，通报批评!树立反面典型以教育全体员工。《活动剪影》把酒店各种活动以图文并茂的形式展现在员工面前。《节日知识》一年之中，到了哪个节日，就把这个节日的由来、传说、意义等知识发表出来，以扩大员工的`社会知识面。《行业报道》搜集恒业内最新的发展和报道让员工学习，接触新鲜事物，更新知识。

　　二、对中层管理人员的管理措施

　　1、工作计划

　　要求各部门管理人员根据自己工作的实际情况，把自己的工作时间安排、工作内容列出计划。作为管理人员工作必须有计划，有目标，从上班开始到下班结束，根据工作时间，列出自己每天要做的具体工作，按计划进行，避免像一只无头苍蝇一样，不知东西，到处乱撞，见到什么抓什么，昏昏耗耗，一天过去自己也不知干了什么?根据工作计划开展工作会井然有序，工作出效率。

　　2、对中层管理员进行培训

　　管理要从管理人员抓起，作为一名管理人员，对待自己的工作，对待自己的事业，重要的是思想，思想不重视，干能工作就干不好。培训管理人员首先就要端正管理人员的思想，要让管理人员明白：我们现在已经来到一个多变的时代、悟性的时代、眼光的时代。有位外国专家说：二十一世纪，不是一场技术的革命，也不是一场产品的革命，而是一场观念的革命。二十一世纪，知识就是金钱，知识就是生产力。学习新的知识，摄取新的信息，储存新的观念，就是积累无形的资本，就是王自己的账户里面存钱，就是望自己大脑里面进货。一个人可以没有学历，但不可以没有学习，善于学习的人才能实现更大的成功!如今，知识的更新速度越来越快，知识倍增周期越来越短。20世纪60年代，知识倍增的周期是8年，70年代减少为6年，80年代缩短为3年，进入90年代以后更是一年就增长一倍。人类真正进入了知识爆炸的时代，现有的知识每年以10%的速度更新。生活在这样一个时代，任何人都必须不断学习，更新知识。在培训个管理员时曾明确提出“二十一世纪的选择，要么选择学习，要么选择淘汰”让大家明白学习的重要性，知道该如何对待学习和今后的工作。