关于部门工作计划3篇
时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作同时也在不断更新迭代中，现在就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。你所接触过的计划都是什么样子的呢？下面是小编帮大家整理的部门工作计划3篇，欢迎大家分享。
部门工作计划 篇1
随着我公司在上海地区市场份额的不断扩大，结合本月份的销售情况，考虑到我们面对的客户群体与季节要素，本分店根据总公司的相关要求和文件精神，做出20xx年6月份的如下工作部署:要狠抓销售与管理工作的质与量;剖析并细分市场;有效利用公司的品牌形象和资源优势，掌握客户的物质和心理需求，从细节抓起全力以赴，以销售工作带动本区的品牌运作。
1.x月份工作回顾
根据x月份的销售工作总结，市场反映出来的问题如下、
1.1业绩完成情况
时间、20xx年5月1日~20xx年5月30日
1.2市场方面
1.1.1客户沟通、
(1)工作总结:(需要回答、1.客户为什么选择买我们的产品;2.客户如何评价我们;3.口碑工作是如何开展的?做得怎么样?;4.还进行了哪些促销活动)
(2)问题、(需要回答、1.产品与客户需求匹配方面存在的问题是什么?;2.客户服务方面存存在的问题是什么?;3.与客户沟通方面还存在哪些问题?)
1.1.2畅销商品列表及畅销原因、
1.1.3市场动向、(需要回答:1.商品季节性需求份额与年均月份额比较;
2.在上海面包市场的特殊性是什么(消费习惯/消费心理/我告诉的优势)?
3.客户潜在的产品需求有哪些?)1.1.4竞争对手:竞争对手列表:
对手月动态:(需要回答:1.本月他们的主打产品及畅销产品是什么?2.本月他们做过哪些促销活动?3.人员调动情况4.下一步行动预测)
优势与不足比较:(需要回答:1.人员技术水平比较;2.资源(产品、客户)比较;4管理制度及水平比较;5、客户及营业额比较)
1.1.5客户群体分析、(需要回答、1、年龄、职业、人流高峰段时间(每天的xx点~xx点钟)、口味、心理特点等)
1.3管理方面
1.2.1制度管理(员工出勤、奖惩情况)1.2.2单据和文件管理
1.2.3进出库商品明细表(见附表1)，特殊产品最低库存量1.2.4规范化进出货流程，确保商品完成正确交接.
1.2.5客户花名册(见附表2)，20xx年5月份本店客户的销售曲线示意图(见图1)
1.4人员变更
5月招进xxxxx人，负责xxxxx工作;离职xxxxxx人，负责xxxxx工作。xxxxx人参加培训，xxx人因公出差。
2.六月份工作重点及目标
总目标(不排除特殊干扰因素)、实现月总营业额:xxxxx万元，比上月增加xxxx个百分点。
2.1市场方面
2.1.1加大推动公司品牌形象宣传力度，为本分店营造一个良好的市场文化及竞争氛围。
2.1.2加大与老顾客以及固定顾客的交流，积极开展与新顾客的沟通工作。高度重视口碑宣传效应。
2.1.3进一步做好畅销产品的统计分析，积极向总公司反馈我分店所收集的一线资料信息。
2.1.4加大对竞争对手信息的分析掌握，跟进对手点，强化自我优势。
2.1.5动员全体员工，在日常工作中多留意各种客户群体的口味、心理及意见评价，积极向总公司反馈我分店所收集的一线资料信息。
2.2管理方面
2.2.1严格执行总公司的各项管理制度。
2.2.2认真做好单据和文件管理工作。
2.2.3严格规范商品进出库流程，采取每期单人负责制。
2.2.4做好客户的统计分析。
2.3业绩完成计划
时间、20xx年6月1日~20xx年6月30日
2.4人员变更情况及相关应对办法
6月计划招进xxxx人，负责xxxxx工作;可能离职xxxxxx人，负责xxxxx工作。
xxx人请假，由xx暂时接替。xxx人因公出差，由xx暂时接管。
部门工作计划 篇2
概述：
XXXX网以建立一个汽车全方位服务的信息平台，以优质的服务质量，为会员提供汽车维修费用、购买汽车配件等产品的打折优惠，真诚回馈会员。本着网站前期的目标，抓住我们现在有先机，没有其他的网站在做前提下，独树一帜有了市场资源，为了更好地拓展网站业务的发展，拟定了以下工作计划。
一. 网站资源的整合
内容建设是网站的重要部分，为了迎合网站的中心目标，我们必须先整合网站的内容资源，包括维修店、汽车销售商、配件与用品生产商的资源，信息内容方面包括新车价格信息、汽车知识、维修技术等等。维修商的合作是为了更好地为个人有车用户提供有价值服务内容，销售商的合作为网站的新闻建设提供良好的信息资源渠道，同时也为网站的发展建立了坚硬的基础。
1．确立网站工作规划的基本原则。作为汽车行业的服务信息平台，把服务于有车会员当作项目生存的出发点及终点。同时，进一步提高数据库以及相关栏目及服务的质量，规划、调整网站现阶段的工作内容，体现XXXX网信息及服务的权威性。
2．做好客户需求调查，在现有的《企业黄页》数据库的基础上，增加如汽车维修企业、各品牌汽车制造商、主要汽车销售店、汽车配件与用品等数据，使项目成为以XXXX网数据库为龙头的汽车服务数据系列大全。
3．进一步加强网络建设，以网络为主要平台，增强网站与客户、客户与客户间的互动性。把《XXXX网》建成一个客户沟通、汽车服务信息及市场信息的信息交流平台。
4．进一步加强数据库的推广工作。除了在网络搜索引擎、电子信函搞推广活动外，建议利用汽车行业展会、北京市驾校合作、上街宣传、报厅等各种渠道推广公共商务信息服务。同时，加强量化管理，把访问量与上网单位的业绩考核挂钩；
5．调整现有的组织分工构架，将数据库建设、发布、推广等关联工作置于网站运营部之下，增强上下游工作的协调性及有机配合，并及时将从使用者（维修商、销售商、个人会员）那里得到的反馈信息及时指导数据的采集、加工；
6．通过北京地区的维修商合作模式慢慢渗透全国市场。
维修商合作内容计划：发展北京各类维修商的合作，与维修商之间建立一个友好和谐的合作关系。共同享受双方资源的意愿，维修商为网站会员提供维修工时费用打折优惠，同时为网站提供更多的维修技术的支持，并免费为会员提供紧急的援救拖车业务；网站为维修商提供功能完善的网络品牌宣传平台。
7．销售商的合作方式：发展北京各类销售商的合作，与销售商之间建立一个友好和谐的合作关系。共同享受双方资源的意愿，销售商为网站提供汽车市场最新的新闻信息，最新汽车市场价格，行情动态，主要的还是内容方面的合作；网站为销售商提供功能完善的网络品牌宣传平台。
8．汽车配件与用品方面企业合作：一旦维修与销售企业的合作达到一定的数量时，网站的资源整合时间周期的缩短，配合地发展配件与用品企业上网，实现此类企业的会员收费制度。此类企业通过网站平台的企业会员系统进行产品展示与销售业务，网站拥有巨大的需求客户（维修商，个人用户），为此类企业创造更多的商机（1200元/年）。
作用：维修商的合作为网站创造了会员实实在在的价值，会员可以通过网站得到维修商的优
惠价格，与销售商的合作，买车的人许多也是第一次接触汽车，对相关的汽车知识并不了解，虽然他们已经选定了要买的车辆，但对日后的使用，养护和维修没有认识，对相关的市场也不了解，同样需要专业上的依赖。网站赢得了会员的信赖，个人有车会员用户是网站收入的一部分（会员费：168元/年）。
维修商与汽车销售商首年免费上网方式合作，目的是为了增加网站的价值信息，充实网站内容，属于网站收入的后备资源，广告收入。此合作计划是其他网站还没有进行的，我们抓住现在有机会，早日把这些资源建立起来，为下一步工作而准备。
二. 网站推广渠道
1．与北京市驾校合作
北京市目前有汽车驾驶学校70家左右，每年学车人学都要在15万以上。在驾驶学校进行个人会员发展针对人群特定性好，减少资源及时间上的浪费。汽车初学者多对汽车知识了解甚少，很多人在学完车以后会进行购车的计划，还有很多人对日后的用车过程中会发生的保险，维修，养护等方面的问题抱有相当大的迷惑，在很大的程度上有依赖专业指导的需要。而且多数的学车者为年轻人，对网络的使用率很高，并且容易接受新颖的服务方式，对会员制的服务认知良好，对我们的宣传和服务容易接受。每一家驾驶学校都有很多的报名点，他们分设在北京市的各各地区，范围相当广泛。并且针对人群特定，有良好的宣传效果。可以很快提升网站知名度。
我们为合作的驾驶学校提供网站宣传和网上报名的服务，并对在合作驾驶学校学习驾驶的学员给与我网站会员年会费的优惠。
2．上街宣传
上街宣传只能是短期的宣传方法，但减少了与人合作上的诸多问题，可以不受任何限制随时进行，但需要人力上的很大投入。因为行业的特定性针对性好掌握，相对浪费不是很高。时间地点的'选择范围可以根据实际需要随时改变。最佳时间是周末2天，地点主要是停车场附近和商业区以及大型住宅区。
3．报厅
报厅可以做为网站一个长期宣传的渠道，每个报厅都会经营不同的报纸与杂志，我们针对销量大的报纸进行夹页（网站宣传单）。
4．网络宣传
通过与各大网站之间的合作，资源共享形式，充实网站内容，增加网站在网络中的暴光度。
5．展会
参加汽车类展会可以在特定人群中达到宣传效果，参与这类展会的是各类汽车厂商汽车和汽车消费者以及各类相关人员，在展会内宣传可以和快速提高网站在汽车行业内知名度的宣传效果。
6．市场活动
联合合作企业商家举行一些利于网站推广的活动，包括组织网站会员自驾旅游、维修企业的促销、维修技术集体培训等等活动，有利于网站的推广与品牌建立。
三. 实施方案与工作安排时间（4月1日-7月1日）
在本阶段，以网站为业务平台，进一步加强对汽车维修商及使用者的客户服务，完善服务体系，全方位地为客户提供优质、快捷、实用的普片性服务及个性化服务。具体包括用户的电子杂志推广、在线及线下咨询、相关链接、网上历史数据保存等服务。加强上网企业（维修商、个人会员）与客户、客户与客户间的互动性、服务性，把《XXXX网》建成一个客户沟通、汽车服务信息及市场信息的信息交流平台。
1、数据库的推广
进一步加强数据库的推广工作。除了在大型展会上搞推广活动外，建议利用推介会、培训班、
网络搜索引擎、电子信函、网络实名等各种渠道、方式推广公共商务信息服务。同时，加强量化管理，把访问量与上网单位的业绩考核挂钩。
2、数据维护要求
（1）数据库要求：三个月数据库内的有效维修企业数不少于300家，汽车数量不少于1000条，汽车销售商不少于100家。
（2）质量要求：
1．汽车与企业的基本数据完整率为100％，汽车辅助参数数据完整率不小于90％；
2．入库数据的随机抽样误差率须满足下列要求：基本数据信息误差率小于5％；辅助数据信息误差率小于10％；文字错误小于万分之五。
3．考虑到信息的动态特点，基本数据及辅助数据的误差率均指数据在采集或维护更新时的误差率。
（3）数据维护更新的时间要求：
1．入库数据须反映汽车销售商的最新信息，更新期为每日
2．维护、更新数据，采取电子邮件、电话、传真、信函等多种形式，并有更新记录。
3、网站宣传材料制作
1．制作XXXX网站宣传册
网站的功能频道的介绍，重点突出网站的服务特色，成为网站的会员，可以享受网站的合作企业产品打折优惠政策，同时享受网站的十大功能，同时反映出与网站合作的企业得到怎样的利益。
2．制作放置于汽车驾驶学校与销售商处的会员宣传单。重点是加入会员俱乐部后所能得到的服务内容（驾校、销售商与网站之间所能提供服务内容，通过三者之间的关系资源，商讨合作）。
3．制作会员标识
网站个人会员车标，为了统一网站的会员识别与管理，维修企业以及俱乐部活动之间的识别作用，有效地管理客户与会员之间的关系，方便会员之间的认识与沟通。
4．制作企业会员授权牌
网站授权牌是网站给合作企业制作的牌，便于会员确认企业身份，增加企业与网站之间的信誉，同时利于网站与合作企业之间的管理及宣传
5．网站增加驾驶学校的专栏
6．加快与驾驶学校和销售商商谈，缩短与维修商的商谈合作时间周期。
四. 网站运营费用：
实施以上计划主要费用为宣传品的制作费用
1．网站简介宣传册制作：内容包括网站介绍，网站频道说明，功能说明，特色服务项目介绍
预计数量：5000份 共6页
2．会员宣传材料的制作：会员服务项目介绍，会员促销宣传，针对不同的时间制作不同的宣传资料
预计数量：5000份 A4单页铜板纸
3．会员标识的制作：贴在会员车身上的会员车标，不干胶，防水
预计数量：1500份 大小140mm*140mm
4．企业会员授权牌制作：网站授予维修企业的合作授权牌，便于会员辨别维修企业的身份，同时也是会员监督维修企业的唯一证明，目前授权牌只是给北京市一类维修商以后再增加 预计数量：150份大小300mm*200mm 有机玻璃
5．市场活动：包括组织网站会员自驾旅游、维修企业的促销、维修技术集体培训等等活动，
部分费用有合作企业赞助，部分由会员自己承担，网站角色就是活动主办者
6．报厅：报厅可以做为网站一个长期宣传的渠道，每个报厅都会经营不同的报纸与杂志，我们针对销量大的报纸进行夹页（网站宣传单），每张0.05元
五. 人员安排
六. 网站保守赢利估计分析
七. 网站赢利项目分析
网站的赢利项目：广告收入、会员费、市场活动（技术培训）费
网站广告项目及报价：
个人会员费：168元/年，享受网站维修商等合作商的打折优惠，详细见《个人会员服务》。 168.00 * 5000 = 840000 元
企业会员费：1200元/年，享受网站所有有用数据，拥有网站宣传平台，详细见《企业会员服务》。
1200.00 * 1000 = 1200000 元
市场活动费：出游费用暂定100-300元的幅度，该费用包括景点门票、礼品。
技术培训费：汽车常见问题与解决技术培训，费用暂定150-200。
八.活动计划
1、5月中旬一日游，会员自驾车出游活动（维修商、个人会员、网站人员、媒体记者、品牌车友会员）
2、5月底汽车常见问题培训，维修商的集体维修技术培训（维修商、个人会员、网站人员、媒体记者）
3、6月初举行新车试驾活动，某一品牌汽车新车的试驾活动（救援对、个人会员、网站人员、销售商）
部门工作计划 篇3
序号 工作内容细则 备注
[1完善培训制度:
1、对各个部门在培训工作中的职责进行细分，尤其要求各部门经理要配合培训工作的开展以及效果的评估
2、明确培训流程，从计划的拟定、培训前的准备、培训过程的控制、培训效果的评估都进行流程化操作。
3、加强培训考核，对培训考勤、培训评估进行量化的考核，直接与绩效分数挂钩。
4、加强对外派学习的管理，签订《培训服务协议》，约定服务期及违约责任。
5、为了加强培训的计划性，人力资源部每月制订月度培训计划。
6、完善员工培训档案，作为员工晋升的重要依据
[2加强中层干部培训:
1、中层干部作为公司重要的骨干力量，20xx年主要针对中层干部的领导力、影响力、个人魅力方面加大培训力度。
2、中层干部作为公司内部讲师，每季度必须上讲台一次，课程内容自定，但须报人力资源部备案
3、加强培训考核，对培训考勤、培训评估进行量化的考核，直接与绩效分数挂钩。
4、中层干部每月参加培训时间不得少于2小时
5、对中层干部培训加强培训反馈，每次观看光盘结束后，每位中层干部必须写出心得体会，由人力资源部整理发至各位领导，以便互相学习交流。
[3加强岗位说明书的编写:
1、向各部门下发《岗位说明书》（草案），由各部门经理组织本部门人员对岗位职责进行分析说明，将《岗位说明书》的有关内容填写完全。
2、人力资源部根据各部门汇总的《岗位说明书》进行各岗位职责整理，并与各部门经理进行沟通协商，将岗位各部门岗位职责编制成册。
3、将《岗位说明书》报公司领导批准，并据此作为招聘、培训及岗位调整的重要依据。
[4建立公司培训课程体系:
1、各部门经理每季度至少要为本部门员工培训一次，人力资源部负责将培训内容编入zz公司培训课程库。
2、通过对课程库课程的不断完善和丰富，最终形成一套zz公司的精品课程。
[5培训的过程控制:
1、每月月底前人力资源部制定出下月培训计划，并通过OA将培训计划发至各部门经理及员工。
2、根据月度培训计划，每次培训实施前均与参训部门经理进行沟通，由各部门经理组织本部门员工按时参加。
3、每次培训结束后，每位参训人员必须写出培训心得体会，人力资源负责整理并以某种形式与公司员工分享。
[6加强培训纪律考核:
1、每个部门安排参加培训的人员不得以任何理由逃避培训，培训是个人提高的途径，要在公司营造一个学习的氛围。
2、培训迟到、早退等均视情况给予1~5分的绩效扣分。
3、培训心得体会每位参训人员必须写，字数不限，目的是为了把你学到的东西与其他人进行分享。
[7加强新员工培训:
1、新员工培训第一天公司领导致欢迎辞，并同时下发公司编制的《致新员工的一封信》，体现公司人性化的管理风格。
2、由人力资源部负责引领新员工参观公司，熟悉公司的各个部门并了解经常用到的场所的所在地以及应该注意的事项。
3、后勤的新员工培训主要以企业概况、企业文化、规章制度、组织架构行为规范、职场礼仪、劳动合同、职业道德、企业执行力等方面
4、业务岗位的新员工应加强工作方法的培训，采用情景模拟的方式进行培训，在投标、拜访、礼仪、工作方法方面进行培训
5、新员工在入职培训结束后，由部门选派一名经验丰富的老员工作为新员工的指导老师，关系并指导新员工的工作以及生活方面由于不适应所带来的问题，人力资源部负责组织师徒见面会。
6、新员工试用期考核以人力资源部、部门经理、带徒师傅共同考核的方式。
[8后勤员工的培训:
1、鼓励各岗位优秀员工上台讲课，作岗位轮训，以各部门推荐的内部讲师为主。
2、开展岗位技能比武活动，寓教于乐，评选公司各岗位的技能冠军。
[9加强外派培训的管理:
1、外派培训需由公司领导批准方可执行。
2、外派培训者必须签订《培训服务协议》，约定服务期与违约责任
3、培训服务期自参训结束后第一个工作日开始算起。
[10加强人力资源部内部培训:
1、岗位技能、职业化训练、一专多能，加强外部培训的力度，加强对各个模块的培训。
[11学习氛围的营造:
1、建立zz公司人才梯队，合理设置员工晋升空间。制订《zz公司内部学习奖励机制》，形成全员学习的气氛。
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