工作计划

工作计划实用[7篇]

　　光阴迅速，一眨眼就过去了，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，是时候开始制定计划了。那么你真正懂得怎么制定计划吗？下面是小编为大家收集的工作计划7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

工作计划 篇1

　　一、指导思想

　　本学期高二年级组将在学校的统一领导下，以“团结协作、齐抓共管”为管理宗旨，紧紧依靠全年级教师，坚持以人为本的管理理念，狠抓教育教学常规，细化过程管理，向管理要质量，加强年级组教师的师资队伍建设，切实提高教师队伍素质，努力争创优良的教育教学质量；以积极提升德育内涵为抓手，继续狠抓学生的行为习惯和学习习惯，结合高二年级教育教学的实际情况，扎扎实实地开展工作，努力创建良好的年级教风和学风，提高本年级组教师的教育、教学水平，为进入高三打好思想和学习基础。

　　二、工作策略

　　（一）工作重点

　　1、狠抓教学的常规管理，向管理要质量，以质量树形象。认真总结近两年来课程改革时间过程中的经验和教训，积极探索素质教育的新途径，不断提高实施新课程的能力，进一步提高教育教学质量。

　　2、抓住教学的基本环节，从备课、讲课、作业批改、自习辅导、教学评价等方面，对教师进行检查和指导。一方面可规范教师的工作行为，另一方面可培养学生良好的学习和生活习惯。

　　3、引导学生合理安排各科的学习时间；培养他们的学习自主性。本学期主抓作业完成和考试质量，促进学生有序、高效的学习；利用班会的时间可进行学习方法交流活动，多吸取优秀同学的学习经验；同时让学生能够做好阶段性的总结和反思，提升自己的学习能力。

　　4、启动“培优补差”工程，实行任课教师导师制。

　　5、配合学校搞好期中考试、学业水平测试两次大规模考试和月考工作，及时召开分析会，利用各种数据全面分析，肯定成绩指出不足。从而使不同层次的学生在原有水平基础上都长足进步和发展，确保教育教学提升。

　　6、狠抓考风考纪，这是形成良好学风的前提条件，对于考试舞弊学生给予严惩。

　　（二）具体工作策略

　　1、教师管理工作

　　（1）明确目标，增强责任感。全年级教师必须明确年级工作目标，并将其落实到自己平时的教育教学工作中去，真正收到实效。

　　（2）本学期年级组将加强对教师教学常规的检查和考核工作，包括平时的.备课、上课、批改、辅导、考试等等。

　　（3）做好本学期学业水平测试的准备工作。

　　（4）鼓励老师进行教学研究，促进教师把新课程的要求落实到平时的教学工作中。

　　（5）重点抓好备课组建设。各备课组要充分利用备课组时间进行集体备课，统一进度，确定重点和难点，探究教法，统一教案和学案，精选一课一练和限时训练的习题，统一作业要求，平时各备课组要随时随地商讨教学中出现的新问题，进行教学反思，发现教学工作中存在的问题，及时进行跟踪改进，切实提高教学效率。

　　（6）教学工作中抓好各项工作，提高教学质量。

　　2、学生管理工作

　　（1）继续抓好班纪和班风教育，良好的班风和学风是顺利完成学习任务和学生健康成长的前提条件。

　　（2）狠抓“勤奋、踏实、力求争先”的学风教育，使年级内形成竞争向上、你追我赶的氛围。

　　（3）加强学生的思想教育。班主任做学生的思想教育工作。引导学生合理安排各科的学习时间；培养他们的学习自主性。指导他们结合自身特点制订学习计划。对他们进行良好的学习习惯培养，相互合作，共同提高。

　　（4）注重仪容仪表、规范个人行为教育。年级通过严查共管的方式，一方面由班主任组织学生学习有关学生行为规范的具体要求，另一方面让学生和班级自查，使学生在今后的学习生活中逐步有意识地约束自己的言行，培养学生优秀的道德质量和自我教育能力。

　　（5）理想前途教育。高二年级是树立正确的世界观、人生观和价值观的重要时期，理想教育尤为重要。年级以班会为主管道，开展理想前途教育，让每一个学生设定成才目标，并制定实现目标的切实计划。

　　（6）加强对学生干部的培养。培养一批优秀的班干部，让他们真正成为班级的核心，班主任的助手。

　　（7）各班加强安全教育工作，特别是重大安全事故的发生，提高学生的防范意识。年级坚持点名制度，坚持班主任必须跟班，年级组成员巡查的制度。

　　3、班主任工作

　　加强班主任队伍建设，协助班主任抓好班上各项常规工作，搞好班级管理。充分发挥班主任在班级管理、德育教育、文化建设过程中的核心作用，明确责任与目标，落实任务与要求，使班主任行动有方向，考核有依据。

　　（1）班主任老师要认真详细做好本班的学生状况分析，并制定出切实可行的班级计划。

　　（2）面向全体学生，对不同类型的学生，提出不同的教育目标与要求。全体教师采取不同的教学方法，分层次教学，加强个别辅导，体现因材施教，使全体学生都有收获和提高，都充满希望。

　　（3）班主任要继续做好校园内禁用手机的工作，对屡教不改的学生一定要办好学习班。

　　（4）班主任每天要检查本班学生出勤、卫生等情况，对于迟到学生各班要查明原因，作好记载。

　　（5）建立班主任与任课教师交流机制，及时掌握本班课堂情况和学习效果，进而合作加以改进，形成较为完善的教学质量保证与监控体系。

　　（6）建立家校沟通合作机制，与家长进行及时沟通，更好地教育学生，使每一位学生更好地成才。

　　4、主动热情、积极配合其它方面工作

　　（1）积极配合学校政教处、团委、学生会、总务处的工作，搞好学校各项工作。积极组织年级学生参加学校的各项文体活动，争取在各项活动中取得好成绩。

　　（2）加强学生的生活管理，特别是关心住校生的思想、生活情况，及时了解发现问题，与宿舍管理员等及时解决，使学生身心愉快地投入学习。

　　（3）配合教务处，做好年级的学科教学活动，以拓宽学生的知识面，培养兴趣、爱好，培养和训练学生的创新思维和创新能力，推进各方面素质的提高。

　　四、工作具体日程

　　九月份

　　1、暑期教师分工等开学筹备工作，加强新班级监督管理。

　　2、配合政教处对学生进行入学教育。

　　3、年级组及班主任工作会议，落实本学期年级组初期工作安排。

　　4、高二年级新学期教师会。

　　十月份

　　1、举行第一次月考及考试总结分析，班主任会议，分析、交流、学习。

　　2、配合校团委举行篮球赛。

　　3、备课组长会议，年级的培优计划及措施，发掘具有学习潜力的学生。

　　4、积极配合学校其他部门的各项工作。

　　十一月份

　　1、各学科期中考试及期中考试表彰会。

　　2、年级部分学生座谈会。

　　3、召开班主任会议，分析和交流各班情况，商谈对策。

　　4、积极配合学校其他部门的各项工作。

　　十二月份

　　1、检查各备课组集体备课落实情况。

　　2、第3次月考及考试成绩统计分析。

　　3、完成期中教学评价

　　4、积极配合学校其他部门的各项工作。

　　元月份

　　1、安全纪律教育。

　　2、期末考试动员及组织期末考试。

　　3、期末各项数据的上报。

　　4、完成教学评价及科任老师考评。

　　5、积极配合学校其他部门的各项工作。

工作计划 篇2

　　一、指导思想:

　　骨干教师培养是我校教师发展工作重要内容之一。建设一支高素质、高水平的具有高尚师德、正确的教育思想，宽广博深的专业知识，具备很强的专业技能，在实施素质教育中起示范、指导、影响作用的骨干教师队伍，是我校“十一五”师资工作的重点。骨干教师的培养是教师队伍建设的重要环节，为了更好的发挥骨干教师的队伍作用，提升我校师资队伍专业化水平，实现教师的发展和学校的发展，特制定本计划。

　　二、基本要求

　　本培养计划面向全校教师，培养认定骨干教师分为三个层次，其中第一层次骨干教师即县学科带头人，第二层次为县骨干教师，第三层次为校骨干教师。通过比较系统的培养和使用锻炼，至20xx年三个层次骨干教师比例分别达到专任教师的1%、5%、30%。

　　三、认定办法

　　第一、二层次骨干教师认定工作按照县教育局有关程序实施；第三层次骨干教师按照分期认定、浮动认定的方式认定。认定时，应全面考核推荐人的.各方面条件，注重教师的自我发展需求，注重工作实绩，注重群众公认。

　　1、基本条件：热爱祖国，坚定信念，忠诚党的教育事业；热爱学校，服务学校，推动学校健康发展；教书育人，爱护学生，切实提高教育

　　质量；敬业爱岗，为人师表，具有良好职业道德；治学严谨，教风端正，具有团结创新精神，。在同等条件下，担任班主任工作的优先。

　　2、学历要求：具备本科及以上学历，同等情况下研究生学历优先。

　　3、荣誉称号：第三层次骨干教师原则上应获得县级及学校以上综合或相关荣誉称号。

　　4、职称要求：三种层次骨干教师原则上应具备中级及以上职称，工作实绩特别突出的，可以适当放宽。

　　5、业务和工作实绩：具有较扎实的理论基础和专业知识，有比较丰富的教育教学经验和较高的教学水平，在县内和我校有较大的影响；有比较强的教育科研能力，积极开展教育教学研究并已取得一定成效，有论文发表或在县级以上获奖；轻负高效，任教学科的教学质量处于全县和全校的前列；其教学质量和教书育人工作得到师生和家长的广泛认可，能在本县或我校起到示范作用。

　　四、认定程序

　　1、报名推荐

　　骨干教师报名推荐工作应按照以下程序操作：本人申报——教研组、年级组推荐——校领导组审核——校内公示。

　　学校要成立领导小组，负载推荐工作，严格把好资料审核关和推荐关。

　　2、考核认定

　　第一、二层次骨干教师，由学校配合教育局组织专家组根据认定条件考核经公示后发文认定。第三层次骨干教师，由学校组成领导小

　　组考核后认定。

　　五、培养管理办法

　　骨干教师应是全校教师的楷模，在各项工作中起到示范带头作用。骨干教师，必须很好地履行以下职责和任务，接受相应的管理和定期考核。

　　（一）骨干教师职责和任务

　　骨干教师应充分发挥模范带头作用，在实践中积极探索，努力创新。

　　1、骨干教师应在提高全县和本校教育教学效益上起好表率和推动作用，积极提高工作效率，大力推动我校学科发展和德育工作的开展。

　　2、第二、三层次骨干教师每年需分别在校级或县级以上范围内开高质量的研究课或在一定范围内作讲座一次。

　　3、积极参与我校课程改革，推动所在教研组建设。

　　4、积极承担和参与各级教学研究、教育科研和教育教学交流活动，每年有研究课题或参与相关课题研究。

　　5、加强理论学习，不断提高自我修养。每年阅读理论专著不少于一本，撰写读书笔记不少于一篇。每年至少撰写一篇有一定学术水平的教育教学论文。

　　6、适当完成带教工作。按照双方自愿选择的办法，每位骨干教师应带好一至二位徒弟。

　　（二）培养措施

　　1、对各层次骨干教师在科研立项、课题指导、进修学习、考察研讨

　　等方面实行倾斜政策，给予优先考虑。

　　2、设立骨干教师培养专项经费，专门用于骨干教师业务培训、课题研究、学术交流、考核奖励等。

　　3、学习组建骨干教师研修班以及相应学科学习小组，采用“导师引领、集中研训、远程培训、小组研讨、自我修炼”的培养方式对骨干教师进行培养。

　　4、在教师职务评聘以及各类评先评优中，对符合条件的骨干教师给予优先考虑。

　　5、建立骨干教师成长档案，促进骨干教师的持续发展。

　　六、管理办法

　　1、为加强对骨干教师培养工作的领导，学校设立骨干教师培养工作领导小组，校长任组长，设立骨干教师培养专家组，负责对各层次骨干教师的认定和考核。

　　2、学校人事部门、教导处、政教处负责本部门这项工作日常管理、指导服务、集中培训、年度考核。配合教师进修学校建立骨干教师成长档案。

　　3、建立年度考核制度。每年对骨干教师的履职和成长情况组织考核和评估，对履职和成长情况不合格的将予以调整。

工作计划 篇3

　　“春泥计划”取意于诗句“落红不是无情物，化作春泥更护花”，是我省旨在全面加强农村未成年人思想道德建设推出的一项重点工程。以农村行政村为单位，依托农村现有各类场所，整合社会力量和资源，利用中小学双休日、寒暑假期、传统节日等校外时间，因地制宜组织引导村未成年人开展形式丰富的实践体验活动，营造未成年人健康、快乐、安全的成长环境。结合我村实际特制订以下工作计划：

　　一、成立工作领导小组，重视“春泥计划”工作

　　以村班子成员、老年协会会长、关心下一代工作协会会长、未成年人协会会长、计生服务员、民兵连长，成立“春泥计划”活动领导小组。

　　二、开展丰富的暑期假期活动利用好青少年的.暑假期时间，开展各类活动。经村两委讨论，一致通过以下活动时间安排。

　　1、7月26日—27日开展青少年暑期系列活动，按自愿报名形式，开展篮球赛、乒乓球赛、羽毛球赛。

　　2、7月15日、8月15日开展“环保小卫士爱我家园”洁净乡村活动。

　　3、在暑期里，请村里德高望重的老人或老师给青少年上课。

　　三、加大宣传，做好青少年思想工作

　　利用村宣传栏、黑板报、广播宣传青少年工作重要性；宣传法律知识；宣传未成年人保护法。通过多种形式，多种渠道营造青少年工作氛围，提高青少年社会实践能力，增强青少年自我防范意识，引导青少年走向健康向上的成长之路。加大暑期安全教育，不私自去游泳、玩火、注意交通安全。四、完善基础设施，提供娱乐活动场所

　　村娱乐活动中心全天候开放，继续完善娱乐中心管理制度。加大投入购买活动器材。建立室外健身活动场所、篮球场。添增图书室书籍，村图书室每季度与县图书馆进行书籍流通，每年流通书籍不少于500册。

　　“春泥计划”是一项综合性的社会系统工程，对于保障农村未成年人健康成长意义重大，影响深远。我村将会根据制订的工作计划完成、做好“春泥计划”工作，为青少年服务。

工作计划 篇4

　　20xx年是充满竞争的一年，我们妇产科将在医院创二甲促发展大环境下不懈努力，争创佳绩。

　　具体工作计划如下：

　　（1）医疗安全永远是第一位的

　　医疗安全永远是各科的重中之重，保证临床安全是创造好的经济效益的基础。妇产科是个高风险的医疗临床科室，人员的工作责任心和业务技能关系到两代人的健康和生命安全，20xx年我们遭遇的医疗纠纷，这对我们来说是灾难，更是教训。因此，要在科室内切实建立起医疗安全责任制，从科主任、护士长具体落实到人。进一步落实核心制度及各级医疗操作规程，做到服务规范化，操作规程化，质量标准化。医疗安全天天抓，坚持每月专业知识、急救知识、技术操作培训，强化责任意识，急救意识。确保患者就医安全，防患医疗纠纷的发生。

　　（2）加强服务意识，提升服务水平

　　20xx年将是竞争异常激烈的`一年，结合我们的实际情况，县城医院的陆续新建搬迁，对我们都是一种考验，只有打出我们的优势品牌方能在竞争中立于不败之地，而真正能让患者切身感受的无疑就是我们的服务了。因此在20xx年的工作中我科将继续加强服务意识的教育，改善服务态度，提高服务质量，切实为病员做实事，如提供纸杯、卫生纸及生活相关必需品，病员有合理的需求尽可能提供帮助，同时还要加大宣传力度，走进乡镇社区做好宣传工作，把科室的宣传资料及一些优费政策、科室电话、科室骨干电话送到他们手中，让他们有机会联系我们，并取得病员的信任。

　　（3）培训学习强队伍

　　人才引进，队伍建设，是制约我们业务发展的一大瓶颈，也是安全问题得不到保障的主要症结，加强人员的培训教育与业务学习将是20xx年又一项最重要的工作之一。我科在20xx年将进一步加强妇产科队伍业务素质的培训，每月组织业务学习及考试，急救知识的培训，操作技能培训及考核，提高产科应急能力，随时准备应对专科急救，做好建立精干的产科应急抢救小组，加强妇产科业务力量，要求科室人员积极参加上级医疗机构组织的业务知识培训，并订制相关期刊，开阔医务人员的知识面，使医务人员能及时了解并掌握最前沿的专业技术，切实提高妇产科人员的业务水平。

　　（4）发展业务促效益

　　我科在业务发展上将主动调动科室人员的工作积极性，把工作量奖与医务人员的工作量、工作质量及服务态度挂钩。一方面把现有的业务项目做好、做强，如无痛人流术，加强阴道镜普查及宫颈TCT检查，可协同医院给予优惠政策，使病人的满意度增加，同时又增加了经济效益。门诊开展HPV检查，完善孕前及孕期检查项目，做到孕前、孕期及分娩一体化。

　　另外，20xx年我们要做到专科突破有所长。寻找、培育、练就一技之长，专科突破是我科20xx年一项重要工作，我们将继续巩固发展新技术如腹腔镜手术、（输卵管再通术、卵巢囊肿剥除术等），宫腔镜手术治疗子宫内膜息肉、子宫内膜病变及粘膜下子宫肌瘤等，经阴手术如经阴子宫全切术，腹腔镜辅助下经阴子宫切除术等，并加强慢性盆腔炎的综合治疗手段及各种宫颈病变的治疗等。

　　（5）全面建设树形像

　　配合我院20xx年评二甲医院的目标，我们将努力建设科室为示范化科室。我们将严格要求科室人员的形象，注意环境卫生的维护，对新置设备将严格按照操作规程操作，细心爱护，加强责任心，做好宣传工作，并建立健全宣传卡，充分发挥其作用，大力宣传，使广大市民未进医院就先了解了我们妇产科，着力打造建设成为一个科学的、规范的、符合院感要求的、现代的温馨的病房。

工作计划 篇5

　　义务教育，安全教育是底线，班主任安全工作计划。出于对本班的安全的高度重视，我努力在平时多挤出时间给学生灌输有关安全方面的知识，不厌其烦地对他们进行安全教育。由于学生年龄还比较小，我不但对他们进行安全知识教育，而且在课余时间我也注意去观察他们的动静，只要发现了某个学生有不安全的行为，就及时进行教育。在本学期具体计划如下：

　　（一） 搞好日常管理工作

　　1、早操要人人参加，养成良好的行走习惯（轻声漫步靠右行）。.

　　2、培养良好的课堂纪律，养成认真听讲的习惯。

　　3、活动时间要有人监督，提倡进入操场安全游戏，不追逐打闹。

　　4、放学要养成站队守纪律的习惯，不能推攘，拥挤。

　　5、 建立正常的卫生值日制度，班级卫生人人有责，培养良好的劳动习惯。.

　　6、在校学生养成良好的生活习惯。

　　（二） 对学生进行思想品德教育。

　　1、每时每刻对学生进行《小学生守则 》、《小学生日常行为规范》的教育，让学生以此为范，导之于行。

　　2、 教育学生要团结友爱，互相帮助。

　　3、 结合情境，适时对学生进行品德教育。

　　（三）关心学生身心健康，工作计划《班主任安全工作计划》。

　　1、 对学生进行日常卫生保健知识的讲解，使学生树立正确的卫生意识。

　　2、 教育学生加强体育锻炼，增强体质。

　　3、 在班级之中努力营造宽松和谐的心理氛围。

　　4、 密切注意学生群体和个体的心理动向，进行适时教育。

　　（四） 加强与家庭社区的.合作

　　1、 建立学校家庭互访制度。

　　2、 通过走访和家长联系册的形式密切与家长的联系。

　　3加强家校联系。在本学期主动与家长们保持联系，将一些孩子的表现通知家长，共同商量对策。

　　（五） 安全教育常抓不懈

　　1、教育学生严格遵守学校的作息时间，上学、放学不准在学校和路途中逗留、玩耍，不允许不经家长允许跟同学去了，让家长随时了解其子女的去向。

　　2、在校内外，不允许学生做危险的游戏。如；互相追打、奔跑等。

　　3、教育小学生不践踏学校的草坪，不损坏学校的花草树木。

　　4、教育学生不玩火、不玩电、不玩爆竹。

　　5、教育学生不带危险的物品到学校。（如小刀，枪。）

　　（六） 无论是集体活动还是体育课，都必须在教师的带领下进行，不得随意离开集体自己活动或不听指挥，遇到他人生并遇险等，要及时报告老师。并且指导学生学会使用各种求救电话。

　　（七）、夏季、只有在家长或老师的带领、陪同下方可到游泳池游泳。千万不能私自到水沟、水塘、鱼塘、游泳池里戏水、游泳。

工作计划 篇6

　　为保持低生育水平，促进人口与经济环境持续稳定协调发展，根据主管部门要求，结合我县计生工作实际，特制定以下工作计划：

　　一、充分发挥职能作用，开展好生殖健康活动

　　计生工作宣传教育是先导，技术服务是保证，20xx年服务站要大力开展宣传教育活动，深入到镇村，农户家中，将已婚育妇女的生殖健康普查落到实处，使他们自觉接受技术服务，主动配合服务站工作。

　　二、开展早孕普查，做好出生缺陷干预

　　实行孕前检查，切实控制非计划生育，每年分三次普查，三月、六月、九月各普查一次，要求普查中村不漏组，组不漏户，户不漏育龄妇女，对出生缺陷干预进行技术咨询，发放叶酸片进行缺陷干预。

　　三、大力开展计生咨询服务工作

　　计划生育工作涉及到万户千家，与人民群众的切身利益日益密切。服务站力求做到：1、计解计生方针政策及有关法律法规知识；2、避孕药品、工具使用方法及注意事项；3、安环、结扎、做人流的效果及意义。通过咨询服务工作，深入扎实地开展计划生育工作。

　　四、开展计生专干业务培训，努力提高专干的业务素质

　　我服务站定期为镇、村（社区）计划生育专干进行业务培训，除往年培训内容外，今年还加出生干预缺陷专业相关知识、咨询、叶酸片发放工作流程及要求的培训。每年不定期开展对计生专干的`培训，通过培训，使专干们热爱计生工作，增强责任感、使命感，从而有断提高计生专干的业务素质。

　　相信，通过本年的努力工作，我县服务站工作在上级相关部门的指导下，在镇、村（社区）专干的全力配合下，会干出成绩的。

工作计划 篇7

　　一、熟悉工作环境

　　1、 熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;

　　2、 熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况;

　　3、 熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。

　　二、发现当前工作中的问题

　　1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;

　　2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作;

　　3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。

　　三、解决当前工作中的问题

　　1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;

　　2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作;

　　3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。

　　以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行

　　1、管理本楼层销售工作;

　　2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;

　　3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;

　　4、帮助下属解决工作上的问题;

　　5、培训下属并跟进检查培训效果;

　　6、处理顾客投诉;

　　7、严格执行公司各项规章制度;

　　8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;

　　9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;

　　10、按时更换、检查卖场陈列;

　　11、跟进公司促销活动的执行、宣导;

　　12、负责每月楼层盘点;

　　13、定期检查、抽盘后仓货品;

　　14、根据卖场实际情况，做适当人员调备;

　　15、负责下属工作质量及工作进度;

　　16、负责本楼层物料陈列、道具、管理;

　　17、拟定市场调查工作计划及实施;

　　18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见;

　　19、销售业绩分析工作。

　　1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并把握，要求营业员个个业务过关。

　　2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的`用户满足。

　　3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。

　　4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满足的效果。

　　一是抓队伍建设。

　　一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。在人员的配备上,我们从江西警官学校招聘了21名学生队员;同时,我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力,我们团队的人数从当初的7个人,增加到现在的39 人,是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上,我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请扬州市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能,使队员都能尽快掌握各项基本的本领,达到上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每周2天的技能训练,风雨无阻,冷热不断,使队员的业务素质不断提高。

　　二是抓制度建设。

　　工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆”。团队组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进,充分展示军人的素质和风彩。

　　三是抓思想建设。

　　由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素质、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚20出头,血气方刚,这既是我们保安工作的需要,同时,也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。因此,我们在队伍建设工作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上,我们根椐不同队员,不同情况,灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育,举行升旗仪式等多种形式,灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹,组织全体队员在学习的基础上,展开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安班长应是……”的大讨论,每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章,并且大多数队员都能把学习落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错,我们要求:不得隐瞒,及时上报,有错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。

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