年度工作计划

时间:2023-05-30 19:05:24 工作计划 我要投稿

【实用】年度工作计划范文八篇

  时光在流逝,从不停歇,很快就要开展新的工作了,不妨坐下来好好写写计划吧。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是小编整理的年度工作计划8篇,欢迎阅读与收藏。

【实用】年度工作计划范文八篇

年度工作计划 篇1

  1、协调有关部门,组织社会力量,利用元旦、春节等节假日及5.29、7.11、10.28等纪念日,开展多种形式,多种渠道的社会宣传及“三下乡”服务活动,浓厚宣教工作氛围,强化社会舆论环境。(县、乡两级每年活动四次以上,注意文字、图片等记录资料的保存)

  2、充分利用各级人口学校,组织

  育龄群众开展全民性的人口与计划生育基础知识教育,促进人们生育观念的转变和人口素质的提高。加强计生宣教干部队伍的培训教育工作,不断提高基层宣教干部的思想水平、业务素质和管理能力。(各级培训应注意培训教案,培训资料的保存)

  3、针对20xx年婚育新风进万家活动工作重点,充分利用乡、村人口文化大院及育龄妇女活动室,组织开展有利于独生子女身心健康的文体活动,及专业知识讲座,全面促进独生子女身心健康成长。

  4、根据省市关于计生宣教工作要求,及我县《关于开展新农村人口文化基地建设行动》(阜人口字(20xx)10号文件)中“六个一”的标准,继续深入开展新农村人口文化基地建设行动工作,力争到20xx年10月全县基地创建率达到50以上,10月底,全县将组织一次对该行动的抽查和验收。

  5、按照上级要求,结合我县实际情况购置,定制及发放各种文、图、声像宣传品,为基层干部及育龄群众提供宣教资料。做好读报、用报暨两报两刊的征订工作。

  6、根据本系统各时期的工作特点,做好计生工作信息的`收集,反馈、总结汇报工作,并为“**人口”节目收集素材,提供信息。

  7、县级宣传站根据不同时期宣教工作的重点及任务要求,加强对基层宣教工作的指导和管理,做好工作计划的编制、组织实施、检查指导、考核评估等系列管理工作,确保全县计生工作的开展和任务落实。

  8、做好市人口计生委宣教科及局领导交办的其它工作。

年度工作计划 篇2

  一、第一季度

  1.在1月10日前,签完码头渡口、客渡船发航签单目标责任书,落实好签单责任制。

  2.在1月15日前,搞好船舶、船员清理,建好船舶、船员档案,做好上报工作。

  3.在1月15日前对各村委会和学校及船主签好“乡镇船舶安全管理责任书”,完善船舶安全管理责任制。

  4.在1月15日前,督促各船主同包船领导签好“领导干部包船责任书”,落实好领导干部包船责任制。

  5.每月组织一次领导带队参加的水上安全大检查,重点是“春运”期间的`检查,确保节日安全。

  6.在2月初召开船主安全例会一次,以会代训,对船主进行安全培训,同时布置安全工作。

  7.每月逢场天组织现场监督检查不少于10天。

  8.每月底向镇政府分管领导做好当月工作汇报,研究次月工作。

  二、第二季度

  1.于4月15日前完成船舶、船员季度清理及上报工作。

  2.开展好“百日安全生产活动”和“反三违月活动”。

  3.在4月6月初各召开船主安全例会一次,分析安全形势,布置安全工作。

  4.搞好“五一黄金周”期间的现场检查工作,5月底前完成自用船年度检、审、验工作。

  5.每月逢场天组织码头、渡口检查不少于10天。

  6.每月组织一次领导带队参加的水上安全大检查。

  7.于6月底前完成船舶安全生产半年考核工作。

  8.每月底向镇政府、分管领导做好当月工作汇报,研究下月工作。

  三、第三季度

  1.于7月15日前完成船舶、船员季度清理及上报工作。

  2.于7月中旬,组织集日法律、法规宣传2次。

  3.8月初召开1次船主安全例会,布置水上交通安全工作。

  4.每月逢场天组织码头、渡口检查不少于10天。

  5.组织领导带队参加的水上安全大检查3次,每月1次。

  6.抓好船舶、渡口、码头安全度汛动作。

  7.每月底向镇政府、分管领导做好当月工作汇报,分析水上交通安全形势,研究布置下步工作。

  四、第四季度

  1.于10月15日前完成船舶、船员季度清理及上报工作。

  2.搞好“国庆黄金周”的现场检查工作,确保节日安全。

  3.10月、12月各召开一次船主安全例会,布置安全工作。

  4.每月组织不少于10天的码头渡口现场监督检查。

  5.每月组织领导带队参加大检查一次。

  6.每月底向乡镇政府分管领导做好当月汇报。

  7.搞好年终总结、评比、考核工作。

年度工作计划 篇3

  20xx年至20xx年一直在北京xxxx有限公司做前厅总经理一职。我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点:

  ⑴协助经理做好前厅的整体运营工作,并对人员进行合理的安排,安排好店员工的住宿问

  题;

  ⑵每天能按时做3次例会,并在例会中提出一天工作的不足,并及时采取相应的应对措施,同时要对当天的工作进行总结,做好记录;⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作,并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务,这样也能体现工作的透明度和工作进度;

  ⑷掌握每天的客流量和营业额,并对周客流量和月客流量进行统计,制定相应的营销方案,同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比,找出其中的不足,做出总结和相应的应对措施;

  ⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作,做到每天一检查,每周一培训,每月一演习,并做好相应的记录;

  ⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序,满足客人的合理要求;

  ⑺参加前厅的接待工作,并把在工作中发现的问题进行记录,同时做出相应的改进方案;

  ⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训,对工作中发现的问题进一步的加强,避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;

  ⑼与前台收银的紧密配合,要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用,合理安排零钱,保证收银员的`正常结账;

  ⑽对客人投诉的处理。客投主要分为:“当面投诉”“电话投诉”“书面

  投诉”三种,酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉,都要站在客人的立场,首先要在感情上获得好感和信任,对于客人提出的要求,如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了,要第一时间通知上级领导,并与领导做出相应的解决方案,在第一时间给客人解决。如果出现指定人员投诉的话,首先要和当事人进行了解情况,如果在自己的权限能解决的问题,就自己解决,如果超出了自己的工作能力,就应立即请示上级领导,如实汇报情况,与领导商议解决方案,并提出自己的想法,在第一时间内给客人解决,并告知客人对指定投诉人员的处理意见,然后给客人进行道歉,不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。

年度工作计划 篇4

  一、20xx年培训计划概要

  为加强对培训教育的工作管理,提高培训工作的计划性、有效性和针对性,使培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的达成,特制订本计划。

  二、 培训计划依据

  本计划的制订依据主要是20xx年度公司发展战略及具体工作安排、各部门培训需求调查汇总、GSP等相关法律法规的要求等。

  三、 培训工作的原则、方针和要求

  1、培训原则

  (1)按需培训、学用结合的原则。

  (2)一级二级培训密切配合、通力协作的原则。

  (3)公司内部培训为主、外部培训为辅的原则。

  (4)加强培训效果反馈,根据公司实际情况及时调整相关内容的原则。

  (5)培训内容必须有益于公司利益和公司发展的原则。

  2、培训方针

  以“终身学习、不断创新、持续改进” 的企业文化为基础,以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点,建立“全面培训与重点培训相结合、自我培训与讲授培训相结合、岗位培训与专业培训相结合”的全员培训机制,促进员工发展和企业整体竞争力的提升。

  3、培训要求

  (1)满足公司未来业务发展需求。

  (2)满足企业文化建设的需求。

  (3)满足中层管理人员以及后备人员发展的需要。

  (4)满足企业内部自我培训技能提高的需求。

  (5)满足企业内部培训制度发展和完善的需要。

  四、培训目标

  1、培训体系和培训时间

  建立并不断完善的`公司培训组织体系与业务流程,确保培训工作高效率地正常运作,保证本年内为所有管理层提供不少于20小时、员工不少于12小时的业务和技能培训。

  2、培训重点内容及课程

  (1)初级管理人员的管理技能培训;

  (2)GSP等相关法律法规要求的培训;

  (3)流程培训;

  (4)安全管理培训;

  (5)新员工入职培训。

  3、培训师队伍

  选拔并培养有潜质的培训师,扩大并有效管理内部培训师队伍,对学员进行调查和意见收集,确保培训师的胜任能力和培训的实际效果。

  五、20xx年培训计划内容

  1、20xx年新员工培训课程总体计划

  新员工入职培训是每个进入企业的新员工必须参加的项目。分为两个方面:第一是新员工到企业报到之日进行简单的入职培训、劳动关系培训;第二是公司定期和不定期统一组织的新员工培训,内容为企业发展现状,企业文化,组织架构,规章制度、相关法律法规等。

  2、20xx年在职员工培训课程计划 (培训计划表)

  六、20xx年培训效果控制

  1、培训效果评估

  对于培训,不定期收集学员意见,做培训效果评估,并完成“培训评估汇总表”,并及时与讲师沟通交流,作为培训师持续改进的依据。

  2、二级培训控制

  人力资源部进行部门二级培训指导,促使部门完成培训任务,并对部门的二级培训效果进行检查,完善二级部门培训档案。

  面对20xx年,我仍XXXX公司这支队伍将再次破浪前行,我也将站在这支队伍里为船长当好参谋,为领航人提供信息,为掌舵者做好服务。

年度工作计划 篇5

  按学校分工,科研处主要的工作内容有:教师科研、电教、课赛、心理、综合实践课程等方面。

  根据学校工作计划,本学期我们的主要工作有以下几个方面:

  1.适应广西高中新一轮课程改革

  (关于广西高考的改革方案:我们需要知道这7个重点:

  第一、20××年起广西统一高考不再分文理科;

  第二、高考科目实行“3+3”考试模式,必考科目为语文、数学、外语3科。每科满分为150分;

  第三、外语科目(含听力)同年有两次考试机会;

  第四、思想政治、历史、地理、物理、化学、生物等6个科目设等级性考试,由学生根据报考高校要求和自身特长,选择3科参加考试,简称为“6选3”,考试成绩以等级呈现,经转换成分数后,计入高校招生录取总成绩,选考科目安排在高三进行,每届学生只安排一次考试,每科满分为100分;

  第五、高考总成绩满分为750分;

  第六、高校招生录取实行,“考生总成绩+综合素质评价”的评价方式;

  第七、高职院校招考与普通高校会相对分开,逐步实行“文化素质+职业技能”的评价方式,其中文化素质成绩使用高中学业水平考试成绩)。

  广西新一轮课程改革要求我们是20××年全部完成全员培训。我们将根据上级主管部门的要求实施培训,期望各位老师认真参与,努力提升。

  同时,为适应新一轮课程改革的需要,请各教研组组织学习《普通高中课程方案和学科课程标准(20××年版)》,请上学期参加自治区课标培训的老师做专题发言,把所学的内容在教研组做二次培训,并将发言稿件上交科研处存档。本学期各教研组要开展“我读新课程标准”学习经验交流会,要求人人学习,人人参与。学校本学期将加强教研组学习的督查,学校领导不定期、不打招呼参加某个教研组学习。请各教研组继续加强教研学习的质量,保证教研学习、讨论的时间。

  2.向课堂变革要质量,继续推进我校“三段五环”课堂变革工作

  教师要自觉更新教学理念,倡导“高效优质课堂”,课堂上把时间还给学生,精讲多练,使学生主动参与,鼓励学生质疑。杜绝“满堂灌”的教法,积极、主动地探索 “多维互动、实用高效”的课堂。本学期,科研处、教务处要认真组织实施的“三段五环”高效课堂模式,并做好督查工作,同时要向教研组反馈督查结果。强化“三段五环”高效课堂的实施,要避免过于机械化、形式化,重在各环节的开展、作用和效果,以此规范教学常规,确保教学质量的底线(教学“五个环节”要在教学中体现,以问题链贯穿,每节课教师讲课不宜超20分钟)。本学期继续开展“老教师教学开放周活动”(初定第九周)和“新教师汇报课活动”(初定第十六周),以此进一步巩固高效优质课堂成果。

  3.交流学习方面

  为进一步总结和巩固课改经验,本学期学校将继续采取“请进来走出去”的方式,请一些专家到校讲学,组织部分初、高中骨干教师和课改积极分子到区内课改先进学校(达开中学、陆川高中、北流高中等)参观学习,回来后还要结合“三段五环”教学思想,在校内开展教学探讨课竞赛,要结合实际,总结推广行之有效的经验和做法。

  4.坚持抓好常规检查,促使各项教学常规落实到位

  一是教研组集体备课要坚持,有创新,且不断提高实效,每周教研组活动要有中心发言人,发言的.主题要紧扣教学内容,发言稿和发言相片要发给科研处存档。教务处要做好考勤,科研做好业务指导,每周公布检查情况。

  5.抓紧落实校本课程研发工作

  加强校本课程研发工作,本学期每个教研组要拿出1门以上的校本课程(含专题)来试用。如试用良好,经学校正式评估后,由学校出资印刷,并给予一定的奖励。此外,要做好优秀微课、课件收集整理,作为校本教材使用。继续建设好各学科的校本资源库,尤其是高三年级一二轮总复习资料库的整理和传承工作,尽量避免做重复、低效费时的工作。

  6.加强宣传,扩大学校的知名度

  科研处牵头,成立外宣部,继续加强对外宣传力度,力争学校的重大活动能见诸各种媒体。继续加强校园网站和一中公众号的建设,加快更新,充实内容,进一步做好宣传工作,宣传名校风貌、名师风范和学子风采,不断提升学校的品牌知名度。(上学期由科研处牵头,成立了各处室、年级组、教研组的通讯报道团队,但成果不多)

  7.心理辅导方面

  建好学校的心理咨询室(校友楼四楼两间教室),用好学校的心理软件,建好学生心理档案。

年度工作计划 篇6

  20xx年以来,我经营部在公司领导的正确领导和支持关怀下,以提高经济效益为中心,真抓实干,奋力拼搏,较圆满地完成了各项经济指标和工作任务,现将我部门20xx年度的工作总结暨20xx年工作安排汇报如下。

  一、主要经济指标完成情况

  1、管理常抓不懈,规范化管理水平明显提高

  公司年初便确定了以经营部的工作为重点的工作思路,经营部工作的好坏直接影响到公司整体经济效益,经营部针对规范化管理主要做了以下几项工作

  为提高员工队伍专业素质,部门在公司的统一组织部署下,对员工进行了专业技能培训和考核,并且安排组织员工进行实地参观学习。通过考察培训,员工处理紧急突发事件的能力得到了大幅度的提高。

  2、经营管理持之以恒,全力提高公司经济效益

  经营部日常工作居多,琐碎繁杂,一丝疏漏便会给公司造成经济损失,因此我部在经营管理方面小心谨慎,从大处着眼、从小处着手,精打细算,一切举措均以提高经济效益为出发点。

  三、其他工作一是工作有计划性

  我部在各级领导的悉心指导、大力支持下,从20xx年11月份便开始酝酿整体工作思路,未雨绸缪。公司根据整体工作思路,并且每周一固定召开一次工作例会,将计划开展的主要工作一一排开,明确计划完成时间、负责人及职责。对上周工作予以总结,对本周工作予以计划安排,没有完成的`工作要分析原因,制定整改措施。由于计划周密,部署及时,保证了工作忙而不乱、步步为营。

  二是岗位分工明确

  部门人员配备到位,员工整体素质较高,具有较强的责任感和主人公意识。对工作踏实负责,兢兢业业,对公司忠心耿耿,任劳任怨,尤其提出表扬的是我部门的赵杰同志,对待工作一丝不苟,认真细心。在此基础上明确分工专人分别负责结算审核、电脑及网站更新维护、文件资料整理保管等工作。工作忙时有交叉、有配合,平时工作各有侧重,便于区分责任和调动积极性。

  总结上半年的工作,我部门在公司领导下,在各兄弟部门的大力支持和协助下取得了点滴成绩,但也存在不少问题。如与客户协调交流还需进一步融洽,管理工作还需更加进一步提高,部门内部管理制度还有待进一步完善、与公司各部门的配合还需要进一步加强等等。

  四、20xx年下半年工作计划

  20xx年度,经营部将在公司的领导下继续将提高经济效益放在首位,做公司圆满完成20xx年经营目标继续努力。

  (一)进一步强化优质服务,提升部门员工整体素质,更好的服务广大用户。

  (二)采取有效措施,及时准确推进计量结算工作的开展,确保正常经营。

  (三)加强技术培训,提高运行操作技能,保证用户满意度。

  (四)根据公司整体规划建设步伐,通过大量调查走访用户,了解掌握新最近市场情况、为发展新用户奠定基础。

  (五)根据用户的反馈,加强和各部门之间的配合程度,及时互通信息。

  在下半年中,我们将扬长避短,再接再厉,推动**公司事业飞跃发展,为公司创造更好的经济和社会效益而做出我们更大的贡献!

年度工作计划 篇7

  一、指导思想:

  以教务处为中心,立足课堂,积极开展教研活动。本着求真务实的精神,充分调动教师的教学积极性,不断提高课堂教学效率,注重培养学生的创新意识和实践能力,提高我校计算机课程的教学质量,提高学生的技能水平,现制定本学期计算机教研室的工作计划。

  二、工作思路:

  1、教研室建设

  明确教研组老师的方向和本学期需要承担的教学任务,明确每月的教研活动,有主题、有内容、有记录、有主持人,强调组内老师的'合作意识和敬业精神赋予责任感和大局感,形成和谐团结合作的团队。配合教务处做好教师业务考核,狠抓教学常规,加大教学检查力度;通过听取小组内外老师的意见上课、交流、讨论、学习,积极写论文、选题等。学习新的计算机知识和技能,在教研组形成良好的学习氛围,围绕中职计算机专业的发展,搞好教学方法研究和创新。

  2、加强日常管理,规范各种教学活动

  组织教师学习教学套路,以备课、听课为重点,开展检查监督工作,使套路的实施成为全体教师的自觉行为。优化课堂教学结构,课堂教学需要明确的目标和思路道路畅通。以学生为主体,合理科学地发挥教师的主导作用,善于在教学过程中及时发现学生思维的闪光点,尊重学生的个性和特长,鼓励学生,促进学生操作技能的提高高。做好准备、教学、辅助、改革、考试等日常工作。结合新教材,积极开展各种活动,调动学生的自主性和积极性。

  3、提高教师专业水平,促进教师专业成长

  树立正确的学习观念,不断更新自身的计算机知识,积极引导教师参加市级以上各类竞赛,积极组织教师参加优质课程、论文、课件等评比活动,鼓励教师发表自己的专业论文,为以后的职称评审做准备;通过以新带旧、以新促旧、自我评价和自我检查、小组互助,有目的、有计划地培养青年教师和学科带头人,进一步提高教师的教学和科研水平水平;施加压力,理论联系实际,提高专业教师的专业能力。开展有针对性的听力活动,做好讲座、讲座、讲座、评价等教学细节,促进青年教师的专业成长。

  4、开展校本研究,做好计算机教学成果的积累

  研究开发本专业新的校本教材,平时做好教材整理工作,注意素材和资料的收集;指导专业教师在加强专业教学的同时,做好专业教学知识的收集和整理工作,半个月一个小整理,一个大整理,一个月修改编辑,力求做到知识资料的规范有序整理,力争在学期末整理出一套适合我校学生的教学手册或知识汇编。提到高水平的教师教学和科研水平要求教师思考教学和科研中存在的问题,撰写论文,帮助教师进一步提高科研水平并且提高;根据教务处的安排,组内老师进行组内竞赛,选择讲课优秀的老师进行校内竞赛,积极准备参加市级教学竞赛活动,提升竞赛水平,争取好名次。

  三、具体活动安排:

  二月:

  (1)制定新学期计算机教研室的工作计划,部署新学期的教研工作。

  (2)根据教务处要求开展集体备课和公开课,安排相关教研活动,指导高三复习。安排每个年级的月考命题工作。

  三月:

  (1)根据学校安排,组织教师听公开课。

  (2)做好各年级期中考试复习,安排好月考命题。

  四月:

  (1)在这个教研组,利用集体备课时间,以新教材为主,组织各年级教师听课、评课、讲课,展示优秀的教案。

  (2)期中考试结束后,每个年级都会对期中考试质量进行分析,及时总结反馈,老师会有针对性的调整教学策略。

  5月:

  (1)鼓励教师积极写论文。

  (2)高三老师复习有条不紊,每个年级安排月考。

  六月:

  (1)组织各年级教师有效指导学生复习。

  (2)期末考试安排和质量分析,期末定期考试,总结本学期的教学资源、活动课记录和教师奖励。

年度工作计划 篇8

  20xx年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在20xx年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好20xx年的全员培训工作。

  一、指导思想

  以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。

  二、酒店的现状

  当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。

  三、当前的目标和任务

  20xx年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。

  四、培训方法和内容落实

  以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。

  1.专业技能培训

  管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。

  总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的'影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划如下:

  ① 时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。

  ② 目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。

  ③ 对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。

  ④ 考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。

  ⑤ 激励与处罚机制:

  A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,

  B、设定一定的英语津贴,

  C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。

  员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出合理建议。

  2、员工入店培训

  员工办理入职手续

  培训内容:员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。

  考 核

  新进员工是饭店经济活动中的新生力量,增强素质,磨练技能,使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”,“边培训、边上岗”的原则,有计划有步骤地对新进员工进行循序渐进的岗位培训。

  培训内容:岗位职责、部门规章制度、员工排班、假期申请、部门组织架构、需要联络的部门及联系电话、部门服务意识及服务标准、业务知识与技能、部门的培训政策与程序、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等

  新员工入店培训:人事部

  新员工入职培训每月开展一至两次(具体情况视新员工人数而定),时间安排避开部门营业的高峰期,入职培训以一周为一个周期,每天利用下午14:00-16:30进行培训。

  培训后人事部将进行考核,考核结果将作为员工转正的依据。

  3、一专多能培训

  培养“一专多能”型人才是20xx年本酒店培训工作的主题。合理配置人力资源,培养一专多能的复合型人才是我们工作的重中之重。因此,今年我们决定抓好三个方面的培训工作。

  在一线岗位率先施行同部不同种技能的跟班培训,以加强人才流动,解决应急情况下的缺员问题,同时也为员工全面掌握服务技能,争创一专多能的智能型员工提供必要的素能条件。

  人事部于1月份开始分别派人事办公人员到值班经理及各部门各岗位进行跟班实习,加强一线业务技能的培养。

  在本部门员工对自身业务熟练的基础上,逐步开展不同部门之间的岗位轮换培训。

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