企业承诺书合集15篇
在现在社会，承诺书的使用频率越来越高，承诺书必须在要约的有效期作出。来参考自己需要的承诺书吧！以下是小编收集整理的企业承诺书，仅供参考，大家一起来看看吧。
企业承诺书1
XX市政府采购中心:
根据贵方组织的招标(项目编号:20xx-0430/CG(P)20xx0346)活动的资质审查标准规定，特向贵单位郑重承诺:
(投标人名称)具备良好的'经营信誉及履行合同的能力。法定代表人、财务及其他部门负责人在此日期前______年内无违反法律法规的行为。本单位在此日期前______年内未发生过责任性质量事故，未受到过行政主管部门的通报和处罚，无任何不良纪录。
投标人(公章):
法定代表人:(此处需签字)
___年___月 ___日
企业承诺书2
为确保民爆物品安全和社会公共安全，我郑重承诺：
1、自觉遵守并认真执行安全生产和民爆物品安全管理的法律法规、标准，公司制定的安全生产制度和安全操作规程。严格按照岗位安全操作规程作业，服从单位领导的管理，拒绝违章指挥和强令冒险作业；制止、纠正其他人的违章行为。
2、自觉参加安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的`安全生产知识，提高自己的安全意识和安全业务技能。做到我要安全、懂安全、会安全、保安全。
3、了解作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施和相关自救互救知识，增强事故预防和应急处理能力，主动抓好岗位隐患排查、消除现场隐患，正确地处置各种突发事件。
4、自觉接受安全监督管理，把安全工作责任切实落实到本职工作中。工作中集中精力，不带病作业，不疲劳作业，不做与工作无关的危险动作。
5、自觉遵守《民用爆炸物品安全管理条例》，绝不非法持有和私藏、使用民爆物品；绝不携带民爆物品进入公共场所；绝不利用工作之便为他人非法购买、运输、夹带民爆物品。
承诺人：
企业承诺书3
1、 我公司已详细研究了招标人提供的所有资料内容并充分了解现场条件对可能存在的所有风险都已充分考虑，对招标文件规定条款完成本次招标项目的'内容。
2、保证工程质量，健全落实三级验收制度建立质量管理网络，落实质量责任。
3、 按期完成施工图纸内的所有工程，强化施工管理，充分做好开工准备，确保机具、周转材料的供应。
4、 文明施工，安全施工，遵守“八不规范和文明施工守则”，材料实行定置堆放，保持场地整洁，杜绝安全事故的发生。
5、我公司就工程量变更（主要指变更项目费率的计取）做出承诺，按照要求和技术规范承接本工程。
6、 我公司承诺绝对不会出现拖欠工人工资，要认真贯彻落实各上级主管部门关于切实解决建设领域拖欠工程款的民工工资问题的要求。
7、 我方保证在施工期间，对周围环境予以保护，不乱排乱放，坚决维护环境，对破坏环境的组织和个人予以惩处。
8、我公司同意按照贵公司可能提出的要求而提供与投标有关的任何其他数据和信息。
企业承诺书4
为了落实xxx号文件精神，在建设和谐新xxx的过程中实践先进性，在提高教育教学质量过程中立足岗位做贡献，进一步深化师德建设，强化师德素养，树立“敬业爱生，明礼诚信，廉洁从教，勤学乐教，合作奉献”的师德风尚，特做出如下承诺：
1、树立以人为本的教育理念，认真备课，精心设计教案，指导学生全面、系统、准确地掌握所学知识。
2、在教育教学中，对学生做出客观、全面和公正的评价，不把自己应承担的教育责任转交给家长。
3、努力掌握现代教育教学方法和教学手段，提高教书育人的能力和水平，严格控制考试次数和作业量，不让学生代改作业，不用作业惩罚学生，不歧视或谩骂学生，更不能体罚或变相体罚学生，在教育教学过程中杜绝教学责任事故的发生。
4、严格遵守学校的教育教学管理制度，按时上下班，上课不迟到、不早退、不拖堂，不随意调课，杜绝旷课。
5、专心从教，不参与赌博、传销、迷信等活动。
6、尊重家长，关爱学生，严于律己，廉洁从教。
7、以发展的眼光看待学生，对学习有困难的学生加强辅导，不搞有偿家教。
8、衣着整洁、得体，举止端正，语言文明，不穿奇装异服或浓妆艳抹进入学校。
根据《安全生产法》等相关法律法规，我作为xx有限公司的`法定代表人和安全生产第一责任人，对xx公司的安全生产工作负全面责任。
在此，本人向社会、上级主管部门、集团公司、全体员工保证： 认真贯彻执行国家、省、市关于安全生产的法律、法规、政策和工作要求，积极落实安全生产主体责任，加强基础建设，提升安全生产本质和安全生产标准化建设水平，努力做好企业的安全生产工作，减少和杜绝安全生产事故，创造良好的安全环境。
我在此郑重承诺：
1.依法建立安全生产管理机构，配备符合法定人数的安全生产管理人员，保证安全生产管理机构发挥职能作用，安全生产管理人员履行安全管理职责，使安全生产管理做到标准化、规范化、制度化。
2.依据国家有关安全生产法律、法规、标准，建立健全安全生产责任制和各项规章制度、操作规程并严格落实到位。
3.确保资金投入，按规定提取安全费用，具备法律、法规、规章、国家标准和行业标准规定的安全生产条件。
4.依法对驾驶员、乘务员、管理人员、公司全体员工进行安全生产教育和安全知识培训,做到按要求持证上岗。
5.不违章指挥，不强令全体员工违章冒险作业。
6.深入生产一线，定期检查安全生产，及时发现、上报和排除安全隐患。按省、市、集团有关要求，主动上报安全生产信息，落实重大危险源监控责任，对重大危险源实施有效的监测、监控和整改。
7.依法制定生产安全事故应急救援预案并定期组织演练，落实操作岗位应急措施。
8.尊重全体员工依法享有的权益，告知全体员工作业场所和工作岗位存在的危险、危害因素、防范措施和事故应急措施。为全体员工提供符合国家标准或行业标准的劳动防护用品，并监督教育全体员工按照规则佩戴、使用。
9.依法参加工伤社会保险，为全体员工缴纳保险费。
10.自觉接受各级安全监管部门、监察机构的监督和监察，绝不弄虚作假。按要求上报生产安全事故，做好事故抢险救援，妥善处理对事故伤亡人员依法赔偿等事故善后工作。加速企业安全管理信息化、安全生产标准化建设工作。
11.履行法律法规规定的其他安全生产职责，积极参加各种社会安全活动。
对于以上承诺，本人自觉遵守，如有违反，本人愿意承担一切责任。本承诺书自20xx年7月1日至20xx年12月31日有效。
承诺单位（盖章）：
承诺人签字（法定代表人）：
企业承诺书5
醴陵市安全生产监督管理局：
我是醴陵市南桥老三氧气销售点主要负责人，现向你局郑重承诺：
1、已认真学习国家安全生产的`法律法规和政策规定，切实履行企业安全生产责任。本单位所处地址与《危险化学品经营许可申请表》一致，并且属于危险化学品安全许可范围内；
2、本单位有健全的安全管理制度和安全操作规程；
3、本单位事故应急预案齐全；
4、本单位符合国家标准，按照《危险化学品安全管理条例》要求，无储存氧气、乙炔、二氧化碳的装置，不另设仓库，不搞异地储存，确保零储存经营。
以上承诺，如有违反，我单位按法律法规规定承担法律责任。
主要负责人 ：
南桥老三氧气销售点
20xx年8月22日
企业承诺书6
为保证食品安全，保障公众身体健康和生命安全，遵照《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》及《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》的规定。
我单位承诺：
一、严格遵守《食品安全法》第二十七条应当符合食品安全标准要求和第二十八条关于禁止生产经营的食品的规定。
二、建立健全本市场的食品安全管理制度，加强对职工食品安全知识的培训，配备专职或者兼职食品安全管理人员，做好对所经营食品的检验工作，依法从事食品经营活动。
三、建立并执行从业人员健康管理制度。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病的人员，以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病的人员，不得从事接触直接入口食品的工作。食品生产经营人员每年进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。
四、采购食品，应当查验供货者的许可证和食品合格的证明文件。建立食品进货查验记录制度，如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。从事食品批发业务的，做到如实记录批发食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、购货者名称及联系方式、销售日期等内容，或者保留载有相关信息的销售票据。
五、按照保证食品安全的要求贮存食品，定期检查库存食品，及时清理变质或者超过保质期的食品。
六、贮存散装食品，在贮存位置标明食品的名称、生产日期、保质期、生产者名称及联系方式等内容;销售散装食品，在散装食品的容器、外包装上标明食品的名称、生产日期、保质期、生产经营者名称及联系方式等内容。
七、按照食品标签标示的警示标志、警示说明或者注意事项的要求，销售预包装食品。
八、发现经营的`食品不符合食品安全标准，立即停止经营，通知相关生产经营者和消费者，并记录停止经营和通知情况。食品生产者认为应当召回的，应当立即召回。如有销售明知是不符合食品安全标准食品的行为，承诺赔偿消费者损失。
九、食品经营条件发生变化，不符合食品经营要求的，立即采取整改措施;有发生食品安全事故的潜在风险的，立即停止食品生产经营活动，并向所在地县级工商行政管理部门报告;需要重新办理许可手续的，依法办理。
我单位自愿接受工商部门和广大消费者的监督，如违反上述承诺，愿承担由此引起的一切法律责任。
承诺人：XXX
时间：XXXX年XX月XX日
企业承诺书7
我作为单位法定代表人，对本公司所属煤矿企业安全生产工作负全面责任。我将认真组织全体员工学习贯彻实施《安全生产法》、《煤炭法》、《煤矿安全规程》及有关煤矿方面的法律法规、规章、标准及有关规定，并郑重承诺如下：
一、认真落实本公司的安全生产主体责任，建立健全安全生产责任制和各项管理制度，并严格执行;按规定建立健全安全管理机构和配齐安全生产管理人员，做好企业安全文化建设。自觉接受各级政府及煤炭管理部门的监督管理，把安全工作层层分解，落实到人。
二、确保煤矿安全生产资金的投入，矿井安全设备、设施和有关安全生产器材及时安装、配备到位；从业人员提供符合国家标准或行业标准的劳动保护用品，并督促其按规定佩戴、使用；不断完善防护设施设备，定期做好设备检修，记录齐全，认真改进安全生产条件，努力实现本质安全型矿井。
三、严格执行煤矿安全例会制度，定期、不定期对所属煤矿组织开展安全检查，认真排查各类安全生产隐患，及时整改存在问题，并如实上报煤矿隐患排查整治情况。
四、主打接受各级煤炭管理部门的监督管理，严格执行监管部门下达的文书、指令，按时积极整改存在的隐患和问题。
五、制定本公司安全生产事故应急救援预案，定期进行演练。对重大危险源和易发生事故的重点部位实施有效监测、监控，落实重点部位、重点岗位应急措施，建立定期巡回检查制度。
六、认真做好所属煤矿的全员培训工作，不断提高煤矿职工的安全意识和安全技能水平。保证煤矿六长、安全管理人员和特种作业人员全部持证上岗，全员培训达到百分之百。
七、加强所属煤矿的.安全生产事故防范工作，煤矿发生事故要及时如实上报，积极配合相关部门做好事故调查工作，按照处理事故四不放过的原则，认真吸取事故教训，及时整改落实事故调查组提出的各项防范措施。
八、按照省市关于煤矿企业兼并重组整合的有关规定，认真做好所属煤矿的兼并重组整合工作，及时履行兼并重组整合改造矿井的基建手续，确保所属矿井安全生产、建设。
九、严格执行《劳动法》的有关规定，依法保障所属煤矿职工的合法权益，劳动合同签订率、合同登记备案率、工伤保险缴纳率及职工培训率实现四个百分之百。煤矿工伤和事故死亡人员严格按照国家规定标准进行赔付。
十、如违反上述承诺，我代表公司愿意承担相应的法律责任，并接受相应的行政处罚。
承诺人(签名)：
时间： 年 月 日
负责人(签字)：
时间： 年 月 日
企业承诺书8
致： （招标人）
我们在此再次声明，投标文件所提供拟参加本合同工程的人员和试验仪器、设备等是完整的、真实的和准确的，并做出郑重承诺如下：
我们在投标文件中提供的资料（包括原件）均是真实有效的，如果在评标期间发现我们提供了虚假资料或原件作假或私刻相关单位公章的情况，我们同意业主将我们的标书作废标处理，没收我们的投标保证金；如果在合同实施期间发现我们提供了虚假资料或原件作假或私刻相关单位公章的情况，我们愿意接受业主的任何处罚，包括终止合同，没收我们的合同履约担保金。若发生上述任一情况时，我们同意按投标人须知3.9条规定处理。
如果我们的投标被接受，我们保证按投标文件承诺的时间和内容派往实施本合同的人员、试验仪器及设备等，以确保按合同要求完成本合同工程，否则愿意接受业主的.任何处罚，包括业主另选中标单位，直至被清退出场，并为此负一切法律责任。同时我们也承诺，在合同实施期间，专业监理工程师及以上人员更换人数不超过30%，否则我们愿意接受业主的任何处罚，包括终止合同；若有人员、仪器及设备不能满足要求，随时应业主的要求予以更换，直至业主满意为止。
投 标 人： （盖章）
法 定 代 表人： （签字）
被授权的代理人： （签字）
日 期： 年 月 日
企业承诺书9
致：____________________
我公司作为____________________工程监理投标申请人，在此郑重承诺：我公司在近三年内没有骗取中标和严重违约及重大工程质量问题。招标人或者有管辖权的招标投标行政监管机构，如果发现并查实我公司在上述事项上存在提取虚假信息的情况，不管招标人或有管辖权的招标投标监管机构是否有合法的处罚依据，我公司将无条件地放弃本项目的投标资格和中标资格；如果我公司已经收到中标通知书，我公司无条件地承认，我公司所收到的本工程中标通知书为无效文件，对招标人不具有任何法律约束力，由此造成的任何后果和损失均由我公司承担。本承诺具有相应独立性，不管是否有其他相反的说明，本承诺是我公司投标文件的`有效组成内容，是我公司真实意思的表示，对我公司与本项目有关的任何行为中始终具有优先的法律约束力。
承诺人：____________________（盖章）
法定代表人：____________________（盖章或签字）
____年___月___日
企业承诺书10
xxx(客户单位)：
我了解有关保密法规制度，知悉应当承担的保密义务和法律责任。本人庄重承诺：
一、认真遵照国家保密法律、法规和规章制度，履行保密义务：
二、认真遵照本人工作单位与xx签订的保密协议;
三、认真遵照xx其它各项安全保密的相关规定;
四、对参与的.信息化项目和服务所涉及技术资料和数据信息履行保密义务，未经xx许可，不得擅自发表或使用;
五、离岗时，对仍具有保密性的技术资料和数据信息履行保密义务。
承诺人(签字)：
承诺人身份证号码：
企业承诺书11
本厂热情为用户服务，承诺做到以下各点，请广大顾客监督执行。
1、二级维护车辆24小时以内竣工出厂，整车与总成修理工期经与顾客商议为天。
2、维修车辆使用配件不以假充真，以旧充新，以副品充正品。
3、合理收费。
4、车辆竣工出厂后质量保证期为：
小修：
一级维护：
二级维护：
整车或总成修理：
企业名称：xx
日期时间：20xx年x月x日
企业承诺书12
县(市 、区)地方税务局： 我公司(名称) 在 ，企业的得税由 ，注册地
税务局负责征收管理。现在贵局辖区设立的 项目，属于本公司自营业务，其主体工程没有外包，该项目收入和成本费 用支出全部纳入本公司统一核算并申报缴纳企业所得税。 本公司对上述事项的.真实性承担法律责任。
承诺人： (法定代表人签字，公司盖章) 年 机构所在地主管税务机关： 月 日
(盖章) 年 项目所在地主管税务机关： 月 日
(盖章) 年 月 日
企业承诺书13
一、认真学习和执行《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》（公安部61号令）、《中华人民共和国消防法》和本单位消防。
二、工作期间做到不吸烟、不喝酒，没有酒气，文明上岗，优质服务。
三、熟悉现场安全通道，自觉维护安全通道畅通。
四、掌握灭火器材的.分布情况，熟练使用灭火器材，知晓火警电话“119”，把握现场应急事项（使用灭火器材，引导群众疏散等）有序进行。
五、上班前对工作区域的检查，保证设备和设施正常运行。
六、下班前对工作区域的检查，保证关闭切断各设备电源，检查应急灯是否正常。
七、不得私自乱拉乱接电线，不得擅自动用明火。
八、遇有火情或隐患，即在第一时间向消防管理员反映，并合理使用防火、灭火逃生器具，并拨打火警“119”。
九、妥善保护消防设备，保证消防设施标签完好，不得损坏或损伤消防相关的器具。
承诺人：
时 间：年 月 日
企业承诺书14
XX科技本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：
一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。
二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证实产品是贴合本公司提议的方法正确安装与使用；能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回维修，更换或按订货价全额退款。
三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作来源理意见。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。
四、在任何情形下，本公司均不承担因缺陷产品维修，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的'连带费用。本公司此项产品售后服务承诺能够代替其他明示或暗示形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一职责。
我公司服务宗旨：高效、负责、解惑
我公司服务目标：只为客户服务
xx公司
20xx年x月x日
企业承诺书15
尊敬的客户：您好!
为了方便您了解和办理本公司开办的各类产品，且在发生保险合同约定的保险责任事故后，协助您减少周折和避免不必要的损失，及时获得我司提供的相应服务，以及知晓相关要求和程序，尽快办理赔偿事宜，妥善化解彼此间的分歧和争议，畅通诉求和监督渠道，切实享受合同约定的保障和权益，特为您提供以下服务项目与承诺，并欢迎您的监督。我司全体员工将始终秉承“--永远为客户着想”的服务宗旨，认真兑现各项承诺，以良好的服务回报您对本公司的信任和支持。
一、信访(举报)、投诉、咨询和接报服务(一)信访(举报)、投诉、咨询、接报途径
1.总公司信访举报渠道
保险公司网址：www.XXXX 电话：000-XXXXXXX 传真： 信访举报专线电话： 信访举报专门监督电话：13000000000 信访举报传真电话：000—0000000 信访举报专用邮箱：xxx
2.全国统一客户业务投诉、咨询、接报服务电话为：(区号)+XXXXX。
3.公司各级机构均实行总经理接待日制度,由所在地保险行业协会统一定期向社会公布总经理接待电话、地址及时间按排，请予关注。
(二)信访(举报)、投诉、咨询、接报案服务
1.公司受理的信访、投诉事项，均会当即转相关机构或部门核查处理，一般性业务投诉，应在3个工作日内处理完结并回复;复杂性业务投诉，应在5个工作日内处理完结并回复。
2.公司受理举报事项，按照《信访办法》规定的流程和时效处理。
3.公司提供365天*24小时的投诉、咨询、接报案服务。
4.公司实行首问(访)负责制，坚持“谁受理(接待)、谁负责”和“有访必接，有接必果”的原则。
5.所有受理(接待)人员，均将做到热情礼貌，耐心倾听，如实记录，及时上报，不敷衍塞责。
6.对所有投诉(举报)事项，务求做到“件件有登记、事事有回复”，依法合规、实事求是、公正合理的认真处理。
二、承保服务
(一)投保宣传和保险建议
1.我司业务人员当面进行投保宣传时，应主动出示其合法有效的工作或身份证明，表明身份。
2.我司业务人员将在后援部门协助下，根据不同客户的实际情况和具体保障要求，提供最优化、最合理的投保建议，最大限度的风险保障，方便、快捷的投保方式，实行独立业务管理，实时共享承保，理赔信息。
3.保证坚持投保自愿的原则，杜绝以任何形式强制销售保险产品，不提供违背客户的实际需求和经济承受能力的保险方案，绝不强迫和误导客户购买不适合的保险产品。
(二)投保告知
1.履行明确说明义务：我公司业务人员会详细介绍保险条款的内容，并明确说明免除责任，使投保人正确理解投保后可获得的保险利益和应履行的义务。
2.投保人、被保险人告知：我司业务人员会主动请投保人阅读投保人、被保险人声明的内容，提醒投保人履行告知义务，并向其说明未履行或者违反告知义务的法律后果。
(三)投保单填写指导
公司业务人员将会认真指导投保人正确填写投保单，确保所填写的各项内容真实、准确、规范、全面;并主动提醒客户相关注意事项。
(四)保险合同签订和变更
1.无其它特殊情况，投保资料齐全且双方就投保事宜达成一致，我司工作人员将在15-30分钟内，完成投保信息录入、缴费办理、保险单证出具等事项。
2.若已签发的保险单证事项需进行变更，则我司工作人员收到投保人书面申请和所需资料后15分钟内，完成相应的变更和收付费作业。
3.若需投保人进行身体状况检查或对投保财产进行查验等，我司工作人员将明确予以说明，并另行指定办理人员和约定办理时间。
三、防灾防损及风险咨询服务
在长期的经营过程中，我司积累了大量风险数据，通过对风险的构成因素及可能造成的损失程度进行科学的分析和总结，形成了一整套降低事故发生和减少事故损失的有效方式。我司秉承“防重于赔，以防为主”的原则，为所有客户提供防灾防损及风险咨询增值服务。
(一)为客户提供防灾防损、安全教育等方面的专业培训。
(二)我司可根据客户需要，派遣专业技术人员定期实地进行防灾防损检查，及时发现事故隐患、提出整改建议，有效预防事故的发生。
(三)定期为客户进行风险提示和风险检查，如：冬、春季火灾预防和汛期暴雨、洪水预防提示等，必要时可进行联合防火、防汛检查。
(四)沟通手机短信或其他方式为客户提供自然灾害最新动态和信息，帮助客户及早预防风险，做好防灾防损工作。
(五)我司还可与客户联合进行防灾防损宣传，以及参与客户重大安全隐患的整改。
四、理赔服务承诺
(一)报案受理服务
1.我公司设立全天24小时报案受理服务和保险理赔咨询服务，保险服务专线为(区号)95502(在中国大陆以外发生的进出口货运保险责任事故，可以拨打您持有的保单所载明的海外货损检验代理人电话)，为您进行报案受理或咨询提供有效的指导和帮助。
2.我公司会在接到您的报案后，根据您对事故发生情况的描述，明确告知您后续应采取的措施、注意事项、办理流程和资料收集要求，以及我司可为您提供的'相关协助。
(二)事项查勘及损失核定服务
1.我司24小时*365天可随时安排事故现场查勘，并根据实际情况会同事故当事人对损失进行确认;市(县)区内查勘抵达时间为一小时以内、效(县)区查勘抵达时间为二小时以内;同一地区不同县区间查勘抵达时间为三小时以内。
2.我司工作人员在抵达事故现场后，将协助对事故现场进行清理和施救。必要的、合理的施救费用，我司将在约定的限额内予以赔付。
3.我司工作人员将按照以下时效，完成受损标的的损失确认工作。
5000元以下车辆损失的确认时效为一个工作日以内;5000~30000元车辆损失的确认时效为两个工作日以内;30000元以上车辆损失的确认时效为十个工作日以内。
50万元以下财产损失的确认时效为五个工作日以内;50万元以上财产的确认时效为十个工作日以内。如遇特殊情况，我司工作人员将及时、详细地进行解释和说明。
4.我司工作人员可根据客户需要，推荐信誉度高、维修质量和服务态度好的车辆维修企业，但不得对受损车辆强行指定维修。
5.我司工作人员在完成损失确认时，会主动告知后续索赔办理的流程及所需提供的资料。
(三)索赔资料收取服务
1.我司各地营业机构均可办理索赔资料收取和转交事宜。
2.对不便前来提交索赔资料的客户可致电我司，我司可提供预约上门收取索赔资料服务。
3.索赔资料不齐全时，我司接收人员会一次性书面给予明确，以避免客户反复奔波。
(四)案件审核及理赔调查服务
1.我司工作人员将按照以下时效，完成案件审核工作。
5000元以下车辆损失案件，审核时效为一个工作日以内;5000元以上车辆损失案件的审核时效为三个工作日以内。
50万元以下财产损失案件，审核时效为二个工作日以内;50万元以上财产损失案件的审核时效为五个工作日以内。
10万元以下人身伤亡案件，审核时效为五个工作日以内;10万元以上人身伤亡案件，审核时效为十个工作日以内。
2.对属于保险责任内的重大事故，损失金额在短期内难以确定的，我司可根据客户的要求对已确定的损失金额先行预付赔款。损失金额一经最终确定，将在规定的时间内支付余款。
3.对于未按约定时间支付的赔款，我司将按实际逾期天数支付赔款滞纳金，赔款滞纳金为应付赔款金额按实际逾期天数所计算的单利(采用中国人民银行公布的活期利率)。
4.确实不属赔偿范围的事故损失，我司工作人员将会详细予以说明，并返还相应原始票据。
5.对属于拒赔(付)范围内的案件损失，我司工作人员将就拒付(付)结论和原因和客户进行明确说明和沟通，并可给予15个工作日的申辩反证期，若在申辩反证期结束后未收到能足够改变拒赔(付)结论的申辩反证信息，我司将在10日内向客户送达〈拒赔(付)拒付通知书〉。
(五)赔偿(给付)金支付服务
1.我司采用网银或银行转账的方式，在以下时效内完成支付。
5000元以下车辆损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起三个工作日以内;5000元以上车辆损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起五日内。
50万元以下财产损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起三个工作日以内;50万元以上财产损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起十日内。
10万元以下人身伤亡损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔
偿(给付)结果达成一致起五个工作日以内;10万元以上人身伤亡损失赔偿(给付)金(含预付赔款)支付时间，自保险双方对赔偿(给付)结果达成一致起十日内。
2.20xx年内，我司将在所有分支机构间实现通赔。
五、其它相关服务
(一)自主查询服务
我司的所有客户均可登录我司网站：，在“在线业务”自助查询系统中输入保单号码、证件号码和验证码，即可对办理的相应业务进行查询和反馈。
(二)跟踪回访服务
我司在客户办理投保手续后、理赔过程中和赔款支付后，以及投诉事项处理后，择机进行电话回访，对我司工作人员的服务态度、服务时效等承诺兑现情况进行跟踪回访，以便及时发现工作中存在的问题，及时加以纠正。
(三)增值服务
目前，我司已对部分客户实行了“非道路事故救援”、“短信问候及提示”、“礼品回馈”等增值服务，我司还将进一步探索和创新增值服务形式工，促进双方合作的共嬴。
承诺人：
xx年x月x日
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