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工作计划

时间：2024-08-15 09:29:28 工作计划我要投稿

工作计划经典[7篇]

　　时间过得太快，让人猝不及防，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！写一份计划，为接下来的工作做准备吧！相信大家又在为写计划犯愁了吧？以下是小编为大家整理的工作计划7篇，欢迎阅读与收藏。

工作计划经典[7篇]

工作计划篇1

　　群众路线教育实践活动党员干部蹲点包校工作安排

　　一、蹲点包校工作要求：

　　贯彻落实中央八项规定及省市县委关于加强作风建设的有关要求，提升教育服务质量，提升教育公众服务满意度，进一步突出师德师风建设，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，着力解决人民群众反映强烈的教育热点难点问题，提高做好新形势下服务师生、服务家长、服务群众的能力，保持与师生、家长的.密切联系，促进蟒河教育又快又好地发展。

　　二、蹲点包校工作安排：

　　台头完小——崔树强（总支副书记、小学支部书记）

　　石臼完小——酒廷旺（总支纪检委员）

　　盘龙完小——刘海胜（总支组织委员）

　　桑林完小——赵建平（总支书记）

　　玉琳中学——王小加（总支副书记、玉琳中学支部书记）

　　蟒河中学——张锋（总支副书记、蟒河中学支部书记）

　　**年6月3日

工作计划篇2

　　班主任是学校教育工作的组织者、实施者，是教学工作的协调者，而高一对于学生来说是个关键的学年，这关系到他们的初高中的衔接问题，肩上的责任重大。根据高一学生的实际特点和我们学校的实际情况以及自身的条件，我制定出本班的工作计划：

　　一.指导工作

　　在德育工作中，班主任要尊重并相信学生的力量，要相信学生都有积极的一面。如果班主任不负责任地去埋怨或者是批评或者是惩罚一个学生，就是对他人格的极度不尊重和不信任，那样的结果是换来学生对你的不尊重和不理解，结果是班主任工作的极难开展。只有在了解的基础上充分的尊重和信任，才能最大限度的发挥学生的潜能。关爱学生是班主任开展工作的前提，只有关注学生才能了解学生，才能顺利、有效地开展德育工作。

　　二．工作目标：学会做人学会学习学会生活

　　三．具体措施

　　1.加强校规、纪律教育

　　让学生全面地了解学校的各项规章制度，行为规范各个方面都符合我校学生行为规范的要求，尽快完成从一个初中生到高中生的转变，成为一名真正的高中生。同时，有必要进行校史教育，使学生全面地了解恒杰双语学校，了解恒杰的发展历史，为自己成为恒杰的学子而感到自豪。

　　2.加强班干部队伍建设

　　⑴.建立一支工作能力强、实践经验足的常务班干部队伍。开学初，进行班干部民主选举，选出新一届班委，确立以班长和团支书为核心的班级领导核心。 ⑵.每个月召开一次班干部工作会议，并不定期对班干部进行工作能力培训。 ⑶.为了让更多的同学得到锤炼，实行值日班干部负责制。

　　3.增强凝聚力，形成团结、互助互爱的班集体，抓好学生的学习

　　⑴.在班上树立正面、积极的学习榜样，发挥榜样作用。

　　⑵.要求每位学生每月都要制定出自己的学习计划和学习目标。

　　⑶.每学段进行班级排名，表扬班级有进步的学生，并按班规进行加分奖励。 1

　　⑷.多与每位课任老师、学习委员、课代表沟通交流，及时发现问题、解决问题。加强学法指导，解决学生刚从初中上到高中对新课程的不适应感。

　　4.加强师生对话，与家长共同完善对孩子的教育

　　建立师生联系制度，以周记形式有话就说，实话实说；对学生进行一对一的学习和心理辅导，争取一个学期每个学生谈话两次以上；建立师生结对活动，让学生走近老师、了解老师、激发热爱老师的热情，让老师走近学生，指导学生竖立更远大的理想、提供更科学地学习的方法、养成更好地生活态度。

　　由于学生除学校之外，最直接的教育就是来自于家庭。老师需要通过家长了解学生在校外的学习和生活情况，家长也需要通过老师了解孩子在家庭以外表现出来的另一面。只有学校和家庭共同努力，才能给予孩子更完善、更成功的教育。

　　5.班级纪律方面

　　一个班级，要想有良好的班风，必须要有良好的纪律才行。

　　⑴.课堂纪律。首先师生共同制定班规班纪，并制定相应的奖惩办法，这样学生既感到有趣，又有动力，而且可以在不知不觉中遵守纪律。。

　　⑵.课间纪律。课间是学生轻松休息的时间，良好的`课间纪律将会给整个校园带来活跃而轻松的气氛。建议同学们课间不做剧烈的体育运动，鼓励同学课间走出教室，接近大自然，放松自己。

　　⑶.宿舍纪律。为了让学生养成良好的卫生，生活习惯，适应集体生活，对宿舍就寝纪律进行要求， 6.加强学生心理教育，促进健康成长

　　对全体学生进行心理上的辅导、教育，引导学生心理健康成长，对心理问题严重的学生，给予更多的关心和指导，以此更好的促进学习。采取多种方式与学生沟通交流，帮助他们尽快走出心理阴影，更好更快乐的学习与生活。

　　以上即为本班工作总体计划。当然，在任何的计划与举措在实施过程中都可能会造成不可预料的结果，为此，特请领导适时进行指导，以期顺利地完成班级管理，并且在我的教育道路上完成第一个伟大的亮点。我相信，用自己的信心、耐心和爱心去带领班级，学生会朝着“和而不同，臻于美善”健康成长，实现班级既定目标。

工作计划篇3

　　认真贯彻课改精神，立足以学生为中心，以培养学生的创新能力、合作能力、进取能力为重点，更新教师教育理念，积极抓住课改契机，切实提升《信息技术》课程的教学地位。继续做好主题教研，结合信息技术学科教学的特点，从实际的教学改革和教学的需要入手，与各教研组积极合作，大胆开展信息技术与其他课程的'整合的教学研究，落实到平时的教育教学中去，切实提高教学质量，使每一位教师的教学水平都有相应的提高。

　　本教研组共有组员3人，全体组员能够认真备课，积极参加教研活动。经过前几个学期持续开展的教研活动的磨炼，组员们都能够在原有的基础上有所提高。不过仍然存在研究不够深入，连续性不强等不足之处。缺乏外出听课等学习的机会也是造成教学水平提高不够快的原因之一。

　　教学工作:

　　1、严格按照上级文件标准，落实教学常规工作规范管理。做好课前点名等常规管理工作。

　　2、引导全体组员深入研究教材，组织进行“同课异构”教学研讨活动，并积极写出反思总结。

　　3、聚焦课堂教学，倡导多听随堂课，常态课，抓住日常教学中遇到的各类典型问题进行研究，努力促进课堂教学质量的提高。

　　4、积极尝试网络教研，以教研组博客为依托，大量开展各类观课和评课活动。争取每月至少组织一次集体视频教研活动，并把活动的过程和收获反馈到博客中去。

　　5、继续完善信息技术教学资源库。每个年级以课为单位，教师上课中用到的各类教学资源，最终形成全组共享的资源宝库。

　　6、继续探索信息技术多元化评价方式，初步建立学生的信息技术学习档案，并做好期末试卷命题工作。

　　学生辅导

　　1、提早做好电脑手抄报和电子报刊的辅导工作。继续组织上学期表现优异的学生进行集中辅导，每周一次以上，并在学期结束之前组织作品展览。

　　2、配合科学组一起做好校科技节活动，提高学生的信息素养和学习兴趣。继续组织三年级的电脑绘画比赛，三至六年级的打比赛。

　　教师培训

　　1、根据全校教师的信息技术应用能力水平分布，组织分层培训，推广先进的信息技术教学手段，提高学科教师的信息技术应用能力。

　　2、有针对性地组织博客使用培训和资源库建设培训，根据实际需要积极组织各类教育教学技术培训。

　　9.3---9.9

　　开学准备工作

　　制定教研计划和教学计划

　　9.10—9.16

　　质量分析会

　　9.17—9.23

　　回顾总结上学期教研活动

　　9.24—9.29

　　校本项目培训

　　10.30—10.7

　　国庆放假

　　10.8—10.14

　　科技节相关项目准备工作

　　10.15—10.21

　　课件比赛准备工作

　　10.22—10.28

　　集体备课教研活动(一)

　　10.29—11.4

　　组内公开课(执教:董燕仲)

　　11.5—11.11

　　县优质课评比

　　11.12—11.18

　　集体备课教研活动(二)

　　11.19—11.25

　　县小学信息技术学科素养比赛

　　11.26—12.2

　　县教研活动

　　12.3—12.9

　　参加市学科素养比赛

　　12.10—12.16

　　组内公开课(执教:张晓和)

　　12.17—12.23

　　校本项目培训

　　12.24—12.30

　　组内公开课(执教:廖克讼)

　　12.31—-1.6

　　1.7---1.13

　　1.14—1.20

工作计划篇4

　　很荣幸在进入大学，进入经济N116之后，当选为本班心理委员。

　　作为心理委员，工作职责在于积极宣传心理健康知识，定期在班上开展一些心理健康教育活动，并作好相应的记录和总结；对心理有困惑的同学能做到及时发现、主动沟通、耐心开导，帮助其走出困境；发现心理上有严重问题的同学，要在第一时间给予关注，并向学院心理老师提供书面报告，以便作出及时有效的应对措施；及时做好班级心理健康信息的监测工作。当本班同学中出现心理危机突发事件，应准确、迅速、及时地上报给学院心理老师。

　　我们班目前的情况是：

　　大部分同学心理情况乐观。

　　细分下有以下问题，个别同学认为自己是高考失误才进入我们学院，而对我们班级产生距离感，认为自己不止是这个层面的。个别同学有自卑表现。暂无严重自闭倾向者。

　　正如我刚刚所说的我作为心理委员的工作职责，相对应职责的工作计划如下：

　　1、积极配合学校开展的各项心理咨询及心理讲座

　　2、多关心同学，在同学心理出现偏差时积极介入，做好心理干预。

　　3、在初步心理干预不成功的前提下，及时与心理老师沟通，做好下一步干预的准备。

　　4、收集好班级同学的心理健康信息，及时汇总分析。

　　在接下去的`一学期里，我的工作时间表如下：

　　十月份

　　1、配合院文明修身活动（即志愿者活动），在社会实践中总结同学们对于志愿者活动的态度。（将会以报告形式递送班长处）

　　2、配合感恩父母师长活动，进行班级内感恩论坛活动以投稿形式写出对父母师长的感恩情，激发同学们的感恩之心，以让同学们有健康的对待父母的心态为目的。（需要学习委员及宣传委员配合）

　　十一月份

　　1、配合班级特色活动，在同学们中构建互信氛围。

　　2、调动同学们参与寝室文化节的热情（需组织委员配合）

　　十二月份

　　配合校心理辅导，与同学们做好沟通工作，使需要心理辅导的同学能接受被辅导作为心理委员，将秉承保密原则。

　　谢谢。我的工作计划汇报完毕

工作计划篇5

　　做到定时、定点、有计划、有目的进行。挖掘优秀的歌、舞人才，做好训练工作，为参加下一届校、学区、县艺术节比赛积极做准备。针对学生兴趣爱好继续展开美术兴趣小组活动，丰富学生课余生活，并为参加艺术节等区、市级绘画比赛做好充分准备，以丰富的

　　一、指导思想：

　　全面贯彻落实上级各部门的学校体育及音乐、美术等学科工作的指导性意见和要求，积极配合各部门开展工作。通过教研活动不断革新本组教师的教学理念，树新时期教师形象，不断提高本组老师的理论水平和业务素质。加强初中课程标准的学习和研究，在现有条件下，努力将新的教学理念渗透到每一堂课之中，充分挖掘本学科组对学生的全面发展的特殊作用。

　　二、重点工作：

　　1、认真学习初中新课程标准，掌握其性质和基本理念，明确本课程的总目标。整理所需材料迎接市对我校常规检查工作的验收。

　　2、全面执行音、体、美学科教学基本规范化要求。

　　3、加强体育课堂教学管理和学生体育课出勤考核。

　　4、加强组内公开课研讨活动。深入研究我校特色体育项目建设。

　　5、认真组织课间操和眼保健操工作，加强对两操的管理。

　　6、制定科学可行的项目训练计划，加强体、艺各项竞赛的'训练工作。

　　7、组织学生参加学区、县、市级各类竞赛。

　　8、结合九年级体育考试改革要求，制定九年级体育中考全年和学期训练计划。

　　9、整合的教学资源，拓展我校传统体育项目。探索丰富多彩、科学安全的文体课活动模式。

　　10、组织校田径运动会，开展校广播操比赛与各类文体竞赛。

　　11、针对学生兴趣爱好加强教师间的听课，每月听课不少于四节;加强交流，互相学习，互相促进，对存在的教学问题有针对性地提出改进的措施。在相互的课堂教学观摩交流使教学水平得到提高参加艺术节等区、市级绘画比赛做好充分准备，以丰富的艺术形式和实践活动陶冶学生情操。

　　三、具体工作：

　　(1)、美术教师工作

　　1.配合学校加强艺术环境建设。

　　2.开展学生书法、美术等兴趣小组活动。

　　3.开展学生书法、美术、手工制作、摄影等作品比赛活动。

　　(2)、音乐教师工作

　　1.各年级弘扬民族精神歌曲教唱。

　　2.组织开展学生声乐、器乐等才艺竞赛活动。

　　3.协助学校团委、工会搞好国庆、元旦庆祝活动。

　　4.正常开展集体备课活动、课题研究工作。

　　(3)、体育教师工作

　　1.认真组织好一年一次的校运会工作。

　　2.开展对优秀体育特长生的培训。

　　3.组织学习七年级新生的广播操比赛。

　　4.定期整理校体育器材室。

　　九月份

　　1、制订学期教学计划及教研组计划;

　　2、本学期主要体育工作安排及组内工作协调分工;

　　3、上报所需体育器材;

　　4、排好课间操和课外活动值日表，并开始检查记载;

　　5、学习音、体、美、文体课教学基本规范化要求;

　　6、组内公开课研讨;

　　7、学习音、体、美课改方面的文章。

　　8、做好学生广播体操比赛的各项事宜。

　　9、组织建立学生艺术兴趣特长班。

　　十月份

　　1、组内公开课研讨;

　　2、教研专题讨论(题目待定);

　　3、组织校运会期间学生的体育训练工作;

　　4、校运会后选拔出来的优秀学生准备参加县里的比赛由潘星台老师负责;

　　5、参加县田径运动会资格审查、报名;

　　十一月份

　　1、研究开展学校学生的文体活动;

　　2、组内公开课研讨;

　　3、教研专题讨论。

　　十二月份

　　1、组织冬季三项活动的比赛;

　　2、组内公开课研讨;

　　3、继续开展我校各艺术兴趣小组活动，做到定时、定点、有计划、有目的进行。挖掘优秀的歌、舞人才，做好训练工作，为参加下一届校、学区、县艺术节比赛积极做准备。针对学生兴趣爱好继续展开美术兴趣小组活动，丰富学生课余生活，并为参加艺术节等区、市级绘画比赛做好充分准备，以丰富的艺术形式和实践活动陶冶学生情操。

　　元月份

　　1、做好体育各项考试登记工作;

　　2、完成教研组总结，各人完成学期小结;

　　3、资料整理归档;

　　4、做好冬季三项的统计上报工作。

工作计划篇6

　　20__年已经过去，凭借这一年的蓄势，我们__汽修厂已步入了发展的快车道，一个具有朝气、活力的汽车修理厂以崭新姿态展现在客户面前，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是企业自身发展壮大的内在要求。由于车辆升级更新的日新月异，导致车辆生产技术的不断改良，汽车配件所赚取的利润也日趋微薄。根据现有的汽修行业的现状，只有实施有效的管理，运用经济效益的管理方法，使汽修厂所有的资源获得合理的调配与运用，才能达到降低成本创造利润的目的。为了完成汽修厂20__年的总体经营管理目标，根据公司实际情况，特制订20__工作计划如下。

　　一、总目标：加强管理，研究创新，扩大营业额，控制成本，创造利润。

　　根据20__年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，我们20__年的重点工作如下：

　　1、塑造良好客户关系，努力开发稳定客户。

　　2、调整员工岗位结构，完善员工激励制度。

　　3、落实质量技术工作，做好微笑客服工作。

　　客户是汽修厂赖以生存的基础，是我们工作的最终评判者，客户关系的好坏与企业的生存密切相关。作为服务行业来说，提供优质服务，让客户满意是建立良好客户关系的重要前提。在20__年里，我们要利用新厂房、新设备及汽车维修技术优势，科学调整好员工岗位，在保证安全的前提下进一步提高修车服务质量和良好维修服务态度。要求各部门员工要加强业务学习，把学业务与交流技能相结合，开拓视野，丰富知识，全面提升整体素质、管理水平;建立办事高效，运作协调，行为规范的管理机制，开拓新业务，再上新水平，努力开创各项工作的新局面。

　　二、安全管理：坚持规范作业，确保各项生产经营工作顺利开展。

　　在工作的每一个环节，我们始终坚持“安全第一”的工作原则，树立安全就是效益的观念，下大气力排除厂内安全管理的隐患。20__年修理厂的安全管理工作形势不错，我们对20__年的安全任务非常明确：我们要脚踏实地，从发展的高度出发，从一切为了客户的服务宗旨上出发，明确目标，突出重点，扎实工作，建立一套责任清楚、奖惩合理的管理制度。明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准。根据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次，激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲、更精的技术投入工作，共同努力开创新局面，创造美好的`明天。具体措施如下：

　　1、严格管理生产制度，全力完成安全生产计划。

　　2、严格执行维修配件质量制度、领料制度。

　　3、严抓安全生产管理，定期开展安全自查，落实隐患整改责任及措施。

　　4、加强机具设备维护，强化在职员工培训，提高维修作业效率、车辆维修质量。

　　5、加强防范生产用电、防火、防盗、消防设施建设。

　　三、质量管理：严格维修标准，确保工作质量。

　　汽车维修保养工作是客户关注的焦点，是评价一个维修企业水平的重要指标，如果质量上出现了问题，我们无法向客户交待，无法向主管部门交待，也无法和我们自己交待。对此，我们的态度是十分明确的，不论哪个维修班组，只要在质量上出现问题，我们就要严肃追究责任，绝不姑息迁就。为了继续打造“安全服务质量考核AA_”金字招牌，在20__年里，我们要求各修理班组及后勤保障部门都要把工作质量作为头等大事来抓，要求过程检验员、进出厂检验员加强对维修环节全过程的管理，确保工作质量达到要求，真正把车辆每一个维修项目做成精品项目、招牌项目。具体措施如下：

　　1、明确岗位职责，责任到人;质量管理要从源头抓起，把好人员技术关、配件入库关、设备仪器鉴定关，开展经常性的质量分析会，确立“以质量求发展”的经营理念。

　　2、严格执行有关机动车维护工艺方面的技术规范和标准，认真落实派工单制度、出厂合格证制度，做好维修记录，健全维修技术档案。

　　3、加强配件管理，健全配件采购、保管、领用制度，有入库验收单、质量抽查记录，不出现“三无”或伪劣产品。

　　4、坚持合同维修，用维修合同来规范和约束承托修双方的权利和义务，以此来明确维修质量的重要性和妥善解决一些纠纷。

　　5、实行质量保证期制度，做好质量信息反馈工作，在质保期内出现因维修质量原因造成机动车故障，按《重庆市机动车维修管理条例》规定，应当及时采取“无偿返修”等补救措施，返修率控制在5%以下。

　　6、向社会公开承诺：热情接待、优质服务、诚信为本、收费合理、杜绝假冒活动。

　　以上20__年的工作安排如有不妥之处，敬请领导批评指正。

工作计划篇7

　　20xx年即将结束了，在这里，首先感谢酒店领导对前厅工作的大力支持和帮助。20xx年是茉莉花国际大酒店进一步提高经济效益、创收创利的关键一年。前厅部将认真贯彻落实酒店年度工作的总体要求，结合前厅部工作特点，制定20xx年度工作。要点如下：

　　第一季度(1-3月) ：

　　一月份

　　1、完成接待、收银、总机各分部的岗位知识培训，培训前厅部员工对客服务技巧，仪容仪表，提高员工的对客服务意识，方式偏向模拟操作培训。

　　2、28日，对新员工进行全面考核，针对个别员工进行一对一教导。

　　3、针对老员工进行业务操作中存在问题的探讨，并提出解决方案，将培训转化为平时工作中的指导与修正，完善总台操作细节。同时进行对客服务技巧，仪容仪表，提高员工的对客服务意识和服务质量，方式偏向实际操作指导与督促。

　　4、组织全体员工进行一次规章制度的学习，加强制度化管理体制。

　　5、组织一次全体员工活动，增进感情，解决员工之间的矛盾，促进前厅部和谐发展。

　　6、月内有组织、有次序地进行员工调休，以备春节在岗员工充足。

　　7、上述计划的开展实施主要目的是实现前厅部和谐氛围，提高前厅部整体接待能力和质量，以一个崭新的面貌迎接春节高峰的来临。计划目标是突破前厅部服务质量现状，达到更高一层的标准，宾客投诉率降低50%，好评率提高30%，争取顺利完成春节高峰期宾客接待任务。

　　二月份

　　1、协助市场营销部做好春节及情人节的相关活动推销及接待工作。

　　2、针对前厅部全体员工进行全面的监督指导，在实践中发现问题、解决问题，并组织员工分析、学习实际案例，再度提高服务质量。

　　3、监督指导前厅部春节宾客接待工作，严格控制订房数量及房价。

　　4、22日-25日将对部门的全体员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，对员工进行精神激励，提高员工对工作的积极性。

　　5、27日准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能比赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培养对象。

　　6、上述计划主要目的是提高服务质量，加强员工技能。计划目标是顺利完成春节高峰期的宾客接待，并且使总台服务暂时定格在一个较高的标准上。

　　三月份

　　1、5日，对春节期间，前厅部接待任务完成过程中存在的问题、服务中体现出的优点进行总结和分析，议会的形式进行讨论，并作详细记录作为实际案例进行学习。

　　2、10日根据2月份的笔试，结合日常工作表现及平时对客服务意识，综合考虑相关问题，对较弱的员工进行强化培训。

　　3、密切合作，主动协调与酒店其他部门做好业务结合工作。根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。16日组织销售部、客房部、前厅部领班级别以上员工交流会。

　　4、18日-22日求教销售部，邀请销售经理对前厅部员工进行一次销售谈判技巧培训，传授技巧和经验，提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率。为酒店淡季销售做好基础准备。

　　5、以上计划实施的目的是为了促进酒店内部各部门之间的和谐，互相学习、互相借鉴、共同发展。实施计划所要达到的目标是前厅部总体销售水平更进一阶，与其它部门沟通无障碍，将前厅部与其它各部门摩擦降到最低点。

　　第二季度（4-6月）：

　　四月份

　　1、根据员工的兴趣爱好，计划在8日举行一个“野外拓展”的活动，主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力。同时为营造一个和谐、积极的工作团体，多组织一些有意义的部门活动，来提高团队的凝聚力。同时为五一节的接待做好精神准备。

　　2、协助市场营销部做好团队接待、散客预订接待工作。

　　3、对五一黄金旅游周各类活动的推销及接待工作进行准备，将合理安排人员上岗，争取圆满完成接待任务。

　　4、进一步加强前厅部员工的强化培训，增强对总台员工工作的监督指导。

　　5、以上计划实施的目的是利用四月份酒店淡季空闲，对总台工作做出相应调整，查缺补漏，及时弥补，为五一黄金周作准备。所需达到的目标是，总台所有员工都可以保证以饱满的精神状态进行工作、不带着情绪上班、同事关系良好、沟通顺畅、注意力集中、错误和失误率在2%以下。

　　五月份

　　1、全力以赴做好五一黄金周的接待工作，争取为酒店创造利益最大化。

　　2、15日，对五一黄金周期间，前厅部接待任务完成过程中存在的问题、服务中体现出的优点进行总结和分析，议会的形式进行讨论，并作详细记录作为实际案例进行学习。

　　3、以上计划实施目的是为了提高前厅部总体接待能力，再为酒店创造利益的同时也将消防安全防范意识强化。计划目标是将前厅部接待能力提高到一个新的阶段，消防安全意识深入人心。

　　六月份

　　1、计划在5日对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训，由于前厅部员工处在第一线，都是正面同客人沟通、服务。人都是情感动物，有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法，如果在接待过程中让客人产生误会的想法，素质稍好的客人可能只是骂人，如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象，面对这一现象，很多的员工都是很难把握，根据这一个工作需要，所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训，主要的目的是让员工能更明确自己的责任。进一步强化销售员工培训、提高员工素质、业务水平。并为端午节各类活动的推销及接待工作，将合理安排人员上岗，争取圆满完成接待任务。

　　2、15日邀请客房部召开协商沟通交流分析会，做好部门之间的沟通，处理好工作中的矛盾，并收集客人意见，同时研究客人的需求及消费心理，提高前台销售技巧能力。

　　3、以上计划实施目的是为了进一步提高前厅部员工语言沟通能力，并充分了解和掌握宾客心理变化，以便更好的对客服务。计划目标是使前厅部员工对宾客消费心里有一定的了解。

　　第三季度（7-9月）：

　　七月份

　　1、七月份是旅游季节的启动期，因此，为了更好的接待好每个团队，让每一位在茉莉花国际大酒店下榻过的宾客都能感受到酒店每一位成员付出诚心的服务，计划在2日对全体员工进行一次团队接待的培训，主要的目的是巩固前厅部员工在工作的责任心与责任感。让团队客人也能感受到酒店工的努力，真正让宾客体验“家外之家”的温暖。

　　2、 8日，组织全体员工组织学习规章制度，巩固制度管理成果，将制度变成工作习惯。

　　3、监督指导总台团队操作相关工作，配合市场营销部完成七月份旅游团队接待工作，使旅游旺季接待工作有一个良好的开端。

　　4、以上计划实施目的是为了更好的迎接旅游旺季的到来，提高前厅部旅游团队的接待能力。其目标是完善并确定旅游团队接待的标准服务流程，将团队接待失误率降至最低，甚至无团队接待失误。

　　八月份

　　1、1日-5日之间计划给部门员工进行一次前厅各岗位常见案例的分析与讲解，为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下降，主要的目的是提高员工的责任心与责任感。

　　2、协助市场营销部做好团队接待、电话订房等各项工作，完善部门间的沟通、协调工作。

　　3、6日-10日之间计划组织一次部门协调会议，将七月份团队接待中存在的问题和我们的优势进行分析讨论。

　　4、落实G20峰会的各旅馆应注意的事项，督促做好四实登记及来访登记的工作

　　5、以上计划实施目的是进一步调整前厅部团队接待操作，发现问题、解决问题。计划目标是使前厅部接待工作质量提高到细致化操作的阶段。

　　九月份

　　1、做好中秋节客房促销活动的推销，力争圆满完成任务。

　　2、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待，计划在23日-28日对员工进行全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨（主要是互动式），主要偏向现场模拟演练培训。