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工作计划

时间：2025-05-26 07:39:53 工作计划我要投稿

工作计划（经典）

　　时光飞逝，时间在慢慢推演，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，写一份计划，为接下来的工作做准备吧！拟起计划来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的工作计划7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

工作计划（经典）

工作计划篇1

　　丽光所有员工面临着对自己的职业生涯进行梳理的一个最好时机。明确自己的位置，对自己在企业所展示的角色，并且明白自己的角色转换。随时提升自己的能力和在组织的重要性，形成对公司保障有力，招之能应，来之能战的良好局面。

　　在热爱企业，热爱自己所从事的事业，热爱公司和同事中找到支撑点。对公司所面临的种种难题，迎刃而解，化解工作中的种种难题。充分发挥自己的聪明才智，认真履行自己的人生使命，靠业绩和工作结果来实现自我的人生价值。

　　在员工对自己的职业生涯并不明确的情况下，公司帮助每个人规划职业通道。帮助每位员工开始清晰化的针对个人人生目标，和组织目标的协同性。在公司目标和个人实现上，为每个人的人生价值最大化，潜能发挥极致化，智慧挖掘深度化来激活更多员工在丽光的平台上实现人生梦想。

　　公司是每一位员工实现人生精彩和事业成长的大舞台。并且对每一个员工负责，保障来到丽光一天，就不能虚度一天。必须保障每个人，每天都有成长，每天都有总结，每天都有新的突破。公司非常关心员工的成长，对员工的人生发展关注点开始不断的注入崭新的观念。组织的成长需要每个人贡献自己的所能，来到丽光的平台上敬业爱企，奉献出自我所有的智慧。从而获得公司的认可，得到晋升，实现物质上和精神上的双向丰收。

　　明确价值观，明晰自我从事实业的价值。让每一位员工明白为自己的未来而打拼，并非为公司，为老板而工作。为了提升自己的能力，实战自我才华，让自己的只会不断成长而工作。发挥自己的聪明才智，在正确的价值观和收入哲学中，与公司共赢找到平衡点。

　　在职业生涯和个人修养的提升中，公司从提升员工的工作技能和激励优异者。企业规划有战略，从清晰的展开公司的路线图，到每个人人生道路的规划图。让每位员工梳理自己的优势，让每个人只发挥优势，自己给自己做规划并且根据公司的规划来达成人生理想。公司给员工做规划，把员工晋升表，绩效考核表，管理人员的评价表三张表格做一个有效的考评基础。给每一位员工一个生涯规划的通道，根据员工的特点和个人优势为员工铺设一条实现他人生圆满的通道。每位员工都有一个通道，公司分为五条线，一业务线，二管理线，三技术线，行政路线图，生产路线图。比如业务线的晋升路线图，从见习业务，经理助理，代经理，经理，代总监，总监，代总经理，执行总经理，总经理，再到董事会。从业务员做到总经理需要的路线图，必须经过层层考核，对业绩和综合素质，如品行，胜任力和管理能力，规划能力，策划能力，培训能力，培养人才梯队建设的各项标准上清晰化。

　　对于组织的发展，对于生涯规划非常详细的对于每个路线图进行明确指令。比如在技术线，员工的晋升见习技术员有可能升到组长，技术员，再升到工程师，高级再升到专家，升到董事会。技术线跟其他线路图是不同的。技术专注于技术，并不要求技术抓好管理。对于绩优业务人员，没有管理能力，只能晋升到资深五星级员工。有些员工个人能力强，没有管理能力，也没有培养人的能力，只能作为员工的晋升条件来特别设置明星员工的称谓。

　　对于公司尽量不要用超过五个以上的职系，易细不易粗，员工适合什么就画到公司对员工的规划图。把员工的规划图放在墙上，让员工明确知道自己的人生方向，减少员工的迷茫和因为不知道自己的未来，因看不到希望人生变得消极。

　　每个员工需要目标和每个岗位都要不断刷新目标，每个岗位每天必须写工作计划，每个人每天必须有新目标。员工必须有清晰的目标，主管必须把自己的目标写出来贴到墙上给员工看，让更多人监督上级的行为和工作表现。在公司的目标分解，把公司规划和个人规划，从目标责任制上开始以业绩为导向明确考核目标。对每个岗位更加明确的分析和落实到每个岗位的责任。

　　对组织的规划，每名员工的规划和目标责任制的落实，每个人头上必须与责任挂钩。从公司的规划，为提升行业品牌和推动行业的发展，公司已经规划了丽光城市标识导向学院。从行业的高度不断提升公司的竞争力，从标识导向学院，再到公司的`文化策划，城市策划，传媒市场的规划，再到公司生产标准化，业务流程化，技术高端化的发展方向。

　　公司不断地对自我提升做好了各项准备，在战略的规划和员工的发展息息相关。要求每一位员工加快进步的速度，尽快适应公司的新要求，新变化，对于公司即将推出的晋升机制，PK机制，退出机制等等系列。让公司充满活力，必须在一个能上能下的机制中，让员工可以充分发挥积极性。晋升的标准完全取决于业绩，管理能力，培养人的能力。简单说，选择做一个好员工，还是一个好领导，对于每位员工的发展路线图来说必须个人明确。

　　晋升的条件必须根据公司的规划进行运转，对公司的规划从生产上分为五级。为每位员工规划，给员工提供路线图。根据员工的特点和优势来规划员工的发展路线，画出员工的路线规划图。从行政路线，管理路线，业务路线中分离出领导晋升线，员工晋升线。特别强调有些员工不适合抓管理，必须为他规划明星职系规划图。如资深工程师，资深专家，五星级专家，五星级业务员，五星级行政专员等等。根据人的能力和优势来科学晋升。让每位员工在适合自己的岗位上充分发挥自己的能力。

　　在晋升制度的规划上，从选拔人才到推行管理制度。对管理人员实施接班人机制，一个优秀的管理者如果不能培养三个接班人，将不得晋升。企业规划的标准，公司的指导思想必须要抓好业绩和利润。晋升速度快的一定是抓利润的高手，成为一个优秀的管理者不单单看一个人的业绩。比如一个业务员，要靠和他的业绩，还要看他的客户量和客户关系，更要看他接受的培训，最后考察他的管理实力。一个人晋升绝对不能只看单项指标，要看综合实力。

　　比如业务员的晋升，实习业务员看出单量，看客户数量，看业务流程的熟悉度。公司必须每天要求业务部门写流程，每天写工作计划，每周写工作总结，每月写工作述职报告。其他部门以此类推，每个部门保障一天一总结，每天保障早会，夕会的质量。一天一小结，三天一大结。如技术部，必须每天总结自己的设计失败率，成功率，中选率。每天保障和各部门的有效畅通，知道中选为什么，不中选什么原因。对部门流程不断优化，在设计部上每天必须写出一到三条的优化措施和总结。

　　从公司的考核和个人晋升，不断对每一位员工进行考察。如果发现员工的技能不合格，随时做出发现，及时作出调整。要求每天一检查，对于检查的经常性，公司设计监督部门对每个员工的成长必须严格要求。如果员工的成长跟不上公司成长的速度，员工必须进行待岗培训。每天都有行政部门，对各部门形成检查和监督机制，督促各部门的进步和快速发展。从事行政的管理人员，必须对所有人进行严格的考核和各种改进思维的指导。

　　对于各个岗位的考核，给每个岗位详细的标准和行为规范。比如初级业务人员要具备业绩能力，收集顾客，顾客量储备，工作计划，每月目标陈述的清晰度。晋升到高级业务员必须有明确的表达能力，协助实习业务员收单和成交的能力，协助部门做好业绩规划的能力。晋升到代经理，对部门们必须要培训能力，统筹规划部门发展和业绩扩张规划能力，具备代人能力，想升到经理必须要有招聘能力，个人业绩考核过关，团队业绩达标率，培训团队和部门的能力。作为代经理是一个业务员或者员工转向管理者的根本上转变。

　　对于晋升的考察期，考察干部和晋升管理者必须非常的严肃。对于总经办和行政部门形成联合监督小组，保障公司人才晋升的质量和绩效的对应。要严谨和严格考察干部发展的前景，对员工绩效的考核，职位胜任力的考核，品行的考核。在各种考核指标的指导下，严格规定晋升的考核期，对晋升流程的标准表，配合组织机构图和员工晋升图，深度考察每位员工的具体表现。两张图在公司上墙，对公司的要求和员工的表现，总经办和行政必须认真制定出考核标准。

　　管理者必须排列出明确的接班人标准，现在丽光的发展要求总经办和行政人员必须起到良好的监督作用。作为监督部门和考核部门，对员工的要求认真度是看待称职与否。坚决把不愿意接受考核，排斥考核，消极面对考核，不喜欢各种考核执行的员工进行反复的心灵教育。对公司的变化的速度，运行公司的发展。监督部门如果考核失控，考核模糊，考核不力，都是不称职的表现。

　　员工的晋升图必须被行政和总经办吃透，作为反复让员工不断成长的依据，反复敦促员工改进工作计划，不断检查员工计划的落实。监督员工的进步速度，检查员工的成长速度并且严格考核员工的技能。首先要在考核部门的工作落实上具备更有针对性的，推行绩效考核实现对员工的晋升进行思想的普及。

　　从初级的考核，一业绩考核，业务员很容易从考核业务额，客户数量，储备客户，客户质量，新客户开发，老客户流失度，客户认可度中通过公司的客服部和业务中心和上级领导综合考评。再升到电网考核，一业绩考核，二行为考核。推进了考核，为了综合素质的教育，把员工从拜金主义中拉出来让公司充满希望，成为行业中的标杆。上升到更高级考核，必须考核干部的领导力。培养接班人的数量和质量的考核，才是干部晋升的唯一标准。

工作计划篇2

　　会计系系随着11级新生的到来，会计系系新学期的工作已逐步迈入正轨，我学生会宿管部也相应出台了一系列计划迎接新学期。本学期我部将以迎评工作为重点，抓好宿舍管理这方面的工作，在加强督促11级学生，严格要求11级学生的基础上，正确引导11级新生过好大一期间的宿舍生活，我部拟定了两个阶段的工作计划，分别是11级新生军训期间的管理以及迎评期间全系内部的`各项活动和工作安排。

　　军训期间：

　　（1）我部会派专人协助11级新生进行宿舍内务整理，并做好相应的检查督促工作。

　　（2）待新生宿舍安排妥当后整理一份明确的11级新生宿舍成员表，使11级各班形成由班长、生活委员、舍长的一套自制化管理体系。

　　（3）推行宿舍简报制度，将各班宿舍成绩纳入对各班、班干部、班绩成绩亮化。

　　（4）进行一次宿舍教育活动，主要针对11级学生（强调宿舍内私拉电线，私接违章用电器以及按时就寝等问题）。

　　***月期间：

　　（1）“迎评”前期，与我系劳卫部、青年志愿者大队合作，进行一次“宿舍楼卫生大清扫”活动，使同学们生活在一个更加舒适的环境中，同时为我院“迎评”贡献自己的力量。

　　（2）为加强各宿舍间的交流，我部拟定与系体育部协作，开展以宿舍为单位的篮球或乒乓球比赛，旨在为同学们提供轻松、愉快的居住环境。

　　（3）为将宿舍营造成一个家的氛围。我系也将在此期间进行一次宿舍文化建设活动，调动同学积极性，美化我们的宿舍，我部也将组织学生会成员及领导老师给予评分，评选出模范宿舍予以全系表彰。

工作计划篇3

　　不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为企业获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下企业工作计划

　　z物业企业自成立到现在，在企业领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业企业达到集团领导的预期(独立运营，自负盈亏)，z物业管理有限企业正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为企业获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划：

　　一、充分发挥z物业企业的团结协作精神，调动员工的.主观能动性和增强主人翁意识。

　　1、每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声、意见或合理化建议或批评。

　　2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。

　　二、转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。

　　为了提升服务水平，我们将推行"全员首接责任制".每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进"一站式"全新的服务理念。

　　三、激活管理机制

　　1、管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

　　2、管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。

　　3、制定切实可行的管理措施，推行"首问责任制".

　　4、健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

　　5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。

　　6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

　　7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。

　　四、严格管理，提高管理水平和服务质量。

　　1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业企业主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.

　　2、小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

　　3、急修及时，返工、返修率不高于2%.

　　4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。

工作计划篇4

　　一、训练部分：

　　1、歌唱姿势要正确；发声要自然，用中等音量或轻声歌唱；按教师的手势，用正确的口形，整齐地歌唱；

　　2在换气记号处换气，吸气时不出声、不耸肩。

　　3、以统一的音色，获得较自然而优美、明亮而圆润的童声。

　　二、视唱、知识、练耳部分：

　　1、读谱知识：认识五线谱、线、间、知道音有高低；知道音有长短；知道音有强弱。

　　2、视唱部分：能用听唱法模唱歌曲

　　3、练耳部分：听辨出音的高低，长短，强弱等。

　　三、欣赏部分：

　　培养学生欣赏音乐的兴趣和良好的欣赏习惯。在欣赏中感受音乐的优美、悦耳，产生愉快的感觉。逐步体会旋律、节奏、速度、力度、音区、音色等表现手段在音乐中的作用。能辨别音乐作品中轻快、热烈、活泼、优美、雄壮、庄严、诙谐等情绪。能感受进行曲、舞曲、摇篮曲等常见体裁的特征。培养学生欣赏音乐的兴趣和良好的欣赏习惯。在欣赏中感受音乐的优美、悦耳，产生愉快的感觉

　　教学分析：

　　在低年级的音乐教学中，学生第一次正式的接触音乐的学习。所以，在本学期在教学中应该注意以下几点的实施：

　　愉悦性：

　　在教学过程中，不论是歌曲的学唱、乐理知识的学习，都要使学生学的快乐。使他们能兴致勃勃，主动积极地投入感受音乐、理解音乐、表现音乐以及创造音乐的活动中去。

　　艺术性：

　　我们在教学中要通过艺术形象来唤起学生对美的共鸣与追求，从而进行审美教育和品德教育。

　　本学期在上课同时我要注意加强巩固音高概念、巩固学生对音的高低、强弱、长短的感觉。使学生在学习过程中逐渐累积乐理知识。教材中的律动和舞蹈较多，应注意引导学生自编动作、节奏甚至歌词，发展学生身体的协调能力和自编能力。为今后学习打下坚实基础。

　　学生情况分析：

　　本学期一年级的学生开始正式系统化的学习音乐，应注意引导学生正确对待，使学生爱学、愿学。

　　学生的整体情况预计不均衡，情况参差不齐。所以，对不同学生应用不同教法，要培养学生专长，即“普遍培养，重点发展”。使学生各方面均有提高。

　　1、学生正处于变声期，唱歌较困难。

　　2、学生素质差，胆子小缺乏表演自我的能力。

　　3、学生对音乐的学习，观念不正确。

　　四、教学目标

　　1、突出音乐学科的特点，指导热爱祖国，热爱社会主义，热爱中国共产党的教育和集体主义精神的培养，渗透到音乐教育之中。使学生成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义接班人和建设者。

　　2、启迪智慧，陶冶情操，提高审美意识，使学生身心得到健康的发展

　　3、增强学生的音乐兴趣、爱好、掌握音乐的基础知识和基本技能，使学生具有独立视唱简单乐谱的能力。

　　4、了解我国各民族优秀的民族民间音乐，激发学生热爱祖国音乐艺术的感情和民族自豪感，自信心，了解外国优秀音乐作品，扩大视野，使学生具有一定的音乐鉴赏的能力。

　　提高教学质量措施：

　　1、认真备课，做好前备、复备工作，为能使学生上好课做好充分的准备工作，备课时注意与新课标结合，并注意备学生。

　　2、因材施教，对不同的学生要注意采用不同的教学手法，使学生能够充分发展。

　　3、设计好每堂课的导入，提高学生的学习兴趣。

　　4、课堂形式设计多样，充满知识性、趣味性、探索性、挑战性以及表演性。最大限度的调动学生的积极性。并使他们最大限度地学到知识，掌握技能。并注意在课堂上采取一定的形式，培养学生的.团结协作能力及创新能力。

　　5、积极和其他学科沟通，积极研究学科整合。响应新课标要求。

　　6、多看多听其他学校的课程，在本校多实施，使学生开阔眼界。教师从中总结经验。

　　在全国都在深化教育改革，提倡素质教育，做到学生德、智、体、美、劳全面发展，以前可能学校为了单纯的成绩着想，很少有开音乐课或是不开音乐课。可是现在在素质教育的改革下，音乐教育也是成为了一个新的重点。

　　所以我就得更加努力的教学生了，学生的音乐培养可以提高他们的素质和心胸，在音乐的陶冶下更好的参与到学习中来，这是素质教育的高明之处。

　　祖国的下一代就是我们的孩子们，祖国的未来和希望都在他们肩上，所以我们一定要把他们教育好，教育好他们就是为我们祖国的未来做了贡献，要想中国能够持续的发展和强大就必须把教育做好，那样我们的民族才有希望！才有未来！

工作计划篇5

　　在xx年新的一年里，我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订手术室护士长工作计划：

　　一、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈

　　（一）在护理部主任的领导下，各手术科室主任的指导下，负责手术室的行政、业务管理及思想工作，并通过综合协调、沟通使各部门之间有效合作。

　　（二）负责制订本科室计划（含护理、教学、科研）并组织实施。合理安排人员，进行科学分工。经常督促检查，及时总结经验，不断提高护理质量，对难度较大或新开展的手术和抢救工作，要亲自参加或指导操作。

　　（三）负责组织本室各级护理人员的业务学习，根据专科业务、技术需要，有计划的采取多种方式学习新业务知识、新技术操作和新仪器的使用等，并组织理论考试和技术考核。

　　（四）督促所属人员认真执行无菌技术操作规程，定期或不定期对工作人员、无菌物品、手术间空气进行采样培养，使其符合卫生学要求。督促和检查卫生员做好清洁消毒工作。

　　（五）督促检查各项规章制度和护理常规执行情况，发现问题及时纠正，严防差错事故发生，并认真组织讨论，吸取经验教训，制订防范措施。

　　（六）负责本室的财产管理工作等。对各类物品、仪器、设备指定专人负责，建立帐目，定期组织清点、维修。建立贵重、精密仪器使用登记卡（即负责人力、财力资源、物品仪器及环境和质量管理）。

　　（七）负责本室的毒、麻、限、剧药品的保管。

　　二、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面

　　我科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

　　三、树立法律意识，规范护理文件书写

　　随着人们法律意识的.提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。

工作计划篇6

　　会所已经走入正轨，正在逐步向前发展。为了更好的把会所的卫生工作做好做到位，紧密配合部门工作，让我们的工作给会员带来干净、整齐、优雅的环境而努力。

　　1、首先从管理方面：

　　现场管理者，属于兵头将尾。现场管理者视为完成现场生产作业任务而必须做好的各项管理活动。既充分发挥辖区内员工的主动性，能动性和工作积极性。团结协作。合理的组织人力、物力、充分地利用各方面信息做好现场工作最终实现按质、按量，如期、安全地完成所属区域的各项工作任务。

　　2、工作方面：

　　我们要把各区域的日常保洁工作做到位，大堂地面推尘，器械清洗消毒，吸尘，公共区域地毯和地面的吸尘，刮玻璃及抺尘工作每天进行，随叫随到。室内外玻璃每周一次，根据情况随时处理。墙面每周一次，壁画每周擦试一次，每月家私蜡保养一次，游泳池边玻璃，地面每周一次，外高玻璃每月一次。低处玻璃随时擦试。卫生间墙壁和隔板每周一次。地面每天清洁，马桶、面盆、镜面每天清洁并消毒。美容部地毯每月清洗一次。（为延长地毯的使用寿命）。根据具体情况酌情处理（有污渍的局部处理）其他的.计划清洁，日常清洁工作不变。

　　3、仪容仪表：

　　员工应遵守员工守则，注意形象，保持个人卫生，工服干净整齐，工作现场要做到走路轻、说话轻、操作轻。注意礼貌无论公司领导，同事，或会员都要问候您好：遵守劳动纪律，不迟到、不早退、有事请假。遵守各项规章制度。

　　4、员工培训：对使用药剂，机械设备中，要随时培训，讲解：不懂就问，不会就学，工作前首先备好工具、清洁剂。爱护机械设备工具。工作完毕要将机械、工具清理干净放回库内。

　　5、降低成本：节约能源：为更好的节约能源，我们首先把物料尽量节约，控制到最低限度，但要保持卫生质量，勤冲勤刷。

　　6、防止工伤和重大事故的发生。有了安全不一定有了一切，但没有安全就没有一切。所以在工作前要检查设备设施是否损坏，发现损坏及时向有关部门汇报，及时解决、避免人身及财产受到损坏，注意保护好自身安全，公司财产等安全，排除一切不安全隐患。最后：为了更好的把工作做好，做到大家满意为之努力。

　　２０１２。１１。５

工作计划篇7

　　20xx年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在20xx年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好20xx年的全员培训工作。

　　一、指导思想

　　以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。

　　二、酒店的现状

　　当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。

　　三、当前的目标和任务

　　20xx年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。

　　四、培训方法和内容落实

　　以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的.培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。

　　1.专业技能培训

　　（1）管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。

　　（2）总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划如下：

　　① 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课（共计24课时）。