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工作计划

时间：2025-07-05 06:55:45 工作计划我要投稿

工作计划【精华10篇】

　　时间过得太快，让人猝不及防，很快就要开展新的工作了，此时此刻我们需要开始做一个计划。想学习拟定计划却不知道该请教谁？下面是小编为大家收集的工作计划10篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

工作计划【精华10篇】

工作计划篇1

　　为贯彻落实五县教育体育局的关于落实残儿送教上门工作的精神，我校已对重度适龄残疾儿童吕同学实施“送教上门”。在“送教上门”初期活动中，吕同学还是有一定的可教性。依据吕同学的实际情况，本学年“送教上门”的工作计划如下：

　　一、服务对象基本情况

　　XXX，女，10周岁，身体多重残疾，残疾等级是一级。该学生是自出生之后患黄胆病，由于家人没有重视，病情愈发严重，经多方治疗无果，导致后来既不能说话，又听不见声音，又是个哑巴，只对声音强度很大的声音有一点辨识度。她很小的时候，连路都走不了，后来在家人的照料下，逐渐能基本正常行走。可是肢体仍有点残疾，发音高度障碍的孩子，没有听力，从未上过学，胆子特别小，与外人的交流极少；有暴燥情绪、抵触情绪，连简单的字都不会说。家庭温暖少，父母离异，爸爸在外打工，全家总共6口人，全靠爸爸微薄的工资养活一家老小。母亲已回到陕西生活，离安徽很远，缺少母爱。爷爷奶奶不识字，是农村人，奶奶文化程度低，没有能力对她进行过学习方面的辅导。平时生活中，能通过肢体或其他方式表达自己的意愿，没大人照料是很难正常生活的。

　　二、服务原则

　　遵循家长自愿，免费教育，定期入户的原则。

　　三、服务目标

　　1、从实际出发教她懂礼貌，不打人。

　　2、引导她与其他小朋友友好相处。

　　3、能从触觉、听觉方面进行锻炼，对简单的知识进行认知和记忆。

　　4、教学过程不求快，只求他有进步。

　　5、教她能与别人简单的交流。

　　四、服务时间

　　每月“送教上门”定期上门不少于两次。

　　五、要求及措施

　　每次送教前都和家长取得联系，了解学生的.具体情况。送教前针对学生的情况写好辅导计划。鼓励家长不放弃教育孩子的信心，帮助家长掌握辅导孩子的具体方法。完善“送教上门”的各项资料。

　　六、教学计划

　　三月：

　　与家长交流沟通，了解吕同学在家的表现情况。多与她交流，与他熟悉起来并建立感情。制定相应的教育计划。

　　四月：

　　教她基本的生活劳动能力、会画简单的图形、会认识数字。

　　五月：

　　对她进行语言方面的训练，反复演示，手把手教她识数，初步建立认识数2的数学和上下的概念。教她会画一些基本的线条，会画直线、曲线等。

　　六月：

　　认识前后、左右。认识数3、4、5和简单的单韵母ɑ、ō、ē辨别颜色，可以准备一些有颜色的卡片，教会他认识不同的颜色，尽量教会他将不同的颜色进行归类整理。规范行为习惯，尽量少出现暴燥情绪，不乱扔东西。多重残疾障碍的儿童，认知和接受能力都不是很理想，她的进步会很缓慢。所以，在送教时，只要她取得点滴进步，我们都会及时的给予鼓励，多对她说“你真好！”“你真行！”“你真棒！”等鼓励性的语言，有助于我们的沟通和建立他的信心。我们只希望通过我们不懈的努力，吕同学会变得越来越能干。

工作计划篇2

　　新的学期又要开始了，随着素质教育的深入开展，要求我们必须大面积提高教学质量，促进全体学生的德、智、体、美、劳等方面全面发展。因此，培优补差工作就显得非常重要示，根据班级实际，特制订培优补差工作计划如下：

　　一、指导思想：

　　学生的个体差异是一个客观存在，因此培优补差是教学工作不可少的一环。提高优生的自主和自觉学习能力，进一步巩固并提高中等生的学习成绩，帮助差生取得适当进步，让差生在教师的辅导和优生的帮助下，逐步提高学习成绩，并培养较好的.学习习惯，形成基本能力。培养优秀计划要落到实处，发掘并培养一批尖子，挖掘他们的潜能，从培养能力入手，训练良好学习习惯，从而形成较扎实的基础和解决问题能力，并能协助老师进行辅导后进生活动，提高整个班级的素养和成绩。

　　二、制定目标：

　　在这个学期的培优补差活动中，培优对象能按照计划提高解决问题能力，补差对象能按照老师的要求做好，成绩有一定的提高。特别是计算这一基本的能力。

　　三、、主要措施：

　　l．课外辅导，利用课余时间。

　　2．采用一优生带一差生的一帮一行动。

　　3．课堂上创造机会，用优生学习思维、方法来影响差生。

　　4．对差生实施多做多练措施。优生适当增加题目难度。

　　5．培优补差过程必须优化备课，功在课前，效在课上，成果巩固在课后培优。培优补差尽可能“耗费最少的必要时间和必要精力”。备好学生、备好教材、备好练习，才能上好课，才能保证培优补差的效果。要精编习题、习题教学要有四度。习题设计（或选编习题）要有梯度，紧扣重点、难点、疑点和热点，面向大多数学生，符合学生的认知规律，有利于巩固“双基”，有利于启发学生思维；习题讲评要增加信息程度，围绕重点，增加强度，引到学生高度注意，有利于学生学会解答；解答习题要有多角度，一题多解，一题多变，多题一解，扩展思路，培养学生思维的灵活性，；解题训练要讲精度，精选构思巧妙，新颖灵活的典型题，有代表性和针对性的题，练不在数量而在质量，训练要有多样化。

　　6．采用激励机制，对差生的每一点进步都给予肯定，并鼓励其继续进取，在优生中树立榜样，给机会表现，调动他们的学习积极性和成功感。

　　7．充分了解差生现行学习方法，给予正确引导，朝正确方向发展，保证差生改善目前学习差的状况，提高学习成绩。

　　8．重视中等成绩学生，保持其成绩稳定和提高。

　　9．必要时与家长联系，协助解决差生的学习问题。

工作计划篇3

　　1、进一步加强科室的管理，严格遵守三甲医院评审的相关规定制度，以及遵照医疗质量和医疗安全的核心制度工作。

　　2、巩固目前我科在骨关节病及创伤骨折等治疗方面的优势，争取20xx年通过髋关节置换资格认证，扩大人工膝关节置换手术例数，开展关节镜下创伤的`修复和韧带重建。

　　3、进一步控制医保病人的费用，争取较20xx年有明显好转。并合理的按照抗生素使用规定应用抗生素，按照医院相关要求行细菌培养监测。

　　4、在新的一年里争取在经济指标、住院病人数、床位使用率等相关指标上较20xx年有所提高。

　　5、积极筹办，争取在新的一年里成立烟台市中医骨伤学会。进一步完善滨州医学院教学课件及管理等。

　　6、争取一项骨科专业科研立项。加强科室专业学习。

　　7、引进骨科专业（西医）研究生一人。

　　8、继续派出进修一人到上级骨科医院进修学习。

　　9、提高服务质量及技术水平，加强诊病系统流程管理，力争无医疗纠纷发生。

工作计划篇4

　　本年度我们物理教研组工作，将认真执行学校和教研组教学计划，开展教学研究，紧紧围绕提高课堂教学效率这个中心，狠抓教学常规的落实，并继续参加物理新课程标准、新教材的学习和培训，达到转变教育观念，改变教学方式，而且进一步加强课题研究，全面提高教师素质，努力提高本学科的教学质量，

　　物理教研组工作计划。总之我们将立足于行动研究，务实求真，开拓进取地将物理教研、教改、培训等工作做好，作出成效来。使教研活动服务于学校、服务于每位教师、服务于课堂的基本理念。

　　一、工作目标

　　1.提升课堂研究的氛围。通过各种课型的研究来指导和提高本组教师的课堂教学能力，对影响课堂教学的因素进行研究，最大程度提高课堂教学效率，组织本组教师学习如何评课，如何说课，如何鉴别一堂有效的课，并包括如何评价检测课堂教学效率（包括如何命题）。

　　2．进行相关培训工作，更快地提升本组教师的教科研能力。定期对本组教师进行新课程理念的学习与培训，突出案例培训及如何进行课题研究的相关培训。

　　3．本学期面临中考，如何进行有效练习与讲评是目前我们物理教研组重点探究的一个问题，期望能探索出适合本组教学的一些模式。

　　4．组织指导好备课组活动，结合课题初步建设物理教学资源库，重点是备课和练习资源的建设。

　　二、工作重点：

　　（一）进行相关培训工作，更快地提升本组教师的教科研能力

　　1．定期对本组教师进行新课程理念的学习与培训，本学期重点学习《物理课程标准》、《新课程理念下的有效课堂教学策略》《教师如何做课题》等各类课程改革的材料，并用这些理论来指导平时的课堂教学。

　　2．突出案例培训，例如如何撰写教学反思、教学案例、教学论文等，如何进行课题研究的相关培训。

　　3．积极组织组内教师进行理论学习，参与论文和其他方面组织的论文撰写工作。

　　（二）提升课堂研究的氛围

　　通过各种课型的研究来指导和提高本组教师的课堂教学能力，对影响课堂教学的因素进行研究，最大程度提高课堂教学效率，组织本组教师学习如何评课，如何说课，如何鉴别一堂有效的课，并包括如何评价检测课堂教学效率（包括如何命题）。

　　（三）教学资源建设

　　组织指导好备课组活动，结合课题初步建设物理教学资源库，一方面收集物理学科教学的理论与实践的资料（包括典型的案例集，配套练习集），另一方面整理出物理学科的教学资料（包括有主题性的课堂录像，开发的校本化的课程，富有学校自己特点的课堂设计方案，特别是每个备课组所积累的系统的拓展性的练习资料），

　　工作计划《物理教研组工作计划》。

　　（四）积极做好青年教师的培养工作

　　我们物理教研组青年教师占了一半，为了营造一种积极向上的氛围，让青年教师感受到物理教研组团队的精神，我们将继续开展青蓝工程建设，除了传统意义上的教学传、帮、带外，将积极为青年教师成长创设发展平台，例如参加区级赛课活动，开设教学开放日活动的教学研究课，从而促使青年教师快速成长。

　　三、具体措施：

　　1、每学期初制定好教研组工作计划，做到目标明确，职责分明，措施有效。

　　2、认真贯彻好教学常规，对备课、听课、评课作如下要求：备课具体要求：（1）钻研教材，年轻教师备详案，老教师备简案，但内容要做到重点突出，难点有化解方法。重点突出教师如何指导学生学习知识，学生学习知识的方法，而不是详细的介绍教师怎样把知识教给学生。（2）加强集体备课，做到“三定”：定时、定内容、定中心发言人，听课：随机听课。评课：先提意见，再提优点，并要求每位老师归纳发表新的见解。

　　3、备课组认真组织好教材分析。备课组要组织成员对教材进行深入解读，分析，要从单元结构分析，到每课时的分析，并研究有效的'教学方法。

　　4、改进教师作业的批改方式，要求批改要保证质量，对后进生可提倡面批，对作业进行评定，针对性的给予批评和表扬，以此促进学生。

　　5、定期开展教学情况分析，交流研讨活动，根据每个班的学生特点，成绩的差异，找出每阶段的薄弱环节，有针对性的出好补偿练习，争取每章知识减少差生面。尽量统一练习。在每课时分析时，针对本年级学生配备怎样的课堂练习，配备怎样的课后练习，要进行认真组合、筛选与变化。

　　6、定期举办各种形式的观摩课。要求每位教师每学期上好一节示范课或教学研究课，共同探索提高课堂教学效率的方法和途径。并采用一种新的公开课开展方式，即先确定课题、人选，再集体讨论方案，再上课、评课。

　　7、对外交流。一个教研组不是封闭的研究组织，而是开放型的研究组织，一方面定期邀请相关学科专家或有经验的教师来组指导、交流，扩大视野，增加教学信息，另一方面要积极外出交流学习。

　　8、教研组长组织组内教师分工合作，共同做好各项工作的书面记录及专题材料。

　　9、配合学校做好阶段测试的命题、阅卷和试卷分析工作，为学校对教师教学质量的考核提供客观、公平和公正依据。

　　10、认真进行质量检测与分析。备课组统一进度，对每单元要进行统一的质量监控，分析比较。同时，强调阅卷及时、分析及时、调整教学策略及时。

工作计划篇5

　　为把国家下发的远程教育设备用好，充分发挥其效益，大力促进教育质量的提高，我校特结合本校实际，特制订出本学期远程教育工作计划：

　　一、加大宣传力度，统一思想认识

　　远程教育主要通过中国教育卫星宽带传输网，快速接收大量的优质教育资源，使广大教师能够及时地结合教育教学实际，充分利用卫星传输的优质教育教学资源，提高学校的教育教学质量。

　　二、加强领导，分工明确

　　学校领导到每位教师都要高度重视现代远程教育，学校成立相应的领导机构来专门从事现代远程教育的规划与实施，并做到任务分工明确，做一些扎扎实实的工作，为师生服务。

　　三、因地制宜，采取多种模式，逐步推进

　　现代远程教育技术，信息量大，资源范围广，可利用价值高。我们如何把这些资源更好地应用到教育教学中来，这是一个实际的问题，为此，我校准备从以下方面来抓：

　　(一) 抓好教师培训工作

　　要运用好远程教育资源，首先要求教师必须熟练地掌握计算机的基本操作。为此，我校在本学期开始要大力抓好教师的培训工作，让每位教师在原有"计算机全员培训"操作技能基础上，提高操作层次，都熟悉远程教育资源各版块内容。

　　(二) 加大远程教育资源的课堂应用率

　　为使远程教育资源更好地为教育教学服务，我校要制订远程教育资源利用教师课程表，每位教师按表上课，并不断总结经验，使远程教育资源

　　与学校实际教育现状达到互融地步。

　　(三) 远程教育资源为农村服务

　　我校地处农村，远程教育资源上同样有许多能为农业提供帮助的知识。学校要配合镇政府对农村党员、农民进行远程教育培训，使他们能通过远程教育学到致富信息，了解国家的有关政策，让远程教育资源为农村服务。

　　(四)、做好计算机教室与远教资源的整合

　　把远教的资源共享到网络教室，每天开放微机教室，使每个教师都到微机教室里面学习到更多、更新的知识。

　　四、电教负责人主要工作安排

　　1、积极配学校领导、各有关人员把教学有关的远程教育资料接收下来，进行数据的保存、整理、刻录，按要求整理好后投入使用。

　　2、仪器、设备保管完好、干净，严格执行仪器、设备的`管理制度。管理各种仪器、设备、机器的规格、性能和使用方法，熟悉各种仪器的保养和维修要求，并动手保养和维修，延长使用寿命。

　　3、按时去完成远程教育教学工作，上好信息技术课，将远程教育资源与信息技术课程有机的结合起来。

　　4、经常向师生进行远程教育仪器和遵守管理制度的宣传与教育，制止一切不规范行为。

　　5、定期进行安全检查，电源、门窗、计算机等设备随时检查。

　　6、建立健全档案，认真填写各种记录。

　　7、组织培训全校教师使用电子白板，利用远程教育资源制作实际上课所用的多媒体课件，做到让每一位教师都学会使用电脑（必须会浏览网站），

　　以更好利用远程教育资源。

　　8、把多媒体教室和网络教室连接起来，通过指定的IP地址来访问远程教育资源。

　　五、总结经验，不断提高

　　远程教育是一项较为系统而复杂的工程，要想把该项工作抓牢抓实，在实践中，我们只不断总结得失，努力把远程教育资源充分利用到教育教学中去，以促进学校整体教学水平的提高！

工作计划篇6

　　一、指导思想

　　本学期，学校安排我继续管理电子备课室的工作。我始终以学校工作要点为中心，促进全校信息技术教育工作的深入开展，更好的推进学校教育信息化进程，以信息化带动教育现代化，促进学校各项工作健康、协调、可持续发展。结合学校发展实际需要，制定本学期。

　　二、主要任务

　　任务一：管理好电子备课室里的财物。

　　为了学校公共财产的安全，电子备课室由我一人专管。

　　电子备课室里的'财务有：三台正用的计算机、三台未使用过的计算机、一台正用的打印机等。

　　任务二：做好电子备课室机房的管理

　　电子备课室也就是我校网络机房所在地。为使学校局域网运行畅通，我都常常对交换机、调制解调器、电话及电话线路进行查看。

　　任务三：博客的管理。为发挥“网络”助研、助教、助管作用，我将继续完善学校博客，做到学校一有新内容及时发送到博客网上，确保学校博客内容及时更新，并继续加入教育局教研室博客群组，使我校校园动态被更多的人了解。

　　任务四：协助学校完成需要计算机操作的项目，如：“全国中小学校舍安全工程”信息管理系统的信息数据的录入、每年全校教职工工资变动情况数据的录入等。

　　任务五：学校各类文件资料的输入与输出。

　　任务六：配合参赛教师完成辅助教学用的CAI课件。

　　以上是本学期学校安排给我的工作，我当尽我所能完成好它。

工作计划篇7

　　新一年为加强我社信贷管理，提高信贷工作质量，树立风险、责任意识，做到职责分明，有序地开展信贷工作，促进我社信贷工作规范、稳健地发展，全面地完成信贷工作任务目标，现对公司业务部今年银行信贷工作计划：

　　一是加强业务培训，提高队伍素质

　　在新的一年里，从“以内控防范优先，加强制度落实”的角度加强客户经理队伍建设。20xx年，着重抓好一线信贷人员的培训，银行工作计划在第一季度以金融法规、各项制度、经营理念和信贷业务规范化操作程序及要求等内容为重点进行普及培训，在较短时间内培养造就一批政治过硬、品质优良、业务素质高、能适应改革步伐的员工队伍。定期组织学习金融方针政策和上级文件精神，努力提高政治觉悟和业务素质，增强依法合规经营的自觉性。同时对贷款五级分类等新业务进行专项培训。

　　二是加强信贷管理，规范业务操作，提高信贷资产质量

　　在确保新增贷款质量上

　　一是加强对各社及信贷员贷款权限的管理，严禁各社及信贷人员发放超权限贷款。

　　二是加大对跨区贷款、人情贷款、垒大户贷款等违章贷款的查处力度，发现一起，处罚一起。

　　三是认真开展贷前调查，准确预测贷户收益，确保贷款按期收回。

　　四是严格执行大额贷款管理制度。

　　五是严把贷款审批关，严格审查贷款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正确、第一责任人是否明确、抵押物是否真实、合法，担保人是否具备担保实力、贷款档案是否齐全等，通过以上措施，确保信贷资产质量逐年提高。

　　六是全面进行信贷档案统一模式、规范化、标准化管理，实行专柜归档、专人保管，并建立调用登记制度，保证档案的完整性。人员调离或换片，贷款档案应办理移交手续，由交出人、接交人及监交人共同在移交清单上签字，促进全辖信用社的信贷档案管理工作提档升级。

　　三是加大金融新产品的营销力度

　　近年来，我社加大信贷产品的创新力度，贷款品种不断增加，信贷服务水平明显提高。但在贷款还款方式和贷款期限的确定上还存在一些不足，为此省联社于20xx年11月14日印发了《山东省农村信用社贷款分期还款暂行办法》。为满足贷款客户的不同需求，缓解集中还贷压力，进一步提高信贷管理水平，防范信贷风险，公司业务部将于20xx年在信贷管理中引入贷款分期还款，以完善信贷服务功能的需要，杜绝部分客户对信贷资金长期占用，风险持续积累、暴露滞后，加大信贷风险的后果。

　　四是加大信贷规章制度的执行力度

　　首先要落实“三查”制度，对银行员工素质加以培训，使每个银行员工工作计划详细的基础上并按正确的思路做事。坚持做到防范贷款风险在先，发放贷款在后，每笔贷款都坚持按“三查”的内容、要求、程序认真进行调查、审查和检查，并填写“三查”记录簿，严格考核。报联社审批的贷款都必须有信贷人员的调查报告和信用社的会办记录，都必须换人审查。其次要落实审贷分离制度，贷款发放实行审贷分离和分级审批的管理制度，各基层信用社贷款必须经审贷小组集体会办审批，大额贷款报联社审贷委员会会办审批，并且规定基层信用社发放贷款不论金额大小，每笔贷款都必须经主持工作的`主任审查、登记、签字后才能发放，坚决杜绝信贷员“一手清”放贷。第三要加大违规违纪行为的惩处力度，严肃查处违纪违规人员，对因违纪违规等原因造成不良贷款的责任人实行在岗清收、下岗清收等行政处罚，情节严重者，由责任人承担贷款赔偿责任。

　　五是明确信贷投放重点，不断优化信贷结构

　　20xx年我部将按照“分类指导、区别对待”的原则，明确信贷投向。一是提高抵押和x押贷款比重，降低风险资产。城区社在发放贷款时，应多办理抵押、x押贷款，少发放保证担保贷款，以优化信贷结构，降低风险资产，要大力发放房地产抵押贷款，提高抵押贷款占比。要合理调整贷款担保方式，对新增城区居民、个体户贷款，要最大限度地办理门市房抵押贷款、个人住房抵押贷款，城区社原则上不办理联户联保贷款，坚决杜绝垒大户贷款和顶冒名贷款。二是加大对农业龙头企业、特色农产品基地、担保公司担保贷款的支持力度。要积极支持中小企业发展，特别是对产权明晰、信誉度高、行业和项目符合国家产业政策规定、发展前景看好的中小企业，要给予重点支持。

　　六是持续做好五级分类，确保分类结果准确无误

　　自20xx年以来，我社全面推行了信贷资产风险分类工作，基本达到了科学计量风险、摸清风险底数、加强信贷管理的效果。但在实际工作中各社还不同程度地存在着一些问题：

　　一是思想认识不到位，对风险分类的重要性、艰巨性认识不足；

　　二是人员员素质不匹配，距离准确运用风险分类的方式方法识别、防范和控制信贷风险还存在较大差距；

　　三是风险分类基础性工作不牢固，风险分类制度不健全，分类程序和认定组织欠规范；

　　四是风险管理能力不强，未能紧密结合信贷资产不同的风险类别及特点，采取有针对性的强化管理措施等。

　　对于上述问题，20xx年我部将进一步强化风险管理理念，完善工作机制，改进工作措施，将风险分类作为强化信贷管理、健全风险防范长效机制的一项重要工作切实抓好，抓出成效。

工作计划篇8

　　一、以党建工作为核心，群众路线教育实践活动扎实开展

　　（一）学习活动领导带头，深入基层找差距

　　六个社区党总支、四个派出所支部、一个机关支部274名党员参加群众路线教育实践活动。一是学教活动实现了学习环节环环相扣不走过场。工委领导班子分别给机关干部、社区党员授课，共组织集中学习活动28次，参加学习的党员干部274名。二是征求意见全面覆盖不留死角。街道领导班子包社区，通过学习讨论、召开座谈会议、调查问卷240余份征求意见、入户调查面对面接待居民600余人次，在涉及救助、环卫整治、棚改等问题，领导班子深入社区开展调研，针对问题与居民开展面对面的沟通稳访工作。三是整改落实立竿见影。针对查摆出来的问题，明确整改的任务和措施，并在党员会议上以及群众代表会议上公开整改的事项和进度，对涉及班子的16个问题，涉及班子成员的`69个问题逐一销号完成。成立街道办事处民兵队伍50人，成立民兵组织。在严格把关的基础上，城区适龄青年参军入伍有12人。

　　（二）工学两不误，切实解决招商引资企业的后顾之忧

　　积极用学习的成果解决辖区招商引资企业的发展难题。为盛德钢构、恒辉陶瓷解决用工问题，并由街道工委书记亲自带队组成企业职工培训讲师团，就企业文化和礼仪进行培训，同时将中华传统孝德感恩文化带进工业园区，走进恒辉陶瓷企业，为企业员工赠送《弟子规》、《圣贤教育改变命运》书籍和光盘，为企业注入现代化管理方式，注入国学文化之灵魂。

　　二、以民生服务和民生保障工作为主线，各项工作有效推进，重点工作实现突破

　　（一）办公服务用房取得新突破，社区服务功能增强

　　街道工委及站前社区迁入县政务服务中心一楼，建立千米精品示范社区服务中心；西街社区服务站、铁北社区服务站、南山社区服务站搬入新场所，总体实现500平方米以上精品社区2个、300平方米达标社区2个，分别设有多功能一站式服务大厅及各种活动室。

　　（二）创建“八有社区”，开展志愿及文化活动

　　六社区全面完成“八有社区”建设目标，完成道德讲堂（幸福讲堂）、志愿者服务队、爱心捐助站、失物招领处、爱心课堂、睦邻卡、文化长廊和榜样宣传栏创建。

　　1、发挥典型的示范作用。推荐评选“小区好人”、“社区好人”、“幸福家庭”活动，王淑梅、武海等平民典型在社区创建活动中起到了引领示范作用。开展“十佳百星”平民百姓典型的评选活动，评选八个类型共八十名优秀居民代表。

　　2、开展国学经典诵读活动。一是围绕社会主义核心价值观开展市民道德教育活动。举办12场讲堂活动，举办“弘扬中华传统文化做有道德的人”“和谐家庭幸福人生”公益论坛。道德讲堂参与居民达22x0余人。二是开展全民阅读活动。西街、铁北社区创办图书室，组织居民开展经常性阅读活动。三是举办孝亲敬老公益活动。组织“爱心慈善服务小队”对“三无”老人慰问。“火炬”志愿者服务队陪孤寡老人过周末。“爱心沟通”志愿者服务队走进“爱心养老院”。

　　3、以社区节为重点，开展节日文化活动。“七一”纪念建党日各社区分别在楼院、广场开展红歌演唱比赛、棋类拔河比赛等活动。举办第八届社区节暨“鑫城国际”杯“让爱传出去”手语操比赛、“十佳百星”颁奖晚会。六支队伍共500余人参加手语操比赛。颁奖晚会中，全场6000余人齐诵《弟子规》。

　　4、弘扬志愿服务精神，开展“公民爱心月”活动。志愿服务队走进小区和广场在春秋两季举办文明祭祀宣传活动。建立“双十志愿者”服务队小队 26支，注册登记志愿者6000余名，在省志愿服务平台共发布志愿服务活动79个，在环境卫生治理等二十多项为民服务工作中发挥了积极作用。

　　（三）落实各项惠民政策，民生工作进一步推进

　　1、做好扶贫济困工作。春节发放扶贫救助米面1562户，低收入家庭1252户、2312人。严格低保申请审核程序，对城区内低保全面清理排查，实行动态管理，截止10月底，新办理低保586户、971人，清退低保1002户、1625人，大病救助469人，临时性救助66人、救助资金达60500元。

　　2、人口与计划生育管理服务工作，全年新出生361人，符合政策内生育达95%，开展单独二孩政策宣传、独生子女父母奖励、特别扶助家庭调查和资金发放。

　　3、搭建劳动就业服务平台，开展为招商引资企业服务工作。为工业园区晋城钢构组织用工人员70人应聘，录用17人上岗,发布用工信息102条，办理就业失业证848人，对就业失业证进行年检3734人，组织用工培训840人。为4555人员办理养老金补贴返还1795人。

　　4、残疾工作，为南山社区居民争取轮椅一台，有5户残疾人家庭受到残联救助每户300元。

　　三、三项创新工作启动并初见成效

　　（一）创新社区管理服务，启动站前社区“智慧社区”建设试点工作

　　智慧社区试点工作由县政府与联通公司达成协议，由哈尔滨中和信息公司研发智慧社区内外网设计，中和公司与街道工委正对“林口社区服务网”管理模块进行调整，后台管理信息数据及网站各部分信息正在录入中，网站域名已成功申请，现进行试运行。运行后居民可利用网络咨询惠民政策，网上申请办理低保、独生子女证、再就业优惠证等，查询各种便民服务。

　　（二）创新社区管理模式，加强社区网格建设

　　共设2x7个网格，网格长在社区工作者的带领下开展政策宣传、信息传送、矛盾排查、纠纷调解、组织志愿服务等工作，在社区、小区两级网格的基础上，将触点向楼栋、单元延伸。

　　（三）创新社区综合治理，做好信访稳定工作

　　1、信访工作，全年共接访67批次，其中集体访14件近500人，联名上访签名人合计超千人，主要是反映动迁、棚户区改造、公厕、地下水管漏水、环境污染等问题。

　　2、安全工作，做好防汛、防火、防co中毒工作，对重点地段和重点人群实施四级包保看护责任制。开展弱势群众的教育帮扶工作；开展刑释解教人员的转化帮教工作；严防严打邪教组织进入社区，对法非法活动人员实行包保和防控责任制。西街社区、站前社区分别实现市级和省级无邪教社区创建工作，全省无邪教社区建设现场会提供西街社区、站前社区百合楼院现场。

　　3、部门工作配合。一是利用两个月的时间配合省财政厅、省就业厅(县财政局、社保局)在社区全面开展社保人员的信息普查采集录入试点工作，为各级政府领导部门决策提供依据。二是用半年的时间配合县人口计划生育局做好人口信息平台的录入工作。三是配合医保局开展社区灵活就业人员医疗保险宣传工作。四是配合县民政局做好优抚人员、临时救助人员的信息普查、审核工作。五是配合县残联做好城区1560余名残疾人的扶贫救助、信息普查管理服务工作。

工作计划篇9

　　从了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得客户们的服务质量认可和夸张时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到精学到精，相信会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下，以下是我在工作上的计划：

　　1. 【接待】

　　真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的'态度及笑脸表情让客户感受你的真诚。

　　对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户！也不可自大夸大产品功能等信，以免让客户收到货后心里有落差。

　　2. 【通知付款】

　　建议a编写信息通知：“亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。”b电话通知:礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如“难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的…”

　　3. 【回访/留言】

　　交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓：“亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵！”实在没有动静再采取其他措施：如老客户电话回访！售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。

　　4. 【登记好友的信息】

　　为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记客户的信息：身高、体重和购买信息。“ 已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的/:^$^” 另外，可以在咨询中可以随便了解客户平时穿哪家的品牌，分析的消费档次，以便推荐！

　　5. 【登记每天的日记】

　　a 遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：id、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知客户们选购。

　　b 平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。

　　6. 【检查】

　　每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给客户联系客户或留言。

　　7. 空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。