营销工作计划精品【15篇】
时光飞逝,时间在慢慢推演,我们的工作又进入新的阶段,为了在工作中有更好的成长,我们要好好计划今后的学习,制定一份计划了。计划到底怎么拟定才合适呢?以下是小编帮大家整理的营销工作计划,希望能够帮助到大家。
营销工作计划1
一、建立基于项目管理导向的营销内环境
例如,保险企业可以建立营销项目风险评估机制和员工项目管理绩效制度,使得在营销管理过程中所进行的项目管理活动均能得到充分的论证和量化评价。又如,在营销项目团队管理中可合理使用“矩阵型组织结构”。这样有助于各职能部门(如承保﹑理赔﹑财务等部门)的参与,业务部经理同时作为项目经理,及时与团队成员沟通,降低了运营成本,有效地共享公司的各项资源。
二、将项目管理方法应用到保险营销管理各项环节中
将项目管理的方法应用到保险营销管理中,这是保险企业未来是否能在市场竞争中占据有利竞争地位的关键问题。凸现保险营销的项目性,使营销活动中一系列独特的、复杂的各个范畴相互关联起来,建立起一个明确的目标或目的,使其在特定的时间、预算、资源限定内,按照保险项目的范围、质量、成本、时间、资源等依据计划完成每项营销工作。在传统保险营销管理模式的基础上,利用项目管理的科学方法,通过“确定保险营销目标———制定项目组织与计划———制定保险营销战略———任务分解与日程安排———项目实施﹑调整及风险管理———项目终结”等几个步骤对保险营销活动进行项目化管理。其中,依据保险营销管理各项内容﹑信息及流程制定出项目工作分解结构(WBS),让WBS对保险营销每个内容的工作范围进行分解。从而形成险种产品开发、保险费率厘定、保险营销渠道选择、保险促销策略实施、保险市场战略执行等各个项目工作包,针对每个工作任务,科学计算出所需时间、各项资源,并核算出运营的成本,落实任务到具体跟进人员。制定每个工作包和项目可交付物之间的关系,从而定义每个项目活动的最小单元和识别单位,逐层分解,做到以项目产出物为导向的层次化管理,落实每一个保险营销任务的完成。面对复杂多变的保险营销环境,将项目计划﹑组织﹑人力资源与沟通﹑风险评测﹑采购﹑质量﹑成本﹑时间﹑范围﹑集成管理等项目管理各个版块融入到保险营销管理中去。使保险营销在特殊的保险市场里拥其独特的生命力,区别于传统的营销管理,为保险市场营销注入新的动力,使保险营销管理的各个领域﹑各个环节有机结合起来,使各项风险得到有效的管控。
三、将项目管理中的里程碑事件作为绩效考核重要节点
对于保险营销工作来说,常常会因为产品调整、费率调整以及公司人员调整而影响了营销的连贯性,也因此会出现临时性的项目性工作。这就要求我们在年初制定计划时,将一年的营销推动和管理工作进行节点细分,设定里程碑事件,如500万保费节点,300人团队节点,13个月继续率85%节点等,以此来审视自己的在营销项目上的推动工作和落实,也对之前的工作是一个很好的检视。对于业务员管理来说,设定里程碑事件,有助于保险管理者理清工作思路,更好地指导团队去开展业务,有针对性和目的性地去达成绩效目标,做到工作心中有数,忙而不乱。除此之外,设定里程碑事件,同样是一个工作预警,当某项任务达到了某个节点,或某一个水平,就会自动提醒,便于我们今后工作上的调整。
四、结语
项目管理理论在保险营销管理中的应用,关键是用项目管理的思想与营销管理进行有机融合,不断提高管理效率,把每一个营销活动都看成是一个项目,营销活动中加强各项目之间的集成管理,这对于现在乃至未来的.保险市场是必不可少的。保险市场激烈的竞争性、风险的不确定性、营销策略的时效性、销售渠道的多样性、产品及理赔服务的高质量性均要求保险营销不但需要具备传统的管理模式,更要求注入先进的﹑科学的﹑高效的项目管理方法。
营销工作计划2
一、建立酒店营销公关通讯联络网
重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。
二、开拓创新,建立灵活的激励营销机制。开拓市场,争取客源
今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,重新制订完善部销售任务计划及业绩考核管理实施细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作志,每工作日必须完成两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的`工作团体。
三、热情接待,周到
接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,全天侯服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。
四、做好及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作,主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取些公众单位对酒店工作的支持和合作。
营销部将在酒店领导的正确领导下,努力完成全年销售任务,开拓创新,团结拼搏,创造营销部的新形象、新境界。
营销工作计划3
一、对销售工作的认识
1、市场分析,根据目前西北市场的需求量和和国务院出台的对本产业的扶持政策,客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务:销售额500万元。
2、适时作出工作计划,制定出月计划和周计划,及每日的工作量。并定期与业务相关人员进行沟通,确保对目标客户的及时跟进。
3、注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4、目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取的市场份额。
5、不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务,同时积极接触其他业界精英,搜集更多有用的信息,并可以和他们分享行业人脉和项目信息,达到多赢。
6、先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,达到思想和情感上的交融。
7、对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅是经商之本,也是为人之本。
8、努力保持和谐的同事关系,善待同事,确保同事之间在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、量化销售
1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打18个电话,每周至少拜访10位客户,促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户,下午时间长可安排拜访客户。
2、见客户之前要多了解客户的详细状况和潜在需求,先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供公司投标参考,并为公司出谋划策,配合公司其他工作人员顺利进行项目运作。
4、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。
5、填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时进行预约拜访,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计,以便熟悉和了解客户的详细需求。
8、投标过程中,提前两天整理好相应的投标文件,按照客户要求递交给客户,以防止有任何遗漏和错误。
9、投标结束,及时回访客户,询问投标结果。中标后主动与客户进行深入沟通,以便及时准备施工所需图纸(设备安装图等)和其他的协调工作。
10、争取早日与客户签订供货合同,并收取预付款,提前安排备货,以最快的供应时间响应客户的'需求,争取早日回款。
11、货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。
12、提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。
三、营销目标
1、体育工程应以长远发展为目的,力求扎根甘肃,辐射西北。20xx-20xx年以建立完善的销售网络和样板工程为主,销售目标为500万元;
2、挤身一流的体育产业供应商;成为快速成长的成功品牌;
3、以公司自己的主打产品带动整个体育产业的销售和发展。
4、市场销售近期目标:在很短的时间内使营销业绩快速成长,争取短期内使自身产品成为行业内知名品牌,取代省内同水平产品的一部分市场。
5、致力于发展分销市场,考虑发展有广泛人脉的朋友一起开拓西北市场
6、无论精神,体力都要全力投入工作,使工作有高效率、高收益、高薪资发展;
四、营销策略
如果我公司体育工程项目要快速增长,且还要取得竞争优势,的选择必然是——“目标集中”的总体竞争战略。随着西北经济的不断发展、城市化规模的不断扩大,体育工程市场的消费潜力很大,目标集中战略对我们来说是明智的竞争策略选择。围绕“目标集中”总体竞争战略我们可以采取的具体战术策略包括:市场集中策略、器材和工程项目分开策略、发展分销精英销售策略。为此,我们需要将西北市场做如下划分:
战略核心型市场---兰州,酒泉,白银
培育型市场-----嘉峪关,张掖,金昌,武威,天水,庆阳,平凉等
等待开发型市场----陕西,青海,宁夏,新疆
总的营销策略:全员营销和其他营销相给合的营销策略
1、目标市场:
遍地开花,中心城市和中小城市同时突破,重点发展行业样板工程,大力发展重点区域,迅速促进产品的销量及销售额的提高。
2、产品策略:
用整体的解决方案带动整体的销售:要求我们的产品能形成完整的解决方案并在各大小城市都有成功的案例,由此带动所有产品的销售。大小互动:器材的销售带动体育工程的销售,以工程项目促进健身器材的销售。
3、市场策略
实行器械与工程分开的原则,市场开拓坚持区域划分,责任到位的原则。
4、渠道策略:
(1)分销合作伙伴分为二类:一是直接客户,是我们的重点合作伙伴。二是有广泛人脉的朋友或精英,是我们的基础客户。
(2)渠道的建立模式:
A、采取逐步深入的方式,先交朋友,再做市场,进而促使正式签定协议,订购产品。做好维护与保养,期待引荐其他客户;
B、采取寻找直接决策人的办法,深入接触,争取订单;
C、在朋友之间沉入挖掘客户资源,必要时可以资源共享或双方合作促成订单
(3)市场上有推,拉的力量。要快速的增长,就要采用推动力量。拉需要长时间的培养。为此,我们将主要精力放在开拓重点工程项目上,另外安排销售人员主攻各行业市场和零星市场,力争完成几项样板工程,给每位销售人员树立信心。完成自己的营销定额。
5、人员策略:
营销团队的基本理念:
A、开放心胸;
B、战胜自我;
C、专业精神;
(1)业务团队的垂直联系,保持高效沟通,才能作出快速反应。团队建设扁平。
(2)内部人员的报告制度和销售奖励制度
(3)以专业的精神来销售产品。价值=价格+技术支持+服务+品牌。实际销售的是一个解决方案。
五、营销方案
1、公司应好好利用动之美品牌,走品牌发展战略;
2、整合西北各地各种资源,建立完善的销售网络;
3、培养一批好客户,建立良好的社会关系网;
4、建设一支好的营销团队;
5、选择一套适合办事处的市场运作模式;
6、抓住公司产品的特点,寻找公司的卖点。
7、公司在西北采用器械和工程分开的市场运作模式;器材做样板工程并带动工程项目的发展,工程做销售额并作为公司利润增长点;
8、采用电话访销和登门拜访相结合的方式拓展市场;
9、为了尽快进入市场和有利于公司的长期发展,应以甘肃为中心,逐步辐射西北其他各大城市
10、为了确保上述战术的实现,特别是为了加强渠道建设和管理,必须组建一支能征善战的营销队伍:确保营销队伍的相对稳定性和合理流动性,全年合格的营销人员不少于3人;务必做好招聘、培训工作;将试用表现良好的营销员分派到各区担任地区主管;
11、加强销售队伍的管理:实行三A管理制度;采用竞争和激励因子;定期召开销售会议;树立长期发展思想,使用和培养相结合。
12、销售业绩:公司下达的年销任务,根据市场具体情况进行分解。主要手段是:提高团队素质,加强团队管理,开展各项销售工作,制定奖罚制度及激励方案。
13、团队建设、团队管理、团队培训、
六、配备和预算
1、营销队伍:全年合格的营销人员不少于3人;
2、所有工作重心都向提高销售倾斜,要建立长期用人制度,并确保营销人员的各项后勤工作按时按量到位。
3、时时进行市场调研、市场动态分析及信息反馈做好企业与市场的调查分析工作。全力打造一个快速反应的机制。
4、协调好各环节的关系。全力以赴开拓市场。
5、为加强机构的敏捷、迅速化,本公司将大幅委让权限,使人员得以果断速决,但不得对任何外来人员泄露公司价格等机密,在与客户交流中,如遇价格难以定决定时,须请示公司领导;
6、为达到责任目的及确定责任体制,公司可以贯彻重奖重罚政策。
营销工作计划4
本人在20xx年度,业绩不是太理想,当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方。今年,我将一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基础上,本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想,发扬创业精神,确立工作目标,全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下:
第一,对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
第二,在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户,推广新产品。
第三,要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合。
第四、今年对自己有以下要求:
1.每周要拜服4个以上的新客户,还要有1到2个潜在客户。
2.一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3.见客户之前要多了解客户的.状态和需求,再做好准备工作才有可能与这个客户合作。
4.对自己严格要求,学习亮剑精神,工作扎实细致,要不断加强业务方面的学习,多看书及相关产品知识,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
5.对所有客户的工作态度都要一样,加强产品质量和服务意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
6.和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
7.为了今年的营销任务每月我要努力完成1万到2万元的任务额,为公司创造利润。
以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己的贡献
营销工作计划5
一、如何做品牌
做品牌尽管已经成为国内服装企业的共识,但是目前很多服装企业对品牌建设的理解比较片面。要实现品牌的树立,必须注意到:
第一,做品牌是一项系统工程
前些年,服装企业都知道名牌好卖且能卖高价,可自己在做品牌方面却把品牌当商标,功夫和心思全搁在如何模仿名牌服装上了。集体跟风的结果是千人一面,消费者只识衣服不识品牌,服装企业生产出与名牌一样的服装产品却无法获得名牌产品的高额利润。痛定思痛之后,服装企业又开始高举设计师大旗。遗憾的是,服装企业与知名设计师的联姻并没有走出短命的怪圈。
第二,用个性营销模式创造个性品牌
单一的产品个性化很容易被其他服装企业借鉴和模仿,一旦被大量克隆之后,产品的个性也就不存在了。而个性品牌不一样,品牌个性越明显,其被克隆的可能性就越小。
第三,实现品牌个性化的突破
(一)品牌的定位
总的来说,应当从以下几方面进行定位:
1)品牌的概念:讲述的就是产品的来源以及历史,提供给消费者对产品内涵的理解。产品从设计到包装以及相关的宣传都是围绕品牌的概念来进行的,比如为一个运动休闲服装进行品牌概念的树立,就可以一个故事的讲述来定义为力量与美丽间的对比,这样产品的设计就以体现力度美以及年轻人活力而进行,产品的包装也会变得比较前卫或者是时髦,同时推广也会选用年轻偶像或者是运动来体现。
2)品牌的风格:产品在消费者心目中的形象以及被认同的特点,可以分为正装、日常便装,休闲装,运动装,时装等。每个类型中又可以分为粗狂的,传统的,前卫的等。
3)品牌的服务对象:产品适合穿着人群以及这些对象的背景。
4)品牌的设计特点:主要是从商标、款式外型、面料、色彩等方面来体现个性化。
5)品牌的价位设计:确定不同产品以及不同品牌在市场的系列价格。
6)品牌的服务:提供销售中以及售后的系列服务。
(二)如何实现产品品牌的定位
现代消费者追求个性,展现自我。x服之所以能够畅销于海内外,其原因就是抓住了消费者的这种时代心理与所需展示的风格。
xx是x服中的一个知名品牌。它之所以成为知名品牌,并不是因为xx这五个字母与5001四个数字紧密相连以暗示消费者:其服装非常前卫,即使时间跨越到5020xx年,也不过时的理念,而是它能够合进地运用市场细分的组合手段,将市场定位于当代具有活泼、躁动甚至有些叛逆心理,渴望前卫、新潮又强烈突出自我,无时不透发了青春气息风格的15—20岁间的青少年群体上,将品牌定位于极端的前卫与另类上。
同时,为了体现服装的个性化,避免服装间的雷同,xx的每一款服装都是小批量上市的。即使有些款式看似雷同,但细微之处的差异产生了不同的效果,如:纽扣的位置、衣服的长短、颜色的搭配等。xx的这些营销举措,无疑迎合了当代青少年要求突出自我、与众不同的迫切需求,深受青少年的喜爱。尽管xx服装的价格不菲。
通过对xx服装的简单分析,对于那些仅仅知道靠降价促销的中国服装企业能否有所启迪呢不容置疑的是,在小批量、多品种、个性化的服装时代,适者生存并发展的服装企业一定是那些能准确把握消费群个性需求的企业。
未来服装企业的市场定位不应该单纯的停留在2550岁这种年龄范围过大的市场细分基础上,也不应该停留在白领或蓝领这种简单的职业划分标准上,更不应该停留在时尚、自然、舒适这种任何服装企业均可以使用的、没有任何特别之处的抽象词汇上,而应该是对消费有更深刻的理解,并在此基础上进行的市场细分。
比如:外资企业中的白领与内资企业的白领,25岁的`白领与40岁的白领,他们虽然都统属于白领阶层,但可以肯定,他们对服装的需求与理解是不同的。有文化的中老年人与无文化的中老年人,50岁有文化的中老年人与65岁有文化的中老年人,城市中的中老年人与农村的中老年人,他们虽然都是中老年人,但可以肯定,他们对于服装的需求与理解肯定有着明显的差异。
可能有人会问,当所有的服装企业都无一例外地采用科学的市场细分标准,准确把握住消费群的个性需求时,企业还有何优势可言呢知道,时尚的服装永远不会面临饱和的市场,何况市场细分只是营销中的一段手段。服装企业要有效地满足消费群日益翻新的需求,就必须对这种需求进行深入的调查与透彻的理解,这对服装企业来说是一个永久性的课题。
(三)品牌的构成
1、产品自身设计
主要包括:
1)品牌的号型系列搭配;
2)品牌的号型生产数量比例;
3)品牌的色系;
4)品牌的款式设计;
5)品牌的面辅料选择;
6)品牌似的产品质量要求;
7)品牌的包装;
8)品牌的各种标牌设计。
在这个过程中,必须强调设计师与营销部门的密切配合,设计出来的产品一定要符合品牌个性,而且是市场所需要的。
2、价格定位。
价格竞争并非企业的唯一竞争手段。中国著名运动装品牌xx在价格制定就明显高出其它国产品牌,但又明显低于进口品牌,而且对于收入不高甚至没有收入的年轻消费者来说,xx产品的价格并没有给他们带来更多的压力。因此,企业可以通过价格的制定来确认自己产品的地位,同时也可以清晰地锁定自己的产品消费目标人群,而实现这一切,都是必须通过对服务对象的分析就才可以制定出相应适合的价格的
3、品牌的宣传
品牌的形象塑造与推广是企业营销的重要环节。虽然品牌推广的方式各种各样,但除了商品销售及口碑传播外,大体可概括为两种类型:
一是直销式推广;
二是中介式推广。
直销推广是通过企业参与或举办的社会活动面对面地向现场的特殊消费者宣扬品牌;中介式推广主要通过媒体广告和专栏评论、专题报道等向社会宣传品牌。
再者,形象的塑造。以往,批发型企业可能很少会花时间去考虑这个问题,但作为品牌经营的企业却又不同。企业应在此时结合自身产品定位,为自己塑造出一整套独有的、深入民心的品牌形象CIS体系。
还有,日常销售和营运管理,也是转型企业需时需力,必须完善的。当然,想要成功发展出一个全新品牌,并良好的经营,单靠以上几个方面并不足够,不仅要企业良好的实力,正确的发展策略,领导者果断的魅力等等,特别值得一提的是经营任何一个服装品牌,不管以后是否发展加盟连锁。
都必需先开设直营店,企业只有通过成熟经营直营店获得符合自身需求的各类资料,如店铺租金水平,产品,定价,销售方法及成本控制等等,并通过资料不断调整经营策略,直到直营店获得成功,此时此刻,企业拥有一整套品牌经营的成熟经验,亦可向更大的市场空间拓展,如发展直营连锁,加盟连锁等,企业的发展壮大只是指日可待的了。
营销工作计划6
俗话说的好:“火车跑的快,快靠车头带。”一份工作要想有更好的成果,前面的领导人物起着关键的作用。没错,对于销售主管的我,也对20xx年的工作做出了新的计划。 20xx年的工作已经做完.虽然不算很顺利。但根据销售工作总结回款情况,销售回顾,经营分析及业务来源等方面的问题,作为销售主管的我对于20xx年的销售主管工作计划有了新的方向:
我的个人工作计划会明细化,但在实施的过程中将带领所有的组员们一起行动。20xx年预计全年回款50万元以上,保持增长预计第一季度完成5万元回款,第二季度10万元回款,第三季度回款15万元,第四季度20万元,遵义市内终端服用客户预计扩增至120个,并开发县级市场.
工作方向:
1.对员工增进及管理
预计第二季度增进新员工两人. 培养事业型员工。培养员工的士气.并尽可能利用公司的资源为他们提供培训及满足他们的诉求,为其自身的发展服务,熟悉他们的个性爱好,采取相应的.授权、管理服务的措施。用实际的制度来激励员工努力工作,鼓舞士气。
2. 实行奖罚分明制度管理体系
决因同行抵触造成的市场威胁,以大产品 带动小产品进行粗销.
3.销售渠道
进一步将产品深度分销,由原来的个体客户销售转移到药房.在终端的走访中.针对信息的收集,寻找对产品需求量大的消费群。目前,我们的目标还需积聚在老年大学老干局这一块,我们还需要在产品质量上寻找相应的切入点。
目标市场:
将对任怀,南北.缓阳.局部市场进行开发,实行自然销售,特殊区域可视情况而定,是否增派销售人员。
销售队伍人力资源管理:
1.人员定岗
遵义固定人数5人,终端4人,流通1人,准备从终端调派1人兼跑南北市场, 而原负责流通的人员兼跑省内周边城市,开拓空白市场。
2.人员体系内部协调运作
每日晨会进行前日的工作汇报,端人员将负责的区域业务工作表格化,流通人员将市场信息和竞品动态提供给终端人员,终端方面的供求信息和网络资料由流通人员安排解决,大家交换意见,进行信息沟通,为销售做好全方位的工作。
3.关键岗位定义,技能及能力要求
终端人员销售面对直接消费者进行服务,要求在沟通技巧有所提高,要有实际的终端业务开发率, 流通人员销售目标是为产品打开分销渠道, 通过分销过程, 最终到服用人群, 流通人员要具备清醒的思维, 长远的战略眼光, 善于沟通、分析、认真看待问题的启发性和套路背后的逻辑性,打开每一个产品流通的环节,确保产品顺利分销。
4.培训
给予全体员工进行定期的培训,在销售技巧上进行实战的演习。
对于20xx年工作计划我心里已留底,我相信一切在于行动,把我们所有的计划和目标都付诸于行动,当我们年底再总结的时候一切会有不同的收获。
营销工作计划7
(一)计划概要
计划概要是对主要营销目标和措施的简短摘要,目的是使高层主管迅速了解该计划的主要内容,抓住计划的要点。例如某零售商店年度营销计划的内容概要是:“本年度计划销售额为5000万元,利润目标为500万元,比上年增加10%。这个目标经过改进服务、灵活。定价、加强广告和促销努力,是能够实现的。为达到这个目标,今年的营销预算要达到100万元,占计划销售额的2%,比上年提高12%”。”
(二)营销状况分析
这部分主要提供与市场、产品、竞争、分销以及宏观环境因素有关的背景资料。具体内容有:
1、市场状况。列举目标市场的规模及其成长性的有关数据、顾客的需求状况等。如目标市场近年来的年销售量及其增长情况、在整个市场中所占的比例等等。
2、产品状况。列出企业产品组合中每一个品种的近年来的销售价格、市场占有率、成本、费用、利润率等方面的数据。
3、竞争状况。识别出企业的主要竞争者,并列举竞争者的规模、目标、市场份额、产品质量、价格、营销战略及其他的有关特征,以了解竞争者的意图、行为,判断竞争者的变化趋势。
4、分销状况。描述公司产品所选择的分销渠道的类型及其在各种分销渠道上的销售数量。如某产品在百货商店、专业商店、折扣商店、邮寄等各种渠道上的分配比例等。
5、宏观环境状况。主要对宏观环境的状况及其主要发展趋势作出简要的介绍,包括人口环境、经济环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境,从中判断某种产品的命运。
(三)机会与风险分析
首先,对计划期内企业营销所面临的主要机会和风险进行分析。再对企业营销资源的优势和劣势进行系统分析。在机会与风险、优劣势分析基础上,企业可以确定在该计划中所必须注意的主要问题。
(四)拟定营销目标
拟定营销目标是企业营销计划的核心内容,在市场分析基础上对营销目标作出决策。计划应建立财务目标和营销目标,目标要用数量化指标表达出来,要注意目标的实际、合理,并应有一定的开拓性。
1、财务目标。财务目标即确定每一个战略业务单位的财务报酬目标,包括投资报酬率、利润率、利润额等指标。
2、营销目标。财务目标必须转化为营销目标。营销目标可以由以下指标构成,如销售收入、销售增长率、销售量、市场份额、品牌知名度、分销范围等。
(五)营销策略
拟定企业将采用的营销策略,包括目标市场选择和市场定位、营销组合策略等。明确企业营销的目标市场是什么市场,如何进行市场定位,确定何种市场形象;企业拟采用什么样的产品、渠道、定价和促销策略。
(六)行动方案
对各种营销策略的实施制定详细的`行动方案,即阐述以下问题:将做什么?何时开始?何时完成?谁来做?成本是多少?整个行动计划可以列表加以说明,表中具体说明每一时期应执行和完成的活动时间安排、任务要求和费用开支等。使整个营销战略落实于行动,并能循序渐进地贯彻执行。
(七)营销预算
营销预算即开列一张实质性的预计损益表。在收益的一方要说明预计的销售量及平均实现价格,预计出销售收入总额;在支出的一方说明生产成本、实体分销成本和营销费用,以及再细分的明细支出,预计出支出总额。最后得出预计利润,即收入和支出的差额。企业的业务单位编制出营销预算后,送上层主管审批。经批准后,该预算就是材料采购、生产调度、劳动人事以及各项营销活动的依据。
(八)营销控制
对营销计划执行进行检查和控制,用以监督计划的进程。为便于监督检查,具体作法是将计划规定的营销目标和预算按月或季分别制定,营销主管每期都要审查营销各部门的业务实绩,检查是否完成实现了预期的营销目标。凡未完成计划的部门,应分析问题原因,并提出改进措施,以争取实现预期目标,使企业营销计划的目标任务都能落实。
营销工作计划8
随着互联网的不断发展,网络营销已成为企业推广产品、拓展市场的重要途径之一。作为网络营销部的负责人,我要根据多年的工作经验,撰写一篇网络营销部工作计划的文章。
一、目标市场的确定
在进行网络营销前,我们必须先确定目标市场。通过对目标人群的调查研究,我们可以了解他们的需求,习惯,消费行为等方面的信息。这个信息将成为制定网络营销策略的基础。
二、网站的建设
网站是企业在互联网上展示品牌形象,推广产品和服务的主要平台。因此,一个优秀的网站在网络营销中起着至关重要的作用。我们要注意网站的设计与内容的结合。同时,网站必须像谷歌和百度这样的搜索引擎最受欢迎的排名。 可以采用SEO、PPC等方式来提高网站的排名,吸引更多的访客。
三、社交媒体营销
社交媒体是现代化营销的新趋势,其影响力巨大。通过社交媒体平台(如微信、微博、Facebook, YouTube等)建立品牌形象,并发布有意义的信息和营销活动,可以吸引潜在的客户,提高品牌的知名度,增加销售量。通过社交媒体平台可以进行市场调查,以及交流客户对产品和服务的看法。
四、电子邮件营销
电子邮件是向客户提供新闻,促销和信息的一种杠杆。通过发送广告邮件,我们可以向客户提供新产品,促销信息和更优惠的价格,吸引客户,并提高销售量。
五、营销数据的分析
网络营销的`另一重要方面是数据分析。通过收集和分析营销数据,我们可以了解推广活动的效果,从而实现数据驱动的营销。营销数据分析也是改进和继续优化营销计划的基础,提高营销效率和效果。
六、定期评估和调整营销计划
制定营销计划后不能轻易落日余功,定期对营销计划进行评估和调整,以适应市场和客户的需求变化。根据定期评估调整营销计划,提高营销效果,提高销售业绩。
在这个高度竞争的市场中,只有通过一系列有效的网络营销策略,才能占据市场主动地位,提高品牌知名度和销售量。以上是一个具有实用性的网络营销部工作计划,通过执行这些步骤,能够创造可持续的市场营销效果。 作为企业网络营销部门的负责人,我将带领团队通过以上方式不断提高企业的网络营销水平,实现品牌传播和销售目标。
营销工作计划9
华电数控是一家专业制造数控机床的企业,主要生产高端数控机床,并提供各类数控机床的生产和改造服务。华电数控提供性价比高的阀门专用设备及服务,致力于打造国际一流的数控机床品牌。
为更好地统筹网络营销工作,提升工作效率,确保后续各项任务有序开展,争取早日实现公司网站的上线及盈利目标。
网络营销
网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。
网络营销方法包括:搜索引擎营销(SEM)、微博营销、博客营销、问答营销、电子邮件营销、QQ群营销、论坛营销、多媒体营销以及在B2B平台和黄页网站上发布信息等。
第一步:建立企业的营销型网站
第二步:利用网络营销方法推广网站第三步:网站流量监控及管理
一:网站建设
(一)网站综合分析
针对公司销售产品所在的行业进行调研,分析竞争对手状况,制定相应策略,并对整个运营流程进行详细规划,主要开展以下几方面的调查研究:
1.关键字分析:
通过Google、百度等各类关键字分析工具和搜索趋势工具,获取各个产品相关关键字的搜索次数及搜索趋势,以确定各产品的热门程度及关键词的竞争情况。
2.竞争分析:
通过分析竞争对手网站的关键词、外链建设、内链建设、网站布局及用户体验等方面,借鉴其优点。
(二):网站整体建设
完成网站平台的搭建,网站内部信息与产品内容的填充。网站日后维护更新的分工。
华电数控是一家专业生产数控机床的企业,主要专注于高端数控机床的.制造,集各种型号数控机床的生产和改造于一体。
华电数控提供性价比高的阀门专用设备与服务,致力于打造国际一流的数控机床品牌。华电数控设备制造有限公司
1.平台建设包括:网站整体设计、网站栏目策划、网站信息充实、网站客户服务。
2.网站的设计,内文编辑以及内部链接等应该从注重用户体验中着手。使网站简单便于使用。
3.网站搭建期间针对搜索引擎进行优化。(前期选择的产品关键字可用于搜索引擎优化中)
二:网站推广
实现网站的有序推广,针对搜索引擎进行优化(SEO),提升潜在客户发现并访问网站的概率。逐步增加网站流量,完善团队协作。
网站的推广步骤:
1、向各大搜索引擎提交网站地址
2、每天制定发外链数目,逐步提高网站Pr值。
3.友情链接,与合作伙伴及行业门户网站建立链接。
4、建立微博及博客账户,在微博和博客平台上发布信息(内容每日坚持更新)
5、网络广告投放,比如百度、Googleadwords等网络广告;针对目标客户进行广告投放。
6、软文宣传,针对产品及行业知识等有价值内容,编写软文,增强品牌认识度,以提高客户认可。
三:网站优化
为了吸引更多客户并增加销售机会,必须对网站进行优化。网站建设完成后,应安装网站流量分析系统,如Google流量分析,对网站每日流量等数据进行监控,以便更好地优化网站并调整推广策略。网站优化步骤:
1、通过后台查看搜索关键词及关键词排名,为站内关键词优化提供方向。
2、查看流量来源改进网站推广渠道及方法。
3、通过地区分析为网络广告投放提供指导。
华电数控是一家专业生产数控机床的企业,主要专注于高端数控机床的制造,集各种型号数控机床的生产和改造于一体。
华电数控提供价格实惠的阀门专用设备和服务,打造世界级数控机床品牌。
营销工作计划10
一、品牌建设内容
收集品牌名称,logo、吉祥物、口号、品牌故事、品牌推广等完成品牌建设。通过品牌效应和名人效应升级品牌推广。
如果品牌已经注册分销,我们需要进行品牌扩展推广,并制定品牌扩展推广计划。扩展推广并不简单VI,重点是VI日常生活中的应用和实际应用。
二、品牌定位
我们定位于中高档装饰、别墅、办公室、酒店、私人俱乐部装饰等。通过我们的品牌定位,我们确定了我们的客户定位,我们需要定位营销。装饰公司营销计划,定位消费者群体非常重要。
三、品牌宣传活动推广品牌
1.制作企业光盘
2.编制品牌宣传手册
3.邀请客户参观企业
制作自己的网站
5.赞助公益活动
6.良好的统一标识
7.开发创造性广告
三、品牌延伸推广策略
采用从小到大、从城市到农村的规则进行推广。不要投资太多,也不要固定。首先从城市地区推广市场,扩大天津、河北、石家庄、内蒙古等周边地区。在辐射、西部、西部、河南等地区。总体战略是仔细规划、逐步实施和改变市场需求。探索你自己的.资源来推广它。
四、日常品牌推广方案
1、企业VI的日常应用
利用和应用我们的公司文件网站和办公系统VI系统。
2.形象建设在办公环境中
我们是装修公司,所以我们的办公环境当然不能和一般公司一样,融入办公环境VI系统。特别是我们公司的装修、办公环境、接待室等必须有自己的特点。
3.外部文件、媒体和报道
对外广告、媒体采访、报纸报道也进行vi引导。
4.设计文件和设计资料也进行VI系统引导非常重要。因为我们的图纸会流出去,代表我们的品牌。
5、知名项目宣传材料:制作公司宣传材料作为我们的招标、品牌宣传、公司播放材料。内容包括:我们设计的大型项目、业主评论、获奖荣誉等。这些都可以做到。包括业主评论等,我们可以导演,可以制作等。
6.知名工程记录制作:装修前、装修中、装修后整理需要做样本工程的房屋的摄像头或照片,并与我们的广告一起播放。
五、销售中的品牌推广
建筑开发商、房地产规划公司、建筑单位联盟品牌推广:
1.利用我们的网络和销售人员。我们在这三个单位注册。与他们一起推广联盟。
2、主要宣传体现为:建筑开发商样板办公室建设、建筑开发商销售部等装修为未来房地产、别墅装修奠定了前基础。
销售人员的服装、销售文件、用语等,实现销售中的品牌推广。
房地产销售公司物业公司联盟推广:
1.房地产建设后,我们的主要推广责任是房地产销售公司和房地产广告公司。这是我们广告的最佳阶段。当然,规划部门和其他两家公司需要合作进行规划和宣传。
2.物业公司往往是一个容易被忽视的合作单位。物业公司是直接接触我们产品用户的单位。他们的广告和品牌推广是我们质量保证的映射,当然不是唯一的。
营销工作计划11
一、市场分析
目前在深圳空调市场的占有率约为2.8%左右,但根据行业数据显示,近年来空调市场一直处于“洗牌”阶段,品牌市场占有率将逐渐集中。根据公司的实力及20xx年度的产品线,公司20xx年度销售目标完全有可能实现。20xx年中国空调品牌约有400个,到20xx年减少到140个左右,年均淘汰率为32%。到20xx年,在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下,中国空调市场活跃的品牌不足50个,淘汰率达到60%。20xx年度LG受到美国指责倾销;科龙遭遇财务问题,市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也因企业、品牌等方面的问题,市场份额有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中国人民的强烈抵日情绪影响,市场份额大幅下滑。然而,空调在广东市场则呈现出快速增长的趋势。不过,深圳市场基础相对薄弱,团队较为年轻,品牌影响力还需进一步巩固与拓展。根据以上情况制定以下工作规划。
二、工作规划
根据以上情况在20xx年度计划主抓六项工作:
1、销售业绩
根据公司下达的年度销售任务和月度销售目标,结合市场具体情况,进行合理分解。将销售任务细化至每月、每周、每日,并分配至各系统及各门店,确保各阶段销售目标的实现。在此基础上,进一步提升销售业绩。主要手段包括:提升团队素质,强化团队管理,举办各类促销活动,制定奖惩制度及激励方案(根据市场状况及不同时间段的具体情况灵活调整)。这项工作全年无休,持续进行。在销售旺季,针对国美、苏宁等专业家电系统,实施力度较大的促销活动,强力推动大型终端销售。
2、 k/a、代理商管理及关系维护
针对现有及即将拓展的.KA客户和代理商,进行有效管理和关系维护。为每个KA客户和代理商建立详细的客户档案,了解其前期销售情况及实力状况,并进行公司企业文化以及20xx年度新产品传播。此工作计划于8月末完成。在旺季前后不定期进行传播。同时,定期了解各KA及代理商负责人的基本情况并进行拜访,以保持有效沟通。
3、品牌及产品推广
在20xx年至20xx年度,我们将配合并执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动,同时策划一些成本较低的公共关系宣传活动,以提升品牌形象。例如,“空调健康、环保、爱我家”等公益活动。若条件允许,可与各KA系统合作推广,这不仅能够扩大影响力,还能建立良好的客户关系。产品推广方面,主要通过“路演”或户外静态展示等方式进行产品推广和常规营业推广。
4、终端布置(配合业务条线的渠道拓展)
根据公司06年度销售目标,渠道网点将进一步扩大,需随时、随地积极配合业务部门工作,支持店中店、园中园、店中柜的形象建设(按照公司展台布置的六种氛围要求执行)。积极安排促销人员上岗、样品跟踪及产品陈列等工作,按业务部门需求开展。布置标准严格遵循公司统一规范,特殊情况可适时调整。
5、促销活动的策划与执行
促销活动的策划及执行主要在06年04月至8月的销售旺季进行。首先严格遵循公司制定的促销方案,其次根据当时的市场状况和竞争对手的促销活动,灵活设计一些促销措施。主题思路是扬长避短,根据公司产品的优势及资源,突出重点进行策划与执行。
营销工作计划12
一、加强与金融机构的联络、沟通、协作。
1.加强金融经济的信息互通。区金融办依每月及时把锡山的经济发展及企业的动态信息情况以及我区年销售1亿以下的中小企业基本情况及时向银行传递,以供银行发展信贷业务作参考性的基础资料;同时积极为银企合作发展做好银行与企业的沟通工作,给予相关银行必要的支持与帮助,极大地改善和提升我区金融环境。
2.组织驻区行长联席会议。为充分发挥每季的行长联席会议作用,做好银、政、企的合作对接,一是向各银行通报全区经济运行情况,并把有融资需求的企业以及我区拟上市改制的企业名单向各银行作了推荐介绍;二是共商《区20xx年度金融工作要点》的主要工作。三是积极把我区投资项目及进展情况积极提供给各银行。
二、银政企合作机制有效加强。
1、银企对接活动取得实效。今年以来,针对当前企业急需融资的问题,区金融办牵头建立企业融资联动机制,形成条块结合、快速反映、即时协调解决单个企业融资困难的绿色通道,建立了企业融资服务工作机制,搭建起“银政企”合作的新平台。积极组织开展了一系列金融推介授信活动,进一步促进银企合作,今年以来,分三批累计为37家企业落实新增授信13.762亿元:
第一批:为无锡圣贝尔机电有限公司等4户“三有一缺”(有市场、有效益、有信誉、缺资金)中小企业三月初解决落实新增授信1.1亿元。
第二批:三月份在了解到大东格雷工程技术有限公司等13家急需融资的中小企业、重点企业(项目)后,区金融办通过多方沟通衔接,有效解决无锡东方国际轻纺集团市场经营管理有限公司等5户企业的资金需求,落实新增授信金额1.06亿元。
第三批:在前两次的基础上,再次对我区企业融资需求情况进行了认真的摸底调查,并向中国人民银行无锡市中心支行推介了40家“三有一缺”企业,经过市区14家金融机构的实地调查和信贷审查,其中,无锡力扬纤维有限公司等28家企业于九月底获得了银行11.602亿元的授信额度。
2、“银政农”共建活动深入推进。为解决我区“三农”发展资金难题,提高金融支农的创新能力。根据驻区农业银行、锡州农商行及邮政储蓄银行推行小额、简便的涉农信贷特点,我区农办、发改局、农林局和上述三家银行积极推行“银政农”共建活动,把我区有融资需求的农业企业、农民专业合作社、种养殖户的名单进行了调查摸底。排查出我区有融资需求的农民专业合作社6家,农业企业5家,种养殖户53家,并向银行作了积极的推介。目前,共有4家农民专业合作社,家农业企业,家种养殖户与锡州农商行达成了贷款意向1411万元。其中:羊尖镇水产专业合作社50万、绿羊花卉苗木专业合作社500万、严家桥水产专业合作社100万、新峰苗木专业合作社100万、绿羊温泉农场500万、绿羊园林有限公司100万、羊尖花卉园艺场50万、虾蟹养殖专业户5万、水产养殖专业户3万、蔬菜养殖专业户3万。农业银行向东亭农户发放惠农卡5000余张,邮政储蓄银行发放农业贷款500万元。
三、企业信贷危机协调机制有效构建。
1、动态掌握我区授信企业的信贷综合情况。为真实反映我区信贷企业的综合情况,区金融办加强与银行之间的信息沟通,每个季度对我区授信企业的信贷情况及时进行汇总,全面掌握情况。对我区部分经营状况不稳定的信贷企业加强预警,重点关注。
2、建立金融风险监测预警联络员周报制度。为切实维护地区经济和金融稳定,建立了金融风险监测预警联络员周报制度,由开发区、各镇(街道)对辖区内可能或已经出现并引发区域金融运行不稳定的有关事项,包括企业信贷突发事件、企业逃废债、非法集资、集体退保、理财产品大额亏损引发群体性投诉等情况,密切监控并及时汇总上报,力求在第一时间掌握动态情况,积极采取措施。
3、做好区域内企业信贷突发事件应急处置的协调工作。协调神羊集团贷款事宜。对神羊集团及下属贷款企业提出暂停付息的申请,我区加强与市金融办、银监会、人民银行以及债权银行的协调沟通,配合牵头银行组织神羊集团及其关联企业债权银行协调会议,充分商讨神羊集团目前面临的市场、资金和债务问题,为其他企业重组和恢复生产赢得时间,为下一阶段工作奠定基础。协调明
特化纤贷款担保事宜。我区自6月份接到华夏银行恳请锡山区人民政府协调“无锡市中亿化纤有限公司”银行贷款外部担保的函后,区金融办积极做好协调工作,加强与市银监局、相关镇政府、信贷企业、关联企业、担保企业等的沟通协调,取得了较为圆满的成效。同时,对双益纺织因受明特担保影响贷款被压缩,影响了企业正常生产,及时向市银监分局协调交流,由银监分局出面做好农业银行和中信银行的工作,使双益纺织的贷款维持现状而不受压缩。通过总结我区神羊集团、明特化纤集团财务危机经验,建立了企业信贷突发事件预警及应急处置机制,明确了处理信贷突发事件的责任主体、程序和措施等,为实现区域金融安全提供机制保障。
四、农村小额贷款试点工作进展顺利。
由我区红豆集团作为牵头股东组建的阿福小额贷款公司自4月份正式开业运营以来,已累计发放贷款1.61亿元,其中小企业贷款1.1亿元,农户及农业经济组织贷款4575万元。另外,根据省、市金融工作办公室根据小额贷款试点工作安排,我区雅迪科技有限公司顺利通过市农村小额贷款组织试点工作领导小组成员单位的'严格评标,于九月份中标组建我区小额贷款公司的资格,经上报省农村小额贷款组织试点工作领导小组办公室审核通过,于十一月三日正式批复同意筹建无锡市锡山裕民农村小额贷款有限公司,经一个多月的筹备,12月份已通过省金融的开业验收,至此,我区农村小额贷款公司增至2家。另外,我区东方钢材城也通过评标,上报省金融办审核报批通过,正在筹建中。
五、加强对金融政策的推介宣传。
前期主要针对担保业务方面的有关政策、农村金融组织机构的组建(如小额贷款公司、财务公司、典当等)相关的组织优惠政策和业务上的税收优惠政策进行的收集归类,并加强与这些机构的对接。
同时,根据近期无锡市出台《关于帮助企业解决续贷过程中暂时性资金困难的意见》,以解决中小企业续贷过程中出现的“资金真空”难题,被称为“过桥资金”。以及无锡人行今年初动员各商业银行研究、制定并报请市政府出台相关规定,大幅降低相关收费标准,通过公推票选方式,确定16家企业房地产评估报告通用评估机构。今后这些通用评估机构所出具的评估报告,将被锡城所有银行认可的相关精神通过各种渠道向基层进行宣传。
营销工作计划13
截至2012年底,全国证券营业部为5263家与2009年的3686家证券营业部相比,已经增长了42.78%。经营环境的改变对传统盈利模式的挑战,使得证券业进入了一个急剧扩张的时期,证券公司的数量、规模实力和营业网点都呈快速增长态势,随着证券营业网点的开放和券商离柜开户时代的来临,证券营业部还将不断的发展。同时,随着银行、信托、信息和网络技术公司这些潜在竞争者的进入和新业务方式的大量涌现,证券营业部的经营遭遇到了前所未有的挑战。近年来我国证券市场整体低迷,在市场深幅下跌,新增开户锐减,市场资金严重不足,成交量持续萎缩的市场背景下,随着监管部门的政策导向和职能的转变,将迫使券商不断的创新以适应市场的变化。这样,经纪业务作为证券公司传统的主要盈利来源,在这场战争中如何确立自己的优势就显得尤为重要。
目前,证券公司经纪业务的盈利模式比较简单,同质性很高,竞争策略不外乎两种,一是规模扩张,二是佣金战。盈利模式的雷同及竞争策略的单一性,使得以交易通道为核心的盈利模式面临很大的挑战,改变现有的经营模式和盈利模式已经势在必行。营业部作为经纪业务的核心部门,是经纪业务最基础、最稳定、最重要的利润创造者,由于市场的发展,客户投资理念的提升及多样化,营业部的经营管理模式也必须随着市场而转型,以下从几个方面来阐述我的观点。
一、经营理念的转型
营业部的经营活动是证券公司经纪业务的主要表现形式,主要为广大的客户提供交易通道服务,它是证券公司重要的利润来源,但证券行业长期激烈的同质化竞争已经使经纪业务步入了微利时代,需要从以下几个方面着手做好经营理念的转型工作。
第一,证券营业部必须树立经营理念的转变,要从管理方面入手,要满足多数投资者的需求,以价值服务为核心,实现客户投资价值个性化、单一化的新型营业部管理模式。
第二,营业部有证券公司中最广泛的客户基础,在资源共享的经营策略下,应该为其他业务开发客户和综合服务方面发挥更重要的作用。随着市场的变化,这对于资产管理、固定收益、投行等业务部门愈发重要;传统的通道式必须转变为多元化、综合化的,为公司固定收益、投行业务提供相应客户资源,为各项业务构筑强大的销售平台。
第三,由于营业部是证券公司最前端的展示窗口,无疑它是与客户最紧密接触的部门,也是最了解客户需求的部门。因此,营业部的管理者应该从原来单纯执行总部的销售任务,转变为给公司其他业务部门提供新的客户资源,以满足客户个性化的需求。
要整合营业部的各种资源,转变经营理念,由被动的经营理念转变为主动的为客户服务、满足客户需求的理念是每个营业部老总面临的管理理念的转变。
二、营销理念的转型
粗犷式的人海战术的经纪人模式已经不能适应当前营业部的发展。构建起适应自身特点的营业部营销体系,是为投资者提供全方位高品质投资、咨询服务的需要,也是营业部应对激烈的市场竞争,全面提升管理品质和档次的需要。要以为客户提供比竞争者更好的服务为着眼点,依靠产品、价格、分销、促销、流程及人员为支撑的营销体系,即多样化的产品,细分的价格,积极的促销,精干的人员,精准的过程控制,良好的客户服务态度。营销不是点和线,而是体和面,是一个管理体系,一个具有良好营销机制的公司,必须紧跟时代的营销步伐,根据自身的战略机制和价值创造原则做好以下转型:
(一)培育长期持续合作的战略伙伴
重点开发企业类型客户,即战略价值型客户,营销服务应当与该种价值取向型客户的需求变化和发展保持同步。投资者服务与保护既是证券公司经营之本,也是思想、行动之先导。证券营业部只有真正领悟和意识到投资者保护工作的内涵和实质,进一步提升对投资者保护工作的认识,才能树立客户至上经营理念,实现营业部持续发展。
(二)营业部的促销活动可以从多方面展开
一方面可以借助于某些知名经济学家和股评家的市场影响力,以讲座、办培训班等形式,增强对投资者的吸引力,扩大市场影响。将一些著名的专业投资咨询公司请进来,以工作室、投资沙龙等形式,来提高信息咨询服务的质量和效果,增强市场竞争力。另一方面针对营业部所处地区的情况,有计划地组织人员深入周边的居民区、单位进行有目的的宣传活动。例如利用在居民区与社区共同联办证券文化园地等形式,进一步扩大券商的社会影响力,并能够充分利用各种社会性的活动,广交朋友,吸引更多的投资者。
(三)要争夺和占有客户资源,就必须进行业务流程再造,将营业部的核心职能,由经营业务的经营场所,转变为客户资源开发,服务和管理中心
业务流程再造的首要环节是员工思想观念的改造,要在员工中树立以客户为中心的理念。员工必须时时刻刻盯住客户,关注客户,主动了解客户需求,并及时调整工作重点。营业部新的业务流程要包括以下几个方面的工作:第一是最前端的市场营销和客户开发工作,核心职能是引来增量客户。这是直接面对市场、争夺客户的工作,是营业部取胜的关键。第二是对客户的维护和管理工作,核心任务是对存量客户的服务,这是业务流程中的'核心环节。第三是客户资源管理系统和咨询信息平台的维护工作。系统的总体维护主要依靠总公司和有关职能部门,但是营业部需要做好衔接工作。其核心职能是为市场营销人员提供优质高效的工作平台,实时的对近期影响证券市场的财经新闻全面深入解析,剖析市场走势,点评重点行业和最具潜力的品种,提供最及时、最专业的投资资讯。可以依托总部强大的咨询实力以及营业部的咨询力量,为投资者不定期地发放投资策略研究、市场热点板块评析、上市公司研究、行业分析、基金研究、专题报告、债券与金融衍生品等投资咨询类产品;第四是经纪业务的具体操作环节。这是营业部传统层面的工作,要在高效的前提下尽量压缩。工作流程的四方面要相互衔接,做到开发新客户,不忘服务好老客户,进而形成一个完整的客户资源开发和管理系统。
(四)证券公司对从业人员进行有针对性的挑选,对于有潜质的人才要舍得投入,大力培养,对员工要实行定期培训、学习,以提高其业务素质
激励管理机制与营销的成功密切相关。证券营业部的价值依赖于人去实现,重视发挥员工的价值,通过不间断地,系统地对员工进行专业知识和技能培训,把营业部培养成一个学习型团队,提高员工的综合素质;定期进行内部研讨,加强对员工的业务支持,使员工能够熟练地、有理论根据地对客户进行投资指导。员工的素质过关,客户才能满意。而提高员工素质可从以下几个方面展开:
1。通过强化学习,逐渐用本公司的优秀文化来武装员工的头脑。营业部每周定期定时招开
10分钟的晨会,让每一员工在开市前就能快速掌握可能影响证券市场的大量信息,为投资者服务。同时收市后集中一小时进行业务学习,强化其业务知识和能力。
2。对从业人员进行培训,把握两方面:一是如何进行市场营销,客户资源开发和管理工作;二是如何针对客户的需求和偏好,为客户提供一对一的顾问式服务,把投顾业务上升到一个新的高度。另外要求员工对新兴技术、新业务、新平台、新方法要及时学习并掌握,融会贯通后充分发挥应用,为客户提供更高效的服务平台。
3。增加实质性员工激励制度,通过制定一系列切实的营销奖励制度提高员工工作积极性,并带动员工及其周围人群或客户积极开发增量有效客户,并拉动交易频繁度。
(五)实行重点客户负责制和客户终身制,从而将营业部有限的资源优先服务好
对营业部最有价值的客户群,将营销人员同客户的利益紧密的结合在一起,提高营销人员的工作积极性。
面对目前新的形势,有必要全面深入地探讨构建起营业部的营销体系,借此提升营业部的服务质量和实现管理水平的全方位提升。
三、客户服务理念的转型
以往的客户服务一般都是按照资金量或者交易量的多少来划分客户,这种只针对客户显性价值的分类显然太过简单,无法根据分类对客户进行有针对性的服务。应该从关注客户的显性价值转变为关注客户的整个生命周期的回报总和,因此,我们应该着眼关注客户的显性价值、潜在价值和成长价值的总和。继续深化客户细分,打造差异化的服务体系和客户价值分析体系,提供客户信息收集质量。
第一,应该树立以客户服务为中心的理念,在标准化的服务模式基础上,再针对客户的自身特点,去满足客户个性化的需求,实现量身定做差异化的服务,从而提高客户的满意度。考虑各证券公司在整合和压缩有形证券营业网点的同时,加大以网上交易为主的非现场交易拓展力度。营业部层面也应该转变服务理念和方式,随着智能手机和平板电脑的普及,推动了移动互联网的飞速发展,营业部应该抓住这一契机,通过QQ群、微博、网络朋友圈子等方式提供更多样的虚拟交互方式贴近客户,利用互联网的便捷性,可以实时了解客户投资理念状况,了解客户实时需求,从而提供相应的点对点和点对面服务。
第二,现在大多数营业部还停留在新开户的挖掘上,而忽略了对老客户的服务和潜在价值的挖掘上,一旦客户开户,销售人员立马转向新的潜在客户,而营业部在客户服务上由于没有统一的标准,因此在客户体验上非常差,甚至很多客户开户之后,并不知道营业部能提供什么样的产品和服务。
第三,证券营业部对客户提供的服务不仅是为了满足客户买卖证券的需要,而且是一种包含文化价值在内的高品位、高层次的享受。在为投资者进行投资咨询活动中,可以对证券品种进行筛选,定制出多种组合,如短线组合,中线组合,长线组合,以及激进型,稳健型,投机型等组合,还有不同证券公司的品种的组合,如股票,债券,回购等混合组合等等,供各种类型的客户进行投资选择。还可以根据客户的要求提供客户需要的证券咨询,上市公司财务资料以及各类预警服务,为客户提供个性化的咨询服务,提供多元化,差异化的产品,从而提高客户对营业部的满意度和忠诚度。
第四,进行客户价值关注的转变,实行差别定价,对于不同类别的投资者制定不同比率的佣金制度。以往的客户分类一般都是按照资金量或者交易量的多少来划分客户,这种只针对客户显性价值的分类显然太过简单,无法根据分类对客户进行有针对的营销。应该从关注客户的显性价值转变为关注客户的整个生命周期的回报总和,因此,我们应该着眼关注客户的显性价值、潜在价值和成长价值的总和。继续深化客户细分,打造差异化的服务体系和客户价值分析体系,提供客户信息收集质量。
第五,对于证券营业部而言,针对不同的客户提供差异化的服务是十分必要的。如今客户期望值越来越高,对服务标准的要求也相应地不断提高。证券营业部应该清醒地认识到,在高度竞争的证券行业要生存和领先,必须两眼紧盯客户服务。如果营业部客户大多为业余投资者,工薪阶层和上班族占有相当的比例,就需要耐心认真地做好每一项服务工作,有相应的服务措施和服务手段,通过提高信息咨询服务质量给投资者以正确的引导,提高投资者的分析判断能力,为投资者提供满意的服务,以赢得更多投资者的信赖。此外,核心客户往往是为公司贡献最大的客户,因而对于核心客户必须予以高度重视:要高度重视与客户进行感情交流,如节日联谊、客户回访等,对大客户进行定期的感情沟通和投资辅导,全方位保持客户的稳定,同时采用电话联系,手机短信,电子邮件,定期座谈等多种形式加强与客户的了解与沟通,提高客户的满意度与忠诚度。
总之,在客户服务理念上,我们应该变被动为主动,以客户为中心,以客户盈利为目的,主动了解客户的需求,变客户需求为产品,从而改变我们往往销售的产品不是客户需要的局面。
四、经营模式的转型
从大而全到小而精的转变,由于成本的控制和营业部人员专业水平等的限制,势必要求现在的营业部从大而全到小而精的转变。传统的一个营业部,从场地租金、人力成本、系统及机器的投入都是非常庞大的,但毕竟他们受制于自身资源和能力的限制,无法单独完成从产品开发、销售的整个过程。因此,资源必须倾斜,由总部集中所有的资源来完成。这就是大总部小营业部的概念,而营业部应该集中自己的优势去重点的发展专项业务。
第一,营业部由交易通道向金融超市转型。佣金市场化及进入壁垒不断降低使营业部作为交易通道的价值迅速下降,而客户对交易的个性化要求却不断增加。这就要求营业部由传统的通道提供者转变为投资者提供综合。通过提供综合性的服务,来识别有价值的客户,改进客户服务水平,加强客户关系管理。经纪业务一直以交易通道为核心,为股民提供场地服务,辅以信息咨询,随着网络交易的发展,场地交易量日益减少,券商的坐商方式却不能及时转变,明显不适应客户需要。所以拓展网络交易客户维护工作,和网络客户信息个性化推送工作,将会对增加客户交易频度及其提高营业部客户黏性有较大帮助。随着网络信息技术的发展,经纪业务的拓展模式将出现一个与其他行业、企业联盟共同成长的新趋势,证券经纪公司要尽可能地与银行、电信等存在潜在投资者客户群体的企业建立战略联盟。与其他行业或金融业中的银行、保险、信托相比,证券公司的专业优势主要有两方面,一是证券投资能力,二是证券承销能力,这些都直接反映在资产管理业务上。因此,证券营业部的业务创新,应主要集中在依托总部研发的资产管理业务的产品创新上。
第二,随着非现场业务的放开,营业部的销售重点应该从一线城市向二、三、四线城市转变,由于这些城市的证券公司营业部普及率很低,存在许多的潜在客户群体,是未来兵家必争之地。其次,随着离柜业务的放开,极大的方便了客户,使得未来的竞争更大,更残酷。因此,在向外挖掘新客户的基础上,如何守住自己手上的一亩三分地就显得尤其重要,我们要努力增加客户对证券公司,对营业部的粘度,提高客户对公司的服务、品牌的认同度,从而使自己立于不败之地。所以进一步完善服务渠道和网络建设,提高服务覆盖面,已经成为经纪业务拓展的主要途径。
第三,在营业部普遍高投入低产出的现在,已经不能用简单的压缩经营面积,减员缩支来实现增效维持局面了,要从证券公司层面实行“顶层设计”来整合全体营业部,构筑以营业部员工及其现有客户为基础的人与人的网际网络资源,以信息化互联网为通道提供及时、高效、便捷的信息资源和专业化的投顾建议,更利用移动互联的便利性、交互性和实效性的优势,对客户提供实时的定制化投资方案。(如:设计出假期休息日或针对不同需求客户定制多样比的股票、债券、基金、回购及其他理财产品组合的投资套餐),逐渐树立投资者与券商相互信任的品牌平台,做大做强整体公司形象,从而也带动全体营业部的收益提高。
第四,不断的学习和创新。市场的发展非常迅速,产品的创新和制度的不断完善,这些都需要营业部的员工保持高度的重视,不断的学习才能真正懂得产品的内涵,才能真正为客户介绍和讲解产品的知识。
五、经营产品的转型
虽然传统业务的服务内容没有发生根本性变化,但是盈利方式却需要与时俱进。券商在开展业务的过程中,重服务职能,轻通道职能。如承销业务,券商除了充分利用其所拥有的承销业务的资格外,还应承担设计开发各种融资产品的职能;其盈利方式不再依赖于过去的关系资源,而是通过服务客户的品质来吸引客户。在经纪业务中,券商除了拥有交易通道的专属权外,在二级市场中还应为客户交易提供不同类型的金融产品。
第一,自营业务的盈利离不开高抛低吸,但盈利思路却是不断变化的。传统的盈利方式主要以资金推动为主,配合板块的概念或者上市公司的题材炒作推高股价的庄家行为,其投资手法以集中投资、重点持仓为主。随着市场的发展,这种盈利方式逐渐受到唾弃,价值型投资理念和机构投资者间的博弈成为主流。对于资产管理业务,应该摒弃借钱炒股票的操作本质,成为真正的金融中介,收取管理费,不承担资产损失风险。大力发展资产管理、战略咨询、投资顾问等具有较高稳定性的服务收费型创新业务,降低传统的证券经纪、证券投资、发行承销等易受股市周期的影响,加强证券业与银行业、保险业的合作,积极拓展新的金融产品。
第二,在证券营业部的传统经纪业务——通道业务受到了低迷市场的残酷打击的时候,很多营业部把目光转向了中间业务,而金融产品的代销无意成为了许多营业部成功的突破口,如基金、债券、理财产品,特别是前两年的基金代销,使一些营业部尝到了甜头,营业部通过基金销售的手续费养活了员工,用基金分仓保住了营业部的盈利。尽管后来股票型基金的代销也随市场持续走熊重新跌入了低谷,但大家对探索中间业务还是积累了丰富的经验和充分的自信。这种营业部的典型代表为银河证券、国泰君安证券和华夏证券的基金综合超市,另外还有比较有特色的华泰证券等,基金的代销不仅使公司的经纪业务占比不断上升,甚至后来已经做出规模效应和品牌效应,很多基金公司抢着要他们代销,而老百姓也瞅准了他们。
第三,因互联网经济的推动和发展,同时派生出强大的移动互联信息平台,信息的分享和传递变得更随意和高效,银行、保险、证券业等金融的网上业务开展,也使得资金的流动性更为便捷快速高效,从而也使客户对资金利用效率的高效和高收益也提高到了一个更高的水准,进而客户对投资因为高效信息化分享带来的风险加剧加快也需要更贴身及时的警示。以此相呼应的也需要催生出具有实效、便利、可靠、的交互性投顾平台,及其专业化的信息获取平台,由此为原证券公司盈利模式单一的情况开拓了转变的契机、提供了渠道,为证券公司营业部对不同客户实现高附加服务创造了条件。为寻找新的利益增长点找到了出路。但此平台的建立还需要证券公司整合资源后成为营业部强大后盾后才能发挥作用。同时对公司员工素质有了更高的要求,需要公司建立统一的一系列可持续发展的后续员工产品培训计划。
六、结论
证券营业部的转型要从经营理念、营销理念、服务理念、经营模式、产品营销等方面去研究、探讨,只要坚持不懈地在这条路上努力一步一个脚印地走,终能实现卓越营业部的理想,才能使营业部得以生存与发展,并成为证券公司的利润中心,使证券营业部在竞争中立于不败之地。
营销工作计划14
在本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、保持在本市的地位进行攻关战的关键一年,本酒店的营销计划就显得至关重要,现从酒店的实际出发,制定营销计划。
1、全年酒店目标。
我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导,旅游市场为辅。商务市场的开发,我们必须着力拓展商务会议团队,不但只是附近地区的,而且要把触角发展到其他县、区,提高酒店的知名度和美誉度,把酒店打造成为本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度,为今后的竞争打下基础。根据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的.促销方案,做为各月份工作重点和目标。
2、价格策略。
在观念认识上,将顾客占有率和忠诚度放在首位;目标是从酒店特色经营出发,充分挖掘酒店的最大市场潜力。在运作策略上,完全以顾客需求为中心,从充分利用好信息资源入手,准确地界定酒店的市场定位,营造酒店经营特色。强化酒店品牌效应,完善激励机制的促销战略;进而通过控制有力、行之有效的电话营销系统,帮助酒店挖掘一批具备高消费能力的忠诚客户群体,也就是为酒店创造80%利润的20%的忠诚客户。
3、销售策略。
教导员工要做任何他们能做的事情,全体员工无论谁接到投诉都必须对此投诉负责,直到完满解决为止。员工有当场解决问题的权力而不需要请示上级,为了让客人高兴,员工可以离开自己的岗位而不需要请假。在表彰杰出员工方面,按效率优先、兼顾公平的原则,根据员工职效进行细分奖项,给各方面有贡献的员工颁发各种相应奖励。细分市场体验营销策略,通过重新定位,把目标转向稳定和满足客户各类会的需要上,巩固现有市场占有率和顾客忠诚度,坚决不做多而全的没有重点的抢客工作。
4、营销危机补救。
对销售目标和任务要及时进行评估,做到每天一汇报,每周一小结,每月一总结,分析原因,总结经验教训,及时找出原因和研究好对策。建立应急机制,有不可抗拒的事件如禽流感、非典等发生时可以从容应对,加强安全卫生检查,树立“安全第一,预防为主”的安全观,在实际操作中,对送来酒店的瓜果、菜蔬禽类进行检疫测试。建立一套稳健、公平的管理机制,明确任务,赏罚分明。使营销目标不理想时可以稳定员工,努力创造一流的工作平台环境。
5、评估控制。
总经理负责是检查计划指标是否实现,通过进行销售分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量计划实现的质量。营销控制员负责通过对产品、销售区、目标市场、销售渠道及预定数等分析以加以控制,检查饭店赢利或亏损情况。营销主管及酒店特派员负责通过核对营销清单来检查酒店是否抓住最佳营销机会,检查产品、市场、销售总体情况及整体营销活动情况。
营销工作计划15
回顾xx年第二学年工作,我部工作取得学生们的一致好评,这一学年我们将再接再厉,圆满完成学生会分配给我部的工作,此外做好我部自己的工作。
院学生会权益保障部是我院学生与学院和社会沟通的桥梁之一,它为维护学生权益而不断努力,坚持“全心全意为同学服务”的宗旨,以“敢于为同学说话,甘于为同学服务”为工作原则。
此外,院学生会权益保障部还作为院学生会主席团的“耳朵”,将倾听同学们对学生会的意见,对好的建议及时采纳。
本学期的任务及活动主要为以下几个方面:
一新干部的`配任:根据我部的实际情况,我部将增设副部长一名,文秘组,财务组,宣传组组长各一名。具体干部配任如下:韩丹为副部长兼宣传组组长,钱国攀、李荣分别为财务组、文秘组组长。各组长在工作中需做到分中有合、合中有分,相互配合。各组实行组长负责制。
二制度完善:为促使我部有更好的发展,我部将征集部员意见,在原有制度上做出新的修改,以及增加新的内容,比如今年我们将对干事的工作态度,参加活动的积极性以及创新能力的考核等。对不负责任的部员,经警告以后还置之不理者,予以开除处分。对部员的严格考核也有助于学期末在推荐优秀干部时做到公开、公平、公正。制度完善及干事考核均由文秘组负责。
三纳新
四遗失物品回收处:遗失物品回收处是院学生会的一个形象窗口,也是我部的一个品牌活动,从权益保障委员会开始以来,就受到了全院师生的好评。遗失物品回收处工作量大,工作时长、工作复杂,但我们将一如既往做好这重中之中的工作。
1我们要严格考勤制度。
2培训组员熟练的业务,使之能够在热心接待城院师生的时候能够真正帮助到城员师生。
3我们将继续加强同我院图书馆、物业办公室、食堂、宿舍楼、卡务中心及超市的联系。
4提高信息的发布能力及发布的及时性,今年我们将继续通过宣传板的形式发布信息,今年也将通过学院论坛发布遗失物品信息,以期更好的为学生工作。
遗失物品回收处由财务组负责,权益部所有人员应认真做好此项工作。
五加强同院学生会各部及二级组织系学生会和笃学书院学生会联系。为更好的维护学生权益,达到信息交流,资源共享,和锻炼组员各种能力,本学年我们将做好这一项工作。此工作由财务组负责。
六意见反馈:学生会的宗旨是服务学生,想同学之想,急同学之需。权益部就是基于此而建立起来的,我们有责任也有义务做好这一项工作。今年意见反馈将主要从两方面展开:
1院领导接待日:每个月将根据院领导接待日具体时间派部内优秀部员参加此项工作,拿出我们的反馈报告。
2学生会主席团会议:为了学生会更好的发展,我部将广开言路,积极反馈同学们对学生会的建议。
意见反馈调查初步定于每月一次,调查方式为发放意见反馈表,部员走访调查。调查之后拿出我们的可行性建议。此工作由宣传组负责。今年宣传组小型活动如板报公示、遗失物品公示由自己做,大型活动同院学生会企划宣传部共同宣传。
七组织活动:1做好院学生会分配给我部的各项活动,积极配合其它部门的活动。2做好“315维权工作周”的工作。3征集部员意见,组织各项关于学生维权活动。4本学年我们将建立自己的博客。5组织部员联谊一次。组织活动为锻炼部内人员组织与策划能力,由部内优秀干事负责。
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