影响力读后感
读完一本书以后,相信大家都增长了不少见闻,此时需要认真地做好记录,写写读后感了。那么我们如何去写读后感呢?下面是小编为大家整理的影响力读后感,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
影响力读后感1
初次阅读《影响力》这本书是在上周,得益于公司的“每月共读一本好书”的活动,知识那时候的自己还没有这方面的认知,所以只是简单看看,最近又重新拿出来重新阅读,有了更多的体会。我们的生活中,处处都透露出别人运用“影响力武器”对自己发动的进攻,我们非但没有察觉,反倒还“乐在其中”。
影响力里面主要讲了七个原理:对比原理、互惠原理、承诺与一致原理、社会认同原理、喜好原理、权威原理和稀缺原理。
在对比原理中,我想到了饭店菜单的设计,也许设计菜单的人并不知道其中的原理,把荤菜放在了素菜的前面,而素菜价格又很高,这样的设计,会让我们在看过了荤菜价格后,觉得素菜的价格是可以接受的,同样的是商场买衣服,营业员在推销了外套大衣后,再给我推介价格较高的衬衫时,也会更容易一起买单。当初买房子时,中介也同样应用了此手段,中介明明知道我们想要的是哪个楼盘,但是他率先带我们去看的,是偏离我们需求很远的楼盘,而且价格较高的楼盘,最后带你去你想要的楼盘,你会觉得这个楼盘更有价值。想想免费试吃手段,免费试用手段。
互惠原理就更多,更简单了,我们的传统是滴水之恩,当涌泉相报嘛,所以我想到了当年在“大明湖”上当的经历,因为在跨进“北帝庙”的门槛时,接受了免费递过来的为家人祈福写平安的祈愿牌,而在后面被要求给寺庙捐款时,内心背负了沉重的压力,会觉得自己不答应捐款,心理充满了亏钱,当然这种亏钱在一次又一次提出捐款后,变成了愤然离场,当时是被连续要求了三次不同的捐款,损失远远大于门票,多年后,有同学去玩,遭到了同样的手段,大家谈起来反倒都当成了搞笑的谈资。
承诺与一致原理说到,我们一旦主动做出了承诺,就会把自己的形象和行为调整得和承诺的一致,比如我们购买了一件别人认为价格超出价值的东西,我反而会更愿意去向大家说这件东西物超所值,更愿意在无意思中去帮助商家做推广。我们当众选择了一种立场,便会产生维持它的动机。想到了公司要我们做个人绩效承诺的时候,为什么要我们自己承诺然后写下来,也就是为了让我们在季度工作中的表现与自己的承诺保持一致,达成目标。
社会认同原理,说到我们只有5%的人是在行动,而95%的人都是在模仿。我们以前说的看热闹现象,当别人需要帮助时,大家都只是在旁观,不出手提供帮助的现象,其实就是人在不确定情况的时候,往往是在通过观察和自己相似的人的行动而做的决定。就好比前段时间看见楼下的小情侣打架一样的,我也只是站在阳台上看,拍照,所有人都没有去劝,所以我也没有去劝解,好在后面没啥事。工作中也同样得到验证,相同工种的工人工作态度,完全是在模仿跟自己相似的工程师的`工作态度,我们都想要团队里有“孙悟空”,但是也要防止所有的“沙和尚”变成“孙悟空”。
你有没有发现你会更容易购买熟人推介的商品呢,出于销售员的外表、和你的相似性、恭维等等,我装修房子时选择的装修公司,很大一部分的决策依据就在与“老乡关系”,相似的背景,触发了喜好原理。
权威原理,多见与地方电视台,老年人的药品广告,找个假冒的人冒充某某疾病的专家,我们从来不去判断“专家”的真实性,盲目的听信“权威”,想想我们参加的各个论坛会议,保健品促销活动,培训机构活动,是不是都充满了“专家”的声影呢。
稀缺原理,想想双11活动,超市打折,楼盘促销,我不仅要让你知道时间紧迫,我还要让你看到商品的数量在减少,在逐渐变得稀缺,所以不难理解,你买房的时候,如果旁边还有别人在做成交的时候,你会更容易支付定金,特别是还告诉你这是最后一套的时候,你几乎都停止思考了。
高端的顺从业者,往往都是组合拳,我看到房产销售首先使用低价获客,免费接送看房,请你吃饭,先看不中意的房子,制造房子的稀缺性,谈话间跟你拉关系。我看到了汽车销售时运用几乎同样的手法再来一遍,现在的教培行业也同样采用了这套逻辑。我们学“影响力”来武装自己,并不是要去攻击,更多是通过防御来做反击那些别有用心之人,认清事情发生的根本。
影响力读后感2
我们总是尊重权威,但是有时候我们对“权威”却尊重过了头,具有独立思考能力的成年人也会为了服从权威的命令而做出一些完全丧失理智的事情。而且,在权威的强大压力面前,个人的抵抗力是十分渺小的。
一个多层次的为大家所接受的权威系统提供给一个社会十分多的好处,遵从权威人物的意愿对我们来说通常是一件很实际的事情。但我们也很容易走进一个误区:有时候权威的话并没有什么道理,可我们还是会毫不犹豫地按照他们所说的`去做。由于在权威面前思考似乎成了一件多余的事情,因此很多人就放弃了思考。但盲目地服从权威会带来灾难。
而依从业者深知我们对权威的反应,也就常常通过伪造权威来给自己牟利:
1、给自己伪造一个头衔,要知道有时候头衔比这个头衔的主人有更强的影响力。
2、给自己换上看上去更权威的衣着。换上相应的制服就直接地暗示了权威地位,即使没有制服,裁剪合身的西服也能相当有效地赢得完全陌生的人的尊重。
3、给自己配上一些外部标志:精致又昂贵的衣服和首饰、名车也是一种更一般的权威标志。
那我们又该如何保护自己呢?对权威保持高度的警觉,在决定是否该听从权威的意见时,问自己两个问题:
1、这个权威是不是一个真正的专家?这包括分析这个权威的资格以及这些资格与我们手头的问题是否有关系。问这个问题可以避免机械地服从权威带来的问题,把目光对准权威地位的真凭实据。
2、这个权威会不会对我们说真话?经常停下来想一想权威们可以从我们的依从中得到什么好处,便支起了一张保护自己不受权威过度影响的安全网。但同时要警惕依从业者的一个小伎俩:他们有时候会故意讲一些在某种程度上违背自己利益的话,这种话若使用得当,可以微妙却有效地“证明”他们的诚实。
影响力读后感3
影响力读后感
今天把影响力这本书读完了。它不像一般的书籍总是很肤浅的在表象探讨问题,这本书的可贵之处就是透过一个很普遍的现象然后很深刻的探讨现象背后的本质,让人很受启发。但技巧是中立的,如同刀是中立的。如果有人用刀来伤人,那么刀就是凶器如果用来切菜,那么它就是工具。
这本书主要讲了六方面的内容。首先讲到互惠原理。互惠原理认为我们应该尽量以相同的方式报答他人为我们所做的一切。简单地说,就是对他人的某种行为,我们要以一种类似的行为去回报。如果人家给了我们某种好处,我们就应该以另外一种好处来报答他人的恩惠,而不能对此无动于衷,就像孔子说的要以德报德,而不是以怨报德。我们身边的很多人都运用了此原理来为自己谋取利益。病人想要医生在做手术时能更认真更细心的照顾,就塞很多的红包,医生由于受到好处,根据互惠原理他们做手术时会更认真细心。企业为了更好的销售业绩,往往贿赂一些官员或者一些采购部经理,而这些官员或采购部经理由于互惠原理会给这些企业更多的订单和利润。第二个是承诺和一致原理。此原理认为一旦我们做出了某个决定,或选择了某种立场,就会面对来自个人和外部的压力迫使我们的言行与它保持一致。就像有宗教信仰的人,他们在公众场合总是表现的很虔诚,因为要受他们信仰的约束。比如和尚在饭店吃饭如果大鱼大肉的吃,人家就认为他不是一个虔诚的信徒。第三是社会认同原理。此原理认为我们进行是非判断的标准之一就是看到别人是怎么想的,尤其是当我们
要决定什么是正确的行为时。当很多人都去做某事的时候,原本觉得不对的事,只因做的人多了,这事也变成了对的了。在初中的时候,我们的英语老师订婚了还没有结婚就先怀孕了,当时她挺着个大肚子来给我们上课,很多学生老师背后都对她指指点点。现在很多女人订婚了然后挺着个大肚子走进结婚的殿堂,也没有人说三道四,原因就是这太普遍了,没必要大惊小怪的。这样的转变,就是做的人多了,自然的被认同了。第四是喜好原理。人们总是愿意答应自己认识和喜爱的人提出的要求,这应该是很自然的事,没有谁会对此感到惊讶。第五是权威原理。权威所具有的强大力量会影响我们的行为,即使是具有独立思考能力的成年人也会为了服从权威的命令而做出一些完全丧失理智的事情来。让我知道了,你要想影响别人的看法就先亮明身份,你不想影响别人的看法就不要告诉他你的地位。第六是短缺原理。“机会越少,价值就越高”的短缺原理会对我们的`行为造成全面的影响,害怕失去某种东西的想法比希望得到同等价值东西的想法对人们的激励作用更大。
我是一个不太愿意从众的人,通常别人鼓掌,不会引起我的鼓掌,我只会对自己认为值得的情况给予掌声,这使我主观上去忽略别人对其他事情的看法,也忽略了别人的感受。
如果我是生活在群次很低的人当中,我的这种做法会给我带来一部分的收获与不同,可能让我鹤立鸡群,让我变得出众,但是,一旦我生活在群次高的人当中的时候,结果就完全相反了,比如,别人都
去上课,而我在寝室里逃课,别人都去参加讲座,我却悠哉的找朋友玩,我的这种做法遵循着一致性原理,让我为仍然做着出众事情而感到与众不同,使我失去了应该有的从众感。
影响力读后感4
今天中午和同事一起去离公司不远的一个兰州拉面馆,同事要了一个大碗的细拉面,我要了一个大碗的款拉面,由于拉面馆的空间很挤,之后离面案最近的那张桌子是空的,我们就坐下了,面案师傅就在旁边揉着面,因为以前曾经出现过师傅忘记了我要的是宽面,结果给了我一碗细面,所以,我下意识的跟师傅重复了一下我要宽面。师傅点了点头,高兴的和我聊“我也喜欢是宽面”,“哦,你也喜欢呀,我觉得宽面吃起来很劲道,有嚼头,所以很喜欢吃宽面”,师傅也列举了一下宽面的好处,就在这融洽的气氛中,我们吃完付钱,师傅高兴的和我们再见,说下次再来。不用说,下一次吃面,我还是选择了这个面馆。整个过程是那么自然,在回去的路上,我仔细分析了一下,不错,这不就是《影响力》中提高的“喜好”的影响么?因为师傅和我有共同的喜好——吃宽面,因此无形的拉近了我和他之间的'距离,让我对他更加信任,只要一吃面就想到他那里吃。看完《影响力》之后,仔细回想一下,仔细观察一下,会发现身边很多这样靠各种各样的影响力不断的影响我们判断和做事习惯的例子。互惠这一点,我以前一直使用,但是的确是无意之中使用的,或者说以前曾经尝到过使用的甜头,于是在与人交往之中,经常使用,比如说那天在买煎饼的时候,看到营业员把多涂抹辣椒的饼直接扔掉,而不是给下一个要辣椒的人的时候,我刻意对她的这种做法大加肯定,说她很有责任心,其实这种表扬和夸奖,对我并没有任何损失,结果那个营业员在做我的煎饼的时候,多放了一些蔬菜在里面,看,互惠的目的达到了。另外,以前在写一篇关于吸烟的优缺点的英语作文时,曾一起讨论过香烟在人际交往之中的作用,当时只是分析道可以拉近人与人之间的距离,却没有更深层次从互惠的角度来分析。其实是感觉吸了别人的烟之后,感觉受了别人的恩惠,所以要做出相应的补偿,否则心里就会不安,这种不安的压力,使接受香烟的人做出了相应的报答。尽管在人群中存在10%或20%的人不会被这种压力所影响,但只要我们在工作或生活中,能把另外的80%的人抓住,就抓住了成功的机会了。我是一个不太愿意从众的人,通常别人鼓掌,不会引起我的鼓掌,我只会对自己认为值得的情况给予掌声,这使我主观上去忽略别人对其他事情的看法,也忽略了别人的感受。因为我是生活在群次很低的人当中,我的这种做法会给我带来一部分的收获与不同,可能让我鹤立鸡群,让我变得出众,但是,一旦我生活在群次高的人当中的时候,结果就完全相反了,比如,别人都去上课,而我在寝室里逃课,别人都去参加讲座,我却悠哉的找朋友玩,我的这种做法遵循着一致性原理,让我为仍然做着出众事情而感到与众不同,使我失去了应该有的从众感。………………
影响力读后感5
加入希尔安处方A线—读书会之后,众多同事鼎力推荐了《影响力》这本书,由于没有心理学相关知识的储备,初读还是不甚明白,渐渐发现这本书的确名不虚传,读后收获颇丰,不愧是一本营销心理学经典之作。
这本书不单单从营销心理学的角度来进行分析各类营销行为,还经过许多作者及团队亲自体验的事例来加于验证所提出的论点,让我们看到现象背后的本质,教会了我们去思考、解决问题。整本书一共分为六个部分来论述影响力原则,分别是:一、互惠原则;二、承诺和一致原则;三、社会认同原则;四、喜好原则;五、权威原则;六、稀缺原则。
影响力原则是一个很辩证的原则,如果把它用在正道上,就是正面的影响力;如果把它用到歪道上,就是负面的影响力。书中提到有些影响力被一些商家利用成为牟利的手段,似乎为人所不齿,这样会产生负面影响力。我们其实都在有意无意把这些影响力原则应用到我们的实际工作中。经过通读该书,我想分享的是正面的影响力。
1、互惠原则。当我们在做客情的时候,经过拜访,一回生两回熟;必须的礼品馈赠,宴请等增进情感积累的方式;与客户建立相互认同的情谊。这其实就是互惠原则在实际工作中应用。
2、承诺和一致原则。人们做出了承诺(甚至用笔写下来),就会增加对自我的约束力,从而行为上也持续一致。很多时候,公司会举办年度职责考核书签约仪式,对中高层干部年度各项任务在很正式和隆重的仪式中进行,确保签约人给出正式的承诺。
3、社会认同原则。这就是我们中国人讲的“从众效应”,就像哪里的餐馆人多就往哪里去。网络大众点评也是一个例子,大家会认为大众好评的就是好的。我们在产品开发进院时,我们也经常用到这个原则,会告诉客户,和他们医院级别差不多的`医院目前都在使用该产品,因为大家都在用了,也就是说你们医院也应当引进该产品。
4、喜好原则。人们都喜欢和自我相似的人。我们常说的,物以类聚,人以群分。还有一个现象叫“套近乎”。听到客户说一口与自我相似的口音,读后感m。simayi就会说:您是我老乡啊!一下子拉近了彼此好多距离。喜好原则应用事例不胜枚举,作为销售人员应当擅于了解和发现客户的需求,并要及时满足客户需求。
5、权威原则。人们潜意识里会服从权威,并且其程度远超乎人们的想象。我们在培养学术带头人,他们是某一个专业领域的专家和学者,他们是某一个专业领域的协会领导,他们在某一个专业领域的话语权有着举足轻重的力量,我们很多时候在发挥他们的权威的影响力开展各类工作。
6、稀缺原则。越少见,则“显得”价值越高。商家会让顾客觉得商品或服务的“机会难得”,“机不可失,失不再来”。当公司主办一个全国的学术年会,知名专家授课,学术层级高,又在旅游胜地,名额相当有限,这个时候,我们将这有限的名额给到有强烈意愿参加这次会议(医院不报销相关费用,我们全程核销费用),平时久攻不下的客户,让这个客户充分感受到这个名额来之不易,这样做效果肯定事半功倍。
读一遍也好,读两遍也罢,读多少遍都不重要,读书贵在于,是为了让自我拓展视野,开阔思路,多学多思,最终学以致用。
影响力读后感6
组织动机:设计奖励机制
1、 我能接受任何批评,只要它是未经修饰的赞美。艺术家诺埃尔考沃德
2、 外在奖励是第三选择
善意却适得其反的奖励不胜枚举。它们失败的主要原因在于,人们总是将奖励作为首选鼓励策略,以影响行为。
在合理得当的变革努力中,奖励应排在第三位:首先将关键行为与内在满足感相结合;然后努力获得社会认同;最后才会考虑选择外在奖励以激励行为。如果你不谨慎地遵循这个顺序,很可能会失败。
马克莱伯博士(Mark Lepper)及其同事研究发现:孩子在参加自己喜欢的活动时(玩最喜欢的玩具)得到奖励(最喜欢的点心)可能会产生适得其反的效果;实验对象一旦得不到奖励,不但不会更积极地从事该活动,反而会减少活动的次数。
过度辩证假说(the over-justification hypothesis)认为:如果人们因做自己本来就喜欢的事情而获得奖励,他们会以旁观者的角度看待它。想到自己的行为,人们意识到自己会从这种活动中得到奖励,因而产生质疑,如果事情本身有趣别人为什么提供奖励?因此,人们从因为兴趣转而因为奖励而行动,一旦奖励取消就会减少从事该活动。
3、 明智地采取激励措施
保证所给的奖励及时、令人满意且与关键行为紧密相连。一旦你这样做,奖励即使非常小,也能帮助人们解决一些顽固的长期存在的问题。
如问题少女收容所的试图自杀率显著上升,通过激励方案:被收容少女如果试图自杀,那么她在接下来的一周内就不能看电视,试图自杀率顿时下降为0;另一个明显的例子就是常旅客对航空里程累积的热衷。
4、 正确的行动越少越好
提供外在奖励时,如果你已夯实了之前的动机源头的话,奖励通常并不需要太大。重要的是礼物背后的意义而非礼物本身。奖励往往具有象征意义,它会激发许多重要的社会力量,而远远高于奖励自身的表面价值。
如果你满怀个人动机和社会动机完成了自己的工作,象征性的奖励具有很大的价值;如果你没有这些动机,外在奖励则会成为一种嘲笑和讽刺。
微小的奖励与关键行为密切相关,并能规范关键行为。
5、 奖励关键行为而不仅是结果
对于复杂的任务,最好分解成一个个较小、可实现的目标,并不断对行为的改进予以嘉奖;不要等到人们实现了惊人的成就时才给予奖励,而要对行为上的任何小进步都进行奖励。
奖励正确的结果和行为:有时候结果看上去好却可能是不正当的行为造成的,如果只奖励结果如产量则可能丧失更重要的如质量;因此,如果不观察人们的行为,贸然奖励很可能是不明智的做法。
只奖励关键行为:人们可以控制行为,市场变化以及其他外部变量不同会产生不同的结果;于是,影响力大师们不断观察并奖励支持重要的关键行为。今井正明的《现场改善》一书着重指出,日本人认为奖励付出和努力很重要,结果并不重要。
警惕分裂性的激励措施:人们往往对自己发出的信息不闻不问,于是总是心口不一,不知不觉地奖励了错误的行为;许多组织都有一套完善的奖励机制,但由于设计不当,只会使人们产生错误的行为;当行为出现混乱时,很可能是你自己设立的奖励机制引发了问题。
6、 惩罚
做出明智的选择:惩罚远不能保证产生积极强化的效果, 也许会减少之前错误发生的可能,但只是暂时现象,而且结果无法预期,也许人们会在暂时地压抑后故态重萌或刻意反抗;惩罚在使用无度时,还会带来有害的情绪问题,如积极心理学家马丁塞利格曼(Martin Seligman)对习得性无助(Learned Helplessness)的研究。
惩罚之前给予警示:利用惩罚而无需把握分寸的一种方法就是给你试图影响的人以警示,亦即给予明确的警示,让他们知道如果继续朝错误的方向发展,将面临哪些消极后果,但这时不要予以惩罚。如果他们不再有不良行为,那威胁警告既发挥了效用,又使他们无需承担实际的后果。
警示无效实行惩戒
组织能力:改变环境
1、 你是你所处环境的产品。所以,请选择最有利于你朝着自己目标发展的环境。从环境的角度审视你的生活。你周围的事物是否有助于你获得成功?还是会阻碍你的发展?企业家克莱门特斯通
2、 通过改变环境,而不是改变人,从而达到持久的改善效果。
3、 很少有人会想到通过改变物理空间进而改变人们的行为。我们一看到别人有错误的行为,就希望改变他们,而不是改变他们的环境。我们只顾及事物人为的一面,完全忽略了细微却强大的因素的影响,如一个房间的大小、一把椅子的'高矮等。我们没有充分利用环境,有两个原因:
我们往往忽视了环境中强大的因素;
即时我们意识到环境的影响,却往往不知道如何应对。
4、 乔治凯林的破窗理论:混乱的环境会发出无声却强烈的信息,鼓励反社会行为。一个没人修理的破窗,表明没人负责也没人在乎,这种小问题会引发更多的混乱行为,包括暴力行为。
5、 如何利用环境来提升影响力:
注意观察,提高觉察力;
目视化管理让无形的因素变得清晰可见
信息会影响行为数据流的重要性:
a) 依靠数据来改变人们的认知地图,避免表征直觉推理(representative heuristic)
b) 收集和发布任何数据的唯一目的就是促进加强关键性为
空间最终要塞
a) 邻近性指的是物质的相邻性,对非正式接触和最终合作影响巨大
b) 距离使人们疏于互动,丧失非正式接触的机会,甚至引发仇恨。
6、 让事情变得简单
聪明的生物都会使用工具因为聪明的生物会努力寻找方法让艰巨的任务变简单
影响力大师不会一味地寻找方法鼓励人们继续从事平淡、痛苦、危险或厌烦的活动,相反,他们会去改变事物,使人们更容易实践正确的行为(如同猿猴使用木棍招引蚂蚁一样),而且,也会利用事物让错误的行为更难执行(防错)。
影响力读后感7
在没看《影响力》这本书之前,我对影响力的见解很简单。以为就是个人魅力。在那里,我想举一个对我影响很深的事例。
小时候,我有个小伙伴,长得很灵气,样样事情都很强,玩耍也不例外。我虽然跟她很要好,但这并不能减弱我对她的羡慕跟嫉妒。当时有段时间流行玩公仔纸,有点类似于赌博,我在那一段时间,费尽心思从别的伙伴那里赚了很多,当宝贝似的。
我找来她跟我一起玩,但是我从头输到尾,我的心里越来越生气,脸色也越来越难看,简直到了崩溃的边缘,最终我无比沮丧地把这几天赚到的全部家当都输给她了,就在她赢完我最后一张的时候,她慷慨地把赚我的全都还给了我,还把她自己所有的都送给了我。这些公仔纸在当时那段时间对小孩来说是很重要的,而且我输了,虽然心里极度不舒服,但我并没有无理取闹,还是相当淡定的。
不可否认,还是一个孩子的她,是多么聪明,在我面临失去一切的时候给了我两倍,即将厌恶她的时候,成功地转化成死心塌地的感动。
没看《影响力》之前,对影响力的理解是很感性的,以为特定的人,特定的情境,影响特定的人。
《影响力》把你对影响力感性的思考转变成了理性的理论指导。它克服了教材普遍通篇大论原理性很强读起来令人乏味的缺点,以通俗易懂的例。、妙趣横生的语言向我们传达能包罗万象的六条基本的心理学原理:互惠、投入和一致、社会认可、喜好、权威、匮乏。其中令我印象最深刻的是互惠原理。
互惠原理认为,我们就应尽量以相同的方式回报他人为我们所做的一切。由于互惠原理的影响力,我们感到自己有义务在将来回报我们收到的恩惠、礼物、邀请等等。互惠原理常常会把偿还的义务强加到我们头上,但我们从互惠原理中得利的时候还是占多数的。
互惠原理之所以能够成为如此有效的说服他人的工具,一个重要的原因就在于它所蕴藏的极大力量。在它的影响下,人们很轻易地就会答应一个在没有负债心理时必须会拒绝的请求。即使是一些平时颇具影响力的因素,与它一比也会相形见绌。
相互退让是利用互惠原理来使他人答应自己的请求的另一种方式。与给人一点好处然后要求他们回报的直截了当的方式相比,这种方式比较微妙,但有时候却更加致命和有效。妥协也能够是一个互惠的过程,因此人们能够先主动做出一个让步,以迫使对方也做出让步,从而到达自己的目的。这个简单的技巧能够称为拒绝退让策略。
如同我上面所说的事例正是影响力中互惠的结果,这是一种共赢的智慧。
心理学是博大精深的,同时它不是工具性的东西,见效的时间没那么快,影响力也并不是一种技巧性的东西,有很深的内涵和复杂性,需要人慢慢地揣摩领会,在运用中得到深切体会,一旦熟能生巧时你就可信手拈来运用自由,那时的感觉是很美妙的。
影响力读后感每次读心理学着作,都会引起自己很多的共鸣。一些习以为常的事情不被关注,而它恰恰是很重要的。读《影响力》,学会了很多处理事情的方法,也感悟了许多道理。
书中曾讲到这样一段话:从某种意义上说,当一种机会变得越来越难得时,我们也就失去了一部分自由。而失去已经获得的自由是让我们深恶痛绝的事。人们都有一种维护既得利益的强烈愿望,基于这种愿望,可以提出“心理抗拒”理论:当人们的自由选择受到限制或威胁时,维护这种自由的愿望就会使我们更想拥有这种自由(以及与之相关的商品和服务)。因此,当越来越严重的短缺或其他因素使我们不能像以前一样自由地获得自己想要的东西时,我们就会通过更卓绝的努力对这种妨碍做出反抗。
在教育教学中如果能够了解“心理抗拒”理论,就会尽可能为学生创造更多的发展机会,搭建更多的发展平台,不让发展成为紧缺的资源,大家就能够充分施展自己的才华而非急功近利。所以为孩子搭建平台设立机制是很关键的,虽然孩子的发展不均衡,每个人的长处也不一样,但当机会多到可以充分选择的'时候,每个孩子都会找到成功的点。每一个孩子都是待开发的宝藏,关键就看我们是不是掘宝人。
当我们遇到很紧急的情况时,越急躁做出的决定就越容易偏激,往往会说出一些不负责任的话,做出让人难以置信的事。而我们若采用“心理抗拒”原理,在最紧急的情况下能静下心来对前因后果做一个梳理,相信此时的发言和表态就会慎重得多。管理大师德鲁克以及斯隆都说过,在面临人事决策时,即使时间再紧张,立刻决策的要求再紧迫,也同样要冷静24个小时,往往24小时以后,气象就大不一样了。
在承诺和一致一章中说道:一旦我们做出了某个决定,或选择了某种立场,就会面对来自个人和外部的压力迫使我们的言行与它保持一致。我们会采取某种行为以证明我们之前所做的决策。如果让孩子将自己承诺要做的事情写下来,那么他做到的可能性比他不写下来要大很多。在教育管理中,学生的一句承诺可能就是对自己的一种约束,当然承诺若是在学生自愿的情况下提出那约束力就更强。
在公开场合的承诺不仅会对承诺人一种无形的监督,还会影响到参加的每一个人。教育中我们要善于使用承诺和一致的原理,创设庄严的氛围,引导学生对自己的行为承诺并记录下来,或许会取得良好的教育效果。当然,写给自己一封信是对自己的承诺,告诉他人自己要做什么,也是一种承诺,把承诺变成一种激励,就会成为我们前行的力量。
静心品读,相信还有新的收获。
影响力读后感8
作为营销系的学生,我一向想找真正适合自己的营销管理的书籍来读,但翻遍图书馆,即使找到满满几书架的书,里面的很大多数都是讲述着很晦涩难懂或实践性不高的知识,读起来乏味得很。直到老师给我推荐《影响力》这本书,抱着看看的心态看完了这本书,我才发现原先营销的道理就在于这些生活中的小事情上。这本书给我带来的启发太多了,有必要也记录下来勉励下自己。
这本书克服了教材普遍通篇大论原理性很强读起来令人乏味的缺点,以通俗易懂的例、妙趣横生的语言向我们传达能包罗万象的六条基本的心理学原理:互惠、投入和一致、社会认可、喜好、权威、匮乏。
令我印象最深刻的是互惠原理。互惠原理认为,我们就应尽量以相同的方式回报他人为我们所做的一切。由于互惠原理的影响力,我们感到自己有义务在将来回报我们收到的恩惠、礼物、邀请等等。因为这一类东西的理解往往与偿还的义务紧紧联系在一起。互惠原理以及与之行影相随的负债感给人印象最深刻的一点就是,它们在人类礼貌中几乎无处不在。不仅仅如此,这条原理在每一个社会组织中都运用得十分普遍,以致于几乎每一种形式的交换都渗透了它的影响。一个广为理解而又坚不可摧的面向未来的价值趋向在人类社会的进步中所起的作用是不可低估的,因为这意味着人们在与别人分享某些东西的时候,能够确信这一切都不会被遗忘。人类在进化的过程中最后到达了这样一种礼貌程度:当一个人将财物等资源分给他人时,其实并没有真正地将这些东西失去。这种现象的结果就是,那些以一方向另一方带给资源为开端的交易边的容易起来,错综复杂而又井然游有序的援助、送礼、防御和贸易体系也成为可能,给社会带来了极大的利益。既然互惠原理对人类礼貌的用心好处是这么显著,它在我们社会化的过程中变成一种深深植根与我们心目中的价值观也就不是什么奇怪的事情了。
互惠原理常常会把偿还的'义务强加到我们头上,但我们从互惠原理中得利的时候还是占多数的。正因为如此,笃信并且服从这个原理也就成了我们生活中的一项十分重要的行为规范。我们每一个人都明白遵守这个原理合乎社会给我们定立的行为规范,而违背了它却会遭到无情的唾弃和嘲弄,甚至会被戴上像乞讨赖帐、忘恩负义之类的帽。因为对那些只知索取不知偿还的人有一种普遍的厌恶感,我们往往都会极力避免与他们为伍。虽然在特殊状况下,比如说由于条件或潜力不允许而不能回报人家的恩惠,也不是完全不可能得到大家的谅解,但一般说来,整个社会对不遵守互惠原理的人的确有一种发自内心的厌恶。为了避免被贴上像乞讨赖帐、忘恩负义这一类的标签,即使是不公平的交换我们有时候也是愿意理解的。因此,一方面是发自内心的强烈不安,一方面是来自外部的巨大羞辱,两者结合在一起,便造成了一付十分沉重的心理负担。了解了这一点,对于人们在互惠的名义下会心甘情愿地付出比自己得到的多得多的东西就不会感到太难以理解了。而且,即使人们的确有某种需要,如果感到自己难以回报,往往也会尽量避免向他人寻求帮忙。这并不奇怪,以为尽管物质上的损失是人们不想看到的,但与心理上的重负一比也就不算什么了。而恰恰是
这种状态给一些想要利用互惠原理获利的人带给了机会。
互惠原理之所以能够成为如此有效的说服他人的工具,一个重要的原因就在于它所蕴藏的极大力量。在它的影响下,人们很轻易地就会答应一个在没有负债心理时必须会拒绝的请求。即使是一些平时颇具影响力的因素,与它一比也会相形见绌。
一个老师想测验一下学生们对过去时、此刻时和将来时的掌握程度。有一个问题是我给予的将来时是什么结果有一个学生信心十足地答道,我索取。虽然他可能犯了一个语法错误,但他对一条更博大的社会原理却掌握得完全正确。
著名法国人类学家马塞尔。毛斯在描述人类礼貌中的送礼过程以及与此有关的社会压力时说古这样的话:给予是一种义务,理解是一种义务,偿还也是一种义务。尽管回报的职责感是互惠原理的核心所在,但互惠原理之所以那么容易被人利用,却还是由于上面提到的理解的义务。我们理解恩惠的义务感削弱了自己的选取潜力,把决定我们会对谁负债的控制权交到了他人的手中。
相互退让是利用互惠原理来使他人答应自己的请求的另一种方式。与给人一点好处然后要求他们回报的直截了当的方式相比,这种方式比较微妙,但有时候却更加致命和有效。妥协也能够是一个互惠的过程,因此人们能够先主动做出一个让步,以迫使对方也做出让步,从而到达自己的目的。这个简单的技巧能够称为拒绝退让策略。
营销是一门学问,而学好营销,就在于注意身边的这些看不起眼的原理,成功的营销就在于这些小小的积累。
影响力读后感9
又是一本关于心里学方面的经典书,一直在想为啥美国出了这么多心里学方面书,猜想可能是因为人种构成比较复杂,文化、思想、传统的多样性以及开展的不平衡性更可能造成心理问题。 之前读心里学方面的书比较少,卫子看到发的朋友圈说你看的书都是经济、历史方面的,应该也读下心里方面的,推荐了《天才在左,疯子在右》、《潜意识》等书,由于种种原因,这两本书还没看,但是看了好几本其他心里方面的的,感觉心里学方面的书挺有意思的,对以前一些不了解的行为,看了心里学方面的解释感觉有的可以理解了。
还听说之前高中同学本科专业报了心理学,刚开学老师就说你们以后工作的方向是精神病院,医院,监狱等,导致同学听完之后就立马回高中复读。可见有许多人对心理学也存在偏见,或者更准确的说可能对看心里医生存在偏见。
来谈谈本书的一些内容,刚开始,作者从动物世界鸡对声音的应激性,只要模仿出鸡宝宝的声音,那怕是鸡的敌人,鸡也会对其表现出友好的态度,然后提出人是否也会这样?可能我们会想,我们才没那么愚蠢,可是书中用了大量的例子证明,我们人类也会对某些东西由此应激性。而这些应激性往往被商家、宗教等利用。 本书提到的影响力有六点:互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威、稀缺。关于互惠,里面有一那么例子讲的是一个宗教小团体集体*杀的故事,其中有个妇女却没有自杀,采访她时,她说他没有自杀是因为前段时间没有承受宗教方面的帮助,而其他自杀的教徒都或多或少得到过教会的帮助。当然也有信仰的`问题导致他们自杀。关于社会认同,一个例子是:当你站在马路边抬头看,路过的人可能不理你,假设有两个人或者三个人都抬头看一个地方,那么可能路边就会有很多人停下来抬头看那个地方,尽管那个地方什么也没有发生。书中举了大量有趣的例子,其中好多是商家经常利用的(建议做销售的人看)。
当然书中在每一章的最后都给出了破解每种影响力的方法,也说明了人类为什么会有这种应激性。是因为这个社会信息太多,我们做决定的依据太少,而依据这些影响力大部分时候能帮我们做出正确的选择。当然我们也会被一些人利用,当我们通过这种方式做选择的时候。
不可否认,《影响力》是我看过的又一本经典的书,对得起我两天的伙食费了。这本书谈到了潜藏在各种社会现象背后的社会心理学原理,虽然只是讲到了互惠、喜好、承诺与一致、权威、稀缺、社会认同等六条常见的心里学原理,但是已经足以让我大开眼界,受益匪浅,如果能够在生活中用上其中一两条的话,那就更加不得了了。读老外的书,最大的感觉就是写得很详细,细节很充分,而且还有大量的案例支撑,具有很大的说服力。这本书也不例外,每一条原理说得极为详细,每章中穿插的案例也比较多,而且大多数例子都是作者在社会上亲身的经历,最重要的是我们也有过相似的经历,、使读者不得不信。
本书的前面就专门设置有一页内容构造图,在阅读之前瞧一眼,可以减少阅读过程中迷航的麻烦,当然我们也不必再花另外的时间来内容构造。首先来解释下书名,如果不仔细阅读书里的内容,很少有人会想到作者谈的主题的是社会心理学。大多数时候我们的行为都是收到了心理的驱使,而我们浑然不知,隐藏在行为背后的心理学原理就是一件强大的武器,对社会有着很大的冲击力和影响力,这些武器即可以给我们思考问题带来捷径和便利,也可以被商家、政治家或者聪明人利用谋取私利。作者总共用了六章来讲述这六条心理学原理,每一章均从四个方面展开,分别是心理根底、案例、应用和对策。书中的内容都让人信服,上面已经说过了。这本书弥补了我心理学知识方面的欠缺,让我明白了为何我要做出这样或者那样的行为,行为背后的动机是什么,我如何防止做出一些决定等等。阅读一本书最大的满足感,就是将书中的知识应用到自己的现实生活中去,带给你不同以往的结果,提升和改善生活的品质,我想这本书给予了我这种感受。
现在用社会认同原理来解释下我为什么买下了这本书。社会认同原理指出,在判断很为正确时,我们会根据别人的意见形式,它尤其适用于我们对正确行为的判断,在特定情形下判断某一行为正确与否时,我们的看法取决于其他人是怎么做的。在当当网上浏览这本书时,光看标题的话我是不能确定是否买这本书的,这就是不确定性的表现,一般说来,在我们自己不确定、情况不明或模糊不清、意外性太大的时候,我们最有可能觉得别人的行为是正确的。在这种犹豫不定的状况之下,我就去看关于别人对于这本书写的评价和评分,如果得到的评价高的话,我就可能买,这就是在为自己的行为寻找社会证据,想要看下其他人的意见,是不是应该要买。
这个过程就表达出了社会认同原理另外一个条件相似性,当我们觉得其他人跟我们相似的时候,我们就会根据他们的行为来判断自己应该怎么做才适宜。因此,作为当当网的网友,我有理由相信他们的评论,因为给这本书的评价很高的网友很多,所以我就决定把它买下来。当然,我们得考虑下可能伪造的证据,也许这些评价是专门的托写的呢?那么,我们觉得是不是上当了呢。还好,我没有掉入这个陷阱,没有被人骗。其实,生活中还有很多行为都值得我们去思考,因为水平问题,只能讲下个人的简单行为。
影响力读后感10
我从每一原则(分别是互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威和稀缺)
第1章:影响力的武器
我们在要别人帮忙的时候,要是能给一个理由,成功的概率会更大
第2章:互惠
互惠原理所向披靡
互惠原理能用作获取他人顺从的有效策略,原因之一在于它的效力实在是太强了。有些要求,要是没有亏欠感,本来是一定会遭到拒绝的;可靠着互惠原理,你很容易让别人点头答应
第3章:承诺和一致
只有当我们认为外界不存在强大压力时,我们才会为自己的行为发自内心的负起责任。
第4章:社会认同原理
该原理指出,在判断何为正确时,我们会根据别人的意见行事。这一原理尤其适用于我们对正确行为的判断,特定情形下在判断某一行为是否正确时,我们的.看法取决于其他人是怎么做的。
首先,我们似乎持有这样的假设:要是很多人在做相同的事情,他们必然知道一些我们不知道的事情。尤其在我们并不确定的时候,我们很乐意对这种集体智慧投入极大的信任。其次,人群很多时候都是错的,因为群体的成员并不是根据优势信息才采取行动,而只是基于社会认同原理在做反应。
第5章:喜好
在我们以个人成就为傲的时候,我们不会沾别人的光。只有当我们在公在私的威望都很低的时候,我们才会想借助他人成功来恢复自我形象。
第6章:权威
很多情况下,只要有正统的权威说了话,其他本来应该考虑的事情就变得不相关了。
第7章:稀缺
机会越来越少的话,我们的自由也会随之丧失。而我们又痛恨失去本来拥有的自由。保住既得利益的愿望,是心理逆反理论的核心。
尾声:即时的影响力
靠着成熟而精密的大脑,我们建立了一个信息繁多的快节奏复杂世界,使得我们不得不越发依赖类似动物(我们早就超越了的动物!)的原始反应方式来应对它。
影响力读后感11
吃瓜群众表示这本书在30几岁再看再写或许才能写出一点真正的东西。
接触到这本书契机是设计也有很多关于心理学的知识,同时也脱离不了社会与用户群。这本书前前后后我也算是读了两遍,可其实不太敢下笔写这本书的感想,总感觉以自己浅薄的知识怕是都凑不够微信原创文章的300个字;但同时又想记录下这个时期对这本书的看法。所以自己抛了一次硬币,上帝大概是无聊了,连我写的这篇文章都想收。
《影响力》的作者是有“影响力之父”之称的罗伯特·B.西奥迪尼,著名的社会心理学家,教授在他的职业生涯中都在研究影响力。我读的译本是闾佳翻译的。(该译者之前还翻译过《牛奶可乐经济学》)
整本书分为7个部分:影响力的武器、互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威、稀缺、即时的影响力。
英国著名哲学家阿尔弗雷德·诺思·怀特黑德曾说过:“文明的进步,就是人们在不假思索中可以做的事情越来越多”(内心os:这难道就是传说中的懒促使社会进步!)
从第一章影响力的武器,可以得出三个点。
首先,模式化的自动行为在人们的生活中相当常见且对于人们也是非常有用的。因为我们不可能也没有必要对日常生活中的每一个事情细节进行分析,我们都知道勺子可以用于餐桌。我们的潜意识和过往经验会对我们遇到的事情进行归类,一旦触发到某一种模式的特征,就会不由自主地作出反应。比如我们在公交车上看到满头白发的老人,就会认为给他让座是一种责任。
第二点就是,商人会利用影响力的武器谋取利益。当然谋取利益也是商人的天性。我们要做的是不要成为白白的'韭菜,被人割了一茬又一茬。需要了解一些常见的商业套路,贵的东西不一定就是更好的,打折力度越大说不定原先的价格提高了好几倍。
第三点,有时候使用影响力武器并不需要花费多大的力气,像杠杆原理一样,轻轻一动,就会拥有巨大的力量。想起以前同班同学的一个故事,他只要每次考试考不好,回家面对父母的第一件事情必然是装作身体不舒服,然后在他父母一脸担心的时候将自己的考试成绩和盘托出,这个时候,要是有爷爷奶奶或者外公外婆那效果就更好了。(之所以想起这件事情,也是因为书上第一章节后面的读书报告)。其实大家有时候都在使用一些心理技巧,因为跟自己孩子的身体健康比起来,考试成绩不理想也就变得不是那么重要了。
第二章的主题是互惠!
每一笔债都还得干干净净,就好像上帝他老人家是债主—拉尔夫 ·沃尔多·爱默生(来源于《影响力》第二章开篇)
互惠原理在人类生活相当普遍。打个不恰当的比方,中国现在对非洲的资金援助,我觉得是有当初非洲国家帮助中国进入联合国的因素在里面的,毕竟有个说法“中国能进联合国是非洲兄弟抬进去的”。中国自古以来,讲求的就是滴水之恩,涌泉相报。
我们从小就被教育要当个有礼貌的孩子,不可以自私抠门,收取别人好处的同时要回报。这也是互惠原理的精髓。
每个星期去超市储存干粮的时候,都会在离超市很近的地方看到正在发传单的隔街美容院职员,他会热情跟你打招呼,并赠送免费的使用产品,还说想要更好的体验,就去他们店里。我记得我搪塞过最烂的理由就是我只是路过想去超市上个厕所。还有一次,我朋友看到我被职员困住,上来拉起我的手,气势汹汹地走了。(为我可爱的朋友点赞,其实当时的我只是觉得那个职员十分有趣,很少见过有这么固执的)。
有时候,互惠不一定是需要有实际物质支持的,一段话等等也可以有其影响力。这就像网上(你们在现实生活中并不认识)有个每天关心你的人,突然有一天问你借钱且金额并不是很大,一定比例的人都是会借,就算被骗,因为金额不大,多数人都不会报警。
有次拿着冰淇淋刚出麦当劳的门,碰巧有健身房的人在发传单,因为我当时一手拿着冰淇淋,一手拎着包,没有接传单。那个职员似乎也看出了我的为难之处,于是开口道:“冰淇淋少吃,不健康而且容易胖”。在这句话职员并没有跟我推广他们的健身房,可以说是一句非常关心我的话。我以后要是真的因为冰淇淋而过于肥胖,说不定真的会去这家健身俱乐部。(内心os:现在套路都这么深了吗!)
如何能够避免我们被别人的互惠原理所利用?政治老师告诉我们要辩证地看待这个问题。如果对方提出的建议确实有益。比如你正疯狂想学英语,但是自己自学又自制力不强,这个时候碰到个较权威的培训机构给你电话推销,其实你可以考虑一下。如果是另外一种,对方的建议只是想从你身上获得额外的利益,那你就没有必要理他们了,毕竟黑名单也空着很久了。
第三章:承诺和一致!
一开始就拒绝,比最后反悔要容易—达·芬奇(来源于《影响力》第三章开篇)
我总在想,言行一致真的那么重要吗?及时止损不是更好吗?
1818黄金眼总是能吸引我的视线,通过他我知道下次同事或者朋友去整容千万不能去哪家诊所。
记得有个事件是,一位年轻的女士要去打破尿酸(说实话,那个女的年纪我记不清楚了,但女生总是喜欢别人夸自己年纪小的),刚开始只答应打一针,最后的结果是这个女生打了三针。因为美容院的职员会用各种优惠来鼓动你消费,一旦你刚开始松口答应了,他们就会变本加厉地说服你,巴不得把你银行卡里的钱都划到他们的账户上,最好还是不交税的那种。
承诺在一致中扮演着至关重要的角色。给出了某项承诺代表你认同了某件事情,并且会努力地去达到某种结果。这或许也是监督的作用。比如a某想要考上某名牌大学,然后他把这个事情告诉了你的父母、亲戚、以及朋友。大多数情况下,a某都会竭尽全力的去考,他不想让自己丢面子,是个不守诺言的骗子。
我们需要注意的是,不要因为觉得某个承诺非常细小就轻易答应,这都有可能成为把柄。或者说自己的认知也会随着烦碎承诺的积累而达到某个质变点。千万不要保持死脑筋的一致,对当前的事情找出合理的支撑点,例如我只是想买一杯咖啡,对加10块钱获得下次的购买机会并不感兴趣。星巴克总是向我推荐大杯的优惠让我很不开心。
这里提到的三个点,影响力的武器、互惠原理以及承诺和一致是这本书的前三章,在我们生活中大多情况都是有益的,但是也架不住有人利用这些来欺骗。所以还是需要了解行为和心理,留个心眼,而且用这些原理去研究生活也是一件非常有趣的事情。
其后的四章且听下回胡说八道。这应该是开这个公众号以来,写的最长的一篇文章。或许是因为满足了自己的咖啡瘾,大脑有点小兴奋!
影响力读后感12
一、《影响力》内容概述《影响力》由著名社会心理学家罗伯特·B·西奥迪尼所著,一经出版便在社会心理学领域和营销界引起了广泛关注,成为了极具影响力的经典之作。
这本书深入剖析了在人际交往和商业活动中,影响他人决策和行为的六大核心原理,被作者形象地称为“影响力武器”。
这六大原理分别是互惠、承诺一致、社会认同、喜好、权威和稀缺。
互惠原理强调人们在接受他人给予的好处后,会产生回报的心理;承诺一致原理指出人们倾向于保持自己的言行一致;社会认同原理表明人们会根据他人的行为来判断自己行为的正确性;喜好原理说明人们更容易答应自己喜欢的人提出的要求;权威原理显示人们会听从权威人士的建议和指导;稀缺原理则揭示了人们对稀缺资源的渴望和追求。
通过大量生动的案例和实验,作者将这些抽象的原理深入浅出地呈现出来,让读者清晰地认识到这些影响力在生活中的广泛应用。
二、影响力原理剖析1.互惠原理
互惠原理在人际交往和营销领域应用广泛。
在人际交往中“给予—索取—再索取”模式十分常见。当我们给予他人帮助或好处后,对方往往会产生回报的心理,这时我们再提出请求,对方答应的可能性就会增加。
而“拒绝—后撤”术则是先提出一个较大的、可能被拒绝的请求,被拒后再提出真正想要对方帮忙的小请求,基于互惠心理,对方会因拒绝大请求而产生负疚感,从而更可能答应小请求。
在营销中,商超的“免费试用”“派发精品小样”等,就是利用消费者接受好处后的回报感,促使其购买产品。
其背后的心理机制源于人类社会长期形成的互惠规范,人们认为接受帮助后给予回报是一种公平的行为,违背这一规范会产生心理压力。
2.承诺一致原理
承诺一致原理指人们一旦做出选择或采取某种立场,就会在内心和外界压力下,努力使自己的言行与最初的承诺保持一致。
为使人保持言行一致,有几种有效手段。书面声明能让承诺者更坚守承诺,也可用于说服他人;公众监督会使公开表明立场的人产生维持该立场的压力,以在他人眼中保持前后一致;付出更多努力履行的承诺,对许诺者影响更大;让承诺成为内心真实选择,能使承诺者更负责。
在营销中,DR钻戒是典型案例,其“男士一生仅能定制一枚”的规定,结合“真爱协议”,利用人们遵守承诺一致的心理,为消费者营造安全感和浪漫仪式感,见证真爱承诺的履行。
3.社会认同原理
社会认同原理在判断行为正确性时发挥着重要作用。
在不确定的情况下,人们会根据他人的行为来判断自己行为是否正确,当看到他人行为与自己一致时,该原理的影响力最大。
要运用和增强社会认同感,可从两方面入手。增加不确定性,当人们对自身缺乏信心时,更易参照他人行为;增加相似性,人们倾向于效仿与自己相似的人。
许多品牌利用这一原理进行营销,如Ubras内衣以自然美、大众美的社会认同吸引年轻消费者;香飘飘奶茶“一年销量能绕地球N圈”的宣传,让消费者认为该产品受众多人喜爱。
4.喜好原理
喜好原理体现在多个方面。
外表吸引力会使人们下意识认为外表漂亮的人具有更好的人品,产生“光环效应”;相似性让人们更容易喜欢与自己在观点、个性、背景或生活方式上相似的人;称赞能增加人们对称赞者的好感;接触与合作会使人们更喜欢熟悉的事物;关联则是人们会将自己与积极的事物联系起来,与消极的事物保持距离。
在营销中,商家常利用这些特点,如请外表出众的明星代言产品,通过寻找与目标客户的相似点进行精准营销,对消费者进行适度称赞等,以增加消费者对产品的喜好度,从而提高购买意愿。
5.权威原理
权威原理对人们的决策有着显著影响。
人们通常会听从权威人士的建议和指导,因为权威代表着专业和可靠。要树立权威形象,可通过积累专业知识、丰富经验,在特定领域取得显著成就等方式。
在广告中,利用权威的案例屡见不鲜。比如一些药品广告会请医学专家推荐,护肤品广告会请皮肤科医生讲解产品功效,这些权威人士的背书能增强消费者对产品的信任,促使他们做出购买决策。因为消费者认为权威人士的推荐是基于专业判断,更值得信赖。
6.稀缺原理
稀缺原理的作用机制在于,人们对稀缺资源会产生更强烈的渴望和追求。
当某样东西变得稀缺时,其价值在人们眼中会大幅提升。
商家常用的制造稀缺的手段有很多,如限量版产品、限时优惠活动、独家资源等。这些手段能营造出一种紧迫感,让消费者觉得如果不及时购买,就会错过机会。
在营销中,这种策略效果显著。例如,一些品牌推出限量版商品,引发消费者的抢购热潮;电商平台的限时折扣活动,促使消费者尽快下单。稀缺感能激发消费者的购买欲望,提高产品的吸引力和销售量。
三、影响力与个人品牌打造的关联1.个人品牌的重要性
在当今竞争激烈的社会,个人品牌的重要性日益凸显。
它是一个人在他人心目中的形象和声誉,涵盖了个人的专业能力、价值观、性格特点等多个方面。
在求职过程中,拥有良好个人品牌的人更容易脱颖而出,获得雇主的青睐。雇主往往更愿意招聘那些在行业内有一定声誉、具备专业素养和良好口碑的人。
在创业领域,个人品牌更是创业者的核心竞争力之一。一个有影响力的个人品牌能够吸引投资者、合作伙伴和客户,为创业项目的成功奠定基础。
个人品牌的内涵丰富,它由个人的知识、技能、经验、品德等要素构成,这些要素相互作用,共同塑造了一个独特的个人形象。
2.影响力原理在个人品牌打造中的应用
(1)利用互惠建立信任在个人品牌打造中,利用互惠原理建立信任至关重要。
我们可以通过分享知识、提供帮助等方式给予他人价值。比如,在专业领域内,定期分享自己的见解和经验,帮助他人解决问题。
当我们无私地为他人付出时,对方会感受到我们的诚意和能力,从而产生回报的意愿,建立起信任关系。这种信任关系在个人品牌传播中起着关键作用。
他人会因为信任我们而更愿意传播我们的品牌,推荐我们给更多的人,从而扩大个人品牌的影响力。通过互惠,我们不仅能够积累人脉资源,还能提升自己在他人心目中的形象和价值。
(2)以承诺一致塑造形象明确的承诺和一致的行为是塑造个人品牌形象的关键。
我们可以通过设定目标和坚持原则来实现承诺一致。例如,为自己设定清晰的职业目标,并始终朝着这个目标努力,在行动中保持一致性。
同时,坚持自己的价值观和原则,不轻易妥协。这样的行为会让他人看到我们的坚定和可靠,从而塑造出一个值得信赖的个人品牌形象。
承诺一致对个人信誉有着深远的影响。当我们始终如一地履行承诺时,他人会对我们产生高度的信任,我们的信誉也会在这个过程中不断提升。良好的信誉是个人品牌的重要资产,能够为我们带来更多的机会和资源。
(3)借助社会认同扩大影响利用社会认同原理可以有效扩大个人品牌的`影响力。
我们可以通过获得他人的认可和推荐来增加社会认同感。比如,积极参与行业内的活动,展示自己的专业能力,赢得同行的认可和赞誉。
此外,参与社群活动也是一个很好的方式。在社群中,与他人互动交流,分享自己的经验和见解,获得社群成员的认同和支持。
社会认同在个人品牌推广中效果显著。当他人看到我们得到了很多人的认可和推荐时,会更愿意相信我们的品牌,从而扩大品牌的传播范围和影响力。
(4)运用喜好增加吸引力展现个人魅力和特点能够增加他人对我们的喜好度。
我们可以培养独特的风格,让自己在人群中脱颖而出。例如,在穿着打扮、言行举止等方面形成自己的特色。
同时,建立良好的人际关系也是增加喜好度的重要途径。与他人真诚交往,关心他人的需求,给予他人支持和鼓励。
喜好在个人品牌塑造中起着重要作用。当他人喜欢我们时,会更愿意关注我们的品牌,与我们建立更深入的联系。这种积极的情感连接能够增强个人品牌的吸引力,为品牌的发展创造有利条件。
(5)树立权威提升价值通过专业知识和经验树立个人权威形象是提升个人品牌价值的重要手段。
我们可以通过发表文章、参加演讲等方式展示自己的专业能力和见解。
在文章中,分享自己的研究成果和实践经验,为读者提供有价值的信息;在演讲中,展现自己的专业素养和风采,赢得听众的认可和尊重。
权威在个人品牌发展中具有重要意义。当我们在某个领域树立起权威形象时,他人会更愿意相信我们的建议和推荐,我们的品牌也会因此获得更高的价值和影响力。
(6)制造稀缺凸显价值制造稀缺感能够凸显个人品牌的价值。
我们可以提供限量服务或独特的资源,让他人感受到我们的品牌具有独特性和珍贵性。
例如,推出限量版的课程或咨询服务,吸引他人的关注和购买欲望。
在个人品牌营销中,稀缺策略可以激发他人的兴趣和紧迫感,促使他们尽快采取行动。通过制造稀缺,我们能够提升个人品牌的吸引力和竞争力,让自己在市场中脱颖而出。
四、个人实践与反思1.个人经历中的影响力体现
在我的生活中,曾有一次被营销手段影响的经历。
我路过一家新开的蛋糕店,店员热情地递上一块试吃蛋糕,并微笑着介绍他们店的特色。出于礼貌,我接受了试吃,蛋糕的美味让我印象深刻。
接着,店员开始介绍他们当天的优惠活动,购买一定金额的蛋糕可以享受折扣,还会赠送小礼品。
我当时心里想着,既然已经吃了人家的蛋糕,不买一点好像不太好,而且这个优惠活动看起来也很划算。于是,我最终购买了超出原本预算的蛋糕。
现在回想起来,这正是商家运用了互惠原理和稀缺原理。接受试吃后,我产生了回报的心理,而限时的优惠活动又让我觉得机会难得,从而做出了购买决策。
2.对个人品牌打造的启示从《影响力》中,我获得了许多对个人品牌打造的启示。
在个人品牌打造中,可以运用互惠原理,通过分享有价值的内容和提供帮助来建立与他人的信任;利用承诺一致原理,明确目标和原则,塑造可靠的形象;借助社会认同原理,获得他人的认可和推荐,扩大影响力;运用喜好原理,展现个人魅力和特点,增加吸引力;树立权威原理,通过专业知识和经验提升价值;制造稀缺原理,凸显个人品牌的独特性。
未来,我计划在社交媒体上定期分享专业领域的知识,参加行业活动展示自己的能力,与同行建立良好的合作关系。
目标是在一年内提升个人品牌在行业内的知名度和影响力,吸引更多的合作机会。
五、总结与展望1.总结《影响力》的价值
《影响力》犹如一把钥匙,开启了我们对人类行为背后心理机制的认知大门。
它所阐述的互惠、承诺一致、社会认同、喜好、权威和稀缺六大核心原理,让我们清晰洞察生活中诸多决策背后的潜在影响因素,使我们在面对各种影响时更加理性。
在个人品牌打造方面,这些原理为我们提供了实用且有效的策略。通过运用这些原理,我们能够建立信任、塑造形象、扩大影响、增加吸引力、提升价值和凸显独特性,从而在竞争中脱颖而出,实现个人品牌的增值。
2.对未来个人品牌发展的展望未来,个人品牌发展将更加注重个性化、专业化和数字化。
随着社交媒体和网络技术的不断发展,个人品牌的传播将更加迅速和广泛。
为持续提升个人影响力,我们需紧跟时代步伐,不断学习和更新知识,提升专业技能。
同时,要善于运用《影响力》中的原理,与他人建立良好的互动关系,赢得信任和认可。我坚信,通过合理运用这些影响力原理,我定能实现个人品牌打造的目标,在未来的发展中取得更大的成就。
影响力读后感13
《影响力》一书从互惠,承诺和一样,社会认同,喜好,权威和稀缺六个原则全面阐述了人的社会心理行径,从而为我们平常的一些“一按就播放”的无意识行为和买卖博弈,政商常用伎俩等行为作了很好的阐述。以下我分别从这六个原则来陈述自己的学习心得!
一、互惠原则
“受人滴水之恩,当以涌泉相报”,可以说古今中外这种尽量以类似的方式报答他人为我们所做的一切的观念已深深的铭刻在我们的潜意识里。甚至中国儒教提倡的以德报怨更是深化了这种意识!当然好的传统美德,仍需接着发扬光大。不过水能载舟亦能覆舟,这一有效武器可以被别人加以利用,用于商道政道。若在不损害他人利益的状况下不失为一种为自己谋取利益的好方法!
互惠原理适用于强加的恩惠,一个人靠着硬塞给我们的一些好处就能触发我们的亏欠感,甚至可以触发不对等交换,因为亏欠感让人挂怀而且违反互惠原理,接受而试图不回报他人善举的人是不受社会群体欢迎的!这很简洁给人贪得无厌的机会!现在“服务至上”,这背后就是运用了“互惠原理”人类这一感性的情愫,以至于最终都不好意思拒绝商家举荐的东西和服务了。
每个人都是消费者,作为一个理性的消费者,有时候也要懂得拒确定自己无关紧要的东西和服务,坚决地说“不”.要做到这一点必需做到倘如别人的提议我们的确赞同就不妨接受它;倘如这一提议别有企图就束之高阁。特别是面对互惠式让步时,别人一起先可能对你提出一个你无法接受的请求,当你拒绝时他再提出一个小的请求,你会因为之前的拒绝而感到有所亏欠,转而从不听从变成了听从,须谨防这样的坑!不过大部分人对这些没有免疫力,有时加以利用可以成就自己的愿望!
二、承诺和一样
“言而不信不知其可也”,言行一样大多跟特性坚毅,智力出众挂钩,它是逻辑性、稳定性和恳切感的核心,反之则被看成是脑筋混乱、表里不一,甚至是精神有毛病的。承诺和一样原理认为,一旦做出选择或实行某种立场,我们就会马上遇到来自内心和外来压力使我们的言行与它保持一样。在这样的压力下我们会想方设法以行动证明之前的确定是正确的。正如之前在电视剧中出现的场景一样,经常会看到女主角要求男主角对天发誓,这样虽然在观众看来很可笑,但是当你身处发誓一方的立场时就会有完全不同的感受。因为人人都有一种言行一样的愿望。
当我们一旦做出艰难的选择,我们自然就会去捍卫这种选择,坚信自己的选择是正确的,也为向大家证明自己做的没错。所以有时候重要的并不是选择本身,而是你为了这份选择而去奋斗并最终取得的成果。人具有惰性,在面对选择时经常像鸵鸟一样想尽快把脑袋埋进土里,再也不动脑筋了。所以人们这种坚决果断的机械反应常常为某些人所利用,他们可以慢慢从你身边的人入手,让你做出对他们的承诺,再以他们的需求来向你们索取利益。
承诺可以变更一个人,我们可以用笔写下甚至向众人承诺的方式来逼着自己完成“不行能的任务”,比如戒烟戒酒等。承诺会影响行为,相反行为也会影响承诺,为一个承诺付出的努力越多,对承诺者的影响也就越大。就比如书中讲到的美国学生加入学校兄弟会所须要的地狱周式的严苛入会仪式。虽然受到社会舆论的广泛诟病但还是深得会员的认同。能够成功入会的学生对兄弟会有着深深的认同感和惺惺相惜感。终归费尽周折才得到某样东西的人,比轻轻松松就得到的人,对这件东西往往更为珍视!所以想想有些公司聘请弄那么多聘请环节和花样也是很好地运用了这个道理,让新进员工更具凝合力和珍惜来之不易的东西!
三、社会认同
“真理往往驾驭在少数人手中”,因为对多数人来说,很多看法都是人云亦云,抱着从众心理把跟自己相像人的看法作为自己的看法而没有深化的去思索,而那些另类却很简洁受到排挤,他们因为能看透真相而别出心裁,这也成为了招封杀的理由!社会认同原理认为,在推断何为正确时,我们会依据别人的看法行事,尤其当我们在特定情形下推断某一行为是否正确时。假如看到别人在某种场合做某件事,我们就会判定这样做是有道理的。
现在社会上很多别人有难无人帮忙甚至围观的事务都是因为大家在不确定性的环境下,特别是在生疏人堆里,由于人多而使责任分散,大家见机行事,都不想做出头鸟而导致多元无知效应,最终落得见死不救的悲剧。向相像的人看齐造就了著名的“维特效应”(“维特效应”指1774年德国大文豪歌德发表了一部小说,名叫《少年维特之苦恼》,该小说讲的是一个青年失恋而自杀的故事。小说发表后,造成极大的轰动,不但使歌德名声在欧洲大噪,而且在整个欧洲引发了仿照维特自杀的风潮,“维特效应”因此得名。),这是社会认同原理的一个病态例证。这些人依据其他陷入逆境的人如何行动而确定自己怎么做。这也是导致自杀事务遭媒体曝光后,死亡事务增加的缘由。包括搞笑片的.“罐头笑声”,选秀节目可以买到的“煽情”观众都是社会认同原理的体现。
弄清楚原理后,我们可以反过来为之所用。比如当自己遇到困难时可以直呼某个人帮忙,这样可以削减不确定性,为自己赢得时间!基于交通自杀事故曝光后,我们可以变更自己的出行方式,让自己乘坐的交通工具跟当地自杀人的交通工具不一样。领导要擅长支配群体内部条件等。
四、喜好
“爱屋及乌”,现在很多公司借助遮天蔽日的名人营销而赚得盆满钵满。我们大多数人总是更简洁答应自己相识和宠爱的人所提出的的要求,对于这一点,生怕不会有人感到惊异。令人惊异的是,有些我们完全不相识的人却想出了上百种方法利用这条简洁的原理,让我们听从他们的要求。
在确定是否购买该产品时,社会纽带的影响要比消费者对产品本身好恶强两倍!服务的宗旨就是让消费者宠爱上你这个人,而不只是产品本身,这是粉丝经济和发烧营销的根本。当然让人宠爱你的理由有很多,比如说外表魅力,与他人的相像性,擅长恭维,接触与合作等。探讨表明我们会自动给长得好看的人添加一些正面的特点,比如有才华,和善,恳切和聪慧等。我们也总宠爱与自己相像的人。不管相像之处是在观点、特性、背景还是生活方式上,我们会下意识地向相像的人做出正面的回应。有时甚至夸张到我们在不相识选举人时会选择名字熟悉的人。
同样的,依据条件反射和关联原理,爱屋及乌的反面是糟糕的消息会让报信人也染上不祥。人总是自然而然地厌烦带来坏消息的人,哪怕报消息跟坏消息一点关系也没有。天气预报员就经常成了气候改变莫测的替罪羊。
包括饭桌谈生意,体育粉丝关联,把自己的形象跟某些光彩的事迹地方相连等都是希望借助这种主动的联系来提高自己的公共形象,进而达成自己的目的。“近朱者赤,近墨者黑”、“物以类聚,人以群分”,尽量让身边正能量的东西多起来,因为大家都有趋利避害的本能。
五、权威
“跟着权威走”,权威所具有的强大力气会影响我们的行为,即使是具有独立思索的成年人也会为了听从权威的叮嘱作出一些完全丢失理智的事情来。权威可以从一个人的头衔,衣着,身份标记如名车名牌等来展示。终归,听从权威人物的叮嘱,总是能给我们带来一些实际的好处。很多状况下,只要有正统的权威说了话,其他原来应当考虑的事情就变得不相关了。
文中讲到一位教授去酒吧餐馆和生疏人闲聊,每当他一说自己是教授,人际沟通的气氛立即就变了。前半个小时风趣自然的聊友就像换了个人:他们对他毕恭毕敬,言听计从,乏味透顶。他的看法,从前可能引出一场激烈的探讨,现在却只能带来一串文绉绉的附和。的确头衔除了能让生疏人表现得更敬重,还能让有头衔的那个人在旁人眼里显得更高大。这也是喜好原理的体现吧,头衔越大感觉长得越高大威猛。也难怪那些行骗之人总是把自己装扮的很干净和得体!
因此,要辨别真正的权威,不要被外在的这些蒙蔽了双眼,要学会以学问辨学问,通过自己实践检验来看清本质,况且现在很多砖家经常被拍砖!在还没确定事情真相之前不要盲目跟风!
六、稀缺
“机会越少见,价值似乎就越高”的稀缺原理睬对我们行为的方方面面造成影响,对失去某种东西的恐惊似乎要比对获得同一物品的渴望,更能激发人们的行动力。倘如瑕疵把一样东西变得稀缺了,垃圾也能化身成值钱的珍宝。
商家很会玩弄这种手法,经常人为地制造缺货的现象制造稀缺骗局来使消费者入网。什么大甩卖之类的很多都是噱头而已!究其深层缘由,“物以稀为贵”的原理背后是人们自由选择权的削减。人类追求自由有很久的历史了,当很多事物还在的时候并不会去珍惜,只有失去了才觉得宝贵!最能说明这一原理的是经典的“罗密欧与朱丽叶效应”.这对年轻人感情和行为的猛烈程度令人迷惑不解!假如听凭这对青年男女自由恋爱,他们的浓情蜜意说不定只是初恋时短暂的冲动罢了。正是两个家族设置的浩大障碍激发了他们猛烈的逆反心理和对即将失去的爱情的追求,自由爱情变得稀缺使情侣双方觉得彼此更加相爱,更想结婚了。这同时也有承诺和一样原理的体现!每当有东西获得起来比从前难,我们拥有它的自由受了限制,我们就更加地想要得到它。因此想让信息变得宝贵,不愿定非要封杀它,只要把它变得稀缺就行了。这也是人们对得不到的信息变得更接受和包涵的缘由,或许这也是很多色情信息屡禁不止的缘由吧。
为了避开在卖场或者在拍卖会上头脑发热,我们必需做到一旦在听从环境下体验到高涨的心情,我们就可以提示自己:说不定有人在玩弄稀缺的手法,必需谨慎行事。我们务必记住:稀缺的东西并不因犯难以弄到手,就变得更好吃、更好听、更好看、更好用了。
总体读下来,感觉真的是“世事洞察皆学问”,跟《牛奶可乐经济学》有异曲同工之妙,还须要自己对身边的世界多思索和视察,做一个理性的人!
影响力读后感14
读的过程中,闪现了很多回忆的片段,或是窘迫,或是无奈,现在才恍然,原来自己是中了别人的顺从圈套啊!
互惠,承诺与一致,社会认同,喜好,权威,稀缺,这些融入社会基本运作的原理,同样也是人性的弱点。
一旦通过手段让对方产生亏欠感,便极有可能从对方手中取得互惠的收益。
流量是互联网时代最值钱的东西之一,小到菜场的摊位,大到现在各大电商平台的推荐位,越显眼的位置,就意味着越大的流量,自然也要付出更大的代价。流量意味着曝光度,也意味着更多的关注,更多的评价,人们总是会下意识的关注人群集中的地方,倘若经过一座桥,有个人往天上看,或许无法吸引你的目光,但若是五个人,十个人,必然会让你忍不住看一眼,面对同样的商品,绝大多数人都会选择销量,评价多的,毕竟,多数人的选择,总是没错的'。
除了那些高高在上,生活在另一个世界的名人,与平常人有着相似经历的人,更易获得大众的好感。那些励志,引起共鸣的故事,总是会让人产生我也可以的错觉,自然,此刻无论掏多少钱,只要在承受范围内,都会让人甘之如饴。
人们总是更相信KOL说的话,哪怕是包装出来的。
稀缺品总是会激发更强的购买欲,在有竞争压力的情况下,注意力会逐渐从产品本身的价值转移到占有欲上,而事实上,物品的稀缺与否,并不会影响其本身的质量。
影响力读后感15
罗伯特-西奥迪尼先生是美国亚利桑那州立大学的教授,作为一名实验社会心理学家,他在顺从心理学领域勤耕不辍三十余年。今年一月的一天,他来到当地的一家玩具店,为的是给儿子买一款在圣诞节前就承诺过的玩具——一辆大型的电动赛车,在商店里他碰到了一位以前的邻居,他俩上一次的见面已经是一年以前的事了,当时他们也是在这家商店碰到的,也是在给自己的儿子买一件价格很贵的礼物。通过交谈,他们才发现,这是几家玩具公司为了提高一二月份销售量而玩弄的伎俩:在节前的广告中开始为电动赛车做广告,孩子们都恳求父母去买这些玩具作为自己的圣诞礼物,但商家并没有在市场上充分供应这些产品,没买到赛车的家长为了不让孩子失望,只能选择其他价格差不多的玩具来做为节日礼物;节后,玩具公司继续为这款赛车做广告,小家伙们就更想得到这些玩具了,父母们为了兑现承诺只有再次前往购买,这一次他们发现,这款玩具供应得非常充足。
发现真相的教授非常生气,要把买到手的赛车退掉,但他的朋友说到:“哦,那你这样做会有什么好处呢?你看,如果你把他的玩具拿走,他并不清楚这是为什么。他只知道他的爸爸没有遵守诺言。你希望这样吗?”教授这才发现,在这场商业实战中,他已经出局。可怜的教授后来把这次失败做为案例,写进了一本书中——《影响力》,著作被翻译成二十多种语言,销量达百万,为他赢得了国际声誉。
在描述这些场景的同时,教授通过大量的实验结果和严谨的逻辑推理,为我们展示了蕴涵在这些现象背后的六条基础心理学原理:互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、权威以及短缺。
招式一:互惠
中国有句俗话:吃了人家的嘴软,拿了人家的手短。互惠的道理其实就是通过人际交往中的“给予-索取-再给予-再索取”的模式,用相对自己较小的付出,换取相对自己较大的汇报。在社会总体资源(关系、声誉、时间、金钱)的交换和重组中,有计划地实现自身交际网络的延伸和资源水平的提升。“花花轿儿人抬人”,讲求朋友间的交情和义气,大约就是古人的应用吧!
招式的要点是先主动给予对方一些好处,而且应该是非常自然的好处。“情感帐户”中第一笔款应该是自己存入的,而不是预先透支。
在商业实战中,对方可能先提出一个比较大的、极有可能会被拒绝的请求,然后,当这个请求被拒绝后,他可能会再提出一个小一些的、他真正感兴趣的请求,因为他觉得,第一个请求被拒绝后,你会有负疚感,做为互惠,你可能就会答应他的第二个请求。呵呵,这时就要小心了。同理可得,产品的“免费试用”也是为了通过消费者的负疚感而渔利;推销员对客户慷慨的赞美也是希望触发不等价的'交换。
招式二:承诺和一致
信守承诺和保持一致往往被认为是优良的个人品质,但很遗憾,也常常被“别有用心”的商家利用。当一个承诺具有主动性、公开性且需要付出更多的努力才能做到时,人们更愿意努力维护先前建立的自我形象,也就改变了自己未来的行为。
招式的要点是见微知著、循序渐进,继而釜底抽薪!汽车销售员往往先向客户报一个总体的低价,在你表示出购买意愿后,他会发现自己犯了一个“错误”:忘了把一个主要部件的钱算进去。由于部件的价格相对汽车来说微不足道,你会慨然应允,但就在你计划将车开走的一霎那,他又发现这就是书中所举的例子,不乏真实性。
这也告诉我们,在商业实战中,应该促使消费者通过各种方式表达自己对公司的倾向性,哪怕这种倾向性是微不足道的。因为一旦建立这种倾向,消费者就会在这个方向上凭借惯性越走越远,最终达到商家的目的。在公司内部管理上,应该让自己的员工尽可能地将工作计划和目标写下来,最好能挂在显眼的位置上。
招式三:社会认同
我们处在一个信息爆炸的社会里,每天接触太多的信息,需要做很多的决策,很多时候无法对整个局势进行周密的分析,因而越来越多地把注意力集中到通常比较可靠的单一特征上,如社会大众对这个事物的判断来进行决策,但这种思维的惰性也就成就了形形色色的Sales。
招式的要点是要有不确定性和相似性。不确定性是指对自己该怎么做不是很有把握,需要依靠他人的行为来决定自己应该怎么做;相似性是指我们往往会仿效那些与我们类似的人,而不是与我们不同的人。
在商业实战中,国内很多大众消费品,如移动公司,就采用了这一招式。为何总是有一家人的画面在电视上出现呢?既因为它代表了多数人社会性的认同,也因为在那样的画面中,我们每个人都能找到一个自己的影子。
招式四:喜好
人以类聚,物以群分。人总是喜欢和自己相似的人或熟悉的事物。
招式的要点是刻意建立好感时应该在时间上远离现实的利用(如在赞美别人之后,紧接着提出一个要求),而不必担心远离真相(如明显夸大某人相貌中的优点),当然,适度的策划和针对不同人采用不同的方式也是需要的。此外,人和人的接触并不能必然带来喜好,有时甚至是产生更多的冲突,只有接触并合作,最好是为着同一个目标的合作,才能真正建立喜好。
招式五:权威
人们思维的惰性往往也表现为决策时,对权威意见的无条件顺从,在中国,这种情况尤为明显。书中提到的电击实验非常引人思考,一群本性并非邪恶的人因为对权威的过度倚赖,做出了令人匪夷所思的冷酷行为。教授更是进一步指出,“即使是具有独立思考能力的成年人也会为了服从权威的命令而做出一些完全丧失理智的事情来”。甚至有时仅仅是因为一个人具有某项权威的象征,如穿了权威的衣服,有张尺寸略大一些的名片,我们就会对其毕恭毕敬。
招式要点是装扮成权威时,最好能在开始阶段说一些明显违背自己利益的话,如公司产品中无足轻重的缺点,以充分建立权威客观公正的形象,继而再对产品优点大书特书。“欧莱雅,稍微有点贵,但完全值得!”
在商业实战中,对于一些需要拥有相当的专业知识才能做出购买决策的产品,广告宣传就要请用权威人士,哪怕这位仁兄只是在电视剧中扮演过“专家”!
招式六:短缺
俗话说:物以稀为贵。从社会心理学的角度,人们对失去某样东西或商品的短缺有种与生俱来的恐惧,往往愿意不加思索地用金钱去消除这种恐惧。人们的满足感不是来自于对短缺商品的(使用)体验,而是来自于对它名义上的占有。
招式要点是应把短缺也分为不同的层次:短缺固然难受,先得到后失去的短缺更难受,最近因社会竞争而先得到后失去的短缺更是难受至极!从消费者体验的角度,同样的产品,消费者在短缺状态下的消费体验要好于供应充足时,如果是供应由充足变为短缺,消费者的体验更加良好!
在阅读这本书的过程中,不时能感受到商业技巧和商业道德的碰撞。如何来看待这个问题呢?正如书中的评论所说,技巧是中立的,如同刀是中立的。如果有人用刀来伤人,那么它就是凶器;如果用来切菜,那么它就是工具。当别人用它来做凶器,侵犯我们做为消费者的利益底线,同时使得我们惯常倚赖的决策捷径失去作用的时候,我们为什么不能用它来做切菜的工具,在反击奸商们的同时,也实现我们的商业梦想呢?毕竟,最好的防御就是进攻。
总之,人性的弱点和优点都在这本书中得到了揭示——“自然人性”,也澄清了很多本不属于人性范畴的问题,如很多问题其实属于社会(组织)行为学的命题,我们姑且称之为“组织人性”,通过揭示和澄清,罗伯特教授让我们对营销中的有关伎俩了然与胸,发出“不过如此”的感叹,这必然会增强我们的信心。同时,也看到了自然人性和组织人性中潜藏的巨大而慑人的能量,如果能为我们所用,必定功效非凡。
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